Сегодня мы пришли к вам с итогами 2025 в Cue ✨

Этот год был ярким и очень рабочим.
Мы выпускали много нового функционала, не раз улучшали производительность продукта — подстраиваясь под меняющуюся реальность и законодательство, помогали нашим пользователям заботиться о данных, исследовали… и ещё раз исследовали.

И вот чем для нас запомнился уходящий год 👇

— с Cue работают уже 3500+ бизнесов
— 157 000+ заказов были сделаны и оплачены онлайн
— бизнесы заработали более 500 млн ₽ с помощью Cue
— возвратов по операциям всего 0,28%, а это значит, что очень мало клиентов отказываются от услуг, и деньги остаются в бизнесе
— средний чек среди всех услуг составил — 2 871,99 ₽ (в 2026 году поднимем эту метрику, да?)
— в системе уже более 1 500 активных промокодов!
— почти 80% заказов предоплачены, а 18,8% ожидают оплату, то есть деньги приходят бизнесу здесь и сейчас

Сегодня 60% наших клиентов — представители креативных индустрий:
фотостудии, лофты, творческие пространства, подкастерные 🎙

И при этом — множество других удивительных бизнесов:
квесты и игровые форматы, бани, экскурсии (да, даже на страусиную ферму 🦩), вейксерф, сапбординг и водные активности.

Предприниматели каждый день удивляют нас своим подходом к бизнесу —
а мы рады подхватывать ваши идеи, помогая продавать больше и масштабироваться.

💜 Несмотря на все препятствия, мы видим большой тренд возможностей — и его важно использовать. Желаем вам в 2026 году ресурса и времени для самого важного, чтобы покорить ещё больше вершин. А мы будем с вами, как надёжный партнёр, с которым вести бизнес проще!

Ваша Cue Team ✨💙

🎄🥳 График работы службы заботы и поддержки Cue на новогодние праздники:

• 31.12-01.01 — мы отдыхаем и встречаем Новый год

• 02.01-04.01 — на связи 10:00-16:00 по МСК

• 05.01 и далее — в обычном режиме 10:00-21:00

С наступающим Новым годом! 🎅🏻

Пусть каждое бронирование начинается с приятных деталей

В предновогодней суете, мы не рассказали вам о важном обновлении, которое появилось в Cue в декабре✨Мы добавили в систему небольшую, но очень полезную возможность — Превью заказа.

Что это такое? 🧐
Это способ отправить клиенту наглядную информацию о его бронировании ещё до того, как дело дойдет до оплаты или уже после, когда клиент запросит у вас актуальные данные после внесения скидок, дополнительных услуг и всего такого прочего 👌

Как это работает?

⭐️ Клиент видит всё, о чем вы договорились. Это помогает избежать лишних вопросов и дает человеку уверенность, что его заказ сделан так, как он ожидает.
⭐️ Когда всё согласовано, вы создаете ссылку на оплату. Она ведет на финальный шаг, где гость может еще раз всё проверить.

Таким образом в заказе вы всегда теперь найдете ссылку на детали бронирования (рядом с номером).
И формируя онлайн оплату, клиент будет переходить не на платежный шлюз, а на свою корзину бронирования, чтобы проверить и подтвердить данные, а также согласиться с политикой о персональных данных и вашей офертой .

Загляните в карточку заказа, чтобы попробовать это в деле. Хороших вам бронирований!

Начинаем год с ваших историй!❤️

Вместе с классными редакторами из агентства «Рыба» мы готовим материал для Inc. — медия для предпринимателей, которое известно тем, что рассказывает о малом и среднем бизнесе.

В этот раз мы хотим рассказать про реальный опыт бизнесов, которые работают с Cue🪄

Мы ищем 3 владельцев бизнеса, чтобы побеседовать и собрать кейсы для статьи на тему сезонных провалов в услугах (когда загрузка неравномерная: то густо, то пусто) — и какие инструменты реально помогают выровнять поток.

Хочется, чтобы в материале были живые истории, не “успешный успех”, а ваш честный опыт — что пробовали, что сработало, что нет.

Если вам есть чем поделиться, расскажите о себе в комментариях или напишите в директ.

Мы прочитаем все ответы, выберем 3 самых интересных кейса и придём к вам за интервью, чтобы рассказать вашу историю в Inc.

Поехали🌱

Одно из самых долгожданных обновлений в Cue: История заказа 💫

Признаемся честно, наша команда заботы и поддержки тоже очень ждала этот функционал!

В форме заказе появилась небольшая иконка «круглой стрелки», нажав которую вы найдите детальную информацию о том, что происходило с бронированием:
• кто, как и когда создал заказ
• как менялись комментарии
• добавлены ли скидки
• когда были добавлены дополнительные услуги
• и тд.

История показывает полную картину взаимодействий💫

Этот функционал является частью тарифа Pro.
На ближайшие две недели История Изменений доступна для всех пользователей Cue, чтобы вы смогли потестировать и опробовать ее в действии.

А мы здесь для вашей обратной связи 🥂

Ваша Cue Team!

Новая интеграция в Cue: объединяем коммуникации с WazzUp 💬

Наконец-то, да?)

Теперь в Cue доступна интеграция с Wazzup, которая позволяет настроить автоматическую отправку сообщений в удобные для ваших клиентов мессенджеры.

В зависимости от того, какой канал вы будете подключать в WazzUp мы в Cue будем отправлять в любой доступный👌🏻

Наша команда проанализировала несколько систем и, взвесив все «за» и «против», выбрала Wazzup как самое надежное и функциональное решение.

🔄Умная доставка. Система будет автоматически пробовать отправить сообщение в каждый из подключенных каналов, пока не найдет тот, где оно точно достигнет адресата. Клиент гарантировано получит ваше сообщение там, где он на связи!

- WhatsApp
- Telegram
- МАКС

Система позволяет гибко разделить каналы: если один недоступен, сообщение уйдет через следующий по приоритету.

💎Мы решили не ограничивать вас и интеграция доступна на любом тарифе Cue уже сейчас, заходите в раздел «интеграции» и в нем найдете Wazzup.

Для начала работы вам нужно зарегистрироваться. При выборе CRM - выбирайте вид «Другое», а далее вам нужно вставить токен ключ из личного кабинета Wazzup в Cue👌

Что дальше? Это только первая часть большого релиза. Мы уже работаем над внедрением омниканального виджета. Совсем скоро вы сможете переписываться с клиентами из разных мессенджеров прямо в интерфейсе Cue, не переключаясь между вкладками.

Ваша Cue Team!

Всем предпринимателям сейчас непросто. И что дальше? 🧐

В нашей Cueшной команде мы много анализируем бизнес, и на всех уровнях понятно, что текущий кризис выбивает у предпринимателей почву из-под ног, затягивая в рутину и процессы, из которых сложно вынырнуть и посмотреть на происходящее стратегически.

Это и давление неопределённости и постоянные изменения и ответственность за команды, цифры, решения, которые принимаются в условиях неполной информации. Именно в такие периоды особенно важно не замыкаться только в своём контексте, а учиться адаптировать самый разный/новый опыт в контур своего бизнеса.

Мы написали классную статью про антихрупкость сегодня — это когда бизнес становится сильнее за счёт турбулентности, а не “вопреки” ей.

Ниже 5 основных трендов 2026 года, о которых говорим:

1⃣Комбинаторика услуг
Покупателям важнее всего удобство и персонализированные предложения здесь и сейчас. К примеру, человек покупает билеты на футбол, а ему предлагают арендовать ложу и вместе с этим заказать кейтеринг. А вне матча рекомендуют использовать пространство для проведения переговоров. Так клиент сможет получить сразу несколько услуг и сэкономить время.

Таким образом. Путь клиента становится проще и приятнее, а вы поднимаете средний чек.

2⃣Аренда и шеринг: люди покупают доступ, а не владение
В креативных индустриях это давно уже используют. И мы считаем аренда это одна из самых успешных бизнес моделей во все времена, не смотря ни на что.

Здесь хочется подсветить тему с другого угла. Это тренд на коворкинги. И мы считаем в 2026 году он будет только расти. Предприниматели отказываются от громоздкой модели с наймом и делают открытые площадки, в которых каждый специалист/мастер — сам по себе. В итоге бизнес продолжает зарабатывать, но уже не зависит от персонала.

3⃣Комьюнити вместо массовых “ивентов”
Большие мероприятия громкие, но часто одноразовые.
А вот небольшие регулярные форматы вокруг идеи — дают повторяемость и лояльность. Популярность закрытых клубов растет.
Этот вектор развития может быть интересен бизнесу не только для поддержания имиджа, но с целью заработка. Группы и сообщества, которые транслируют ценность имеют большой потенциал для монетизации.
Их можно строить вокруг бренда компании или личности.

4⃣Цена важна, но сервис решает
В 2026 люди считают деньги, да. Но клиент все равно платит за комфорт и нормальное отношение.

Чаще всего уходят не из-за цены, а потому что “было неудобно”. Рынок перенасыщен разным предложением, и сегодня люди задают себе вопрос не «хочу ли я это купить», а «зачем мне это покупать».

Эмоции и опыт, который несет за собой услуга выходят на первое место. Поэтому стандартные механики скидок и топорные «горячие часы» перестают быть рабочим инструментом, и конечно же совсем не являются драйвером роста. Важно работать на удержание: постоянный клиент почти всегда дешевле нового.

Самые интересные возможности бизнес находит в неспокойные времена. Каждый новый вызов — шанс стать антихрупким. И мы в Cue стремимся поддерживать разные форматы, чтобы ваши продажи были эффективными, а клиенты были лояльными!

Читать целиком тут👀

Ваша Cue Team!

Cueпидоны на связи! ❤️

Сердце нашей команды это конечно же служба поддержки, которая безусловно любит всех пользователей Cue!

Мы верим, что, если в сердце живет любовь, ваш бизнес всегда найдет свои крылья 🪽🪽

Ваша Cue Team!

Небольшой, но важный релиз 🪄

Иногда обновление — это не новая фича, а просто расширение логики, которая добавит комфорт в операционный быт предпринимателя и его команды:) Дьявол кроется в деталях, как говорится!

1️⃣Мы упростили создание заказа и генерацию ссылки на оплату, объединив это в одно действие. Небольшая шлифовка, но зато какая приятная!

2️⃣Мы заметили, что заказы при отмене часто удаляют, чтобы освободить слот. При удалении теряется финансовая история, а возврат провести уже невозможно.
Поэтому мы решили подсветить дополнительно, что для того, чтобы убрать заказ из календаря его достаточно поставить в статус Отменен - это поможет сохранить данные о платежах, и статистику посещений клиента.
Но с другой стороны, мы также ввели ограничение и запрет на удаление любых заказов, где внесены денежные средства🔶
Таким образом, финансы будут учтены в любом случае.

Важно! Отмена ≠ Возврат денежных средств. Помните, что возврат денежных средств делается только по кнопке "вернуть" и никак иначе😉

3️⃣И еще один тюнинг финансового контроля — завершить заказ можно только при внесении всех платежей. Это позволяет сразу определить, оплатил ли клиент, и не забыл ли сотрудник внести эту информацию. И касса в конце дня будет легко сходиться:)

Однако, если ваша модель работы предполагает иное — функцию легко отключить, напишите нам об этом - мы поможем.

4️⃣Ииии, приятная, но никак не влияющая на ваш кассовый день вещь это - промокоды на кириллице. Пусть это будет в поддержку закона о защите русского языка!

Всё уже доступно в платформе.

Ваша Cue Team 💙

AI уже меняет бизнес. Но не так, как это часто подают в ленте

И снова включение с небольшими новостями в мире полезных для бизнеса инноваций!

Вокруг AI сейчас очень много шума.
Кто-то говорит, что он вот-вот заменит половину команды. Кто-то, наоборот, ждёт, что достаточно “подключить умного бота” — и всё начнёт работать лучше само собой.

На деле всё спокойнее и интереснее.

Недавно вышло исследование Anthropic (это ребята, которые разработали модель Claude) о влиянии AI на рынок труда. И, как нам кажется, главный вывод из него полезен не только большим компаниям, но и малому бизнесу тоже.

AI уже влияет на работу. Но это пока не история про массовую замену людей.

Что здесь важно для бизнеса:

⭐️ AI умеет многое, но в реальные процессы внедряется медленнее, чем кажется.
Потому что в жизни всё упирается не только в технологию.
Есть привычки команды, есть ограничения по качеству, есть вопросы интеграций, контроля, ответственности.
И, конечно, есть простой человеческий фактор: любое изменение требует времени и внимания.

⭐️ Лучше всего AI забирает повторяющиеся и фоновыми задачи
Там, где много рутины, однотипных действий, переписок, сводок, поиска информации, подготовки черновиков — автоматизация действительно может сильно помочь.
И это хорошая новость. Не обязательно “заменять человека”, чтобы получить пользу. Иногда достаточно просто снять с команды лишнюю нагрузку.

⭐️ Но AI не решает хаос в бизнесе сам по себе.
Если в компании не выстроены процессы, нет понятной ответственности, всё держится “в голове”, а решения принимаются в последний момент — никакой AI не станет волшебной кнопкой роста.

На графике подсвечены фактически те сферы где AI применяется сейчас (красным) и те, где он будет использован потенциально (синим).

Чтобы автоматизация реально работала, в бизнесе должна быть база:

— понятные процессы
— порядок в данных
— ясная зона ответственности
— нормальная скорость принятия решений
— и ресурс на изменения

Внедрение новых инструментов почти всегда сначала выглядит не как магия, а как небольшой рабочий хаос 😎
Тем, кто мигрировал в Cue с других систем не понаслышке это знакомо:)

Сначала непривычно. Потом что-то работает криво. Потом команда сопротивляется. И только после этого появляется эффект.

Сегодня AI точно уже полезен там, где уже есть желание навести порядок, убрать рутину и освободить время для действительно важных задач.

Для малого бизнеса это, возможно, вообще самый здоровый подход:
не гнаться за хайпом, а аккуратно забирать себе то, что правда экономит силы.

Наш вывод простой:
если хотите, чтобы автоматизация проходила легче, сначала стоит посмотреть на свои процессы.
Где у вас больше всего ручной рутины?
Где теряется время?
Где всё завязано на одном человеке?

Именно там AI и может дать первую реальную пользу. А если нужны советы по работе с этими манящими новыми технологиями от нашей команды - пишите!

Ваша Cue Team 💜

Тадаааа! Новый релиз не заставил себя долго ждать 😁

Рассказываем!

🟣Сильно расширили раздел Аналитики
Теперь в Cue стало ещё удобнее следить за тем, что происходит в бизнесе:

— можно смотреть продажи доп. услуг в разрезе каждой услуги за период
— эти данные видны и в общем виджете дохода, и внутри раздела Услуги, если переключиться на формат таблицы
— на главной странице Аналитики появились новые виджеты с графиками📈

Добавили данные по загрузке: новые / постоянные клиенты — это ваш фактический срез по бронированиям.
И также можно отдельно смотреть новые заказы на будущие даты — и в количестве, и в деньгах.

Но и это ещё не всё 🪄

🟣Добавили несколько полезных обновлений:

— в разделе Услуги теперь можно менять порядок фотографий;
— в Истории изменений теперь отображаются действия из Google Календаря.

🟣Ииии рады анонсировать немного beta-функционала, который уже можно подключить через нашу поддержку 💫
В интерфейсе он появится чуть позже в этом месяце, но пользоваться можно уже сейчас:

— Telegram Bot для бизнеса
Теперь вы и ваши сотрудники можете получать уведомления о заказах прямо в Telegram.

— Гибкое управление платёжным шлюзом
Раньше срок платёжного шлюза задавался централизованно для всех услуг. Теперь можно настраивать исключения:
• отдельно на уровне услуги;
• централизованно на всю компанию;
• по условиям — например, если до бронирования осталось N дней или минут, можно задать другой срок оплаты.

То ли еще будет!

Ваша Cue Team 💜

На этой неделе наша команда участвовала в конференции Adesk Venture Day!

На таких мероприятиях мы находим крутые партнерства и не только ;)

Adesk — это сервис, который помогает малому и среднему бизнесу вести управленческий учет. На наш взгляд они лучшие в своем деле!

Кстати, с сервисом Adesk у нас сейчас идет большой разговор о крупной интеграции, так что ждите это в релизах в этом году. Будет круто 💫

На конференции прозвучал классный вопрос про CRM-системы, адресованный одному из спикеров конференции - Михаилу Токовинину:
«Что делать, если рынок как будто признал стандартом Bitrix24, и многие по привычке продолжают им пользоваться?»

Ответ Михаила Токовинина, основателя amoCRM, был предельно прямым:
«Битрикс — говно. Если вы хотите развиваться, пользуйтесь нормальными CRM»

И знаете, в этой честности есть очень зрелая предпринимательская позиция, которая нам очень близка!

Смысл простой: если вы хотите продавать, адаптироваться под реальность, которая сегодня меняется на глазах, выбирайте современные CRM, выбираете - Cue, а не просто сервисы, которые создают видимость системы.

Точно не всё, что считается “стандартом”, действительно помогает бизнесу расти.

А мы хотели с вами поделиться этим открытым мнением. И рекомендуем вам от всей души Adesk, как сервис, который помогает!

Ваша Cue Team🖤

Чем занять себя в выходные? Конечно, творчеством! 🎨

Пока команда разработки готовит для вас много классных обновлений, наш отдел маркетинга параллельно сделал (а точнее навайбкодил, благодаря нашим супер умным AI-агентам) удобный инструмент для интеграции виджета на сайт 🚀

Здесь вы можете настроить боковую панель, которая встраивается в ваш сайт!

Настраивайте всё так, как хочется:
— меняйте цвет под ваш бренд
— добавляйте приветственное сообщение для клиентов
— создавайте отдельный виджет для каждой кнопки
— размещайте разные виджеты на разных страницах
— отключайте стандартную плавающую кнопку и используйте свою

И не забудьте добавить счётчик метрики, чтобы отслеживать эффективность.
А если вам нужна помощь - пишите нам в @cue_team:)

Теперь виджет Cue — полноценная часть вашей бизнес-вселенной ❤️

Ваша Cue Team