Нелюбовь без увольнения

Только 29% американских сотрудников увлечены своим делом, подсчитали в Gallup — это худший результат с 2011 года.

Быстрее всех остывают те, кто сидит на удалёнке и гибриде, особенно на фоне гонки с внедрением ИИ. Почти половина опрошенных в принципе не понимает, чего от них ждёт руководство, а ещё 18% уже не скрывают, что ненавидят свою работу.

Увольняться при этом никто не спешит: компании почти не нанимают, а без оффера на руках не выбить ни повышения, ни прибавки.

Так что работу теперь не любят молча и на прежнем месте.

Если вы дочитали это в рабочее время — вы, скорее всего, в статистике.

Как выжать максимум из Fable 5.2

Свежий Claude может хуже работать из-за ваших накатанных инструкций.

Например, просьба отвечать без размышлений на средних и высоких настройках больше не ускоряет ответ. А слишком жёсткие ограничения могут, наоборот, мешать модели сделать качественный текст или аналитику.

Всё это Anthropic описывает в официальном руководстве к Fable 5.2.

Я перевёл его с инженерного на человеческий: 11 рекомендаций с объяснениями и готовыми фразами для копирования.

Собирал вместе с самим Claude — кому, как не ему, знать, чего он хочет.

Внутри — как формулировать запреты, какие ограничения убрать и что делать с памятью, в которой копятся устаревшие правила.

Перешлите коллеге, который общается с Claude словами «ещё» и «продолжай».

Игнорщикам посвящается

Игнор сообщений может прибавить вам статуса в чужих глазах.

Вы просто прочитали и забыли ответить, а собеседник уже сам додумал вам миллион проектов, совет директоров и расписанный по минутам календарь. Очень удобно — даже придумывать оправдания не пришлось.

В корпоративной культуре молчание давно стало самым дешёвым способом показать свою востребованность.

Но есть нюанс.

Если три часа молчит руководитель — все думают, что он спасает бизнес.

Если три часа молчит сотрудник — руководитель уверен, что тот вообще не работает.

Перешлите тому, от кого давно ждёте ответа.

Все уже впечатлились его занятостью, теперь можно и выйти на связь.

Кто сказал, что в ИИ не покупают?

Реклама в ChatGPT пока продаёт хуже, чем в поиске Google. В исследовании конверсия американского трафика составила 0,37% против 1,17%.

Но из этого нельзя сделать вывод, что реклама во всех нейросетях не работает.

Вот что важно учесть, читая результаты по ChatGPT:

1. Окупаемость по цене одного кейса

По расчётам, каждый доллар, потраченный на рекламу в Google Search, приносит в 6,6 раза больше выручки, чем в ChatGPT. Только вот для этого расчёта авторы взяли цену клика в ChatGPT буквально из одного рекламного кейса: это $1,72.

Данных о том, сколько потратил каждый рекламодатель в исследовании, у авторов не было. Поэтому это не средняя окупаемость всех кампаний в ChatGPT.

2. Не каждый промпт должен вести к покупке

Тот, кто выбирает номера в отеле на конкретные даты, — уже в шаге от бронирования. А тот, кто только советуется с чатом, куда поехать с ребёнком на каникулы, ещё очень далёк от покупки.

При этом ИИ уже участвует в покупках. По опросу Akeneo среди тысячи взрослых американцев, 43% использовали его для поиска предложений, 22% покупали по рекомендации ИИ. А по данным Яндекса, в чатах с Алисой AI наибольшую конверсию реклама показывает именно в гостинично-ресторанном бизнесе и туризме, а также в ритейле.

3. У платформ разный опыт в рекламе

Google совершенствует рекламу десятилетиями. В ChatGPT её начали тестировать 9 февраля 2026 года. Исследование показывает результаты первых месяцев работы новой системы.

Бизнес, который уже покупает рекламу у Google, может получить показы и в ответах нейросети. Тот же подход использует Яндекс: рекламу в Алисе AI подбирает уже действующая рекламная система.

В финансовых результатах сообщалось, что в чатах с Алисой AI уже показывались объявления более 460 тысяч рекламодателей — это 3/4 всех на платформе. А стоимость привлечения клиента там сопоставима с Поиском.

Сам Яндекс прогнозирует, что к 2030 году через ИИ-ассистентов может проходить 10% онлайн-покупок товаров и услуг в России, а весь рынок таких онлайн-транзакций превысит 30 трлн рублей.

Так что закрыть для себя всю рекламу в ИИ из-за одного сомнительного исследования с ChatGPT — примерно как разочароваться во всём интернете из-за одного сайта.

Лиссабон, отбой

В Лиссабоне сегодня около 70 тысяч человек собрались на Web Summit обсудить будущее.

Среди них и я.

Но ближайшее будущее для нас выглядит так: порывы ветра до 120 км/ч, риск подтоплений и ни одной панельной дискуссии.

Из-за шторма «Чарльз» организаторы отменили всю программу на 11 ноября. Финальный день пока рассчитывают провести по плану, завтра.

Но лучшая деталь — на сегодня в Лиссабоне была запланирована акция протеста против Web Summit.

Её тоже отменили.

Видимо, за ненадобностью.

Хорошо, когда ещё не успел выйти с плакатом, а уже получил своё.

У нас нечего красть, говорили они

А красть-то никто и не собирался.

Хакеры могут не забрать со счетов компании ни рубля — и всё равно оставить её без выручки.

Исследования Positive Technologies показали, что на хактивизм пришлось 38% успешных атак на российский малый и средний бизнес. То есть ломают по политическим или идеологическим мотивам, а не только ради выкупа.

Обычно предприниматель рассуждает просто: обороты небольшие, гостайны и секретных чертежей нет — кому мы вообще нужны.

Но заработать на жертве атаки нужно далеко не всем.

Достаточно помешать зарабатывать ей самой.

Из того же исследования ясно: половина успешных атак просто-напросто мешают МСБ продолжать работу — например, когда уводят доступы к CRM.

Команда PT X из Positive Technologies и Лайфхакер создали тест, помогающий оценить, чего стоит вас взломать. Внутри 10 вопросов, помогающих найти пробелы в своей защите.

Перед тем как отмахнуться, прикиньте, сколько стоит один день простоя вашей команды.

Потому что «нечего красть» и «нечего терять» — разные вещи.

Как женщина монетизировала домашний труд

Американка Келли Хаббелл сделала бизнес на неоплачиваемом домашнем труде.

Годами она работала в продажах и растила двоих детей. Не понимаю, как это вообще совместимо, но Хаббелл справлялась.

А потом посчитала, сколько времени уходит на бытовые дела: получилось 23 часа в неделю. Большая часть — на то, чтобы всё спланировать и организовать.

Сначала Келли наняла управляющего домом для себя, а в 2023 году открыла своё агентство Sage Haus, где теперь подбирает таких помощников другим семьям.

Опрос трёх тысяч американских родителей показал: мамы берут на себя 71% административных задач по дому — планируют питание, записывают детей на занятия, следят за семейными расходами.

Так что домашний управляющий за $50 в час выглядит как спасение.

Потому что «ты только скажи, что сделать, я сделаю» — это не помощь, а издевательство.

Берите бизнес-модель берём на заметку — обещает неплохой спрос.

–17 000 рублей за каждый пропущенный

Из-за пропущенных звонков российский бизнес теряет от 9,5 млн до 96 млн рублей в год.

По расчётам Nodul, один пропущенный звонок может стоить стоматологии 17 820 рублей выручки, автосервису — 16 707 рублей, ресторану — 5 121 рубль. В ресторанах при этом без ответа остаётся до 35% входящих.

Некторые считают, что лучше не брать трубку, чем поставить на входящие робота. И лет так 10 назад я бы их даже понял.

Но за последние годы голосовые помощники эволюционировали практически до неузнаваемости — «Правила жизни» наглядно это показали.

Теперь боты звучат совсем не как C-3PO.

Чтобы озвучить новые модели, уже не зовут дикторов, а записывают настоящие диалоги между сотрудниками.

Но это так, обёртка. Распаковываем.

И находим новые умелки: разработчики Т-Банка научли новые модели слушать и говорить одновременно. То есть если робот понял просьбу не так, его можно будет поправить на полуслове вместо того, чтобы дослушивать ответ на вопрос, которого вы не задавали.

А если подключить помощника к расписанию или системе заказов, он сможет проверить свободное время, записать клиента или оформить покупку прямо во время разговора.

Вот теперь-то верю, что мой звонок важен для вас.

Я бы для начала подключил помощника на те часы, когда сотрудники чаще всего не успевают взять трубку, а через неделю посмотрел, сколько записей и оплаченных заказов он принёс.

Хороший способ не пополнить статистику Nodul.

Проще было положить на вклад

Лишь 1,1% российских средних компаний реально обгоняют инфляцию и ключевую ставку.

Авторы исследования изучили данные за 2020–2025 годы по бизнесам с выручкой от 2 до 20 млрд рублей. И задали им два вопроса.

Первый: растёт ли выручка быстрее цен? Если нет, прибавка к обороту — это инфляция, а не рост.

Второй: приносят ли активы больше, чем ключевая ставка? Рентабельность активов показывает, сколько прибыли даёт каждый рубль в оборудовании, запасах и всём остальном. Если меньше ставки, те же деньги на банальном вкладе заработали бы больше.

На оба вопроса «да» ответили 1,1% компаний.

Ни на один — 86,3%.

Мне нравится, что такой метод лечит от главной иллюзии предпринимателя. Если смотреть только на выручку, кажется, что бизнес чувствует себя сказочно и пора открывать следующую точку.

А на деле можно продавать больше и зарабатывать меньше на каждый вложенный рубль.

Так что рост выручки в вакууме — так себе повод подписывать ещё один договор аренды.

Сначала проверьте, не обгоняет ли вас собственный депозит.

9 инсайтов Web Summit за 90 секунд

Второй день Web Summit снесло штормом Чарльз — арену закрыли из-за непогоды.

Я в Лиссабоне с техноэкспедицией «Курс на технологии» Т-Банк Бизнеса и Фонда «Сколково», так что пока город пережидает ураган, упаковал главное за вчера в девять коротких мыслей.

1. Боты обогнали людей по трафику

Ещё в мае — почти на год раньше прогноза Cloudflare. Через пять лет, говорит CEO компании Мэттью Принс, живые люди в сети станут погрешностью округления.

2. Агенты не кликают по баннерам и не ведутся на обаяние

Интернет тридцать лет жил на рекламе, которую агент не видит. А ещё ему плевать, что бариста помнит ваше имя: как заметил всё тот же Принс, алгоритм по умолчанию выбирает гигантов с лучшей логистикой и ценой.

3. Доверие становится новым люксом

Когда сервис собирается за вечер, продуктов становится больше, чем внимания. Выигрывает не тот, кто быстрее сделал, а тот, кому поверили: покупатель ждёт не «ИИ-агента», а доказательств, что тот сэкономит ему часы и деньги.

4. Читатель из ChatGPT подписывается на Le Monde в 13 раз чаще, чем из Google

Но платит он именно за живых авторов: если аудитория заподозрит, что статьи генерит нейросеть, подписной модели конец, считает глава газеты Луи Дрейфус.

5. 75% против 13%

Столько сотрудников довольны ИИ — и столько руководителей реально видят от него финансовый выхлоп, по опросам Glean. В некоторых корпорациях наплодили уже по 10 000 агентов. Почти все работают вхолостую.

6. Для 95% задач самая умная модель не нужна

Так говорят MiniMax и Glean. Revolut проверил на себе: 2000 инженеров пересели на китайскую GLM, и вайбкодинг, по данным компании, подешевел в десять раз.

7. В Manus больше не смотрят на должности

Продакты и дизайнеры сами пишут код. На собеседовании кандидату дают агента и четыре часа на задачу, а потом вместо резюме изучают его переписку с ИИ.

8. ИИ ускоряет всё, включая хаос

Об этом говорит и португальский министр Гонсалу Матиаш. ИИ поверх устаревших правил даёт вчерашний бардак, только быстрее.

9. Кризис в Williams F1 начался с тишины.

«В какой-то момент информация просто перестала доходить наверх», — вспоминает глава команды Джеймс Воулз. Когда в компании боятся приносить плохие новости, она уже летит в стену.

Боты уже забрали себе трафик, код и половину корпоративных чатов.

Зато пережидать лиссабонский шторм в баре с бокалом портвейна ИИ-агенты пока не научились.

Правила жизни Достоевского

Сегодня Фёдор Михайлович отмечает красивый юбилей — 205 лет.

Судя по воспоминаниям близких, его великие романы держались на очень простом расписании.

1. Работайте, когда все спят

Писал он по ночам, ложился на рассвете и вставал к одиннадцати. Первый известный русский фрилансер с плавающим графиком.

2. Не пишите, а диктуйте

Свои тексты Достоевский надиктовывал жене, профессиональной стенографистке. Днём она расшифровывала записи, ночью он правил. Практически голосовой ввод.

3. Чай важнее всего

Крепкий и сладкий, в любых количествах. Как говорит его герой в «Записках из подполья»: «Свету ли провалиться, или вот мне чаю не пить?»

4. Ешьте сладкое

В ящике книжного шкафа у Фёдора Михайловича всегда лежали финики, изюм, орехи и фруктовая пастила. Рабочее топливо, а не слабость.

5. Плохое — в огонь

Неудачные черновики он сжигал. Так сгорели ранние версии «Идиота», «Бесов» и «Преступления и наказания».

Сон до одиннадцати, чай, пастила и жена-стенографистка.

Удивительно, сколько бытового комфорта понадобилось для настолько беспокойных книг.

На работу через постель

49% опрошенных британских зумеров проверяют рабочую почту прямо под одеялом.

Больше четверти оттуда же подключаются к первому утреннему созвону.

А 32% опрошенных признались, что могут так провести вообще весь день.

Поднимите руку, кто тоже спит на рабочем месте.

Как отучить ребёнка залипать в экран

Чтобы дети меньше смотрели телевизор, Мэрайя Смит купила им другой — старый и толстопузый, для VHS-видеокассет.

Всё началось с того, что её восьмилетняя дочь нашла в меню смарт-ТВ трейлер фильма про экзорцизм. Ночью девочка плакала от страха, и утром Смит сделала самое очевидное — спрятала пульт.

Но потом ей пришла идея получше: вместо строгих запретов она заменила смарт-ТВ своей детской видеотекой на VHS.

Спустя год Смит рассказала Business Insider, что дети смотрят телевизор меньше и реже воюют за экранное время.

Дело вот в чём.

С кассетой надо встать и что-то сделать, чтобы посмотреть ещё. С автоплеем надо что-то сделать, чтобы не посмотреть.

В эксперименте с 76 пользователями Netflix отключение автоплея сократило просмотр в среднем на 21 минуту в день. То есть больше двух часов в неделю.

Так что доставайте видак, у кого он ещё жив.

И рассказывайте в комментариях, что у вас на кассетах — включая то, что записали с телека.

Четыре всадника хейта

Сразу раскрою карты: с Дашей Золотухиной мы хорошо знакомы, а Яндекс — наш давний партнёр. Беспристрастным я не буду. Буду точным.

9 ноября ютубер выпустил ролик о том, что HR-директор Яндекса «нанимает людей по вайбику». За три дня ролик набрал около миллиона просмотров, тысячи комментариев и волну хейта. Даша закрыла свой аккаунт.

С автором ролика я в корне не согласен, и Дашу поддерживаю. Но как инструмент ролик сделан хирургически, и мне стало интересно разобрать, почему он сработал.

В нём сошлись четыре всадника интернет-апокалипсиса.

Тревога. Найти работу в IT сейчас трудно, и под роликом люди рассказывают, как их не взяли в Яндекс после нескольких собеседований. Им предложили простое объяснение: дело не в рынке и не в вас, а в том, что там решают по вайбу.

Удобная мишень. Слова про тело, интуицию и духовный интеллект легко высмеять. Особенно если собрать их из разных интервью в одну нарезку и убрать всё остальное.

Классовая обида. Балы, катки и падел-корты в ролике идут отдельным пунктом. Смотреть, как «у них там», всегда интереснее, чем разбираться в сути.

Жанр. Разоблачение живёт на чужих эмоциях: сам автор ничего не строит, он комментирует построенное. Возмущение досматривают и пересылают охотнее, чем погружаются в детали, поэтому полную картину такие ролики не отражают. Доказательств, что личные взгляды Даши определяют политику найма в компании, там тоже нет.

Спорить со взглядами топ-менеджера нормально, публичность это предполагает.

Но всё-таки любой спор — это аргументы.

А здесь после ролика человеку полетели оскорбления и обсуждения внешности. Называть это можно как угодно, суть от слова не меняется.

Самое печальное в этой истории другое.

После такого хейта у любого топ-менеджера появляется веская причина закрыть соцсети, перестать делиться опытом и уйти в глухую корпоративную оборону.

А мы потом будем удивляться, почему рынок стал безликим и почему за каждым словом руководителя стоит штат пиарщиков и юристов.

Как потерять клиента из-за ИИ

Новый способ на ровном месте упустить выручку — услышать в трубке механический голос и по привычке сбросить вызов.

А ведь к вам просто пытались записаться на услугу.

На днях Grok запустил ИИ-агента с функцией звонков. А сегодня похожая фича появилась в раннем доступе у Алисы AI.

В режиме «Действуй!» она может открыть сайт, заполнить форму или даже позвонить и забронировать визит. На том конце услышат, что на линии ассистент клиента, а сам пользователь получит текстовую расшифровку разговора и сможет контролировать агента на всех этапах.

Я, честно, ждал этого момента.

Конечно, я далеко не зумер, который боится звонков. Но, признаюсь, чертовски привык решать дела в чатах.

Лучший краш-тест для любого сервисного бизнеса сегодня — натравить ИИ-агента на собственную стойку ресепшена и посмотреть, выживет ли заявка.

Годами мы учили ботов разговаривать как живые люди.

Теперь придётся учить живых администраторов вежливо разговаривать с ботами — ведь деньги и запись приносят именно они.