Спасибо всем за участие! ♥️ Часть из вас была близка: словосочетание, которое мы загадали в прошлой игре, — обучение команды. В Devichnike это не просто формальность, а настоящая точка опоры.

Когда мы учимся — будь то лекция, семинар или маленькая встреча за чаем, — мы на самом деле строим диалог. Передаём не только знания, но и то, что важно чувствовать: атмосферу, ценности, внимание к деталям. Всё то, на чём держится бренд.

Для меня обучение — это способ соединить большой мир идей Devichnika с реальным миром студии. Чтобы каждый мастер и администратор не просто выполнял работу, а чувствовал: он часть чего-то большего.

Мы постоянно ищем новые формы — от игровых форматов до душевных разговоров. Потому что обучение должно быть живым, лёгким и бережным. И именно поэтому в Devichnike такой сервис: он рождается из смысла, из души и из постоянной практики расти вместе.

— Дима, сооснователь Devichnika

Иногда внутри истории появляется своя особенная глава. Сегодня — как раз такая. Хочу рассказать про Катю.

Эта история для меня особенная — большая, живая, наполненная чувствами и тем самым трепетом, который остаётся надолго. Когда мы только начали говорить про управляющих, внутри всегда было ощущение, что это люди с управленческим складом ума, те, кто видят процессы изнутри, организуют, выстраивают, коммуницируют. Как будто это хороший следующий этап для администраторов.

При этом мастера для меня — творцы. Люди с невероятным чувством вкуса, внимания к деталям и умением слышать. И я понимала, что среди них тоже есть те, кто однажды могут захотеть проявиться в другом — попробовать себя в управлении, в развитии, в обучении.

Так случилось с Катей. Она была мастером в студии на Сухаревской — с потрясающим чувством стиля, с креативным взглядом, с душой, которая делает руками не просто дизайн, а историю. В какой-то момент Катя поняла, что хочет двигаться дальше. Что ей важно попробовать себя в чём-то новом — в другой роли, с другой стороны. Мы расстались на время, но связь не прервалась.

А потом, когда мы как раз начали запускать первых управляющих, от Кати пришло сообщение: «А, может, вам нужен ещё один?». До сих пор помню этот момент — мы созвонились втроём: я, Дима и Юля. Разговор длился минут десять, и всё стало ясно с первых слов. Такое совпадение по духу, по ощущениям, по взгляду на команду. Тот самый мэтч, когда понимаешь — вот как это должно происходить.

Катя прошла с нами долгий путь — была частью разных этапов, участвовала в тренингах и делилась своими идеями. Сейчас она управляет студией на Пушкинской, но с позиции человека, который знает всё изнутри — от первого клиента до сложных процессов. Для нас это очень ценный опыт: видеть, как мастер становится управляющим, как появляется новый взгляд, новое дыхание.

Катя — про тепло, любовь и невероятную интуицию. Человек, который чувствует людей, ситуации и всегда находит правильные слова. И это, наверное, про саму суть Devichnika — расти, меняться, открываться с разных сторон, но всегда оставаться собой 🤍

Порой, чтобы понять, как устроена большая система, важно заглянуть вглубь — туда, где всё начинается. В студии.

Мы уже поговорили про Support Team — тех, кто поддерживает нас изнутри. А теперь хочу рассказать про тех, кто держит всё на месте — буквально. Это мастера, которые со временем становятся и являются лидерами студий.

Так появилась позиция лидера — мастера, который давно с нами, знает внутренние процессы и чувствует атмосферу изнутри. Это человек, к которому можно подойти с любым вопросом, попросить совета, поделиться сложностью или радостью. Он помогает команде сохранять баланс, следить, чтобы внутри студии всё было спокойно, чисто, по-доброму и по делу.

Для нас важно, чтобы этот человек был «из полей» — тот, кто видит, слышит и понимает команду, потому что сам рядом, за соседним столом, в том же ритме. Лидер — это не контролёр, а скорее человек-тепло: тот, кто держит пульс, поддерживает, если нужно, и первым подаёт руку помощи.

Так родилось новое направление — пространство для роста и проявления внутри студий. Потому что мы знаем: у каждого мастера есть свой потенциал, и кому-то важно работать, творить с клиентами и кайфовать от процесса, а кому-то — вести за собой, учиться управлять и вдохновлять.

В следующий раз я расскажу про наставников — тех, кто помогает новым мастерам адаптироваться, учиться и чувствовать себя частью команды.

Какие ритуалы или мелочи внутри команды ты особенно любишь?

Обнимашки.

У этого ритуала — большая история. Всё началось в одной из студий, где постепенно сложилась традиция: встречать новых людей с теплом, просто обнять — нежно, поддерживающе, по-доброму.

Со временем этот ритуал стал переходить из одной студии в другую. Когда кто-то выходил на замену или приходил впервые, его также обнимали. Так команда стала сближаться, появилось больше доверия, люди стали чувствовать друг друга лучше. Так объятия превратились в заботливый, дружеский и поддерживающий символ. Когда наблюдаю за командой, вижу, как простое, на первый взгляд, действие сократило дистанцию между девчонками.

Позже у обнимашек появилось продолжение — бот с тем же названием. В него можно отправить виртуальное объятие тому, кому хочешь сказать спасибо. Например: «спасибо, что поделилась сегодня со мной обедом». Эти сообщения видят все студии, и от них в чате становится по-особенному тепло.

Для меня в этом ритуале соединяются две важные вещи — доверие и благодарность. То, на чём держится наша команда.

Ребята, привет! Сегодня рассказываю про важную роль внутри нашей команды — наставников внутри студий.

Когда мы только начали выстраивать систему внутри студий, мы искали формат, в котором будет и структура, и душа. Хотелось, чтобы всё работало чётко, но при этом оставалось место для человеческого тепла — для доверия, для настоящих отношений между людьми.

В самом начале мы думали, что в каждой студии будет один лидер, который будет отвечать за все: и за организацию, и за интеграцию новых людей в команду.

Но постепенно в общении с девчонками поняли, что в каждой студии процессы и люди проявляются по-разному. Где-то нужно больше структуры, где-то — больше внимания и поддержки. Так появилась роль наставника.

Наставник — это человек, который сопровождает нового мастера с самого первого дня. Он встречает, показывает студию, помогает освоиться, отвечает на вопросы, рассказывает про атмосферу, ритуалы и привычки команды. Это тот, кто не просто объясняет «как делать», а создаёт ощущение, что ты не один.

Когда человек только приходит, у него много волнения: как всё устроено, где материалы, как общаются коллеги, как понять ритм команды. Наставник помогает пройти этот путь спокойно и мягко. Он становится проводником — между новым человеком и пространством студии.

Наставник даёт обратную связь, помогает увидеть свои сильные стороны и аккуратно подсказывает, где можно расти. И важно, что он остаётся рядом не только во время стажировки, но и после — чтобы человек не потерялся, не остался наедине с вопросами, а чувствовал поддержку.

По сути, наставник — это соединение профессионального и человеческого. Он помогает не только освоиться в работе, но и почувствовать атмосферу Devichnika — ту самую, где важно внимание, мягкость и доверие.

Так постепенно выстраивается наша система: живая, теплая, основанная на людях. Не просто структура, а поддерживающая среда, где каждый может расти — и при этом оставаться собой 🤍