❗️До уваги споживачів❗️Інформуємо, що електронні рахунки за спожиті житлово-комунальні послуги у липні, оновлено.
☝🏻❗️Звертаємо вашу увагу, щоб зайвий раз не витрачати час на черги в банківських чи поштових відділеннях, сплатити за спожиті житлово-комунальні послуги можна 📌через особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/ чи 📌скористатися QR-кодом, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
✔️💳При цьому, за допомогою картки киянина оплата послуг проходить без комісії.
✅ Для оплати через особистий кабінет необхідно виконати 3 прості кроки:
1️⃣створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;
2️⃣додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті близьким родичам);
3️⃣обрати зручний спосіб оплати і розрахуватись.
✅Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
✔️зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
✔️ввести номер телефону та електронну адресу;
✔️натиснути «Сплатити».
👉Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.
​☝🏻❗️Нагадаємо, що із 10-го липня поточного року в особистому кабінеті споживача кияни отримали можливість відмовитись від паперових рахунків-повідомлень для оплати житлово-комунальних послуг, щоб користуватися лише електронними версіями.
Для цього достатньо:
🔺зайти в особистий кабінет споживача;
🔺натиснути кнопку відмови;
🔺вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
​ У разі потреби додаткових консультацій, для вас завжди працюють наші дистанційні канали обслуговування, перелік 👉 за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Дякуємо вам, що у цей складний час та непросту соціально-економічну ситуацію ви продовжуєте оплачувати житлово-комунальні послуги.

#ЦКС_відповідає: 💬Як дізнатись термін наступної повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників)❓
☝🏻Інформуємо споживачів, які користуються послугами КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №440 від 7 квітня 2023 р., відновлено обов’язкову повірку вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників). Квартирні лічильники, строк дії позитивних результатів повірки яких закінчився у період дії воєнного стану, обов’язково мають пройти повірку.
Інформацію щодо цього розміщено на інформаційних ресурсах виконавців комунальних послуг:
✅КП «Київтеплоенерго» - https://www.facebook.com/kyivteploenergo/posts/962232968445357?ref=embed_post ;
✅ПрАТ «АК «Київводоканал» - https://www.vodokanal.kiev.ua/news/uvaga!-vіdnovleno-obovyazkovu-povіrku-lіchilnikіv/.
❗️Звертаємо увагу споживачів, що повіряти квартирні лічильники необхідно для здійснення коректних нарахувань за використану воду та тепло.
☝🏻​ Кожен прилад обліку має свій термін експлуатації. Дата повірки квартирних лічильників визначається одним із наступних способів:
👉📌У технічному паспорті лічильника вказано міжповірочний інтервал, який відраховується від дати його виготовлення. Більшість лічильників води і тепла мають міжповірочний інтервал 4 роки (відповідно до Наказу Міністерства економічного розвитку та торгівлі від 13.10.2016 № 1747).
👉📌Якщо квартирний лічильник вже проходив періодичну повірку, дату наступної зазначається у документі про проходження повірки, який видається споживачу.
❗️Зазначені документи споживачам необхідно зберігати, щоб завжди мати можливість проконтролювати наступну дату повірки квартирних лічильників.
✔️Для звіряння дати повірки квартирних лічильників згідно документів, наявних у споживача, та інформації, яка міститься у облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал», пропонуємо споживачам звертатися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС). У разі необхідності фахівцем ЦКС буде проведено актуалізацію інформації за вашими квартирними лічильниками.
👉Зазначимо, що у фахівців ЦКС можна отримати консультацію щодо замовлення повірки квартирних лічильників або самостійно звернутися з даного приводу до організації, яка уповноважена на проведення повірки засобів вимірювальної техніки з переліку, оприлюдненому на сайті Міністерства економіки України: https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA....
Після здійснення повірки квартирних лічильників, актуалізувати інформацію в облікових базах КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал» можна 📍на особистому прийомі в сервісних центрах ЦКС або 📍дистанційно.
✔️Споживачу достатньо звернутися в будь-який сервісний центр (запис через електронну чергу https://cks.com.ua/equery), подати документи через скриньки для прийому звернень, які розташовані біля сервісних центрів (адреси центрів за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/), або скористатися онлайн сервісами ЦКС:
👉месенджер у Facebook;
👉Telegram (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ );
👉Skype (нікнейми районних сервісних центрів внизу сторінки в таблиці: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ ).

❗️У столиці оновили мапу укриттів.
Вона доступна за посиланням https://gis.kyivcity.gov.ua/shelter/ та у застосунку 📲 Kyiv_digital
Щоб подивитися мапу в застосунку, необхідно натиснути "Більше сервісів" та в розділі "Безпека" вибрати відповідний пункт.
☝🏻 Нагадаємо, що Київ Цифровий передбачає доступ до мапи укриттів навіть офлайн – за відсутності інтернету. Щоб користуватися сервісом поза мережею, достатньо один раз зайти в застосунок, коли є інтернет. Мапа автоматично завантажиться у фоновому режимі.
📢У застосунку можна залишити відгук про укриття – повідомити, якщо в укритті неналежні умови або ж воно виявилось зачиненим. Щоб скористатися формою зворотнього зв’язку, натискайте в інформаційній картці "Повідомити про стан укриття".
❗️Мапа укриттів на базі платформи Google Maps, яка була створена у 2022 році, з 17 серпня 2023 року не оновлюватиметься.
https://kyivcity.gov.ua/.../u_stolitsi_onovili_mapu.../

💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає всіх українців та українок з Днем Державного прапора!🇺🇦💛💙
Наш синьо-жовтий прапор має тривалу історію, він супроводжує увесь непростий шлях української державності.
Наш прапор завжди був символом прагнення до свободи, а сьогодні увесь світ бачить його ще й символом незламності українців, які більше не дозволять чужинцям панувати на своїй землі.
На знак підтримки нашої країни українські прапори почали з'являтися у державних установах багатьох країн, а синьо-жовті значки носять впливові політики світового рівня.
Площі країн Європи огорнулися в українські прапори.
Для кожного з нас ці два кольори нагадують насамперед чисте небо та родючі поля пшениці, на які знову зазіхнув ворог.
Та ми згуртовані і сильні, на нашому боці правда і весь цивілізований світ.
💛💙Україна неодмінно переможе, відвоює свої території і синьо-жовті полотна піднімуться 🇺🇦 над кожним звільненим українським містом та селом.

🇺🇦💛💙Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» вітає з Днем Незалежності України!
🌻🇺🇦Україна – незалежна! І неважливо, що думає ворог. Нині, ми, українці, згуртовані як ніколи, хоч і вкотре мусимо доводити своє право жити вільно і щасливо.
Сьогодні Україні 32! Її незалежність тримається на сильному українському народові, який має відчуття гідності та прагнення до свободи.
Держава - це всі ми! Незалежні своїми діями, щоденними рішеннями і працею.
Бажаємо кожному українцю та українці завжди вірити у свої сили, в Україну і її перемогу, щоб знову здобути мир та спокій на рідній землі.
Нехай для кожного з нас свобода завжди буде найвищою цінністю
🇺🇦З Днем Незалежності, Україно!💛💙

До уваги споживачів❗️

👆Відтепер у ЦНАПах можна отримати три найбільш популярні послуги у сфері державної
реєстрації актів цивільного стану:
- державна реєстрація народження;
- державна реєстрація шлюбу;
- державна реєстрація смерті.

В умовах воєнного стану діє принцип екстериторіальності – громадяни можуть звернутися
за реєстрацією народження, смерті, шлюбу в зручний ЦНАП (в якому надається
відповідна послуга) або відділ державної реєстрації актів цивільного стану України.

Актовий запис📑 цивільного стану складається та видається відповідне свідоцтво
безпосередньо під час звернення заявника.

Державна реєстрація народження та смерті проводиться безкоштовно.

☎️Контактний телефон для консультацій: (093) 850-44-19; (044) 489-87-81

☝🏻❗️Встигніть до кінця серпня передати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).

​Для проведення коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги, показання вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників ) потрібно передати до 📍31 серпня включно.

​ 📢 Звертаємо увагу! Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо ☝🏻❗️не відкладати передачу даних на останній день місяця.

​👉Передача показань триває щомісяця із 📍5-го числа до останнього дня поточного місяця.

✅ Споживачам, у яких встановлено бойлер, або які тимчасово не проживають за адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані із різницею «0». Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.

✅ Дані лічильників можна передати одним із зручних способів:

🔶в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
🔶через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
🔶за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔶за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із 📲мобільного – 0 800 404 407;
🔶за додатковими ☎️ стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🔶при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
🔶через скриньки для передачі показань за адресами:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

​🔺У разі виникнення додаткових питань, завжди маєте можливість отримати консультації та роз’яснення фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
💛💙Дякуємо, що ви з нами!

До уваги споживачів ❗️

Відділом протидії кіберзлочинам в Київській області Департаменту кіберполіції Національної поліції України розроблено правила безпеки задля уникнення шахрайських схем

☝🏻❗️Якщо виникла заборгованість за житлово-комунальні послуги, у комунальному концерні «Центр комунального сервісу», завжди можна оформити договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

​ℹ️ Споживачам, які мають заборгованість з оплати житлово-комунальних послуг (ЖКП) і з об’єктивних підстав не можуть її оплатити одразу, 📍комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує скористатися правом на укладення договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

​❗️Укладання договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості є також однією із умов отримання субсидії, якщо борг за ЖКП становить більше 680 гривень і прострочений на три місяці.

​🔔 Звертаємо увагу, що у ЦКС можна укласти договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості за послуги з утримання будинку, споруд та прибудинкових територій/управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів, постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення.
​
👉Для цього потрібно звернутися до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом: https://cks.com.ua/equery та подати заяву, оригінали й копії документів (перелік нижче):

✅ паспорт або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру,
✅ картка платника податків (ІПН), (не надається власником ID-картки у разі наявності ІПН в зазначеному документі);
✅ документ, що підтверджує право власності житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
✅ належним чином оформлені договори про надання житлово-комунальних послуг із виконавцями цих послуг (при відсутності договорів укладенню договору реструктуризації передує підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг).

​У разі звернення уповноваженого представника власника/користувача житловим приміщенням, окрім копій вищевказаних документів, додаються: довіреність уповноваженої особи, її паспорт або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру.

Звертаємо увагу! У сервісних центрах ЦКС реалізовано механізм ідентифікації та можливості передачі необхідних документів за допомогою застосунку «Дія».

Також отримати консультацію у фахівця ЦКС, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів дистанційно через:
📍месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua ;
📍Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .

​Перед підписанням договору реструктуризації фахівцем ЦКС буде проведено актуалізацію даних власника, звіряння суми заборгованості, платежів, показань квартирних лічильників та, за наявності підстав, зроблено коригування нарахувань, а також узгоджено період реструктуризації заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.

​Після врегулювання усіх питань та отримання повного пакета документів споживача буде запрошено до сервісного центру для підписання договору в зручний час (якщо звернення опрацьовувалось у дистанційному режимі).

​☝🏻Шановні кияни, не зволікайте з вирішенням питання погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги.

🔔❗️АНОНС❗️👉6 вересня об 11:00 відбудеться пресбрифінг на тему: «Підготовка Києва до опалювального сезону. Як оплата комунальних послуг впливає на процес накопичення газу для проходження зими?»
Спікери:
✅ заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелеєв;
✅ директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін;
✅ заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик.
Під час брифінгу спікери розкажуть щодо:
👉стану готовності міста до наступного опалювального сезону, планові ремонтні роботи та відновлення пошкодженої ворогом інфраструктури;
👉важливості оплати та зменшення заборгованості за спожиті послуги в контексті накопичення запасів природного газу для проходження зими;
👉 рівня заборгованості та доступних механізмів реструктуризації для тих громадян, хто не в змозі оплатити одразу всю суму.
📍Онлайн-трансляція брифінгу буде доступна на 1️⃣Офіційному порталі Києва, на 2️⃣YouTube каналі КМДА ( https://www.youtube.com/watch?v=wZj8JuSqjL0) та на 3️⃣Facebook-cторінці КМДА.
✔️Акредитуватися та надіслати питання від медіа можна за посиланням 👉– https://forms.gle/k5yQqRhpq5m3DeW97.

Шляхи оплати за спожиті житлово-комунальні послуги: які є варіанти❓
Оплатити житлово-комунальні послуги споживачі можуть як онлайн, так і в касах банківських установ.
☝🏻Щоб уникнути скупчень у черзі та заощадити час при оплаті, комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує оплатити онлайн двома способами: 👉через особистий кабінет на сайті ЦКС та 👉за допомогою QR-коду, що надрукований на паперовому рахунку-повідомленні.
Про це під час пресбрифінгу повідомила заступниця комерційного директора комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик.
🟢 Для оплати через особистий кабінет потрібно:
⇒ ✔️створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
⇒ ✔️додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
⇒ ✔️обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
🟢 Для оплати через QR-код (надрукований на паперовому рахунку-повідомленні) потрібно:
⇒ ✔️зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
⇒ ✔️ввести номер телефону та електронну адресу;
⇒ ✔️натиснути «Сплатити».
🟢 💳 На сайті ЦКС, за допомогою картки киянина можна оплатити житлово-комунальні послуги без комісії. Для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина. «Картку киянина» можуть отримати всі кияни, зареєстровані у Києві, а також вимушені переселенці.
Оформити її можна в «Ощадбанку» за посиланням: 📍https://www.oschadbank.ua/kartka-kiyanina.
Також оплатити спожите (послуги постачання гарячої води та теплової енергії) можна 📍на сайті постачальника послуг КП «Київтеплоенерго» (КТЕ): https://kte.kmda.gov.ua/.
Для цього потрібно:
✅ На офіційному сайті КТЕ перейти у розділ «Особистий кабінет»;
✅ Виконати вхід в особистий кабінет (ввести логін та пароль). У разі відсутності реєстрації зареєструватися за посиланням: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/user/register;
✅ Після входу в особистий кабінет натиснути «Підключити особовий рахунок». Якщо особистий рахунок вже підключено – перейти до розділу «Оплати послуги»;
✅ У розділі «Мої особисті рахунки» натискаємо «Оплата послуг».
Сайт перейде на сторінку «Оплата послуг» на якій необхідно зазначити суму для сплати за послуги КТЕ (гаряча вода, теплова енергія, абонентське обслуговування ТЕ, ГВ).
Зазначивши суму оплати, пересвідчіться у правильності зазначеної суми та обраної послуги, після чого натисніть кнопку ✅ «Сплатити». Вартість послуги за банківську операцію складає 2% та відраховується до платіжного сервісу.
☝🏻Варто зауважити, що зробити платіж можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ у тому числі, мобільних застосунків, фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.

❗️До уваги споживачів❗️Рахунки за надані житлово-комунальні послуги у серпні – оновлено.

☝🏻 Для користувачів особистого кабінету комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) вони доступні за посиланням 👉: https://komunalka.ua/.
Сплатити за послуги без комісії можна за допомогою картки киянина. ❗️При оплаті необхідно обрати картку киянина.
📌 Для оплати спожитих житлово-комунальних послуг пропонуємо зручні та безпечні способи: особистий кабінет або індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
👉 Для оплати через особистий кабінет потрібно:
🟢 створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
🟢 додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
🟢 обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
👉 Для оплати через QR-код (надрукований на паперовому рахунку-повідомленні) потрібно:
♦️зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
♦️ вести номер телефону та електронну адресу;
♦️натиснути «Сплатити».
Варто зауважити, що зробити платіж можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків, фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
📌 У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.