План Б: про переговоры, продажи, конфликты pinned «Про клуб ПЛАН Б в трехминутном видео https://kinescope.io/gG57Jcp3e5m3TsqsSZsTHz»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В «ПЛАН Б»
Это канал о переговорах, продажах и конфликтах. Но главное, о практике.
Можно прочитать десятки книг, выучить правильные формулировки и знать все этапы переговоров. А потом услышать:
«Или вы даёте скидку, или мы уходим».
И обнаружить, что теория осталась где-то далеко, а вы снова оправдываетесь, уступаете или вступаете в спор.
Поэтому 10 лет назад и был создан «План Б» — клуб переговорной практики, где знания превращаются в навык.
КТО МЫ
🔥 Михаил Иванов — основатель, психолог, преподаватель МГИМО, РАНГХиГС, ВШЭ и тренер клуба.
🔥 Алёна Ермакова — партнёр и тренер клуба, эксперт по сложным В2В переговорам, профайлингу и управлению конфликтами.
Мы смотрим на переговоры с разных сторон: анализируем стратегию, аргументацию, вопросы, управление конфликтом и то, как человек ведёт себя под давлением.
ЧТО ПРОИСХОДИТ В КЛУБЕ
ВИДЕО о том, что же такое клуб
✅ Мы проводим переговорные поединки, практические занятия, турниры, разборы по профайлингу и деловые игры.
✅ На занятиях участники работают с конфликтными кейсами, пробуют разные стратегии и получают точечную обратную связь. Здесь можно ошибиться, остановиться, разобрать свой ход и попробовать ещё раз — без риска для реальной сделки, карьеры или отношений.
ЧТО БУДЕТ В ЭТОМ КАНАЛЕ
— разборы сложных переговорных ситуаций;
— рабочие фразы и техники без волшебных обещаний;
— аргументация, давление и манипуляции;
— конфликты с клиентами, коллегами, сотрудниками и руководителями;
— ошибки и сильные ходы участников поединков;
— наблюдения тренеров;
— материалы с занятий и турниров;
— расписание очных встреч в Москве и онлайн-практики.
КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗНО
✨ Руководителям, предпринимателям, продавцам, HR-специалистам и всем, кому приходится отстаивать решения, договариваться, давать обратную связь и вести сложные разговоры.
✨Здесь не будут учить «побеждать человека» любой ценой.
✨Мы будем учиться видеть ситуацию шире, сохранять позицию, находить работающие решения и не терять себя под давлением.
Потому что хороший переговорщик — не тот, у кого всегда есть заготовленная фраза. А тот, кто способен выбрать следующий ход, когда разговор пошёл не по плану.
Оставайтесь. Наблюдайте. Пробуйте.
А когда будете готовы выйти на переговорный ринг — мы рядом.
Клуб переговоров «План Б»
Практика. Решения. Уверенность.
Сайт: https://club-plan-b.ru
Запись на занятия: @Alezzes
Это канал о переговорах, продажах и конфликтах. Но главное, о практике.
Можно прочитать десятки книг, выучить правильные формулировки и знать все этапы переговоров. А потом услышать:
«Или вы даёте скидку, или мы уходим».
И обнаружить, что теория осталась где-то далеко, а вы снова оправдываетесь, уступаете или вступаете в спор.
Поэтому 10 лет назад и был создан «План Б» — клуб переговорной практики, где знания превращаются в навык.
КТО МЫ
🔥 Михаил Иванов — основатель, психолог, преподаватель МГИМО, РАНГХиГС, ВШЭ и тренер клуба.
🔥 Алёна Ермакова — партнёр и тренер клуба, эксперт по сложным В2В переговорам, профайлингу и управлению конфликтами.
Мы смотрим на переговоры с разных сторон: анализируем стратегию, аргументацию, вопросы, управление конфликтом и то, как человек ведёт себя под давлением.
ЧТО ПРОИСХОДИТ В КЛУБЕ
ВИДЕО о том, что же такое клуб
✅ Мы проводим переговорные поединки, практические занятия, турниры, разборы по профайлингу и деловые игры.
✅ На занятиях участники работают с конфликтными кейсами, пробуют разные стратегии и получают точечную обратную связь. Здесь можно ошибиться, остановиться, разобрать свой ход и попробовать ещё раз — без риска для реальной сделки, карьеры или отношений.
ЧТО БУДЕТ В ЭТОМ КАНАЛЕ
— разборы сложных переговорных ситуаций;
— рабочие фразы и техники без волшебных обещаний;
— аргументация, давление и манипуляции;
— конфликты с клиентами, коллегами, сотрудниками и руководителями;
— ошибки и сильные ходы участников поединков;
— наблюдения тренеров;
— материалы с занятий и турниров;
— расписание очных встреч в Москве и онлайн-практики.
КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗНО
✨ Руководителям, предпринимателям, продавцам, HR-специалистам и всем, кому приходится отстаивать решения, договариваться, давать обратную связь и вести сложные разговоры.
✨Здесь не будут учить «побеждать человека» любой ценой.
✨Мы будем учиться видеть ситуацию шире, сохранять позицию, находить работающие решения и не терять себя под давлением.
Потому что хороший переговорщик — не тот, у кого всегда есть заготовленная фраза. А тот, кто способен выбрать следующий ход, когда разговор пошёл не по плану.
Оставайтесь. Наблюдайте. Пробуйте.
А когда будете готовы выйти на переговорный ринг — мы рядом.
Клуб переговоров «План Б»
Практика. Решения. Уверенность.
Сайт: https://club-plan-b.ru
Запись на занятия: @Alezzes
ПОЧЕМУ УМНЫЕ ФРАЗЫ ИСЧЕЗАЮТ, КОГДА НА ВАС ДАВЯТ
Вы заранее знаете, что скажете.
Спокойно раскладываете аргументы по пунктам. Репетируете разговор. Даже представляете, как уверенно обозначите свою позицию.
А потом собеседник бросает:
«Мне не нужны ваши объяснения. Просто сделайте».
И всё.
Аргументы куда-то исчезают. Вместо чёткого ответа вы начинаете торопиться, оправдываться или соглашаетесь на то, чего делать не хотели.
Знакомо?
Проблема не в том, что вы не знаете правильных слов.
Просто знать технику и уметь применить её под давлением — разные навыки.
Когда напряжение растёт, человек чаще всего возвращается к привычной реакции:
— уступить, чтобы быстрее закончить неприятный разговор;
— нападать в ответ;
— долго объяснять и доказывать;
— замолчать и придумать идеальный ответ уже после встречи.
Именно поэтому одних книг, лекций и списков «правильных фраз» недостаточно.
Переговорный навык появляется в тот момент, когда вы можете:
— заметить собственную автоматическую реакцию;
— выдержать паузу;
— не отдать инициативу;
— задать вопрос вместо оправдания;
— выбрать рабочий ход прямо во время разговора.
Этому невозможно научиться только в теории. Нужна практика, в которой можно попасть под давление, увидеть себя со стороны, разобрать ошибку и попробовать ещё раз — без риска потерять клиента, деньги или отношения.
В клубе «План Б» мы будем разбирать именно такие моменты: не то, какую фразу человек выучил, а что он действительно делает, когда разговор становится сложным.
Вы заранее знаете, что скажете.
Спокойно раскладываете аргументы по пунктам. Репетируете разговор. Даже представляете, как уверенно обозначите свою позицию.
А потом собеседник бросает:
«Мне не нужны ваши объяснения. Просто сделайте».
И всё.
Аргументы куда-то исчезают. Вместо чёткого ответа вы начинаете торопиться, оправдываться или соглашаетесь на то, чего делать не хотели.
Знакомо?
Проблема не в том, что вы не знаете правильных слов.
Просто знать технику и уметь применить её под давлением — разные навыки.
Когда напряжение растёт, человек чаще всего возвращается к привычной реакции:
— уступить, чтобы быстрее закончить неприятный разговор;
— нападать в ответ;
— долго объяснять и доказывать;
— замолчать и придумать идеальный ответ уже после встречи.
Именно поэтому одних книг, лекций и списков «правильных фраз» недостаточно.
Переговорный навык появляется в тот момент, когда вы можете:
— заметить собственную автоматическую реакцию;
— выдержать паузу;
— не отдать инициативу;
— задать вопрос вместо оправдания;
— выбрать рабочий ход прямо во время разговора.
Этому невозможно научиться только в теории. Нужна практика, в которой можно попасть под давление, увидеть себя со стороны, разобрать ошибку и попробовать ещё раз — без риска потерять клиента, деньги или отношения.
В клубе «План Б» мы будем разбирать именно такие моменты: не то, какую фразу человек выучил, а что он действительно делает, когда разговор становится сложным.
А какая реакция чаще включается у вас?
Anonymous Poll
0%
Нападаю в ответ
0%
Начинаю оправдываться
0%
Уступаю, лишь бы закончить разговор
0%
Замолкаю, а нужные слова приходят потом
0%
Сохраняю спокойствие и веду разговор дальш
ТВОЙ ХОД. ТВОЙ РИНГ. ТВОЙ РЕЗУЛЬТАТ.
10 августа в клубе переговоров «План Б» — открытая практика переговорных поединков.
Это не лекция, где вы записываете правильные формулировки в блокнот. Это безопасный ринг, на котором вы увидите, что действительно делаете под давлением.
Представьте: конфликтная ситуация, два игрока и восемь минут, чтобы провести переговоры и найти решение. За ходом поединка наблюдают судьи и два тренера клуба.
🔥 Мы разбираем не переговоры «вообще», а именно ваш способ действовать:
— как вы входите в диалог;
— какие аргументы работают;
— где теряете позицию;
— в какой момент начинаете оправдываться или уступать;
— как возвращаете инициативу и ведёте разговор к решению.
ТРИ РОЛИ — ТРИ СПОСОБА РАСТИ
1. ИГРОК
Вы получаете острый конфликтный кейс и проживаете его вживую. После поединка — точечная обратная связь от тренеров: что сработало, где вы потеряли управление разговором и какой ход можно было сделать иначе.
Здесь можно ошибаться, пробовать новые стратегии и ломать привычные шаблоны — без риска для реальной сделки, карьеры или отношений.
2. НАБЛЮДАТЕЛЬ
Вы не выходите на ринг, но анализируете действия игроков. Со стороны особенно хорошо видно, какая реплика меняет ход разговора, где аргумент попадает в цель, а где человек сам отдаёт инициативу.
Так формируется переговорная насмотренность и расширяется арсенал приёмов.
3. СУДЬЯ
Вы оцениваете поединок по критериям и аргументируете своё решение. Это тренирует способность отделять впечатление от фактов, видеть суть конфликта и давать развивающую обратную связь — особенно важный навык для руководителя.
ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО
Жизнь не даёт репетиций. Новые аргументы мы часто впервые проверяем сразу на клиенте, руководителе, партнёре или сотруднике. Цена неудачного хода — деньги, нервы, отношения и потерянные договорённости.
«План Б» — безопасный полигон. Здесь можно проиграть, остановиться, разобрать свои действия и попробовать другой способ. Чтобы в реальном разговоре у вас было больше одного сценария.
Каждое занятие уникально: меняются кейсы, игроки и реакции. Вы учитесь принимать решения в неопределённости, а не воспроизводить заученный текст.
ДВОЙНАЯ ОПТИКА ТРЕНЕРОВ
Два тренера смотрят на поединок с разных сторон:
— поведение под давлением: голос, дыхание, реакции и невербальные сигналы;
— переговорная стратегия: вопросы, аргументация, управление конфликтом и движение к договорённости.
В результате вы получаете не общий совет, а разбор конкретных действий и личных слепых зон.
10 августа
19:00–22:00
Москва, м. Тульская, Холодильный переулок, 3, стр. 1
Стоимость в августе — 2 000 ₽
Формат — открытая переговорная практика
Количество мест ограничено: нам важно дать внимание каждому участнику.
Для записи напишите @Alezzes:
«Хочу в План Б 10 августа».
Приходите пробовать. Ошибаться. Разбирать. И находить свой работающий ход.
Клуб переговоров «План Б»
Практика. Решения. Уверенность.
10 августа в клубе переговоров «План Б» — открытая практика переговорных поединков.
Это не лекция, где вы записываете правильные формулировки в блокнот. Это безопасный ринг, на котором вы увидите, что действительно делаете под давлением.
Представьте: конфликтная ситуация, два игрока и восемь минут, чтобы провести переговоры и найти решение. За ходом поединка наблюдают судьи и два тренера клуба.
🔥 Мы разбираем не переговоры «вообще», а именно ваш способ действовать:
— как вы входите в диалог;
— какие аргументы работают;
— где теряете позицию;
— в какой момент начинаете оправдываться или уступать;
— как возвращаете инициативу и ведёте разговор к решению.
ТРИ РОЛИ — ТРИ СПОСОБА РАСТИ
1. ИГРОК
Вы получаете острый конфликтный кейс и проживаете его вживую. После поединка — точечная обратная связь от тренеров: что сработало, где вы потеряли управление разговором и какой ход можно было сделать иначе.
Здесь можно ошибаться, пробовать новые стратегии и ломать привычные шаблоны — без риска для реальной сделки, карьеры или отношений.
2. НАБЛЮДАТЕЛЬ
Вы не выходите на ринг, но анализируете действия игроков. Со стороны особенно хорошо видно, какая реплика меняет ход разговора, где аргумент попадает в цель, а где человек сам отдаёт инициативу.
Так формируется переговорная насмотренность и расширяется арсенал приёмов.
3. СУДЬЯ
Вы оцениваете поединок по критериям и аргументируете своё решение. Это тренирует способность отделять впечатление от фактов, видеть суть конфликта и давать развивающую обратную связь — особенно важный навык для руководителя.
ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО
Жизнь не даёт репетиций. Новые аргументы мы часто впервые проверяем сразу на клиенте, руководителе, партнёре или сотруднике. Цена неудачного хода — деньги, нервы, отношения и потерянные договорённости.
«План Б» — безопасный полигон. Здесь можно проиграть, остановиться, разобрать свои действия и попробовать другой способ. Чтобы в реальном разговоре у вас было больше одного сценария.
Каждое занятие уникально: меняются кейсы, игроки и реакции. Вы учитесь принимать решения в неопределённости, а не воспроизводить заученный текст.
ДВОЙНАЯ ОПТИКА ТРЕНЕРОВ
Два тренера смотрят на поединок с разных сторон:
— поведение под давлением: голос, дыхание, реакции и невербальные сигналы;
— переговорная стратегия: вопросы, аргументация, управление конфликтом и движение к договорённости.
В результате вы получаете не общий совет, а разбор конкретных действий и личных слепых зон.
10 августа
19:00–22:00
Москва, м. Тульская, Холодильный переулок, 3, стр. 1
Стоимость в августе — 2 000 ₽
Формат — открытая переговорная практика
Количество мест ограничено: нам важно дать внимание каждому участнику.
Для записи напишите @Alezzes:
«Хочу в План Б 10 августа».
Приходите пробовать. Ошибаться. Разбирать. И находить свой работающий ход.
Клуб переговоров «План Б»
Практика. Решения. Уверенность.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А КАК ЭТО БЫЛО…
Мы вводим новую рубрику «а как это было», по итогам наших занятий будем рассказывать вам о ярких моментах и особо триггерных темах…
Итак, поехали.
История первая:
Сильный специалист несколько лет ждал повышения. Компания не торопилась, зато конкуренты заметили его быстро, как только специалист выиграл один из конкурсов: предложили руководящую должность, и он собрался уходить или остаться, но на других условиях...
Генеральный директор увидел риск. Не только потерю ценного сотрудника, но и сигнал для всей команды: своих здесь замечают лишь тогда, когда их уже готовы забрать другие.
А HRD услышал совсем другое, претензию к своей работе.
Вот он, яркий момент: обвинения ещё не прозвучало, а защита уже началась. Разговор о бизнес-риске незаметно превратился в спор о том, хорошо или плохо работает HR.
Мог ли генеральный директор подумать, что его вопрос вызовет реакцию от HRD как недоверие к его профессионализму?
Мог ли HRD подумать, что волнует генерального - потеря других сотрудников и репутационные риски?
И вот ответ тогда мог бы звучать иначе:
Когда мы смотрим немного шире, на картину мира оопонента и отделяем факты от интерпретаций, тогда намного проще посмотреть вглубь на ситуацию. И объединиться в решении общей задачи, а не в выяснении кто прав…
История вторая:
Чуть позже за столом столкнулись исполнительный и финансовый директора. Исполнительный долго объяснял, почему финансовый теперь подчиняется ему. Чем дольше говорил, тем меньше это походило на прояснение структуры и тем больше на попытку доказать: «Я здесь главнее».
Потом роли поменялись. Теперь финансовый директор разговаривал с генеральным и неожиданно отдал ему не только право решать, но и собственную ответственность:
Всего одна фраза и взрослый руководитель уже оказался в позиции Ребёнка, который ждёт, что старший разберётся.
На разборе вспомнили Эрика Берна. В переговорах мы легко перемещаемся между тремя эго-состояниями. Родитель поучает, контролирует и знает, «как правильно». Ребёнок оправдывается, бунтует или перекладывает решение. Взрослый отделяет факты от эмоций, берёт свою часть ответственности и договаривается о следующем шаге.
И это не ярлыки и не типы людей. За один разговор можно начать Взрослым, через минуту стать Родителем, а под давлением провалиться в Ребёнка.
После занятия ребята очень точно подмечали, как эти роли (и игры, в которые играют люди) проявляются не только в деловых переговорах и продажах, но и в личной жизни.
Наверное, в этом и есть самое ценное в переговорных поединках: за учебным столом вдруг увидеть собственный сценарий. И успеть вернуться во взрослую позицию до того, как цена разговора станет реальной.
Мы вводим новую рубрику «а как это было», по итогам наших занятий будем рассказывать вам о ярких моментах и особо триггерных темах…
Итак, поехали.
История первая:
Сильный специалист несколько лет ждал повышения. Компания не торопилась, зато конкуренты заметили его быстро, как только специалист выиграл один из конкурсов: предложили руководящую должность, и он собрался уходить или остаться, но на других условиях...
Генеральный директор увидел риск. Не только потерю ценного сотрудника, но и сигнал для всей команды: своих здесь замечают лишь тогда, когда их уже готовы забрать другие.
А HRD услышал совсем другое, претензию к своей работе.
— О чём вы переживаете? Уходит всего один менеджер. Что такого? Вы думаете, теперь начнётся текучка?
Вот он, яркий момент: обвинения ещё не прозвучало, а защита уже началась. Разговор о бизнес-риске незаметно превратился в спор о том, хорошо или плохо работает HR.
Мог ли генеральный директор подумать, что его вопрос вызовет реакцию от HRD как недоверие к его профессионализму?
Мог ли HRD подумать, что волнует генерального - потеря других сотрудников и репутационные риски?
И вот ответ тогда мог бы звучать иначе:
— Риск понимаю: мы можем потерять сильного специалиста и дать команде сигнал, что не замечаем своих людей. Но назначать руководителем только под давлением внешнего предложения тоже опасно. Предлагаю за два дня сопоставить его с критериями роли и подготовить три варианта: назначение, трёхмесячный пилот с реальными полномочиями или управляемый выход с сохранением отношений. После этого примем решение на фактах, а не на тревоге.
Когда мы смотрим немного шире, на картину мира оопонента и отделяем факты от интерпретаций, тогда намного проще посмотреть вглубь на ситуацию. И объединиться в решении общей задачи, а не в выяснении кто прав…
История вторая:
Чуть позже за столом столкнулись исполнительный и финансовый директора. Исполнительный долго объяснял, почему финансовый теперь подчиняется ему. Чем дольше говорил, тем меньше это походило на прояснение структуры и тем больше на попытку доказать: «Я здесь главнее».
Потом роли поменялись. Теперь финансовый директор разговаривал с генеральным и неожиданно отдал ему не только право решать, но и собственную ответственность:
— Вы генеральный директор. Вы и решайте.
Всего одна фраза и взрослый руководитель уже оказался в позиции Ребёнка, который ждёт, что старший разберётся.
На разборе вспомнили Эрика Берна. В переговорах мы легко перемещаемся между тремя эго-состояниями. Родитель поучает, контролирует и знает, «как правильно». Ребёнок оправдывается, бунтует или перекладывает решение. Взрослый отделяет факты от эмоций, берёт свою часть ответственности и договаривается о следующем шаге.
И это не ярлыки и не типы людей. За один разговор можно начать Взрослым, через минуту стать Родителем, а под давлением провалиться в Ребёнка.
После занятия ребята очень точно подмечали, как эти роли (и игры, в которые играют люди) проявляются не только в деловых переговорах и продажах, но и в личной жизни.
Наверное, в этом и есть самое ценное в переговорных поединках: за учебным столом вдруг увидеть собственный сценарий. И успеть вернуться во взрослую позицию до того, как цена разговора станет реальной.
«Нет, мы не успеем».
Как сказать это руководителю и не уйти в оправдания
Чем дольше сотрудник объясняет, почему не может, тем чаще руководитель слышит не факты, а сопротивление.
И начинает давить сильнее:
Проблема не в слове «нет». Проблема в том, что после него разговор часто остаётся без управленческого решения.
Вместо длинных оправданий попробуйте формулу:
факт → выбор → последствия.
Например:
Или жёстче:
В этих ответах нет саботажа. Вы не спорите с задачей и не доказываете, насколько вам тяжело. Вы показываете ограничения и возвращаете разговор к решению:
что делаем, чем жертвуем и кто принимает выбор.
Проверьте себя. Какую фразу вы чаще произносите под давлением?
1. «Хорошо, постараемся» — хотя уже понимаете, что срок нереален.
2. «Это невозможно» — и ждёте, что решение найдёт руководитель.
3. Называете варианты и последствия каждого.
А на переговорах в «Плане Б» мы тренируем именно этот момент: как не соглашаться автоматически, не уходить в защиту и сохранять взрослую позицию, когда на решение давят сроком или статусом
Как сказать это руководителю и не уйти в оправдания
— Нужно закончить к пятнице.
— Но мы не успеем… У нас и так много задач, половина команды занята, да и данные пришли поздно…
Чем дольше сотрудник объясняет, почему не может, тем чаще руководитель слышит не факты, а сопротивление.
И начинает давить сильнее:
— Меня не интересует, как. Просто сделайте.
Проблема не в слове «нет». Проблема в том, что после него разговор часто остаётся без управленческого решения.
Вместо длинных оправданий попробуйте формулу:
факт → выбор → последствия.
Например:
«К пятнице мы можем закончить отчёт или презентацию. Оба результата в текущем составе будут готовы во вторник. Что сейчас приоритетнее?»
Или жёстче:
«Чтобы сделать оба проекта к пятнице, нужен ещё один специалист. Без дополнительного ресурса выбираем один приоритет, второй переносим».
В этих ответах нет саботажа. Вы не спорите с задачей и не доказываете, насколько вам тяжело. Вы показываете ограничения и возвращаете разговор к решению:
что делаем, чем жертвуем и кто принимает выбор.
Проверьте себя. Какую фразу вы чаще произносите под давлением?
1. «Хорошо, постараемся» — хотя уже понимаете, что срок нереален.
2. «Это невозможно» — и ждёте, что решение найдёт руководитель.
3. Называете варианты и последствия каждого.
А на переговорах в «Плане Б» мы тренируем именно этот момент: как не соглашаться автоматически, не уходить в защиту и сохранять взрослую позицию, когда на решение давят сроком или статусом
А как это бывает
ВАС ТОРОПЯТ — И ВЫ НАЧИНАЕТЕ ПОМОГАТЬ ДАВИТЬ НА СЕБЯ
Ещё минуту назад продавец собирался защищать условия. Но после слова «сегодня» ускорился, заговорил больше и сам назвал первую уступку — хотя ещё не выяснил, действительно ли клиент готов уйти и что именно предлагает конкурент.
Так давление меняет поведение переговорщика: внимание сужается, пауза начинает казаться слабостью, а быстрый ответ — способом вернуть контроль.
На деле происходит обратное. Чем быстрее вы отвечаете на ультиматум, тем меньше успеваете проверить его основание.
В такой момент полезно не искать идеальную реплику, а вернуть себе темп разговора:
Пауза → уточнение → условие обмена.
Можно ответить так:
«Я услышал, что решение нужно сегодня. Прежде чем обсуждать цену, уточню: что в предложении конкурента для вас решающее — стоимость, срок или состав?»
Если вопрос действительно в цене:
Что изменилось?
Вы не спорите с требованием и не оправдываете свою цену. Вы отделяете реальный критерий клиента от давления сроком, а уступку — от подарка.
И ещё один ориентир для самонаблюдения. Под давлением отслеживайте не только собеседника, но и себя:
Я начал говорить быстрее? Стал предлагать варианты, которых у меня не просили? Назвал уступку раньше, чем задал вопрос?
Именно в этой точке переговоры часто теряются — ещё до того, как стороны начали обсуждать реальные условия.
ВАС ТОРОПЯТ — И ВЫ НАЧИНАЕТЕ ПОМОГАТЬ ДАВИТЬ НА СЕБЯ
— Нам нужна скидка сегодня. Иначе уйдём к конкурентам.
— Давайте обсудим… Двенадцать процентов не сможем, но, возможно, согласуем семь.
Ещё минуту назад продавец собирался защищать условия. Но после слова «сегодня» ускорился, заговорил больше и сам назвал первую уступку — хотя ещё не выяснил, действительно ли клиент готов уйти и что именно предлагает конкурент.
Так давление меняет поведение переговорщика: внимание сужается, пауза начинает казаться слабостью, а быстрый ответ — способом вернуть контроль.
На деле происходит обратное. Чем быстрее вы отвечаете на ультиматум, тем меньше успеваете проверить его основание.
В такой момент полезно не искать идеальную реплику, а вернуть себе темп разговора:
Пауза → уточнение → условие обмена.
Можно ответить так:
«Я услышал, что решение нужно сегодня. Прежде чем обсуждать цену, уточню: что в предложении конкурента для вас решающее — стоимость, срок или состав?»
Если вопрос действительно в цене:
«Мы можем рассмотреть изменение условий, но не отдельную скидку. Если корректируем цену, что вы готовы зафиксировать со своей стороны: объём, срок договора или предоплату?»
Что изменилось?
Вы не спорите с требованием и не оправдываете свою цену. Вы отделяете реальный критерий клиента от давления сроком, а уступку — от подарка.
И ещё один ориентир для самонаблюдения. Под давлением отслеживайте не только собеседника, но и себя:
Я начал говорить быстрее? Стал предлагать варианты, которых у меня не просили? Назвал уступку раньше, чем задал вопрос?
Именно в этой точке переговоры часто теряются — ещё до того, как стороны начали обсуждать реальные условия.
ВЫ СПОРИТЕ О ЧЕЛОВЕКЕ. А КОНФЛИКТ — В УСЛОВИЯХ
На совещании руководитель продаж говорит:
— Маркетинг снова тормозит запуск. Клиенту предложение нужно в пятницу.
Маркетинг отвечает:
— А продажи снова обещают то, чего ещё нет.
Через минуту обсуждают уже не запуск. Обсуждают, кто безответственный, кто «не понимает бизнес» и с кем невозможно работать.
Хотя предмет конфликта вполне рабочий: какой объём можно подготовить к пятнице, кто принимает риск и по каким признакам результат считается готовым.
Скрытый механизм здесь — подмена. Конфликт ресурсов, сроков или полномочий быстро превращается в конфликт людей. Вместо «нам не хватает двух дней» звучит «вы постоянно всё срываете». После этого каждая сторона защищает уже не решение, а свою компетентность и статус.
Вернуть разговор к делу помогает формула:
Факт → интерес → критерий.
1. Факт без обвинения
«К пятнице можем подготовить базовую версию. Для полной нужны ещё два рабочих дня».
2. Интерес каждой стороны
«Продажам важно не потерять темп с клиентом. Маркетингу — не выпустить материал с ошибками и не переделывать его после отправки».
3. Критерий решения
«
Давайте определим, что клиенту обязательно нужно увидеть в пятницу, а что можно передать вторым этапом. Ответственный за финальное согласование — один человек».
Та же логика работает в разговоре собственника с партнёром, продавца с производством или HR с нанимающим руководителем.
Вместо:
«С вами невозможно планировать»
скажите:
«Мы по-разному оцениваем готовность. Зафиксируем три критерия, по которым решение можно передавать дальше».
Это не попытка сделать конфликт мягче. Это способ перестать тратить силы на взаимные характеристики и вернуть сторонам задачу, которую действительно можно решить
На совещании руководитель продаж говорит:
— Маркетинг снова тормозит запуск. Клиенту предложение нужно в пятницу.
Маркетинг отвечает:
— А продажи снова обещают то, чего ещё нет.
Через минуту обсуждают уже не запуск. Обсуждают, кто безответственный, кто «не понимает бизнес» и с кем невозможно работать.
Хотя предмет конфликта вполне рабочий: какой объём можно подготовить к пятнице, кто принимает риск и по каким признакам результат считается готовым.
Скрытый механизм здесь — подмена. Конфликт ресурсов, сроков или полномочий быстро превращается в конфликт людей. Вместо «нам не хватает двух дней» звучит «вы постоянно всё срываете». После этого каждая сторона защищает уже не решение, а свою компетентность и статус.
Вернуть разговор к делу помогает формула:
Факт → интерес → критерий.
1. Факт без обвинения
«К пятнице можем подготовить базовую версию. Для полной нужны ещё два рабочих дня».
2. Интерес каждой стороны
«Продажам важно не потерять темп с клиентом. Маркетингу — не выпустить материал с ошибками и не переделывать его после отправки».
3. Критерий решения
«
Давайте определим, что клиенту обязательно нужно увидеть в пятницу, а что можно передать вторым этапом. Ответственный за финальное согласование — один человек».
Та же логика работает в разговоре собственника с партнёром, продавца с производством или HR с нанимающим руководителем.
Вместо:
«С вами невозможно планировать»
скажите:
«Мы по-разному оцениваем готовность. Зафиксируем три критерия, по которым решение можно передавать дальше».
Это не попытка сделать конфликт мягче. Это способ перестать тратить силы на взаимные характеристики и вернуть сторонам задачу, которую действительно можно решить
РАСПИСАНИЕ НА СЕНТЯБРЬ В КЛУБЕ ПЕРЕГОВОРОВ «ПЛАН Б»
Сентябрь — время возвращаться в рабочий ритм, учиться новому и укреплять навыки, которые особенно нужны в сложных разговорах.
В этом месяце будем вести переговоры, разбираться в психотипах, считывать невербальные сигналы, распознавать ложь и готовиться к большому межклубному чемпионату.
1. ПЕРЕГОВОРНЫЕ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ) ПОЕДИНКИ
Поединки в сентябре: 7, 14, 21 и 28 сентября, каждый понедельник.
Время: с 19:00 до 22:00.
Регулярная практика в офлайн-формате. Играем, ошибаемся, получаем обратную связь и пробуем снова. Учимся держать удар, забирать инициативу, защищать свою позицию и договариваться, даже когда разговор идёт совсем не по плану.
‼️ внимание, с сентября меняется стоимость занятий : 3 000 ₽.
Место: м. Тульская, Холодильный переулок, 3, корпус 1, строение 3, вход 7, офис 3225, второй этаж. Дом Настоящих.
2. ПРОФАЙЛИНГ ДЛЯ НОВИЧКОВ (с теорией)
Среда, 9 сентября, с 19:00 до 22:00.
Встреча для тех, кто хочет разобраться в психотипах и научиться лучше понимать людей.
Сначала дадим необходимую базу, а затем перейдём к практике: будем наблюдать, задавать вопросы, типировать друг друга и проверять свои гипотезы. Никакой магии и чтения мыслей — только конкретные поведенческие признаки.
Стоимость: 2 000 ₽.
Место: м. Чистые пруды.
Осталось 2 места.
3. ПРАКТИКУМ ПО НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Суббота, 12 сентября, с 16:00 до 20:00.
Слова — только часть информации. Не меньше можно увидеть в жестах, мимике, голосе и реакции человека на неудобные вопросы.
Будем учиться замечать невербальные сигналы, распознавать напряжение и находить признаки, которые могут указывать на ложь. Теории будет ровно столько, сколько нужно. Основное время займёт практика.
Продолжительность: 4 часа.
Стоимость: 5 000 ₽.
Место сообщим дополнительно.
🔥 ОСОБОЕ СОБЫТИЕ СЕНТЯБРЯ
🔴 19 СЕНТЯБРЯ — ЧЕМПИОНАТ МЕЖДУ КЛУБОМ «ПЛАН Б» И КОМАНДОЙ КРАСНОЯРСКА
Нас ждёт межклубная встреча, новые соперники, незнакомые переговорные ситуации и возможность проверить себя не на привычной тренировке, а в настоящем соревновании.
Если хотите сыграть за наш клуб — уже можно писать.
Чемпионат в онлайн формате! Участие без оплаты!
4. ИГРА «ЛЖЕЦ»
Среда, 23 сентября, 19:00.
Можно долго изучать теорию детекции лжи. А можно попробовать распознать ложь вживую, когда напротив сидит человек, который очень старается, чтобы вы ему поверили.
Будем наблюдать, задавать вопросы, строить версии и проверять, насколько хорошо замечаем несостыковки. Будет легко, весело и при этом очень полезно.
Стоимость: 2 000 ₽.
Место: м. Чистые пруды.
Игра состоится при группе от 7 человек.
Это больше, чем тренинги. Это место, где можно безопасно пробовать, ошибаться, видеть свои сильные и слабые стороны и становиться увереннее в реальных переговорах.
Приходите за навыками. Оставайтесь за атмосферой и людьми.
📌 ЗАПИСЬ И ВОПРОСЫ: пишите в личные сообщения @Alezzes или @michaelivn.
Сентябрь — время возвращаться в рабочий ритм, учиться новому и укреплять навыки, которые особенно нужны в сложных разговорах.
В этом месяце будем вести переговоры, разбираться в психотипах, считывать невербальные сигналы, распознавать ложь и готовиться к большому межклубному чемпионату.
1. ПЕРЕГОВОРНЫЕ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ) ПОЕДИНКИ
Поединки в сентябре: 7, 14, 21 и 28 сентября, каждый понедельник.
Время: с 19:00 до 22:00.
Регулярная практика в офлайн-формате. Играем, ошибаемся, получаем обратную связь и пробуем снова. Учимся держать удар, забирать инициативу, защищать свою позицию и договариваться, даже когда разговор идёт совсем не по плану.
‼️ внимание, с сентября меняется стоимость занятий : 3 000 ₽.
Место: м. Тульская, Холодильный переулок, 3, корпус 1, строение 3, вход 7, офис 3225, второй этаж. Дом Настоящих.
2. ПРОФАЙЛИНГ ДЛЯ НОВИЧКОВ (с теорией)
Среда, 9 сентября, с 19:00 до 22:00.
Встреча для тех, кто хочет разобраться в психотипах и научиться лучше понимать людей.
Сначала дадим необходимую базу, а затем перейдём к практике: будем наблюдать, задавать вопросы, типировать друг друга и проверять свои гипотезы. Никакой магии и чтения мыслей — только конкретные поведенческие признаки.
Стоимость: 2 000 ₽.
Место: м. Чистые пруды.
Осталось 2 места.
3. ПРАКТИКУМ ПО НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Суббота, 12 сентября, с 16:00 до 20:00.
Слова — только часть информации. Не меньше можно увидеть в жестах, мимике, голосе и реакции человека на неудобные вопросы.
Будем учиться замечать невербальные сигналы, распознавать напряжение и находить признаки, которые могут указывать на ложь. Теории будет ровно столько, сколько нужно. Основное время займёт практика.
Продолжительность: 4 часа.
Стоимость: 5 000 ₽.
Место сообщим дополнительно.
🔥 ОСОБОЕ СОБЫТИЕ СЕНТЯБРЯ
🔴 19 СЕНТЯБРЯ — ЧЕМПИОНАТ МЕЖДУ КЛУБОМ «ПЛАН Б» И КОМАНДОЙ КРАСНОЯРСКА
Нас ждёт межклубная встреча, новые соперники, незнакомые переговорные ситуации и возможность проверить себя не на привычной тренировке, а в настоящем соревновании.
Если хотите сыграть за наш клуб — уже можно писать.
Чемпионат в онлайн формате! Участие без оплаты!
4. ИГРА «ЛЖЕЦ»
Среда, 23 сентября, 19:00.
Можно долго изучать теорию детекции лжи. А можно попробовать распознать ложь вживую, когда напротив сидит человек, который очень старается, чтобы вы ему поверили.
Будем наблюдать, задавать вопросы, строить версии и проверять, насколько хорошо замечаем несостыковки. Будет легко, весело и при этом очень полезно.
Стоимость: 2 000 ₽.
Место: м. Чистые пруды.
Игра состоится при группе от 7 человек.
Это больше, чем тренинги. Это место, где можно безопасно пробовать, ошибаться, видеть свои сильные и слабые стороны и становиться увереннее в реальных переговорах.
Приходите за навыками. Оставайтесь за атмосферой и людьми.
📌 ЗАПИСЬ И ВОПРОСЫ: пишите в личные сообщения @Alezzes или @michaelivn.
Ответы на вопросы от тренеров
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НА ВСТРЕЧЕ ВСЕ СОГЛАСИЛИСЬ, А ПОТОМ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ?
Все кивают. Встреча заканчивается спокойно.
Через несколько дней продажи ждут макет. Маркетинг — цифры. Руководитель уверен, что задача «в работе». И каждый может честно сказать:
Короткий ответ: перестать считать согласие договорённостью.
Фразы «да, сделаем», «берём в работу» и «давайте вернёмся к этому позже» создают ощущение завершённости, но не распределяют ответственность.
Скрытый механизм здесь простой: в конце сложного обсуждения участникам хочется быстрее снять напряжение. Поэтому они подтверждают общее намерение, но обходят вопросы, на которых может снова возникнуть спор: кто именно делает, что считается результатом и какой следующий шаг.
Перед завершением встречи соберите договорённость из четырёх элементов:
Результат → ответственный → срок → контрольная точка.
Не так:
«Маркетинг подготовит предложение».
А так:
Если собеседник уходит от конкретики, не пытайтесь дожать весь план в одиночку. Задайте один вопрос:
И важная деталь: после встречи отправьте короткую фиксацию теми же словами. Не длинный протокол на две страницы, а четыре строки: результат, ответственный, срок, следующая точка контакта.
Сильные переговоры заканчиваются не тогда, когда все сказали «согласен». Они заканчиваются тогда, когда каждому понятно, что произойдёт дальше и за какую часть отвечает именно он.
Какой вопрос о сложных переговорах разобрать в следующем выпуске? Напишите его в комментариях.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НА ВСТРЕЧЕ ВСЕ СОГЛАСИЛИСЬ, А ПОТОМ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ?
— Тогда договорились: продажи присылают данные, маркетинг готовит предложение, в конце недели сверяем результат.
Все кивают. Встреча заканчивается спокойно.
Через несколько дней продажи ждут макет. Маркетинг — цифры. Руководитель уверен, что задача «в работе». И каждый может честно сказать:
«Я понял договорённость иначе».
Короткий ответ: перестать считать согласие договорённостью.
Фразы «да, сделаем», «берём в работу» и «давайте вернёмся к этому позже» создают ощущение завершённости, но не распределяют ответственность.
Скрытый механизм здесь простой: в конце сложного обсуждения участникам хочется быстрее снять напряжение. Поэтому они подтверждают общее намерение, но обходят вопросы, на которых может снова возникнуть спор: кто именно делает, что считается результатом и какой следующий шаг.
Перед завершением встречи соберите договорённость из четырёх элементов:
Результат → ответственный → срок → контрольная точка.
Не так:
«Маркетинг подготовит предложение».
А так:
«Правильно фиксирую: продажи передают исходные данные. После этого маркетинг готовит два варианта предложения. За передачу данных отвечает руководитель продаж, за итоговый материал — руководитель маркетинга. Отдельно ставим короткую сверку, на которой выбираем вариант и фиксируем дальнейшее действие».
Если собеседник уходит от конкретики, не пытайтесь дожать весь план в одиночку. Задайте один вопрос:
«Какое конкретное действие покажет, что мы действительно договорились?»
И важная деталь: после встречи отправьте короткую фиксацию теми же словами. Не длинный протокол на две страницы, а четыре строки: результат, ответственный, срок, следующая точка контакта.
Сильные переговоры заканчиваются не тогда, когда все сказали «согласен». Они заканчиваются тогда, когда каждому понятно, что произойдёт дальше и за какую часть отвечает именно он.
Какой вопрос о сложных переговорах разобрать в следующем выпуске? Напишите его в комментариях.
Ответы на вопросы от тренеров
Новичку не обязательно сразу занимать место игрока. В «Плане Б» есть три роли: игрок, наблюдатель и судья. И каждая тренирует свой переговорный навык.
Представьте сцену.
Игроку в этот момент трудно увидеть, где именно он потерял инициативу. Он занят разговором, следит за реакцией собеседника и пытается подобрать сильную реплику.
Наблюдатель видит больше. Но только если не оценивает переговоры по принципу «мне понравилось» или «я бы ответил жёстче».
Полезнее выбрать один фокус и ответить себе на три вопроса:
1. Какого результата добивается каждая сторона?
2. После какой фразы изменились роли, темп или предмет разговора?
3. Какая реплика могла вернуть выбор?
Например:
Судья добавляет ещё один навык: отделяет яркость выступления от результата. Можно говорить уверенно, красиво парировать и всё равно не приблизиться к своей цели. А можно задать один спокойный вопрос и изменить ход разговора. А также прокачивает навык - давать обратную связь, формулировать почему выбрал одного игрока в зависимости от своей роли и суметь это аргументированно объяснить.
Эта схема работает и после реальной встречи. Не прокручивайте весь разговор с мыслью «надо было сказать иначе». Найдите одну точку поворота:
1. что я хотел получить
2. после какой фразы потерял направление
3. чем мог вернуть разговор к цели.
Поэтому первый поединок не обязан быть проверкой на смелость. Он может стать тренировкой переговорного зрения. Сначала вы учитесь замечать механизм, затем управлять им уже из кресла игрока.
Я новичок. Меня сразу посадят в жёсткий поединок?
Новичку не обязательно сразу занимать место игрока. В «Плане Б» есть три роли: игрок, наблюдатель и судья. И каждая тренирует свой переговорный навык.
Представьте сцену.
Один участник говорит:
— Решение уже принято. Нам осталось только согласовать детали.
Второй начинает доказывать, что решение преждевременное. Приводит всё больше аргументов, говорит всё быстрее и не замечает главного: он уже принял чужую рамку. Теперь обсуждается не само решение, а только его детали.
Игроку в этот момент трудно увидеть, где именно он потерял инициативу. Он занят разговором, следит за реакцией собеседника и пытается подобрать сильную реплику.
Наблюдатель видит больше. Но только если не оценивает переговоры по принципу «мне понравилось» или «я бы ответил жёстче».
Полезнее выбрать один фокус и ответить себе на три вопроса:
1. Какого результата добивается каждая сторона?
2. После какой фразы изменились роли, темп или предмет разговора?
3. Какая реплика могла вернуть выбор?
Например:
«Прежде чем обсуждать детали, уточню: кем и на основании каких критериев принято само решение?»
Судья добавляет ещё один навык: отделяет яркость выступления от результата. Можно говорить уверенно, красиво парировать и всё равно не приблизиться к своей цели. А можно задать один спокойный вопрос и изменить ход разговора. А также прокачивает навык - давать обратную связь, формулировать почему выбрал одного игрока в зависимости от своей роли и суметь это аргументированно объяснить.
Эта схема работает и после реальной встречи. Не прокручивайте весь разговор с мыслью «надо было сказать иначе». Найдите одну точку поворота:
1. что я хотел получить
2. после какой фразы потерял направление
3. чем мог вернуть разговор к цели.
Поэтому первый поединок не обязан быть проверкой на смелость. Он может стать тренировкой переговорного зрения. Сначала вы учитесь замечать механизм, затем управлять им уже из кресла игрока.
🔥1
РАСПИСАНИЕ НА ОКТЯБРЬ В КЛУБЕ ПЕРЕГОВОРОВ «ПЛАН Б»
Октябрь про практику: будем тренировать аргументацию, точнее понимать людей, видеть, что происходит за словами, и выбирать стратегию не наугад.
1. ПЕРЕГОВОРНЫЕ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ) ПОЕДИНКИ
📆 5, 12, 19 и 26 октября — каждый понедельник.
⏱️ 19:00–22:00.
Регулярная практика в офлайн-формате: учимся держать давление, защищать позицию, замечать манипуляции и договариваться, когда разговор идёт не по плану.
💶 Стоимость: 3 000 ₽.
🔴 Место: м. Тульская, Холодильный переулок, 3, корпус 1, строение 3, вход 7, офис 3225, второй этаж.
2. ПРОФАЙЛИНГ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ (С ТЕОРИЕЙ)
📆 14 октября.
⏱️ 19:00
Встреча для тех, кто хочет начать лучше понимать людей через один из методов характерологии — профайлинг. Разберём, как наблюдать за речью и поведением, строить первые гипотезы и использовать психотипы как инструмент более точной коммуникации, а не как ярлык.
💶 Стоимость: 3 000 ₽.
🔴 Место: м. Новослободская. Есть два парковочных места.
3. ОНЛАЙН-ЗАНЯТИЯ ПО ПЕРЕГОВОРНЫМ ПОЕДИНКАМ
📆 13 и 27 октября.
⏱️ 19:00–21:00.
Практика переговорных поединков в онлайн-формате.
4. ИНТЕНСИВ ПО ПРОФАЙЛИНГУ
📆 28, 29 октября, 1 и 4 ноября.
⏱️ 19:30–21:30.
Четыре занятия по два часа.
Если интересно, напишите в личные сообщения: @Alezzes.
🔥 ОСОБЫЕ СОБЫТИЯ ОКТЯБРЯ
🔴 17 ОКТЯБРЯ — СУДИМ
ЧЕМПИОНАТ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЕ
Наш клуб судит межклубную встречу команд из Красноярска. Можно посмотреть, как играют другие участники, какие используют стратегии и тактики, а также потренироваться в обратной связи.
Нужны судьи. Если готовы присоединиться — пишите в личные сообщения.
Чемпионат пройдёт онлайн. Участие бесплатное.
🔴 24 ОКТЯБРЯ —ИГРАЕМ С РОСТОВОМ В ЧЕМПИОНАТЕ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЕ
Участвуем в межклубной встрече: играем с командой из Ростова. Это возможность проверить себя не на привычной тренировке, а в настоящем чемпионате.
Если хотите сыграть за наш клуб — пишите в личные сообщения.
Чемпионат пройдёт онлайн. Участие бесплатное.
📌 ЗАПИСЬ И ВОПРОСЫ: @Alezzes или @michaelivn.
Октябрь про практику: будем тренировать аргументацию, точнее понимать людей, видеть, что происходит за словами, и выбирать стратегию не наугад.
1. ПЕРЕГОВОРНЫЕ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ) ПОЕДИНКИ
📆 5, 12, 19 и 26 октября — каждый понедельник.
⏱️ 19:00–22:00.
Регулярная практика в офлайн-формате: учимся держать давление, защищать позицию, замечать манипуляции и договариваться, когда разговор идёт не по плану.
💶 Стоимость: 3 000 ₽.
🔴 Место: м. Тульская, Холодильный переулок, 3, корпус 1, строение 3, вход 7, офис 3225, второй этаж.
2. ПРОФАЙЛИНГ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ (С ТЕОРИЕЙ)
📆 14 октября.
⏱️ 19:00
Встреча для тех, кто хочет начать лучше понимать людей через один из методов характерологии — профайлинг. Разберём, как наблюдать за речью и поведением, строить первые гипотезы и использовать психотипы как инструмент более точной коммуникации, а не как ярлык.
💶 Стоимость: 3 000 ₽.
🔴 Место: м. Новослободская. Есть два парковочных места.
3. ОНЛАЙН-ЗАНЯТИЯ ПО ПЕРЕГОВОРНЫМ ПОЕДИНКАМ
📆 13 и 27 октября.
⏱️ 19:00–21:00.
Практика переговорных поединков в онлайн-формате.
4. ИНТЕНСИВ ПО ПРОФАЙЛИНГУ
📆 28, 29 октября, 1 и 4 ноября.
⏱️ 19:30–21:30.
Четыре занятия по два часа.
Если интересно, напишите в личные сообщения: @Alezzes.
🔥 ОСОБЫЕ СОБЫТИЯ ОКТЯБРЯ
🔴 17 ОКТЯБРЯ — СУДИМ
ЧЕМПИОНАТ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЕ
Наш клуб судит межклубную встречу команд из Красноярска. Можно посмотреть, как играют другие участники, какие используют стратегии и тактики, а также потренироваться в обратной связи.
Нужны судьи. Если готовы присоединиться — пишите в личные сообщения.
Чемпионат пройдёт онлайн. Участие бесплатное.
🔴 24 ОКТЯБРЯ —ИГРАЕМ С РОСТОВОМ В ЧЕМПИОНАТЕ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЕ
Участвуем в межклубной встрече: играем с командой из Ростова. Это возможность проверить себя не на привычной тренировке, а в настоящем чемпионате.
Если хотите сыграть за наш клуб — пишите в личные сообщения.
Чемпионат пройдёт онлайн. Участие бесплатное.
📌 ЗАПИСЬ И ВОПРОСЫ: @Alezzes или @michaelivn.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вчера на занятии много говорили о невербалике, о том, что в переговорах важны не только слова.
Мы всё время считываем друг друга: как человек говорит, с какой интонацией, куда смотрит, напрягается ли, делает паузу, меняется ли его поведение после конкретной фразы.
Например, собеседник может сказать: «Да, я понял». Но по голосу, взгляду и реакции тела вы увидите: он не согласился, его задел аргумент или он пока не готов принять решение.
Это не про «почесал нос — значит, врёт». Один жест ничего не означает. Важно смотреть на контекст: каким человек был до разговора, что изменилось и на какую именно вашу фразу он отреагировал.
На занятиях мы учимся и замечать сигналы оппонента, и управлять своими: голосом, уверенностью, темпом речи, позицией. Потому что даже если аргументы у вас неидеальны, спокойная уверенная подача и умение видеть реакцию собеседника могут серьёзно изменить ход конфликта.
Ждем вас каждый понедельник в 19.00
Приходите 🤗
Мы всё время считываем друг друга: как человек говорит, с какой интонацией, куда смотрит, напрягается ли, делает паузу, меняется ли его поведение после конкретной фразы.
Например, собеседник может сказать: «Да, я понял». Но по голосу, взгляду и реакции тела вы увидите: он не согласился, его задел аргумент или он пока не готов принять решение.
Это не про «почесал нос — значит, врёт». Один жест ничего не означает. Важно смотреть на контекст: каким человек был до разговора, что изменилось и на какую именно вашу фразу он отреагировал.
На занятиях мы учимся и замечать сигналы оппонента, и управлять своими: голосом, уверенностью, темпом речи, позицией. Потому что даже если аргументы у вас неидеальны, спокойная уверенная подача и умение видеть реакцию собеседника могут серьёзно изменить ход конфликта.
Ждем вас каждый понедельник в 19.00
Приходите 🤗
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Меня злит, что я проиграл в переговорном поединке»
Это понятное чувство.
Никому не нравится проигрывать, особенно когда казалось, что аргументы были сильными и ещё немного, и получится убедить.
Но в переговорных поединках проигрыш иногда даёт даже больше, чем победа.
Победителю тоже дают обратную связь. Но проигравшему судьи обычно уделяют больше внимания.
Не для того, чтобы указать на ошибки или поставить оценку человеку.
А чтобы бережно разобрать ситуацию: как он воспринимался со стороны, что уже получилось хорошо, где потерялась позиция и что можно попробовать иначе в следующий раз.
Где-то не хватило аргумента. Где-то — скорости реакции. Где-то мысль была сильной, но голос не донёс её до собеседника. А иногда участник, наоборот, слишком надавил и вторая сторона закрылась.
У нас в «Плане Б» поддерживающая обстановка. Можно пробовать, ошибаться, задавать вопросы и не делать вид, что всё получилось идеально.
Это особенно ценно, потому что в реальной жизни такую обратную связь мы получаем редко.
Клиент просто выбирает другого поставщика. Руководитель говорит: «Надо было убедительнее». Коллега обижается и перестаёт слышать.
И почти никто не скажет спокойно: «Вот здесь ты был очень убедителен. А вот здесь тебе не хватило одного аргумента или чуть больше силы голоса».
На поединке это можно увидеть без потери клиента, сделки или репутации.
Один участник после такого разбора пошёл на ораторское мастерство: понял, что мысль у него сильная, а подаче пока не хватает опоры. Другие после обратной связи читали рекомендованные книги, пробовали новые приёмы и замечали то, чего раньше за собой не видели.
Поэтому проигрыш у нас — не повод себя ругать.
Это возможность получить честный, уважительный взгляд со стороны и выйти в следующий разговор чуть сильнее.
А вы легко принимаете обратную связь, если она дана с уважением и помогает расти?
Это понятное чувство.
Никому не нравится проигрывать, особенно когда казалось, что аргументы были сильными и ещё немного, и получится убедить.
Но в переговорных поединках проигрыш иногда даёт даже больше, чем победа.
Победителю тоже дают обратную связь. Но проигравшему судьи обычно уделяют больше внимания.
Не для того, чтобы указать на ошибки или поставить оценку человеку.
А чтобы бережно разобрать ситуацию: как он воспринимался со стороны, что уже получилось хорошо, где потерялась позиция и что можно попробовать иначе в следующий раз.
Где-то не хватило аргумента. Где-то — скорости реакции. Где-то мысль была сильной, но голос не донёс её до собеседника. А иногда участник, наоборот, слишком надавил и вторая сторона закрылась.
У нас в «Плане Б» поддерживающая обстановка. Можно пробовать, ошибаться, задавать вопросы и не делать вид, что всё получилось идеально.
Это особенно ценно, потому что в реальной жизни такую обратную связь мы получаем редко.
Клиент просто выбирает другого поставщика. Руководитель говорит: «Надо было убедительнее». Коллега обижается и перестаёт слышать.
И почти никто не скажет спокойно: «Вот здесь ты был очень убедителен. А вот здесь тебе не хватило одного аргумента или чуть больше силы голоса».
На поединке это можно увидеть без потери клиента, сделки или репутации.
Один участник после такого разбора пошёл на ораторское мастерство: понял, что мысль у него сильная, а подаче пока не хватает опоры. Другие после обратной связи читали рекомендованные книги, пробовали новые приёмы и замечали то, чего раньше за собой не видели.
Поэтому проигрыш у нас — не повод себя ругать.
Это возможность получить честный, уважительный взгляд со стороны и выйти в следующий разговор чуть сильнее.
А вы легко принимаете обратную связь, если она дана с уважением и помогает расти?
🔥1
В среду, 14 октября, проведём в «Плане Б» вводное занятие по профайлингу.
Профайлинг — это не «прочитать человека насквозь» и не поставить ему диагноз по лицу. Это способ замечать устойчивые особенности общения: что для человека важно, как он принимает решения, на что остро реагирует и как с ним лучше разговаривать.
Зачем это нужно? Чтобы быстрее находить общий язык, готовиться к сложным разговорам, не проваливаться в чужое давление и понимать, как доносить свою позицию до разных людей.
Немного теории: какие бывают психотипы, на что смотреть в речи и поведении, как не путать наблюдение с ярлыком.
А потом — практика: попробуем потипировать друг друга, проверим гипотезы и обсудим, как использовать это в живом общении.
Метро «Новослободская». Собираемся в 19:00, начинаем в 19:30.
Запись: @Alezzes
Профайлинг — это не «прочитать человека насквозь» и не поставить ему диагноз по лицу. Это способ замечать устойчивые особенности общения: что для человека важно, как он принимает решения, на что остро реагирует и как с ним лучше разговаривать.
Зачем это нужно? Чтобы быстрее находить общий язык, готовиться к сложным разговорам, не проваливаться в чужое давление и понимать, как доносить свою позицию до разных людей.
Немного теории: какие бывают психотипы, на что смотреть в речи и поведении, как не путать наблюдение с ярлыком.
А потом — практика: попробуем потипировать друг друга, проверим гипотезы и обсудим, как использовать это в живом общении.
Метро «Новослободская». Собираемся в 19:00, начинаем в 19:30.
Запись: @Alezzes
🔥1