❗️АНОНС БРИФІНГУ ЩОДО ПРОЦЕСУ ПОВІРКИ КВАРТИРНИХ ЛІЧИЛЬНИКІВ❗️
📍13 вересня об 11:00 у пресцентрі КМДА відбудеться пресбрифінг щодо процесу повірки квартирних приладів обліку холодної та гарячої води, а також теплової енергії.
📌Спікери:
✅ директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін;
✅ заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик;
✅ головний інженер Розрахункового департаменту ПрАТ «АК «Київводоканал» Шкадро Євген.
✔️ Учасники брифінгу поінформують про ♦️терміни, ♦️шляхи та ♦️особливості повірки квартирних лічильників, ♦️озвучать відповіді на запитання, що найчастіше надходять від киян.
📍Місце проведення 👉: вул. Хрещатик, 36, Київська міська державна адміністрація, пресцентр.
📌Онлайн-трансляція брифінгу з перекладом жестовою мовою також буде доступна на Офіційному порталі Києва: https://kyivcity.gov.ua/, на YouTube-каналі КМДА: https://www.youtube.com/live/uJY5Nvlrvw0?si=GFdAwJqXsQa-aZaI та на Facebook-сторінці КМДА: https://www.facebook.com/kyivcity.gov.ua.
☝🏻❗️Акредитуватися та надіслати питання від медіа можна за посиланням – https://forms.gle/VBJ7Svs63FhqwooaA.
📍13 вересня об 11:00 у пресцентрі КМДА відбудеться пресбрифінг щодо процесу повірки квартирних приладів обліку холодної та гарячої води, а також теплової енергії.
📌Спікери:
✅ директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін;
✅ заступниця директора комерційного комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик;
✅ головний інженер Розрахункового департаменту ПрАТ «АК «Київводоканал» Шкадро Євген.
✔️ Учасники брифінгу поінформують про ♦️терміни, ♦️шляхи та ♦️особливості повірки квартирних лічильників, ♦️озвучать відповіді на запитання, що найчастіше надходять від киян.
📍Місце проведення 👉: вул. Хрещатик, 36, Київська міська державна адміністрація, пресцентр.
📌Онлайн-трансляція брифінгу з перекладом жестовою мовою також буде доступна на Офіційному порталі Києва: https://kyivcity.gov.ua/, на YouTube-каналі КМДА: https://www.youtube.com/live/uJY5Nvlrvw0?si=GFdAwJqXsQa-aZaI та на Facebook-сторінці КМДА: https://www.facebook.com/kyivcity.gov.ua.
☝🏻❗️Акредитуватися та надіслати питання від медіа можна за посиланням – https://forms.gle/VBJ7Svs63FhqwooaA.
⚙️КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" та Київводоканал підготували звернення до Уряду щодо продовження терміну повірки квартирних лічильників води та тепла
Через воєнний стан багато киян не могли повірити лічильники у встановлені терміни. Багато громадян зараз перебувають у лавах ЗСУ або знаходяться за межами країни та фізично не можуть виконати вимогу постанови Кабінету Міністрів України.
Про це під час брифінгу повідомили представники столичних підприємств.
Нагадаємо, у квітні цього року Кабінету Міністрів України прийняв постанову № 440, що відновила обов’язкову повірку квартирних приладів обліку для жителів тих територій, які не є окупованими та де не ведуться бойові дії. Відповідно до прийнятого Урядом документу, лічильники з протермінованими свідоцтвами мають пройти періодичну повірку, а в іншому випадку – мають бути зняті з обліку.
Однак, до цього більше року діяла інша постанова КМУ № 412, що дозволяла громадянам не повіряти квартирні прилади обліку через введення воєнного стану. Таким чином, у містах збільшилась кількість домогосподарств, що потребують виконання повірки.
А враховуючи те, що нова постанова КМУ № 440 була опублікована із запізненням на місяць, а набула чинності ще через місяць, то здійснити повірку такої масштабної кількості приладів обліку в установлені стислі терміни – протягом місяця – є фактично неможливим.
«У Києві під дію Постанови потрапили більше 112 тис. лічильників гарячої води та тепла, тобто понад 11%. За даними «Київтеплоенерго», станом на 10 вересня повірено 28 тис. приладів обліку, тобто виконано лише 20% від необхідного обсягу робіт. Багато киян не встигли повірити лічильники у відведені Урядом терміни, оскільки перебувають поза межами домівки через військові загрози, у лавах ЗСУ, мають інші вагомі причини. Тому «Київтеплоенерго» звертається до Уряду із пропозицією продовжити граничні терміни повірки до кінця 2023 року. Це дозволить проводити нарахування за фактично спожиті киянами обсяги тепла», – пояснює директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін.
Про аналогічну ситуацію із квартирними приладами обліку холодної води повідомляють у ПрАТ «АК «Київводоканал».
«У «Київводоканалі» обліковується 160 тисяч неповірених приладів обліку холодної води. Попри те, що попит на повірку почав зростати, очевидною є необхідність продовження термінів повірки для містян. Окрім того, ми спостерігаємо випадки шахрайства. Тому звертаємо увагу киян на те, щоб замовляти повірку лише в перевірених організацій. Найкраще звертатись безпосередньо до «Київводоканалу» чи Центру комунального сервісу», – повідомив головний інженер Розрахункового департаменту «Київводоканалу» Євген Шкадро.
Враховуючи це, продовження термінів повірки квартирних приладів обліку є необхідним рішенням в інтересах громадян, особливо на старті опалювального сезону.
https://kyivcity.gov.ua/news/kivteploenergo_ta_kivvodokanal_pidgotuvali_zvernennya_do_uryadu_schodo_prodovzhennya_terminu_povirki_kvartirnikh_lichilnikiv_vodi_ta_tepla_video/
Через воєнний стан багато киян не могли повірити лічильники у встановлені терміни. Багато громадян зараз перебувають у лавах ЗСУ або знаходяться за межами країни та фізично не можуть виконати вимогу постанови Кабінету Міністрів України.
Про це під час брифінгу повідомили представники столичних підприємств.
Нагадаємо, у квітні цього року Кабінету Міністрів України прийняв постанову № 440, що відновила обов’язкову повірку квартирних приладів обліку для жителів тих територій, які не є окупованими та де не ведуться бойові дії. Відповідно до прийнятого Урядом документу, лічильники з протермінованими свідоцтвами мають пройти періодичну повірку, а в іншому випадку – мають бути зняті з обліку.
Однак, до цього більше року діяла інша постанова КМУ № 412, що дозволяла громадянам не повіряти квартирні прилади обліку через введення воєнного стану. Таким чином, у містах збільшилась кількість домогосподарств, що потребують виконання повірки.
А враховуючи те, що нова постанова КМУ № 440 була опублікована із запізненням на місяць, а набула чинності ще через місяць, то здійснити повірку такої масштабної кількості приладів обліку в установлені стислі терміни – протягом місяця – є фактично неможливим.
«У Києві під дію Постанови потрапили більше 112 тис. лічильників гарячої води та тепла, тобто понад 11%. За даними «Київтеплоенерго», станом на 10 вересня повірено 28 тис. приладів обліку, тобто виконано лише 20% від необхідного обсягу робіт. Багато киян не встигли повірити лічильники у відведені Урядом терміни, оскільки перебувають поза межами домівки через військові загрози, у лавах ЗСУ, мають інші вагомі причини. Тому «Київтеплоенерго» звертається до Уряду із пропозицією продовжити граничні терміни повірки до кінця 2023 року. Це дозволить проводити нарахування за фактично спожиті киянами обсяги тепла», – пояснює директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін.
Про аналогічну ситуацію із квартирними приладами обліку холодної води повідомляють у ПрАТ «АК «Київводоканал».
«У «Київводоканалі» обліковується 160 тисяч неповірених приладів обліку холодної води. Попри те, що попит на повірку почав зростати, очевидною є необхідність продовження термінів повірки для містян. Окрім того, ми спостерігаємо випадки шахрайства. Тому звертаємо увагу киян на те, щоб замовляти повірку лише в перевірених організацій. Найкраще звертатись безпосередньо до «Київводоканалу» чи Центру комунального сервісу», – повідомив головний інженер Розрахункового департаменту «Київводоканалу» Євген Шкадро.
Враховуючи це, продовження термінів повірки квартирних приладів обліку є необхідним рішенням в інтересах громадян, особливо на старті опалювального сезону.
https://kyivcity.gov.ua/news/kivteploenergo_ta_kivvodokanal_pidgotuvali_zvernennya_do_uryadu_schodo_prodovzhennya_terminu_povirki_kvartirnikh_lichilnikiv_vodi_ta_tepla_video/
Офіційний портал Києва
«Київтеплоенерго» та «Київводоканал» підготували звернення до Уряду щодо продовження терміну повірки квартирних лічильників води…
«Київтеплоенерго» та «Київводоканал» підготували звернення до Уряду щодо продовження терміну повірки квартирних лічильників води та тепла (+відео) :: Новини :: Офіційний портал КМДА - Головна
❗️Шановні споживачі❗️Нагадуємо, що прийом показань лічильників гарячої та холодної води розпочався із 5-го числа та триває до останнього дня поточного місяця.
☝🏻Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
📍Для уникнення перевантажень телефонних ліній операторів комунального концерну «Центр комунального сервісу», просимо не відкладати передачу показань квартирних лічильників на останні дні календарного місяця.
Передати показання та отримати консультації щодо нарахувань та перерахунків можна будь-яким із зручних способів:
🍁📌в особистому кабінеті на сайті – https://cks.com.ua/cabinet/objects/;
• за телефоном Call-центру – (044) 247-40-40;
🍂📌за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🍁📌за додатковими стаціонарними номерами телефонів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🍂📌через скриньки для передачі показань, що розташовані біля входу до сервісних центрів (ззовні).
☝🏻♦️Достатньо лише на аркуші паперу зазначити:
✔️ПІБ;
✔️адресу (або особовий рахунок);
✔️контактний номер телефону;
✔️попередні та поточні показання лічильника;
✔️опустити аркуш до скриньки🙃.
✅❗️ Для мешканців столиці, які вимушено залишили свої домівки у зв’язку із війною, та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів.
☝🏻При подальшому наданні споживачем уточнених даних квартирних лічильників показання будуть скориговані.
☝🏻Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.
📍Для уникнення перевантажень телефонних ліній операторів комунального концерну «Центр комунального сервісу», просимо не відкладати передачу показань квартирних лічильників на останні дні календарного місяця.
Передати показання та отримати консультації щодо нарахувань та перерахунків можна будь-яким із зручних способів:
🍁📌в особистому кабінеті на сайті – https://cks.com.ua/cabinet/objects/;
• за телефоном Call-центру – (044) 247-40-40;
🍂📌за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🍁📌за додатковими стаціонарними номерами телефонів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
🍂📌через скриньки для передачі показань, що розташовані біля входу до сервісних центрів (ззовні).
☝🏻♦️Достатньо лише на аркуші паперу зазначити:
✔️ПІБ;
✔️адресу (або особовий рахунок);
✔️контактний номер телефону;
✔️попередні та поточні показання лічильника;
✔️опустити аркуш до скриньки🙃.
✅❗️ Для мешканців столиці, які вимушено залишили свої домівки у зв’язку із війною, та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів.
☝🏻При подальшому наданні споживачем уточнених даних квартирних лічильників показання будуть скориговані.
#ЦКС_відповідає: 💬🍁🍂У чому перевага електронних рахунків за спожиті житлово-комунальні послуги?
☝🏻📌Нагадуємо, що користувачі особистого кабінету комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) мають можливість ✅відмовитися від паперового рахунку-повідомлення та 👍отримувати рахунки лише в електронному вигляді, адже електронні рахунки:
👍 ✔️швидше надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті споживача, в мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах виконавців житлово-комунальних послуг та інших платформах;
👍 ✔️оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час;
👍 ✔️безпека - платіжки не накопичуються у поштових скриньках споживачів, які були вимушені покинути свої домівки через бойові дії в країні;
👍 ✔️в особистому кабінеті на сайті ЦКС споживач може завжди завантажити або замовити дублікат рахунку повідомлення;
👍 ✔️дублікат рахунку-повідомлення виглядає так само, як паперовий, а також його завжди можна роздрукувати.
❗️🟢 Відмовитися від паперових рахунків-повідомлень можна за всіма об’єктами, що додані до особистого кабінету, або окремо за кожним, якщо у споживача їх декілька.
❗️🟢 Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
♦️1️⃣♦️Зайти в особистий кабінет споживача.
♦️2️⃣♦️Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
♦️3️⃣♦️На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
♦️4️⃣♦️Натиснути «Зберегти».
У разі необхідності, завантажити електронну версію паперового рахунку можна в особистому кабінеті, натиснувши на кнопку ✅ «завантажити рахунок» (доступно одразу після підтвердження відмови від паперового рахунку).
Споживачі, які не володіють навичками роботи зі смартфоном чи комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити 👉✅заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів – за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).
☝🏻📌Нагадуємо, що користувачі особистого кабінету комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) мають можливість ✅відмовитися від паперового рахунку-повідомлення та 👍отримувати рахунки лише в електронному вигляді, адже електронні рахунки:
👍 ✔️швидше надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті споживача, в мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах виконавців житлово-комунальних послуг та інших платформах;
👍 ✔️оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час;
👍 ✔️безпека - платіжки не накопичуються у поштових скриньках споживачів, які були вимушені покинути свої домівки через бойові дії в країні;
👍 ✔️в особистому кабінеті на сайті ЦКС споживач може завжди завантажити або замовити дублікат рахунку повідомлення;
👍 ✔️дублікат рахунку-повідомлення виглядає так само, як паперовий, а також його завжди можна роздрукувати.
❗️🟢 Відмовитися від паперових рахунків-повідомлень можна за всіма об’єктами, що додані до особистого кабінету, або окремо за кожним, якщо у споживача їх декілька.
❗️🟢 Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
♦️1️⃣♦️Зайти в особистий кабінет споживача.
♦️2️⃣♦️Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
♦️3️⃣♦️На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
♦️4️⃣♦️Натиснути «Зберегти».
У разі необхідності, завантажити електронну версію паперового рахунку можна в особистому кабінеті, натиснувши на кнопку ✅ «завантажити рахунок» (доступно одразу після підтвердження відмови від паперового рахунку).
Споживачі, які не володіють навичками роботи зі смартфоном чи комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити 👉✅заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів – за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).
💛💙Усіх, хто на передовій, усіх, хто допомагає фронту в тилу, усіх, хто наближає нашу Перемогу – зі святом!
Поки триває війна, цей день важко сприймати святковим у звичному розумінні, яким він стане після Перемоги, але це не применшує емоцій і відчуттів, які він несе: гордості, вдячності та пам’яті.
Гордості за чоловіків і жінок, які захищають свободу та незалежність України.
Вдячності військовим і цивільним, хто перебуває на лінії вогню чи допомагає на відстані, медикам і волонтерам, а також їхнім рідним, які чекають і підтримують воїнів, незважаючи ні на що.
Пам’яті про те, якою високою ціною дається цей шлях до перемоги і наша можливість продовжувати жити, народжувати, працювати, вчитись у цей складний час.
Також колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» не забуває про колег, які з перших днів повномасштабної війни захищають Україну від окупантів.
Ми подумки з вами і з нетерпінням чекаємо, коли ви, як і тисячі інших захисників та захисниць, повернетесь у свої родини, колективи – у свою вільну країну під мирним, знову блакитним і безпечним небом.
Ми знаємо, що майбутнє України – Перемога!
Слава Україні! Героям слава! 🇺🇦
Поки триває війна, цей день важко сприймати святковим у звичному розумінні, яким він стане після Перемоги, але це не применшує емоцій і відчуттів, які він несе: гордості, вдячності та пам’яті.
Гордості за чоловіків і жінок, які захищають свободу та незалежність України.
Вдячності військовим і цивільним, хто перебуває на лінії вогню чи допомагає на відстані, медикам і волонтерам, а також їхнім рідним, які чекають і підтримують воїнів, незважаючи ні на що.
Пам’яті про те, якою високою ціною дається цей шлях до перемоги і наша можливість продовжувати жити, народжувати, працювати, вчитись у цей складний час.
Також колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» не забуває про колег, які з перших днів повномасштабної війни захищають Україну від окупантів.
Ми подумки з вами і з нетерпінням чекаємо, коли ви, як і тисячі інших захисників та захисниць, повернетесь у свої родини, колективи – у свою вільну країну під мирним, знову блакитним і безпечним небом.
Ми знаємо, що майбутнє України – Перемога!
Слава Україні! Героям слава! 🇺🇦
🔔Нагадуємо, що всі сервісні центри комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) вже більше 📍8 років працюють для киян як єдина міська служба з комплексного обслуговування споживачів житлово-комунальних послуг за принципом «єдиного вікна» та надають послуги в сервісних центрах ЦКС, шляхом проведення особистого прийому споживачів.
Таким чином споживач має змогу швидко вирішити питання щодо ✅нарахувань (перерахунків, оплат) за послуги:
✔️з постачання теплової енергії; ✔️гарячого і холодного водопостачання, водовідведення;
✔️вивезення побутових відходів та ✔️утримання прибудинкової території/ управління багатоквартирним будинком.
☝🏻Інформуємо, що у період дії воєнного стану сервісні центри ЦКС працюють у звичному режимі, з дотриманням усіх правил безпеки.
Загалом у м. Києві функціонує ✅12 сервісних центрів у кожному районі столиці.
Споживачі можуть вирішити питання щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги у будь-якому з них, незалежно від району проживання (адреси за посиланням: https://cks.com.ua/service-centers/).
Фахівці в сервісних центрах проводять прийоми споживачів із таких питань:
♦️🍂актуалізації інформації про власника особового рахунку та укладання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
♦️🍂звірянь нарахувань та оплат за певний проміжок часу, а також прийому заяв на здійснення перерахунку;
♦️🍂видачі довідок про стан заборгованості та укладання договорів про реструктуризацію (розстрочення) заборгованості за житлово-комунальні послуги;
♦️🍂актуалізації інформації в програмно-апаратних комплексах щодо вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
♦️🍂допомоги з реєстрацією в особистому кабінеті на сайті ЦКС, надання консультацій щодо способів оплати за послуги.
☝🏻❗️Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги».
👉Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або за номером телефону: ☎️(044) 247-40-40.
Години прийому:
🟢 понеділок – четвер із 08:30 до 17:30;
🟢 п’ятниця з 8:30 до 16:15.
🟠 Перерва з 13:00 до 13:45.
Якщо немає можливості відвідати сервісний центр, більшість питань можна вирішити за допомогою дистанційних каналів обслуговування - 🔹Skype, 🔹Telegram, 🔹месенджер у Facebook, тощо, повний перелік 👉 за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .
❗️Звертаємо увагу❗️У сервісних центрах ЦКС реалізовано механізм ідентифікації та можливості передачі необхідних документів за допомогою застосунку «Дія»
💛💙Дякуємо, що ви з нами!
Таким чином споживач має змогу швидко вирішити питання щодо ✅нарахувань (перерахунків, оплат) за послуги:
✔️з постачання теплової енергії; ✔️гарячого і холодного водопостачання, водовідведення;
✔️вивезення побутових відходів та ✔️утримання прибудинкової території/ управління багатоквартирним будинком.
☝🏻Інформуємо, що у період дії воєнного стану сервісні центри ЦКС працюють у звичному режимі, з дотриманням усіх правил безпеки.
Загалом у м. Києві функціонує ✅12 сервісних центрів у кожному районі столиці.
Споживачі можуть вирішити питання щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги у будь-якому з них, незалежно від району проживання (адреси за посиланням: https://cks.com.ua/service-centers/).
Фахівці в сервісних центрах проводять прийоми споживачів із таких питань:
♦️🍂актуалізації інформації про власника особового рахунку та укладання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
♦️🍂звірянь нарахувань та оплат за певний проміжок часу, а також прийому заяв на здійснення перерахунку;
♦️🍂видачі довідок про стан заборгованості та укладання договорів про реструктуризацію (розстрочення) заборгованості за житлово-комунальні послуги;
♦️🍂актуалізації інформації в програмно-апаратних комплексах щодо вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
♦️🍂допомоги з реєстрацією в особистому кабінеті на сайті ЦКС, надання консультацій щодо способів оплати за послуги.
☝🏻❗️Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги».
👉Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або за номером телефону: ☎️(044) 247-40-40.
Години прийому:
🟢 понеділок – четвер із 08:30 до 17:30;
🟢 п’ятниця з 8:30 до 16:15.
🟠 Перерва з 13:00 до 13:45.
Якщо немає можливості відвідати сервісний центр, більшість питань можна вирішити за допомогою дистанційних каналів обслуговування - 🔹Skype, 🔹Telegram, 🔹месенджер у Facebook, тощо, повний перелік 👉 за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .
❗️Звертаємо увагу❗️У сервісних центрах ЦКС реалізовано механізм ідентифікації та можливості передачі необхідних документів за допомогою застосунку «Дія»
💛💙Дякуємо, що ви з нами!
🔔☝🏻Із 5-го жовтня розпочинається прийом показань вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників)
✅ Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги із 5-го числа до останнього дня поточного місяця розпочинається період передачі показань вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників).
❗️Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
☝🏻Звертаємо увагу споживачів, якщо у квартирі встановлено бойлер, або ви тимчасово не проживаєте за адресою, де встановлені лічильники, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились. Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
🍁♦️Для передачі показань скористайтеся зручними способами:
📍🍂 в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
📍🍂через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
📍🍂за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
📍🍂за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
📍🍂за додатковими стаціонарними номерами ☎️ (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
📍🍂при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
📍🍂через скриньки для передачі показань за адресами:
🟢просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
🟢вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
🟢вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
🟢вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
🟢просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
🟢вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
🟢Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
🟢просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
🟢б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
🟢вул. Я. Коласа, 15 Б (Святошинський р-н);
🟢вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
🟢вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
🟢вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, звертайтеся до фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✅ Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги із 5-го числа до останнього дня поточного місяця розпочинається період передачі показань вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників).
❗️Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
☝🏻Звертаємо увагу споживачів, якщо у квартирі встановлено бойлер, або ви тимчасово не проживаєте за адресою, де встановлені лічильники, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились. Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
🍁♦️Для передачі показань скористайтеся зручними способами:
📍🍂 в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
📍🍂через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
📍🍂за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
📍🍂за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
📍🍂за додатковими стаціонарними номерами ☎️ (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
📍🍂при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
📍🍂через скриньки для передачі показань за адресами:
🟢просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
🟢вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
🟢вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
🟢вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
🟢просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
🟢вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
🟢Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
🟢просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
🟢б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
🟢вул. Я. Коласа, 15 Б (Святошинський р-н);
🟢вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
🟢вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
🟢вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, звертайтеся до фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
❗️❗️Сервіс з відмови від паперових рахунків-повідомлень став ще зручнішим❗️❗️
✔️Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує удосконалювати для споживачів технічні можливості сервісу відмови від паперового рахунку-повідомлення, щоб споживачам було користуватися ним ще зручніше.
☝🏻🍁Наразі оптимізовано процес в частині отримання електронних копій паперових рахунків-повідомлень в особистому кабінеті споживача.
Що це означає?
👉Якщо раніше для формування електронного рахунку в особистому кабінеті споживача під час відмови від паперового рахунку-повідомлення потребувався додатковий час, то наразі сервіс працює в режимі онлайн.
☝🏻🔹Як тільки споживач в особистому кабінеті обирає опцію відмови від паперового рахунку-повідомлення, в особистому кабінеті миттєво з’являється можливість завантажити його електронну версію.
Для цього достатньо:
✅ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
✅ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої;
☝🏻♦️Звертаємо вашу увагу, що електронна копія актуального паперового рахунку-повідомлення доступна до завантаження після закриття розрахункового періоду – після 10го числа кожного місяця.
Зауважимо, що відмова від паперового рахунку-повідомлення є особистим рішенням споживача.
❗️❗️❗️Киянам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
☝🏻📍У разі випадкової відмови від паперового рахунку-повідомлення, споживач завжди зможе відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
Зазначаємо, що в особистому кабінеті можна завантажити також і макет зворотної сторони паперового рахунку-повідомлення, щоб завжди бути в курсі актуальної інформації від виконавців житлово-комунальних послуг.
Більш ілюстровано за посиланням :https://cks.com.ua/news/servis-z-vidmovi-vid-paperovih-rahunkiv-povidomlen-stav-sche-zruchnishim_767/
✔️Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує удосконалювати для споживачів технічні можливості сервісу відмови від паперового рахунку-повідомлення, щоб споживачам було користуватися ним ще зручніше.
☝🏻🍁Наразі оптимізовано процес в частині отримання електронних копій паперових рахунків-повідомлень в особистому кабінеті споживача.
Що це означає?
👉Якщо раніше для формування електронного рахунку в особистому кабінеті споживача під час відмови від паперового рахунку-повідомлення потребувався додатковий час, то наразі сервіс працює в режимі онлайн.
☝🏻🔹Як тільки споживач в особистому кабінеті обирає опцію відмови від паперового рахунку-повідомлення, в особистому кабінеті миттєво з’являється можливість завантажити його електронну версію.
Для цього достатньо:
✅ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
✅ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої;
☝🏻♦️Звертаємо вашу увагу, що електронна копія актуального паперового рахунку-повідомлення доступна до завантаження після закриття розрахункового періоду – після 10го числа кожного місяця.
Зауважимо, що відмова від паперового рахунку-повідомлення є особистим рішенням споживача.
❗️❗️❗️Киянам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
☝🏻📍У разі випадкової відмови від паперового рахунку-повідомлення, споживач завжди зможе відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
Зазначаємо, що в особистому кабінеті можна завантажити також і макет зворотної сторони паперового рахунку-повідомлення, щоб завжди бути в курсі актуальної інформації від виконавців житлово-комунальних послуг.
Більш ілюстровано за посиланням :https://cks.com.ua/news/servis-z-vidmovi-vid-paperovih-rahunkiv-povidomlen-stav-sche-zruchnishim_767/
☝🏻❗️До уваги споживачів! Вже оновлено рахунки за надані житлово-комунальні послуги у 🍁вересні🍂.
Для користувачів особистого кабінету комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) електронні рахунки доступні ✔️за посиланням: https://komunalka.ua/.
✅ Сплатити за послуги без комісії можна за допомогою картки киянина, для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина.
👉Для оплати спожитих житлово-комунальних послуг пропонуємо зручні та безпечні способи: особистий кабінет або індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
📍Для оплати через особистий кабінет потрібно:
✅створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
✅додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
✅обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📍Для оплати через QR-код потрібно:
♦️зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
♦️вести номер телефону та електронну адресу;
♦️натиснути «Сплатити».
Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
Для цього достатньо:
❖ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
❖ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої;
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Для користувачів особистого кабінету комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) електронні рахунки доступні ✔️за посиланням: https://komunalka.ua/.
✅ Сплатити за послуги без комісії можна за допомогою картки киянина, для цього при оплаті необхідно обрати картку киянина.
👉Для оплати спожитих житлово-комунальних послуг пропонуємо зручні та безпечні способи: особистий кабінет або індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
📍Для оплати через особистий кабінет потрібно:
✅створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
✅додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
✅обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
📍Для оплати через QR-код потрібно:
♦️зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
♦️вести номер телефону та електронну адресу;
♦️натиснути «Сплатити».
Зауважимо, що оплатити житлово-комунальні спожиті послуги можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати. Також, споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, мають змогу завантажити його електронний дублікат в особистому кабінеті.
Для цього достатньо:
❖ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
❖ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої;
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть звернутися до фахівців ЦКС через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
#ЦКС_відповідає: 💬Як реструктуризувати борг за спожиті житлово-комунальні послуги❓
Споживачі, які мають заборгованість за спожиті житлово-комунальні послуги та, з об’єктивних причин, не мають можливості сплатити всю суму відразу мають можливість звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) для оформлення договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості. Реструктуризація заборгованості дозволить мінімізувати накопичений борг та є однією із умов отримання житлової субсидії.
❗️Звертаємо увагу, що для отримання житлової субсидії з початку опалювального сезону, при наявності заборгованості, потрібно надати, у тому числі, копію договору про її реструктуризацію. Інформуємо, що житлову субсидію не призначають у разі наявності заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, яка прострочена понад три місяці та загальна сума якої перевищує 680 гривень.
✅ Щоб укласти договір реструктуризації заборгованості необхідно звернутися до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом на сайті або в порядку живої черги, та подати заяву, оригінали й копії таких документів:
🔅паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру);
🔅картку платника податків PHOKПП (IПH) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН в зазначеному документі);
🔅документ, що підтверджує право власності житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
🔅довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника).
Отримати консультацію, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів можна і в дистанційному режимі через:
👉месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua
👉Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Нагадуємо, що договори реструктуризації укладаються щодо таких послуг: утримання будинку, споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів, постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення.
Перед підписанням договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості фахівець ЦКС актуалізує дані власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань лічильників та, за наявності підстав, зробить коригування нарахувань, а також узгодить період реструктуризації (розстрочення) заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
Після врегулювання всіх питань та формування повного пакету документів споживач підписує договір. Осіб, які зверталися дистанційно, буде запрошено до сервісного центру для підписання договору в зручний для них час
Споживачі, які мають заборгованість за спожиті житлово-комунальні послуги та, з об’єктивних причин, не мають можливості сплатити всю суму відразу мають можливість звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) для оформлення договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості. Реструктуризація заборгованості дозволить мінімізувати накопичений борг та є однією із умов отримання житлової субсидії.
❗️Звертаємо увагу, що для отримання житлової субсидії з початку опалювального сезону, при наявності заборгованості, потрібно надати, у тому числі, копію договору про її реструктуризацію. Інформуємо, що житлову субсидію не призначають у разі наявності заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, яка прострочена понад три місяці та загальна сума якої перевищує 680 гривень.
✅ Щоб укласти договір реструктуризації заборгованості необхідно звернутися до будь-якого районного сервісного центру ЦКС (незалежно від місця проживання) за попереднім записом на сайті або в порядку живої черги, та подати заяву, оригінали й копії таких документів:
🔅паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру);
🔅картку платника податків PHOKПП (IПH) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН в зазначеному документі);
🔅документ, що підтверджує право власності житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
🔅довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника).
Отримати консультацію, звірити суму заборгованості, подати заяву та копії документів можна і в дистанційному режимі через:
👉месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua
👉Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Нагадуємо, що договори реструктуризації укладаються щодо таких послуг: утримання будинку, споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів, постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення.
Перед підписанням договору реструктуризації (розстрочення) заборгованості фахівець ЦКС актуалізує дані власника, звірить суми заборгованості, платежів, показань лічильників та, за наявності підстав, зробить коригування нарахувань, а також узгодить період реструктуризації (розстрочення) заборгованості та розмір щомісячного обов’язкового платежу.
Після врегулювання всіх питань та формування повного пакету документів споживач підписує договір. Осіб, які зверталися дистанційно, буде запрошено до сервісного центру для підписання договору в зручний для них час
#ЦКС_відповідає: 💬 Чи має електронний рахунок на оплату спожитих житлово-комунальних послуг таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення?
Все більше споживачів віддають перевагу електронній системі оплати за спожиті житлово-комунальні послуги та відмовляються від паперових рахунків-повідомлень.
Часто кияни цікавляться у фахівців комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) чи має електронний рахунок на оплату спожитих житлово-комунальних послуг таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення?
✅☝🏻Так, електронний рахунок на оплату послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення!
👉Усі рахунки формуються згідно Вимог до формування рахунків на оплату послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, затверджених Наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 31.01.2020 №23.
📲Електронний рахунок - це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення (його електронна копія) та містить таку ж саму інформацію, зокрема – обсяг споживання, нарахування, перерахунок, відомості про оплату та суму до сплати в розрізі послуг, тарифи, вартість та інформацію про вузли розподільного обліку води та тепла (квартирні лічильники).
Нагадуємо, що електронну копію паперового рахунку-повідомлення, можна завжди завантажити в особистому кабінеті ( https://komunalka.ua/cabinet/objects/), натиснувши на кнопку «завантажити рахунок» (функція доступна відразу після підтвердження відмови від паперового рахунку-повідомлення), зберегти на своєму пристрої (телефоні або комп’ютері), роздрукувати.
Крім того, на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» завжди доступна послуга «замовити дублікат»: https://cks.com.ua/.../yak-otrimati-dublikat-rahunku.../;
Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
♦️зайти в особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/objects/;
♦️натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення»;
♦️на сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення;
♦️натиснути «Зберегти».
Звертаємо увагу, якщо споживач, випадково відмовився від паперового рахунку-повідомлення, він завжди може відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Для цього достатньо звернутися з заявою дистанційно або особисто в сервісний центр та надати документи, що підтверджують особу та право володіння/користування житловим приміщенням.
Все більше споживачів віддають перевагу електронній системі оплати за спожиті житлово-комунальні послуги та відмовляються від паперових рахунків-повідомлень.
Часто кияни цікавляться у фахівців комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) чи має електронний рахунок на оплату спожитих житлово-комунальних послуг таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення?
✅☝🏻Так, електронний рахунок на оплату послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення!
👉Усі рахунки формуються згідно Вимог до формування рахунків на оплату послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, затверджених Наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 31.01.2020 №23.
📲Електронний рахунок - це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення (його електронна копія) та містить таку ж саму інформацію, зокрема – обсяг споживання, нарахування, перерахунок, відомості про оплату та суму до сплати в розрізі послуг, тарифи, вартість та інформацію про вузли розподільного обліку води та тепла (квартирні лічильники).
Нагадуємо, що електронну копію паперового рахунку-повідомлення, можна завжди завантажити в особистому кабінеті ( https://komunalka.ua/cabinet/objects/), натиснувши на кнопку «завантажити рахунок» (функція доступна відразу після підтвердження відмови від паперового рахунку-повідомлення), зберегти на своєму пристрої (телефоні або комп’ютері), роздрукувати.
Крім того, на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» завжди доступна послуга «замовити дублікат»: https://cks.com.ua/.../yak-otrimati-dublikat-rahunku.../;
Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
♦️зайти в особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/objects/;
♦️натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення»;
♦️на сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення;
♦️натиснути «Зберегти».
Звертаємо увагу, якщо споживач, випадково відмовився від паперового рахунку-повідомлення, він завжди може відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Для цього достатньо звернутися з заявою дистанційно або особисто в сервісний центр та надати документи, що підтверджують особу та право володіння/користування житловим приміщенням.