Личные связи vs процессы

Давайте признаем: часто работа UX-редактора держится не на гайдах, а на личных связях с коллегами.

⏩Обсудили задачу с дизайнером в личке — и вот уже решение готово без лишних вопросов
⏩ Помогли продакту, когда у него горело — в следующий раз уже у вас от правок горит меньше 😄
⏩ Написали гайд по ошибкам для аналитика — больше никакой самодеятельности на проде, к вам выстроился крёстный ход фронтендеров

Это и есть магия личных связей. Она работает как в самой бюрократизированной структуре, так и в хаосе.

С другой стороны живут чёткие, регламентированные процессы. Это хорошо смазанный механизм, который должен работать методично и автономно — как мерседес.

Ключевое — «должен»:
✖️ Кто-то не дослышал (спойлер: прочитал инструкцию и сразу забыл)
✖️ Кто-то сделал вид, что не заметил требований
✖️ А кто-то просто решил, что его кейс — исключение 🤷‍♀

И тут мы приходим к главному:

Личные связи могут спасти плохой процесс, а вот самый идеальный процесс не сработает без человеческих отношений.

Идеальный рецепт — это синергия:
✅ Процессы — это наш фундамент, железо. Они защищают от хаоса и помогают масштабироваться.
✅ Личные связи — это смазка. Они заводят бездушные регламенты и позволяют им не заржаветь.

Крайне важно выстраивать и то, и другое. Но если процессы можно написать и внедрить быстро, то личные связи нарабатываются месяцами. Поэтому, когда в компании вдруг решают заменить опытного сотрудника «новой кровью с рынка», важно помнить: его экспертиза может быть круче, а вот сети связей и доверия внутри компании — пока нет, и когда ещё она появится.

#работа

Ограничения в голове

Продолжаю травить истории про найм UX-редакторов. Часто вижу в тестовых одну и ту же историю: люди сами придумывают себе ограничения, а потом на них же и ссылаются во время интервью.

Могу предположить, как это выглядит при работе над ТЗ:

— В ТЗ не сказано, можно ли написать сумму платежа. Наверное, технически нельзя
— Хм, в черновом варианте не указаны дата и время, значит, подтянуть их нереально
— В макете есть только блок с текстом. Думаю, другие элементы мы добавить не можем

Давайте развеем этот миф 🧙‍♂️‍

Тестовое — это не футбольное поле с разметкой, а простор для идеальных решений. Костыли и правки подстерегут кандидата позже, на этапе согласований с продактами и разработчиками.

Что делать, чтобы не попасть в ловушку самоограничения?

1️⃣ Читать ТЗ как закон. Следуем ему буквально. Всё, что в нём не запрещено, — разрешено и остаётся на ваше усмотрение.
2️⃣ Придумать легенду. Вам кажется, что для стройности решения нужны правила? Отлично! Опишите их в паре предложений прямо в макете.
3️⃣ Смотреть на пользовательский опыт. Интерфейс — организм, а не набор разрозненных экранов. Ваша задача — сделать целостную и удобную систему в целом.

Лучше думать в противоположном направлении, например:

Предположу, что мы можем подтянуть имя, возраст и профессию человека прямо в сторис

Легенда такая: время восстановления работы сервиса нам известно заранее на основе расчёта прошлых инцидентов с помощью ИИ — поэтому хочу сообщить его в интерфейсе

Чаще всего ограничения — у нас в голове. Думайте шире и не стреножьте свои идеи из-за плохих практик или косячных приложений, которые вам встретились. Удачи в тестовых!

#найм

Давно хотел попробовать в пятницу что-то необычное. Рискнуть? 😎

#пятничныйпост с весьма необычным онбордингом

Подведём итоги разбора скриншота с сайта застройщика.

Вот какие ошибки нашли уважаемые эксперты:

1⃣ Все элементы — текст, цифры, график — имеют одинаковый визуальный вес. Взгляду не за что зацепиться, вниманием пользователя не управляют.

2⃣ Текст скорее пугает ростом цен, а чем убеждает. А запугивание — не самая эффективная стратегия для долгосрочных решений по покупке недвижимости.

3⃣ График визуально искажает данные. Расстояния между делениями одинаковые, а значения нелинейные. Джентльмены так не рисуют.

4⃣ Основной элемент перегружен точными числами роде 9 528 437 ₽. Точность до рубля мешает читать график быстро и не несёт никакой пользы.

5⃣ Отсутствие доказательств и контекста. Непонятно, почему декабрь 2025 выделен отдельно и откуда взялся такой резкий скачок цены. Сноска со стоимостью материалов выглядит как сомнительная попытка придать научности натянутому прогнозу.

📣 Вердикт: данный блок не столько убеждает, сколько вызывает когнитивный диссонанс и недоверие. Он пытается сказать сразу всё и в итоге не говорит ничего внятного. Банально: это всё неинтересно рассматривать и обдумывать.

Что можно сделать, чтобы достичь целей блока: упростить текст, убрать визуальный шум, заменить манипуляцию на прозрачную выгоду и сделать так, чтобы главная мысль читалась за 3 секунды.

Спасибо всем за участие, неплохо размялись 😊

Никогда ничего не выигрывал, и вот оно — бесплатное место на интенсив по мотивации сотрудников за лучший рассказ про мотивацию. Уже послушал первую лекцию по организационной психологии.

Пока кажется, что подобное обучение — жанр недоизученный и очень интересный. Хаос и неправильность, которые я на уровне ощущений чувствовал при общении с некоторыми коллегами, получают научное объяснение.

Плюс Ася отличный спикер, очень приятно слушать.

👇

Результаты розыгрыша места на интенсив

Долго я сомневалась, затеивать эту историю с розыгрышем места на интенсив или нет. В итоге, старое-доброе "А чо б нет" победило, и этот шаг подарил нам вот такую историю на скрине, например

Алексей забрал свой заслуженный приз и завтра начинает путешествие по доказательной мотивации. А я с теплым сердцем начинаю этот вторник ❤️

Вселенная, храни думающих людей. А мы будем стараться собираться вместе и делать хорошие дела

Лично я — леопардовые 🐈