😱 «Я чихнул – это корона?!» — беспокоит сотрудников куда больше, чем заблокированная учетка. Бизнеса без людей нет, поэтому поговорим, какие новые цели и задачи стоят теперь перед службой поддержки.

17 ноября в 16:00 эксперты КРОК расскажут, почему благополучие сотрудников – новая корпоративная услуга и как ей управлять, на онлайн-митапе «COVID-трансформация Service Desk: роботизация HotLine по вопросам благополучия сотрудников».

#о_трендах #об_ивентах

⚡️ Осторожно, онлайн! Чтобы пребывание в сети не закончилось мучительно больно, нужно позаботиться о защите своей информации. В первом выпуске спецпроекта «Цифровой опыт» с телеканалом «Дождь» разобрали истории трех девушек, чьи интимные фото попали в руки мошенников.

#о_трендах

💎 Лучшие друзья девушек – это… гибкость и адаптивность. Именно эти качества – главные суперсилы женщин в ИТ (да и в любой другой сфере тоже). Еще больше инсайтов о женщинах, которые выбрали технологии как карьеру, в статье на VC.

#о_трендах

​​​​​​3 технологии, которые меняют нашу жизнь🤓

📺Интернет вещей (IoT)
Это новый уровень развития устройств, при котором предметы взаимодействуют между собой и окружающей средой как единый организм через беспроводные технологии связи. Мы можем освободиться от рутинных домашних дел с помощью группы полезных гаджетов, которые автоматизируют процессы. Представь, кофемашина приготовит тебе напиток с утра, а холодильник закажет любимый йогурт, если тот закончился. Это все примеры IoT.

😎Умные очки для распознавания лиц
Умные очки — компьютерные очки, которые показывают дополнительную информацию об объекте, на который наведены. Все чаще их используют в здравоохранении, а также для обеспечения безопасности в общественных местах.
Например, ты на концерте, куда случайно попал правонарушитель. Чтобы его быстро вычислить, охрана может использовать iFalcon ™ Face Control Mobile — это совместная разработка КРОК с NNTC Innovative Technology Company для рынка ОАЭ, первый в мире автономный комплекс распознавания лиц на базе искусственного интеллекта и дополненной реальности. Носимая камера или умные очки сканируют толпу, чтобы сопоставить лица с базой данных нарушителей, подозреваемых или пропавших людей. При совпадении уведомление приходит на очки, телефон или планшет.

🤖Роботизация
Помогает автоматизировать рутинные процессы на основе алгоритмов. То есть, программы частично заменяют человека.
Все больше компаний выбирают чат-ботов, голосовых, самообучающихся роботов, чтобы помогать своим сотрудникам быстрее решать запросы и экономить время клиентов. На стандартные вопросы они отвечают по сценарию, который основан на опыте множества операторов. Допустим, закончилась страховка, о чем тебе в телефонном звонке сообщает робот. Подобный проект КРОК делал с InfoBot для «Капитал Лайф Страхование жизни». Их голосовой помощник может обзвонить клиентов, проконсультировать по услугам, продлить договор и, конечно, перевести на менеджера при необходимости.

#о_проектах #КРОКинновации

​​Как завершить пятницу 13?
Делай скриншот экрана и получи ответ 🤩 #о_сооле_мииио

​​​​Зачем нужны VR-тренажёры крупным предприятиям?

⏱оптимизировать рабочие процессы,
💰сократить затраты на обучение,
🕹обеспечить безопасность процесса для сотрудников, которым нужно отработать действия в чрезвычайных ситуациях.

«УРАЛХИМ» использует VR-тренажеры для обучения электромонтеров.
Навыки оперативных переключений на электротехническом оборудовании можно отрабатывать до автоматизма хоть каждый день.
Это позволяет сократить время обучения, упрощает подготовку опытных сотрудников к аттестации. Никаких рисков для жизни!

«НИИ ЦПК имени Ю.А.Гагарина» применяет технологии виртуальной реальности для тренировок космонавтов.
Реалистичное обучение в VR-очках и интерактивность позволяют быстро усвоить материал, отработать внештатные ситуации внутри космического корабля, сократить время подготовки и сэкономить.

VR-тренажёры — это тренд или необходимость, как считаешь?
#КРОКдискуссия #о_проектах

😏 То ли еще будет! Делать прогнозы о будущем с уверенностью не смеем, но что уже произошло с бизнесом в этом году, обсудили.

#о_трендах

😉 Библиотеку Ивана Грозного никак не могут найти, а библиотеку лучших практик по управлению ИТ-услугами искать не надо. ITIL процветает, развивается и верой и правдой служит всем, кто про ITSM.

18 ноября в 11:00 по московскому времени присоединяйся к вебинару «ITIL в 2020 и 2020 в ITIL: как этот год повлиял на содержание ITIL 4 и что в ITIL 4 может быть особенно полезным в 2021» и задай свой вопрос авторам библиотеки.

#об_инструментах
#об_ивентах

🖖 Включаете камеру в Zoom обычно? Навыки цифрового этикета – одна из ключевых компетенций на будущий год. Потому что этот показал, что есть над чем работать. Как еще 2020 повлиял на корпоративное обучение и какие навыки будут самыми востребованными в 2021 – в онлайн-спецпроекте «‌‎Learning must go on!».

#о_трендах #о_карьере

😮 Каждые 14 секунд в мире происходит кибератака (Cybersecurity Ventures). Каждые 14 секунд кто-то должен быть готов отразить ее. Как подготовиться – обсудим на SOC-Форум Live 1 декабря. Ведущий эксперт по ИБ КРОК Саша Черныхов расскажет о SOAR-платформах.

#об_ивентах #о_решениях

🔥 Социальные ритуалы для удаленки помогут вернуть былую легкость общения. В зуме никого случайно не встретишь и у кулера не поболтаешь— а это именно то, чего не хватает на удаленке.

Как сохранить культуру эффективного общения даже онлайн — рассказывает директор по трансформации бизнеса и HR-директор КРОК Полина Хабарова.

#о_команде #о_трендах

😉 Новый подход или все-таки проверенный старый? 25 ноября в 18:00 обсуждаем архитектуру SD-WAN, а также для каких задач технология подходит, а где — лучше сработает «классика».

#о_решениях #об_ивентах

‼️ Случалось ли вам путать близнецов? А современные биометрические решения с такой проблемой не сталкиваются. Да и вообще «вычисляют» человека за 0,1-0,2 секунды (и это гораздо быстрее, чем редактор нашего канала узнал себя в зеркале сегодня с утра 😑). Больше об удивительных и актуальных системах бесконтактного доступа — в статье руководителя направления систем безопасности Артема Романова.

#о_решениях

✨ Уходим в выходные с новогодним настроением (спасибо, снег)! Мы уже вовсю готовимся: разучиваем танцы к праздничному приему для клиентов.

#о_сооле_мииио

​​Какие ИТ-решения выбрать, чтобы поддерживать бизнес-результаты компании в современных реалиях?

💰Когда нужно повысить эффективность бизнеса

Допустим, количество клиентов стало резко расти, а с ними и заказы, call-центр уже не справляется. Что делать? Работать над качеством услуг. Автоматизация клиентского сервиса, комплексный анализ и оптимизация процессов разработки станут приоритетными решениями.

💡Когда собственных серверных мощностей не хватает

Облако КРОК позволяет масштабировать инфраструктуру компании, сделать ее более «мощной». Отличное решение, если есть сильная нагрузка на существующие ИТ-системы, а сотрудников срочно нужно перевести на дистанционный режим.
Например, гибридную модель облака КРОК использует бренд ECCO для объединения сервисов, критичных для бизнеса. Это упрощает управление ИТ, оптимизирует затраты.

🏆Когда важно сохранить эффективность сотрудников на удаленке

Создание виртуальных рабочих мест в короткие сроки, решения для информационной безопасности, видео-конференц-связь, система мониторинга рабочего времени помогут организовать качественную работу вне офиса.
Например, КРОК удалось быстро обеспечить непрерывный процесс работы Condé Nast благодаря созданию 300 удаленных рабочих мест.

#КРОКинновации #о_проектах

😈 Какой руководитель ИТ-проекта без греха? В своих грехах недавно признавались на конференции Ростелекома «Проектная исповедь». Но нет исповеди без истории искупления — такую рассказал технический менеджер КРОК Ренат Замалиев: был у него один очень сложный интересный проект… Впрочем, лучше послушайте его лично.

#о_проектах
#о_команде

😜 Как климат влияет на количество свадеб и разводов?

🤫 Растет ли количество пожилых пользователей PornHub?

🙃 Как изменяются предпочтения женщин до и после свидания?

Никаких предположений — только основанные на данных ответы на эти и многие другие вопросы (и не только про личную жизнь!) от участников онлайн-хакатона нашего партнера Digital Leader "New Data Tech". Смотрите работы и голосуйте за самую оригинальную.

#о_трендах