МОБИЛЬНОЕ РАБСТВО 2.0
«Люди - новая нефть». А данные о людях и их поведении - отличные нефтепродукты. Которые операторы связи очень успешно продают на рынке. И по сути все абоненты нынче бесправные существа, на которых можно отлично паразитировать. Судя по заверениям Минцифры, большие операторы смогли вырулить в прошлом непростом году из убытков за счет развития как раз «нетелеком» сервисов. Что же это за такие сервисы?
Буквально вчера раздается звонок. Молодой человек в трубке пытается продать услугу «SMS-таргетинг». Вроде стандартная маркетинговая фигня. Но что-то меня дернуло задать пару наводящих вопросов про механику процесса. И тут «холодный» продажник разоткровенничался.
Отбиваем деньги за DPI
С момента принятия закона о блокировке нежелательных сайтов операторы связи вынуждены были приобрести системы глубокой фильтрации трафика (DPI) для блокировки запрещенных сайтов. По сути - это слежка за пользователем. Да, больше половины трафика нынче шифруется и недоступно для анализа. Но то, куда ходит пользователь, в логах прекрасно отражается.
И вот мобильные операторы, желая отбить немалые инвестиции, решили продавать эти данные о посещении «на сторону». Они предлагают отслеживать посетителей вашего сайта, которые заходят через мобильный телефон, и после посещения отправлять им SMS-сообщения рекламного характера. Но еще интереснее то, что вы можете заказать рассылку не только посетителям вашего сайта, но и сайта любого вашего конкурента. Всего за 8 рублей за отправленную SMS можете переманивать клиентов к себе. Минимальный пакет начинается от 30 тыс рублей.
Правда, операторы якобы не передают Вам мобильные номера адресатов SMS. Поэтому отследить эффективность такой рекламной агрессии как заказчик вы не сможете. Придется поверить на слово. Но, как показывают опросы пользователей таких сервисов, SMS-таргет - это один из самых неэффективных способов рекламы. Хотя рынок по итогам 2022 года вырос аж на 20% и достиг 40 млрд. рублей.
Как отказаться от слежки
В схематозе пока замечены МТС и Билайн. МегаФон и Tele2 тоже имеют свои системы SMS-таргетинга, но пока там явно не предлагают возможность следить за пользователями.
Важно знать, что от такого рода контроля и получения рекламных SMS легко отказаться. Достаточно уведомить оператора связи об отказе от получения любых рекламных сообщений. ст. 18 ФЗ «О рекламе» допускает такой односторонний отказ по заявлению абонента. Если и после этого оператор продолжит вас заваливать рекламными сообщениями, ему грозит штраф от 100 тыс до 500 тыс рублей за каждый факт отправки сообщения без согласия абонента. Правда, количество возбуждаемых таких дел ничтожно мало. Но о причинах такого поведения ФАС поговорим чуть позже.
«Люди - новая нефть». А данные о людях и их поведении - отличные нефтепродукты. Которые операторы связи очень успешно продают на рынке. И по сути все абоненты нынче бесправные существа, на которых можно отлично паразитировать. Судя по заверениям Минцифры, большие операторы смогли вырулить в прошлом непростом году из убытков за счет развития как раз «нетелеком» сервисов. Что же это за такие сервисы?
Буквально вчера раздается звонок. Молодой человек в трубке пытается продать услугу «SMS-таргетинг». Вроде стандартная маркетинговая фигня. Но что-то меня дернуло задать пару наводящих вопросов про механику процесса. И тут «холодный» продажник разоткровенничался.
Отбиваем деньги за DPI
С момента принятия закона о блокировке нежелательных сайтов операторы связи вынуждены были приобрести системы глубокой фильтрации трафика (DPI) для блокировки запрещенных сайтов. По сути - это слежка за пользователем. Да, больше половины трафика нынче шифруется и недоступно для анализа. Но то, куда ходит пользователь, в логах прекрасно отражается.
И вот мобильные операторы, желая отбить немалые инвестиции, решили продавать эти данные о посещении «на сторону». Они предлагают отслеживать посетителей вашего сайта, которые заходят через мобильный телефон, и после посещения отправлять им SMS-сообщения рекламного характера. Но еще интереснее то, что вы можете заказать рассылку не только посетителям вашего сайта, но и сайта любого вашего конкурента. Всего за 8 рублей за отправленную SMS можете переманивать клиентов к себе. Минимальный пакет начинается от 30 тыс рублей.
Правда, операторы якобы не передают Вам мобильные номера адресатов SMS. Поэтому отследить эффективность такой рекламной агрессии как заказчик вы не сможете. Придется поверить на слово. Но, как показывают опросы пользователей таких сервисов, SMS-таргет - это один из самых неэффективных способов рекламы. Хотя рынок по итогам 2022 года вырос аж на 20% и достиг 40 млрд. рублей.
Как отказаться от слежки
В схематозе пока замечены МТС и Билайн. МегаФон и Tele2 тоже имеют свои системы SMS-таргетинга, но пока там явно не предлагают возможность следить за пользователями.
Важно знать, что от такого рода контроля и получения рекламных SMS легко отказаться. Достаточно уведомить оператора связи об отказе от получения любых рекламных сообщений. ст. 18 ФЗ «О рекламе» допускает такой односторонний отказ по заявлению абонента. Если и после этого оператор продолжит вас заваливать рекламными сообщениями, ему грозит штраф от 100 тыс до 500 тыс рублей за каждый факт отправки сообщения без согласия абонента. Правда, количество возбуждаемых таких дел ничтожно мало. Но о причинах такого поведения ФАС поговорим чуть позже.
Билайну не хватает минут
В прошлом году были оценки экспертов о том, что у операторов связи ресурсов хватит на пару лет. Дальше сети начнут деградировать. Но операторы всячески старались это опровергнуть.
Правда, в целях экономии ресурсов сети сначала закрыли безлимитный мобильный интернет. Теперь дошла очередь до длительности разговоров.
На днях Билайн ограничил максимальную длительность разговоров до 30 минут. Ранее она составляла 2 часа. Якобы в целях снижения затрат на «залипшие» звонки. По оценке оператора, лишь 0,6% абонентов совершает звонки длительностью более 30 минут.
Tele2 - 30 минут. МТС - 2 часа. МегаФон - 1 час.
Общее количество телефонных разговоров снижается. Пользователи уходят в мессенджеры. Даже сам министр Шадаев недавно сообщил, что ему звонят в WhatsApp.
Поэтому вообще непонятно, как снижение объемов и отток абонентской базы Билайна может создавать нагрузку на сеть. Или деградация Билайна идет опережающими по отношению к этим параметрам темпами? График для оценки прилагается.
В прошлом году были оценки экспертов о том, что у операторов связи ресурсов хватит на пару лет. Дальше сети начнут деградировать. Но операторы всячески старались это опровергнуть.
Правда, в целях экономии ресурсов сети сначала закрыли безлимитный мобильный интернет. Теперь дошла очередь до длительности разговоров.
На днях Билайн ограничил максимальную длительность разговоров до 30 минут. Ранее она составляла 2 часа. Якобы в целях снижения затрат на «залипшие» звонки. По оценке оператора, лишь 0,6% абонентов совершает звонки длительностью более 30 минут.
Tele2 - 30 минут. МТС - 2 часа. МегаФон - 1 час.
Общее количество телефонных разговоров снижается. Пользователи уходят в мессенджеры. Даже сам министр Шадаев недавно сообщил, что ему звонят в WhatsApp.
Поэтому вообще непонятно, как снижение объемов и отток абонентской базы Билайна может создавать нагрузку на сеть. Или деградация Билайна идет опережающими по отношению к этим параметрам темпами? График для оценки прилагается.
👍1🔥1
Банки заставляют отказываться от SMS-кодов авторизаций платежей
НСПК - центр обработки операций по банковским картам в России и платежной системы "Мир" - решил заставить банки отказаться от использования SMS. Как обычно, «рублем». С октября 2023 года вводятся дополнительные тарифы на верификацию платежей при использовании 3D Secure 2.0 с SMS: +20 коп за платеж из браузера и +10 коп. за мобильное приложение.
Как обычно это бывает, банки переложат расходы на клиентов. Но так ли дорого обходятся SMS-коды для банков? И есть ли смысл вообще от них отказываться?
Во многих банках sms-пакет уведомлений стоит примерно 60 руб. Всегда было интересно узнать, во сколько же реально обходится обслуживание клиента по этому пакету? Ответ на этот вопрос чисто случайно нашелся в судебном решении по иску Тинькофф-банка к МТС в 2021 году на сумму 1.1 млрд руб. Многие банки тогда подались искушению «нагреть операторов» - была целая волна аналогичных дел. Помню, как один красный А-банк (название, думаю, додумаете) попросил меня сделать свое заключение на тему перспективности - и они в эту историю не стали заходить по моему совету. И правильно сделали, как потом оказалось. Подробно абсурдность таких исковых требований я разбирал в статье на vc.ru.
Так вот. Из решения суда известно, что пакет sms-уведомлений для клиентов фактически обходился в 9 рублей в месяц. А Тинькофф-банк брал за эту услугу 59 руб. То есть банк еще зарабатывал на SMS-пакете примерно 50 руб в месяц. Оставим вопрос отсутствия лицензий у банка для такого рода обогащения в стороне. И тот факт, что суд не обратил внимание на нарушение банками ст. 44.1 ФЗ-126 «О связи». Но вывод очевидный: банки ну никак не бедствуют при работе с SMS-пакетами. И все это на фоне того, что с 2018 по 2023 год банки повысили SMS-оповещений в среднем более чем на 50%.
А вот тенденция к «упрощению» систем авторизации, например, уход от паролей вообще и привязке банковских приложений к устройствам ведет к снижению уровня безопасности. И волна продолжающихся банковских мошенничеств это еще раз доказывает.
НСПК - центр обработки операций по банковским картам в России и платежной системы "Мир" - решил заставить банки отказаться от использования SMS. Как обычно, «рублем». С октября 2023 года вводятся дополнительные тарифы на верификацию платежей при использовании 3D Secure 2.0 с SMS: +20 коп за платеж из браузера и +10 коп. за мобильное приложение.
Как обычно это бывает, банки переложат расходы на клиентов. Но так ли дорого обходятся SMS-коды для банков? И есть ли смысл вообще от них отказываться?
Во многих банках sms-пакет уведомлений стоит примерно 60 руб. Всегда было интересно узнать, во сколько же реально обходится обслуживание клиента по этому пакету? Ответ на этот вопрос чисто случайно нашелся в судебном решении по иску Тинькофф-банка к МТС в 2021 году на сумму 1.1 млрд руб. Многие банки тогда подались искушению «нагреть операторов» - была целая волна аналогичных дел. Помню, как один красный А-банк (название, думаю, додумаете) попросил меня сделать свое заключение на тему перспективности - и они в эту историю не стали заходить по моему совету. И правильно сделали, как потом оказалось. Подробно абсурдность таких исковых требований я разбирал в статье на vc.ru.
Так вот. Из решения суда известно, что пакет sms-уведомлений для клиентов фактически обходился в 9 рублей в месяц. А Тинькофф-банк брал за эту услугу 59 руб. То есть банк еще зарабатывал на SMS-пакете примерно 50 руб в месяц. Оставим вопрос отсутствия лицензий у банка для такого рода обогащения в стороне. И тот факт, что суд не обратил внимание на нарушение банками ст. 44.1 ФЗ-126 «О связи». Но вывод очевидный: банки ну никак не бедствуют при работе с SMS-пакетами. И все это на фоне того, что с 2018 по 2023 год банки повысили SMS-оповещений в среднем более чем на 50%.
А вот тенденция к «упрощению» систем авторизации, например, уход от паролей вообще и привязке банковских приложений к устройствам ведет к снижению уровня безопасности. И волна продолжающихся банковских мошенничеств это еще раз доказывает.
МегаФон окончательно «убивает» Yota
Осенью прошлого года уже была волна слухов о том, что Yota как бренд постепенно перестанет существовать.
Первый звоночек прозвучал в октябре 2022 года, когда объединили розничные сети МегаФона и Yota. Далее закрыли все безлимитные тарифы для физических лиц. Потом очередь дошла и до b2b-клиентов. На сайте компании предлагается бизнесу перейти на сайт МегаФона и купить 100Гб за за 1200 рублей (максимальный из возможных) против 1400 руб за безлимит как раньше.
На днях пришла рассылка о том, что перестают работать партнерские ящики в домене yotateam.com, и все переписка теперь ведется через домен megafon.ru. А обслуживание клиентов переведено из оригинальных корпоративных систем Yota в портал МегаФона.
То есть клиентов плавно подводят к закрытию бренда. Одного из самых ярких в телекоме за последние 15 лет. Взлет и успех компании, конечно, был ошеломляющий. В 2009 году на старте проекта видел его развитие «изнутри», став стратегическим партнером. Правда, проблемы роста и неверная политика менеджмента в части развития партнерских отношений завела компанию в тупик. Денис Свердлов, видимо, истратил весь управленческий опыт на Yota, - Arrival тоже не особо блещет на международном рынке.
Собственно, МегаФону не впервой убивать свои успешные бренды/проекты. Помните такой кейс МегаФона в 2009-2010 годах «Просто для общения»? Первый проект виртуального оператора (с натяжкой, конечно), который развивался даже успешнее материнской компании и отъедал значительную часть абонентской базы? Пришлось оперативно гасить активность путем закрытия.
Видимо, перед продажей МегаФону поставили задачу максимальной консолидации бизнеса и расчистки актива от ненужных "рукавов".
Осенью прошлого года уже была волна слухов о том, что Yota как бренд постепенно перестанет существовать.
Первый звоночек прозвучал в октябре 2022 года, когда объединили розничные сети МегаФона и Yota. Далее закрыли все безлимитные тарифы для физических лиц. Потом очередь дошла и до b2b-клиентов. На сайте компании предлагается бизнесу перейти на сайт МегаФона и купить 100Гб за за 1200 рублей (максимальный из возможных) против 1400 руб за безлимит как раньше.
На днях пришла рассылка о том, что перестают работать партнерские ящики в домене yotateam.com, и все переписка теперь ведется через домен megafon.ru. А обслуживание клиентов переведено из оригинальных корпоративных систем Yota в портал МегаФона.
То есть клиентов плавно подводят к закрытию бренда. Одного из самых ярких в телекоме за последние 15 лет. Взлет и успех компании, конечно, был ошеломляющий. В 2009 году на старте проекта видел его развитие «изнутри», став стратегическим партнером. Правда, проблемы роста и неверная политика менеджмента в части развития партнерских отношений завела компанию в тупик. Денис Свердлов, видимо, истратил весь управленческий опыт на Yota, - Arrival тоже не особо блещет на международном рынке.
Собственно, МегаФону не впервой убивать свои успешные бренды/проекты. Помните такой кейс МегаФона в 2009-2010 годах «Просто для общения»? Первый проект виртуального оператора (с натяжкой, конечно), который развивался даже успешнее материнской компании и отъедал значительную часть абонентской базы? Пришлось оперативно гасить активность путем закрытия.
Видимо, перед продажей МегаФону поставили задачу максимальной консолидации бизнеса и расчистки актива от ненужных "рукавов".
🔥1
Ну здравствуй, Питер!
Несмотря на то, что ПМЭФ - форум «экономический» и вклад телекома в экономике год от года растет, из операторов виден только Ростелеком. Остальные, видимо, ушли в «глухую» оборону сервисов, а не продвижения бизнеса.
В повестке есть сессии про ИТ и цифровое регулирование. И очень мало про развитие. Посмотрим, что интересного будет анонсировано завтра: заявлена большая регуляторная «тусовка» из депутатов, сенаторов, министров и представителей цифры.
Несмотря на то, что ПМЭФ - форум «экономический» и вклад телекома в экономике год от года растет, из операторов виден только Ростелеком. Остальные, видимо, ушли в «глухую» оборону сервисов, а не продвижения бизнеса.
В повестке есть сессии про ИТ и цифровое регулирование. И очень мало про развитие. Посмотрим, что интересного будет анонсировано завтра: заявлена большая регуляторная «тусовка» из депутатов, сенаторов, министров и представителей цифры.
На одной из панельных дискуссий про цифровой суверенитет и цифровую диктатуру в рамках #ПМЭФ2023 депутат Александр Хинштейн публично признал поражение государства в битве с Telegram: «Государство не смогло выполнить решение суда, и договориться с сервисом оказалось более правильным».
Здесь прекрасно не столько признание бессилия чиновников выполнить свое же решение. И, что более важно, - решение суда. Которое, кстати, до сих пор никто не отменил.
Сколько публично озвученное депутатом утверждение о том, что Telegram вел переговоры с чиновниками о возобновлении работы в России. Значит ли это, что и сегодня сервис находится в «постоянном диалоге» с властью? Нет ли здесь рисков, которые могут скрываться для пользователей в части раскрытия чувствительной информации?
Здесь прекрасно не столько признание бессилия чиновников выполнить свое же решение. И, что более важно, - решение суда. Которое, кстати, до сих пор никто не отменил.
Сколько публично озвученное депутатом утверждение о том, что Telegram вел переговоры с чиновниками о возобновлении работы в России. Значит ли это, что и сегодня сервис находится в «постоянном диалоге» с властью? Нет ли здесь рисков, которые могут скрываться для пользователей в части раскрытия чувствительной информации?
$47 млрд ежегодный объем инвестиций США в технологии искусственного интеллекта. Китай инвестирует порядка $13 млрд. Россия не входит даже в ТОП-15 стран по этим показателям. При этом, по мнению сенатора Алексея Пушкова, государство видит в технологии ИИ «механизм борьбы за власть и крайне опасную историю».
А г-н Ашманов на #ПМЭФ2023 призвал вообще остановиться в гонке «вторичности и копировании технологий». Якобы Россия только и делает, что догоняет другие страны. При этом критерии «первичности» и приоритетов развития он не смог сформулировать. Ну кроме как развивать только военные разработки. Opensource назвал «старьем» и призвал отказаться от него при разработке отечественного ПО.
И главное - России нужен новый цифровой кодекс для регулирования ИТ, телекома и всей цифровой жизни граждан. Когда он будет? Ну достаточно вспомнить, что депутаты уже лет 20 пытаются создать Коммерческий кодекс. Кто-то видел хотя бы первое чтение этого документа? Надеюсь, с Цифровым кодексом история будет более успешной.
А г-н Ашманов на #ПМЭФ2023 призвал вообще остановиться в гонке «вторичности и копировании технологий». Якобы Россия только и делает, что догоняет другие страны. При этом критерии «первичности» и приоритетов развития он не смог сформулировать. Ну кроме как развивать только военные разработки. Opensource назвал «старьем» и призвал отказаться от него при разработке отечественного ПО.
И главное - России нужен новый цифровой кодекс для регулирования ИТ, телекома и всей цифровой жизни граждан. Когда он будет? Ну достаточно вспомнить, что депутаты уже лет 20 пытаются создать Коммерческий кодекс. Кто-то видел хотя бы первое чтение этого документа? Надеюсь, с Цифровым кодексом история будет более успешной.
Как ненавязчиво сообщить посетителям о приезде главного руководителя страны и временных неудобствах об отключении/блокировке связи? С 14 до 16 ожидается приезд Путина В. В. на пленарное заседание.
Сегодня с утра связь работает крайне нестабильно. Во всем Пушкине операторы работают в стандарте 3G, скорость не больше 1Мбит/с. На самом форуме пока все без изменений.
Сегодня с утра связь работает крайне нестабильно. Во всем Пушкине операторы работают в стандарте 3G, скорость не больше 1Мбит/с. На самом форуме пока все без изменений.
Геймдев в России, оказывается, жив и активно растет
Порядка 1 млрд рублей государство косвенно (через Институт развития Интернета) профинансировало разработку видеоигр. Одна из самых ожидаемых видеоигр “Смута» должна выйти до конца 2023 года. Бюджет на ее разработку не разглашается. Но средства были как раз из субсидии ИРИ.
В дальнейшем прямого участия государства в финансировании этого рынка зам министра Минцифры не видит. Об этом он заявил в рамках сессии ПМЭФ-2023, посвященной стратегии развития геймдева.
В реестре отечественного ПО сейчас уже заявлено 64 продукта игр или программ с игровой механикой.
Порядка 1 млрд рублей государство косвенно (через Институт развития Интернета) профинансировало разработку видеоигр. Одна из самых ожидаемых видеоигр “Смута» должна выйти до конца 2023 года. Бюджет на ее разработку не разглашается. Но средства были как раз из субсидии ИРИ.
В дальнейшем прямого участия государства в финансировании этого рынка зам министра Минцифры не видит. Об этом он заявил в рамках сессии ПМЭФ-2023, посвященной стратегии развития геймдева.
В реестре отечественного ПО сейчас уже заявлено 64 продукта игр или программ с игровой механикой.
Импортозамещение иностранного ПО:
МГУ им. М. В. Ломоносова и «Мой офис» подписали соглашение не только замене пакетных офисных программ, но и развитии платформы образовательных курсов. Стратегия предполагает использование отечественного ПО не только в МГУ, но и других ВУЗах страны. Coursera перестает быть платформой сотрудничества с высшими учебными заведениями.
МГУ им. М. В. Ломоносова и «Мой офис» подписали соглашение не только замене пакетных офисных программ, но и развитии платформы образовательных курсов. Стратегия предполагает использование отечественного ПО не только в МГУ, но и других ВУЗах страны. Coursera перестает быть платформой сотрудничества с высшими учебными заведениями.
Сейчас проходит деловой завтрак. Обсуждаем цифровую экономику и цифровую безопасность. Игорь Ляпунов (старший вице-президент Ростелекома по информационной безопасности) заявил о том , что «около 20% цифровых устройств, находящихся внутри периметра ПМЭФ (стенды, выставки, участников) являются зараженными». Бегают и вычищают :)
Это то, что нужно знать о цифровой гигиене бизнеса и чиновников в России.
Это то, что нужно знать о цифровой гигиене бизнеса и чиновников в России.
Основной тренд в телекоме на 2023-2024 год - консолидация.
Давление на телеком растет. Из живой среды, где можно было экспериментировать и создавать новые технологии, телеком превращается в бюрократическое болото. Безусловно, наводить порядок в отрасли надо было давно. Но не теми методами, что делается сейчас. На панельных дискуссиях на ПМЭФ прям кричать от инициатив чиновников хотелось. Идея "Цифрового кодекса" уже пошла в массы. Не уверен, что реализация нас всех (и пользователей, и операторов) порадует.
Количество обременений растет каждый месяц. Пошлины с января 2023г. по 1 млн руб за каждую лицензию (операторам обычно требуется 3-4 минимум + региональные), оборотные штрафы за отсутствие СОРМ, «Яровая», дефицит оборудования, рост курса валют и прочие затраты. Очевидно, что консолидация, которая началась лет 5 назад на рынке, набирает ход. Крупные пожирают мелких. Закон природы и бизнеса.
Помню, как президент одного крупного оператора в 2020 году сказал при обсуждении мультипликаторов сделок в телекоме: «Ставим мораторий на покупки. Через пару лет все сами приползут». Так оно и есть. Крупные операторы уже без стеснения предлагают более мелким перейти на агентские модели продаж (30% комиссия от абонентских платежей). Либо выкупить базы клиентов по заниженной в 2 раза относительно реального рынка цене. Без стеснения рассылают предложения и обзванивают под предлогом "тяжелых времем".
Мелкие операторы и сами просят забрать «за просто так»: бизнес уже перестал быть бизнесом. На прошлой неделе было несколько встреч по инициативе близких операторов.
Значит ли это, что отрасль будет стагнировать? Да, ближайшие пару лет роста телеком-сервисов не следует ожидать. Но те, кто смогут пережить это непростое время, сохранят команды и не опустят руки перед трудностями, вновь окажутся в новом потоке технологического рывка.
Давление на телеком растет. Из живой среды, где можно было экспериментировать и создавать новые технологии, телеком превращается в бюрократическое болото. Безусловно, наводить порядок в отрасли надо было давно. Но не теми методами, что делается сейчас. На панельных дискуссиях на ПМЭФ прям кричать от инициатив чиновников хотелось. Идея "Цифрового кодекса" уже пошла в массы. Не уверен, что реализация нас всех (и пользователей, и операторов) порадует.
Количество обременений растет каждый месяц. Пошлины с января 2023г. по 1 млн руб за каждую лицензию (операторам обычно требуется 3-4 минимум + региональные), оборотные штрафы за отсутствие СОРМ, «Яровая», дефицит оборудования, рост курса валют и прочие затраты. Очевидно, что консолидация, которая началась лет 5 назад на рынке, набирает ход. Крупные пожирают мелких. Закон природы и бизнеса.
Помню, как президент одного крупного оператора в 2020 году сказал при обсуждении мультипликаторов сделок в телекоме: «Ставим мораторий на покупки. Через пару лет все сами приползут». Так оно и есть. Крупные операторы уже без стеснения предлагают более мелким перейти на агентские модели продаж (30% комиссия от абонентских платежей). Либо выкупить базы клиентов по заниженной в 2 раза относительно реального рынка цене. Без стеснения рассылают предложения и обзванивают под предлогом "тяжелых времем".
Мелкие операторы и сами просят забрать «за просто так»: бизнес уже перестал быть бизнесом. На прошлой неделе было несколько встреч по инициативе близких операторов.
Значит ли это, что отрасль будет стагнировать? Да, ближайшие пару лет роста телеком-сервисов не следует ожидать. Но те, кто смогут пережить это непростое время, сохранят команды и не опустят руки перед трудностями, вновь окажутся в новом потоке технологического рывка.
Реально ли читать переписку пользователей и прослушивать все разговоры?
Вчера вышла публикация NYT о том, что в России якобы появилась чудо-программа NetBeholder от разработчика МФИ-Софт. Она позволяет построить граф общения пользователей телефонов: кто кому звонит, о чем говорит, какую переписку ведет. Якобы даже можно отслеживать переписку Telegram, Signal и WhatsApp. Меня во многих чатах спрашивали - так ли это?
О том, что уровень овладения технологиями у правоохранителей любого уровня в России растет, говорят давно. Безусловно, работа на протяжении нескольких лет не прошла бесследно. Наряду с внедрением СОРМ, «пакета Яроовой», ТСПУ, Антифрода появились и иные механизмы расшифровки трафика и контроля действий пользователей услугами связи. А тренд на «отечественные» сертификаты безопасности для сайтов и приложений, а также навязывание Яндекс.Браузера все больше дает возможностей не просто следить за пользователями, но и понимать, что они делают внутри сервисов.
Поэтому отвечая на первоначально заданный вопрос, могу сказать, что нужно внимательно следить за тем, что мы делаем в сети. Риск того, что все сказанное вами будет использовано против вас, очень велик. Знаю немало реальных примеров, когда вроде безобидные переговоры по «открытым» каналам мобильной связи приводили к уголовным делам. И распечатки переписок подшивались к томам. Так что те, кто в 2018 году говорил о смене парадигмы в юридической плоскости их-за пакета Яровой, оказались правы. Фраза «мне нечего скрывать» уже больше не работает. Даже если вас лично не подозревают, а в вашем круге общения есть тот, кто стоит на "прослушке", вы автоматически попадаете в "разработку". Вас начинают отслеживать и прослушивать. Это надо помнить всегда.
Поэтому тренд на приватность - это то, что нас ожидает в ближайшем будущем. В конце 90-х интернет был практически анонимным, потом была мода на реальные имена в соцсетях в 2000-х. Сейчас многие опять пытаются спрятаться за никнеймы. Но уровень контроля и отслеживания сейчас сильно изменился. О способах защиты и так называемой цифровой гигиене, наверное, нужно сделать отдельный материал.
Вчера вышла публикация NYT о том, что в России якобы появилась чудо-программа NetBeholder от разработчика МФИ-Софт. Она позволяет построить граф общения пользователей телефонов: кто кому звонит, о чем говорит, какую переписку ведет. Якобы даже можно отслеживать переписку Telegram, Signal и WhatsApp. Меня во многих чатах спрашивали - так ли это?
О том, что уровень овладения технологиями у правоохранителей любого уровня в России растет, говорят давно. Безусловно, работа на протяжении нескольких лет не прошла бесследно. Наряду с внедрением СОРМ, «пакета Яроовой», ТСПУ, Антифрода появились и иные механизмы расшифровки трафика и контроля действий пользователей услугами связи. А тренд на «отечественные» сертификаты безопасности для сайтов и приложений, а также навязывание Яндекс.Браузера все больше дает возможностей не просто следить за пользователями, но и понимать, что они делают внутри сервисов.
Поэтому отвечая на первоначально заданный вопрос, могу сказать, что нужно внимательно следить за тем, что мы делаем в сети. Риск того, что все сказанное вами будет использовано против вас, очень велик. Знаю немало реальных примеров, когда вроде безобидные переговоры по «открытым» каналам мобильной связи приводили к уголовным делам. И распечатки переписок подшивались к томам. Так что те, кто в 2018 году говорил о смене парадигмы в юридической плоскости их-за пакета Яровой, оказались правы. Фраза «мне нечего скрывать» уже больше не работает. Даже если вас лично не подозревают, а в вашем круге общения есть тот, кто стоит на "прослушке", вы автоматически попадаете в "разработку". Вас начинают отслеживать и прослушивать. Это надо помнить всегда.
Поэтому тренд на приватность - это то, что нас ожидает в ближайшем будущем. В конце 90-х интернет был практически анонимным, потом была мода на реальные имена в соцсетях в 2000-х. Сейчас многие опять пытаются спрятаться за никнеймы. Но уровень контроля и отслеживания сейчас сильно изменился. О способах защиты и так называемой цифровой гигиене, наверное, нужно сделать отдельный материал.
👍2
Живое общение - это привилегия, доступная нынче за деньги.
В наш мир стремительно ворвался ChatGPT. Никто не ожидал, что все то, о чем еще пару лет назад только мечтали, стало реальностью. У людей до сих происходит слом сознания. И искусственный интеллект, казалось бы, становится нормой жизни.
Но что, если предположить, что массовое внедрение P2M (people-to-machine) приведет к деградации человечества? А главное - это серьезно снизит планку сервисной поддержки. Люди, которые не будут находить ответы на свои вопросы, просто перестанут пользоваться такими решениями.
Вот пример из недавнего личного опыта. Яндекс.360 анонсировал полностью платные тарифы для корпоративных почтовых доменов. Решил воспользоваться поддержкой, чтобы прояснить ряд нюансов. В чате получил классный ответ, что на моем тарифном плане я могу обсуждать проблемы только с ботом. Чтобы подключить специалиста, нужно перейти на другой (более дорогой) тариф. В итоге я полностью удалил все свои домены с площадки Яндекса.
Мы анализировали, что люди, которые в голосовых приветствиях слышат автоматического робота, все равно стремятся переключить на живого специалиста. В итоге компании вместо «разгрузки» линий и перевода диалога в автоматический режим, создают еще больше нагрузку на телефонные линии. А со временем люди просто перестают звонить. Отсюда снижение вовлеченности в сервис. Классическим примером является Yota. Компания, которая несколько лет назад пыталась отказаться от телефонной линии и обработки звонков контакт-центром, все равно спустя несколько лет вновь вынуждена была его вернуть в работу.
Людям нужно живое общение. Да, оно будет привилегией. И тот сервис, которые сможет сохранить «человеческое лицо», а не отгородится от пользователя ботами, будет наиболее востребован.
В наш мир стремительно ворвался ChatGPT. Никто не ожидал, что все то, о чем еще пару лет назад только мечтали, стало реальностью. У людей до сих происходит слом сознания. И искусственный интеллект, казалось бы, становится нормой жизни.
Но что, если предположить, что массовое внедрение P2M (people-to-machine) приведет к деградации человечества? А главное - это серьезно снизит планку сервисной поддержки. Люди, которые не будут находить ответы на свои вопросы, просто перестанут пользоваться такими решениями.
Вот пример из недавнего личного опыта. Яндекс.360 анонсировал полностью платные тарифы для корпоративных почтовых доменов. Решил воспользоваться поддержкой, чтобы прояснить ряд нюансов. В чате получил классный ответ, что на моем тарифном плане я могу обсуждать проблемы только с ботом. Чтобы подключить специалиста, нужно перейти на другой (более дорогой) тариф. В итоге я полностью удалил все свои домены с площадки Яндекса.
Мы анализировали, что люди, которые в голосовых приветствиях слышат автоматического робота, все равно стремятся переключить на живого специалиста. В итоге компании вместо «разгрузки» линий и перевода диалога в автоматический режим, создают еще больше нагрузку на телефонные линии. А со временем люди просто перестают звонить. Отсюда снижение вовлеченности в сервис. Классическим примером является Yota. Компания, которая несколько лет назад пыталась отказаться от телефонной линии и обработки звонков контакт-центром, все равно спустя несколько лет вновь вынуждена была его вернуть в работу.
Людям нужно живое общение. Да, оно будет привилегией. И тот сервис, которые сможет сохранить «человеческое лицо», а не отгородится от пользователя ботами, будет наиболее востребован.
👍2
Второй день сеть бурлит обсуждениям запуска Threads - конкурента Twitter.
- Apple и Google: блокируем российские приложения подсанкционных компаний!
- Российские разработчики: делаем клоны приложений Сбера, ВТБ, Альфы и прочих…
- Российские чиновники: блокируем Twitter*, Facebook* и Instagram* (* - запрещенные в России)!
- Цукерберг: делаем клон в виде Threads для обхода российских блокировок 😉
Ждем клоны FB и инсты от Маска?
- Apple и Google: блокируем российские приложения подсанкционных компаний!
- Российские разработчики: делаем клоны приложений Сбера, ВТБ, Альфы и прочих…
- Российские чиновники: блокируем Twitter*, Facebook* и Instagram* (* - запрещенные в России)!
- Цукерберг: делаем клон в виде Threads для обхода российских блокировок 😉
Ждем клоны FB и инсты от Маска?
👍1
Хостинг опять под контролем
В 2016 году Роскомнадзор выпустил разъяснение, благодаря которому выдохнули многие хостинг-компании. Много лет шел спор: нужно ли хостингу иметь лицензию на оказание услуги связи или нет. РКН снял эти обременения с компаний, «оказывающих услуги по предоставлению вычислительной мощности».
И вот спустя 7 лет регулятор меняет свое мнение на противоположное. Вводится не только реестр хостинг-компаний, допущенных до этого вида деятельности, но и предлагается наложить новые ограничения в виде реализации СОРМ, использования национальной системы доменных имен, участия в учениях суверенного рунета.
В общем, теперь будет контроль не только за передачей данных (за операторами уже это есть), но и теми, кто размещает информацию. Отныне хранение данных даже на «выделенных» серверах, которые размещены на хостинг-площадках, находится под угрозой.
ИТОГО: в 2019 свои vpn-сервера уже научились понимать на виртуалках, в 2022 году свой выделенный сервер обычный гражданин тоже научился админить. Переходим на новый уровень. LevelUP: построить свой личный дата-центр? Эра "подстольных" серваков из "компутеров" в квартирах возвращается?
В 2016 году Роскомнадзор выпустил разъяснение, благодаря которому выдохнули многие хостинг-компании. Много лет шел спор: нужно ли хостингу иметь лицензию на оказание услуги связи или нет. РКН снял эти обременения с компаний, «оказывающих услуги по предоставлению вычислительной мощности».
И вот спустя 7 лет регулятор меняет свое мнение на противоположное. Вводится не только реестр хостинг-компаний, допущенных до этого вида деятельности, но и предлагается наложить новые ограничения в виде реализации СОРМ, использования национальной системы доменных имен, участия в учениях суверенного рунета.
В общем, теперь будет контроль не только за передачей данных (за операторами уже это есть), но и теми, кто размещает информацию. Отныне хранение данных даже на «выделенных» серверах, которые размещены на хостинг-площадках, находится под угрозой.
ИТОГО: в 2019 свои vpn-сервера уже научились понимать на виртуалках, в 2022 году свой выделенный сервер обычный гражданин тоже научился админить. Переходим на новый уровень. LevelUP: построить свой личный дата-центр? Эра "подстольных" серваков из "компутеров" в квартирах возвращается?
Зачистка телефонных номеров
Чем ближе полноценный запуск системы «Антифрод» (конец 2023 года), тем больше интересных инициатив регулирования деятельности операторов связи наблюдаем.
Оператор телефонной связи после подключения к платформе обязан будет передавать информацию о каждом вызове своего абонента в единую государственную систему для сверки соответствия АОНа оператору связи. То есть мало СОРМа у ФСБ - еще за звонками будет следить и Роскомнадзор (в лице ГРЧЦ). Якобы таким образом будет проходить верификация вызова и защита его от подмены: государство надеется избавить общество от мошенников.
Но выдержит ли система те сотни миллионов телефонных номеров, что есть в России? Сможет ли «Антифрод» в режиме реального времени оперативно обрабатывать запросы операторов от Чукотки до Калининграда? Задержка в системе не должна создавать неудобства для пользователей: иначе время набора номера увеличится.
Видимо, кто-то «наверху» решил, что чем меньше у операторов в распоряжении будет номеров, тем легче системе. Выдача номерной емкости и ее изъятие - это прерогатива государства. Оно с вашим телефонным номером может сделать что угодно. Даже забрать и поменять на другой. Примеров в начале 2000-х годов было достаточно (МГТС, МТС и другие операторы меняли номера у абонентов без стеснения). Но сейчас должны быть веские основания, например, смена плана нумерации. Просто так забрать ничего нельзя.
Поэтому предлагается изымать незадействованные на 75% емкости у операторов. Видимо, уменьшение количества загруженных в «Антифрод» номеров должно как-то упростить работу системы. И получить кое-что еще.
Например, приятным бонусом в виде освободившейся емкости могут стать свободные красивые номера. У операторов таких много. Например, номер из емкости (495) 888-88-88 готовы были продать за 5 млн рублей. А практически вся серия 495888xxxx принадлежит оператору связи с выручкой чуть более 4 млн рублей в месяц. Красиво же, а?
И таких примеров «красивых» номеров огромное количество на рынке. Отличный лакомый кусочек можно будет отламывать от каждого оператора. Пусть и по крошкам. Мякиш все равно вкусный может получиться.
Чем ближе полноценный запуск системы «Антифрод» (конец 2023 года), тем больше интересных инициатив регулирования деятельности операторов связи наблюдаем.
Оператор телефонной связи после подключения к платформе обязан будет передавать информацию о каждом вызове своего абонента в единую государственную систему для сверки соответствия АОНа оператору связи. То есть мало СОРМа у ФСБ - еще за звонками будет следить и Роскомнадзор (в лице ГРЧЦ). Якобы таким образом будет проходить верификация вызова и защита его от подмены: государство надеется избавить общество от мошенников.
Но выдержит ли система те сотни миллионов телефонных номеров, что есть в России? Сможет ли «Антифрод» в режиме реального времени оперативно обрабатывать запросы операторов от Чукотки до Калининграда? Задержка в системе не должна создавать неудобства для пользователей: иначе время набора номера увеличится.
Видимо, кто-то «наверху» решил, что чем меньше у операторов в распоряжении будет номеров, тем легче системе. Выдача номерной емкости и ее изъятие - это прерогатива государства. Оно с вашим телефонным номером может сделать что угодно. Даже забрать и поменять на другой. Примеров в начале 2000-х годов было достаточно (МГТС, МТС и другие операторы меняли номера у абонентов без стеснения). Но сейчас должны быть веские основания, например, смена плана нумерации. Просто так забрать ничего нельзя.
Поэтому предлагается изымать незадействованные на 75% емкости у операторов. Видимо, уменьшение количества загруженных в «Антифрод» номеров должно как-то упростить работу системы. И получить кое-что еще.
Например, приятным бонусом в виде освободившейся емкости могут стать свободные красивые номера. У операторов таких много. Например, номер из емкости (495) 888-88-88 готовы были продать за 5 млн рублей. А практически вся серия 495888xxxx принадлежит оператору связи с выручкой чуть более 4 млн рублей в месяц. Красиво же, а?
И таких примеров «красивых» номеров огромное количество на рынке. Отличный лакомый кусочек можно будет отламывать от каждого оператора. Пусть и по крошкам. Мякиш все равно вкусный может получиться.
👍1👏1
Проблема со входящими SMS: 30 лет развития впустую?
Вчера прошла новость о том, что мобильные операторы Канады из-за санкций начали расторгать роуминговые договоры с «большой четверкой». Российским пользователям это грозит отсутствием связи при нахождении в этой стране. Больше всех по теме начал переживать МегаФон (судя по комментариям в прессе).
И все переживания в основном из-за SMS, которые станут недоступны в роуминге. Ведь «путешественники» оказываются лишены доступа к сервисам, где SMS выступает в качестве авторизации: банки, госуслуги и пр. И если телефонные звонки можно принимать через приложение и подключение к Wifi, то с SMS есть нюанс.
Дело в том, что спустя 30 лет присутствия на рынке мобильные операторы не научились отправлять SMS в приложении или на email. Да даже организовать пересылку сообщений на другой номер они не умеют. С коротких номеров-то уж точно. Проверял лично.
Специально вчера сделал запросы в техподдержку всех операторов. Ни один из операторов не в состоянии это сделать. Удивительно! Технически ведь это довольно просто реализовать: протокол известен давно. К слову сказать, до прошлого года у того же МегаФона в приложении eMotion была такая возможность. Но они начали убивать этот проект - и все перестало работать. Звонки, к слову, там тоже работают через раз. О развитии NGN в МегаФоне, видимо, решили забыть на время. Самую классную работу в этом направлении делает МТС Коннект - все стабильно и всегда работает.
Возможно, причина нежелания делать такой функционал для SMS кроется в уязвимости. Узвимости поведения самого пользователя. Ведь вероятность утечки данных очень высокая. Можно случайно настроить переадресацию не туда. Все это создает риски безопасности завязаннных на SMS сервисах (в первую очередь - банковских). С другой стороны, на фоне огромного количества сервисов виртуальных номеров с отработкой запросов через API и получения в том же Telegram потребность в таком сервисе есть. И тот факт, что мошенники начали взламывать именно личные кабинеты пользователей услуг связи и устанавливать переадресации вызовов/sms для доступа к банковским приложениям, говорит о том, что такой подход «защиты» не уберегает клиентов. Операторы связи опять выступают в роли догоняющих.
Вчера прошла новость о том, что мобильные операторы Канады из-за санкций начали расторгать роуминговые договоры с «большой четверкой». Российским пользователям это грозит отсутствием связи при нахождении в этой стране. Больше всех по теме начал переживать МегаФон (судя по комментариям в прессе).
И все переживания в основном из-за SMS, которые станут недоступны в роуминге. Ведь «путешественники» оказываются лишены доступа к сервисам, где SMS выступает в качестве авторизации: банки, госуслуги и пр. И если телефонные звонки можно принимать через приложение и подключение к Wifi, то с SMS есть нюанс.
Дело в том, что спустя 30 лет присутствия на рынке мобильные операторы не научились отправлять SMS в приложении или на email. Да даже организовать пересылку сообщений на другой номер они не умеют. С коротких номеров-то уж точно. Проверял лично.
Специально вчера сделал запросы в техподдержку всех операторов. Ни один из операторов не в состоянии это сделать. Удивительно! Технически ведь это довольно просто реализовать: протокол известен давно. К слову сказать, до прошлого года у того же МегаФона в приложении eMotion была такая возможность. Но они начали убивать этот проект - и все перестало работать. Звонки, к слову, там тоже работают через раз. О развитии NGN в МегаФоне, видимо, решили забыть на время. Самую классную работу в этом направлении делает МТС Коннект - все стабильно и всегда работает.
Возможно, причина нежелания делать такой функционал для SMS кроется в уязвимости. Узвимости поведения самого пользователя. Ведь вероятность утечки данных очень высокая. Можно случайно настроить переадресацию не туда. Все это создает риски безопасности завязаннных на SMS сервисах (в первую очередь - банковских). С другой стороны, на фоне огромного количества сервисов виртуальных номеров с отработкой запросов через API и получения в том же Telegram потребность в таком сервисе есть. И тот факт, что мошенники начали взламывать именно личные кабинеты пользователей услуг связи и устанавливать переадресации вызовов/sms для доступа к банковским приложениям, говорит о том, что такой подход «защиты» не уберегает клиентов. Операторы связи опять выступают в роли догоняющих.
👍2