Умный учится на чужих ошибках, а умнейший — на UX-марафоне про ошибки

21 марта пройдёт очередной UX-Марафон. В программе будут два блока:

1️⃣ Антикейсы
Те самые истории, которые травят друг другу продакты в курилках: интерфейс не взлетел, гипотеза не подтвердилась, дизайн запостили в адовый UX. Обычно из таких разборов пользы поболее, чем из лакированных презентаций.

2️⃣ Аналитика поведения пользователей
Эксперты из бигтеха расскажут, как команды на самом деле смотрят на данные, ищут проблемы в интерфейсах и пытаются понять, что вообще делают пользователи — кроме того, что ломают красивые сценарии.

Если работаете с продуктом, интерфейсами или UX-текстами — приходите посмотреть и поучиться.

📌Дата и время: 21 марта, 10:00

Зарегистрироваться на UX-марафон

Уважаемым подписчикам как обычно положен промокод на скидку 15%. Вводите его на странице регистрации.

del5min

Простые вещи

В моей среде иногда говорят, что диджитал-специалисты зажрались. Осетрину им первой свежести подавай, какаву с печеньем в коворкинг наливай, обратную связь через «пасиба-пожаласта» говори.

И это, конечно, так. Но жизни каждого наступает период, когда начинаешь ценить простые, даже базовые вещи.

Ну например:
🔵 начальник не орёт матом на планёрках и не бросает кружку в стену. Просто вежливо разговаривает
🔵 рабочий день иногда заканчивается. И после него можно закрыть ноутбук, а не продолжать отвечать на комменты в 00:47
🔵 новый начальник не увольняет половину команды, чтобы привести своих людей
🔵 вас не заставляют оправдываться, почему вы разок опоздали на девять минут на работу к 8:00. И не смотрят так с прищуром
🔵 коллега пообещал сдать задачу в срок и… сделал. Прикиньте, вот прям пообещал и выполнил. А если не выполнил, извинился
🔵 заказчик не даёт вам развивающую связь в формате «что за говно вы мне принесли»

В общем, довольно простые вещи. Настолько простые, что писать их в вакансиях было бы странно.

Наш арт-директор не матерится на сотрудников
Мы не увольняем людей после смены менеджера
Если пообещали — стараемся сделать

Смешно, да? Но и воздух, как известно, начинаешь замечать, только когда его не хватает.

В очередной раз потеряла физическую карту и была удивлена, что название кассеты нельзя закастомить или хотя бы выбрать из вариантов.

У меня, наверное, было бы написано Шрек. Помню свои вау-эмоции от просмотра первой части. Ещё Бейб — поросёнок в городе или Все собаки празднуют Рождество.

Или клипы 90-ых с Пугачёвой, Линдой, Муратом Насыровым и его грустной историей про мальчика и Тамбов. Было непонятно абсолютно ничего, но завораживало.

А вы знали да, что невротично улыбающйся Гомес в клипе — это Камиль из Квартета И?

❓ А что было бы написано на вашей кассете?)

ностальгический #пятничныйпост

Стоит ли идти в UX-редактуру сейчас?

Вместе с другими редакторами ответил для канала «Копилка текстов» на главный вопрос контент-рынка. Наше дело правое, но иллюзий питать не стоит.

— Если вам интересно расширять зону ответственности и влиять на продуктовые решения — да, в UX идти стоит, это самый понятный карьерный трек.

В UX вы уже не просто переписываете кнопки, а участвуете в обсуждении сценариев, логики флоу, метрик. Вы становитесь частью продуктовой команды, а не просто поставщиком текста. Плюс приятный бонус: UX-редакторы чаще работают в бигтехе, поэтому зарплаты там выше среднего по контент-рынку (по данным опроса Т—Ж).

Теперь будет немного больно. Войти в профессию сложно. Бизнесу нужны те, кто решает проблемы сегодня, а не завтра. Задач в бэклоге много, ресурсов мало, бюджеты считают внимательно. Нанимающие лиды сами под давлением и не всегда готовы инвестировать в долгий разгон новичка — даже если на нём экономят по зарплате.

Поэтому перед радикальными решениями стоит трезво свести экономику: деньги на обучение, время на поиск работы (а это могут быть месяцы), возможный даунгрейд по доходу. Плюс рынок узкий. Если компания не подойдёт, альтернатив немного — особенно если вы ищете удалёнку. Стажировка и несколько месяцев опыта не делают автоматически востребованным специалистом. Они просто переводят вас в категорию «джуны и миддлы минус», где идёт такая же бойня за места.

Разумнее идти в UX тем, кто уже работает около продукта и может войти в роль эволюционно, а не с нуля. Например, продуктовым или CRM-редакторам — они уже взаимодействуют с дизайном и аналитикой. Либо тем, кто готов играть в долгую.

Если вы ждёте быстрого входа и резкого роста дохода, скорее всего, разочаруетесь.

📌 Другие мнения в ТГ-канале «Копилка текстов»
💬 Статья на VC с развёрнутыми комментариями

Про инструкции и микроменеджмент

В апреле начинаю обучение в школе менеджмента «Стратоплан» по программе тимлидов. Продолжаю свой рассказ про вступительные испытания.

Эссе и интервью

Перед поступлением на курс нужно написать эссе и пройти собеседование с куратором.

Кейс такой: руководитель поставил задачу на производстве ответственным лицам, я купил мотыля и пошёл на реку куда-то уехал, команда накосячила — проект под угрозой. Нужно понять, что делать с проектом, людьми и как всё это разруливать дальше.

С проектом я отработал нормально. Предположил, как можно было бы спасти деньги и заказ. А вот дальше начался разговор про фикс процесса, и меня немножко понесло.

Как хотелось: разобрать решения, наказать ответственных и наградить безучастных, написать регламент и пачку инструкций.

🔠🔠🔠🔠🔠🔠

Проблема в том, что пачка документов не решила главный вопрос — почему система вообще дала сбой при отсутствии руководителя. Если у людей уже была зона ответственности, значит дело не в том, что не хватило ещё одной бумажки.

Сразу вспоминается авария на ЧАЭС, которая произошла не потому, что не было инструкции, а потому что всё пошло не по сценарию, описанному в этих инструкциях. Получается, регламенты чаще всего действуют до первого «чёрного лебедя».

И вот мы видим развилку:

➖ Работа через инструкции. Тогда человек отвечает за то, соблюдал он их или нет. Довольно легко стать микроменеджером и наводить порядок через контроль. Выполнил инструкцию — молодец, не выполнил — аяяй.
➖ Работа через результат и зону ответственности. Здесь уже не получится оправдаться соблюдением регламента. Эта модель гораздо менее комфортная и для сотрудника, и менеджера, потому что требует доверия и повышает риск ошибок.

В кейсе я попытался сесть на оба стула сразу. Формально дать ответственность, а в момент проблемы сразу забрать её обратно через контроль и инструкции. Ну как родитель подростка в пубертатном возрасте. А так не работает. Либо нужно давать пространство для решений (и презервативы), либо строить систему контроля.

🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🔠🔠🔠

Стоп, почему только два варианта? Процессы нужны как опора, а не костыль. Они задают рамки, но не заменяют голову на плечах, если проект валится в ад. Ведь можно же так, да?

История не дала чёткого ответа, но точно помогла подумать. Посмотрим, что будет дальше.

Ссылка на курс «Команда. Инструменты управления»

#стратоплан

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Алексей Тихонов

Болельщицкий UX

В Okko можно выбрать предвзятого комментатора, который поддерживает только одну команду. Или просто слушать рёв стадиона.

А вы за кого болели в этом матче?

🤩 — за Реал
🔥 — за Баварию
🤔 — что вообще происходит, давай ближе к текстам

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Алексей Тихонов

Чужие ожидания — ваша проблема

В апреле начал учиться в школе менеджмента «Стратоплан» по программе тимлидов. Продолжаю свой рассказ про обучение и инсайты, ему сопутствующие.

~~~

Большая часть работы в коллективе связана с ожиданиями: у каждого есть своя версия того, что и как вы должны делать. И если эти версии (ваша и не ваша) не совпадают, нехорошо.

На курсе разбирали вопрос ожиданий и простые шаги: собирать ожидания у всех максимально мелким ситом — у руководителя, команды, коллег. И уже дальше управлять ми или хотя бы иметь в виду при работе.

↗️Часто ли вы спрашиваете про ожидания у руководителя? Не в формате «у тебя есть ко мне вопросы?», а прямо — за что вас будут считать сильным, а за что слабым. А вдруг окажется важным, чтобы вы по клавишам стучали посильнее.

↗️Часто ли вы уточняете ожидания у сотрудников? Пока всё нормально — никто об этом не думает. А потом внезапно выясняется, что полкоманды сидит на офферах.

↗️А у смежников? Может, на ближайшем performance review вскроется, что вы всех достали своей необязательностью.

И даже если кажется, что от вас особо ничего не ждут — это почти никогда не так. Просто ожидания не проговорены или неотрефлексированы. Иногда правда ждут не олимпийских рекордов, а базы: не пропадать, отвечать вовремя, не отсвечивать со своими проблемами. Не самые вдохновляющие вещи, но тут как в анекдоте про смысл жизни и передачу соли.

А ещё может быть такое.

Человек работает странно, слабо, но при этом у него всё ок в карьере — держится на плаву или даже растёт. Все в шоке, а возможно, он просто хорошо попадает в ожидания своего руководителя.

Ссылка на курс «Команда. Инструменты управления»

#стратоплан

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Алексей Тихонов

Интерфейс у РЖД объяснил сам себе, почему покрасил клеточку

Купить билеты можно за 90 суток до отправления

~~~~~~

#пятничныйпост зафиксировал приступ интерфейсной саморефлексии (хотелось выйти на рекорд по использованию буквы Ф, но закружилась голова) и решил, что проще надо быть

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Света Строкан

Попал в сводки карточки канала Фигма для редакторов: рассказал про найм и работу в корпе 👇