ℹ️Центр комунального сервісу оновив особистий кабінет споживача!

🌐 Для входу вже зареєстрованим користувачам необхідно повторно ввести свій логін і пароль.

Якщо користувач забув пароль, потрібно скористатися формою його відновлення (під лінією введення паролю).

📝 Інструкція для реєстрації нових користувачів:

1️⃣Перейдіть за посиланням: https://komunalka.ua/my_objects.
2️⃣ Введіть особисті дані: прізвище, ім’я, по батькові, телефон та електронну адресу.
3️⃣ Підтвердження про створення кабінету надійде на вашу електронну пошту.

🔗 В оновленому сервісі відтепер нові посилання, за якими можна:

🎾 налаштувати повідомлення про відмову від паперових рахунків: https://komunalka.ua/user_settings.

🎾 залишити заявку на отримання електронного рахунку: https://komunalka.ua/bill_request.

Оновлений інтерфейс враховує пропозиції та зауваження споживачів щодо зручності та простоти в користуванні.
Також спеціалісти подбали про посилення безпеки персональних даних.

📌 Детальніше про користування особистим кабінетом ➡️ https://cks.com.ua/news/tsentr-komunalnogo-servisu-nagaduye-pro-tri-prosti-kroki-dlya-reyestratsiyi-v-osobistomu-kabineti-spojivacha_824/.

⌛ В особистому кабінеті споживача оновлено електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих ✅ у липні 2024 року.

▶️ Оплатити без комісії можна за допомогою картки киянина.

🍁Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:

🔘зайти в особистий кабінет;
🔘перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити».

▶️ Якщо споживач не зареєстрований і не має особистого кабінету, тоді для цього потрібно:

🔘зайти в особистий кабінет;
🔘створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
🔘додати об’єкт (квартиру або декілька – для допомоги при оплаті родичам), використовуючи ключ авторизації з паперового рахунка-повідомлення;
🔘вибрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.

🍁Для оплати через QR-код потрібно:

🔘відсканувати код, який зображений на паперовому рахунку-повідомленні;
🔘ввести номер телефону та електронну адресу;
🔘натиснути «Сплатити».

‼️Споживачам, у яких є накопичений борг, завжди можна скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

➡️У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування.

ℹ️ Усі контакти розміщені за посиланням – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

9 років діяльності 🎉: майже півтора мільйона киян 🏙 користуються сервісами «Центру комунального сервісу» 💼❤️!

📍ЦКС У ЦИФРАХ:

ℹ️Перший у столиці сервісний центр з обслуговування споживачів запрацював у жовтні 2015 року у Святошинському районі 📅. З того часу кількість сервісних центрів зросла до 12 🏢.

✅ за місяць близько 50 тисяч користувачів отримують консультації на прийомі в сервісних центрах та онлайн

✅ працює 14 дистанційних каналів обслуговування 📲, які дають змогу звернутися до фахівців і вирішити низку питань у сфері житлово-комунальних послуг – не виходячи з дому 🏡

✅ понад 65% звернень споживачів надходять та опрацьовуються через онлайн-сервіси 🌐

Більше інформації 👉 https://cks.com.ua/news/9-rokiv-diyalnosti-mayje-pivtora-milyona-kiyan-koristuyutsya-servisami-tsentru-komunalnogo-servisu_840/

🌟 Нагадуємо, що ви завжди можете замовити дублікат паперового рахунку-повідомлення про спожиті житлово-комунальні послуги за поточний чи минулий місяць без зайвих зусиль!

Як це зробити? Дуже просто!

🌐 Відвідайте наш сайт, зайдіть у розділ «Дистанційне обслуговування» та заповніть електронну форму.

Ось інструкція для вас:

1️⃣ У розділі «Споживачам» оберіть «Дистанційне обслуговування».

2️⃣ Надайте необхідну інформацію про користувача, зазначивши адресу щодо якої необхідний дублікат рахунку-повідомлення.

3️⃣ Оберіть питання «Дублікат рахунку-повідомлення».

4️⃣ Позначте «галочками» виконавців послуг із запропонованого переліку.

5️⃣ Обов’язково вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника особового рахунку.

6️⃣ Натисніть «Відправити».

Протягом наступного робочого дня ви отримаєте дублікат рахунку у форматі PDF-файлу на вашу електронну адресу. 📧

❗️Важливо: Якщо ви не є власником особового рахунку, обов’язково зазначте ПІБ власника та дев’ятизначний ключ авторизації, який можна знайти в нижньому лівому кутку рахунку-повідомлення або з попереднього рахунку.

Також у розділі «Коментар» можна додати номер особового рахунку.

Окрім дублікату, в розділі «Дистанційне обслуговування» ви також можете подати заявку на опломбування/розпломбування квартирних лічильників холодної і гарячої води, тепла та інших послуг. 💧⚡️

Не забувайте, що за допомогою таких дистанційних каналів обслуговування як месенджер на Facebook-сторінці, Skype-зв’язок і Telegram, ви завжди можете отримати консультації від наших фахівців. 📱💬

Користуйтеся зручними дистанційними сервісами та отримуйте всі необхідні послуги швидко та легко! 🙌

#ЦКС #Київ #ЖКГ #ДистанційнеОбслуговування #ЗамовленняДубліката #КомунальніПослуги

АНОНС! У КОНТАКТ-ЦЕНТРІ ВІДБУДЕТЬСЯ «ПРЯМА ЛІНІЯ» ЗА УЧАСТЮ ПРЕДСТАВНИКА КК «ЦЕНТР КОМУНАЛЬНОГО СЕРВІСУ» 📢

🗓 У вівторок, 27 серпня 2024 року, на запитання щодо надання житлово-комунальних послуг відповідатиме заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» Петрик Юлія Вікторівна.

☎️ «Пряма лінія» відбудеться з 12.00 до 13.00. Дзвінки прийматимуться за номером «15-51».
У цей час всі охочі матимуть можливість звернутись з питаннями, які їх турбують.

Зокрема, на обговорення будуть винесені такі теми:
📌Паперові рахунки-повідомлення та електронні (у чому перевага електронних і як відмовитися від паперового рахунку);
📌Порядок встановлення/заміни лічильника та повірка, опрацювання заявок на опломбування/розпломбування лічильників;
📌Контрольне зняття показників лічильників;
📌Нарахування за житлово-комунальні послуги;
📌Реструктуризація боргу за ЖКП.

‼️Нагадаємо, що слідкувати за спілкуванням усі охочі зможуть на сайті Контактного центру міста Києва, а також на офіційному каналі в Youtube, де відбудеться трансляція в режимі «онлайн»:

✅https://facebook.com/cc1551official
✅https://youtube.com/@cc1551official

❗️Закінчується термін передачі показань вузлів розподільного обліку води 💧 (квартирних лічильників) за серпень 2024 р.

Поточні дані 📉 необхідно внести до 31 серпня включно — від них залежить коректність нарахувань.

Передавати показання можна дистанційно 💻 через:

💧особистий кабінет споживача 💼
https://komunalka.ua/cabinet/;
💧особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго
🌐 https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
💧особистий кабінет на сайті Київводоканал 🌐 https://my.vodokanal.kiev.ua/features;
💧 мобільний додаток
📱 «Комуналка» (завантажити можна у App store 🍏 https://apple.co/3jEvytU чи Google Play 🤖 https://bit.ly/3b6XqmD;
💧телефон 📞 Call-центру: (044) 247-40-40;
💧безкоштовна телефонна лінія
📲: 0 800 404 407 (з моб.);
💧чат-бот 🤖 Viber та Telegram для передачі показань;
💧додаткові стаціонарні телефонні номери 📞 сервісних центрів:
(044) 354-86-26;
(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25;
(044) 354-81-28;
(044) 354-86-41;
(044) 354-81-15;
(044) 354-86-21;
(044) 354-86-24;
(044) 354-86-29;
(044) 354-86-06.

Якщо вчасно не передати показання лічильників, то нарахування здійснюватимуться за показаннями загальнобудинкового лічильника 🏢📊, а при його відсутності – за нормою.

У випадку, коли показання лічильників не передавались більше трьох місяців, свідкоригувати їх можна у Центрі комунального сервісу 📞 – месенджер Facebook 📘, Skype 💻 або Telegram 📲.

Контакти за посиланням 👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2rxU2J7C-SJLXMsyLeD0Jqy8W0RUNG0YrMZUTw0KM3XMXgnO6mSCml_8k_aem_sZQSpWW9USp2yvy6fUATLw.

🌟 Шановні кияни!

Для швидкої ідентифікації споживача в системі та вирішення питань щодо надання житлово-комунальних послуг, під час прийому в районних сервісних центрах ЦКС ви можете використовувати свій особовий рахунок на послуги.

🔑 Що таке особовий рахунок?

Це унікальний набір цифр, за допомогою якого споживача ідентифікують для проведення розрахунків за житлово-комунальні послуги. Він зручний як при прийомі у фахівців районних сервісних центрів ЦКС, так і при зверненні до онлайн-форматів, таких як чат-бот «Комуналка» у Viber/Telegram.

📋 Як дізнатися номер свого особового рахунку?

Є кілька зручних способів:

➡️У паперових та електронних рахунках – шукайте його зліва, поруч із назвою підприємства-постачальника послуги.
➡️В особистому кабінеті споживача – тут ви також можете переглянути суму нарахувань та сплатити за спожиті послуги.
💡Важлива інформація!

У разі зміни власника житла, актуалізувати інформацію про нового господаря особового рахунку можна онлайн через месенджер у Facebook, Skype або Telegram.

📝 Новий власник може підписати договір в одному із сервісних центрів або онлайн за допомогою електронного цифрового підпису.

✨Сподіваємося, дана інформація є корисною для вас! 🙌

📢 Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» запрошує на роботу у свій колектив👏

📊 Бухгалтера І категорії
👩‍💼 Фахівця І категорії сервісного центру

Місце роботи:
📍 м. Київ, вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н)

🔘Вимоги:

🎓 Вища освіта
🗣 Вільне володіння українською мовою (усна та письмова)
💻 Впевнений користувач офісного пакету (Word, Excel)
🕵️ Швидка реакція на зміни та нестандартні запити клієнтів
🔝 Досвід роботи з клієнтами буде перевагою

⚙️ Обов’язки:

📈 Консультування з питань нарахувань за житлово-комунальні послуги, звіряння розрахунків та оплат
📝 Прийом та реєстрація звернень
📑 Оформлення необхідної документації

🔘Ми пропонуємо:

🏢 Стабільну роботу в надійній компанії
✅ Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії
📈 Можливість професійного зростання та навчання
🤍 Дружній колектив та комфортні умови праці

🤩 Якщо ти:
❤️ Любиш працювати з людьми
🙌 Маєш бажання допомагати іншим
Тоді ми чекаємо саме тебе!

📞 Зв'яжіться з нами: 044-354-86-06, ✅ yuliya0402@ukr.net

💦 Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця 📅 кияни можуть передавати показання квартирних лічильників води.

Щоб уникнути перевантаження телефонних ліній 📞 ⏳, не варто це відкладати на останній день місяця.

До уваги споживачів, які не користуються послугами (наприклад, встановлено бойлер або тимчасово не проживають у квартирі) 🏠 – необхідно щоразу передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.

📍Способи для передачі показань:

✅особистий кабінет споживача https://komunalka.ua/my_objects ;
✅особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ (гаряче водопостачання) ⚡️;
✅особистий кабінет Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води) ❄️;
✅мобільний додаток «Комуналка» – (App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
✅телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та додаткові мобільні номери для дзвінків за тарифом свого мобільного оператора 📞:
➡️Vodafone 099-247-40-40;
➡️lifecell
093-247-40-40;
➡️Kyivstar
096-247-40-40
✅безкоштовна телефонна лінія для передачі показань:
0 800 404 407 (з мобільного) 📞;
✅скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів КК «Центр комунального сервісу» 📬;
✅чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників 🤖;
✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:

(044) 354-86-26;
(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25;
(044) 354-81-28;
(044) 354-86-41;
(044) 354-81-15;
(044) 354-86-21;
(044) 354-86-24;
(044) 354-86-29;
(044) 354-86-06;

✅ при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.

📢 В особистому кабінеті споживача оновилися електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих у серпні 2024 року.

Оплатити послуги можна кількома простими способами 👇:

✅ Через особистий кабінет споживача:

• зайти в особистий кабінет 🔑;
• перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити» 💼💸.

✅Для оплати через QR-код потрібно:

• відсканувати код 📸, який зображений на паперовому рахунку-повідомленні 📄;
• ввести номер телефону та електронну адресу 📧;
• натиснути «Сплатити» 💸.

✅ Без комісії можна оплатити за допомогою картки киянина 💳.

Споживачам, у яких є накопичений борг, радимо скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості 🛠.

❔У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування 📞.

Усі контакти за посиланням – 🌐 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

🌟В оновленому особистому кабінеті споживача на платформі «Центру комунального сервісу» завжди можна відмовитися від доставки паперового рахунку-повідомлення і користуватися його електронною версією.

📈 майже 230 тисяч абонентів Києва вже скористалися даним сервісом та отримують платіжки за спожиті житлово-комунальні послуги на електронну пошту 📧.

Такий спосіб зручний, швидкий, безпечний і, що важливо, економить час ⏰.

🖥️ Щоб отримувати електронні рахунки, необхідно в особистому кабінеті споживача перейти до об’єкта, за яким потрібно відмовитись від паперового рахунка-повідомлення.

🔧 Також це можна зробити в розділі: «Налаштування»:

✅вибрати ➡️ «налаштування повідомлення»;

✅залишити заявку на отримання електронного рахунку за посланням: https://komunalka.ua/bill_request.

❗️Електронну версію рахунку на оплату послуг можна завжди завантажити та зберегти на комп’ютері або мобільному телефоні, а за необхідності – роздрукувати.

📍 Осінній курс лекцій «Онлайн комуналка в умовах воєєного стану» уже розпочався. Але ви точно встигаєте доєднатися до першого потоку навчання.

📆 Найближчі практичні ленкції – 17 вересня (вівторок) у приміщенні Навчального центру за адресою: О.Тихого, 103 (каб.34).
✅ Початок о 10:00.

❗️Якщо ви раніше вже намагалися самостійно вивчити алгоритми використання дистанційних сервісів, але з якихось причин вам це не вдалося, то практичне заняття - гарна можливість нарешті опанувати та удосконалити навики користування онлайн-сервісами.

Досвідчені фахівці Навчального центру «Платформа комфорту» допоможуть сформувати навики користування Особистим кабінет споживача, застосунком «Комуналка», чат-ботами для передачі показань лічильників у Telegram та Viber.

На вас чекають:

🟠 практичне навчання – лише ті навички та знання, що точно потрібні новачкам;
🟠 лекторки з великим досвідом роботи у КК «Центр комунального сервсу», які точно знають, як швидко та ефективно допомогти освоїти особистий кабінет споживачв;
🟠 знання, які одразу можна застосувати на практиці;
🟠 поради: як зареєструватися в особистому кабінеті, спілкуватися з фахівцями ЦКС та отримувати необхідні консультації з житлово-комунальних питань, не виходячи з дому, як надсилати скани та фото документів без відвідування районних сервісних центрів.

👇
Телефон для запису та додаткової інформації: 0442474040.

Звертаємо вашу увагу❗️

Споживачі, які встановили бойлер у квартирі 🏠 і не користуються послугою з постачання гарячої води ⚡️, обов’язково мають щомісяця подавати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників) 📊💧, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Про це повідомила заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.

«Показання лічильників води необхідні для розподілу між споживачами обсягів спожитих послуг з постачання гарячої води та централізованого водопостачання і водовідведення. Вчасно і коректно передані дані є гарантією того, що споживач сплачує лише за фактично спожиті об’єми води», – підкреслила Юлія Петрик.

Передавати показання теплової енергії 🌡🔥, гарячої та холодної води 💧❄️ необхідно щомісяця, починаючи з п’ятого числа ➡️5️⃣.

Детальніше про наявні способи передавання показників за посиланням: http://e.surl.li/rdcrzc 📲.

У випадку, якщо споживач не встиг передати показання приладів обліку 🕰️, він завжди може звернутися до фахівців ЦКС і скоригувати нарахування 🛠️.

У Центрі комунального сервісу запрацювали додаткові 📱 – мобільні номери для дзвінків до операторів сall-центру.

Тепер кияни можуть телефонувати фахівцям 👨‍💼 не лише за міським номером ☎️, а й на номери одного з трьох операторів мобільного зв’язку 📱.

Тарифікація дзвінків здійснюється відповідно до умов вашого тарифного плану:

- (044)247-40-40 📞, як і раніше
та за додатковими номерами:

- Vodafone 📱099-247-40-40
- lifecell 📱 093-247-40-40
- Kyivstar 📱 096-247-40-40

Нагадаємо, оператори сall-центру ЦКС надають консультації із таких питань:

✅нарахувань та проведення перерахунків за послуги 💵: з постачання теплової енергії 🌡️ та постачання гарячої води 🚿, централізованого водопостачання 🚰 і водовідведення; вивезення побутових відходів 🚛; утримання будинків і споруд та прибудинкових територій 🏢/управління багатоквартирним будинком;

✅прийом та оформлення заявок 📄 на опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань квартирних лічильників води та теплової енергії, консультація стосовно їх повірки чи заміни, актуалізація показань;

✅порядку та переліку необхідних документів 📝 для укладення договорів на житлово-комунальні послуги та реструктуризацію заборгованості з виконавцями послуг: КП «Київтеплоенерго» ⚡, ПрАТ «АК «Київводоканал» 💧, КП «Київвкомунсервіс», КП «Керуючі компанії з обслуговування житлового фонду» кожного району м. Києва 🏘️;

✅графіку роботи сервісних центрів 🕒 та запис за допомогою електронної черги на прийом до фахівця;

✅порядку реєстрації в особистому кабінеті споживача 💻 та способи оплати за спожиті житлово-комунальні послуги 💳 тощо.