🆘ПОЧЕМУ У ОПЫТНОГО ЮРИСТА МАЛО КЛИЕНТОВ

Мы пару дней назад проводили опрос, что клиенты ценят в юристе, на что обращают внимание при выборе. 40% опрошенных выделяют два важных аспекта: манера общение и умение излагать сложные юридические вещи простым языком.

Если говорить об опытных юристах от 10 лет практики и выше, то в каждом втором случае можно точно сказать, что дело не в их компетенции в части хард скиллов (знание законов), а именно в их абсолютном неумении разговаривать с клиентами.

Таких опытных, матерых, прекрасных юристов я часто встреаю у себя на профессиональных бизнес - консультациях, и буквально с первых минут могу определить причину, почему у них нет клиентов: погруженность в свой проф мир и материал настолько, что нет понимания в чем именно его ценность для клиента от консультации.

⁉Тому есть ряд причин:

1) Нулевая ассоциированность с позцией клиента, то есть непонимание, какая информация (какими словами, в какой форме, структура подачи) будет максимальна полезна клиенту и отсутствие понимания, какой результат как ценность, нужна клиенту, так как часто то, что хочет клиент от юриста невсегда решает его проблему.

2) Эго. Да, обычное эго. Юрист так упивается своим профессионализмом, что говорит на своем юридическом (для клиента эльфийском, как я говорю) языке, который и по терминологии, и по структуре мало понятен клиенту, что вызывает отторжение. Юристов с такими огрехами часто можно вычислить по их ответам в комментариях, их процессуальных документах, и даже в суде, где, казалось бы это актуально.

Когда речь идет о консультациях, и о тем более письменных ответах, такие формулировки со стороны юриста для клиента выглядят как "посмотри сколько я непонятных для тебя умных слов знаю, мне неважно, что ты не понял, ведь моя задача не помочь, а плюнуть в тебя массой юридических терминов".

Всегда хочется спросить таких специалистов, а вы кого консультируете по жизни: обычных людей без юр образования или судей с 30 летним стажем?
__________________________________
💊Таблетка от этого одна: Если вы хотите, чтобы клиент после консультации с вами давал отзыв, что он все понял и в голове все разложилось по полочкам, то учитесь ассоциироваться с клиентом. Например, представьте что вы пациент и пришли к врачу, в каком формате вы хотели бы получить ответ? Хотели бы вы, чтобы доктор изъяснялся на понятных только ему терминал и латыни? Думаю нет.
Такая же история с документами: юрист загружающий ту же апелляцию законами и терминами имеет минимальные шансы на победу.

Послесловие:
Мой знакомый занимается сайтами для юристов, вернее их продвижением. И стабильно раз в 3 года, к нему за продвижением обращается адвокат со стажем 20+ лет. Потому что нет клиентов. Каждый раз он остается недоволен, ведь продвижение есть, клиенты приходят на сайт, даже звонят и приходят в офис. Только вот беда: юрист не умеет говорить с клиентом на понятном языке.

Закрытый юридический чат это:

🍀почти 150 специалистов по всей стране (от юристов, адвокатов, ау до оценщиков, аудиторов, риэлторов, бухгалтеров)
🍀специалисты всех отраслей право
🍀каждый день заявки на клиентов
🍀 обмен опытом и советы опытных коллег
🍀 скидки на юридические мастер-классы, курсы и вебинары

Единоразовый платеж за вход (никакой ежемесячной оплаты):
1000 рублей.

Для юридических фирм и коллегий адвокатов - скидки.

Писать в ЛС.

‼Неожиданно лет 5-7 этим не занимались, но, оказывается, надо заново всем рассказывать про правила нашей группы‼.

Ну, поехали 🚀

🔔Правила поведения в нашей группе:

Дорогие подписчики! Мы рады видеть вас в нашей группе и надеемся, что вы сможете найти здесь полезную информацию и позитивное общение. Чтобы сделать нашу группу комфортной и интересной для всех, просим вас соблюдать следующие правила:

1. Уважайте других участников. Будьте вежливыми и корректными в общении. Оскорбления, угрозы, дискриминация, хамское отношение будет наказано отправкой "в сад", то есть в БАН. Хамское поведение в комментариях просто отбивает желание у подписчиков оставлять свои вопросы. Когда вы хамите автору вопросы - вы вредите группе!👺

2. Тематика группы. Пожалуйста, придерживайтесь обсуждения тем, которые соответствуют тематике группы. Спам, реклама и неподходящие материалы будут удаляться.

3. Запрещены оскорбительные высказывания. Не допускаются сообщения, пропагандирующие насилие, ненависть, расизм или экстремизм.

4. Не публикуйте личные данные. Для вашей безопасности не делитесь своими личными данными, адресами, номерами телефонов и другой конфиденциальной информацией. Если вам нужна помощь в публикации документов - пишите в сообщения группы, мы поможем вам заблерить личные данные.

5. Флуд и спам. Не заполняйте обсуждения ненужными сообщениями, повторениями одних и тех же вопросов или ссылками на сторонние ресурсы. Уважайте время других участников.

6. Модерация. Администрация группы оставляет за собой право удалять сообщения и комментарии, которые не соответствуют правилам, а также блокировать пользователей, нарушающих указанные нормы. Действия админов по старинным интернет - правилам: БАН.

7. ‼ЮРИСТАМ: "зазывать" в ЛС могут только те, кто с нами сотрудничает. Вы можете комментировать, консультировать, советовать, но не приглашать на личную консультацию.
Это сделано прежде всего для того, чтобы мы контролировали, у кого наши подписчики консультируются, и чтобы потом не было жалоб, что их через нашу группу заманил к себе мошенник или недоюрист.
Поэтому просим воздержаться от подобных действий😊 . В противном случае нам придется, увы, вас заблокировать.
И пожалуйста, прочтите этот пост, если хотите сотрудничать: https://vk.com/debriprava?w=wall-120056917_60129

8. Обсуждение критики. Критика в адрес администрации группы или содержания постов допустима, но она должна быть конструктивной и корректной. У вас может быть отличное от мнения юристов свое видение, но помните о корректности и проф. этики.

9. Следите за своим языком. Пожалуйста, избегайте употребления нецензурной лексики и грубых выражений (хотя мы пониманием, что это бывает непросто, да-да, мы тоже люди).

10. Поддерживайте активность. Мы хотим, чтобы каждый мог высказаться. Не стесняйтесь задавать вопросы, делиться мнениями и участвовать в обсуждениях!

11. Сообщайте о нарушениях. Если вы заметили нарушения правил, пожалуйста, сообщите об этом администрации группы через сообщения.

‼Если вас пригласил в ЛС юрист, который с нами не сотрудничает (все наши есть в списке "Контакты"), сообщите нам, предоставьте скрины и получите бесплатную консультацию в качестве награды‼

12. Юристы группы МОГУТ, но НЕ ОБЯЗАНЫ вас консультировать бесплатно.
Для бесплатной консультации можно:

- разместить свой вопрос на стене группы написав в "предложить новость". Если поставить в начале или в конце вопроса слово "Анонимно" или "Анон", мы опубликуем вопрос без вашего авторства.

- спросить в наших чатах:
📚В ВК: https://vk.me/join/JOglIovLm33iaiAe5QpHZLn/xDXfVV9KdLU=
📚В ТГ: https://t.me/+c9mq5QON7bc2MGIy
В сообщение группы можно записаться на консультацию, также можно написать напрямую юристам в списке "Контакты" - они все крутые и прекрасные!

Спасибо за понимание и следование правилам! Давайте сделаем нашу группу приятным местом для общения и обмена знаниями!
_____________________________
P.S. Удивительно, но чаще всего правила и этику в группе нарушают именно юристы🤦‍♀. 80% "сидельцев" в ЧС именно они.

«Предлагается установить общий минимальный предельный срок владения объектом недвижимого имущества три года, в случае, если право собственности на объект недвижимого имущества получено налогоплательщиком в порядке наследования или по договору дарения от физического лица, признаваемого членом семьи и (или) близким родственником этого налогоплательщика в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, такой срок составит один год, а в иных случаях, предусмотренных пунктом 3 статьи 2171 Налогового кодекса Российской Федерации — два года», — приводит «РИА Новости» текст пояснительной записки к законопроекту.

https://rg.ru/2024/11/20/v-gd-predlozhili-sokratit-srok-vladeniia-nedvizhimostiu-dlia-osvobozhdeniia-ot-naloga.html

‼В нашей группе вы найдете РАБОЧИЕ образцы самых нужных документов по долгам и не только, проверенные временем и опытом наших подписчиков, а не скачанные с интернета. Постоянно добавляем новые документы 🔥

💜 Делайте максимальный репост, ставьте лайки, делитесь друг с другом!

✅Ссылка: https://vk.com/topic-120056917_42711078

1.Список документов:
2.Заявление об отмене заочного решения.doc
3.Образец приставу о приостановлении.doc
4. В Езаем и Монезу Заяв. на возврат за продления срока займа..docx
5.Отмена суд приказа получил по почте.doc
6.Obrazets_khodataystva_o_rassrochke.docx
7.Obrazets_zayavlenia_o_snizhenii_protsenta.docx
8.Ап жалоба не присутствие.doc
9.Апел жалоба формальная.docx
10.Возражение неустойка Образец.doc
11.Возражение сид ОБРАЗЕЦ.doc
12.Заявление о неприсут в суде.docx
13.Заявление об отмене заочного решения.doc
14.Образец приставу о приостановлении.doc
15.Отмена суд приказа РС.doc
16.Поворот суд приказ образец.docx
17.претензия перс данные образец заемщик.docx
18.Снижение процента с пенсии.docx
19.Уменьшение взыскания с зарплаты.docx
20.ходатайства о восстан. срока апж.doc
21.Отмена суд приказа и восст срока образец.doc
22.приставу о прекращении ип.doc
23.Obrazetc_hodatajstvo_o_prekrashenii_dela.doc
24.претензия перс данные образец заемщик.docx
25.Перс данные от род знакомых друг.docx
26.zayavlenie_o_sohranenii_prozhitochnogo_minimuma_2022111555.doc
27.Образец заявления о сохранении ПМ с иждивенцами.docx
28.Hodataystvo_ob_oznakomlenii_s_materialami_grazhdanskogo_dela.pdf
29.Заявление-о-приостановке-ИП-мораторий NEW.doc
30.Заявление об окончании ИП .doc
31.Образец обжалования отказа в приостановлении.docx
32.Ход-во о восст срока на адм иск.docx
33.Админ иск на старшего пристава.docx
34.Жалобу главному приставу.docx
35.Письмо ФССП ОТ 110422.pdf
36.Образец возражение на иск по долгу ЖКХ.doc
37.Заявление и приложение БФЛ МФЦ.docx
38. Возврат переплат по МФО
39. Возражение на иск кредитора НЕДРУЖ СТРАН.doc
40.Заявление ФССП о приостановление ИП ИНОСТР КРЕДИТОР.docx
41. Заявление об окончании испол производства по 46 ой.docx
42. Образец отмена суд приказа налоги.docx
43.Образец приостановление в судах о долгах военная служба.doc
44.Образец приостановление банкротство военная служба.doc
45.Заявление о подложности доказательств кредитора.doc
46.Образец возражение кредитор положил 5 рублей.doc
47. Иск к кредитору по уменьшению неустойки.docx
48. Образец претензии займ, который не брал.docx
49.Образец заявление об окончании ИП в связи с банкротством.docx
50.Заявление о снятии обеспечительных мер.doc
51.Образец заявление о направлении решения почтой.doc
52.Жалоба на ИП и взыскания после банкротства.docx
53.Образец прекращение дела по 220 ГПК РФ.doc
54. Образец сохранения ПМ с пенсии.pdf
55. Образце иск расторжение брака ОБРАЗЕЦ.docx
56.Образец заявлления о расторжении договора банковского счета.

Психологический портрет коллектора по взысканию долгов.

Коллекторы, занимающиеся взысканием долгов, представляют собой категорию работников, чья работа требует не только жесткости в переговорах, но и значительного эмоционального интеллекта - так часто пишут собственники коллекторских агентств. Чтобы понять, что стоит за этой профессией, давайте рассмотрим психологический портрет коллектора.

😈Мы собрали характеристики данной профессии, которые дают ЕЕ ЖЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ!

Характер и мотивация
Коллекторы обычно обладают сильной личной мотивацией, которая может варьироваться от желания обеспечить финансовую стабильность для себя и своей семьи до стремления достигать карьерных вершин. В успехе их работы играет роль не только уровень профессиональных навыков, но и личные качества, такие как упорство, настойчивость и умение справляться с отказами.

Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это ключевая характеристика, необходимая для работы коллектора. Успешные коллекторы умеют распознавать эмоции своих собеседников, что позволяет им эффективно управлять диалогом. Они способны находить подход даже к самым сложным клиентам, проявляя эмпатию и понимание в стрессовой ситуации, создаваемой долговыми обязательствами.

Коллекторы должны быть искусными коммуникаторами.
Они должны уметь четко и ясно излагать свою позицию, объяснять условия выплат и при этом находить компромиссы. Гибкость в общении позволяет им успешно управлять конфликтными ситуациями, что является неотъемлемой частью их работы.

Устойчивость к стрессу.
Работа коллектора связана с постоянным стрессом, необходимым для одновременного общения с должниками и соблюдения корпоративных целей. Поэтому устойчивость к стрессу является важным качеством. Коллекторы должны уметь не принимать на себя негативные эмоции клиентов и сохранять хладнокровие в сложных ситуациях.

Этика и мораль.
Хотя взыскание долгов может быть воспринимаемо как этически спорная область, многие коллектора придерживаются высоких стандартов этики в своей работе (Seriously???🤡). Они стремятся работать в рамках закона и уважать права должников, используя при этом законные способы воздействия на них. Их профессиональная репутация иногда зависит от соблюдения этих норм.

Адаптивность
Общение с разными людьми и ситуациям требует от коллектора способности адаптироваться к различным обстоятельствам. Коллекторы работают с разными типами клиентов, и каждый из них требует индивидуального подхода. Умение менять стиль общения и применять разные стратегии взыскания долгов — важное качество для успешной работы.

Психологический портрет коллектора по взысканию долгов — это сложное сочетание различных навыков и личностных качеств. Умение комбинировать настойчивость с эмпатией, напористость с этичностью и стрессоустойчивость с коммуникативными навыками делает их незаменимыми в современной финансовой системе. Понимание этих характеристик помогает осознать, с кем мы имеем дело в процессе взыскания долгов и как лучше взаимодействовать с этой категорией профессионалов.

😏Как вам такая характеристика?
Пишите в комментариях!

🗣Дорогие друзья, мы не стоим на месте и масштабируемся. В нашем закрытом юридическом чате уже почти 150 специалистов юридического направления по всей стране.

💖В декабре мы начнем вас знакомить с крутыми профессионалами по каждой отрасли права, которым мы доверяем, и которые за год собрали максимальное количество положительных отзывов и восхищения от наших подписчиков и клиентов.

У вас также всегда есть возможность обратиться к нам по любой отрасли права и найти своего специалиста - мы поможем вам, бережно передав в руки порядочного и опытного юриста.

А пока мы просим пройти вас небольшой опрос, чтобы понять с коллегами из какой области начать вас знакомить.

Итак, я в группе, потому что чаще всего я сталкиваюсь с проблемами в следующей области права....

Почему веерная подача заявок на кредит вредит вашему кредитному рейтингу? 💳

Когда дело доходит до получения кредита, многие из нас могут быть искушены подать заявки в несколько банков одновременно, надеясь увеличить шансы на одобрение. Однако такая стратегия, известная как веерная подача заявок, может отрицательно сказаться на вашем кредитном рейтинге. Вот почему:

⃣ Жесткие запросы: Каждая подача заявки на кредит сопровождается жестким запросом (hard inquiry) в вашу кредитную историю. Это сигнализирует кредиторам о том, что вы активно ищете кредит. Слишком много жестких запросов за короткий период может вызвать тревогу и снизить ваш кредитный рейтинг.

⃣ Влияние на кредитный рейтинг: Каждый жесткий запрос может уменьшить ваш кредитный рейтинг примерно на 5-10 пунктов. Если вы подаете много заявок сразу, это может привести к значительному падению вашего рейтинга, что сделает ваше положение менее привлекательным для кредиторов.

⃣ Ассоциация с риском: Кредиторы могут воспринять множественные заявки как признак финансовых трудностей. Если они увидят, что вы пытаетесь взять несколько кредитов одновременно, это может вызвать сомнения в вашей платежеспособности и, как следствие, привести к отказу.

⃣ Лучше подготовиться: Вместо подачи множества заявок, лучше тщательно оценить свои финансовые возможности и выбрать только те кредитные продукты, которые наиболее соответствуют вашим потребностям. Попросите предварительное одобрение или обратитесь к кредитным брокерам — это поможет минимизировать влияние на ваш кредитный рейтинг.

⃣ Планируйте заранее: Если вам действительно нужен кредит, попробуйте планировать ваши заявки. Распределите их во времени, чтобы снизить количество жестких запросов в краткосрочной перспективе.

Надеемся, что эти советы помогут вам избежать ненужных рисков и сохранить ваш кредитный рейтинг на высоком уровне! 📈

Депутаты предложили поправки в исполнительное производство
Среди инициатив – введение понятия соразмерности мер принудительного исполнения размерам обязательств, возможность незамедлительной отмены таких мер и установление порога, при котором приставы не смогут применять ограничения на машины и недвижимость.

Депутаты Госдумы внесли законопроект, который вносит изменения в ст. 68 ФЗ «Об исполнительном производстве». Так, установили норму о том, что меры принудительного исполнения, применяемые судебным приставом в ходе исполнительного производства, должны быть достаточными и соразмерными. На этом основании депутаты предложили установить порог долга в размере 100 000 руб. Если задолженность ниже этой суммы, то приставы не могут применять какие-то ограничительные меры к машинам и недвижимости.

Кроме этого, депутаты предложили закрепить за приставами обязанность отменять меры принудительного исполнения в течение двух дней с момента исполнения требования. В пояснительной записке указано, что эта норма - дополнительная и необходимая мера защиты законных интересов граждан и компаний. Им часто приходится тратить много времени и денег, чтобы снять наложенные приставом меры принудительного исполнения. А это в свою очередь может приводить к коррупции.

Законопроект № 793037-8 «О внесении изменений в статью 68 Федерального закона «Об исполнительном производстве»»

Право.ru

Свет отключили, а батареи не работали: как мужчина стал инвалидом из-за коммунальных долгов.
За многолетний коммунальный долг мужчине отключили дома свет. Но дело было зимой, а в квартире еще и не работали батареи. В результате должник получил обморожение и остался инвалидом. Возбудили уголовное дело, вмешалась даже Генпрокуратура, но ответственности так никто и не понес.
Гражданин М. проживал в квартире по договору соцнайма. Он нигде не работал, злоупотреблял алкоголем, жил в основном халтурами или брал в долг у знакомых.
В одну из зим в квартире замерзли и лопнули батареи, М. стал топить печку дровами и досками, которые находил на улице, а также пользовался электрическим обогревателем.
Заменить батареи администрация поселка отказалась, сославшись на отсутствие денег в бюджете. Другое жилье М. дать тоже не смогли.
За коммунальные услуги М. не платил и накопил долг более 50 т. р.
Неоднократно энергоснабжающая компания предупреждала о необходимости выплатить задолженность и угрожала отключить свет, но долг так и не был погашен.
Поэтому свет должнику решили все же отключить — в середине января 2022 года. После отключения света М. больше не мог использовать обогреватель, а дрова и доски быстро закончились.
В результате М. получил обморожение стоп и пережил ампутацию, оставшись инвалидом 2 группы. Тут в дело вмешалась Генпрокуратура, начался поиск крайних и виноватых.
На скамье подсудимых оказалась женщина-техник РСО, которая дала указание электрику отключить свет в квартире М.
Прокуратура требовала признать женщину виновной по ч. 1 ст. 215.1 УК РФ (незаконное прекращение подачи электроэнергии, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью) и назначить наказание в виде 2 лет лишения свободы.
Что решили суды?
По версии следствия, сотрудница РСО распорядилась отключить электричество в квартире зимой, зная, что там нет центрального отопления, и температура внутри поддерживается с помощью электрического обогревателя.
Был нарушен пп. «в» п. 122 Правил предоставления коммунальных услуг — запрещено ограничивать коммунальные услуги, если это приведет к нарушению пригодности жилого помещения к проживанию.
Но суд первой инстанции оправдал женщину, признав ее невиновной.
1) Батареи в квартире пришли в негодность по вине самого М. — год назад его собутыльники разбили окна в квартире, в комнатах установилась низкая температура, батареи замерзли и лопнули. Окна М. заколотил досками, но батареи было уже не вернуть.
2) М. накопил долг за электричество, его не раз предупреждали о необходимости погасить задолженность, иначе отключат свет.
3) Сотрудница РСО действовала в рамках закона и должностной инструкции. В том, что в квартире были повреждены батареи и отсутствовали дрова, она не виновата. А еще М. сам в суде признался, что о нерабочих батареях работники РСО не знали.
4) Обморожение М. получил, когда в очередной раз напился дома и уснул в мокрых сапогах — следовательно, вред здоровью был причинен вследствие его же неосторожности.
Генпрокуратура пыталась оспорить приговор в апелляции, кассации и Верховном суде, но ни одна инстанция не признала женщину виновной (Определение Верховного суда по делу N 74-УДП24-9-К9).

‼Конституционный суд РФ ограничил возможности ФНС России по взысканию не уплаченных вовремя налогов.
В суде разбирался такой спор:
- по заявлению инспекции ФНС мировой судья выдал судебный приказ о взыскании налоговой задолженности с гражданки;
- впоследствии эта гражданка подала заявление об отмене приказа ввиду пропуска ФНС 6-месячного срока на взыскание — и приказ отменили;
- тогда ФНС обратилась в суд уже с исковым заявлением — и налог снова взыскали (т. к. после отмены судебного приказа не прошло 6 месяцев — п. 4 ст. 48 НК РФ).
КС РФ не согласился с такой практикой: п. 4 ст. 48 НК РФ не наделяет ФНС возможностью бессрочно взыскивать в суде налоговую задолженность и не препятствует суду отказать в иске после отмены приказа ввиду нарушения сроков обращения к мировому судье (Постановление КС РФ от 25.10.2024 № 48-П).
По закону, если взыскание налоговой задолженности производится в судебном порядке, срок на обращение в суд составляет 6 месяцев и начинает течь после истечения срока исполнения требования об уплате налога.

Согласно поправкам те, кто занимаются коллекторской деятельностью (в т.ч. многие банки и МФО), смогут предъявить приставам исполнительный документ не ранее года с даты возникновения или перехода права требования.
💥Условия:
- за этот период уже использовали минимум 3 законных способа взаимодействия с должником;
- физлицу передали требование о возврате денег. Это сделали заказным письмом, через Госуслуги, под расписку или договорным способом;
должник, например, не вернул средства в течение 30 календарных дней после получения требования;
- организация оплатила предъявление приставам исполнительного документа. Сумму определит правительство.
Соблюдение условий нужно будет подтвердить документами. Их перечислит ФССП.
Сейчас подобных правил нет.
Источник: www.consultant.ru/legalnews/...

Поздравляем со списанием долгов!

Общение с человеком по поводу возврата просроченного долга, в частности, по телефону или лично без соблюдения ряда ограничений обернется штрафом для кредитной или микрофинансовой организации от 200 тыс. до 2 млн руб. Размер санкции по КоАП РФ для должностных лиц вдвое меньше.
Речь идет, например, о правиле, по которому непосредственно взаимодействовать с должником может только кредитор или его представитель.
Для МФО введут отдельное наказание за неисполнение решения ФССП об ограничении одного или нескольких способов взаимодействия с должником. Компанию накажут на сумму от 200 тыс. до 300 тыс. руб., а должностное лицо – от 50 тыс. до 100 тыс. руб.
В обоих случаях должностному лицу вместо штрафа смогут назначить дисквалификацию на срок до года.
Полагаем, сейчас эти нарушения подпадают под общий состав. По нему наказания такие:
для компаний – штраф от 50 тыс. до 500 тыс. руб.;
для должностных лиц – штраф от 20 тыс. до 200 тыс. руб. или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года.
www.consultant.ru/legalnews/...