Одна из ключевых проблем в маркетинге сервисов — недостаток инструментов и ресурсов, которые помогают нормально работать с «давним» оттоком. Расскажу на нашем примере — встретишь какого-нибудь маркетолога на мероприятии, он говорит «а я про вас знаю, мы вами пользовались, но отключились из-за такой-то проблемы», спрашиваешь, а когда пользовались-то — «4 года назад». Проблему-то решили 100 лет назад, но клиент не вернулся, почему?

– от каналов и рассылок отписались
– рекламу не увидели
– на звонок менеджера не ответили

И это все в общем-то нормально. И не всегда тут сила бренда сработает. Это я все к чему — мы еще в прошлом году классно разогнались с интеграциями всяких сервисов и CRM-систем, но толком не успели про это нормально рассказать. Большинство из них взяли на себя тим-лид поддержки Женя Колчин и его команда, и справляются отлично.

Так что если отсутствие нужной синхронизации — это то, что вас останавливало от работы с нами, то всё — причин больше никаких) Список актуальных здесь, а если у вас есть идея доработки — то тут у нас прямая связь с командой продукта. Такие дела:)

Всегда любопытно — как там работает у коллег? Хочу стартовать новую рубрику, где будем подсматривать как устроен маркетинг в разных проектах и нишах. Реальных, где за всё отвечает небольшая команда или даже один человек. Про департаменты на 100 специалистов всё итак ясно:)
Формат — небольшое интервью, можно и нужно задавать вопросы в комментариях, ответят сами герои блица.

Мы тут задумали исследование агентского рынка и ищем участников для фокус-групп. Если вы руководите агентством и готовы уделить нам полтора часа — оставьте, пожалуйста, свои контакты в этой форме.

5% от ежемесячного маркетингового бюджета мы всегда придерживаем для теста нового сервиса, аудитории или ещё какой гипотезы. Недавно запустили рекламу на площадках с трафиком 18+ — аудитория наша есть, пусть и занята в моменте другим делом. В общем, любопытная получилась история — Руслан, наш трафик-менеджер, рассказывает в подробностях, чего там и как, советую почитать его кейс тут.

коллеги из @hh_ru_official, у вас опечатка в макете, должно быть написано — проверенный работодатель и стрелочка налево от Свердлова.

Регистрация на мероприятие за 63.000 рублей или наш опыт с офлайн-рекламой

И мой опыт с кликбейтными заголовками. В общем, если в интернет-рекламе мы давно и протестировали всё, что можно и нельзя, то офлайн — не совсем наша история.
И для всех, чей маркетинг заточен только лишь на лиды (хотя стратегия так себе, не советую). Рассказываю, чего мы успели поделать.

— Наружная реклама в сити-формате в Новосибирске, в диджитал и статике. Вообще это очень увлекательно подбирать размещения, не зная города, но задачка у нас была узкая — примелькаться с нашим офлайн-ивентом и поддержать основной сплит. С какой-то большой скидкой мы тогда провисели месяц в центре Новосиба. Регистраций не ждали, но кто-то один все-таки умудрился это сделать. Это была самая дорогая регистрация за всю историю наших ивентов.

— Индор в бизнес-центрах Екатеринбурга. Часть кампании по продвижению HR-бренда, продуктовые точно не стали бы. С размещением помогало агентство, но выборку площадок мы урезали, например выкинули «Антей», кстати, предположите почему? Из любопытного — с кампании были заявки и трафик, причем очень неплохой по поведенческим. В отличии от той же рекламы в ВК между тем — 40% отказов при нормальных настройках, это что-то новое для нас.

— Метро. Тоже размещало агентство, которое почему-то выдало по итогу очень странную отчетность — размещались во всех вагонах, а прислали 10 фотографий. Но исключая этот момент — метро работает прям норм. заявок побольше чем из индора и диджитал, судя по комментариям к заявках коллег из hr, кандидаты тоже норм. Поведенческие чуть похуже, но в целом трафик целевой. Ну и цена вполне доступная — тоже около 60 тысяч рублей за месяц.

— Кинотеатры. Откровенно говоря нас задушила жаба — с ценообразованием черт ногу сломит, в среднем, затраты ползут к 500К и непонятно, в каком зале размещаться, если смотреть откровенно нечего. Считали считали и плюнули в итоге.

В общем, какие-то такие дела. Кто спрашивал про рекламу в Палладиуме — я ответила на ваш вопрос? Ну и контактами агентства тоже могу поделиться — нормальные, лояльные — мы косякнули в макетах, они перепечатали и перевесили все оперативно и без каких-то штрафных санкций.

Воскресный риторический вопрос — почему Вкусвилл о прибытии краснодарской клубники рассказывает вот так, а Роскосмос про уральских космонавтов-испытателей скромно обклеивает вагоны нашего легендарного метро?