#спросите_мы_ответим

«Осознали, как все серьёзно». Узнали у главреда «Таких дел» Евгений Волунковой, как они справились с кризисом после отключения издания от CloudPayments.

27 августа в телеграм-канале основателя «Редколлегии» Сергея Пархоменко появилась запись, которая начиналась со слов: «Вчера случилась очень большая беда…». В тот день система интернет-платежей CloudPayments и «Т-Банк», которому она принадлежит, внезапно и без всяких объяснений прекратила обслуживание «Таких дел». Издание в одну минуту лишилось всех пожертвований от своих читателей — а к тому моменту у ТД было больше 2,5 тысяч платных подписчиков, которые ежемесячно жертвовали около 1,2 миллионов рублей. Из них оплачивался труд сотрудников, выплачивались гонорары авторам, финансировались командировки.

Один из читателей нашего канала предложил написать об этой ситуации. Во-первых, для понимания, что любой источник финансирования может полностью исчезнуть в любой момент без какой-либо причины. Во-вторых, потому что интересны цифры — ТД их публикует открыто, что ценно, такой информации мало. В-третьих, это важный управленческий кейс по аварийной переподписке.

Спустя месяц после «большой беды» мы попросили Евгению Волункову рассказать, как они действовали и что из этого вышло.

***
— У нас было больше 2,5 тысячи регулярных доноров в России. Отвалились все.

Для информирования о ситуации задействовали в первую очередь свои каналы. Написали всем донорам, что больше они не смогут нам жертвовать, попросили переподписаться. При этом мы понимали, что прочитает рассылку, может быть, процентов 30-40, поэтому также писали во всех своих соцсетях, в разных форматах. Записывали видео, делали разные карточки — всё, что смогли. Потом мы пошли к нашим друзьям, партнёрам, блогерам, медийщикам, фондам и попросили их разместить у себя информацию о том, что случилось и что нас нужно поддержать. Ещё я ходила в разные стримы и говорила о том, что произошло. Совпало с тем, что у нас тогда состоялся свой собственный стрим, где мы тоже про это сказали.

Отключение «Таких дел» от системы Cloudpayments тянуло на новость — это был первый громкий случай, когда Т-банк вот так себя ведёт. Поэтому медиа подхватили, в том числе и просто потому, что это был вопиющий пример пиздеца. Много вышло публикаций, это помогло, потому что многие наши доноры узнали о ситуации не из-за рассылки и даже не на наших площадках, а по другим каналам.

Если честно, я думала, [результат] будет хуже, потому что сейчас уже все всех поддерживают, все на всех десять раз подписаны, и как будто уже не осталось у людей ресурсов, чтобы поддерживать. Но к нам пришли новые доноры. Я не могу сказать, сколько людей переподписались, а сколько подписались впервые, мы просто этого не видим. Но думаю, что новых много. Вижу по комментариям, что есть и старые. Что некоторые до сих пор продолжают узнавать о том, что случилось, и продолжают подписываться. Что есть люди, которые нас читали, но раньше не были подписаны, а теперь подписались, потому что осознали, как все серьёзно.

После пиар-кампании регулярных доноров стало 2,3 тысячи, включая новых евро-доноров (таких 185, на сумму почти 2000 евро). Всего за кампанию мы собрали в России 1 млн 500 тыс, из них регулярными — 870 тыс. То есть: всё, что потеряли, мы пока не вернули. Но показатели хорошие. И мы не остановимся, пока не соберём все потерянные 1,2 миллиона, хотя это и будет трудно — всплеск [поддержки] уже прошёл.

***

🔸 Хотите, чтобы мы написали о чём-то конкретном, кого-то о чём-то расспросили? Напишите нам через бот — сделаем.

🔸Поделитесь этим кейсом с тем, кому это может быть полезно.

🔸 И поддержите «Такие дела», вот здесь.

#донаты #проблески_надежды

Мы давно хотели создать собственный Клуб для тех, кто хочет заниматься нормальной журналистикой в регионах и про регионы.

Место, где могут собраться «старички» и поговорить о наболевшем. Место, куда могут прийти новички и получить то, чего не дают журфаки. Место, где фрилансеры без редакционного тыла смогут «обстучать» свои идеи.

Долго не решались. Опасались, что Клуб потонет в океане входящих, которых итак много у любого медийщика. Опасались создать пустышку, в которой люди будут «состоять», но которой не будут уделять внимания. И мы по-прежнему опасаемся. Но бояться — это ок. Не ок, когда страх парализует ))

Так что мы перешагнули через себя и таки запустили Клуб нормальных. Сейчас в нём 17 человек. Мы уже провели первую — техническую — встречу. Поговорили о правилах. Договорились о том, чем наполним Клуб. Решили встречаться дважды в месяц. Одна встреча будет про «базу», на второй будем обсуждать больное.

👇🏻👇🏻
Присоединяйтесь и вы

#клуб_нормальных

Этот текст получил больше всего голосов в рубрике #просто_пять, поэтому — читаем публикацию Марфы Хвостовой в «Новой вкладке». Репортаж из психиатрического отделения, где лежат россияне, воевавшие с украинцами.

Знаю редакторов и журналистов, которые очень не любят жанр «Журналист меняет профессию». Я любила его всегда. Потому что и в лучшие времена не всегда была возможность собирать информацию с открытым забралом, сейчас тем более. Между тем, закон о СМИ допускает скрытую запись, «если это необходимо для защиты общественных интересов». И когда нет другого способа добыть сведения — журналисты идут работать мясниками, ложатся в качестве пациентов в психиатрические клиники, устраиваются на китайский завод, производящий «айфоны». Это невероятно сложно психологически, требует подготовки и смелости.

Текст Марфы — один из примеров жанра. Журналистка устроилась волонтёркой в военный госпиталь одного из городов России и описала в репортаже всё, что видела и слышала. Написано прекрасно. У этой публикации есть только одна проблема — журналистка не даёт никаких документальных свидетельств (фото, видео, аудио, документы). Получается, читатель должен поверить Марфе на слово.

Мы все, конечно, прекрасно понимаем, почему так. Но понимаем также и то, насколько чудовищно происходящее в стране искажает профессиональные стандарты. Пока не понимаем только, что с этим делать.

👇🏻👇🏻
А текст тут

Свежий выпуск рубрики #просто_пять, в которой каждую неделю публикуем подборку пяти зацепивших заголовков.

1️⃣ С правом на «без прав». Почему некоторые белгородцы не хотят водить автомобиль? (текст Алисы Вергун в белгородском «Фонаре») >>

2️⃣ Ври, молись, беги. Из-за войны россияне заметили необычные перемены в своем поведении. Вот о чем они говорят (текст в межрегиональном «7Х7») >>

3️⃣ На море только и разговоров, что о медузах. Азовское побережье заполонили жалящие беспозвоночные. Откуда они и что с ними делать? (текст Наташи Лозинской в межрегиональном «Кедре», при участии проекта «Синие капибары») >>

4️⃣ «Помогать тем, кто меньше кричит» — история петербургского волонтёра (текст Катерины Ивановой в издании Санкт-Петербурга «MR7») >>
 
5️⃣ Да ты гонишь! Как мы привезли кроссовер Toyota Raize из Японии за 1,5 млн рублей под ключ (текст Дмитрия Косенко на екатеринбургском портале «Е1.ру») >>

👉🏻 Суть рубрики. Это случайная выборка из нашего списка региональных и межрегиональных медиа. В неё включаются публикации, которые зацепили заголовком. Подборка ни на что не претендует, но помогает ближе знакомиться с региональными медиа. После каждого выпуска мы также публикуем голосование, а затем делаем мини-разбор той публикации, которая получит больше всего голосов.

❤️🔥 Знаете хорошее региональное медиа? Познакомьте нас с ним — напишите в комментариях или пришлите ссылку боту «Четвёртого сектора».