💚Рассказываю, как провела несколько месяцев с новыми обязанностями в роли ux-редактора поддержки в Авито

Новыми, потому что привычных мне интерфейсных задачек нет, но есть много метрик, аналитика и успела зацепить чат-бота. Большой контраст с прошлыми местами работы — пишешь не в макетах, а в гугл-доке и сидишь в аналитических программах.

Я сомневалась в этой затее, но думала, что это только поначалу и надо дать себе время. Потом заскучала по задачкам в интерфейсе. Состоялся разговор с руководителем и всё прошло мега адекватно: мы друг друга послушали, я сказала, как есть — что будто бы не моё и что всё, что ей кажется на мой счёт — это так и есть.

Было немного жаль — команда адекватная, все приятные, ценности и общение в компании огонь, есть интересные для меня задачи с чат-ботами, которые я успела ухватить только с краю.

И вроде и опыт такой первый раз — когда не пройдя до конца испытательного срока, уходишь. Это тоже тот ещё стопор, потому что кажется, что это неудача, нужно побольше раскусить задачек, и что это всё непрофессионально — только пришла, уже ушла. И не характеризует ли это меня со стороны как человека, который не знает, чего хочет — а кому нужны неопределённые по жизни специалисты.

Не характеризует. Как только я перестала думать о том, как всё это выглядит; торговаться с собой, что надо больше стараться и дать себе время — всё стало просто и понятно.
Испытательный срок не только для того, чтобы оценили меня. Это работает и в другую сторону — чтобы примерить на себя новые обязанности и понять, идёт мне или нет.

🤓 Что уяснила за эти месяцы:

🗂так как обычно я работала в продуктовой команде, то подумать не могла, какие плоды неверных продуктовых решений порой приходится пожинать поддержке. Как непродуманные названия сущностей могут понижать конверсию, а расхлёбывать это не продукту, а снова поддержке. Теперь я видела, как это происходит, и какие супергерои там работают

🗂по шагам поняла, как проектируются чат-боты. Это был мой первый опыт, не все ожидания сошлись с реальностью — на деле всё сложнее и скрины тому подтверждение (первая фотка — это правки после первой итерации, а вторая — после второй). Тема для отдельного поста


И главное — сейчас я бодра, жизнерадостна, и если хотите видеть меня на своих стендапах в спецфутболке для созвонов — открыта к новым работам😀 Фотку футболки не покажу заранее, иначе шантаж не удался