🙃 ИИ вам в помощь! Именно искусственный интеллект помог первой линии службы поддержки офисов и салонов сети Мегафон сократить время обработки обращений минимум в 2 раза и не стать трудоголиками по неволе даже в период самоизоляции. Об этом кейсе и не только 23 сентября расскажут эксперты КРОК и МегаФон Ритейл на IT Management Forum.

#о_проектах #об_ивентах

🛒 Каким хотите видеть магазин будущего? Пока вы размышляете, кто-то уже вовсю внедряет инновации и тестирует прототипы. Именно такие участники рынка ритейла соберутся на Retail TECH WEB, гибридной мультиформатной конференции. А мы ее партнер и в этот четверг будем принимать офлайн-часть у себя в офисе.

В программе:

• магазин будущего
• инсайты Customer Journey Map
• новые методики и подходы по поддержке приложений и процессов в розничной торговле.

Команда #КРОК проведет секцию «Ключевые тренды и инсайты Customer Journey Map», которая будет посвящена управлению клиентским опытом, сценариям уязвимости, платформе аналитики CJM и формированию предложения на основе больших данных. В рамках секции мы также эксклюзивно представим результаты исследования «Customer Journey Map: карта сокровищ в ритейле». Модератором выступит руководитель Лаборатории цифрового маркетинга и директор по стратегическому маркетингу КРОК Лена Волковская.

#об_ивентах #о_ритейле

👌 Быстрее, дешевле, прозрачнее! Так можно охарактеризовать наш проект системы консолидации отчетности по МСФО в ГК АО «ЗАРУБЕЖНЕФТЬ», который победил в конкурсе «1С: Проект года» в категории «Лучший проект в предметной области "Управленческий и финансовый учет (FRP)"». Наши поздравления всей команде! 🎉

#о_проектах

😜 «Ни минуты покоя, ни секунды простоя!..» Такие песни должен петь ваш корпоративный ЦОД. Настроить его на правильный лад помогут рекомендации наших экспертов Сережи Махлина и Саши Сысоева.

#о_решениях

😎 «Позабыты хлопоты, остановлен бег, вкалывают роботы, а не человек!» А все благодаря роботизации процессов (RPA). Как мы сами прошли через это и чему научились – читайте в колонке Карины Далуда на VC.

#о_решениях

Закрытые границы? Не вопрос – мировое турне переходит в онлайн! Настоящие звезды страхования именно так и мыслят. Российский этап ITC+DIA World Tour принимали у себя, за что спасибо Денису Гаврилову и Андрею Крупнову. Каковы шансы у российских иншуртех-стартапов закрепиться на мировой карте инноваций и как там в страховании с цифровизацией, читайте здесь.

#об_ивентах #о_страховании

Be Digital. Stay human. Это девиз конференции Retail TECH WEB, которая проходит сегодня и завтра. Крупнейшие участники рынка обсуждают ключевые технологии и тренды. Наша секция «Ключевые тренды и инсайты Customer Journey Map» посвящена управлению клиентским опытом, сценариям уязвимости, платформе аналитики CJM и формированию предложения на основе больших данных.

#об_ивентах #о_ритейле

😉 Отвлекись от работы, посмотри видео! Тем более, что оно может быть полезным для работы. Наш ИТ-директор Андрей Иванов рассуждает о качествах и навыках успешного менеджера. И даже говорит о ситуациях, когда хорошо, что интернет не ловит. В этом году Андрей вошел в топ рейтинга CIO в ИТ-отрасли Ассоциации менеджеров России и ИД «Коммерсантъ».

#о_команде

Выяснили, как лучше всего отдыхать от работы — большинство предпочитает уехать туда, где не ловит интернет! Есть подозрение, что отельеры с этим не согласятся, ведь ИТ-решения, которые позволяют обслуживать гостей еще быстрее и качественнее, без интернета невозможны. Наши эксперты Елена Вайгельт и Владимир Симонян недавно посетили мероприятие «IHG Connecting Friends», организованное Intercontinental Group совместно с Mikenopa, где как раз обсуждали, как вывести гостеприимство на новый уровень.

#о_решениях #об_ивентах

♻️ Немного серьезного в этот пятничный вечер. Недавно мы провели 5-недельный экологический марафон вместе с ГК «ЭкоТехнологии». Учились правильно сортировать отходы (с чем отлично помогает виртуальная экскурсия на мусороперерабатывающий завод), постигали азы эко-привычек и разбирались, где greenwashing, а где действительно полезные экологические инициативы.

Конечно, не все так просто, но с чего-то надо начинать. Например, с себя! Ведь среднестатистический россиянин производит чуть больше 1 кг мусора в день. 😱

Следом прилетит опрос о полезных эко-привычках (и если вы еще чего-то из этого списка не делаете — самое время начинать).

#о_трендах

☝️ Кота в мешке не предлагать! Мы давно работаем с технологией SD-WAN и протестировали концепции всех крупных разработчиков, но для многих клиентов это решение по-прежнему остается недостаточно понятным.

Подробно разбираем SD-WAN от Fortinet на Habr, спасибо пытливому уму Саши Сигачева.

#о_решениях

😲 Что чувствовали партизаны в зимнем лесу? Когда слышали вражескую речь или боялись, что снег захрустит у них под ногами и поставит всю операцию под удар? Благодаря современным мультимедийным технологиям в музейном комплексе «Зоя» ты можешь представить себе это. Рассказываем, какую мультимедийную композицию сделали наши инженеры, в видео.

#о_проектах

Закрой глаза и представь: оборудование само сообщает тебе о необходимости ремонта. А теперь открой и зарегистрируйся на «Партнерские дни Phoenix Contact. День Цифровизации» 7 октября – там обсудят, как от мечтаний перейти к действиям. Наши эксперты Рома Путилов, Женя Усенко и Ира Степанова расскажут, какие цифровые и IoT-решения выбрать, чтобы повысить эффективность и конкурентоспособность предприятия.

#об_ивентах #о_решениях

🙄 Где вы видите себя через 5 лет? Примерно с такого вопроса надо начинать планирование ресурсов своей компании и принимать решение о наращивании мощностей. Потому что объемы данных растут, а ИТ-инфраструктуре неплохо бы поспевать за ними. Подробнее — в колонке Саши Сысоева.

#о_трендах #о_решениях

💜 Let me speak from my heart. За каждой международной амбицией должна стоять команда отличных переводчиков. У нас такая есть, и сегодня их день. Всех профессионалов иностранного слова, мастеров синхрона и знатоков межкультурных коммуникаций с праздником! Команда Вани Чаплыгина, спасибо, что помогаете вести бизнес далеко за границами России не только нам, но и многим нашим партнерам.

#о_команде

🛢 В нефтегазе только и разговоров, что о цифровизации… Но мы же в ИТ не говорим, а действуем, поэтому собрали свои лучшие решения для промышленности и отправились на Тюменский нефтегазовый форум TNF 2020.

🔥 Презентовали свою концепцию «Цифровой завод». Это про то, как объединять внедряемые сервисы для достижения эффекта синергии. Подробнее вот здесь рассказывает директор по развитию бизнеса КРОК в нефтегазовой и химической промышленности Игорь Зельдец.

👷 Показали свое платформенное решение «Цифровой рабочий» и умную каску (это каска со съемным модулем, которая позволяет отслеживать работников и контролировать соблюдение правил безопасности и ношение СИЗ). Больше крутых отраслевых решений здесь.

#об_ивентах #об_индустрии4_0

😏 Утро, контакт-центр, удаленка. Несколько тысяч сотрудников открыли ноутбуки за чашечкой кофе и не смогли авторизоваться в рабочей системе. Кто-то увидел в профиле девичью фамилию, а кто-то – предыдущую должность…

Что было дальше, и как сделать, чтобы подобного никогда не произошло – в статье нашего инженера сервисного направления Юры Рыбицкого на Habr.

#о_решениях

✋ Don’t panic! Даже в 2020, когда многие компании закрыли стажировки, шанс есть. Мы решили не отменять программы для студентов: совсем скоро стартует новый сезон Кейс-лаборатории КРОК, который пройдёт полностью онлайн. Почитай о программе и опыте участников прошлых сезонов и вдохновись.

#о_молодежи