Оплачуйте за спожиті комунальні послуги дистанційно 👩🏻💻
✔️У період дії карантинних обмежень, пропонуємо користуватися для онлайн-оплати особистим кабінетом, QR-кодом, що є на кожному рахунку-повідомленні, або мобільним додатком, який доступний для завантаження у App Store та Google Play.
✔️У період дії карантинних обмежень, пропонуємо користуватися для онлайн-оплати особистим кабінетом, QR-кодом, що є на кожному рахунку-повідомленні, або мобільним додатком, який доступний для завантаження у App Store та Google Play.
До кінця року потрібно лише двічі передати показання лічильників 😉
ℹ️ Показання квартирних лічильників потрібно передавати щомісяця. Показання лічильників води та опалення приймаються з 5-го числа до кінця місяця через:
▫️ особистий кабінет
▫️ call-центр (044) 247-40-40
▫️ 10 додаткових телефонів
▫️ телефон 0 800 404 407
▫️ скриньки для передачі показань
▫️ мобільний додаток, доступний у App Store та Google Play
ℹ️ Показання квартирних лічильників потрібно передавати щомісяця. Показання лічильників води та опалення приймаються з 5-го числа до кінця місяця через:
▫️ особистий кабінет
▫️ call-центр (044) 247-40-40
▫️ 10 додаткових телефонів
▫️ телефон 0 800 404 407
▫️ скриньки для передачі показань
▫️ мобільний додаток, доступний у App Store та Google Play
#ЦКСвідповідає: «Що можна замовити через онлайн-сервіс на сайті?»
👩🏻💻 На нашому сайті створено зручний сервіс «Дистанційне обслуговування», за допомогою якого можна в онлайн-режимі:
• залишити заявку на розпломбування та опломбування лічильників води
• замовити контрольне зняття показань
• отримати дублікат рахунку-повідомлення
• сформувати акт взаєморозрахунків за спожиті послуги
• подати заявку на отримання довідки про стан заборгованості
• змінити кількість зареєстрованих у квартирі для подальших нарахувань
❕Звертаємо увагу, що сервіс доступний для авторизованих користувачів особистого кабінету.
👩🏻💻 На нашому сайті створено зручний сервіс «Дистанційне обслуговування», за допомогою якого можна в онлайн-режимі:
• залишити заявку на розпломбування та опломбування лічильників води
• замовити контрольне зняття показань
• отримати дублікат рахунку-повідомлення
• сформувати акт взаєморозрахунків за спожиті послуги
• подати заявку на отримання довідки про стан заборгованості
• змінити кількість зареєстрованих у квартирі для подальших нарахувань
❕Звертаємо увагу, що сервіс доступний для авторизованих користувачів особистого кабінету.
#ЦКСвідповідає: "Із яких питань можна отримати оперативну консультацію через зворотний зв'язок на сайті ЦКС?"
👩🏻💻 На нашому сайті у розділі "Питання до фахівця": можна залишити звернення, відповідь на яке буде надіслана на електронну пошту.
Зокрема, через зворотний зв'язок можна проконсультуватися стосовно:
▫️нарахувань за послуги
▫️укладення договорів на житлово-комунальні послуги та договорів розстрочення заборгованості
▫️питань заборгованості за послуги
▫️роботи особистого кабінету ЦКС
👩🏻💻 На нашому сайті у розділі "Питання до фахівця": можна залишити звернення, відповідь на яке буде надіслана на електронну пошту.
Зокрема, через зворотний зв'язок можна проконсультуватися стосовно:
▫️нарахувань за послуги
▫️укладення договорів на житлово-комунальні послуги та договорів розстрочення заборгованості
▫️питань заборгованості за послуги
▫️роботи особистого кабінету ЦКС
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вирішуйте комунальні питання онлайн!
📲 За допомогою Skype-зв’язку можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів.
✔️Зокрема, через Skype можна актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
📲 За допомогою Skype-зв’язку можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів.
✔️Зокрема, через Skype можна актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
👩🏻💻Долучайтесь до онлайн-навчання!
Наші фахівці навчального центру щотижня проводять безкоштовні онлайн-заняття.
✔️Зареєструватись на заняття можна за посиланням: https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat.
Обирайте актуальну тему серед доступних вебінарів:
▪️«Про головне у сфері ЖКГ» - поговоримо про існуючі моделі договірних відносин між виконавцями послуг та споживачами
▪️«Онлайн комуналка» - навчимось оплачувати спожиті послуги через особистий кабінет та передавати показання лічильників
▪️«Ефективне управління багатоквартирним будинком. Створення ОСББ» - розповімо про порядок створення та реєстрації об’єднання співвласників будинку
Реєструйтесь на навчання та чекаємо на онлайн-зустріч💛
Наші фахівці навчального центру щотижня проводять безкоштовні онлайн-заняття.
✔️Зареєструватись на заняття можна за посиланням: https://edu.cks.com.ua/rozklad-zanyat.
Обирайте актуальну тему серед доступних вебінарів:
▪️«Про головне у сфері ЖКГ» - поговоримо про існуючі моделі договірних відносин між виконавцями послуг та споживачами
▪️«Онлайн комуналка» - навчимось оплачувати спожиті послуги через особистий кабінет та передавати показання лічильників
▪️«Ефективне управління багатоквартирним будинком. Створення ОСББ» - розповімо про порядок створення та реєстрації об’єднання співвласників будинку
Реєструйтесь на навчання та чекаємо на онлайн-зустріч💛
#ЦКСвідповідає: «Як оформити заявку на отримання онлайн-рахунку?»
📧 Щоб отримувати рахунки на e-mail одразу після їх формування, потрібно оформити заявку за посиланням: https://cks.com.ua/bill.
✔️Після того, як фахівці перевірять дані, надійде додаткова інструкція, згідно з якою потрібно буде здійснити остаточну реєстрацію.
📧 Щоб отримувати рахунки на e-mail одразу після їх формування, потрібно оформити заявку за посиланням: https://cks.com.ua/bill.
✔️Після того, як фахівці перевірять дані, надійде додаткова інструкція, згідно з якою потрібно буде здійснити остаточну реєстрацію.
✨Запрошуємо мешканців Києва на безкоштовне навчання!
У рамках проекту Центру комунікації та інформації наші фахівці навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
Заняття відбудеться 9 грудня о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь (пр. Оболонський, 22-а).
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном 067 508 10 49.
У рамках проекту Центру комунікації та інформації наші фахівці навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
Заняття відбудеться 9 грудня о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь (пр. Оболонський, 22-а).
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном 067 508 10 49.
#ЦКСвідповідає: «Як додати об’єкт у особистому кабінеті?»
У особистому кабінеті на нашому сайті можна додати до 10 об’єктів, що дає змогу допомагати при оплаті та передачі показань старшим родичам або сусідам.
Для того, щоб додати об’єкт після попередньої реєстрації, достатньо виконати декілька простих кроків:
▶️ Увійти у особистий кабінет та натиснути на кнопку «Додати об’єкт»
▶️ Обрати місто, вулицю, номер будинку та квартири
▶️ Ввести ключ авторизації. Він знаходиться у нижній лівій частині паперового рахунку-повідомлення
💻У разі виникнення питань під час реєстрації та користування особистим кабінетом, наші фахівці оперативно допоможуть через зворотний зв'язок.
У особистому кабінеті на нашому сайті можна додати до 10 об’єктів, що дає змогу допомагати при оплаті та передачі показань старшим родичам або сусідам.
Для того, щоб додати об’єкт після попередньої реєстрації, достатньо виконати декілька простих кроків:
▶️ Увійти у особистий кабінет та натиснути на кнопку «Додати об’єкт»
▶️ Обрати місто, вулицю, номер будинку та квартири
▶️ Ввести ключ авторизації. Він знаходиться у нижній лівій частині паперового рахунку-повідомлення
💻У разі виникнення питань під час реєстрації та користування особистим кабінетом, наші фахівці оперативно допоможуть через зворотний зв'язок.
💁🏻♀️Сьогодні фахівці нашого навчального центру провели лекцію-практикум з онлайн-оплати комунальних послуг.
Дякуємо усім учасникам за активну участь❣️
Наступну зустріч плануємо 23 грудня, для реєстрації телефонуйте 067 508 10 49 ✅
Дякуємо усім учасникам за активну участь❣️
Наступну зустріч плануємо 23 грудня, для реєстрації телефонуйте 067 508 10 49 ✅
Рахунки за листопад 2021 уже доступні користувачам особистого кабінету👨🏻💻
💳Оплатити без комісії можна «карткою киянина».
❕Звертаємо увагу клієнтів Київтеплоенерго: у грудні оновлено
формат рахунків.
💳Оплатити без комісії можна «карткою киянина».
❕Звертаємо увагу клієнтів Київтеплоенерго: у грудні оновлено
формат рахунків.
Вирішуйте питання дистанційно через 11 каналів обслуговування!
➡️У нас можна отримати онлайн-консультації та вирішити питання дистанційно через 11 каналів обслуговування - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✔️Для вирішення питань, які вимагають безпосередньо особистого візиту та пред’явлення і отримання оригіналів документів, можна записатись на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.
➡️У нас можна отримати онлайн-консультації та вирішити питання дистанційно через 11 каналів обслуговування - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✔️Для вирішення питань, які вимагають безпосередньо особистого візиту та пред’явлення і отримання оригіналів документів, можна записатись на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.
📲Оплачуйте за спожиті комунальні послуги дистанційно!
Пропонуємо користуватись зручними дистанційними способами оплати за спожиті комунальні послуги, зокрема:
1️⃣Через особистий кабінет ЦКС
2️⃣За QR-кодом, що розміщений на рахунку-повідомленні.
3️⃣Через мобільний додаток - завантажити можна у App Store чи Google Play
💳Для безкомісійної оплати використовуйте картку киянина, обравши її із запропонованого переліку на етапі оплати.
Пропонуємо користуватись зручними дистанційними способами оплати за спожиті комунальні послуги, зокрема:
1️⃣Через особистий кабінет ЦКС
2️⃣За QR-кодом, що розміщений на рахунку-повідомленні.
3️⃣Через мобільний додаток - завантажити можна у App Store чи Google Play
💳Для безкомісійної оплати використовуйте картку киянина, обравши її із запропонованого переліку на етапі оплати.
#ЦКСвідповідає: "Як актуалізувати інформацію після повірки лічильників?"
✅ Дистанційно!
Для цього достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
❕Нагадуємо, що для коректних нарахувань лічильники обов’язково мають бути опломбовані виконавцями послуг.
✅ Дистанційно!
Для цього достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
❕Нагадуємо, що для коректних нарахувань лічильники обов’язково мають бути опломбовані виконавцями послуг.
👩🏻🏫Запрошуємо завтра мешканців Києва на безкоштовне навчання!
Заняття відбудеться о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь за адресою: пр. Оболонський, 22-а.
Фахівці нашого навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном: 067 508 10 49.
Заняття відбудеться о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь за адресою: пр. Оболонський, 22-а.
Фахівці нашого навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном: 067 508 10 49.
🎄У період новорічних свят ми працюватимемо у такому режимі:
1️⃣ Обслуговування споживачів фахівцями сервісних центрів, зокрема, прийом звернень через Facebook, Skype, додаткові телефони, а також особистий прийом відбуватимуться за графіком:
24 грудня – з 8:30 до 15:15;
25-27 грудня – вихідні дні;
28-30 грудня – з 8:30 до 17:30;
31 грудня – з 8:30 до 15:15;
1-3 січня – вихідні дні;
4, 5 січня – з 8:30 до 17:30;
6 січня – з 8:30 до 16.30;
7, 8, 9 січня - вихідні дні;
Із 10 січня сервісні центри працюватимуть у звичному режимі.
2️⃣ Прийом показань лічильників води та опалення за безкоштовною телефонною лінією 0 800 404 407 відбуватиметься за графіком:
• 28-31 грудня та 4-6 січня – з 9:00 до 17:00;
• 27 грудня, 1-3 та 7-9 січня – вихідні дні.
3️⃣ Фахівці Сall-центру 044-247-40-40 надаватимуть консультації у звичному режимі з 8:00 до 20:00.
1️⃣ Обслуговування споживачів фахівцями сервісних центрів, зокрема, прийом звернень через Facebook, Skype, додаткові телефони, а також особистий прийом відбуватимуться за графіком:
24 грудня – з 8:30 до 15:15;
25-27 грудня – вихідні дні;
28-30 грудня – з 8:30 до 17:30;
31 грудня – з 8:30 до 15:15;
1-3 січня – вихідні дні;
4, 5 січня – з 8:30 до 17:30;
6 січня – з 8:30 до 16.30;
7, 8, 9 січня - вихідні дні;
Із 10 січня сервісні центри працюватимуть у звичному режимі.
2️⃣ Прийом показань лічильників води та опалення за безкоштовною телефонною лінією 0 800 404 407 відбуватиметься за графіком:
• 28-31 грудня та 4-6 січня – з 9:00 до 17:00;
• 27 грудня, 1-3 та 7-9 січня – вихідні дні.
3️⃣ Фахівці Сall-центру 044-247-40-40 надаватимуть консультації у звичному режимі з 8:00 до 20:00.
✅Не забудьте передати показання лічильників - залишилось 4 дні.
ЦКС_відповідає: «Як зв’язатися із фахівцем через Skype?»
👩🏻💻 Щоб оперативно вирішити питання через Skype достатньо встановити додаток та ввести контакт бухгалтера відповідного району:
Голосіївський: CKS_GOLOS_1
Дарницький: CKS_DARN_1
Деснянський: CKS_DESN_1
Дніпровський: CKS_DNIPR_1
Оболонський: CKS_OBOLON_1
Печерський: CKS_PECH_1
Подільський: CKS_PODIL_1
Святошинський: CKS_SVIAT_1
Солом’янський: CKS_SOLOM_1
Шевченківський: CKS_SHEV_1
✔️ Через Skype можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів, зокрема, актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
📌 Звертаємо увагу, що за законом звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення - не може перевищувати сорока п’яти днів. Проте ми докладаємо усіх зусиль, аби максимально пришвидшити вирішення кожного питання.
👩🏻💻 Щоб оперативно вирішити питання через Skype достатньо встановити додаток та ввести контакт бухгалтера відповідного району:
Голосіївський: CKS_GOLOS_1
Дарницький: CKS_DARN_1
Деснянський: CKS_DESN_1
Дніпровський: CKS_DNIPR_1
Оболонський: CKS_OBOLON_1
Печерський: CKS_PECH_1
Подільський: CKS_PODIL_1
Святошинський: CKS_SVIAT_1
Солом’янський: CKS_SOLOM_1
Шевченківський: CKS_SHEV_1
✔️ Через Skype можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів, зокрема, актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
📌 Звертаємо увагу, що за законом звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення - не може перевищувати сорока п’яти днів. Проте ми докладаємо усіх зусиль, аби максимально пришвидшити вирішення кожного питання.
Долучайтесь сьогодні о 12:20 до ефіру на Радіо Київ
📻 https://www.facebook.com/goloskyjeva
➡️ Говоритимемо про передачу показань лічильників, шляхи вирішення усіх питань і, зокрема, алгоритм владнання питань заборгованості.
Усі охочі можуть отримати відповіді у прямому ефірі від заступниці комерційного директора ЦКС Юлії Петрик.
📻 https://www.facebook.com/goloskyjeva
➡️ Говоритимемо про передачу показань лічильників, шляхи вирішення усіх питань і, зокрема, алгоритм владнання питань заборгованості.
Усі охочі можуть отримати відповіді у прямому ефірі від заступниці комерційного директора ЦКС Юлії Петрик.
ЦКС_відповідає: «Як замовити опломбування та розпломбування квартирних лічильників води?»
🔖Для опломбування або розпломбування квартирних лічильників води потрібно залишити відповідну заявку за телефоном
(044) 247-40-40 або в онлайн-режимі за посиланням: https://cks.com.ua/remote.
💻 Для замовлення через сайт потрібно бути авторизованим у особистому кабінеті ЦКС, обрати напрямок питання «лічильники гарячої води або лічильники холодної води» та заповнити необхідні поля.
👨🏻🔧Перед виконанням заявки спеціаліст КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або Київводоканал попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
✅ Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води після заміни, потрібно пред’явити спеціалісту попередні лічильники, які демонтовано, акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.
🔖Для опломбування або розпломбування квартирних лічильників води потрібно залишити відповідну заявку за телефоном
(044) 247-40-40 або в онлайн-режимі за посиланням: https://cks.com.ua/remote.
💻 Для замовлення через сайт потрібно бути авторизованим у особистому кабінеті ЦКС, обрати напрямок питання «лічильники гарячої води або лічильники холодної води» та заповнити необхідні поля.
👨🏻🔧Перед виконанням заявки спеціаліст КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або Київводоканал попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
✅ Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води після заміни, потрібно пред’явити спеціалісту попередні лічильники, які демонтовано, акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.