Виртуальный спорт в структуре букмекерского продукта

Петр Иванов, Head of Product DATA.BET, рассказал, в чем операторы видят коммерческую ценность виртуальных соревнований и какие изменения определяют развитие этого сегмента.

🔵Дополнительные события вне спортивного календаря

Ночью, в межсезонье и между крупными турнирами у букмекеров сокращается количество доступных событий. Виртуальный спорт позволяет поддерживать линию независимо от расписания реальных соревнований.

При этом игрок остается в знакомой категории: может выбирать привычные команды, лиги и типы ставок. Для оператора это способ продолжать работу со спортивной аудиторией в периоды, когда реальных матчей недостаточно, вместо того чтобы переводить пользователей в казино или другие игровые вертикали.

🔵Автоматизация событий и более стабильные обороты

В виртуальном спорте расписание, расчет коэффициентов и расчет ставок могут быть полностью автоматизированы. Это позволяет проводить большое количество событий без постоянного ручного управления.

Обороты в этом сегменте могут распределяться более равномерно от недели к неделе, а фактическая маржа — оставаться близкой к заданной. Кроме того, оператору не приходится приостанавливать рынки из-за слухов о нарушениях в реальных матчах или пересматривать результаты после спортивных расследований.

🔵Меньше рисков, связанных с манипулированием результатами

В традиционном спорте и киберспорте существует риск договорных матчей и использования инсайдерской информации. Для букмекера такие ситуации могут означать дополнительные проверки, приостановку рынков и пересмотр ставок.

В виртуальных соревнованиях на игровом движке нет реальных спортсменов или команд, способных повлиять на исход. Результат формируется внутри программной системы, поэтому риски, связанные с манипулированием со стороны участников соревнований, отсутствуют.

🔵Качество симуляции влияет на интерес аудитории

В виртуальном спорте существуют два разных подхода. Первый — традиционные анимационные продукты, где результат определяется заранее, а затем воспроизводится видео. Второй — соревнования на игровых движках, в которых матч непосредственно разыгрывается в виртуальной среде. Именно со вторым направлением связывают основной потенциал роста сегмента.

Для игроков важна узнаваемость соревнований: актуальные составы команд, знакомые лиги и соответствие реальным игровым особенностям. Поэтому развитие продукта требует регулярного обновления контента и адаптации под конкретную аудиторию.

🔵Сокращение времени между просмотром события и ставкой

Виртуальные матчи проходят быстро, поэтому дополнительные переходы между трансляцией, линией и купоном могут мешать игроку вовремя разместить ставку.

Один из подходов — объединять видеотрансляцию, коэффициенты, доступные рынки и купон в одном интерфейсе. Это сокращает количество действий при оформлении ставки. Для коротких виртуальных событий такой формат особенно актуален, поскольку позволяет взаимодействовать с линией непосредственно во время просмотра.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Playson назначила нового Head of Compliance

Playson объявила о назначении Космина Тэнасе на должность Head of Compliance на постоянной основе. До этого он четыре месяца временно руководил комплаенс-направлением компании.

Тэнасе имеет более 10 лет юридического опыта, включая почти четыре года в iGaming. Он присоединился к Playson в 2024 году и занимался сертификацией, получением разрешений на игры и подачей документов регуляторам. Также он поддерживал выход на рынки Альберты и Филиппин и совершенствовал процессы мониторинга.

— Всеволод Лапин, CEO Playson

Я рад занять должность Head of Compliance на постоянной основе. Период временного руководства был очень ценным: он дал мне возможность тесно работать с коллегами из разных подразделений и внести вклад в решение важных регуляторных задач. Я рассчитываю развивать достигнутые результаты по мере дальнейшего роста Playson на регулируемых рынках.

— Космин Тэнасе, Head of Compliance Playson

На новой позиции Тэнасе продолжит руководить комплаенс-функцией компании и поддерживать дальнейшее развитие бизнеса на регулируемых рынках.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Отраслевые эксперты о будущем iGaming. Часть первая

В отчете SOFTSWISS iGaming Trends 2027 лидеры индустрии поделились прогнозами на ближайшие 5–20 лет. Собрали первые шесть мнений — о технологиях, игроках и будущем бизнеса.

🔵Иван Монтик, Founder SOFTSWISS

Думаю, через 20 лет индустрия iGaming останется примерно такой же, если деньги сохранят прежнюю ценность и привлекательность. Самые значительные изменения, вероятно, коснутся устройств, интерфейсов и технологий, которые люди используют для игры.

Однако если деньги перестанут вызывать прежний азарт или ощущение вознаграждения, призы тоже могут измениться. Мы можем увидеть переход от игры исключительно ради денег к другим формам ценности, которые в будущем станут значимыми для людей.

🔵Робин Харрисон, Global Content Director B2B, WorldGaming

В ближайшие пять лет индустрия научится лучше определять, где нужны изменения. Она уже умеет рассказывать о своих сильных сторонах, но открытый разговор о недостатках может эффективнее менять негативное восприятие.

Технологии станут одним из главных двигателей развития. Блокчейн будет внедряться сначала в развивающихся регионах, таких как Африка, а затем на зрелых рынках. Регулированию придется адаптироваться.

Через 20 лет азартные игры и развлечения сблизятся. Новое поколение вырастет на TikTok, Instagram и стриминговых сервисах, и продуктам придется учитывать эти привычки.

🔵Фернандо Саффорес, Founder & CEO Focus Gaming News

Индустрия станет неузнаваемой по форме, но узнаваемой по сути. Основа того, что мы делаем, — развлечения, соперничество и азарт неопределенности — глубоко укоренена в человеческой природе и никуда не исчезнет.

Однако способы взаимодействия с игроками полностью преобразятся благодаря иммерсивным средам, опыту на основе AI и бесшовному объединению физического и цифрового миров.

Вопрос не в том, выживет ли индустрия, а в том, хватит ли нынешним участникам рынка смелости возглавить эту трансформацию — или их потеснят другие.

🔵Фелипе Эдуардо Фрага, Chief Business Officer, Stellar Gaming

В ближайшие годы произойдет сдвиг к гиперперсонализации: контент будет точнее соответствовать предпочтениям и привычкам игроков. AI станет одним из двигателей изменений, но персонализация должна сопровождаться развитием ответственной игры и защиты игроков.

Носимые и другие подключенные устройства могут снизить зависимость от смартфонов и открыть более иммерсивные способы взаимодействия со ставками и онлайн-казино. Через 10–20 лет главные изменения могут коснуться не того, на что люди ставят, а того, как и где взаимодействуют с продуктами.

Задача индустрии — сохранять гибкость и успевать за изменениями технологий, потребительского поведения и общества.

🔵Элени Панайотопулу, Head of AML Team, SOFTSWISS

iGaming станет более иммерсивным, будет в большей степени опираться на данные и окажется теснее связанным на глобальном уровне. AI, виртуальные среды, персонализация в реальном времени и, возможно, биометрические технологии изменят то, как игроки взаимодействуют с игорными платформами.

Усложнение технологий также повлечет за собой повышение требований регуляторов. От операторов будут ожидать не только финансовой добросовестности, но и измеримых результатов в области защиты потребителей, этики и социальной ответственности.

🔵Евгений Зарецков, Group Chief Information Security Officer, SOFTSWISS

AI станет неотъемлемой основой iGaming. Индустрия будет более персонализированной и теснее связанной с цифровой идентификацией, цифровыми платежами и комплаенсом в реальном времени.

Предложения, лимиты, верификация, проверки на мошенничество, меры ответственной игры и решения по платежам будут все чаще приниматься в реальном времени. Соблюдение регуляторных требований станет частью самого пользовательского пути, а не отдельным операционным уровнем.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что можно автоматизировать в iGaming PR

Ульяна Солис, PR & Executive Visibility Strategist, разобрала, какие задачи PR-команда может передать AI и как организовать такую работу. Автоматизация помогает быстрее готовить материалы, возвращаться к договоренностям с медиа и отслеживать изменения на рынках. Но экономия времени зависит от того, какие данные использует модель и кто в итоге отвечает за результат.

🔵Собрать информацию, которую команда ищет перед каждым релизом

Описание компании, биографии руководителей, согласованные цитаты, цифры с источниками и требования разных рынков стоит хранить в одной базе. К ней AI сможет обращаться при подготовке материалов, вместо того чтобы заполнять пробелы своими догадками.

Команде такая база тоже экономит время: например, для заявки на премию не придется заново искать результаты кампаний и подтверждать каждую цифру.

🔵Не переписывать одну новость для каждой площадки

Новость о партнерстве можно по-разному подать отраслевому медиа и изданию конкретного региона. AI поможет подготовить эти версии из одного набора согласованных фактов, учесть требования к объему и языку, а заодно собрать тексты для сайта и соцсетей.

Дальше материалы можно распределить по подходящим изданиям и сохранить историю отправок. Команде останется проверить, что именно и кому уходит.

🔵Использовать интервью дольше одного поста

В разговоре с CEO часто есть десяток хороших мыслей, хотя в публикацию попадает только одна. Остальные могут стать постами спикера, карточками, частью рассылки или тезисами для отдела продаж.

AI поможет найти эти фрагменты в расшифровке и подготовить разные материалы. Так из 45-минутной панели после конференции можно за день собрать пакет контента, пока тема еще актуальна. А цитаты перед публикацией сверять с записью.

🔵Быстрее отвечать на запросы журналистов

Когда меняется регулирование, медиа могут ждать комментарий уже через несколько часов. Руководитель в этот момент может быть занят.

Если заранее собрать его интервью и выступления, AI сможет подготовить черновик с учетом стиля и прежних высказываний. Заодно — заметить, если новая формулировка противоречит прошлой позиции. Самому спикеру останется отредактировать и согласовать текст.

🔵Замечать изменения до того, как они станут проблемой

AI может следить за обновлениями регуляторов и рекламных платформ и сообщать команде, что изменилось и какие кампании это затрагивает.

Но уведомление — повод открыть первоисточник. Официальную формулировку нужно проверять самостоятельно: скорректировать рекламу после изменения правил проще, чем потом разбираться с блокировкой аккаунта.

🔵Не терять договоренности с редакциями

На конференции обсудили совместную статью, весной выпустили первый материал, а потом переписка остановилась. Или редактор дважды запрашивал комментарий, но на второй запрос так и не ответили. Если сохранять историю общения, AI сможет напоминать о таких ситуациях вместе с контекстом.

🔵Понимать, где компания уступает конкуренту

Руководителю часто важно сравнение с конкретной компанией. AI может собирать публикации о ней и вашем бренде: какие темы освещают медиа, кого из руководителей цитируют и чье название выносят в заголовок.

Так команда увидит, где конкурент получает больше внимания и какие темы остаются без ее участия. Данные сайта и CRM дополнят картину: откуда приходят читатели, после каких анонсов растет брендовый поиск и какие активности предшествуют обращениям. Приписывать им выручку без дополнительных оснований нельзя.

🔵Проверять, как бренд выглядит в ответах AI

Потенциальный партнер может впервые узнать о компании из ответа AI. Поэтому полезно регулярно проверять, как ассистенты описывают бренд, рекомендуют ли его в нужной категории и с какими конкурентами сравнивают.

Ошибочный ответ может привести к старой статье, пустой странице сайта или противоречивым описаниям компании. Это уже конкретный повод обновить информацию.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Отраслевые эксперты о будущем iGaming. Часть вторая

Продолжаем разбирать прогнозы из отчета SOFTSWISS iGaming Trends 2027. Еще шесть экспертов — о консолидации рынка, сближении азартных игр с другими развлечениями и доверии, которое становится неотъемлемой частью бизнеса.

🔵Денис Романовский, CAIO SOFTSWISS

Я вижу два направления развития индустрии.

Первое — бизнес с жестким регулированием и сильной зависимостью от инфраструктуры. Побеждать будут не обязательно компании с лучшими играми, а те, у кого лучше выстроены идентификация, платежи, комплаенс и управление AI. Игровой опыт станет более персонализированным и бесшовным, но одновременно усилится контроль: проверки расходов в реальном времени, более точные меры вмешательства и постоянный мониторинг.

Второе направление — новые механики, более высокая волатильность и аудитория с другими ожиданиями от азартных развлечений. Вероятно, оба будут сосуществовать: массовый рынок со строгим контролем и цифровые ниши с более свободными условиями для игроков, которым нужно другое соотношение риска и вознаграждения.

🔵Валентина Багния, CMO SOFTSWISS

Я считаю, что со временем iGaming станет похож на зрелые регулируемые отрасли: банковскую сферу, телекоммуникации или алкогольную индустрию.

Вероятно, останется относительно небольшое число глобальных лидеров и сильные региональные игроки, работающие в рамках устоявшегося регулирования. Успех будет зависеть не только от инноваций, но и от доверия, комплаенса, ответственного ведения бизнеса и долгосрочных отношений с клиентами.

Успешные отрасли проходят похожий путь: инновации, быстрый рост, консолидация, регулирование и, в конечном итоге, лидерство брендов. Думаю, iGaming вступает в эту заключительную стадию.

🔵Уильям Боналуме, COO Open Gaming

iGaming будет больше напоминать устойчивую экосистему с высоким уровнем профессионализации. Компании будут объединяться в группы, а инструменты — способствовать появлению новых инноваций и улучшению клиентского опыта.

🔵Анамария Баччи, Senior Reporter — Brazil, NEXT io

Через 20–30 лет iGaming станет более регулируемым, технологичным и тесно связанным с массовыми цифровыми развлечениями. Ожидания игроков, вероятно, будут формироваться под влиянием персонализации на основе AI, иммерсивного опыта и интерактивного контента в реальном времени.

Основные возможности появятся благодаря развивающимся рынкам, более продуманному использованию данных, партнерствам с медиа и более сильным экосистемам сообществ.

Главными угрозами станут чрезмерное регулирование, киберриски, мошенничество и неспособность защитить игроков. В долгосрочной перспективе наиболее успешными будут компании, которые объединяют инновации с доверием и ответственностью.

🔵Эман Пулис, Founder SiGMA Group

Индустрия станет гораздо более массовой, более регулируемой и теснее интегрированной в сферу развлечений. Игры, спорт, медиа, финтех, AI и социальные сообщества будут объединяться.

Коэффициенты и игры по-прежнему останутся частью индустрии, но победят компании, которые создают развлекательные экосистемы, заслуживающие доверия, а не просто платформы для ставок.

🔵Даниэла Слива, PR & Creative Projects Director Casino Guru

Думаю, мы увидим более зрелую индустрию, в которой технологии будут все меньше отличать компании друг от друга, а доверие станет настоящим конкурентным преимуществом.

AI, автоматизация и персонализация станут стандартом, а регулирование продолжит развиваться во всем мире. Будущее принадлежит компаниям, которые сочетают инновации с прозрачностью, ответственностью и искренней приверженностью созданию долгосрочной ценности.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Особенности работы на iGaming-рынках Испании и Португалии

Несмотря на географическую близость, Испания и Португалия различаются по правилам лицензирования, налогообложению и техническим требованиям к операторам. Аделина Салсанава, BDM SOFTSWISS Game Aggregator, разобрала, как эти различия влияют на экономику проекта, выбор контента и работу оператора после запуска.

🔵Объем и рост рынков

По итогам 2025 года GGR онлайн-гемблинга в Испании составил около €1,7 млрд — почти на 17% больше, чем годом ранее.

В Португалии только за четвертый квартал 2025 года онлайн-GGR достиг €337,6 млн — рекордного квартального результата. К концу года на рынке работали 18 лицензированных операторов. На них приходилось 32 лицензии: 13 на спортивные ставки, 18 на азартные игры и одна на бинго.

🔵Налогообложение в Испании и Португалии

Рынок регулирует DGOJ — Главное управление по регулированию азартных игр. Для работы оператору нужны генеральная лицензия на категорию продуктов и отдельные лицензии на конкретные игры. Генеральная лицензия действует десять лет, отдельная игровая — от одного до пяти лет в зависимости от категории. Обе можно продлевать.

Для генеральных лицензий на ставки и другие игры предусмотрена финансовая гарантия €2 млн, для конкурсов — €500 тыс. После первоначального периода, который заканчивается в конце года, следующего за годом выдачи лицензии, гарантия для операторов ставок и других игр обычно снижается до €1 млн.

Дополнительно нужно учитывать сборы за техническую оценку, рассмотрение заявки и регистрацию. Сумма зависит от количества и типов лицензий.

🔵Предпочтения игроков и выбор контента

В Испании азартные игры, как правило, облагаются налогом в размере 20% от чистого игрового дохода. Для операторов в Сеуте и Мелилье, соответствующих установленным условиям, действует ставка 10%.

В Португалии онлайн-ставки на спорт облагаются налогом 8% от оборота ставок, а онлайн-игры — как правило, 25% от GGR.

Для букмекеров эта разница принципиальна: налог с оборота рассчитывается независимо от фактической игровой маржи. Поэтому сравнивать страны только по размеру ставки недостаточно — нужно считать нагрузку на конкретную бизнес-модель.

🔵Предпочтения игроков и выбор контента

В Испании онлайн-слоты обеспечили 69,11% GGR онлайн-казино в 2025 году. В Португалии игры на игровых автоматах составили 80,4% оборота ставок онлайн-казино в четвертом квартале 2025 года. Далее шли Banca Francesa — 5,9% и французская рулетка — 4,9%.

Показатели рассчитаны по разным метрикам, поэтому напрямую сопоставлять доли нельзя. Но при формировании портфеля важно учитывать и популярные категории, и местные предпочтения, и узнаваемость провайдеров. Отдельно — проверять, разрешен ли выбранный контент на каждом рынке.

🔵Сертификация, аудиты и отчетность

В Испании операторы обязаны проходить аудит систем каждые два года и ежеквартально сообщать о технических изменениях. Требования охватывают мониторинг систем, сертифицированные RNG, шифрование, защищенную инфраструктуру и возможность проведения аудита.

В Португалии регулятор SRIJ также требует регулярную отчетность, техническую сертификацию и периодические аудиты систем. Необходимо обеспечить доступ регулятора к игровым системам, хранение игровых данных и меры информационной безопасности. Внедрение новых типов игр может потребовать дополнительной сертификации.

Эти обязательства стоит учитывать еще при выборе платформы и расчете бюджета: расходы на соответствие требованиям сохраняются на протяжении всей работы оператора.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Выбор партнерки: что выяснить до запуска

Условия выплат, качество продукта и работа менеджера становятся особенно важны, когда команда начинает наращивать объем. Если что-то упустили на старте, выяснять это придется уже на потраченном бюджете. Собрали шаги, которые помогут проверить партнерку до запуска и понять, стоит ли увеличивать трафик.

🔵Проверить репутацию на сопоставимом опыте

Полезнее всего отзывы команд, которые работают с похожими ГЕО, источниками и объемами трафика. Уточните, как проходили последние выплаты, возникали ли пересмотры условий и как решались спорные ситуации.

Одна жалоба не позволяет оценить партнера. Повторяющиеся истории о задержках, необъяснимых отклонениях и новых требованиях после запуска — основание для дополнительной проверки.

🔵Выяснить, сколько команда действительно заработает

За высокой ставкой могут стоять жесткие условия зачета, долгий холд или продукт со слабой конверсией. Поэтому стоит сразу спросить: за какого игрока заплатят, какие требования он должен выполнить и когда деньги поступят команде.

При RevShare отдельно разберите расчет дохода: какие суммы из него вычитаются и насколько подробно это видно в кабинете. Для гибрида — условия обеих частей вознаграждения.

🔵Зафиксировать условия до передачи трафика

Согласуйте разрешенные источники и ГЕО, целевое действие, KPI и объем, на котором их оценивают. Отдельно — причины отклонения трафика, порядок продления холда, даты выплат и судьбу накопленного баланса при остановке оффера.

Все значимые договоренности должны оставаться в переписке или документах. У команды должна быть возможность вернуться к условиям, на которых она принимала решение о запуске.

🔵Посмотреть на продукт глазами игрока

Проверьте доступность и скорость сайта, регистрацию, подтверждение аккаунта, бонусные условия и платежные методы. Важно увидеть продукт в тех условиях, в которых им будет пользоваться привлеченная аудитория.

Слабое место в этой цепочке может снизить конверсию даже при качественном трафике. До запуска также нужно проверить допустимость оффера и рекламы для выбранного рынка и источника.

🔵Проверить, совпадают ли цифры

До передачи большого объема убедитесь, что события доходят до трекера и партнерского кабинета. Если данные расходятся, соберите конкретные примеры и запросите сверку.

Причиной могут быть задержки постбеков, дубли или разные часовые пояса. Важнее то, готов ли партнер показать данные и помочь найти объяснение.

🔵Дождаться первой выплаты

Тест не заканчивается хорошей статистикой в кабинете. Нужно пройти весь путь до получения денег: увидеть, что зачли, что отклонили и совпал ли фактический срок выплаты с обещанным.

Заодно станет понятно, как менеджер работает с реальными вопросами: помогает разобраться или оставляет команду ждать без определенного срока.

🔵Наращивать объем постепенно

Пара удачных дней еще не показывает, как партнерка справится с большим трафиком и выплатами. Увеличивайте бюджет поэтапно, проверяя, сохраняются ли условия и качество работы.

Заранее договоритесь внутри команды, какой невыплаченный баланс допустим и в какой момент трафик нужно остановить. Это позволит принять решение вовремя, пока ожидание выплаты не начало мешать другим запускам.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Аудитория NFL: предпочтения игроков и удержание

Optimove изучила, как игроки NFL выбирают букмекера, распределяют ставки между площадками и что может стать причиной ухода. В основу отчета лег опрос 926 совершеннолетних жителей США, ставивших на NFL в предыдущем сезоне.

🔵Несколько букмекеров — обычный сценарий

64% респондентов используют две и более букмекерские площадки, 16% — три и более.

Игрок может сохранять аккаунт у одного букмекера, но часть ставок делать у другого. Поэтому регистрация и первый депозит еще не означают, что площадка стала для него основной. Конкуренция за его активность продолжается и после привлечения.

🔵Удобство влияет и на выбор, и на уход

59% отмечают удобство приложения среди факторов выбора букмекера, 43% — простоту получения выплат, 31% — промоакции.

Те же приоритеты видны в причинах возможного отказа от площадки: сложности с приложением или сайтом называют 47% опрошенных. Удобство оказывается важным в обе стороны — оно привлекает пользователей, а его отсутствие может подтолкнуть к переходу к конкуренту.

🔵Персонализация продукта не всегда заметна в сообщениях

78% чувствуют, что сайт или приложение учитывает их предпочтения. При этом 48% считают релевантными меньше половины открытых сообщений букмекеров.

Избыточные или нерелевантные коммуникации называют причиной возможного ухода 36%, шаблонные предложения и рекомендации — 33%.

Получается, персонализированный опыт внутри приложения может соседствовать с рассылкой, которая не отвечает текущим интересам игрока. Знакомый ему продукт не обязательно воспринимается так же хорошо за пределами сайта или приложения.

🔵Пуши лидируют, но единого предпочтения нет

53% опрошенных предпочитают получать сообщения от букмекера через пуш-уведомления. Email, SMS и соцсети отметили по 36% участников.

Пуши лидируют, но другие каналы тоже востребованы — общего для всей аудитории предпочтения нет.

🔵Планы на расходы в новом сезоне

29% опрошенных собираются делать отдельные ставки на $201–500 — в прошлом сезоне такие суммы ставили 22%.

Однако выделить на весь сезон $500 и больше планируют 31%, тогда как в прошлом сезоне столько потратили 38%. Игроки готовы поставить больше на отдельный матч, но в целом осторожнее планируют расходы на сезон.

🔵Регулярный чемпионат привлекает больше участников

В прошлом сезоне 81% опрошенных ставили во время регулярного чемпионата. Отдельные стадии постсезона привлекали 36–45%.

Плей-офф и Супербоул концентрируют внимание вокруг отдельных событий, а регулярный сезон создает повторяющиеся поводы для участия. Интерес аудитории складывается на протяжении всего календаря, а не только перед решающими матчами.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Развитие iGaming-компании: четыре взгляда

Где искать возможности для роста и когда пора закрывать направление, в которое уже вложены деньги и силы? Собрали мнения руководителей iGaming-компаний — о расходах, команде, партнерских связях и организации работы.

🔵Тони, CEO Banzai Partners — вовремя останавливать убыточные проекты

На старте продукта нужно считать не только разработку и привлечение игроков. Зарплаты, комиссии и другие текущие расходы могут заметно изменить расчет окупаемости. Через полгода–год работы вместо ожидаемого возврата вложений за два года может появиться перспектива еще нескольких лет финансирования.

В холдинге важно отдельно смотреть на результат каждого направления. Если флагман зарабатывает, а остальные проекты постоянно расходуют его прибыль, дальнейшие вложения требуют пересмотра. Уже потраченные деньги и силы делают закрытие болезненным, но не объясняют, за счет чего бизнес начнет зарабатывать.

Развивать можно ту компетенцию, которая уже хорошо работает внутри компании. Так собственное обучение affiliate-менеджеров стало основой для услуги внешних affiliate-отделов: решение внутренней кадровой задачи оказалось востребовано другими компаниями.

🔵Михаил, CBDO WINWIN Partners — экспертность и профессиональные связи

При открытии казино важно заранее собрать экспертность по всему продукту. Сильная медиабаинговая команда умеет привлекать игроков, но управление казино добавляет другие задачи — в том числе удержание. Собственный бренд не становится прибыльным автоматически только потому, что на него можно направить свой трафик.

Бюджет должен учитывать фонд оплаты труда, остальные расходы и риски. Без такого расчета можно потерять и крупную сумму инвестиций.

Профессиональные связи тоже требуют постоянной работы: помогать коллегам, знакомить людей, поддерживать общение за пределами конкретной сделки. Тогда при необходимости есть к кому обратиться за трафиком, рекомендацией специалиста или помощью с рабочим вопросом.

🔵Елена, CEO & Founder LENKEP — процессы и подтвержденные компетенции

Больше сотрудников — не всегда больше прибыли. Можно расширить команду и обнаружить, что выросли только расходы. Поэтому важно смотреть на сами процессы: как распределены задачи, на что уходит время и что можно упростить или автоматизировать.

При найме личная симпатия и харизма не заменяют профессиональную оценку. «Хороший человек — не профессия»: компетентность должна подтверждаться решенными задачами.

Отдельного внимания заслуживает вклад клиентов в доход. Без оценки клиентской базы не всегда очевидно, кто действительно приносит деньги и сколько усилий требует сотрудничество.

🔵Юля, CEO KULT — комьюнити и внутренняя работа

При выходе на рынок KULT развивала знакомства и общение с участниками индустрии. Команда хотела, чтобы бренд привлекал людей, с ним было интересно общаться и сотрудничать.

Но первые результаты продвижения еще не означают, что компания готова к дальнейшему росту. На конференциях KULT уже узнавали, а внутри процессы оставались не до конца выстроенными. Поэтому наряду с расширением круга контактов необходимо довести до рабочего состояния то, что происходит внутри бизнеса.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Гид по ивентам SiGMA World

На неделе SiGMA World в Риме встретятся операторы, провайдеры и партнеры iGaming-компаний. Собрали мероприятия 2–5 ноября, которые стоит учесть при планировании поездки: партнерские вечера, премии и вечеринки — с расписанием и условиями участия.

2 ноября

🔵ABC Connect Meetup

Встреча рекламодателей, affiliate-сетей и команд: организаторы ожидают 400+ участников из 30+ стран.
🕓 16:00–20:00
📍 MAIO Restaurant & Rooftop Roma
Участие по регистрации; условия зависят от категории гостя

🔵La Grande Notte by MGID

Вечер для аффилиатов, рекламодателей и партнеров перед основной программой AGS.
🕕 18:00–23:00
📍 Адрес — подтвержденным гостям
По приглашению через RSVP-форму

🔵1xBet One & Only

Партнерский вечер с музыкальной программой. Среди заявленных гостей — Конор МакГрегор.
🕖 19:00
📍 The St. Regis Rome
Только по приглашению

🔵SiGMA World Awards

Премия для операторов, провайдеров и партнеров iGaming, ужин и благотворительный аукцион.
🕗 20:00–00:00
📍 Corsie Sistine di Santo Spirito in Sassia
Platinum-гости по приглашению / отдельное место — €550

🔵MELLSTROY Birthday Show

Шоу к первой годовщине проекта MELLSTROY и встреча его сообщества.
🕗 20:00–01:00
📍 Локация — после подтверждения
Регистрация через Telegram-бота

3 ноября

🔵La Dolce Vita — Paybis × Repay

Встреча фаундеров, инвесторов и руководителей из iGaming, payments и цифровых активов.
🕕 18:00–22:00
📍 La Ménagère
Места заполнены, открыт лист ожидания

🔵Red Night — SpinJoy Games × Norm Casino

Вечер для операторов, аффилиатов и партнеров к запуску слота с Гио Пикой.
🕖 19:00–01:00
📍 Villa Brasini, Via Flaminia 489
По приглашению и одобрению заявки

🔵SiGMA iGathering by ReferOn

Коктейльный вечер для операторов, аффилиатов и руководителей индустрии.
🕢 19:30–23:00
📍 Lanterna di Fuksas
По приглашению, места ограничены

🔵Euphoria Romanum by RedCore

Закрытый вечер для C-level и партнеров. В программе — Jan Blomqvist.
🕘 21:00–02:00
📍 Spazio Novecento
Регистрация с подтверждением участия

🔵Mingle Rome

Вечеринка вокруг AGS для рекламодателей, аффилиатов, сетей и технологических компаний.
🕥 22:30
📍 Room 26
По приглашению через форму организатора

4 ноября

🔵ANS Rome — Affiliate Networking Series

Встреча affiliate-, iGaming- и fintech-сообщества. Ужин начинается в 20:00.
🕖 19:00
📍 Mama Shelter Roma
Для аффилиатов — бесплатная категория; Bar Lover — €300, VIP с ужином — €450

🔵Affiliate Grand Slam Awards

Премия для рекламных платформ, affiliate-сетей, медиабаинговых и SEO-команд.
🕗 20:00–00:00
📍 Corsie Sistine di Santo Spirito in Sassia
Бронирование мест — у организаторов

🔵Riddick’s Formula

Закрытая вечеринка к двухлетию Riddick’s Partners для партнеров и участников индустрии.
🕘 21:00–02:00
📍 Площадка — в приглашении
Вход по QR-коду; регистрация на сайте закрыта

🔵BetConstruct AI Harmony Party

Партнерская вечеринка для руководителей и фаундеров iGaming с DJ-программой.
🕙 22:00–02:00
📍 Room 26
Подтвержденная заявка и документ на входе

5 ноября

🔵Affiliate White Sensation — AWSummit

Вечер для аффилиатов, рекламодателей, партнерских сетей и сервисов.
🕢 Начало программы — 19:30
📍 La Ménagère
Бесплатная регистрация на вечеринку / отдельная VIP-категория

🔵SiGMA Italia Awards

Премия для участников итальянского iGaming-рынка: церемония и ужин.
🕗 20:00–00:00
📍 Corsie Sistine di Santo Spirito in Sassia
Место — €550, стол на десять гостей — €5 000

3–5 ноября

🔵SiGMA Grand Prix by SOFTSWISS

Картинг для участников саммита: ежедневные заезды и общий финал 5 ноября.
🕙 10:00–17:30
📍 Fiera Roma
Для владельцев билетов SiGMA, по предварительной регистрации

Сохраняйте календарь и проверяйте статус заявки: на закрытые мероприятия регистрация и билет SiGMA не гарантируют вход. Адреса и доступность мест уточняйте у организаторов.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

C-lvl | Лидеры iGaming: октябрьский дайджест

В октябре разбирали, как комплаенс, платежи и бонусные механики влияют на iGaming-продукт, что происходит на рынках Бразилии, Испании и Португалии и как меняется конкуренция в индустрии. Говорили об экономике онлайн-покера, виртуальном спорте, предпочтениях аудитории NFL и применении AI в PR. Также собрали мнения руководителей об устойчивости бизнеса и прогнозы экспертов о будущем iGaming.

Интервью:

🔵Интервью с Виктором Черкасом, CEO Kanggiten

Как учитывать интересы игроков при разработке бонусных механик, автоматизации AML и KYC и принятии решений, связанных с платежами

Обзорные материалы:

🔵Что комплаенс меняет внутри iGaming-продукта

🔵Перестройка iGaming-рынка в Бразилии

🔵iGaming в 2026: рынок, капитал и конкуренция

🔵Как боты влияют на экономику онлайн-покера

🔵Виртуальный спорт в структуре букмекерского продукта

🔵Отраслевые эксперты о будущем iGaming: отчет SOFTSWISS. Часть первая

🔵Применение AI в PR-процессах

🔵Отраслевые эксперты о будущем iGaming: отчет SOFTSWISS. Часть вторая

🔵Особенности работы на iGaming-рынках Испании и Португалии

🔵Выбор партнерской программы в iGaming

🔵Аудитория NFL: предпочтения игроков и удержание

🔵Основы устойчивого бизнеса в iGaming

🔵Гид по ивентам SiGMA World

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Приоритеты поискового продвижения в iGaming

SEO помогает сайту получать видимость в поисковой выдаче, GEO — бренду и его материалам появляться в генеративных ответах. Разобрали, как выбирать приоритеты SEO и GEO с учетом задач бизнеса, аудитории и ресурсов команды.

🔵Какой результат нужен бизнесу

Если цель — регистрации, первые депозиты или заявки на демонстрацию платформы, продвижение нужно оценивать по этим действиям. Позиции, переходы и упоминания объясняют путь до конверсии, но не подтверждают коммерческий результат.

Для GEO важно также проверять, появляется ли компания при выборе решения и насколько точно описывается продукт. Упоминание бренда, ссылка и рекомендация — разные результаты: AI может процитировать исследование провайдера, не предложив его платформу.

🔵Как аудитория принимает решение

По запросам «официальный сайт», «вход» или «условия вывода» пользователь должен находить актуальную страницу и продолжать действие.

При сравнении платежных провайдеров по странам, валютам и интеграциям нужно изучать и обычную выдачу, и AI-ответы: кто представлен, по каким критериям сравнивают продукты и чего не хватает о вашей компании.

Быстрый переход и длительный выбор могут существовать внутри одного бизнеса. Для них нужны разные материалы и показатели эффективности.

🔵Что происходит на конкретном рынке

GEO нужно оценивать отдельно по языкам, странам, продуктам и системам. Видимость по английскому вопросу о sportsbook-платформах не показывает присутствие в португалоязычном ответе для бразильского оператора.

До расширения бюджета стоит собрать вопросы из поисковой аналитики, поддержки и переговоров с клиентами. Затем проверить, какие из них вызывают AI-ответы, кто становится источником и где может появиться ваш бренд.

🔵Насколько сайт готов к продвижению

Если страницы недоступны для обхода, плохо индексируются или содержат устаревшие условия, дополнительные публикации не устранят эти проблемы.

Нужно проверить доступность описаний бонусов, платежных методов, рынков и возможностей продукта. Если информация появляется только после авторизации или выбора региона, важно понимать, какую ее часть получают поисковые системы.

🔵Каких материалов не хватает для выбора

Вместо общих обещаний «быстрой интеграции» нужны способы подключения, поддерживаемые рынки, ограничения и условия сопровождения. Для оператора так же важны понятные правила отыгрыша и вывода.

Проверять стоит и собственные страницы, и обзоры, каталоги, отраслевые публикации. Устаревшие сведения о продукте могут сохраняться во внешних источниках даже после обновления сайта.

🔵Как оценивать изменения

Для SEO полезна связка: запрос → страница → переход → целевое действие. Она показывает, где теряется результат: сайт не находят, на него не переходят или не завершают нужное действие.

Для GEO нужны повторные проверки по одному набору вопросов с фиксацией системы, языка и условий. Отдельно оценивают упоминания, ссылки и точность описания продукта.

Цитирование не измеряет продажи: например, показатели Bing не отражают роль страницы внутри конкретного ответа. Переходы из AI-систем нужно сопоставлять с конверсиями, а в B2B — также спрашивать клиентов, где они узнали о компании.

🔵Какие ресурсы потребуются

Технический аудит, обновление страниц, кейсы и внешние публикации уже могут входить в работу SEO, PR и контент-команды. Перед запуском отдельного GEO-направления стоит определить, какие задачи действительно добавляются и кто будет за них отвечать.

Если пробел — индексация или слабое покрытие коммерческих запросов, приоритетом станет SEO. Если сайт получает целевые обращения, но бренд отсутствует в релевантных AI-сравнениях или описывается с ошибками, стоит проверить GEO на ограниченном наборе тем.

До теста нужно зафиксировать исходные показатели, перечень изменений и критерии результата.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Как Instagram рекомендует контент и какие форматы развивает

Адам Моссери, Head of Instagram, рассказал, как Reels и карусели находят новую аудиторию, на какие цифры смотреть после публикации, зачем Instagram тестирует видео до 90 минут и что меняется с появлением ИИ-персонажей.

Что определяет качество контента

«Мы добавили новый способ оплаты» — обычный анонс. «Мы добавили популярный способ оплаты, а доля успешных депозитов не выросла» — начало разбора. Дальше можно показать, на каком шаге игроки прерывали платеж, как команда нашла причину и что изменила. Такой ролик можно переслать коллеге, который решает похожую задачу.

После публикации стоит смотреть на среднее время просмотра, лайки и отправки относительно охвата. Время просмотра показывает, как долго ролик удерживал внимание. Лайки и отправки помогают сравнить отклик на публикации с разным охватом. Например, если два ролика увидело примерно одинаковое число людей, но один пересылали вдвое чаще, эту тему можно проверить еще в одном выпуске. Отправки особенно важны, когда Instagram решает, показать ли ролик людям, которые еще не подписаны на аккаунт.

Как работают Reels и карусели

🔵Reels. Если человек регулярно смотрит ваши ролики, Instagram может показывать ему следующие, даже если он не подписался. Поэтому при оценке рубрики стоит смотреть и на прирост подписчиков, и на то, какой охват за их пределами дают несколько выпусков подряд.

🔵Карусели. Instagram может повторно показать карусель со второго слайда, если в первый раз человек ее не пролистал. Проверьте, как этот слайд читается отдельно. Если на обложке «Выход на новый рынок», на втором слайде уже можно показать, какое решение пришлось пересмотреть и почему.

Features: зачем Instagram длинные видео

26 октября Instagram представила Features — горизонтальные видео до 90 минут. Формат тестировали с частью авторов в Бразилии и начали открывать небольшой группе в США.

У Instagram две цели: выйти на телевизоры, где зрители уже смотрят длинные шоу на YouTube, и связать короткие ролики с полными выпусками. Зритель сможет найти фрагмент в Reels и открыть продолжение в том же приложении.

На развитие формата будет влиять то, как зрители ведут себя после первого просмотра: переходят ли к полному видео, возвращаются ли за следующим выпуском и делятся ли им. Важно и то, будут ли авторы готовы выпускать такие видео регулярно. В интервью они говорили о фоновом прослушивании, возможности учитывать охват нарезок и полных выпусков при работе со спонсорами и доле рекламной выручки. Это пока ожидания авторов.

Когда мы сделали Reels более социальными, выросло время просмотра, но также выросли число сообщений, удержание и число людей, которые пользуются Instagram каждый день. Для длинных видео нам нужно найти похожий путь.

— Адам Моссери, Head of Instagram

Например, в Reels с iGaming-конференции можно показать выступление и работу на стенде. В полном выпуске — познакомить зрителей с командой, показать подготовку демо и рассказать, какие вопросы чаще всего задавали клиенты и что компания решила изменить после выставки.

Что Instagram делает с ИИ-контентом

Для аккаунтов с ИИ-персонажами нет отдельного ранжирования, но Instagram начинает требовать, чтобы такие профили сообщали, как создан персонаж. Платформа пока хуже понимает, кому будут интересны сгенерированные ролики. Чтобы оценить рекомендации, она смотрит на долю лайков и спрашивает зрителей, стоила ли публикация их времени. При сравнении учитывают, где в ленте ее показали.

Однотипные ролики, которые массово генерируют для ленты, и дипфейки требуют разных решений. В первом случае Instagram нужно понять, какой контент зрители хотят смотреть. Во втором — помочь им распознать подделку: например, видео, где знаменитость якобы рекомендует продукт, о котором никогда не говорила. Моссери считает полный запрет ИИ-контента непрактичным. Платформа ищет способы распознавать подделки, но автоматическая маркировка тоже может ошибаться и помечать настоящие видео как сгенерированные.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что мешает SEO-контенту приносить результат

SEO-страница может содержать нужные ключевые слова, но оставлять читателя без ответа. В обзоре перечислены игры и бонусы, а разобраться в условиях вывода или сравнить платформы сложно. Бояна Грозданич, SEO Content Manager SiGMA Play, рассказала, как избежать таких ошибок и создавать материалы, которые помогают пользователям сделать выбор.

🔵Страница не отвечает на вопрос читателя

Человек ищет казино с быстрым выводом, а попадает на длинную статью, где сроки выплат упомянуты вскользь. Запрос в тексте есть, но сравнить платформы сложно.

Перед подготовкой страницы нужно определить, что именно человек хочет узнать. Для выбора казино понадобится сравнение условий, для понимания отыгрыша — объяснение с примером расчета. От этого зависят структура, объем и сведения, которые стоит показать в начале.

🔵Обзор повторяет то, что уже написал оператор

Из описания казино можно узнать размер бонуса и число игр. Но оно не покажет, удобно ли пользоваться сайтом и какие ограничения легко пропустить.

Нужно самостоятельно изучить платформу, пройти регистрацию, проверить условия и, если оценивается вывод, запросить выплату. Перед обзором слота — попробовать демоверсию. Похвалу и критику следует объяснять: что именно удобно в навигации, какое условие ограничивает использование бонуса, как сочетаются игровые функции. Пересказ чужих статей или текст ИИ без проверки продукта не добавляет собственных наблюдений.

🔵Материал опубликован — и о нем забыли

Бонус закончился, способ оплаты исчез, а обзор продолжает описывать прежние условия. Читатель замечает расхождение уже после перехода на платформу.

Работа со страницей должна продолжаться после публикации. Следует проверять предложения, платежные методы и каталог игр, обновлять описания и пересматривать выводы. Например, если оценка казино опиралась на конкретный бонус, после его отмены нужно проверить и саму оценку.

🔵Локализация заканчивается переводом

Текст может быть написан грамотно, но рассказывать о неподходящих платежных методах или уделять основное внимание видам спорта, которые мало интересуют местную аудиторию.

Подготовку версии для другого ГЕО нужно начинать с изучения рынка: что ищут пользователи, какие правила действуют, какие валюты, игры и способы оплаты привычны. Эти различия влияют на содержание страницы и на то, какие вопросы следует разобрать подробнее.

🔵Семантику собирают только вокруг очевидных запросов

Одному человеку нужна ссылка на вход, другой хочет узнать, сколько ждать выплату, третий — доступно ли казино в его стране. Во всех трех запросах может быть название одного бренда, но ответы нужны разные.

При подборе запросов нужно учитывать такие вопросы и проверять, есть ли на сайте ответы на них. Это важно и для AI-поиска: из опубликованной информации должно быть понятно, какие продукты предлагает компания, в каких странах они доступны и на каких условиях.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Какие факторы влияют на выбор онлайн-казино

Ассортимент игр, турниры и бонусы помогают привлечь внимание к онлайн-казино. Но решение зарегистрироваться, внести депозит и продолжить игру зависит от доверия к платформе. Игрок доверяет казино свои деньги и персональные данные, поэтому оценивает надежность бренда на каждом этапе взаимодействия. От уровня доверия зависит, решится ли игрок зарегистрироваться, внесет ли депозит и вернется ли на платформу.

Формирование доверия

В азартных играх всегда есть риск: игрок не может заранее знать, выиграет он или проиграет. Поэтому игроку важно быть уверенным хотя бы в том, что казино соблюдает заявленные условия, корректно обрабатывает платежи и выплачивает выигрыш. При этом доверие к казино формируется на протяжении всего пользовательского пути.

🔵До регистрации — игрок обращает внимание на репутацию бренда, наличие лицензии и достоверность информации о компании.

🔵Перед депозитом — проверяет условия использования платформы, доступные способы оплаты, комиссии и ограничения, а также безопасность платежей.

🔵Во время игры — оценивает честность игрового процесса, понятность правил и предсказуемость работы продукта.

🔵При выводе средств — обращает внимание на сроки выплат, прозрачность проверок и качество коммуникации.

🔵При возникновении проблем — ожидает доступной поддержки, понятного порядка рассмотрения жалоб и эффективного решения спорных ситуаций.

Сигналы надежности онлайн-казино

🔵Лицензия и прозрачность компании. Игрок должен иметь возможность проверить регулятора, юридическое лицо, лицензионные данные и домен.

🔵Честность игр. Понятные правила игр, информация о RTP, известные провайдеры и данные о тестировании помогают игроку убедиться в надежности игрового контента

🔵Платежи и вывод средств. На доверие к платформе влияют доступные способы оплаты, понятные сроки проведения операций и отсутствие неожиданных проверок. Процесс вывода должен быть предсказуемым, а необходимые проверки — своевременными и прозрачными.

🔵Условия бонусов и акций. Игроку важно заранее понимать требования по отыгрышу, ограничения и критерии участия. Если условия бонусов сложно понять или часть требований не указана заранее, игрок может счесть их несправедливыми и потерять доверие к казино.

🔵Безопасность и конфиденциальность. Защита персональных и платежных данных, контроль доступа и безопасные интеграции должны быть частью реального пользовательского опыта.

🔵Ответственная игра. Возможность устанавливать лимиты, временно ограничивать доступ к игре и получать поддержку показывает, что оператор заботится о безопасности игроков.

🔵Клиентская поддержка. Игроку важно быстро связаться со службой поддержки и понимать, как рассматриваются его жалобы и решаются спорные ситуации.

Даже если каждый процесс в казино работает правильно, несогласованность между ними может испортить общее впечатление от платформы. Например, казино может запрашивать у игрока подробную информацию при регистрации, но впервые потребовать подтверждение личности только при выводе выигрыша. Для пользователя это выглядит как неожиданное препятствие.

Репутация

Игроки составляют мнение о казино по отзывам других пользователей, публичным жалобам, отраслевым наградам и партнерствам с известными провайдерами. Но сами по себе они не гарантируют доверия.

Если игроки регулярно сталкиваются с задержками выплат, некачественной поддержкой или техническими проблемами, положительный имидж не сможет компенсировать этот опыт. А восстановить репутацию после серьезного скандала или серии негативных отзывов значительно сложнее, чем поддерживать ее изначально.

Поэтому операторам важно не ограничиваться средней оценкой на площадках с отзывами. Гораздо полезнее отслеживать повторяющиеся жалобы, публично и профессионально отвечать на них и использовать обратную связь для улучшения процессов.

💫 C-lvl | Growth & Marketing

Как платить подрядчикам на новых рынках и не создавать риски при проверках

Выход в новую страну для iGaming-компании касается не только локализации продукта и платёжных методов для игроков. Каждая юрисдикция добавляет требования к выплатам подрядчикам, и вопросы к ним могут появиться и у банка, и у собственной бухгалтерии.

Kleos, платформа для выплат распределённым командам, разобрала, где при таких выплатах обычно возникают сложности и как закрыть их на уровне процесса:

🔵Каждая страна добавляет свои требования к выплатам

Валютный контроль, локальные налоговые формы, KYC на каждую транзакцию. По отдельности эти требования понятны. Но с каждым новым рынком их становится больше, и для каждой страны они свои.

Без автоматизации на это уходят часы ручной работы. Есть и другой риск: часть документов окажется неполной, и это выяснится только во время проверки.

🔵Документы должны появляться вместе с платежом, а не после него

Kleos работает в 200+ странах. Полный пакет документов формируется автоматически на каждую транзакцию, поэтому собирать формы под конкретную юрисдикцию вручную не нужно.

Когда платёж проведён, бумажная часть по нему уже готова. Компании не приходится задним числом объяснять аудиторам, откуда взялась выплата подрядчику в Казахстане.

🔵Международные выплаты становятся частью управленческих решений

Чем больше рынков у компании, тем сильнее выплаты влияют на скорость запуска и на риски. Если процесс выстроен заранее, новая страна не требует отдельной бухгалтерской подготовки к каждому платежу.

В Telegram-канале Kleos регулярно разбирают такие кейсы: где у международных команд обычно возникают претензии налоговой и как их избежать.

Посмотреть, как это работает на практике, можно на демо 👉 [ссылка]

Что учитывать при выходе в Альберту

Регулируемый рынок для частных iGaming-операторов Альберты запустился 13 июля 2026 года. Провинция стала второй в Канаде после Онтарио, открывшей такую модель. Уже к середине октября здесь работала 51 лицензированная площадка от 30 операторских компаний⁠.

Ниже — о потенциале рынка, требованиях к запуску и особенностях аудитории, которые нужно учитывать при подготовке продукта и продвижения.

Объем рынка и перспективы роста

С момента запуска до конца сентября частные операторы получили C$122,1 млн валового игрового дохода до корректировок — разницы между ставками и выигрышами. В сентябре показатель достиг C$56,6 млн⁠. Казино и live-казино принесли около 80% этой суммы, ставки — около 20%. Это доход только частных площадок: государственный оператор отчитывается отдельно. Новые компании продолжают запускаться, поэтому показатели растут в том числе за счет увеличения числа сайтов.

До введения регулирования жители Альберты уже играли онлайн: около 70% рынка приходилось на площадки без местной лицензии⁠. Поэтому новым операторам нужно привлекать людей, у которых уже есть любимые игры, привычные сайты и опыт использования разных сервисов. Чтобы они сменили площадку, важно предложить подходящий каталог, удобные платежи и поддержку, которая помогает решать вопросы.

Регулирование и лицензирование

Для запуска нужны регистрация в AGLC и соглашение с AiGC. Платформа должна проверять личность и возраст игрока, подтверждать его нахождение в Альберте и быть подключена к централизованной системе самоисключения. Игры должны пройти испытания и получить сертификаты признанной регулятором лаборатории.

Если человек оформил самоисключение⁠, система должна запретить ему регистрацию или вход, а при подключении программы во время игры — завершить сессию. Его также нужно исключить из рекламных рассылок и промо. Это требует настройки платформы и CRM до запуска.

В бюджет входят C$50 тыс. за подачу заявки и C$150 тыс. ежегодно за каждую площадку. При расчете доходности нужно учитывать и распределение дохода⁠: сначала отчисляется 3% GGR на поддержку коренных народов и социальные программы, затем оставшаяся сумма делится 80/20 в пользу оператора.

Аудитория

Альберту выделяют молодое взрослое население и высокий ВВП на душу населения. При этом опыт игры на зарубежных площадках означает, что пользователям уже есть с чем сравнивать новое предложение.

При подборе каталога стоит тестировать сочетание⁠ знакомых игровых серий и новых релизов с более насыщенными механиками. Понятные функции, бонусные раунды и узнаваемые игры помогают сформировать предложение для людей с разными предпочтениями.

Особенности работы

🔵Конкуренция с уже знакомыми игрокам брендами. Часть компаний работала в Альберте до открытия регулируемого рынка и получила местную лицензию с уже сформированной клиентской базой. Поэтому при оценке конкурентов важно учитывать их прежнее присутствие и узнаваемость. Недавняя дата лицензирования не означает, что компания только начинает привлекать игроков.

🔵Разные подходы внутри одной страны. Опыт Онтарио можно использовать при запуске, но продукт и маркетинг нужно адаптировать под Альберту: учитывать спортивные предпочтения, местные события и привычки пользователей.

🔵Ограничения на продвижение бонусов. Публичная реклама бонусов и других предложений, стимулирующих игру, запрещена. Их можно показывать⁠ на сайте оператора и направлять пользователям, согласившимся получать такие сообщения. Это нужно учитывать при подготовке рекламных кампаний: продвигать бренд, контент и возможности платформы, а бонусные предложения использовать в разрешенных каналах.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Как оценить финансовый эффект ML в iGaming

Игрок получил бонус и внес депозит. В отчете это выглядит как результат кампании. Но сколько игроков пополнили бы счет и без рассылки? Александр Костюков, CPO MICo, в своем недавнем интервью рассказал, как машинное обучение помогает точнее распределять бонусный бюджет, раньше замечать потенциальных VIP-игроков и подбирать игры в лобби — и как проверить, дают ли эти изменения финансовый результат.

Что считать результатом кампании

Считать нужно разницу между сопоставимыми группами: одна получает предложение, другая — нет. Если после рассылки депозит внесли 12% игроков, а в контрольной группе — 10%, эффект кампании составил 2 процентных пункта. Дальше нужно проверить, окупил ли дополнительный игровой доход затраты на бонусы.

Первые изменения обычно видны в поведении: игроки чаще возвращаются, пополняют счет или делают ставки. Чтобы оценить вклад в выручку, нужно больше времени. Поэтому у вендора стоит спросить, с чем сравнивали результат, сколько длился тест и были ли выделены изолированные контрольная и тестовая группы.

Кому бонус действительно нужен

Модель оттока показывает, кто с высокой вероятностью перестанет играть. Но из этого прогноза еще не ясно, поможет ли бонус. Одни игроки вернутся сами, другие не вернутся даже с предложением. В обоих случаях бонусный бюджет не дает дополнительного результата.

Uplift-модель оценивает, насколько предложение меняет вероятность возвращения. Это помогает направить бюджет на тех игроков, чье решение действительно может зависеть от бонуса.

Как заметить потенциального VIP раньше

Если VIP-статус определяется суммой депозитов, команда замечает игрока только после того, как он достиг установленного порога. Модель может оценивать его потенциал уже в первые дни после первого депозита и обновлять прогноз ежедневно. Оценка поступает в CRM, где команда уже работает, и помогает решить, с кем связаться в первую очередь.

Как персонализировать лобби и учесть маржу

Общий топ показывает, во что чаще всего играет вся база. Персональная выдача опирается на историю конкретного игрока и может обновляться каждый день. Это позволяет показывать игры, которые оператор обязался продвигать по договору с провайдером, прежде всего тем, кому они подходят. Если две игры одинаково релевантны, выше можно поставить ту, у которой лучше коммерческие условия.

На white label такую интеграцию можно сделать один раз на уровне платформы. При этом каждый бренд получает свои рекомендации: модели обучаются на данных его аудитории.

С чего начать

Взять кампанию, которую команда уже считает успешной, и при следующем запуске выделить контрольную группу. Это покажет, какая часть депозитов появилась благодаря предложению, а какая пришла бы и без него. Так проще понять, где ML поможет точнее распределить бюджет и какой результат должен подтвердить тест.

Разрабатывать ML своими силами или подключать готовое решение? О том, какие данные нужны для внедрения и сколько времени и денег потребует собственная разработка, — в полном интервью с Александром Костюковым.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что проверить перед выходом на новый рынок

Ольга Ресига, CBDO SOFTSWISS, рассказала, как компания выбирает рынки для инвестиций, что выясняет в разговорах с местными операторами и как оценивает перспективы долгосрочной работы.

Растущий рынок еще не означает спрос на ваш продукт

Объем и темпы роста помогают отобрать рынки для дальнейшего изучения. Затем нужно понять, что именно растет и возникает ли из этого спрос на ваше решение. Например, если операторов устраивает технология, но они сталкиваются с перебоями в платежах, предложение заменить платформу может оказаться для них дорогим способом решить совсем другую задачу. Прежде чем закладывать продажи в прогноз, стоит выяснить, что местные компании готовы менять и почему.

Посмотреть, как операторы выбирают партнеров

В разговоре о выборе поставщика полезнее разобрать последнюю сделку, чем спрашивать, что компании ценят в партнерах. Кто участвовал в выборе? Какой риск дольше всего обсуждали? Почему в итоге остановились на конкретном предложении? Если оператор готов платить больше за надежность, важно понять, чем ее нужно подтвердить: опытом работы в этой юрисдикции, рекомендацией другого оператора или условиями поддержки после запуска. Ответы помогают оценить и шансы на сделку, и время, которое уйдет на ее согласование.

Проверить, от чего зависят сроки запуска

К моменту запуска продукт может быть готов, а команда все еще ждать подключения платежного партнера или искать специалиста с местным опытом. Поэтому сроки лучше считать от задач, без которых запуск невозможен. Что нужно согласовать с регулятором? Какие поставщики уже работают в этой юрисдикции? Какие функции придется закрыть на месте? Для каждой такой задачи важно понять, кто за нее отвечает и есть ли запасной вариант, если исходный план сорвется.

Посчитать, сколько ресурсов потребует работа после запуска

До подписания договора стоит обсудить, кто подключится, если в первые месяцы возникнут проблемы с платежами, изменятся требования регулятора или продукту понадобятся доработки. Эти договоренности влияют на экономику выхода. Если нескольким клиентам на новом рынке нужна отдельная поддержка и регулярная адаптация продукта, соответствующую нагрузку на команду и расходы нужно заложить в бюджет заранее. Тогда решение об инвестициях будет учитывать, сколько стоит работать на рынке после первого запуска.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Новое интервью на C-lvl 🎤

Ирина Могутова, Head of Product The Playa, рассказала, как устроить работу VIP-отдела, когда у менеджера сотни игроков, а данные о платежах, бонусах и прошлых контактах хранятся в разных системах.

🔵Что проверить до внедрения нового инструмента: сколько игроков ведет каждый менеджер, какие решения он может принимать сам и за какой результат его оценивают

🔵Что первые сутки говорят о VIP-потенциале игрока и как проверить его ценность для бизнеса с учетом бонусов, кешбэка и других расходов

🔵Как отличить обычную паузу от риска оттока и когда стоит обратить внимание на резкий рост активности

Все ответы — в интервью.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента