📖Навчальний центр «Платформа комфорту» надалі безоплатно навчає киян користуватися онлайн-сервісами для вирішення житлово-комунальних питань
Зважаючи на попит серед киян на дані практичні заняття, навчальний центр «Платформа комфорту» на базі нашого Концерну продовжує безоплатно навчати всіх бажаючих опановувати сучасні онлайн-сервіси, які допомагають оперативно та не виходячи з дому, вирішувати питання пов'язані з отриманням житлово-комунальних послуг.
☝️Інформуємо всіх, хто очікує на анонси майбутніх занять, що найближчі лекції-практикуми відбудуться 18 та 20 жовтня у приміщеннях Vcentri Hub: Оболонь
Цього разу в рамках Курсу для людей старшого віку, слухачі будуть вивчати тему «Оплата житлово-комунальних послуг через Internet». Запрошуємо вас чи ваших рідних та знайомих приєднатись до навчальних груп, обравши для себе зручний час.
⏰Лекції розпочинаються о 10:00, 12:00 та 13:30 за адресою пр-т. Оболонський, 22 А. (earth)Vcentri HUB: Оболонь).
Просимо також не нехтувати правилами безпеки, зважаючи на непросту ситуацію у столиці.
☎️ Телефон для довідок: 067 508 10 49
Зважаючи на попит серед киян на дані практичні заняття, навчальний центр «Платформа комфорту» на базі нашого Концерну продовжує безоплатно навчати всіх бажаючих опановувати сучасні онлайн-сервіси, які допомагають оперативно та не виходячи з дому, вирішувати питання пов'язані з отриманням житлово-комунальних послуг.
☝️Інформуємо всіх, хто очікує на анонси майбутніх занять, що найближчі лекції-практикуми відбудуться 18 та 20 жовтня у приміщеннях Vcentri Hub: Оболонь
Цього разу в рамках Курсу для людей старшого віку, слухачі будуть вивчати тему «Оплата житлово-комунальних послуг через Internet». Запрошуємо вас чи ваших рідних та знайомих приєднатись до навчальних груп, обравши для себе зручний час.
⏰Лекції розпочинаються о 10:00, 12:00 та 13:30 за адресою пр-т. Оболонський, 22 А. (earth)Vcentri HUB: Оболонь).
Просимо також не нехтувати правилами безпеки, зважаючи на непросту ситуацію у столиці.
☎️ Телефон для довідок: 067 508 10 49
❗️Міська влада звертається до усіх жителів столиці з наполегливим проханням сьогодні, 20 жовтня, максимально скоротити електроспоживання в пікові години навантаження.
Детальніше: https://bit.ly/3EWOzo6
Детальніше: https://bit.ly/3EWOzo6
Facebook
Log in or sign up to view
See posts, photos and more on Facebook.
❗️ «Центр комунального сервісу» приймає цифрові документи в Дія
Ми щодня працюємо над вдосконаленням процесів надання послуг.
Спільно з Міністерством цифрової трансформації України ми зробили сервіс ще зручнішим, запровадивши ідентифікацію споживачів та отримання копій документів за допомогою шерингу в застосунку Дія.
Використання інноваційного сервісу спрощуватиме процес подання необхідних заяв, адже за допомогою Дії можна поділитися копіями цифрових документів за кілька кліків.
📌Щоб поділитися цифровою копією ID-картки, закордонного паспорта, ідентифікаційного коду, свідоцтва про народження чи довідки внутрішньо переміщеної особи (ВПО), потрібно лише: 👇🏻
- зайти в застосунок Дія;
- відкрити QR-сканер (знаходиться у правому верхньому кутку розділу Документи);
- зчитати QR-код, наданий нашим фахівцем;
- підтвердити передачу копій документів у застосунку — ввести код вашого Дія.Підпису.
Цифрові копії документів автоматично передаватимуться нашому фахівцю, який долучатиме їх до відповідної заяви для подальшої обробки.
Передача копій документів здійснюється винятково за згодою користувача в застосунку, а на копіях, що передаються, зазначається кому і коли вони були надані. ✅
Ми щодня працюємо над вдосконаленням процесів надання послуг.
Спільно з Міністерством цифрової трансформації України ми зробили сервіс ще зручнішим, запровадивши ідентифікацію споживачів та отримання копій документів за допомогою шерингу в застосунку Дія.
Використання інноваційного сервісу спрощуватиме процес подання необхідних заяв, адже за допомогою Дії можна поділитися копіями цифрових документів за кілька кліків.
📌Щоб поділитися цифровою копією ID-картки, закордонного паспорта, ідентифікаційного коду, свідоцтва про народження чи довідки внутрішньо переміщеної особи (ВПО), потрібно лише: 👇🏻
- зайти в застосунок Дія;
- відкрити QR-сканер (знаходиться у правому верхньому кутку розділу Документи);
- зчитати QR-код, наданий нашим фахівцем;
- підтвердити передачу копій документів у застосунку — ввести код вашого Дія.Підпису.
Цифрові копії документів автоматично передаватимуться нашому фахівцю, який долучатиме їх до відповідної заяви для подальшої обробки.
Передача копій документів здійснюється винятково за згодою користувача в застосунку, а на копіях, що передаються, зазначається кому і коли вони були надані. ✅
Telegram
Дія
Сервіс державних послуг, з яким зручно https://diia.gov.ua
❗️❗️Важлива інформація для киян❗️❗️
⚡️ У зв'язку із віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві тимчасово відбуваються перебої у роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.
Наразі точки прийому працюють в форматі надання усних консультацій за наступними адресами:
📍 вул. Миропільська, 13а (Дніпровський р-н);
📍 вул. М. Донця, 21Б (Солом`янський р-н);
📍 вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
Усі інші сервісні центри працюють в штатному режимі, але звертаємо вашу увагу, що адреси та часи роботи в обмеженому форматі можуть змінюватися.
Споживачам, які раніше були записані на прийом до фахівців сервісних центрів, буде запропоновано інший зручний для них час візиту.
Зважаючи на можливі перебої з електропостачанням надалі, радимо користуватися іншими дистанційними онлайн-сервісами:
👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ (Skype, Telegram-канали, месенджер у Facebook, телефони, сайт).
Показання лічильників, зокрема, можна передавати одним зі зручних способів:
🔹 в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔹 за телефонами 📞 для консультацій і передачі показань: (044) 247-40-40;
🔹 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔹 через скриньки для передачі показань за адресами.
Дякуємо за розуміння! Все буде Україна!
⚡️ У зв'язку із віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві тимчасово відбуваються перебої у роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.
Наразі точки прийому працюють в форматі надання усних консультацій за наступними адресами:
📍 вул. Миропільська, 13а (Дніпровський р-н);
📍 вул. М. Донця, 21Б (Солом`янський р-н);
📍 вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
Усі інші сервісні центри працюють в штатному режимі, але звертаємо вашу увагу, що адреси та часи роботи в обмеженому форматі можуть змінюватися.
Споживачам, які раніше були записані на прийом до фахівців сервісних центрів, буде запропоновано інший зручний для них час візиту.
Зважаючи на можливі перебої з електропостачанням надалі, радимо користуватися іншими дистанційними онлайн-сервісами:
👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ (Skype, Telegram-канали, месенджер у Facebook, телефони, сайт).
Показання лічильників, зокрема, можна передавати одним зі зручних способів:
🔹 в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔹 за телефонами 📞 для консультацій і передачі показань: (044) 247-40-40;
🔹 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔹 через скриньки для передачі показань за адресами.
Дякуємо за розуміння! Все буде Україна!
🔔 До кінця жовтня залишається менше ніж тиждень ❗️❗️❗️
Щоб нарахування за спожиті комунальні послуги були коректними, просимо вчасно, а саме до останнього дня жовтня включно внести показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).
☝️❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
Звертаємо увагу, що з 20-го жовтня у столиці розпочався опалювальний сезон. Нагадуємо про необхідність також передавати показання квартирних лічильників теплової енергії.
📍Показання можна передати одним зі зручних способів:
📌в особистому кабінеті на нашому сайті 👉https://cks.com.ua/cabinet/objects/
📌 за телефоном Call-центру – (044) 247-40-40;
📌 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
📌 за додатковими стаціонарними номерами:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📌 через скриньки для передачі показань за адресами 👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
Водночас інформуємо, що у зв'язку із вимушеними віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві можливі тимчасові перебої в роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.
У таких випадках ви завжди можете скористатися іншим зручним каналом дистанційного обслуговування для передачі даних.
Інформація про всі наші канали зв’язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
☝️ 🔺 Також звертаємо увагу киян, які досі не повернулися у свої оселі у зв’язку з російською агресією – у випадках, коли споживачі з об’єктивних причин не мають можливості передати показання лічильників вчасно, нарахування здійснюються за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів.
При подальшому наданні споживачем уточнених даних показання будуть скориговані та зроблено перерахунок.
Щоб нарахування за спожиті комунальні послуги були коректними, просимо вчасно, а саме до останнього дня жовтня включно внести показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).
☝️❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
Звертаємо увагу, що з 20-го жовтня у столиці розпочався опалювальний сезон. Нагадуємо про необхідність також передавати показання квартирних лічильників теплової енергії.
📍Показання можна передати одним зі зручних способів:
📌в особистому кабінеті на нашому сайті 👉https://cks.com.ua/cabinet/objects/
📌 за телефоном Call-центру – (044) 247-40-40;
📌 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
📌 за додатковими стаціонарними номерами:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📌 через скриньки для передачі показань за адресами 👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
Водночас інформуємо, що у зв'язку із вимушеними віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві можливі тимчасові перебої в роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.
У таких випадках ви завжди можете скористатися іншим зручним каналом дистанційного обслуговування для передачі даних.
Інформація про всі наші канали зв’язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
☝️ 🔺 Також звертаємо увагу киян, які досі не повернулися у свої оселі у зв’язку з російською агресією – у випадках, коли споживачі з об’єктивних причин не мають можливості передати показання лічильників вчасно, нарахування здійснюються за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів.
При подальшому наданні споживачем уточнених даних показання будуть скориговані та зроблено перерахунок.
❗️❗️Нагадуємо, що з 5-го листопада й до кінця поточного місяця триває передача показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) для коректних нарахувань за спожиті послуги.
💡⚡️У зв’язку із віяловими відключеннями електроенергії, що можуть позначатися на роботі концерну, просимо за можливості не відкладати передачу показань на останній день місяця та передавати їх раніше.
Звертаємо увагу споживачів, в яких встановлено бойлер: щомісяця також необхідно передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони не змінились.
✅Показання можна передати одним зі зручних способів:
📍в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/
📍 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
📍 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
📍 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📍через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
📍при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи
💡⚡️У зв’язку із віяловими відключеннями електроенергії, що можуть позначатися на роботі концерну, просимо за можливості не відкладати передачу показань на останній день місяця та передавати їх раніше.
Звертаємо увагу споживачів, в яких встановлено бойлер: щомісяця також необхідно передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони не змінились.
✅Показання можна передати одним зі зручних способів:
📍в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/
📍 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
📍 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
📍 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📍через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
📍при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи
‼️До уваги споживачів‼️
Інформуємо, що електронні рахунки-повідомлення за спожиті житлово-комунальні послуги у жовтні, вже доступні для оплати в особистому кабінет ЦКС.
Щоб не наражати себе зайвий раз на небезпеку, радимо користуватися простими і безпечними онлайн-сервісами, що дозволяють здійснити оплату, не виходячи з дому:
✅особистий кабінет на сайті ЦКС
✅індивідуальний QR-код, надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
📌 Для оплати через особистий кабінет достатньо виконати 3 прості кроки:
✔️ створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
✔️ додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
✔️ обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📌 Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
✔️ зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
✔️ ввести номер телефону та електронну адресу;
✔️ натиснути «Сплатити».
Квитанції про онлайн-оплату, як завжди, надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
Нагадуємо, що оплатити комуналку без комісії можна за допомогою картки киянина.
Ми щиро вдячні кожному, хто продовжує оплачувати житлово-комунальні послуги, навіть перебуваючи за межами міста
Інформуємо, що електронні рахунки-повідомлення за спожиті житлово-комунальні послуги у жовтні, вже доступні для оплати в особистому кабінет ЦКС.
Щоб не наражати себе зайвий раз на небезпеку, радимо користуватися простими і безпечними онлайн-сервісами, що дозволяють здійснити оплату, не виходячи з дому:
✅особистий кабінет на сайті ЦКС
✅індивідуальний QR-код, надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
📌 Для оплати через особистий кабінет достатньо виконати 3 прості кроки:
✔️ створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
✔️ додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
✔️ обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📌 Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
✔️ зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
✔️ ввести номер телефону та електронну адресу;
✔️ натиснути «Сплатити».
Квитанції про онлайн-оплату, як завжди, надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
Нагадуємо, що оплатити комуналку без комісії можна за допомогою картки киянина.
Ми щиро вдячні кожному, хто продовжує оплачувати житлово-комунальні послуги, навіть перебуваючи за межами міста
❗️❗️Нагадуємо, до кінця листопада потрібно передати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) для коректних нарахувань за спожиті послуги, навіть якщо послугами не користувалися і дані не змінювалися.
💡⚡️ Через загострення ситуації із постачанням електроенергії у місті, просимо не відкладати передачу показань на останній день місяця та по можливості передавати їх раніше.
✅Показання можна передати одним зі зручних способів:
📍в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/;
📍 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
📍 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
📍 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📍при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
❗️☝️ Також звертаємо увагу споживачів, які не мають можливості передати показання квартирних лічильників води та тепла вище зазначеними способами (у зв’язку з відсутністю електроенергії або телефонного зв’язку), інформацію та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні) у вільному доступі за адресами:👇🏻
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
❗️❗️❗️Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ЦКС : Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Повний перелік сервісів зв'язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах воєнного стану.
💡⚡️ Через загострення ситуації із постачанням електроенергії у місті, просимо не відкладати передачу показань на останній день місяця та по можливості передавати їх раніше.
✅Показання можна передати одним зі зручних способів:
📍в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/;
📍 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
📍 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
📍 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
📍при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.
❗️☝️ Також звертаємо увагу споживачів, які не мають можливості передати показання квартирних лічильників води та тепла вище зазначеними способами (у зв’язку з відсутністю електроенергії або телефонного зв’язку), інформацію та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні) у вільному доступі за адресами:👇🏻
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
❗️❗️❗️Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ЦКС : Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Повний перелік сервісів зв'язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах воєнного стану.
‼️До уваги споживачів, які користуються дистанційними каналами зв’язку‼️
Щоб ви могли вчасно отримати відповідь на своє звернення, просимо не дублювати його на всі доступні дистанційні канали зв’язку. Оскільки фахівцям сервісних центрів доводиться витрачати додатковий час на опрацювання однієї і тієї ж інформації, отриманої із різних каналів, що призводить до затримки опрацювань інших заявок.
☝️Достатньо скористатися одним зручним та відповідним для вашого питання дистанційним каналом зв’язку. Який би канал ви не обрали, наші працівники точно отримають звернення та неодмінно нададуть відповідь.
Також просимо чітко описувати проблему та формулювати запитання та надавати коректні контактні дані, що важливо за необхідності уточнення у заявника даних та отримання більш детальної інформації. Це допоможе швидше вирішити питання, за якими надійшло звернення.
📌Подати звернення можна за допомогою таких дистанційних каналів обслуговування:
🔷 особистий кабінет на сайті ЦКС ➡️ https://cks.com.ua/cabinet/ – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників);
🔷 месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами;
🔷 Skype-зв’язок – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) ;
🔷 Telegram–канали – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);
🔷 скриньки для прийому звернень та показань лічильників на вході (зовні). Адреси за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).
Незважаючи на складну ситуацію в країні, зокрема, перебої з електропостачанням, Концерн працює у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішити житлово-комунальні питання як у форматі онлайн, так і в районних сервісних центрах.
✅Наші спеціалісти допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води та тепла, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу.
Дякуємо, що ви з нами! 💛💙
Щоб ви могли вчасно отримати відповідь на своє звернення, просимо не дублювати його на всі доступні дистанційні канали зв’язку. Оскільки фахівцям сервісних центрів доводиться витрачати додатковий час на опрацювання однієї і тієї ж інформації, отриманої із різних каналів, що призводить до затримки опрацювань інших заявок.
☝️Достатньо скористатися одним зручним та відповідним для вашого питання дистанційним каналом зв’язку. Який би канал ви не обрали, наші працівники точно отримають звернення та неодмінно нададуть відповідь.
Також просимо чітко описувати проблему та формулювати запитання та надавати коректні контактні дані, що важливо за необхідності уточнення у заявника даних та отримання більш детальної інформації. Це допоможе швидше вирішити питання, за якими надійшло звернення.
📌Подати звернення можна за допомогою таких дистанційних каналів обслуговування:
🔷 особистий кабінет на сайті ЦКС ➡️ https://cks.com.ua/cabinet/ – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників);
🔷 месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами;
🔷 Skype-зв’язок – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) ;
🔷 Telegram–канали – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);
🔷 скриньки для прийому звернень та показань лічильників на вході (зовні). Адреси за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).
Незважаючи на складну ситуацію в країні, зокрема, перебої з електропостачанням, Концерн працює у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішити житлово-комунальні питання як у форматі онлайн, так і в районних сервісних центрах.
✅Наші спеціалісти допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води та тепла, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу.
Дякуємо, що ви з нами! 💛💙
До уваги споживачів❗️
Облікові бази для прийому показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) вже відкрито. Передача показань триває із 5-го числа до останнього дня поточного місяця включно.
Передати показання можна одним із способів:
🔰 в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/
🔰 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
🔰 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
🔰 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔰 через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
🔰 при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи
Звертаємо увагу споживачів! Показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих біля входу до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (ззовні).
Достатньо лише на аркуші паперу зазначити ПІБ, адресу (або особовий рахунок), контактний номер телефону, попередні та поточні показання лічильника та опустити аркуш до скриньки.
Наші фахівці щоденно забирають отримані показання та звернення, опрацьовують, вносять до облікових баз та ретельно відстежують, щоб кожне питання було вирішено.
Скриньки розташовані у вільному доступі за адресами:
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
❗️❗️❗️ Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services) ЦКС: Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами вирішення питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
Повідомляємо, що КК «Центр комунального сервісу» продовжує працювати у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішувати питання житлово-комунальної сфери – і в онлайн форматі, і безпосередньо в сервісних центрах.
Дякуємо, що ви з нами!
Облікові бази для прийому показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) вже відкрито. Передача показань триває із 5-го числа до останнього дня поточного місяця включно.
Передати показання можна одним із способів:
🔰 в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/
🔰 за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
🔰 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
🔰 за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔰 через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
🔰 при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи
Звертаємо увагу споживачів! Показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих біля входу до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (ззовні).
Достатньо лише на аркуші паперу зазначити ПІБ, адресу (або особовий рахунок), контактний номер телефону, попередні та поточні показання лічильника та опустити аркуш до скриньки.
Наші фахівці щоденно забирають отримані показання та звернення, опрацьовують, вносять до облікових баз та ретельно відстежують, щоб кожне питання було вирішено.
Скриньки розташовані у вільному доступі за адресами:
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
❗️❗️❗️ Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services) ЦКС: Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами вирішення питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
Повідомляємо, що КК «Центр комунального сервісу» продовжує працювати у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішувати питання житлово-комунальної сфери – і в онлайн форматі, і безпосередньо в сервісних центрах.
Дякуємо, що ви з нами!
⚡️📢 Для жителів Київщини став доступним сервіс із оплати житлово-комунальних послуг через особистий кабінет.
✅ ЩО ЦЕ ОЗНАЧАЄ?
Відтепер користувачі сайту «Центр комунального сервісу» можуть сплачувати за особовими рахунками як у столиці, так і в населених пунктах області. Рішення ухвалено для спрощення процесу оплати комунальних послуг у відповідь на звернення споживачів. Адже дуже багато киян допомагають оплачувати комунальні послуги своїм батькам та іншим родичам, які мешкають в області.
Також значна кількість споживачів працюють у Києві, але проживають за містом, зокрема в заміських будинках, на дачі тощо. Отже:
👉 мешканці Києва та Київської області тепер можуть додавати в особистому кабінеті сайту КК «Центр комунального сервісу» : https://cks.com.ua/cabinet/ об’єкти розташовані в Київській області;
👉 швидко і зручно сплачувати рахунки за отримані житлово-комунальні послуги;
Детальніше тут 👇
https://cks.com.ua/news/servis-iz-oplati-komunalnih-poslug-cherez-osobistiy-kabinet-rozshiryuyetsya-dlya-jiteliv-kiyivskoyi-oblasti_689/
✅ ЩО ЦЕ ОЗНАЧАЄ?
Відтепер користувачі сайту «Центр комунального сервісу» можуть сплачувати за особовими рахунками як у столиці, так і в населених пунктах області. Рішення ухвалено для спрощення процесу оплати комунальних послуг у відповідь на звернення споживачів. Адже дуже багато киян допомагають оплачувати комунальні послуги своїм батькам та іншим родичам, які мешкають в області.
Також значна кількість споживачів працюють у Києві, але проживають за містом, зокрема в заміських будинках, на дачі тощо. Отже:
👉 мешканці Києва та Київської області тепер можуть додавати в особистому кабінеті сайту КК «Центр комунального сервісу» : https://cks.com.ua/cabinet/ об’єкти розташовані в Київській області;
👉 швидко і зручно сплачувати рахунки за отримані житлово-комунальні послуги;
Детальніше тут 👇
https://cks.com.ua/news/servis-iz-oplati-komunalnih-poslug-cherez-osobistiy-kabinet-rozshiryuyetsya-dlya-jiteliv-kiyivskoyi-oblasti_689/
#ЦКС_відповідає: 💬 Як працюють районні сервісні центри під час екстреного чи аварійного відключення електроенергії та повітряної тривоги?
Попри складну ситуацію в країні, пов’язану, зокрема, з аварійними та екстреними вимкненнями електроенергії, фахівці районних сервісних продовжують працювати зі споживачами та докладають максимальних зусиль аби допомогти оперативно вирішити накопичені житлово-комунальні питання.
❗️ Тож під час відключення електропостачання, фахівці сервісних центрів працюють зі споживачами у форматі усного спілкування: надають консультації та роз’яснення, приймають звернення та документи для перерахунків, укладання договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, оформлюють заявки на повірку, заміну, опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників), приймають показання лічильників.
❗️ Під час повітряної тривоги усі сервісні центри дотримуються заходів з безпеки та призупиняють роботу, працівники поінформовані про найближчі укриття і обов’язково мають вам підказати найкоротший шлях до них. Відновлення роботи сервісного центру відбувається через 10-20 хвилин після скасування повітряної тривоги.
Споживачі, які були записані на особистий прийом до фахівця сервісного центру через електронну чергу, але в зв’язку із зазначеними вище причинами не змогли отримати своєчасно консультацію, будуть прийняті позачергово у інший зручний для них час.
Записатися до електронної черги можна по телефону 📞 (044) 247-40-40 або самостійно за посиланням: https://cks.com.ua/equery.
‼️ Звертаємо увагу споживачів, що письмові звернення та показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні). Наші фахівці опрацюють інформацію та зроблять усе необхідне, щоб кожне питання було вирішене та повідомлять про результат.
Адреси сервісних центрів:
📍 просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍 вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍 вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍 вул. Миропільска, 13-А (Дніпровський р-н);
📍 просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍 вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍 Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍 просп. Г. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
📍 б-р Академіка Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
📍 вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинський р-н);
📍 вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍 вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
👉 Нагадуємо, що питання можна також вирішити через дистанційні канали обслуговування - Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші, які працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
📲 Контакти за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
Попри складну ситуацію в країні, пов’язану, зокрема, з аварійними та екстреними вимкненнями електроенергії, фахівці районних сервісних продовжують працювати зі споживачами та докладають максимальних зусиль аби допомогти оперативно вирішити накопичені житлово-комунальні питання.
❗️ Тож під час відключення електропостачання, фахівці сервісних центрів працюють зі споживачами у форматі усного спілкування: надають консультації та роз’яснення, приймають звернення та документи для перерахунків, укладання договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, оформлюють заявки на повірку, заміну, опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників), приймають показання лічильників.
❗️ Під час повітряної тривоги усі сервісні центри дотримуються заходів з безпеки та призупиняють роботу, працівники поінформовані про найближчі укриття і обов’язково мають вам підказати найкоротший шлях до них. Відновлення роботи сервісного центру відбувається через 10-20 хвилин після скасування повітряної тривоги.
Споживачі, які були записані на особистий прийом до фахівця сервісного центру через електронну чергу, але в зв’язку із зазначеними вище причинами не змогли отримати своєчасно консультацію, будуть прийняті позачергово у інший зручний для них час.
Записатися до електронної черги можна по телефону 📞 (044) 247-40-40 або самостійно за посиланням: https://cks.com.ua/equery.
‼️ Звертаємо увагу споживачів, що письмові звернення та показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні). Наші фахівці опрацюють інформацію та зроблять усе необхідне, щоб кожне питання було вирішене та повідомлять про результат.
Адреси сервісних центрів:
📍 просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍 вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍 вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍 вул. Миропільска, 13-А (Дніпровський р-н);
📍 просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍 вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍 Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍 просп. Г. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
📍 б-р Академіка Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
📍 вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинський р-н);
📍 вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍 вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
👉 Нагадуємо, що питання можна також вирішити через дистанційні канали обслуговування - Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші, які працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
📲 Контакти за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/