#вакансия #руководитель #техподдержка #merchants #servicedesk #платежныесистемы 
Руководитель техподдержки (service desk) 
Международный Платёжный Провайдер, Москва 
Формат работы: офис + удалёнка, полная занятость
Оклад: 220к - 230к на руки 
Откликнуться: Валерий Гребенюк (telegram @vgrebenyuk)

Международный Платёжный Провайдер ищет Руководителя техподдержки из РФ/Украины - мерчантов в Европе/Азии. 

Чем предстоит заниматься:
- Руководство командой технической поддержки (сотрудников 30+);
- Выстраивание процессов поддержки;
- Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки на линиях поддержки;
- Курирование процесса обучения и адаптации новых сотрудников команды тех. поддержки. 

Ожидания от кандидата:
- Опыт от 3-х лет управления командой технической поддержки или it-специалистов  в e-commerce, платежных системах, банках;
- Лидерские качества;
- Умение проявлять инициативу;
- Опыт в постановке и контроля KPI;
- Высокий уровень компетенции принятия ответственности;
- Знание ITSM будет плюсом;
- Работа с большим объемом данных (SQL, сводные таблицы);
- Английский (уровень upper intermediate). 

Преимуществом будет:
- Хороший IT бекграунд;
- Знание английского языка. 

Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, белый оклад;
- Гибридный формат работы: 2 - 3 дня в офисе, остальные дни из дома;
- Расширенный пакет ДМС;
- Корпоративные курсы английского языка;
- Гибкий график работы;
- Возможности для профессионального и карьерного роста.