Тут дел на 5 минут
1.37K subscribers
458 photos
27 videos
4 files
158 links
✏️ О наболевшем от двух UX-редакторов

С вопросами к @strokans
Download Telegram
Вообще готовили пост про текст, но вышло как вышло

Это мы. А розовый-то прям освежает! 🤣

Побыть Барби и Кеном

#пятничныйпост от Кена и Барби
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁15🔥9
Удивительно и забавно, как мы, кто каждый день работает с пользовательским опытом и ломает голову, как бы его улучшить — в жизни бываем бесполезными и напрочь забываем пользоваться навыками для удобства:

— это друг-редактор, который не может объяснить тебе, как перевести валюту через приложение. Тыкаешь сюда, а потом сюда, чего непонятного? — Так ты еще кучу шагов пропустил, у меня нет карты этого банка, а там список определённый. — Ну зайди погугли чё ты трудная какая

— коллега-дизайнер, мастер логичных сценариев и внятного текста в макетах, но и мастер несвязных слов в личных сообщениях, при попытке объяснить что-то занимательное, не связанное с работой

— хэд отдела редакторов, внезапно кидающий ссылку на зум и в ту же минуту сообщение о том, что давай заходи ждём, а ты с набитым ртом, в пижаме и вообще котиков смотришь. Зато в формах регистрации пишем: позвоним тогда-то и туда-то, ждите и знайте, такие вот мы заботливые

— менеджер по проекту, без предупреждения звонящий в телеге и игнорирующий, что связь там не очень. А чего заказчикам там не звонишь, неудобно? Прерывается каждые 5 минут, да?

— опытный копирайтер, разбирающийся в нюансах от ноготочков до труб квадратного сечения, но даже не задумывающийся, что коллегам странно знать его персону как super-puper padla93 по рабочему нику в телеге, ещё и найти сложно. Зато с клиентами — Георгий Изумрудов, такой-то город, столько то опыта — такой я дельный

— продакт, совершающий 100 созвонов в день, которому влом позвонить друзьям, чтобы быстрее узнать информацию. Лучше написать сообщение и ждать ответа на след день, удивляясь, что никто вовремя не среагировал. А чего на работе трезвоним по поводу и без? Напиши сообщение и жди, не мучай людей, оставь их с совестью наедине, если судьба — все сложится

🙃 Или я, кто создаст проблемы и потратит кучу времени, только бы нигде не регистрироваться, не вводить пароль лишний раз и не восстанавливать его, ничего не скачивать. А на работе загружу кучу ненужных мне приложений — смотрите, и откуда только прыть взялась.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12😁7
К посту выше был ещё один вариант мема. Оригинальное сообщение от Бибопа я замазал, но вы же знаете, что он там говорит.
😁13❤1
Как редактор банка опровергаю такие мемы — конечно, это всё абсурд. В этом месяце кешбэк на чапельники и яйца Фаберже.

#пятничныйпост
😁36🔥6
​​🪧 Как написать всплывающую подсказку
 
О всплывающих подсказках, тултипах, говорят мало, хотя это очень важный элемент коммуникации. Сделал напоминалку, в которую планирую заглядывать сам. Ну и вам тоже советую.
 
〽️В тултипе не должно быть важных данных. Вот как нельзя запивать солёные огурцы молоком, также не стоит скрывать от пользователя ключевую информацию, например, требования к паролю. Результат будет одинаковый.

Для себя я формулирую это так: хороший тултип открывают один раз. Если к подсказке обращаются постоянно, лучше вывести текст из тултипа на видное место.
 
〽️Тултип закроется, если с него убрать курсор — следовательно, текст внутри невозможно скопировать или кликнуть. Ссылки на сторонние ресурсы, почта и телефон поддержки — сразу мимо.

〽️В тултипе лучше не разгоняться. Эталонными в интерфейсе считаются 3 строки текста — дальше читать сложнее. Это же правило справедливо для подсказок. Кроме когнитивной нагрузки, большой тултип закроет часть страницы — а любая информация тухнет без контекста.
 
〽️К тексту в тултипе применимы все критерии нормальной продуктовой коммуникации. Он должен быть лаконичным, понятным и, главное, нести ценность, а не быть бессмысленным повторяшкой, как на картинке.

 ✅ Что можно дать в тултипе:
— расшифровку сложного термина или аббревиатуры,
— техническую информацию (например, формат или размер элемента)
— краткое объяснение механики (например, что будет, если нажать на иконку)
— дополнительную инфу для лучшего понимания фичи
 
❌ А что лучше не писать:
— требования к паролю
— подробные инструкции
— телефон, почту
— ссылки
 
~~~

И вывод. Тултип коварный, он прячет инфу от пользователя. Если в сценарии запахло тёмным паттерном, лучше подумать над другим решением. Например, вывести текст на основной экран, сделать поп-овер (такая же подсказка, но открывается/закрывается по клику) или модальное окно.

#полезное
👍18🔥7❤1
Многие каналы рекламируют друг друга, расписывают прекрасность и уникальность, но очень немногие готовы к тому, чтобы их прилюдно покритиковали. Мы решили рискнуть и отдаться критике, в ответ тоже оторвёмся не боясь обидок.

Вашему вниманию — Бредполитика. Канал ведёт практикующий главред МТС Банка Антон Тарасов

✔️ Обстоятельные посты о работе внутри большой редакции из своего опыта, а не предполагаемых фантазий из идеального мира.

Меня умиляет, как вроде работающие редакторы будто переписывают процессы из книжек и рассказывают, что вот у меня так и надо так. Хочется спросить, а вы точно работаете? Без сучка и задоринки не бывает. Можно спорить, но шероховатости есть везде. Хочется узнать как в жизни, а как в книжках — мы и сами все знаем.

Например, пост про организацию процессов в редакции. Мы обсуждали этот пост ещё до того, как Антон предложил взаимный пиар на тему, что от некоторых авторитетных редакторов ждёшь примерно такого разбора, а не любования и пассивной агрессии.

✖️ Не всегда легко принять формат. К каждому посту подходишь, как к лонгриду из Ведомостей. Из-за этого часть сообщений специально откладываешь в долгий ящик, где и забываешь. Можно подумать над тем, чтобы разбавить длиннопосты более лайтовым контентом, добавить картинок, может схем или мемов. В мемах нет ничего постыдного, главное, в меру.

Канал Антона: https://t.me/+pCvU54fObFtkNTQy

И так как это всё же взаимный пиар, вводим рубрику #реклама. Будем стараться делать это нечасто. Мысль превратить канал в хвалебные оды коллегам по каналам, чтобы заработать подписчиков, не входит в наши планы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥3👎2
«Добрым словом и баклажаном можно добиться большего, чем просто добрым словом» (неизвестный маркетолог)

#пятничныйпост
😁12🔥11🤔4👍3
Продолжаю немножко мешаться маркетологам и расшифровывать высокопарные названия еды, за которыми кроется уже всем известное и успешно поедаемое 😈

Сегодня на повестке:
🥑кациобуши
🥑мафалдине
🥑крустиланд

Кациобуши или кациобуси. Звучит, как будто я это слово придумала, но вообще это обычная стружка тунца, которая известна всем, кто ест роллы. Причём я помню, что раньше без проблем так и писали — то то со стружкой тунца и до сих пор где-то пишут, а где-то уже появились кациобуши.

Мафальдине — очередной вид пасты: в виде ленты.

Крустиланд — хрустящий слой в торте или пирожном. Делается из чего угодно, что хрустит — вафельная крошка, воздушный рис, хлопья.

Ранее из этой серии 👇
🟡Тут обличала гренки, крепы и фруктовые тартары
🟡А тут я искала торт на заказ и утонула в кули, геле из ягод и кремю
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8😁7🔥5👎1
Ланнистеры всегда платят свои долги

Бывает продуктовые команды и разработчики выбирают себе названия. Они могут быть любыми: милыми, гиковыми, смешными или не очень.

И сидишь ты на демо. Все на серьёзных щах — продакты, дизайнеры, аналитики, исследователи. Обсуждается внедрённый функционал, вопросы задаются.

И какой-нибудь продакт на выступлении говорит:
— Большое спасибо Одичалым за терминалы, за то что они старались, и мы выкатили рабочую штуку.

А кто-то его так же серьёзно поправляет:
— Это не Одичалые делали, а Ланнистеры.

И добавляет:
— На бэкенде Бэггинс ещё докручивает этот функционал.

#пятничныйпост с существующего пятничного демо
😁33👍5
Сначала картинка, следующим постом — выводы.
👍2
✂️ Конкретно лучше, чем абстрактно

Перед вами два уведомления с просьбой отключить блокировщик рекламы. Думаю, все согласны, что второй лучше — он сформулирован более конкретно и в мире пользователя. Уважаемый редактор Кинопоиска написал, какие разделы могут не загрузиться из-за блокировщика, добавил кнопку со ссылкой на инструкцию.

Первое уведомление подготовить несложно: читаем ТЗ, чутка гуглим, если не сильно в теме плагинов-блокировщиков, и пишем вот такой текст.

Чтобы сделать второе, надо:
✔️ Разобраться в задаче и передать торопыге-заказчику, что «тут дел не на 5 минут» (с).
✔️ Пойти к продакту, аналитику или разрабу и спросить, какой контент сайта под угрозой из-за блокировщика. Скорее всего, там ответят «какой угодно» — следовательно надо настоять, чтобы подняли тесты и ответили точно.
✔️ Продавить, чтобы на уведомлении появилась кнопка со ссылкой на отдельную страничку — которой пока нет. А это лишняя задача для разработки, и явно не приоритетная.
✔️ Подготовить собственно инструкцию. Попутно вспомнить, что в разных блокировщиках исключения добавляются по-своему. Значит, стоит описать хотя бы 3-4 популярных.
✔️ Посмотреть, как всё это встанет на бою и попутно поправить ошибки.

В общем, любая конкретика — это кайф, но за ней стоит невидимая работа инициативного человека, который подумал о пользователе и продавил такое решение. Этим человеком может и должен быть UX-редактор.

#сравнятор
👍15🔥10❤2
Про ники вместо имен

В рабочих моментах и чатиках стречается явление, когда человек вместо имени и фамилии пишет ник. Вроде ерунда, но для окружающих не всегда удобная.

Свежие примеры, почему это полная фигня

🟡Новая работа, новая команда. Лезу в джиру, смотрю, кто заказчик, с кем общаться. Вижу, что (например) Анатолий Чурбанов из команды дизайна. Ищу Анатолия Чурбанова в рабочих чатиках в телеге. Залезла туда, сюда — нет такого нигде. Задача стоит, вопросы не задаются. Думаю, поищу ещё, может я слепая или невнимательная. По второму кругу смотрю чатики, спрашиваю — может есть ещё чат, куда меня не добавили. Анатолия нет, не существует!

Сдаюсь, пишу коллеге — помоги, пожалуйста, найти Анатолия Чурбанова. Коллега скидывает телегу (например) designwolf. Перехожу. Так и есть — вместо имени и фамилии designwolf.

🟡Нахожусь в фигме, вижу в моём макете важный коммент, который надо обсудить на созвоне или в переписке. Коммент от неизведанного существа с ником (например) Ghost. Даже не пытаюсь понять, кто это. Сразу снова иду к коллеге.

🟡А это смешное.
Сижу на исследовании. Исследователь следит, как респондент идёт по прототипу и задаёт вопросы. А мы, причастные к этому прототипу, следим и выявляем, что где поправить. Исследователь обращается к респонденту:
— Дмитрий, а вы не могли бы вернуться на предыдущий экран?
— А я не Дмитрий, я Николай.


Ничего страшного, с начала исследования прошло уже 18 минут и исследователь мог забыть имя, ведь всё это время Николай шифровался под ником, который на скрине.

в #пятничныйпост так как смешное всё же было
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁21❤2👎2😢2
​​🗿Редакторское мнение

UX-редактор не всегда пишет текст с нуля, часто дизайнер или продакт просят проверить макет или дать совет. За обратную связь не побьют, даже спасибо скажут, но можно оставить осадочек или обесценить свой труд. В чём вижу проблемы.

💬 Первая ошибка — выдать базу, не погрузившись в продукт. Котятки, у вас всё совсем плохо, но я вам расскажу, как хорошо. И звучит паскудно, и спорно по факту. Возможно, собеседник не силён в тексте, но лучше понимает внутрянку продукта и ограничения — а мы с порога его учим, как надо работать. Недавно Илья Бирман говорил про мужчин-генераторов простых решений, почитайте. Но вообще такое когнитивное искажение есть у каждого неплохого специалиста. Стоит стреножить себя, чтобы не оказаться в заносчивых дураках.

💬 Второй фейл — ничего не объяснять. Всё готово, я переписал — в релиз. Тут можно вспомнить о миссии UX-редактора — мы такие все деловые, не только про буквы, но и про культуру текста в компании. А можно подойти потребительски: объясняем свои действия = снижаем риск ошибки в будущем. Реально не все понимают, чем плох канцелярит и почему лучше не писать на кнопке «Подробнее».

💬 Третья крайность — обесценивать себя. Кое-что поправил, но не могу оценивать весь макет, я только за буковки отвечаю (синдром самозванца, привет). Ну да, не все редакторы сильны в дизайне или исследованиях. Но мне нравится мысль, что любой член команды — ещё один UX-мозг. Каждый из нас может посмотреть на сценарий взглядом новичка, увидеть корнер-кейс, предложить решение на основе своей насмотренности. И уже если команда пришла за советом, будь добр не прикрываться фиговым листком.

И ещё штука, которая тяготит — отпускать своё мнение. Не все редакторские идеи едут в прод. Обычно мы докручиваем чужие решения и пытаемся полечить текстом костыли. Но это точно не повод промолчать в следующий раз.

#работа
👍15
Крутяк. Так это ж получается, чем больше штрафов — тем больше шансов на выигрыш?

Большое спасибо за скрин 💛Ну почему же я сама не подписана на такие интересные рассылки!

#пятничныйпост
😁17👍8
😁12❤1
Учился в Нетологии, ничего не могу сказать — хорошо учат писать текста.
😁27🤬10😢4
👏2
Ищем UX-редактора ☀️

С недавних пор я работаю в инвестициях БКС и сейчас мы ищем хорошего коллегу. Обязанности и подробности есть в вакансии на hh, откликаться тоже лучше там, чтобы ничего не потерялось. А я добавлю со своей стороны:

— если вы раньше никогда не работали с инвестициями (прямо как я), это не беда. Внутри компании есть курс, который я проходила, и немного помогло. Плюс чем больше делаешь задач, тем больше становится понятнее тема.

— у нас редакторы участвуют в исследованиях, и исследования проходят очень часто. Выделяю в отдельный пункт, потому что для меня это было большущим плюсом. Здесь второй раз в жизни я видела, как респондент проходит путь по твоим родненьким макетам. Это непередаваемые ощущения волнения и удовольствия, когда то, что ты сделала — понятно и ты видишь это вживую (и досада, когда что-то недостаточно понятно).

— нет маркетинга. Совсем.

— адекватный руководитель без напрягающих «но». Ну рили. Если бы было «но», я лучше убрала бы этот пункт и тактично промолчала.

— все ux-редакторы работают удалённо. Для меня тоже было большим плюсом, потому что я далеко.

Ссылка ещё раз: https://nn.hh.ru/vacancy/86654108

Когда-то через этот канал мы нашли в РСХБ супер Сашу. Жду везения и в этот раз 🍀

#вакансия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20❤10👍1
Антон Тарасов, главред в МТС Банке, задавал вопросы редакторам из разных компаний, что должно входить в обязанности ux-редактора. А мы отвечали, и ответы получились совсем разные.

Вырезала кусочек👇, а полная версия ответов у Антона в посте.

🟡🟡🟡

UX-редактор не продаёт, а только подсказывает. Сейчас UX-редакторами ради хайпа и привлечения кандидатов называют маркетинговые и какие угодно вакансии.

Обязанности UX-редактора не заканчиваются на тексте в макетах.

Редактор

— знает основы дизайна и, в идеале, компоненты дизайн-системы → лезет в дизайн — поэтому ему под силу предложить дизайнеру другое визуальное решение или заметить нетипичное поведение элемента.

— участвует в исследованиях: просит у аналитиков помощи в формулировании гипотез для исследований, наблюдает за респондентом во время тестирования, а после делает работу над ошибками.

— не очень любит заниматься самой скучной частью — писать текст, поэтому старается отказаться от него там, где нет необходимости. И раздражается, когда приходится ставить текстовые костыли вместо починки, потому что «менять логику долго и дорого, а текст написать быстро».

— человек, который якобы зарабатывает больше всех «текстовиков» (пруф). Всем рекомендую быть как ux-редактор 😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14
Когда проверяешь задание по математике, а в тетради — сталинские чистки 😱 Вешали портреты на стену.

сегодня родительский #пятничныйпост
😁25😱11👍2