🎄🥳 График работы службы заботы и поддержки Cue на новогодние праздники:

• 30.12-01.01 — мы отдыхаем и встречаем Новый год

• 02.01-05.01 — на связи 10:00-16:00 по МСК

• 06.01 и далее — в обычном режиме 09:00-21:00

С наступающим Новым годом! 🎅🏻

😁Юху, долгожданный релиз!

Мы рады поделиться крутой новостью: теперь в Cue доступны автоматические уведомления о записях и бронированиях через WhatsApp! 🌠

Мы добавили умную и удобную интеграцию, полностью встроенную в логику Cue.
Это значит, что не нужно регистрироваться в сторонних сервисах и настраивать связь между системами — все происходит внтури Cue 💫

При подключении ваши клиенты будут получать уведомления о:
• создании заказа,
• необходимости оплаты (ссылка внутри сообщения),
• изменениях (например, времени или услуги),
• отмене.

Классный момент в том, что вы в реальном времени будете видеть отправленные системой сообщения в мессенджере и можете сразу начать диалог с клиентом, если он ответит 💬

Важно: уведомления отправляются не моментально, а в течение нескольких минут из-за антиспам политики. Мы скоро подготовим рекомендации, чтобы ваши сообщения всегда доходили до клиентов без блокировок.

Уведомления через WhatsApp — это платная интеграция: 2000 руб/мес.
Подключение и настройка максимально просты: зайдите в раздел Интеграции → Мессенджеры и следуйте инструкциям.

И еще кое-что новенькое🪄
Раздел “Интеграции” теперь находится в меню Компании. Если возникнут вопросы — мы всегда на связи

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team🌟

График работы банка и сроки перечислений денежных средств по онлайн-платежам в период Новогодних праздников🎄🥳

Если в Cue для приема онлайн-платежей у вас подключен р/с в Т-банк, то деньги будут приходить также, как и в другие дни без изменений. В другие банки переводы будут работать в соответствии с временем работы ЦБ

Поступления в Сбер банк не отправляет 31 декабря, 1 и 7 января. Будьте внимательны. Далее график работы следующий:

29, 30 декабря — с 07:00 до 21:30

2, 3, 4, 5, 6, 8 января — с 07:00 до 21:30

Платежи, созданные в другое время, придут на следующий рабочий день.

🎄 Друзья, поздравляем вас с наступающим Новым годом! 🎉

2024 был годом роста, новых идей и возможностей, и все это благодаря вам – нашим замечательным пользователям♥️

Спасибо за вашу поддержку, доверие и обратную связь, которые вдохновляют нас двигаться вперед!

Пусть 2025 год принесет вам новые успехи, творческие проекты и больше стабильного дохода. А мы продолжим развивать Cue, чтобы ваша работа становилась еще удобнее и эффективнее!

✨ Желаем вам тепла, радости и самых волшебных праздников! Пусть Новый год подарит вам много счастливых моментов✨

С любовью,
Ваша Cue Team❤️

✨ Напоминания о бронированиях уже в Cue!

Мы добавили еще одно очень ожидаемое всеми обновление для автоматических уведомлений на электронную почту и WhatsApp (если у вас подключена интеграция) — напоминание о бронировании за 24 часа до начала записи! Теперь ваши клиенты точно не забудут о визите 🥂

Всё работает без вашего участия: Cue самостоятельно отправляет письма/сообщения вашим клиентам, а вы экономите время и минимизируете неявки.

P.S.: Предвосхищая вопросы - да, чуть позже мы дадим воможность выбора периода для напоминаний 😉

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team💜

Если у вас сейчас не работает интернет или приложения, которые его используют, не пугайтесь: всё сломалось не только у вас.

В российском интернете фиксируется масштабный сбой. Пользователи жалуются на проблемы с мобильным и домашним интернетом у нескольких операторов связи. Также не грузятся сайты Google, Liveinternet, Википедии, РЖД и другие.

Но есть и хорошие новости. Если вы читаете это сообщение, Telegram у вас работает. И это уже лучше, чем ничего 😉

🔥 @spravochnaya 🔥

Начало года — прекрасный повод рассказать о нашем подходе к разработке Cue 😉

Конечно, у нас амбициозные планы! Любовь к продукту объединяет всех причастных и заставляет мыслить шире. В наших чатах и заметках полно идей, заготовок и концептов суперполезных решений.

Сегодня мы хотим рассказать, как построена работа технической команды и какими принципами мы руководствуемся.

⭐️Релизы крупного функционала каждые полтора месяца
Это важно по нескольким причинам:
1) Мы поддерживаем лояльность пользователей, показывая, что система развивается и живет.
2) Мы стремимся быть не просто очередным продуктом, а трендсеттером на рынке. Каждый модуль в Cue разрабатывается максимально гибким, современным и продуманным с точки зрения юзабилити.

⭐️Баланс потребностей пользователей и ключевых этапов развития
Мы ориентируемся на запросы клиентов, подкрепляя их исследованиями и диалогом. При этом не забываем о «гигиеническом» уровне продукта — тех базовых функциях, которые должны быть «по умолчанию».
На сегодняшний день мы выполнили эти задачи на 90% — осталось внедрить несколько функций из бэклога, и тогда мы полностью сосредоточимся на креативе!

⭐️Следование идее продукта, а не копирование шаблонов
Мы осознанно идем своим путем, даже если это требует ломать старые привычки. Изменения — это всегда непросто. Вспомните, как Instagram запускал Stories? Поначалу это вызывало недоумение, но позже стало стандартом.
Мы уверены в наших механиках и их способности развивать бизнесы наших клиентов. Вместе с этим мы хотим помогать пользователям лучше понимать, как эффективно использовать современные инструменты автоматизации.
Да, это сложная задача.

⭐️Создание WOW-эффекта через быструю ценность
Даже небольшие, но быстрые улучшения могут сильно порадовать пользователей. Иногда реализация фичи сталкивается с вызовами — будь то технические сложности, юридические проверки или банковские согласования. Но если мы можем внедрить что-то полезное
быстро, мы это делаем. Каждая такая мелочь помогает вашим бизнесам расти и укрепляет нашу миссию: создавать привычки, которые делают управление бизнесом проще.

⭐️Стабильность работы в приоритете
Мы понимаем, что Cue — это инструмент, напрямую влияющий на ежедневную операционную деятельность вашего бизнеса. Любой сбой в работе может иметь серьезные последствия.

К сожалению, есть прецеденты, когда платформы, похожие по своей сути, теряли доверие пользователей. Например, известный сервис Connecteam был недоступен 12 часов в самый разгар сезона — 4 июля. Это повлияло на сотни бизнесов, чья работа оказалась буквально парализованной.

Мы делаем все, чтобы избежать подобных ситуаций. Если стабильность оказывается под угрозой, это всегда становится нашим абсолютным приоритетом. Для нас важно, чтобы каждый предприниматель, который доверяет Cue, мог быть уверен: система работает надежно, а бизнес — в безопасности.

Мы верим, что 2025 год станет для Cue годом крутого роста, полезного функционала и новых возможностей для вас.

Спасибо, что выбираете нас. Оставайтесь на связи — впереди много интересного! 💜

#заCueлисье

Ну что, друзья, поговорим о налогах! 🧮😎

Как известно, на разных системах налогообложения налоги считаются по-разному: ставка может расти, снижаться или оставаться неизменной в зависимости от годового дохода. В 2025 году произошло много изменений, и наша команда хочет пояснить, что важно учитывать бизнесу.

Кому это важно?
Cue в основном работает с малым бизнесом, поэтому мы сосредоточимся на предпринимателях именно таких компаний.

Основное нововведение 2025 года
Одно из ключевых изменений, которое может вызвать тревогу, — это введение НДС для УСН. Что это значит:
- Появляется дополнительный налог для уплаты
- Теряется право на патент, если он применялся

Когда это касается вас?
Если ваш совокупный доход в рамках ИП или юридического лица превышает 60 млн рублей в год, ваша компания становится плательщиком НДС.
- Вы не переходите на общую систему налогообложения, но появляется конструкция УСН + НДС
- Право на патент при этом теряется.

Важно!
Освобождение от НДС можно применять, пока годовой доход не превысит 60 миллионов рублей. Если доход превысит эту сумму в каком-то месяце, то с 1-го числа следующего месяца вы становитесь платильщиком НДС.

Что делать, если доход превышает 60 млн?
В таком случае стоит задуматься о структурировании бизнеса с точки зрения допустимых мер. Однако помните: бездумное дробление бизнеса с целью экономии на налогах опасно. Налоговые органы внимательно следят за такими схемами, и это может привести к доначислениям, штрафам и даже блокировке счетов.

Очень советуем изучить полезную статью на тему рисков разделения бизнеса и использовать только лишь законные механики.

Советы для предпринимателей, чтобы избежать проблем с налоговой:
1. Платите налоги вовремя — УСН, патент и всё, что предусмотрено вашим режимом налогообложения.
2. Имейте в штате сотрудников — это покажет, что вы действительно ведёте деятельность, имеете расход на ФОТ, делегируете задачи и пополняете бюджет.
3. Работайте с поставщиками по договору — особенно если закупаете оборудование, реквизит или расходные материалы.
4. Соблюдайте кассовую дисциплину — ведите учёт в «Честном знаке», если занимаетесь продажей маркированных товаров (например, воды), разделяйте онлайн и оффлайн прием оплаты - на каждой точке продажи должен быть свой терминал.
5. Не нарушайте трудовое законодательство — если у вас есть трудовые отношения с сотрудниками, нельзя оформлять их как самозанятых или ИП.

Что дальше?
Если у вас остались вопросы или нужна помощь в адаптации к новым правилам, наша команда готова проконсультировать. Пишите в комментариях или сообщение в @cue_team — мы всегда на связи!

Январские обновления в Cue! 😎

Мы снова радуем вас классными обновлениями, которые сделают работу еще проще и приятнее.

⛳️Функционал быстрой связи в мессенджерах
Находясь в заказе, вы сможете в один клик перейти в WhatsApp или Telegram и сразу же связаться с клиентом. Никаких лишних движений — всё под рукой!

⛳️Подтверждение правил перед бронированием
Это значит, что теперь ваш клиент обязательно дает согласие на обработку персональных данных и подтверждает ознакомление с условиями предоставления услуг. Правила удобно прочитать во всплывающем окне, а без подтверждения клиент не сможет создать бронирование.

Важно! Обязательно заполните «ИНН» в профиле компании. Если вы физлицо или самозанятый, используйте свой личный ИНН — это нужно для соблюдения требований Роскомнадзора по хранению и передаче персональных данных.

А еще загляните в раздел «Правила» и проверьте, чтобы вся информация была актуальной. Так у клиентов не возникнет вопросов вроде «Я не видел(а) ваши условия», и вы сбережете уйму времени и нервов.

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team🌸

🚀 Cue: цифры, которые вдохновляют

Есть ли что-то надежнее, чем сухие факты?
Давайте разберем, как на самом деле работает Cue не с точки зрения «как красиво» а оценим в абсолютных числах:

📩 Email-уведомления
Есть мнение, что email уведомления не открывают и точно не читают.

Как обстоят дела на самом деле:

В январе мы отправили более 62,3 тысяч (ого!) писем-уведомлений о бронированиях.
Из них 60,2 тысячи успешно доставлены, а 38,2 тысячи открыты.
Каждое третье письмо открывается — это значит, что клиенты регулярно проверяют почту.

Но! Открывать письмо не всегда нужно, ведь самая главная информация уже видна в заголовке. Мы посчитали: даже если письмо не открыли, его, скорее всего, увидели.

⚡️ Факт: 70% пользователей мобильных почтовых клиентов видят заголовок и часть письма без открытия в push уведомлении. Если это учесть, то на самом деле email-уведомления читают более 89,1% клиентов.

То есть, когда клиент получает письмо «Ваш заказ успешно создан», он уже понимает, о чем речь, даже не открывая его.
Более того, уведомления на email воспринимаются гораздо более экологично нежели рассылка в мессенджерах. Тема спама актуальна как никогда!

💙 Опыт тех, кто бронирует (ваших клиентов!)

Наш сервис Cue получил максимальный рейтинг 5 звезд на площадке Т-Банк Отзывы. Но важны не сами звезды, а те, кто их ставит.
Нельзя оставить отзыв, если пользователь не делал бронирование и не оплачивал его.
Каждая оценка — это мнение реального клиента, который прошел весь путь: от выбора услуги до оплаты. Никаких накруток, только честный опыт.

😊 Бронирование на ходу — новая норма

Люди больше не садятся за компьютер, чтобы выбрать студию — чаще они делают это на ходу. Сидя в кафе, обсуждая планы на выходные, клиенты бронируют, не отходя от пирога с черникой.

84,6% всех бронирований в Cue приходят с мобильных устройств.
Телефон стал главным инструментом для записи, но и удобство бронирования через виджет Cue делает процесс проще, повышая конверсию в покупку.

Что это значит?

Если ваш проект использует Cue — вы уже там, где удобнее клиенту.
Люди, которые пользуются сервисом, рекомендуют его другим.
Так что да, цифры говорят сами за себя. А мы просто продолжаем делать Cue лучше, оставайтесь на связи — впереди много интересного уже совсем скоро 😎

А как вы бронируете? 📱🖱Делитесь своим опытом в комментариях!

Дорогие наши пользователи, мы к вам с запросом - помогите сделать Cue еще лучше! 💫

Мы постоянно совершенствуем нашу систему — добавляем и развиваем функционал, работаем над скоростью, стабильностью и безопасностью, устраняем ошибки. И лучшие наши эксперты это вы — те, кто пользуется сервисом каждый день!

Очень просим пройти короткий опрос — всего пару минут, а для нас это бесценная помощь. Нам важно знать ваше мнение! 🙌

Всех, кто уже оставил свою обратную связь шлем лучи благодарности и любви!

👉 Пройти опрос

Спасибо! 💗

Маленькие радости для вас перед большим релизом 😎

Друзья, вы не раз писали нам, как важно уметь быстро находить клиентов и заказы по имени, фамилии или почте, части фамилии и вообще как угодно. Мы обещали сделать и вот - все готово!

Теперь в Журнале и в разделе Клиенты работает умный поиск — можно легко найти клиента или заказ, даже если помните только часть имени или email.

Надеемся, это сделает работу с базой чуть проще и спокойнее. Если вдруг что-то не так — обязательно дайте знать. Мы рядом!

Ваша Cue Team💜

P.S.: наш большой релиз будет уже на следующей неделе ☀️

Аналитика в Cue — уже в деле 🥂

Друзья, вы давно просили — и мы сделали!
В тарифе Cue Pro появился новый модуль — “Аналитика”. Релиз вышел несколько дней назад и, возможно, вы уже успели заметить обновления в сервисе.
Это не просто набор цифр, а инструмент, который помогает быстро понять, что происходит в бизнесе и куда он движется.

Что внутри:
— Общие показатели по выручке, отменам и количеству заказов
— Доход по каждой услуге с детализацией по конкретным бронированиям
— Учёт отмен и доходов по ним — особенно полезно, если вы удерживаете часть предоплаты при отмене заказа клиентом
— Средний чек
— Динамика выручки по месяцам в разрезе года/нескольких лет

Мы сделали два удобных формата:
— наглядные графики и виджеты с ключевыми метриками
— таблицу, которую можно настроить под себя — убрать лишнее, оставить нужное

Если захотите видеть в разделе больше метрик или другой формат данных — будем рады вашей обратной связи ✨

А мы уже работаем над новым блоком обовлени! Stay tuned!

Ваша Cue Team💙

Миссия Cue состоит в том, чтобы помогать предпринимателями вести бизнес эффективно! 😎

Под эффективностью в этом посте мы подразумеваем законность:)

Горячая тема, обсуждаемая во всех каналах страны сегодня это нововведения РКН в ФЗ №152 о персональных данных.

С 30 мая 2025 года существенно увеличены штрафы Роскомнадзора за нарушения самозанятыми, ИП и юридическими лицами положений при работе с персональными данными физлиц.

Обрабатывать персональные данные - это например иметь форму обратной связи на сайте, собирать данные физлиц работников, клиентов, с помощью средств автоматизации типа сервисов онлайн записи и CRM.

Платформа Cue позволяет автоматизировать онлайн-бронирование и работу с
клиентами, в том числе с использованием персональных данных (ФИО, телефон, email и пр.). Поэтому каждый бизнес, использующий Cue, должен зарегистрироваться как оператор персональных данных.

Кроме того, для обработки персональных данных, субъект (ваш клиент) должен дать свое согласие, а также нужно обеспечить доступ к политике обработки персональных данных, которая должна быть размещена в сети интернет и к ней должен быть доступ субъекта (об этом будет отдельный пост).

Что важно сейчас:
1) проверить наличие себя в реестр РКН как оператора
2) обновить старые уведомления поданные до 2022 года, если подавались
3) подать уведомление, если его нет до 30 мая 2025 года

Мы в Cue подготовили для вас удобную инструкцию, которая за 10 минут поможет вам закрыть эту задачку. Ловите 💫

Ваша Cue Team!💜

Обещали подробнее рассказать про подготовку документов по персональным данным 🥂

Работая с бронированиями, вы обрабатываете: имя, телефон, email и пр. данные.
И с 30 мая 2025 это официально требует не только уведомления в Роскомнадзор, но и юридически корректных документов на сайте или публичной странице онлайн записи.

Разработка таких документов с нуля — задача не из простых. Особенно если вы не юрист.
Поэтому мы в Cue обратились к профессиональной команде юристов и подготовили типовой комплект документов, который подойдёт для большинства студий и бизнесов с онлайн-записью:
— политика конфиденциальности,
— согласие на обработку персональных данных,
— согласие на получение рекламных сообщений.

☝️ Эти документы вы сможете разместить на своей странице Cue или сайте.
Они помогут быть на стороне закона — и не тратить десятки тысяч на самостоятельную проработку.

💜Мы включили их в премиальную поддержку для подписчиков Pro — и дарим вам комплект, если вы оплачиваете Pro на 3 месяца и больше.

Если вы уже на Pro — просто напишите нам в чат, и мы с удовольствием пришлём материалы.
Если ещё нет — подскажем, как подключить подписку и получить всё, что нужно, в пару кликов.

Заботимся не только о бронированиях, но и о вашем спокойствии!

Ваша Cue Team😎

Один из самых частых вопросов: «Как отправить ссылку на оплату клиенту?»

Теперь у нас есть ответ ✨

Друзья, вы часто спрашивали:
«А если заказ оформлял не клиент, а я? Как отправить ссылку на оплату?»
«А как клиенту доплатить, если он продлил бронирование или добавил услуги?»

Теперь это возможно — мы запустили гибкий функционал создания транзакций вручную.

Что теперь умеет Cue:

🌟Сотрудник может создать заказ и отправить клиенту ссылку на оплату
🌟Можно сгенерировать дополнительную ссылку, если в заказе появились новые услуги или изменилась сумма
🌟Если клиент хочет оплатить, например, по договору, вы можете отменить онлайн-транзакцию и выставить счёт
🌟Возвраты — всё так же доступны, если оплата уже прошла

Мы долго продумывали механику, учитывали десятки сценариев и много тестировали. И результат того стоил!

Пробуйте, делитесь впечатлениями и пишите, если чего-то не хватает. Мы рядом!

P.S: скоро добавим инструкции, чтобы обучать сотрудников было проще;)

Ваша Cue Team 💜

🔖Обещанная инструкция — уже на месте!
Подробно рассказали, как работает новая система онлайн-оплат в Cue:
как создать транзакцию, когда можно отменить, как отправить ссылку и что происходит с заказом на каждом этапе.

Вашим сотрудникам будет проще разобраться, а вам — спокойнее доверять процессы ✨

📖 Смотреть здесь

А мы на связи для ваших идей и комментариев!

Ваша Cue Team 💖