Выпустили статью о том, как создать не просто приложение, которое будет полезно бизнесу и его клиентам, а настоящую программу лояльности, которая всегда находится под рукой у покупателя.

Разбираем возможности, которые даёт мобильное приложение пользователю, а также делимся кейсом и решением, с которым столкнулись в этот раз при публикации приложения в App Store.

Если вам понравился материал, ставьте лайки и задавайте вопросы в комментариях)

https://vc.ru/life/479408-programma-loyalnosti-v-karmane-kak-sozdat-deystvitelno-poleznoe-mobilnoe-prilozhenie-dlya-riteyla

#creonit_статьи

Мы начали регулярно писать статьи на vc.ru. Чтобы не пропускать новые, подписывайтесь на наш блог:

https://vc.ru/u/1219931-creonit

Рассказали для e-pepper, каким должно быть полезное мобильное приложение для ритейла и eCommerce.

Читайте тут:

https://e-pepper.ru/news/kakim-dolzhno-byt-poleznoe-mobilnoe-prilozhenie-dlya-riteyla-i-esommerce-neskolko-sovetov.html

#creonit_статьи

Привет!

Мы собрали хэштеги, по которым можно удобно ориентироваться в нашем телеграм-канале.

#creonit_решения — короткие кейсы, где мы рассказываем о решениях, которые реализовали на проектах.

#creonit_статьи — экспертные статьи.

#creonit_кейсы — наши кейсы.

#creonit_события — мероприятия, выступления и их видеозаписи.

#creonit_менеджмент — полезные заметки про менеджмент.

Пользуйтесь!

Лето пролетело стремительно, а интересные кейсы остались. Сегодня делимся с вами подборкой наших летних кейсов.

🔹 Кейс о создании сайта-конструктора, с помощью которого маркетологи могут без помощи программистов создавать промо-страницы под любые активности: https://bit.ly/3rIlapW

🔹 Кейс о разработке сервиса для управления промоакциями, который уменьшил нагрузку на отдел маркетинга и сократил энтропию при запуске акций для поставщиков, категорийщиков и маркетологов: https://bit.ly/3O6PRy2

🔹 Кейс о том, как мы спроектировали и разработали платформу для проведения тестирований, которая объединяет в себе несколько инструментов: https://bit.ly/39VRCzM

🔹 Кейс о том, как создать не просто приложение, которое будет полезно бизнесу и его клиентам, а настоящую программу лояльности, которая всегда находится под рукой у покупателя: https://bit.ly/3vHxOrf

#creonit_кейсы

С вами снова рубрика #creonit_решения 🎉
Сегодня расскажем про интеграцию с Битрикс24.

Проект: brand hub

Задача:
Есть этап продажи и есть этап ведения проекта. В компании клиента продают и ведут проекты разные люди. Внедрение Битрикс24 позволит разделить эти этапы в компании на отдельные последовательные процессы с соответствующими статусами и доступами к информации для сотрудников.

Решение
В Битрикс24 мы настроили логику отображения сущностей лидов и сделок в зависимости от предыдущего этапа, вывели необходимые параметры конкретной сущности.

Это нужно было для того, чтобы проект шел последовательно по этапу, а менеджер понимал, в каком статусе у него проект в любую минуту. Например, если нужно получить оплату и пропушить клиента — это видно в соответствующем статусе.

Мы автоматизировали процесс перехода карточки лида или сделки после определенного триггера. С сайта приходят триггеры, которые двигают проект в нужный следующий статус. Например, если пользователь совершил оплату или согласовал этап — карточка передвигается в следующий статус.

В карточке проекта (например, состояние лида или сделки), мы настроили нужные поля, в которых собирается информация по текущему этапу. Заполнили бриф – сохранили ссылку на него.

Также вывели отчет, который выгружался по пользователям с нужными параметрами по каждому клиенту, проекту, его статусу и ответственному за проект.

Мы автоматизировали процесс управления проектами и создали условия по анализу всего цикла проекта.

Для вашего удобства теперь все решения мы собираем на отдельной странице нашего сайта, переходите: https://creonit.ru/solutions/

ProductCamp

Второй год подряд мы посещаем ProductCamp — конференцию, на которой собирается крупнейшее коммьюнити продактов в РФ и СНГ.

10-11 сентября наши коллеги снова ездили на конференцию. Мы держим руку на пульсе и следим за современными трендами в области разработки и управления командами/проектами/продуктами, чтобы внедрять к себе новые подходы и идеи.

Что нам понравилось в этот раз?
На конференции было много банков и сервисов, но всё чаще появляются и большие производственные компании (Сибур, Газпром), которые делают шаги к продуктовой трансформации.

Им тяжелее трансформироваться, потому что бизнес более старый и сложный. Но глобально — это важный шаг, потому что экономика не может существовать только на финансовом секторе, должны быть изменения и в производственном. Круто, что в него приходит цифровая трансформация и цифровизация, потому что в этой сфере она позволяет существенно повысить маржинальность бизнеса, сэкономить на обслуживании станков, сделать больше продуктов, которые можно потрогать руками и прочее.

Ещё нам понравилась секция про e-commerce, унесли много полезных мыслей. Главный тренд тоже очевидный: всем компаниям из сферы e-commerce нужно максимально топить в сторону персонализации.

А мы уже рассказывали о том, как для нашего клиента выполняли интеграцию с платформой автоматизации маркетинга Mindbox. Она позволяет собирать и обрабатывать данные о клиентах из офлайна и онлайна, персонализировать для них контент и рекламные предложения, предлагая пользователям только нужные товары, увеличивая чеки.

А также почитайте наш материал о том, как сделать не просто приложение, а настоящую программу лояльности в кармане.

#creonit_события

#creonit_решения

В последнем решении мы рассказали об интеграции с Битрикс24 для клиента. Сегодня хотим рассказать предысторию, почему в этом кейсе мы выбрали именно Битрикс24.

Задача
Для организации работы sales-менеджера и аккаунт-менеджера нам нужно было подобрать CRM с таск-трекингом.

Решение
Простая CRM нам бы не подошла, так как они просто помогают довести сделку до оплаты. А для проекта brand hub более релевантными были таск-трекеры, где отдельно можно создавать проекты, формировать команду, ставить задачи, так как все процессы протекают в онлайне. Битрикс24 — это корпоративный портал, который совмещает в себе CRM и таск-трекер, что удовлетворяет запросам клиента.

Мы провели сравнительный технический анализ нескольких сервисов, чтобы выбрать наиболее подходящий под задачи клиента. В итоге решили интегрироваться с Битрикс24, потому что у них есть возможность отслеживать все этапы сделки, начиная от момента, когда пользователь только приходит на сайт и заполняет заявку (то есть оформляется в CRM как контакт), до прямой работы над проектом.

Также в Битрикс24 для каждого проекта можно создавать отдельную группу и добавлять в неё исполнителей с нужными правами. Например, в amoCRM нельзя разграничивать права на сделки — все пользователи будут видеть все сделки.

Ещё в нём есть готовый виджет чата на сайт, видеоконференция (это было важной деталью, чтобы проводить видеопрезентации готовых решений для клиентов), календарь. Дополнительно в CRM мы собираем сообщения из WhatsApp и Telegram.

У Битрикс24 есть большой потенциал для дальнейших доработок и внедрений в рамках этого проекта. Всеми сущностями можно управлять через API, автоматизируя работу, как мы всегда привыкли делать.

Про проект brand hub, в рамках которого мы разработали сервис для создания брендов онлайн, мы рассказывали в отдельном кейсе, читайте тут.