Ответственность за телефонное мошенничество лежит на банках, мобильных операторах и бизнесе.

Давайте зададим себе простой вопрос: почему телефонное мошенничество стало активно проявляться только последние 4-5 лет? Ведь телефоны были и раньше. И люди звонили даже больше, чем сейчас (судя по статистике). И люди были так же внушаемы - если рассматривать психологический аспект давления. Что же произошло?

Причины здесь две.

1️⃣ Доступность цифровых сервисов и низкий уровень цифровой гигиены граждан. С момента появления всеобщего высокоскоростного интернета на нас свалилось в прямом смысле этого слова такое количество возможностей управления своей жизнью, что многие просто не успели понять «новый дивный мир». И подстроиться под то, как этим всем пользоваться и распоряжаться.

Как это можно изменить?
Каждый цифровой сервис должен взять на себя социальные обязательства рассказывать не только о своих преимущества и возможностях, но и рисках и опасностях. Госуслуги и прочие приложения - это «черная дыра», из которой можно получить огромный массив энергии/возможностей, но и все потерять. В прямом смысле этого слова. Поэтому каждый сервис, например, внутри мобильного приложения должен сделать мануал по настройке безопасности и типичных случаях опасностей при использовании сервиса. Карточки, подсказки: пусть в игровой форме.

2️⃣ Банки и мобильные операторы заигрались с тем, какие возможности им предоставляют современные коммуникации. Давайте будем откровенны: начиная с этих структур пошла «мода» подмены телефонных номеров. Которые привели к тому, что мы сейчас имеем. Сколько раз мне звонили персональные менеджеры Сбера, ВТБ, ГПБ и других банков с мобильных DEF-номеров. Про обычные линии поддержки я просто молчу.

И как должен человек на это реагировать, когда сотрудник банка или мобильного оператора звонит фиг знает с какого номера и пытается убедить клиента, что он реальный сотрудник банка?

ПРЕКРАТИТЕ это бред. Есть телефонный номер компании. Он официально указан на сайте и указан в договоре с клиентом. Только с него вы имеете право звонить клиенту и вести деловые переговоры. Все остальное - незаконно. Банковская тайна и тайна связи не должны раскрываться в телефонных разговорах с «левых» номеров.

Все это происходит в погоне за «оптимизацией». Ведь так звонить часто оказывается дешевле ввиду принципов тарификации: купил симок, поставил в sim-box, подключил операторов - и давай сливать дешевый трафик с «колхозных» сим-карт. Или SIP-транки с LCR тарификацией. Доигрались «эффективные менеджеры»? Ведь вы сами своими примерами указали путь мошенникам. И продолжаете им помогать.

Нужно мобильных сотрудников закрывать офисным АОНом? Ну так подключите FMC/FMTN для бизнеса! И все звонки будут корректные с нужными АОНами. Уже все давно работает. Пользуйтесь правильно!

Да, это дополнительные расходы. Но они ниже, чем те компенсации людям и инвестиции в разработки «безумных» помощников.

Я уверен, что ЦБ обязан внести в нормативку обязанность банков звонить только с официальных номеров банка. Аналогично Минцифры должно сделать в отношении операторов связи.

И так должен поступить каждый бизнес, если мы хотим закрыть этот ящик Пандоры. «Антифрод» уменьшил количество подмен номеров - операторы немного выдохнули. Но мошенники вышли на новый уровень - они звонят с реальных номеров. И пока мы не вернем доверие клиентов верифицированным номерам компаний, мы так и будем погружаться в пучину бесконечных спам-листов.

И через пару лет половина номеров будет в блоках у операторов друг у друга. На днях уже эта тема поднималась в адрес ГРЧЦ (отвечает за «Антифрод»): почему мобильные операторы просто ставят в блок емкости малых операторов без каких-либо разбирательств? Эта тема будет даже посерьезнее «Антифрода» уже через годик точно.

Пока мы не изменим подходы к организации телефонии - мы никогда не сможем сдвинуться в правильном направлении в борьбе с телефонным мошенничеством!

В России появился первый модуль для апгрейда телефона до версии с eSIM

eSim - технология, расширяющая возможности телефона. Переключение между профилями удобно для работы с разными номерами или в путешествиях. К сожалению, eSIM есть только в дорогих линейках смартфонах. При этом во всем мире тренд на переход от «пластика» к eSIM набирает обороты.

С июля 2022 г. по июль 2023 г. в России подключили около 1 миллиона виртуальных сим-карт (eSIM). При этом с момента официального запуска технологии в 2019 году операторы оформили около 4 миллионов «виртуальных» абонентов. В мире уже более 1 млрд. устройств с eSIM.

И вот ребята анонсировали модуль UNISIMKA. Производитель оборудования заявляет, что их решение (модуль+приложение) для апгрейда телефона без встроенной поддержки eSIM позволяет любой современный телефон на базе Android с OS v9 и выше превратить в «sim-банк» с 15 профилями.

Честно, не знаю на сколько это будет популярно. Но линейка поддерживаемых устройств у ребят солидная. Надеюсь, они сделали просчет рынка. Интересно будет посмотреть их результат через годик.

Банковский бизнес маркетплейсов как новый тип файервола

«Карманный» бизнес у крупных игроков был всегда: карманный оператор связи (для девелопмента особенно), карманный банк, карманная УК, карманная страховая и т.д. Маркетплейсы нынче занимают существенную долю на рынках ритейла и логистики.

Данные - новая нефть. Помните тезис? Финтех сейчас в каждом действии. Любая операция - это передача и обработка данных. Маркетплейсы накапливают в себе колоссальный массив данных не только о людях-покупателях, но и бизнесе.

Еще лет 5-7 назад крупнейшими поставщиками данных считались операторы связи. Дотянуться до потребителя было очень дорого. Чтобы узнать профиль клиента, нужно было собирать данные из разных источников. На этой волне, кстати, пошла волна банковских MVNO. Дешевле оказалось запустить оператора связи, чем каждый раз платить. Пусть MVNO-оператор и убыточный. Цель в другом.

Я точно знаю, что до сих пор есть бизнесы (даже убыточные), которые живут исключительно продажей данных. И маркетплейсы уже сами стали витриной данных.

Главная их задача сегодня - это сохранить уникальность экспертизы в сборе и обработке данных.

Банки очень ревностно относятся к маркетплейсам.

Я помню как на одной панели ПМЭФ схлестнулись Озон, WB, Avito и Альфа-банк. С какой издевкой Владимир Верхошинский говорил о том, что раньше было противостояние «банк vs телеком». Выжил только МТС Банк. Остальные не выдержали гонки (тут он прав). Сейчас атака банков идет на маркетплейсы.

И маркетплейсам нужно как-то защищаться. Поэтому они строят свой финтех, чтобы у банков было меньше способов для выкручивания рук. Ну и минимум доступа к данным покупателей. Ведь любая платежная транзакция - это в копилку банка.

Пока только Сбер у нас оказывается самодостаточным. Но вопрос «операционных» успехов его «дочек» остается открытым.

Жаль, что в новом национальном проекте «Экономика данных», который вчера обсуждался в Казани, очень мало отводится теме самих данных. И слово «экономика» здесь играет не последнюю роль.

Как из техподдержки 1С могут утекать конфиденциальные данные

Сегодня утром в одном из телеграм-каналов сообщили, что в открытый доступ выложили резервную копию базы данных 1С с информацией о клиентах и сотрудниках (предположительно) сети фитнес-клуба World Class.

1.9 млн уникальных номеров телефонов, 712 тыс уникальных email. ФИО, адрес, дату рождения пол, паспортные данные, банковские записи и прочее. Включая ссылку на фотографию на сервере. Серьезный объем утечек.

Казалось бы, как такое может произойти? И тут я вспомнил осень 2023 года. У нас в базе случился какой-то баг. И мы с коллегами обратились в официальную техподдержку 1С.

Там было предложено выложить полный дамп базы с логином и паролем на их ФТП-сервер. Копию переписки с такими «умниками» выложу отдельным скрином.

На мой вопрос: а не хотят ли они подписать NDA и иные обязывающие бумаги перед таким раскрытием, ребята очень мягко слились с открытого тикета. Интересно, а в 1С по всеми тикетами просят присылать такие базы?

Я к тому, что в рамках запроса (и вроде как обычный в рамках тикета) не очень компетентный системный администратор может легко натворить глупостей, которые приведут к обозначенным утечкам. Человеческий фактор - самая большая уязвимость в любой информационной системе.

Банки больше не нужны?

ЦБ официально подтвердил, что с 1 июля 2025 года цифровой рубль начнет официальное хождение в стране.

Многие вообще не понимают разницы между безналичным и цифровым рублем. По факту - это два разных формата денег. Ключевое отличие в том, что безналичный рубль хранится (можно сказать, выпускается в оборот) в коммерческом банке, а цифровой - напрямую в ЦБ на собственной платформе.

Все транзакции с цифровым рублем идут минуя банковскую систему и без посредников. Поэтому контроль за операциями у ЦБ прямой: можно отследить всю цепочку операций с конкретным рублем. Очень удобно, кстати, для отслеживания целевых расходов в госзакупках. Ну и все операции граждан будут как на ладони. Тут уж каждый решит - плюс это или минус.

Важно понимать, что в расчете с цифровым рублем нет никаких комиссий (так заявляется ЦБ). Это значит, что с 2025 года комиссионный доход банков (который в 2023 году составил 1,95 трлн.руб. - рост 20%YoY) должен начать снижаться. И к 2027 году, когда все банки и компании войдут в периметр цифрового рубля для транзакций, картина доходности банков должна измениться.

Есть мнение, что с появлением цифрового рубля банки перестанут быть нужны вообще. Уверен, что они успеют к этому времени подстроиться под ситуацию. Или нет. Может поэтому Сбер так активно движется в сторону диверсификации бизнеса через строительство экосистемы?

Если посмотреть с другой стороны, цифровой рубль открывает очень интересные возможности для различного рода сервисов, которые работают с клиентами. И те же операторы связи могут лицевые счета клиентов связать с цифровыми кошельками и стать провайдером платежей не только за услуги связи, но за более широкий спектр внешних услуг. При условии, что ЦБ сделать какой-то API и позволит вовлекать в этот процесс широкий круг участников. Тут есть о чем задуматься и посмотреть по сторонам.

Когда план нумерации пошел не по плану

Весь мир давно использует 0 и 00 вместо 8 и 810 для набора номеров. В России переход на новый план нумерации должны были завершить еще до 2023 года - по рекомендации ITU. По этому поводу даже был опубликован Приказ №205 от 25.04.2017г.

Потом случилась «регуляторная гильотина»: с 1 января 2021 года было отменено множество различных нормативных актов. На смену им должны были принять обновленные. Взамен нашего «двестипятого» приказа Минцифры должно быть выпустить новый приказ.
Однако с 2021 года он так не пошел в жизнь.

В тексте приказа говорилось о переносе срока запуска формулы «8 на 0, а 810 на 00» к 2025 году.

И вот сейчас я не могу понять: то ли это такая хитрость была «отменить старый», но не приниматься новый - чтобы избежать этого перехода. То ли Минцифры не исполнили обязательства по выпуску обновленного приказа и похоронила тем самым план перехода.

2025 год вот уже совсем скоро, а операторы точно к переходу не готовятся.

Чтобы не гадать - сделал запрос в Минцифры. Посмотрим, какой сейчас актуальный план перехода. И есть ли он сейчас вообще.

UPD: вот нашел новый приказ от 2022 года. http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202205300035?index=1 Там действительно исключили переход на 0 и 00 совсем. Живем как раньше.

Спутниковая связь за 445 млрд руб. А возможно ли?

В рамках программы «Экономика данных» запланированы траты в размере указанной суммы для создания отечественной группировки спутников для современного интернета с максимально широким покрытием.

Отвечает за проект компания «Бюро 1440», входящая в «ИКС Холдинг». Все работы планируют завершить к 2030 году. Мне очень хотелось бы, чтобы так и случилось. Но есть сомнения. Ну потому что, собственно, не случилось в 2023 году «отечественных LTE базовых станций» и «5G в крупных городах», как обещал министр Шадаев Максут Игоревич.

И мало уже кто помнит, как вообще развивался проект «1440». Еще в далеком 2020 году Мегафон анонсировал вложения в размере 6 млрд. руб. в разработку низкоорбитальной спутниковой системы для высокоскоростной передачи данных. Отвечать за проект должна была новая компания «Мегафон 1440». И срок реализации программы стоял - внимание - 2025 год!

По итогам 2024 года мы имеем, что перенос программы сдвинулся на 5 лет и расходы выросли в 74 раза! Ну просто программа перешла из частной инициативы в периметр государственных задач. МегаФон таким образом избавился от «токсичного» актива? И будет ли программа в 74 раза лучше? По крайней мере скорость передачи (до 1 Гбит/с на терминал) и задержка (до 20мс) остались в исходных пределах. Сейчас текущие параметры, которые смогли получить ребята из «Бюро 1440»: скорость 12 Мбит/с, задержка 41 мс. Есть над чем работать.

Хочется пожелать парням удачи. Без иронии. Если они это реально смогут сделать, будет очень круто. Ибо страна у нас большая, а интернет явно нужен в прямом смысле слова везде. И неважно, сколько это будет денег стоить, если будет результат.

И вроде как уже анонсировано сотрудничество с Аэрофлотом.

А между тем AST SpaceMobile с помощью ракеты SpaceX Falcon9 недавно запустили 5 спутников для сопряжения с сетями AT&T и Verizon. Для связи используется спектр 850МГц. Это значит, что спутниковый интернет будет доступен на стандартных смартфонах. Многообещающе.

И буквально на днях на самолетах United Airlines (крупнейший американский авиаперевозчик) уже заработал спутниковый интернет SpaceX Starlink. Неужели мы опять в роли догоняющих?

«Сотовикам» Друзьям - все, «остальным операторам» врагам - закон.

Интересная получается история. Ну ладно, надзор дифференцировал доступ к Youtube: на мобильных сетях работает, у проводных операторов - нет. Законных аргументов такого ограничения, кстати, никто до сих пор не представил. Но почему на остальные «проделки» закрываются глаза?

Знаю, что многие операторы телефонии столкнулись с проблемой блокировки своих емкостей на мобильных сетях. «Сотовики» просто вносят в черные списки десятки тысяч номеров небольших операторов. Абоненты резонно жалуются. Аргументы представители Б4 не приводят. И воззвания к представителям ГРЧЦ тоже остаются без ответа.

Понятно, борьба со спамом должна быть. И подменой номеров. Но если нарушений нет, зачем такое творить? И почему тогда сами сотовые операторы не блокируют спам со своих собственных сетей? Спамеры уже легко научились направлять спам-звонки на мтс номера с мтс каналов, дозвон на абонентов билайна через билайн каналы и пр. Иногда это стоит 0 рублей. Лайфхак для спамеров :)

Зачем делать то, что ты по закону делать не можешь? Ограничивать звонки могут абоненты - оператор не имеет такого права. Только если абонент на это не уполномачивал оператора. Автоматически подключать ко всякого рода «защитникам» без ведома абонента запрещено. И тем более выставлять это как аргумент блокировки всей номерной емкости оператора.

А «Антифрод»? Б4 одна из первых подключилась к системе, если верит пресс-релизам. Только почему-то А-номера из КДУ 8800 до сих пор идут в вызовах. Напомню, оператору за «подмену» номера полагается штраф 1 млн руб. За каждый факт вызова. Сколько таких правонарушений выявил ГРЧЦ и отправил данных для составления протоколов? Я не нашел в базе судов ни одного рассмотренного дела.

Но это еще цветочки. Ягодки случились на днях. К нам обратился клиент с разработкой системы скрытия/переадресации номеров при звонках курьеров к клиентам и обратно (типа «авито», «авто.ру» и пр.) - чтобы не светить реальные данные. У нас такая платформа есть. Но на номерах ABC. Клиент утверждает, что мобильные операторы дают аналогичный сервис. Причем, как оказалось, в 2-3 раза дороже. Я спросил, а как же новый закон, который скоро будет ограничивать на одного гражданина 20 сим-карт? Клиент заверил, что «сотовики» все уладят.

Я не поверил. Решил выяснить. И оказалось, что да. Мобильные операторы выделяют пулы каких-то DEF-номеров БЕЗ регистрации в соответствии с ФЗ-533 под работу такой платформы. Они их продают просто как доступ к «услугам связи». К каким услугам это относят их юристы, уточнять не стали. Утверждают, что регистрируют только те номера, что продаются с сим-картами. А "виртуальные" мобильные номера не нужно регистрировать. Ну ладно менеджеры законы не читали, но юристы куда смотрят? Это же потенциальный канал для мошенников и спамеров!

Тот же Авито и Авто.ру, интересно, как регистрировали выделенные DEF-номера? Жду договор, чтобы точно понять "схематоз". Но сам факт того, что государство одной рукой пытается навести порядок, а другой ослабляет контроль там, где он должен быть, очень удивляет и озадачивает.

РЖД планирует запустить систему автоматической оплаты проезда в привязке к геолокации

Внутри приложения будет механизм отслеживания поездки: отметился на одной станции, вышел на другой. За время поездки приложение с разрешенным доступом к геолокации будет отслеживать маршрут и автоматически снимать оплату.

Удобство vs слежка: что выберет большинство?

Аэрофлот переходит на ОС Аврору

Около 11 тыс. планшетов с отечественным ПО (CrewTab и EFB) на базе ОС Аврора планирует закупить Аэрофлот.

Вообще переход на отечественное ПО потребует около 95% затрат от общего бюджет Аэрофлота на ПО.

Wifi в самолетах Аэрофлота планируется в 2026-2027гг. Кивают в сторону Минцифры. Рядом сидит директор «Бюро 1440» - отвел глаза в сторону.

Спутниковый интернет хочет заменить мобильный

Алексей Шелобков (гендир «Бюро 1440») очень амбициозно расписал свои планы до 2030 года. Все пути РЖД и Аэрофлота должны быть покрыты спутниковым интернетом. По параметрам (скорость и задержка) очень похожим на «домашний». По цене близким к мобильному.

Похоже, у мобильных операторов может появиться серьезный конкурент. Если к этому времени они не запустят 5G. По крайней мере в сегменте корпоративных продаж уж точно.

Бесплатная сотовая связь - реально?

Помню, как в 2016 году на одной из конференций экс-Президент МТС Андрей Дубовсков высказал тезис о том, что вскоре операторы будут предоставлять бесплатную мобильную связь. Все это было сказано на фоне того, что абоненты тратили очень мало денег (1-1,5% зарплаты) на услуги. И операторам якобы «стыдно» брать такие крохи.

С одной стороны, гипотеза не сработала в полном объеме: мы как платили за связь, так и продолжаем за нее платить. А с другой, переход к подписной модели (кстати, услуги связи - это как раз пример первых «подписок») в рамках экосистем, где ты платишь разом за все, - уже случился.

Взять тот же Сбер. В определенных пакетах банковского продукта связь идет бесплатно. ВТБ мобайл, Газпромбанк мобайл, Т-моб - все к этом пришли. Альфа-банк уже пилит своего MVNO.

В Б4 пока еще сопротивляются этому тренду. Но МТС уже одной ногой в этой концепции. Добавочные сервисы для операторов начали приносить двузначные цифры в выручке. Например, Т2 пошел еще дальше: подписка MIXX предлагается уже не только абонентам Т2, а любым пользователям. А, как известно, халява - вещь дорогая 🙂 Поэтому возьмут многие. Билайн в свое время пытался привязать клиентов проводного интернета за 1 рубль к использованию мобильной связи оператора. Таких кейсов достаточно много. Маркетологи не зря свой хлеб нарезают.

И тут уже возникают вопросы к «будущему» Билайна и МегаФона. Если оставить текущие бизнес-модели этих компаний и не сломать продуктовый подход к «наполнению» сервисов (или их переосмыслению), то застой может привести к деградации. Простыми доработками из бэклога двухлетней давности, увы, здесь уже не догнать конкурентов. Очевидно, что для этого нужны инвестиции. А с ними, как сейчас известно, не все так гладко: дешевых денег на рынке точно нет.

Кстати, проекты, которые пытались монетизировать абонентскую базу за счет рекламы и предлагать клиентам бесплатную связь, тоже не выжили. Почил Atlas, а Danycom так вообще оказался чуть ли не "скамом" со своими дутыми облигациями на миллиард.

Но все это работает в b2c сегменте. Возможно ли аналогичное провернуть для b2b? Думаю, да. Есть несколько решений, как это можно было бы упаковать в «виртуальную экосистему». Интересно, кто первым предложит эту «революцию» рынку?

Премиальная связь. А нужна ли она?

Premuim - это то, что отличается высшим (или высоким) качеством. Имеет какое-то превосходство над чем-то. Премиальные авто, бренды одежды, отели, банковское обслуживание, в целом сервис услуг. А есть ли в России запрос на премиум-связь?

Вряд ли кто-то из нас каждый месяц меняет оператора связи. Именно поэтому мы привыкли к тому, что у всех «почти все одинаково». Хотя отличия, безусловно, есть. Исторически так сложилось, у МТС - лучшее качество сети. Да, это мое субъективное мнение абонента с 23-х летним стажем.

По роду своей деятельности я каждый день сталкиваюсь с сетями каждого мобильного оператора. И могу прям в деталях по каждому району Москвы (и не только Москвы) сказать, у кого какие показатели качества, стабильности, скорости. Мы даже сделали отдельную карту таких фактических показателей. МегаФон имел неплохие шансы выйти в безусловные лидеры, но последние годы начинает уверенно сползать с «олимпа» самого быстрого интернета. Дело тут не только в людях, сколько в ресурсах (частотном тоже, кстати). Именно поэтому ни Билайн, ни Т2 в Москве в ближайшие годы не смогут даже близко подойти к тем максимальным показателям скорости, что есть у МТС и МегаФона. Ну потому что полосы частот распределены именно так.

Предложить «премиальную» скорость никто из операторов тоже не может. В 2009 году году мы делали проект с Yota для b2b-клиентов. Нашу IP-телефонию подключала почти каждая вторая компания с запросом комплексного сервиса (интернет+VoIP). И тогда мы договорились с Yota о выделенной полосе QoS в тогдашней сети WiMAX для качественного соединения с нашими телефонными серверами. Мы были единственным таким VoIP-оператором, кто смог не просто убедить, но и реализовать такой механизм «технической премиальности» в Yota. И клиенты это ценили: в те моменты, когда интернет в целом не работал из-за перегрузки сети Yota, наша телефония была доступна. Многие клиенты (даже после смены провайдера) остались с нами до сих пор.

Я несколько раз запрашивал у маркетологов Б4 тариф с «минимальной выделенной полосой» мобильного интернета. Технически это возможно. Я готов даже за это платить кратную стоимость - но никто не может (или не хочет) этого сделать. А зачем?

Вся нарезка «премиальных» тарифов у некоторых операторов сводится сейчас к добавлению объемов минут и трафика. В качестве «добавки» предлагается выделенная линия поддержки и еще пару невкусных и неполезных плюшек. Буквально на днях в Mobile Review вышел подробный разбор «тяжелого люкса» у мобильных операторов. Все у всех банально.

Да и клиенты сейчас уже воспринимают связь как данность. Нет добавочной стоимости у продукта. Бренд у всех примерно одинаково «стоит». Никто не ценит то, что стало повсеместно. А уж платить за связь кратные стоимости мало кто готов. Или нет?

Весной 2023 года МТС анонсировали тарифную линейку с премиальным тарифом за 5000 рублей в месяц. В комментариях к публикации мало кто поддержал эту идею. Но тем не менее, в мае 2024 Евгений Черешнев подтвердил планы запуска проекта «Мембрана». Я наблюдаю за проектом довольно внимательно. Есть интересные «фишки», есть УТП. Много уделяется внимания угрозам и безопасности коммуникаций. Но перечень сервисов все равно не раскрывает «премиальности». Есть еще, что можно добавить в пакет.

Но готов ли клиент платить кратно больше текущих тарифов за «премиальность» безопасности?

Новая схема мошенничества с sms-кодами и push’ами: 30 рублей превращаются в … 3000

Интересные наблюдения опубликовали в DLBI о новой схеме мошенничества. Схема выглядит так:

«Выбрав жертву, желающую приобрести товар или услугу, мошенники переводят разговор из внутреннего чата системы во внешний мессенджер – WhatsApp или Telegram, а затем предлагаются доплатить небольшую сумму (20-30 рублей) за оформление или ускоренную доставку. 

После ввода данных карты, жертва направляется на фишинговую страницу, имитирующую страницу 3D-secure банка, где ей показывается якобы будущее списание на сумму 20–30 рублей, при том, что в действительности списываемая сумма превышает указанную в 100 раз».

На подсознании при частых операциях мы действительно можем не обращать внимание на полный текст сообщения. На это, собственно, расчет мошенников и сделан.

А вы всегда внимательно читаете такие sms или push’и от банков? Всегда обращаете внимание на сумму и количество нулей?

Директорам, бухгалтерам и финансовым спецам нужно быть внимательнее и проводить самоконтроль.

В Москве сбой: МЭШ и ЕМИАС «лежат»

Вчера вечером (около 22-30) «упал» МЭШ с гордой формулировкой «ведутся технические работы». Ученики не смогли закончить и отправить ЦДЗ.

Если к сбоям МЭШ родители уже привыкли, то сбой в медучреждениях бывает нечасто. Сегодня утром парализована работа всех поликлиник в городе. Врачи не могут войти в базу, ЕМИАС лежит. Downdetector.su подтверждает это статистикой. Без данных из базы врачи не могут выписать даже справку. Отправляют придти «попозже».

Интересно, кто-то из чиновников несет ответственность за неработоспособность сервисов (объектов критической инфраструктуры) в таких масштабах? Про компенсацию потерянного времени пациентов я даже не спрашиваю.

«Детский и безопасный» интернет - есть ли такой вообще?

Когда речь идет о детской аудитории, маркетологи всегда давят на самое больное. Это правильно с точки зрения продаж. Но так ли хорош продукт, как его позиционируют?

Например, детская вода. Или детский шоколад. По идее, эти товары должны иметь особые свойства. Но это не всегда так. Очень часто идет подмена не просто понятий, а заявленных характеристик. Со связью происходит примерно то же самое.

Сейчас мобильные операторы предлагают «детские» тарифы и сим-карты. Мы с коллегами решили протестировать эти продукты.

Вывод: это все фикция!

Ни у одного из мобильных операторов нет полноценной защиты детей. Все оказалось рекламной шелухой. Давайте разбираться.

Звонки

Здесь операторы предлагают примитивное решение: обычный спам-фильтр. Да, тот же самый, что и у «взрослых». Отличий практически не найдете: несколько дополнительных опций по настройке голосового помощника. И все. А что требуется? Нужен индивидуальный фильтр режимов приема вызовов, персональные настройки режимов приема звонков, запись разговоров и многое другое. То, чего нет в настройках смартфона, но есть в виртуальной атс. С поправкой на соответствующую аудиторию.

Интернет

Начнем с того, что безопасного интернета нет. По определению. Если ваш ребенок захочет что-то найти в сети, он легко это сделает. Глубокой фильтрации контента нет ни у одного оператора связи. Ну просто технически это практически невозможно. Вмешиваться в трафик и ограничивать сайт по его содержанию - архисложная задача.

Максимум, что вам подвластно - это блокировка самих адресов сайтов. Некоторые операторы предлагают поменять «вручную» настройки DNS в смартфоне ребенка. Например, membrana kids. Родители будут думать, что таким образом их чадо под защитой. Это работает для детей возрастом 6-.

Если ребенок играет в игры, поверьте, он раньше вас узнает о технологии DNS и VPN. В 7-8 лет дети уже легко обходят такие настройки. И вообще грешно брать с клиентов деньги за то, что лежит бесплатно: прописывайте Yandex.DNS и используйте его. Бесплатно и более функционально. Уж яндекс про репутацию сайтов в рунете знает поболее каждого из операторов…

Мы провели некоторые эксперименты у себя на сети. И в одном из кейсов научились блокировать такие подмены. Поэтому могу сказать, что наш продукт с выделенной APN на сим-карте выше на голову текущих разработок мобильных операторов. По крайней мере, вероятность обхода снижается, соответственно, безопасность повышается.

Несколько лет назад знакомые попросили меня сделать «семейную» сим-карту на нашем продукте «мобильного офиса». Я очень долго от этого открещивался. Мой профиль работы все же больше связан с b2b.

Но мы решили посмотреть на «семью» как на «компанию». Ну или «компанию» принять за семью. Получилось довольно интересно. Мы несколько месяцев тестируем наш продукт на себе. Честно скажу, результат есть 🙂

В ближайшие пару недель сделаю анонс проекта. Да, он получился технически непростым, очень много всего туда заложено. Но это было необходимо для гибкости. Можно сказать, это пока стадия MVP.

Часть этого функционала уже раскатано на некоторых клиентах. Осталось дело за общей упаковкой.

Мы постарались вложить в проект такие возможности, которых нет у «классических» мобильных операторов. По-моему, получилось.

Ну а мобильным операторам нужно вернуться к тому, кем они на самом деле являются. Операторами связи. И начать делать интересные надстройки над сервисами, чтобы выделяться из серой массы однотипных маркетинговых лапшичных.

Время демпинга и ценовых войн закончилось. Берите сервисом, господа.