Диалоги о конфликтах с Яной Кузовлевой
296 subscribers
343 photos
54 videos
5 files
46 links
Почему люди начинают судиться
и где конфликт можно было остановить?

Юрист • Медиатор • Психолог-конфликтолог

Анатомия конфликта с 3х сторон:
⚖️ право
🤝 переговоры
🧠 психология сторон

Для консультации напиши мне @kuzovleva_propravo.
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤115🔥4
Несу вам немножечко шок-контент!

Хотела написать про вторую конференцию из Казани, но будто бы важнее поделиться этим сегодня.

Представьте себе, что вы дали доверенность ФИО1 на представление интересов по конкретному объекту недвижимости. Не суть важно поручение. И ваш представитель, выполняя свою работу, запрашивал сведения об объекте недвижимости через МФЦ.

Также вы дали доверенность уже ФИО 2 на представление интересов, но уже совершенно ПО ДРУГОМУ объекту недвижимости. И вот этот представитель пошел запрашивать документы о другом объекте недвижимости для исполнения поручения в МФЦ.

❣️Представителя 1 нет в доверенности представителя 2. Объекты в доверенностях разные ❣️

НО! Уж не знаю по какой причине и каким вообще образом такое возможно, представитель 1 получает уведомление в чудесном отечественном мессенджере о зарегистрированных заявках представителем 2 🙈 Как тебе такое Илон Маск? 😆

Я в шоке, мой клиент тоже в шоке. Что это за заявки я знаю только потому, что мы с клиентом обсуждали эти запросы и я знала, что он будет их сегодня делать. При этом сам факт всей ситуации лично меня напрягает.

Как вам история? Что думаете? 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗿2😱1👀1
Не КМЮФ-ом одним меня в Казань заманили))

Вторая конференция на которую я ездила в Казань - конференция моего любимого Клуба процессуалистов России. Это отдельная любовь.
Я много лет являюсь участником клуба, а последние годы также спикером и экспертом. Поэтому встреча получилась и очень личной, и как всегда профессионально полезной.

В этом году формат конференции подразумевал честный разгар коллег без камер о том, что на самом деле происходит сейчас в юридической профессии. Да-да, клиентов обсуждали конеееечно жееее 😄))

Говорили не столько о красивой картинке юридического бизнеса, сколько о том, с какими проблемами сталкиваемся каждый день: что изменилось во взаимодействии с клиентами, как изменились ожидания от юриста/адвоката, как собирать и удерживать команду, как делегировать, как объяснять стоимость своей работы и вообще - как оставаться в профессии и не выгореть.

Многое из того, о чём говорили, я, конечно, не могу вынести сюда. Но несколькими тезисами поделюсь. И готова даже их обсудить в комментариях.

📌Не снижайте цену - повышайте прозрачность и сервис.

Будет глупым отрицать, что покупательская способность не изменилась. Все мы видим, что денег становится меньше. Все начинают экономить. А качественные юридические услуги в принципе никогда не были дешевыми.

Знаю коллег, кто пошел по пути снижения цены. Спорный путь, по моему скромному мнению. Потому что объем работы не изменится из-за снижения цены. При этом, чтобы сохранять прежний уровень дохода при снижении цены нужно брать больше дел. Больше дел = выше расфокус и меньше внимания каждому делу = снижение качества юридических услуг + выгорание из-за повышенной нагрузки, что также приводит к снижению качества юридической помощи. И кто от этого в плюсе?

Для меня этот путь про такие последствия.
Но и игнорировать текущую ситуацию нельзя. Поэтому выходом тут может быть разделение оплаты на части, больше прозрачности в объеме услуг, а также дать возможность доверителю частично что-то сделать самому (например, собрать необходимые документы).

📌Правило честного отказа.

Всегда его придерживалась с самого начала своей практики. Если дело безнадёжное или человеку объективно не нужна юридическая помощь - об этом нужно сказать прямо. И да, это иногда означает отказаться от денег.
Но в долгосрочной перспективе именно такая честность и формирует доверие.

📌Публичность - это не только пиар.

Это еще и про просвещение. Это тот самый способ объяснять право нормальным человеческим языком. Объяснять права, риски и ответственность. Если вы думали надо или нет начинать вести блог, то считайте мой пост знаком! Возьмите себе за мотивацию благородную цель - просвещение)) а новые клиенту будут приятным бонусом 😄

Лично мне близка идея, что публичность юриста - это не обязательно про лиды и клиентов. Это не столько про «посмотрите, какой я эксперт». Все мои блоги начинались с простого желания делиться знаниями.

📌Границы - способ сохранить свою "кукушку" холодной))

Адвокат/юрист действительно могжет быть очень эмпатичным человеком. Лично для себя я считаю, что мы не просто можем, но должны быть эмпатичными.
При этом, мы не должны становиться одновременно юристом, психологом, спасателем, кризисным менеджером и круглосуточной службой поддержки.

Помогать - да.
Жить чужой жизнью вместо клиента - нет.
Наша задача не впадать в эмоциональное слияние с доверителем, не терять в этом всем спокойствие, а оставаться с холодной головой и быть надежной опорой.

В общем, получилось очень насыщенное профессиональное путешествие. В комментариях можем обсудить, а как вы выживаете в текущих реалиях и каким видите вектор своего развития🙌
🟩🟩🟩🟩🟩🟩

Чьеорт, опять получился объемный пост 🙈 Очень уж мне хочется поделиться с вами всем тем интересным, что удалось узнать. И это я не все вам рассказала 😅🪿

Помимо деловой программы мы же еще ездили на экскурсию в Иннополис. В город, построенный вокруг технологий, образования и IT.
Пост об этой поездке ннннадо? 😅 Если да, накидайте 🔥. Соберем 10 штук и я расскажу подробнее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤5👍4
Сегодня показывали какие-то невероятно красивые утры ☀️

#хобби #фотография #красота_в_глазах_смотрящего #безфильтров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14😍6
За земельными участками теперь будут следить с воздуха ⚡

С 1 октября 2026 года Росреестр и Россельхознадзор официально получили возможность использовать данные беспилотников и спутников при проведении земельного контроля.

Что смогут выявлять с воздуха:
🟡 самозахват государственной или муниципальной земли;
🟡 несогласованные постройки;
🟡 незаконное снятие плодородного слоя почвы;
🟡 свалки мусора на сельхозземлях;
🟡 заброшенные или неиспользуемые земельные участки.
*вангую, что и нецелевое тоже будут так устанавливать.

Что изменилось?

Раньше полученные таким способом данные использовались лишь как вспомогательный инструмент, теперь они признаются надлежащим доказательством при возбуждении дела об административном правонарушении.

Важный момент: автоматических штрафов пока не будет.

Алгоритм будет следующий:
🟡Материалы с беспилотника анализируют специалисты.
🟡Если выявлены признаки нарушения, собственнику направляется предостережение и предложение добровольно устранить нарушение.
🟡Если нарушение не устранено добровольно, то организовывается внеплановая проверка. Инспектор выезжает на место, производит замеры и составить акт в присутствии собственника. По результатам проверки собственнику выдаётся Предписание об устранении выявленных нарушений и возбуждается дело об административном правонарушении.

То есть схема выглядит примерно так:
дрон → выявление признаков → анализ → профилактические меры → при необходимости проверка на месте → установление нарушения → ответственность.

Мир не стоит на месте и там, где раньше с тем же самозахватом или заросшим полем сельхоз земли можно было жить годами (просто потому что на все участки физически не хватало инспекторов 😬), сегодня риск выявления нарушений повышается в разы.

Сегодня важно понимать, что именно происходит с вашим земельным участком и насколько его фактическое использование соответствует документам и требованиям закона.

Если у вас есть сомнения по границам участка, постройкам, использованию земли или уже пришло предостережение от контролирующего органа - лучше разобраться с ситуацией до того, как она превратится в проверку и административное дело.

Если не уверены, что с вашим участком всё в порядке, вы знаете кому написать 😏 Разберём ситуацию и определим, что можно сделать, пока вопрос не стал проблемой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кризис среднего возраста докатился и до меня 😂

Выходные - время личного контента.

В этом году я ударилась в разные новые хобби. Про фотографию я вам уже рассказывала. Настало время их - танцев 😁

Если честно, немножко ссыкатно и уязвимо делиться ☺️ Но хочется) Потому что мне ооооочень нравится это моё новое хобби 🥰. Занимаюсь всего 4 месяца (и то, с переменным успехом 😅 потому что то коленка заболит, то в командировку уеду).

Заодно проверю, а нужен ли вам в принципе мой юридический контент 😂😂😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21😍5
Какая-то безумная выдалась неделя. А MOOD сегодняшнего дня примерно вот такой 😑🤪

На полноценный пост катастрофически не хватает времени. Поделюсь с вами мыслью, которая меня сегодня зацепила

Понимание не равно признание. А мастерство в управлении конфликтом - это иметь сострадание к уязвимости друг друга.
❤5💯2