Боитесь критики?

Когда училась на курсе в Практикуме, часто раздражала обратная связь.

Ощущение, что по директивам кураторы, кто проверяли домашнюю работу, не могли выйти со здоровой критикой. Часто вместо метода «бутерброда», когда плохие комменты перемежаются с хорошими, оставались только хорошие и неконструктивные.

Получается, ты всё всегда делаешь так, и всегда молодец, но на работу после курса тебя брать никто не торопится, потому что ты даже не в курсе, что делал не так. Ты же был молодец все 3 месяца.

И я раздражалась на кураторов и систему, ясное дело. Ведь я заплатила деньги, и хотела понять через домашки, что с моими тестовыми не так❓Если косяк — хочу знать где. Если молодец — покажите, где.

Я пыталась это понять и раньше, по обратной связи о тестовых. Но мы все знаем, что обратную связь почти никто не даёт, как ни проси — хоть пытай (но последнее не пробовала).

Потом терпение лопнуло и я написала об этом в общем чате своего курса. Что я всё понимаю, но так нельзя, критика нужна — иначе ничего не понятно.

Набежали одногруппники с речами:

А я не могу работать, когда критикуют — меня надо хвалить
Метод кнута со мной не действует — я хочу пряник
Меня демотивирует критика

и всё в этом духе.

И я поняла, что кураторы не при чём. Система выведена из-за таких людей, которые вместо того, чтобы что-то исправить, будут списывать критику на токсичность и пассивную агрессию — модные выражения и надуманные проблемы последних лет. Ну а кураторы просто подстраиваются под систему — ведь клиент всегда прав.

В итоге порешили на том, что меня и тех, кому тоже не хватает обратной связи, будут критиковать без оглядки на то, что мы после первых комментов забьёмся в угол и не захотим быть в профессии. Мы не растаяли, даже сразу после курса нашли работу быстрее тех, кто просил их хвалить.

Но на работу взяли не в те места, где мою психику берегли, а на обычные тренировочные поля. Где люди просто работают, тоже добиваются результатов, но без оглядки на высокую социальную культуру — простроить её не всегда приоритетно, если компания небольшая. А чтобы взяли туда, где будут беречь — нужно ещё дожитьслужиться.

Вот, наверное, тяжело в таких обычных местах было ребятам, которые просили не демотивировать их критикой. Мне тоже было тяжело, но от обязанностей, а не от обратной связи.

Хочу пояснить, что эти чудесные рекламы появляются на канале без нашего ведома и желания 😰

Это можно было и не писать, но мне как-то неловко, если вы будете думать, что мы готовы продаваться и без разницы кому.

Захотелось честно закончить пятницу.


Я одна читаю первое предложение в этой рекламе с оттенком предостережения, как будто это страх №1 у всех родителей человечества?

Оправдательный #пятничныйпост

Внимание, вакансии в Авито и сразу две (откликаться по ссылкам, если вдруг непонятно)

1️⃣ UX-редактор в клиентский сервис Авито
2️⃣ UX-редактор в команду Авто

В клиентском сервисе вы будете:
💚 писать статьи для раздела Помощь
💚 улучшать этот раздел, ориентируясь на аналитику по обращениям, которую вы будете снимать
💚 писать шаблоны для службы поддержки.

А самое интересное — готовить сценарии для чат-ботов.

Первая вакансия в отдел, где имела честь быть несколько месяцев. То, что в коллективе нет места неадекватству, всё дружелюбно и человечный руководитель — подтверждаю. Ну а про легендарный офис Авито есть куча роликов в свободном доступе.

Снимать аналитику можно научиться при желании и со сценариями то же самое — у вас будет бадди, который всё объяснит и даст время разобраться.

💜Важно знать
Вы не будете работать с интерфейсами в привычном понимании в связке с дизайнером, и фигма тоже не понадобится. Тут обязанности ближе к аналитике — придётся вытаскивать инфу из отчётов и глубоко погружаться в метрики, а написание статьи происходит в текстовом редакторе.

Поэтому если хотите или нравится продумывать флоу и работать с макетами, как обычно происходит в ux-редактуре, то вакансия не для вас → присмотритесь ко второй.

В Авто вы будете:
💚 в связке с дизайнером создавать и улучшать интерфейсы
💚 работать над лендингами и рассылками
💚 иногда заниматься креативом и придумывать, например, название новой фичи


Готовьте мемы для будущего чата с мемами и откликайтесь!


Ещё понравился внутренний портал Авито и система с накоплением баллов — можно ими благодарить коллег или выиграть в конкурсе, а потом купить на баллы мёрч из магазина Авито. Я, правда, не успела ничего накопить, но стремление покуситься на мёрч было огромное 😎

#вакансия

Вдруг кто-то пропустил эту вакансию и хочет на UX-писателя в Ozon?

Как я поняла, писателя ищут для личного кабинета продавцов — писать подсказки, онбординги и инструкции. А работать будете с дизайнерами и продактами.

Вакансия не для новичка. Личный кабинет — сложный раздел продукта и ожидается, что у вас есть, что показать, помимо учебных работ. Работать с Фигмой на каком-то уровне тоже надо уметь — требование вполне логичное, как по мне.

Полное описание вакансии

Что ещё

🙂 Работать можно откуда угодно, не только из России, но на связи нужно быть по Москве.

🙂 Тестовое будет, но небольшое.

Резюме, портфолио и рассказ о себе кидать в телегу вашему будущему руководителю Антону Телину: @anton_telin

Редактор в Фигме: первый шаг к великой силе (или хаосу)

Обожаю пополнять редкую рубрику #испытано_на_себе. Редкую, не потому что мы сейчас редко пишем (надеюсь в блишайший год рассказать, почему), а потому, что курсов для uxанутых редакторов особо нет. И появляются редко (как хорошие видеоигры в ковид).

А тут уже кучу месяцев как Илья из Школы Бюро выпустил курс Figma для редакторов и предложил потестить — а я только за, и прошла пока до середины: верстала объявление, форму и промостраницу. Впереди — обложка статьи и экраны для мобилки. Понравилось, что помимо видео всё дублируется отдельно текстом. В конце каждого блока — тест.

👉 Сразу скажу, что курс не для UX-редакторов, если только для совсем начинающих, потому что всё это редактор, работающий с интерфейсами, уже умеет.

Но на нас свет клином не сошёлся, помимо ux-редактуры существует продуктура (не гуглите, я это слово придумала) и продуктовые редакторы, копирайтеры, продакты, маркетологи и много пишущих и не очень, людей, которым приходится лезть в Фигму:

• как минимум, чтобы исправить какие-то ошибки в тексте, потому что сил нет ждать, когда это сделает дизайнер. Ведь он занят более приоритетными задачами, чем убирать наши двойные пробелы
• как максимум — спокойно посидеть и сделать макетик самостоятельно, примерить текст, картинку, смострячить черновой лендинг.

Я хорошо помню момент, когда в первый раз открыла Фигму. Почти сразу же её закрыла. Потому что ничего не понятно → это раздражает → и ни одна собака, простите, в интернете не объясняет на пальцах, как сделать белый квадратик и написать на нём текст. Наоборот, только нагнетают обстановку и говорят, что должны уметь то и сё.

Сейчас то, чего мне тогда не хватало, есть в этом курсе.

Фигме можно обучиться — это не ядерная физика, и главное, лишь бы логические связи человек умел выстраивать и насмотренность была вместе с желанием. Но новичок, который умеет не только писать комменты в макетах, а сам может зайти и что-то исправить, не ломая сетку и выравнивая не на глаз, воспринимается увереннее.

Потому что после неудачных макетных твистов дизайнеры начинают бодягу, о том, что никому не дают доступ. И начинается квест по заслуживанию доверия и уважения.

Конечно, дизайнерские страдания после прохождения этого курса не исчезнут, но, по крайней мере, они будут уже не из-за тебя 🙂

➡️ Курс «Фигма для редакторов» (есть бесплатный демо-урок)
➡️ Пост в канале Ильи с 25% скидкой на курс