Продолжаю встречать чудесатые формы подписки на рассылку. Сегодня «Ведомости». Сначала увидел занятный поп-ап на главной. Хотел было расслабиться, но небрежный хипстер с бородкой вдруг включил ToV сотрудника при исполнении.
К согласию на спам и рекламу мы кое-как привыкли, хотя это тот ещё дарк паттерн. Но фамилия моя им зачем? Есть идеи?
К согласию на спам и рекламу мы кое-как привыкли, хотя это тот ещё дарк паттерн. Но фамилия моя им зачем? Есть идеи?
🤔4
🎹 Сильнее бей по клавишам рукой
Работал я как-то с начальником, который считал стук по клавиатуре важным KPI. Мы сидели в опенспейсе нога к ноге — редакторы и другие сотрудники. Рядом, за отдельным уже столом, слушал руководитель. Потом, уже приватно, он передавал, что мы издаём мало работающих звуков. Веб-версий мессенджеров тогда не было, поэтому редакторы подозревались в измене с Ютубом и ВКонтакте.
Думаю, он также не одобрил работу UX-редактора. Зафиналенный объём текста может уместиться в три строки. А как радуюсь, когда избавляюсь от лишних знаков — словами не передать. Правда, теперь я стучу побольше. Переписка с командами, постановка задач, конспект встреч, проектирование — но в остатке всё уваривается до сотни-двух символов.
Да так выходит, что UX-редактор, да и любой другой редактор чего уж там, работает больше головой, чем руками. И хорошо иметь время на помолчать, подумать или просто затупить в потолок, отходя от зума. А не выполнять норму по набору знаков с 9 до 18 с перерывом на обед.
Работал я как-то с начальником, который считал стук по клавиатуре важным KPI. Мы сидели в опенспейсе нога к ноге — редакторы и другие сотрудники. Рядом, за отдельным уже столом, слушал руководитель. Потом, уже приватно, он передавал, что мы издаём мало работающих звуков. Веб-версий мессенджеров тогда не было, поэтому редакторы подозревались в измене с Ютубом и ВКонтакте.
Думаю, он также не одобрил работу UX-редактора. Зафиналенный объём текста может уместиться в три строки. А как радуюсь, когда избавляюсь от лишних знаков — словами не передать. Правда, теперь я стучу побольше. Переписка с командами, постановка задач, конспект встреч, проектирование — но в остатке всё уваривается до сотни-двух символов.
Да так выходит, что UX-редактор, да и любой другой редактор чего уж там, работает больше головой, чем руками. И хорошо иметь время на помолчать, подумать или просто затупить в потолок, отходя от зума. А не выполнять норму по набору знаков с 9 до 18 с перерывом на обед.
❤20🤯7
Когда-то работала в рекламном агентстве и был у меня пул рандомных обязанностей:
– придумывать акции для магазинов, сценарии для рекламных роликов,
– макеты с дизайнерами делать,
– придумывать рубрики для контент-плана,
– писать письма и лендинги, снимать видеоинструкции.
И всё в этом духе. Думаю, суть вы поняли.
Однажды в пул задач добавилось и написание отзывов. Задача показалась интересной ровно до тех пор, пока около 30 моих отзывов не перечеркнули под предлогом, что они натужные и нереалистичные. А я и не поняла. По мне очень даже хорошо вышло.
А на днях я залипла на отзывы на Пятерочку у дома и поняла. Вот они, настоящие отзывы. Читаются захватывающе, как хорошая история. Везде своя боль и драматургия. Характер владельца просматривается.
Так что писать отзывы на деле задача глубокая и творческая. Надо начать с создания персонажа, его характера и не забыть добавить негатив — не может всем всё нравиться.
#пятничныйпост
– придумывать акции для магазинов, сценарии для рекламных роликов,
– макеты с дизайнерами делать,
– придумывать рубрики для контент-плана,
– писать письма и лендинги, снимать видеоинструкции.
И всё в этом духе. Думаю, суть вы поняли.
Однажды в пул задач добавилось и написание отзывов. Задача показалась интересной ровно до тех пор, пока около 30 моих отзывов не перечеркнули под предлогом, что они натужные и нереалистичные. А я и не поняла. По мне очень даже хорошо вышло.
А на днях я залипла на отзывы на Пятерочку у дома и поняла. Вот они, настоящие отзывы. Читаются захватывающе, как хорошая история. Везде своя боль и драматургия. Характер владельца просматривается.
Так что писать отзывы на деле задача глубокая и творческая. Надо начать с создания персонажа, его характера и не забыть добавить негатив — не может всем всё нравиться.
#пятничныйпост
😁18🔥8❤2
🙏Не беспокойтесь, это не ваша вина
Вечер пятницы, банковское приложение. Пользователь переводит деньги с зарплатной карты на ипотечный счёт. В этот момент возникает техническая ошибка. Деньги с карты списаны, ипотечный долг остался, приложение бодрится: «не беспокойтесь, это не ваша вина».
Иногда кажется, что понимание и эмпатия должны преследовать пользователя на каждом экране. Так сказать, причинять добро постоянно. В погоне человечностью продукт заходит на территорию клиента и прикидывается близким. И в критических сценариях вдруг лезет обниматься: не переживай, не беспокойся, не нервничай.
Мало того что это триггерит своей бестолковостью (часто ли вы успокаиваетесь после слова «не беспокойтесь»?), мы не знаем, в каком месте пространства/времени пользователь увидит информацию. Будет ли у него время прочитать психологические советы или оценить шутку? Или он в ярости отправит скрин в соцсети, а потом мы обсудим его в этом канале?
Чтобы такого не случалось, авторам этих текстов очень уместно немного пофантазировать. Информация всегда идёт рука об руку с контекстом. Так что будет, если…
🔸Ошибка появится, когда переводишь последние деньги на ипотеку.
🔸Весёлый пуш от ветклиники придёт, когда едешь усыплять кота.
🔸Поп-ап о критическом обновлении приложения застанет пользователя на кассе магазина.
Ну или сформулировать проще: продукт формирует эмоции пользователя, но никогда не угадывает их. Здесь как по закону Мёрфи, всё, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно. Если есть хоть малейшее сомнение, лучше обнулить эмоциональность и сухо изложить факты. Целее будете.
#работа
Вечер пятницы, банковское приложение. Пользователь переводит деньги с зарплатной карты на ипотечный счёт. В этот момент возникает техническая ошибка. Деньги с карты списаны, ипотечный долг остался, приложение бодрится: «не беспокойтесь, это не ваша вина».
Иногда кажется, что понимание и эмпатия должны преследовать пользователя на каждом экране. Так сказать, причинять добро постоянно. В погоне человечностью продукт заходит на территорию клиента и прикидывается близким. И в критических сценариях вдруг лезет обниматься: не переживай, не беспокойся, не нервничай.
Мало того что это триггерит своей бестолковостью (часто ли вы успокаиваетесь после слова «не беспокойтесь»?), мы не знаем, в каком месте пространства/времени пользователь увидит информацию. Будет ли у него время прочитать психологические советы или оценить шутку? Или он в ярости отправит скрин в соцсети, а потом мы обсудим его в этом канале?
Чтобы такого не случалось, авторам этих текстов очень уместно немного пофантазировать. Информация всегда идёт рука об руку с контекстом. Так что будет, если…
🔸Ошибка появится, когда переводишь последние деньги на ипотеку.
🔸Весёлый пуш от ветклиники придёт, когда едешь усыплять кота.
🔸Поп-ап о критическом обновлении приложения застанет пользователя на кассе магазина.
Ну или сформулировать проще: продукт формирует эмоции пользователя, но никогда не угадывает их. Здесь как по закону Мёрфи, всё, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно. Если есть хоть малейшее сомнение, лучше обнулить эмоциональность и сухо изложить факты. Целее будете.
#работа
👍16🔥11❤6😁5
🤔 Идеальный UX-редактор — это корректор?
Столкнулись с необычным описанием вакансии UX-редактора. Первыми из требуемых навыков указаны идеальная грамотность и, это уже добавил заказчик вакансии, большой словарный запас. Остальному быстро научат. Стало интересно, а что с опытом, логикой, другими навыками.
Сейчас не осуждаем, а рассуждаем.
Я помню, что на некоторых прошлых работах, особенно в журналистике, главреды часто возвращались ко мне с правками в стиле:
— Света, ты откуда вообще такое слово вытащила? Надо проще.
или
— Что за слог? Мы не книжку пишем. Давай проще.
Я немного расстраивалась, ведь никакого богатого словарного запаса у меня не было и сейчас нет, он обычный, и разъяснялась я тоже обычно, как мне казалось. Но нужно было ещё проще. А для интерфейсов так вообще — все преследуют грёзы, «чтобы поняли и 10-летний ребёнок и 75-летняя бабуля».
Зачем уникуму с идеальной грамотностью и большим словарным запасом — значит человек начитан и эрудирован — становиться UX-редактором, где богатый запас не понадобится ни разу, ну разве что коллег в чатике удивлять разносторонними мемами и эрудированными шутками. С таким багажом можно пойти, например, писать рецензии в МИФе — зачитываюсь, как они это делают. Или стать автором тематического блога. Или редактором чего-то крутого.
А может, я ошибаюсь? Вам как кажется, помогают ли в работе идеальная грамотность и богатый словарный запас? Главнее ли это других хард-скилов, если нет опыта? Считаете ли эти навыки главными в работе редактора интерфейсов?
Столкнулись с необычным описанием вакансии UX-редактора. Первыми из требуемых навыков указаны идеальная грамотность и, это уже добавил заказчик вакансии, большой словарный запас. Остальному быстро научат. Стало интересно, а что с опытом, логикой, другими навыками.
Сейчас не осуждаем, а рассуждаем.
Я помню, что на некоторых прошлых работах, особенно в журналистике, главреды часто возвращались ко мне с правками в стиле:
— Света, ты откуда вообще такое слово вытащила? Надо проще.
или
— Что за слог? Мы не книжку пишем. Давай проще.
Я немного расстраивалась, ведь никакого богатого словарного запаса у меня не было и сейчас нет, он обычный, и разъяснялась я тоже обычно, как мне казалось. Но нужно было ещё проще. А для интерфейсов так вообще — все преследуют грёзы, «чтобы поняли и 10-летний ребёнок и 75-летняя бабуля».
Зачем уникуму с идеальной грамотностью и большим словарным запасом — значит человек начитан и эрудирован — становиться UX-редактором, где богатый запас не понадобится ни разу, ну разве что коллег в чатике удивлять разносторонними мемами и эрудированными шутками. С таким багажом можно пойти, например, писать рецензии в МИФе — зачитываюсь, как они это делают. Или стать автором тематического блога. Или редактором чего-то крутого.
А может, я ошибаюсь? Вам как кажется, помогают ли в работе идеальная грамотность и богатый словарный запас? Главнее ли это других хард-скилов, если нет опыта? Считаете ли эти навыки главными в работе редактора интерфейсов?
❤16
Должен UX-редактор быть абсолютно грамотным?
Anonymous Poll
28%
Конечно. «Редактор» от слова «редактировать». Надо правила всякие знать, нас для этого и берут
70%
Грамотность хорошо, но в ux-редактуре есть более важные скилы
3%
Нет, орфограммка найдёт ошибки
🫗Почему тексты пустых состояний нельзя считать заглушечными
Пустые состояния появляются на экранах и формах, где пока не было ни одного действия. Их задача — объяснить пользователю, как сделать экран непустым.
В рабочих чатиках такие экраны называют заглушечными. Ну вроде как фичи нет, и надо быстренько сделать заглушку: накидать страшный текст и добавить иконку из дизайн-системы. Дел на 5 минут.
А опытные рыболовы знают, что в интерфейсе не бывает пустых мест и бесполезных экранов. Можно вспомнить прикассовые зоны магазинов — продажа сникерсов и прочих жвачек делает до 80% выручки. А ведь когда-то там тоже ничего не было, просто очередь и кассир за стойкой.
Итак, что можно присоветовать в пустых:
▫️Помочь сделать первый шаг с помощью целевой кнопки или инструкции.
▫️«Продать» новую фичу, которой пока не пользовались.
▫️Отправить пользователя в другое место, например на более популярную страницу.
▫️Предложить альтернативные товары, услуги или способы решения проблемы.
▫️Вызвать эмоцию или настроение.
▫️Дистанцировать продукт от скучных конкурентов, которые пока считают пустые состояния заглушечными.
Это далеко не полный список, вы точно можете придумать что-то классное для вашего продукта.
А пока прошу запомнить, с любовью сделанное пустое — профит и для пользователя, и для бизнеса. А если всё ещё не знаете, что туда написать, гляньте коллекцию пустых состояний на английском.
#работа
Пустые состояния появляются на экранах и формах, где пока не было ни одного действия. Их задача — объяснить пользователю, как сделать экран непустым.
В рабочих чатиках такие экраны называют заглушечными. Ну вроде как фичи нет, и надо быстренько сделать заглушку: накидать страшный текст и добавить иконку из дизайн-системы. Дел на 5 минут.
А опытные рыболовы знают, что в интерфейсе не бывает пустых мест и бесполезных экранов. Можно вспомнить прикассовые зоны магазинов — продажа сникерсов и прочих жвачек делает до 80% выручки. А ведь когда-то там тоже ничего не было, просто очередь и кассир за стойкой.
Итак, что можно присоветовать в пустых:
▫️Помочь сделать первый шаг с помощью целевой кнопки или инструкции.
▫️«Продать» новую фичу, которой пока не пользовались.
▫️Отправить пользователя в другое место, например на более популярную страницу.
▫️Предложить альтернативные товары, услуги или способы решения проблемы.
▫️Вызвать эмоцию или настроение.
▫️Дистанцировать продукт от скучных конкурентов, которые пока считают пустые состояния заглушечными.
Это далеко не полный список, вы точно можете придумать что-то классное для вашего продукта.
А пока прошу запомнить, с любовью сделанное пустое — профит и для пользователя, и для бизнеса. А если всё ещё не знаете, что туда написать, гляньте коллекцию пустых состояний на английском.
#работа
❤18👍1
✍️ Напиши как умеешь
На днях пришли с задачей и добавили «напиши как умеешь». Для меня эта фраза — набат, две полоски и крик совы. Короче, полный швах.
Обычно такие задачи:
— без внятного ТЗ и деталей
— без ценности для заказчика
— надо сделать быстро, вот прям вчера
Вспомнил, когда слышал это раньше.
Пресс-релиз про новую фичу, с которым вечером постучались ко мне в дверь телеграм. Был нужен очень срочно, настолько срочно, что уже год лежит в моём гугл-доке без движения.
Ещё был пост-поздравлялка с Новым годом в корпоративные соцсети. Писали 31 декабря, потому что про него все забыли, а вот он я сижу в офисе один такой умеющий. Кому этот пост нужен в 17:00, кроме начальства, вопрос риторический.
И статья. Прислали фактуру от эксперта, которую надо было собрать в статью. При внимательном рассмотрении там не оказалось ни острой темы, ни пользы, вот вообще ничего. После попыток разобраться от моих услуг отказались — наверное, нашли того, кто умеет.
А как вы понимаете, что задача сразу пойдёт не по плану?
На днях пришли с задачей и добавили «напиши как умеешь». Для меня эта фраза — набат, две полоски и крик совы. Короче, полный швах.
Обычно такие задачи:
— без внятного ТЗ и деталей
— без ценности для заказчика
— надо сделать быстро, вот прям вчера
Вспомнил, когда слышал это раньше.
Пресс-релиз про новую фичу, с которым вечером постучались ко мне в дверь телеграм. Был нужен очень срочно, настолько срочно, что уже год лежит в моём гугл-доке без движения.
Ещё был пост-поздравлялка с Новым годом в корпоративные соцсети. Писали 31 декабря, потому что про него все забыли, а вот он я сижу в офисе один такой умеющий. Кому этот пост нужен в 17:00, кроме начальства, вопрос риторический.
И статья. Прислали фактуру от эксперта, которую надо было собрать в статью. При внимательном рассмотрении там не оказалось ни острой темы, ни пользы, вот вообще ничего. После попыток разобраться от моих услуг отказались — наверное, нашли того, кто умеет.
А как вы понимаете, что задача сразу пойдёт не по плану?
👍9😱3
Это когда надо показать в портфолио, как выглядело «До» того, как твой божественный мозг взялся за неугодный интерфейс, но ты не догадался заскринить или просто решил приврать.
Спасибо бывшей коллеге за фотку и ностальгию по московскому метро😢
#пятничныйпост
Спасибо бывшей коллеге за фотку и ностальгию по московскому метро
#пятничныйпост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁26