Как настроить чат, чтобы продавать больше?
Ответ на этот вопрос узнаете на курсе Callibri «Успешные продажи в переписке».
В посте парочка базовых советов, а в курсе все материалы, механики и эффективные примеры, которые можно взять в работу прямо сегодня. Все из уст практикующих экспертов.
Настраиваем чат. Базовые правила:
— Омниканальность. Клиенты используют разные каналы: связи от звонков до мессенджеров. Подключайте все, отвечайте быстро, везде и сохраняйте историю контактов.
— Покажите, что вы живой человек. Мы говорим о такой простой вещи, как аватарка. Стоковое фото или логотип компании не подойдет. Хорошая фотография установит первый доверительный контакт с клиентом.
— Скорость ответа. Каждый пропущенный звонок или сообщение = потеря денег. Некому отвечать? Настройте автоответчик, обратный звонок или чат-бот.
— Подружите менеджеров с инструментами маркетинга. Они выручат отдел в нерабочее время и выходные дни. А тот же агрегатор мессенджеров позволит отвечать всем и везде из одного окна.
👉Начните курс прямо сейчас, это бесплатно. Переходите на сайт и регистрируйтесь. Проходите уроки в своем темпе, обучение доступно месяц.
#Callibri_продукт
Ответ на этот вопрос узнаете на курсе Callibri «Успешные продажи в переписке».
В посте парочка базовых советов, а в курсе все материалы, механики и эффективные примеры, которые можно взять в работу прямо сегодня. Все из уст практикующих экспертов.
Настраиваем чат. Базовые правила:
— Омниканальность. Клиенты используют разные каналы: связи от звонков до мессенджеров. Подключайте все, отвечайте быстро, везде и сохраняйте историю контактов.
— Покажите, что вы живой человек. Мы говорим о такой простой вещи, как аватарка. Стоковое фото или логотип компании не подойдет. Хорошая фотография установит первый доверительный контакт с клиентом.
— Скорость ответа. Каждый пропущенный звонок или сообщение = потеря денег. Некому отвечать? Настройте автоответчик, обратный звонок или чат-бот.
— Подружите менеджеров с инструментами маркетинга. Они выручат отдел в нерабочее время и выходные дни. А тот же агрегатор мессенджеров позволит отвечать всем и везде из одного окна.
👉Начните курс прямо сейчас, это бесплатно. Переходите на сайт и регистрируйтесь. Проходите уроки в своем темпе, обучение доступно месяц.
#Callibri_продукт
❤6🔥4💩4👍1
Новое исследование клиентских обращений в сфере E-com 🛒. Интернет-магазины теряют около 30% заявок в месяц.
В основе статистика по региональным интернет-магазинам: товары для животных, мебель, электроника, одежда, обувь и другое. Изучили 391 000 обращений и 450 проектов
Из исследования вы узнаете:
— Топ-3 текстовых канала связи в e-com.
— С каких устройств пишут и звонят клиенты.
— В какое время падает больше заявок.
— Какой мессенджер нужен всем без исключения.
— Как повысить продажи при существующем бюджете.
Статья в блоге, отправляйте владельцам бизнеса!
Читайте большие исследования клиентских обращений:
— в недвижимости
— в медицине
#Callibri_исследование
В основе статистика по региональным интернет-магазинам: товары для животных, мебель, электроника, одежда, обувь и другое. Изучили 391 000 обращений и 450 проектов
Из исследования вы узнаете:
— Топ-3 текстовых канала связи в e-com.
— С каких устройств пишут и звонят клиенты.
— В какое время падает больше заявок.
— Какой мессенджер нужен всем без исключения.
— Как повысить продажи при существующем бюджете.
Статья в блоге, отправляйте владельцам бизнеса!
Читайте большие исследования клиентских обращений:
— в недвижимости
— в медицине
#Callibri_исследование
❤6💩4🔥3
Зачем нам квиз? И так всего хватает!
Если вы так говорите, то скорее всего не знаете, как его использовать. В посте расскажем, кому нужны квизы, как их создать и что для этого нужно.
Спойлер:конструктор квизов включен в МультиЧат Callibri.
Тестируйте 5 дней!
#Callibri_продукт
Если вы так говорите, то скорее всего не знаете, как его использовать. В посте расскажем, кому нужны квизы, как их создать и что для этого нужно.
Спойлер:
Тестируйте 5 дней!
#Callibri_продукт
💩4🔥2👍1👏1😱1
ВЕБИНАР: СТРОИМ МАРКЕТИНГ
Callibri и Ingate Performance прокачивают сферу строительства и ремонта. На примере реальных кейсов покажем, как выделиться среди всех, зацепить и удержать клиента. Раскроем секреты эффективной маркетинговой стратегии и дадим актуальные инструменты.
После вебинара научитесь:
— Выстраивать путь клиента от первого касания до продажи.
— Консультировать и снимать возражения.
— Привлекать больше клиентов и продаж.
— Эффективно использовать старый-новый канал лидогенерации — СМС-рассылки.
Вебинар для всех, кто работает в сфере строительства, ремонта, товаров для сада:
🧱 Производителям строительных материалов и товаров для дома.
📦 Поставщикам и розничным продавцам товаров для ремонта.
⚒️ Тем, кто оказывает услуги в сфере строительства, ремонта, дизайна и т.п.
Спикеры:
• Юлия Герц — digital-эксперт Callibri.
• Константин Орешников — медиадиректор Ingate Performance.
Встречаемся онлайн 29 ноября в 12:00 МСК. Зарегистрируйтесь бесплатно и унесите с собой максимум пользы.
#Callibri_мероприятия
Callibri и Ingate Performance прокачивают сферу строительства и ремонта. На примере реальных кейсов покажем, как выделиться среди всех, зацепить и удержать клиента. Раскроем секреты эффективной маркетинговой стратегии и дадим актуальные инструменты.
После вебинара научитесь:
— Выстраивать путь клиента от первого касания до продажи.
— Консультировать и снимать возражения.
— Привлекать больше клиентов и продаж.
— Эффективно использовать старый-новый канал лидогенерации — СМС-рассылки.
Вебинар для всех, кто работает в сфере строительства, ремонта, товаров для сада:
🧱 Производителям строительных материалов и товаров для дома.
📦 Поставщикам и розничным продавцам товаров для ремонта.
⚒️ Тем, кто оказывает услуги в сфере строительства, ремонта, дизайна и т.п.
Спикеры:
• Юлия Герц — digital-эксперт Callibri.
• Константин Орешников — медиадиректор Ingate Performance.
Встречаемся онлайн 29 ноября в 12:00 МСК. Зарегистрируйтесь бесплатно и унесите с собой максимум пользы.
#Callibri_мероприятия
🔥5💩4👍2👏2
Стас Лузгин — не только крутой коммерческий директор Callibri, но и классный эксперт. Стас сходил в гости к Андрею Шапрану на круглый стол об эффективных B2B продажах поговорить на две темы.
— Продажник: поиск, найм, развитие, адаптация, мотивация, KPI, навыки и пр.
— B2B продажи: где искать и как вести коммуникацию с ЛПР. Какие каналы продаж работают. Как контролировать воронку продаж и «закрывать» на сделку.
Выпуск здесь по ссылке, слушайте и лайкайте.
— Продажник: поиск, найм, развитие, адаптация, мотивация, KPI, навыки и пр.
— B2B продажи: где искать и как вести коммуникацию с ЛПР. Какие каналы продаж работают. Как контролировать воронку продаж и «закрывать» на сделку.
Выпуск здесь по ссылке, слушайте и лайкайте.
🔥9💩4👍3❤1👏1
🚩🚩🚩 в телефонных звонках. Об этом должны знать ваши операторы!
Мы написали статью про этикет звонков, чтобы вы улучшили работу отдела продаж и техподдержки.
Зачем это нужно?
Во-первых, аудитория поменяла отношение к разговорам по телефону. Во-вторых, операторам нужно понимать, когда лучше написать или позвонить, чтобы не вызвать негатив.
Дали 8 простых советов, чтобы разговоры по телефону стали органичнее. Пара важных замечаний:
— Убедитесь, что клиент готов сейчас поговорить по телефону.
— Учитывайте часовые пояса. Звонить поздно ночью или рано утром — не лучшая идея.А вот принять звонок от клиента в любое время суток в ваших интересах.
Остальное ищите в статье! Пишите в комментариях, берете ли вы трубку от незнакомых номеров.
#Callibri_блог
Мы написали статью про этикет звонков, чтобы вы улучшили работу отдела продаж и техподдержки.
Зачем это нужно?
Во-первых, аудитория поменяла отношение к разговорам по телефону. Во-вторых, операторам нужно понимать, когда лучше написать или позвонить, чтобы не вызвать негатив.
Дали 8 простых советов, чтобы разговоры по телефону стали органичнее. Пара важных замечаний:
— Убедитесь, что клиент готов сейчас поговорить по телефону.
— Учитывайте часовые пояса. Звонить поздно ночью или рано утром — не лучшая идея.
Остальное ищите в статье! Пишите в комментариях, берете ли вы трубку от незнакомых номеров.
#Callibri_блог
💩4👍3🔥3
Региональный E-com теряет 17 000 клиентов в месяц!
Мы изучили обращения из сферы E-com: интернет-магазины с товарами для животных, мебелью, электроникой, одеждой, обувью и так далее. Федеральных игроков исключили из выборки.
В карточках вы узнаете:
— Где предпочитают общаться реальные клиенты.
— Когда клиенты обращаются чаще всего.
— С каких устройств получают заявки интернет-магазины.
— Откуда брать трафик, который приносит продажи.
— Как увеличить продажи на 30%.
Больше информации, графики и цифры ищите в блоге. После каждого блока мы даем рекомендации, можно применить в своем бизнесе прямо сейчас.
Читайте большие исследования клиентских обращений:
— в недвижимости
— в медицине
#Callibri_исследование
Мы изучили обращения из сферы E-com: интернет-магазины с товарами для животных, мебелью, электроникой, одеждой, обувью и так далее. Федеральных игроков исключили из выборки.
В карточках вы узнаете:
— Где предпочитают общаться реальные клиенты.
— Когда клиенты обращаются чаще всего.
— С каких устройств получают заявки интернет-магазины.
— Откуда брать трафик, который приносит продажи.
— Как увеличить продажи на 30%.
Больше информации, графики и цифры ищите в блоге. После каждого блока мы даем рекомендации, можно применить в своем бизнесе прямо сейчас.
Читайте большие исследования клиентских обращений:
— в недвижимости
— в медицине
#Callibri_исследование
💩4🔥2❤1
SMS-рассылки, которые приносят продажи 💰
SMS-сообщения — быстрый способ доставить информацию клиенту прямо в руки. Но все не так просто. Отправить рандомный текст с акцией — плохое решение.
Минимум: задайте себе несколько вопросов перед запуском:
— Какая цель рассылки?
— Кому вы ее отправляете?
— Что должно быть в сообщении?
Максимум: изучите примеры хороших и плохих SMS-сообщений в нашей статье, не забудьте про UTM-метки, подготовьте промокоды, подключите колллтеркинг — он поможет в оценке канала.
Ищите пошаговую инструкцию по созданию классной и продающей SMS-рассылки в блоге!
#Callibri_блог
SMS-сообщения — быстрый способ доставить информацию клиенту прямо в руки. Но все не так просто. Отправить рандомный текст с акцией — плохое решение.
Минимум: задайте себе несколько вопросов перед запуском:
— Какая цель рассылки?
— Кому вы ее отправляете?
— Что должно быть в сообщении?
Максимум: изучите примеры хороших и плохих SMS-сообщений в нашей статье, не забудьте про UTM-метки, подготовьте промокоды, подключите колллтеркинг — он поможет в оценке канала.
Ищите пошаговую инструкцию по созданию классной и продающей SMS-рассылки в блоге!
#Callibri_блог
👍5💩4🔥2
Рекламные агентства, срочный сбор!
Видели наш проект «Свои разговоры»? Если нет — исправляйтесь!
Это новый формат Callibri, собираем за одним столом экспертов и предпринимателей, обсуждаем реальные проблемы бизнеса, маркетинг, продвижение и обмениваемся опытом.
В сентябре за столом собрались топовые эксперты и руководители агентств:
— Андрей Гавриков, основатель Completo;
— Николай Замятин, коммерческий директор и совладелец «Умный Маркетинг»;
— Тимур Угулава, совладелец «Медиасфера»;
— Надежда Фурманова, сооснователь и генеральный директор SEMANTICA;
— Андрей Шапран, коммерческий директор «Кеды Профессора».
Обсудили актуальные каналы продвижения, поговорили об аккаунтинге, росте сотрудников и клиентском сервисе.
Смотрите запись круглого стола и кидайте в чаты коллегам. Бонус — бесплатные чек-листы по каждой теме, скорее сохраняйте!
Видели наш проект «Свои разговоры»? Если нет — исправляйтесь!
Это новый формат Callibri, собираем за одним столом экспертов и предпринимателей, обсуждаем реальные проблемы бизнеса, маркетинг, продвижение и обмениваемся опытом.
В сентябре за столом собрались топовые эксперты и руководители агентств:
— Андрей Гавриков, основатель Completo;
— Николай Замятин, коммерческий директор и совладелец «Умный Маркетинг»;
— Тимур Угулава, совладелец «Медиасфера»;
— Надежда Фурманова, сооснователь и генеральный директор SEMANTICA;
— Андрей Шапран, коммерческий директор «Кеды Профессора».
Обсудили актуальные каналы продвижения, поговорили об аккаунтинге, росте сотрудников и клиентском сервисе.
Смотрите запись круглого стола и кидайте в чаты коллегам. Бонус — бесплатные чек-листы по каждой теме, скорее сохраняйте!
❤7🔥6💩4👏3👍2