Когда ошибки случаются: как мы решаем сложные вопросы

Недавно один из наших клиентов столкнулся с проблемой: вместо 800 черных сумок, заказанных из Китая, приехали серые. На этом этапе произошел сбой — поставщик отправил товар не того цвета, менеджеры не указали в ТЗ, что нужно проверять, мы не заметили это из-за матовых пакетов. В итоге на серые сумки были наклеены ШК черных, и 800 штук отправились на маркетплейсы.

🚚 Что случилось дальше:
• На Яндекс.Маркете ситуацию удалось исправить, обновив карточку товара.
• На Wildberries сложность усугубилась: серые и черные сумки перемешались, вызвав негатив и отказы от клиентов.

Мы понимаем, как важно оперативно реагировать на такие ситуации. Несмотря на то, что ошибка возникла сразу на нескольких этапах, мы приняли решение пойти навстречу клиенту:
• Поделили убытки попалам.
• Помогли найти оптимальные решения для минимизации дальнейших потерь.
• Бесплатно обработаем и отгрузим повторно на МП

✍️ Что мы сделали на будущее:
• Ужесточили контроль качества на всех этапах работы, чтобы исключить подобные ошибки.
• Переписали ТЗ и внедрили дополнительные проверки, чтобы такие ситуации не повторялись.

Ошибки случаются у всех, но мы всегда берем на себя ответственность, если что-то идет не так, и ищем пути решения вместе с клиентами.

📦 Если вам нужен фулфилмент с четким подходом к качеству и поддержкой в любых ситуациях — мы здесь, чтобы помочь.

Это еще одна из причин, почему мы берем крупных клиентов, которые работают с объемами. Только так, можно соблюдать качество и брать ответственность за ошибки.

Консультация со мной🔥

Это онлайн формат на 1-1,5 часа в zoom или по телефону, я отвечаю на ваши вопросы, отдаю свои контакты, показываю таблицы из своего опыта. Его у меня примерно на 1000.000.000😅

После того как я бросил пить, появилось больше свободного времени, и я решил вернуть индивидуальные консультации. За все время провел их больше 300, и спрос был всегда высоким.
Много чего изменилось и была сильная загрузка, сейчас готов брать до 4-ех людей в месяц.

Стоимость консультации всегда была 30 тысяч рублей, пока не стал заново миллионером, оставлю ее такой.

Но вдруг, кто-то прям сильно хочет и готов оперативно забронировать место, я готов отдать 4 места по 20.000

Пишите @demkovd

Завтра доллар улетит в космос, стоимость логистики с Китая выросла.

Планировал закупку в Китай на выходных, выходит 40.000$. И подумал, хорошо бы рассказать одну историю, которую мы раньше не учитывали. Суть истории настоящая, цифры вымышленные и упрощенные.


Вы закупили партию термосов по 100 рублей за штуку и продаёте их на маркетплейсе за 200 рублей. Думаете, что прибыль — 100 рублей?

✔️ Комиссия маркетплейса: 30% от цены — это 60 рублей.
✔️ Осталось: 200 – 60 = 140 рублей.

Сейчас кажется, что вы в плюсе: 140 – 100 = 40 рублей прибыли. И так думают многие конкуренты/селлеры.

Но теперь представьте: курс доллара вырос, логистика подорожала, и следующая партия этих же термосов будет стоить уже 150 рублей за штуку. Сможете ли вы закупить новый товар за те деньги, что заработали?

Расчёт:
Из 140 рублей, оставшихся после комиссии:
150 рублей (новая себестоимость) – 140 рублей = минус 10 рублей.

Если не учитывать рост стоимости следующих партий, то даже при текущей “прибыли” бизнес окажется убыточным.
Считать нужно всегда наперёд, а не только по текущей себестоимости. Иначе вы работаете не на рост, а на убыток.
А еще, возьмите за привычку, приход, конвертировать сразу в $, это тоже поможет уменьшить риски.

Хотя, что говорить, до сих пор вижу, как платят с прихода налоги.

Осталось 1 место.

Доллар 107. Денег на закупку стало на 10% меньше…

Будьте как Кирилл. Просто наблюдайте. Но и цены поднимите немного👌

А если так?

Знаете что это?

Это я так считаю, сколько циклов успею сделать с Китая и сколько денег будет замороженно.

У меня получается 4 цикла максимум и около 105 дней замороженно. Можно оптимизировать, но мне кажется это максимально приближенный к правде вариант. При таком раскладе, получается 120% годовых от вложенных денег.

У кого больше - 🔥
У кого меньше - 💩

15 млн. в товаре, чтобы вытаскивать на себя 1 млн. чистыми. https://t.me/sonbokalchuk был прав, хотя я бы даже сказал 18-20 млн.

У меня партнер - мой брат, на фулфилменте.

Удивлен, что 1 Января склад не работает, с его рвением и энергией, уверен он и 1-го числа фуру разгрузит, если надо будет.

Пишите в лс, готовы взять селлера от 5.000 штук в месяц.

Ну все, команда сказала выйдет. Всех ждем😅

Ребята, всем привет! Как вы знаете, Ozon сейчас набирает обороты, я на нем давно, и вижу как меняется площадка, растет конкуренция. На днях увидел обновление в MPSTATS, наконец-то функционал для Озона стал таким же обширным как и для ВБ.

Для себя отметил самые крутые фишки:

1. AI-подбор ниш - задал вопрос, и вуаля, у меня есть список перспективных товаров. Плюс ко всему, теперь есть детальный анализ конкурентов-отчет, который показывает статистику по товарам в поисковой выдаче.

2. SEO инструменты. Потестил SEO/SERP Ozon- показывает в динамике историю запросов, общие параметры, по типу частотности и результатов выдачи, количество товаров, продавцов и брендов, а также фин показатели цена, выручка, продажи!

3. Аудитор 360 - проверит карточку товара по всем важнейшим факторам ранжирования Ozon за считанные секунды. AI подсвечивает зоны роста и дает рекомендации к исправлению.

Пара примеров: Блок склады может подсветить упущенные из виду склады и продажи с них у конкурентов, тебе останется только сделать туда поставку! Блок SEO покажет какие слова есть у конкурентов, а ты про них забыл, сможешь легко добавить и проверить их эффективность, плюс инструментом можно пользоваться для доп. заработка!

Более подробно посмотреть и потестить можно тут: https://mpsts.ru/Va4wQQ


🔥Информация для вас🔥 : С 1 января 2025 года стоимость подписки на MPSTATS увеличится. Весь декабрь мы удерживаем старые цены, чтобы пользователи могли сэкономить.

Ссылка : https://mpsts.ru/b5Usrw

🚛Услуги на нашем фулфилменте:

1. Упаковка товара с нашей личной консультацией. Всегда находим способ оптимизировать затраты. Вам не нужно, ждать по 2 дня ответ и ломать голову, какой же вариант лучше для вашего товара
2. Подготовка стикеров всех видов и последющая маркировка.
3. Длительное хранение на индивидуальных условиях
4. Моя поддержка в решениях сложных задач на складах или в продажах, по необходимости
5. Отгрузка во все регионы почти каждый день
6. Приемка фуры и большегрузов каждый день. У нас отдельно стоящий склад, не помещение на 5-ом этаже))
7. Понятное и простое ТЗ, разберется даже самый не опытный менеджер.

Товарка в среднем обходится в 35 рублей + логистика.

Пишите - @demkovd