Безопасный бриф не оставляет места риску, удобный интерфейс не предлагает думать, а готовый тренд избавляет от поисков собственного голоса.

Сообщество СберДизайн x G8: манифест о том, зачем креативной индустрии неудобные вопросы.

11 сентября в Москве прошёл фестиваль креативных индустрий G8 — независимая платформа, которая в десятый раз свела вместе бренды, агентства, художников и технологические компании. Накануне открытия сообщество СберДизайн и G8 выпустили совместный манифест — и пять коротких видео-диалогов, где дизайнеры, художники и разработчики спорят о том, что обычно из профессиональных разговоров вырезают.

Манифест и видео уже доступны.

Zendesk в отчёте CX Trends 2026 опросил больше 11 тысяч человек в 22 странах — клиентов, руководителей сервиса и операторов. 83% потребителей считают, что обслуживание должно быть заметно лучше, чем сейчас.

Люди стали требовательнее. Из‑за нейросетей 74% ждут помощь круглосуточно. 86% говорят: быстрый ответ и точное решение сильно влияют на то, купят ли они у бренда снова. Руководители это понимают: 85% уверены, что клиент уйдёт, если вопрос не закрыть с первого обращения — в любом канале.

Самая старая боль никуда не делась. 74% бесит, когда приходится заново рассказывать историю: сначала боту, потом человеку, потом в другом чате. Для клиента это сигнал: бренду плевать на его время. Отсюда и ставка на «память» — чтобы система помнила прошлые обращения и не заставляла человека начинать с нуля.

И ещё одно: клиенты хотят понимать решения машины. 95% ждут объяснения, почему нейросеть сделала так, а не иначе. Прозрачность выросла в цене — за год спрос на такие объяснения подскочил на 63%.

Простой вывод для сервиса: смотри, решается ли вопрос с первого раза, приходится ли человеку повторяться и ясно ли, что решила машина. Деньги в ботов без этого легко уходят в воздух — а клиент всё равно остаётся недоволен.

#зарубежная_аналитика

Реклама в Max — работает: установки приложения в 7 раз дешевле, чем в Telegram.

Но главный вопрос для любого маркетолога один — есть ли там реальный результат: клики, установки, лиды? Кейс федеральной сети отвечает на него цифрами. В феврале 2026 года команда запустила рекламу параллельно в Telegram и Max — и сравнила результаты.

Результаты: где Max оказался эффективнее.

А помните, рынок рекламы в MAX за шесть месяцев вырос в 55 раз?

Это главная цифра первого публичного исследования платформы, которое Telega.in выпустила совместно с комитетом по инфлюенс-маркетингу АРИР.
В дайджесте — данные о рекламных расходах, поведении рекламодателей, барьерах для входа и ожиданиях рынка. И — откуда такой рост.

Telega.in стала победителем народной премии CPC.Awards в номинации «Лучший сервис для аналитики Telegram- и MAX-каналов».

Награду вручили на CPC Forum — международном форуме по перфоманс-маркетингу, который собрал в Москве более 3000 участников. CPC.Awards — премия, в которой победителей определяет не жюри, а открытое голосование рынка: маркетологи, арбитражники, агентства и владельцы бизнеса.

За что наградили — читайте.

ИИ-маркетолог настроил кампанию в Директе за 15 минут, и CPA упал в 3 раза 🚀

Делимся кейсом коллег из PromoPult.

Вот результаты кампании, настроенной ИИ-маркетологом, по сравнению с самостоятельной настройкой рекламы в Директе:

✅ CTR +2 п.п.
✅ CPA ниже в 3 раза
✅ Настройка заняла 15 минут

Инструмент бесплатный.
👉 Подробности — в кейсе.
👉 Попробовать ИИ-маркетолога: [ссылка на регистрацию]

От плоских карт к интеллектуальной геометрии контакта: преимущества автоматически построенных полигонов зон видимости.

Исследование Radar демонстрирует разрыв между классическим планированием OOH и реальной видимостью: корректировка прогнозного охвата на 17–20% при переходе на автоматические полигоны.

Наружная реклама давно вышла за пределы классических щитов 3×6. В одном медиаплане сегодня спокойно уживаются статичные конструкции, медиафасады, остановочные боксы и цифровые экраны. Форматы меняются, данных становится больше, отчёты сложнее, но для всех этих поверхностей остаётся один общий вопрос: откуда их вообще видно и за что в итоге платит рекламодатель.

Radar (входит в Mediadesk Group) работает с зонами видимости каждый день и видит, как сильно реальная геометрия контакта отличается от того, что принято закладывать в медиаплан. Чтобы перевести это из ощущений в цифры, команда провела внутреннее исследование: взяла одну и ту же адресную программу и рассчитала её двумя способами — классическим и с использованием автоматически построенных полигонов зон видимости. Результаты оказались показательными.

Как медиа удерживать SEO-трафик в 2026 году?

Для медиа SEO-трафик — один из ключевых источников охвата и аудитории: он помогает материалам работать дольше и собирать переходы из поиска спустя недели, месяцы и даже годы после публикации. При этом регулярного выпуска новых материалов может быть недостаточно: страницы устаревают, спрос меняется, а пользователи всё чаще получают ответы в других каналах. Поэтому в новых условиях SEO требует не разовой оптимизации, а постоянной работы с контентом, структурой сайта и поведением аудитории.

В этой статье эксперт рекламной сети MoeVideo расскажет, как редакциям анализировать спрос, учитывать сезонность и обновлять материалы, чтобы поддерживать стабильный поисковый трафик.

Узнаваемость бренда в соцсетях за год стала главной целью почти вдвое чаще. Не потому что все вдруг полюбили «строить марку». Ленту залил ИИ — и одинаковое перестали замечать.

Что случилось. В 2025 узнаваемость ставили первой 29% команд, рядом с сервисом. В 2026 — уже 59%. HubSpot спросил больше тысячи маркетологов. За год бренд перестал быть пунктом в списке и стал главной работой соцсетей.

Продажи никто не отменял: 40% по-прежнему считают выручку своей целью. Но 85% говорят иначе — соцсети сейчас важнее для марки, чем для рекламы, которая должна сразу принести заявку. И 73% признают: выделиться в ленте стало труднее, чем когда-либо.

Почему так Почти все уже сидят на ИИ: 94%, плюс треть за год. Контент стало легко выпускать. И легко пролистать. Год назад главной болью было «не отстать от трендов». Теперь — «стабильно делать хороший контент». Так сказали 45% против 20% год назад. Алгоритм смотрит не сколько выложили, а досматривают ли, сохраняют ли, возвращаются ли.

Картинки из нейросети при этом уже под вопросом. Визуальный ИИ упал на 42% за год: у чат-бота чаще просят черновик мысли, а не готовый ролик. 77% прямо говорят: живой тон важнее красивого продакшена.

Что тогда работает На TikTok у 30% лучше всего заходят закулисье и ролики «как у своих». С блогерами то же. 60% команд увеличивают на них бюджет — но берут не миллионников, а тех, у кого 10–500 тысяч подписчиков. Число подписчиков при выборе только четвёртое. Сначала смотрят, нормальный ли контент, есть ли отклик, и можно ли этому человеку верить.

#зарубежная_аналитика

Сбер превратил город в единое медиаполе.

Лето — время, когда город оживает. Люди проводят на улице максимум времени, мегаполис перестает быть просто точкой на карте, становясь средой жизни. Сбер совместно с Ситидрайвом, СберМаркетингом и СберСеллером решил использовать эту уникальную возможность, чтобы по-новому заговорить со своей аудиторией. Вместо того чтобы конкурировать за внимание в переполненных традиционных каналах, бренд вышел на улицы, сделав медианосителем сам город.

Читайте подробности.

✌️ Как использовать ИИ в медиа с 1 млн подписчиков: от поиска темы до публикации и адаптации контента.

На прошедшем эфире «НейроМастерской» разбирались с Сашей Дементьевым как построить нейроредакцию для крупного научпоп-канала, сохраняя при этом высокий уровень качества контента и его фактологическую точность.

Эфир точно будет полезен всем, кто работает с контентом на потоке, да и не только. Сам пайплайн довольно любопытный.

👉 Если пропустили, то ловите запись: VKVideo / YouTube

🥰 И подписывайтесь на бота НейроМастерской — записи туда прилетают первее всего

✦ КРУТЫЕ РЕШЕНИЯ С ЭФИРА

— Оценщик тем. Раскладывает любую идею по десятку жёстких критериев. Вместо банальностей он ищет ассоциации «третьего уровня» (самый сильный парадокс, дающий 80% успеха темы) и отсекает репутационно опасную «шляпу».

— Система калибровки стиля. Обучается на парах текстов «как написал ИИ» и «как исправил человек» на выборке из 30 статей. Благодаря этому ИИ перенимает уникальный слог и фирменные «корявости», отличающие живую статью от унылого робо-текста.

— Агент-анализатор инфографики. Изучает готовый текст и выдаёт варианты визуализации данных на уровне топовых научно-популярных журналов.

— Агент-юморист. Находит в материале идеальные места под шутки и придумывает их по классическим стендап-формулам (вроде «правила трёх») для последующей упаковки в вирусные фотомемы.

— Субагент «Шеф-редактор». Автоматический контролёр качества на стыке этапов конвейера. Он оценивает результат работы предыдущего ИИ-агента по жёсткой инструкции и решает: пропустить текст дальше или развернуть на доработку (например, если пост получился слишком пресным или ушёл в занудство)

#нейромастерская

Мы переосмыслили формат большой отраслевой конференции.

Hybrid Ecosystem представит новый подход к разработке и запуску продуктов.

В этом году Hybrid переосмысляет формат традиционной Hybrid Conf и проведёт ряд самостоятельных событий. Первым станет Hybrid Spotlight, где 1 октября компания представит новые продукты и ключевые обновления. Офлайн-встреча соберёт клиентов и партнёров компании, а следить за анонсами широкая аудитория сможет онлайн.

Обновление затронет всю продуктовую линейку экосистемы. Компания представит новые инструменты и подходы к управлению рекламными кампаниями: решения на базе AI и ML, расширенные возможности кастомизации платформы, инструменты создания креативов с помощью искусственного интеллекта, новые рекламные каналы и форматы, технологии измерения внимания и оценки креатива, а также возможности для интеграции брендов в метавселенные. Детали обновлений компания раскроет непосредственно на событии.

Читайте подробности.