🚀 Совместно с Роскосмосом выпустили две тысячи лимитированных транспортных карт с изображением космонавта Олега Кононенко

Получить одну из них можно завтра, 12 апреля, оформив любой абонемент или разовый билет в кассах семи столичных вокзалов и на станции Тушинская.

💪 Олег Кононенко – Герой Российской Федерации, летчик-космонавт, командир отряда космонавтов. Он провел четыре полета и пробыл на орбитальных станциях в общей сложности более двух лет, 30 часов из них – в открытом космосе.

🙏 «Мне только проводить!»

Чтобы встретить родного человека или помочь донести сумки до поезда, не надо никому ничего доказывать, как в очереди в поликлинике. И денег платить, кстати, тоже не нужно — достаточно взять карту провожающего.

💳 С ее помощью можно пройти с близкими через турникеты на платформу и оставаться там с ними до 30 минут.

Карта провожающего доступна в кассах — оставляете залог в 100 рублей, а потом возвращаете ее и получаете деньги обратно.

Встречайте и провожайте – забота бесценна.❤️

#КарточкиЦППК

💳 За полгода – полмиллиона билетов

Столько оформили наши кассиры-контролеры в поездах по безналичному расчету.

💡Возможность купить билет по карте появилась в октябре на всех направлениях работы компании. И вот на каких услуга оказалась популярнее всего:

✅ Белорусское – 95 тыс. билетов за полгода;
✅ Горьковское – 68 тыс. билетов;
✅ Рижское – 66 тыс. билетов.

🎟️ Если пассажир не купил билет перед поездкой, хотя мог это сделать, при оформлении в поезде с него взимается дополнительный сбор – 100 рублей.

Когда сбор оплачивать не нужно:

◽ на станции отправления нет билетной кассы или она не работает, и нет терминала предварительной печати проездных документов (ТППД);
◽ у пассажира есть талон ТППД.

Если у вас остались вопросы о покупке билетов, заходите в раздел «Помощь» на нашем сайте.

💎 Разработали и уже внедряем новый Стандарт качества обслуживания пассажиров. Делаем это в рамках подготовки к запуску D3 и D4

Стандарт активно осваивают сотрудники – прежде всего, те, кто непосредственно взаимодействует с пассажирами. Для них наш учебный центр организовал очные и онлайн-занятия.

Изучать материал и выполнять контрольные задания можно в любое удобное время: для этого создано специальное образовательное пространство, которое включает в себя интернет-портал и мобильное приложение, где доступны около 40 курсов. Это программный продукт, где современные IT-решения сочетаются с авторскими разработками наших преподавателей.

Система охватывает уже более 8 тысяч кассиров, кассиров-контролеров, машинистов и их помощников. Они повышают квалификацию по различным направлениям:

✅ технологии обслуживания пассажиров;
✅ клиентоориентированность;
✅ работа на контрольно-кассовых аппаратах, валидаторах, билетных аппаратах;
✅ правила эксплуатации, устройство и управление электропоездом.

И это лишь малая часть того, что осваивают наши сотрудники, чтобы лучше понимать пассажиров, быстрее решать возникающие вопросы и, в итоге, сделать поездки комфортнее. ❤️

С начала года на путях следования наших поездов снизился уровень травматизма

Это стало возможным, в том числе благодаря ежедневной разъяснительной работе:

🔷 С начала года наши специалисты 73 раза проводили профилактические мероприятия: раздавали памятки и рассказывали людям, чем чревато нарушение правил безопасности.

Тем, кто все же пытался перейти пути в неположенном месте, предстоял отдельный разговор с участием сотрудников полиции.

🔷 Наш учебный центр проводит занятия по правилам безопасности на железной дороге в школах и садах. В этом году их уже посетили 480 детей из городов Московской и Владимирской областей.

🔷 Размещаем плакаты и регулярно оповещаем по громкой связи о мерах безопасности на станциях.

Информационно-профилактической работой мы занимаемся вместе с коллегами из Минтранса МО и РЖД, и она приносит результаты. В частности:

🔸 На 12% с начала года уменьшилось количество случаев травмирования на путях следования поездов компании.

🔸 На 20% реже машинистам приходилось применять экстренное торможение.

✅ Это важно для каждого из нас. Переходите пути в оборудованных местах, даже если хочется «вот прямо тут». А еще — рассказывайте о правилах детям.

🚉 Обновляем 8 станций на двух направлениях к открытию D4

✅ Солнечная;
✅ Нижегородская;
✅ Кусково;
✅ Новогиреево;
✅ Реутов;
✅ Никольское;
✅ Салтыковская;
✅ Кучино.

Какие работы пройдут на станциях?

🛠 На всех этих станциях установим 30 колонн экстренного вызова и столько же динамических табло, а также заменим визуальные элементы – стенды с названиями станций, навигацию, знаки безопасности, информационные стенды и стойки. К открытию нового диаметра здесь появятся новые лавочки и урны.

🛠 На станции Солнечная, помимо вышеперечисленного, также будет осуществлена частичная замена плит перекрытий и фундаментных блоков, покраска навесов, замена шуц-линии и тактильной плитки.

Инфраструктуру для пассажиров на будущих диаметрах мы улучшаем вместе с Департаментом транспорта Москвы, Министерством транспорта Московской области и ОАО «РЖД».

🚆 В рамках подготовки к старту D3 и D4 также идет обновление подвижного состава.

🕊 45 тысяч георгиевских лент — для наших пассажиров ко Дню Победы

Вместе со всероссийским движением «Волонтеры Победы» проводим акцию «Георгиевская ленточка».

До 8 мая включительно вы можете получить памятную ленточку на пригородных платформах трех вокзалов:

🔷 Ярославского;
🔷 Павелецкого;
🔷 Белорусского.

Волонтеры будут ждать здесь всех желающих с 12:00 до 15:00 ежедневно.

Георгиевская лента – один из символов Дня Победы, знак, что память о советских героях продолжает жить. «Волонтеры Победы» советуют носить ленту на груди – ближе к сердцу. ❤️