Диалоги о конфликтах с Яной Кузовлевой
296 subscribers
343 photos
54 videos
5 files
46 links
Почему люди начинают судиться
и где конфликт можно было остановить?

Юрист • Медиатор • Психолог-конфликтолог

Анатомия конфликта с 3х сторон:
⚖️ право
🤝 переговоры
🧠 психология сторон

Для консультации напиши мне @kuzovleva_propravo.
Download Telegram
Лучше покажу наглядно 😉

Пример 1.
Представьте, что вы пришли на переговоры, а там вас ждет ОНА. Точнее кто-то из них.

Отследите свои ощущения и первые мысли, глядя на образ.

❓От кого больше всего возникает ощущение "не знаю чего ожидать"?
❓А по кому сложнее всего понять чего ожидать?
❓Кто считывается слабым, а кто сильным?

Пример 2.
Представим, что перед вами медиатор.

❓На кого в процессе переговоров вы скорее всего будете отвлекаться больше всего?
❓Кто создаст видимость не посредника, а скорее сильного лидера, который скажет как надо?
❓Хочется ли кому-то из персонажей передать контроль и ничего не решать?

От нашего внешнего образа действительно зависит то, с какой позиции (открытой, настороженной, защитной и т.д.) человек будет вести с нами коммуникацию.

Не думайте, что "я в белом пальто, не вешаю ярлыки, сужу по словам и действиям". Мы все автоматически оцениваем того, кого видим перед собой, чтобы определить "свой / чужой", "может ли он быть для нас опасен" и т.д.

Просто люди, с высоким уровнем осознанности и критического мышления не делают выводы сразу, а подтверждают или опровергают в ходе общения свои первые ощущения. Но. К сожалению, чаще всего мы имеем дело в работе с людьми, кого трудно сдвинуть с позиции и "первого впечатления".

Поэтому, идя на переговоры, не стоит пренебрегать значением внешнего вида. Я рекомендую отталкиваться от цели. Если вы долго добивались самого факта переговоров, то прийти в красном - не лучшая стратегия. Высока вероятность, что 2 сторона считает вас агрессором и закроется. А вот нейтральность, наоборот, может помочь наладить контакт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1044
Обожаю примеры. Вот вам еще один😁

Перед вами 2 юриста.

❓Кого вы скорее всего воспримите как судебника, а кого, как, например, договорника?
❓Кто из них юрист, а кто адвокат? 😅

Добавим контекст.

⏺Вы с этим юристом идете на переговоры в крупную корпорацию ради заключения контракта на пару сотен миллионов.

❓Кто выглядит серьезнее и будто бы компетентнее?
❓Кто автоматом вызывает больше доверия?
❓Кого легче "прожать" по условиям?

Понятно, что итоговое решение мы принимаем по совокупности факторов. Но! Зачем бороться с ложным первым впечатлением, когда можно не бороться?

На мой взгляд, профессионал высокого уровня тем и отличается от обычного специалиста, что учитывает все детали, а не опирается лишь на свои знания.

Еще лет 10 назад меня сильно бесила эта необходимость носить костюм в суд. Потом я повзрослела и каааааак поняла 😂 А теперь еще и нашла научное подтверждение этому с точки зрения восприятия на уровне психики.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1366
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Неужели уже пятница?! Не неделя, а #сдохнутьможнооттакогоколичествазадач.

Наглядное отражение моего расписания что на этой неделе, что на следующей 😆 Но об этом я подумаю завтра в понедельник.

💯 - даёшь перекличку среди многозадачных достигаторов 🍷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
84😁3🕊1
Такого в моей практике не было ни разу!

6,5 часов (в заседание, назначенное на 9:50, мы попали только в 15:30) в филиале ада на земле суде, который мои коллеги из Санкт-Петербурга угадают с первого фото...

ииииииии

мы получили отказ без каких либо объяснений в утверждении мирового соглашения! 😂

Прям какое-то уникальное дело у меня сейчас в работе. Судите сами:

🟠Началось все с того, что 5 месяцев оно висело материалом.
🟠Потом помощник нам сказал, что иск вернули, а через 2 недели оказалось, что приняли к производству.
🟠Судья с первого же предварительно заседания при неявке ответчика и его ходатайстве об отложении по причине нахождения на лечении назначает основное. Начало истории тут.
🟠Изначально позиции истца и ответчика - война и только война! Никаких переговоров! Никаких договорённостей!
🟠Каким-то чудом мне удается найти общие интересы и стороны договариваются решить спор мировым. О наших сложных переговорах писала тут.
🟠В августе приходим с мировым в суд, а суд откладывает заседание на 2 МЕСЯЦА, чтобы ознакомиться с текстом мирового.
🟠Прошло 2 месяца. С текстом мирового конечно же никто не знакомился (по моим субъективным ощущениям)
❌ В утверждении мирового отказано. Почему - через 10 дней узнаете из определения 😆

Я конечно же предполагаю, что причина в несоответствии предмета иска условиям мирового. Но! У меня в практике ВСЕГДА судьи говорили, что их не устраивало и отправляли откорректировать эту часть. НИ РАЗУ НИ ОДНА СУДЬЯ не отправляла стороны так далеко и надолго, когда они пришли с мировым 🫣

Может мне просто 11 лет везло? У кого еще был похожий нонсенс в практике? 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀8🤔5😱4
Так выглядит перфекционизм 😄 ну не умею я делать абы как...все должно быть 💯

Тем временем до вебинара осталось меньше недели.

Псс. так и до рилсов доберусь когда-нибудь 🤣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥122
Эксперименты Анри Тэшфела

#познавательноеизанимательное #интересноеизМГУ

Мы не объективны, когда выбираем между своими и чужими, а враждебность по отношению к чужой группе неизбежна.

Суть эксперимента:

1️⃣Испытуемые совершенно случайно распределялись по группам. Причем сама причина отнесения к той или иной группе была несущественной. Например, отнести к той или иной группе могли на основании предпочтения одного из художников-абстракционистов, цвета шапочки (красный/зеленый), предпочтение острых или тупых углов и т.д. То есть разделение на группы было придуманы буквально “из воздуха”.

Участники не знали ни принципа распределения, ни того, кто принадлежит к "их" группе.

❗️Таким образом, единственным объединяющим фактором был факт группового членства. А само отнесение к той или иной группе было максимально незначимым и эфемерным.

2️⃣Вторым этапом эксперимента было распределение платы.

Перед участником стояла задача распределить плату за участие в эксперименте между двумя другими участниками. О каждом был известен только код, обозначающий «своего» или «чужого».

💡Люди отдавали больше “своим” — даже если “свои” были просто случайно назначены! И при этом могли сознательно уменьшать выгоду “чужим”, даже если самим от этого не становилось лучше.

Парадокс ситуации состоял в том, что распределяющий не знал ни кто этот «свой», ни за что награждают, ни по каким критериям.

Выводы из эксперимента:
⏺нам достаточно самого факта принадлежности к какой-то группе, чтобы появилась симпатия к “своим” и предвзятость к “чужим”. Даже без реальных различий, конфликтов или истории взаимодействия.
🟠эта склонность — основа группового мышления, предубеждений и дискриминации.

А что же нам с вами от этого знания? 🤔

🟢Знать, что предвзятость — естественна.
Мы на автомате склонны больше доверять “своим”. И чтобы не попасть в ловушку "они против нас", важно замечать, когда это искажает восприятие.

🟢Понимать, что в корне конфликта обязательно будет еще и вот это автоматическое деление на "своих" - "чужих".

🟢Это знание можно эффективно использовать в переговорах.
Если создать ощущение общей группы (“мы решаем задачу вместе”), то людям легче перейти слушать, искать компромиссы и сотрудничать.
✔️ То есть наша задача специально сдвинуть восприятие из “мы против них” в “мы вместе решаем проблему”.

🟢В управлении.
Руководитель, понимающий эффект Тэшфела, может снизить конкуренцию между отделами, создав культуру “мы все — одна команда”.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4🤔2
Как-то так ребята, как-то так... Да начнутся очередные голодные игры #трудовыЕбудни
😁105🤝3
Друзья, я с напоминанием!

🎙 Уже сегодня в 18:00 МСК я проведу бесплатный вебинар  на тему «Проверка земельного участка: пять инструментов, которые сэкономят миллионы и время».

На вебинаре расскажу, на что обращать внимание при покупке земельного участка, и поделюсь проверенными алгоритмами, которые помогут избежать ошибок и минимизировать риски.

💡Обязательно приходите! Будет интересно и полезно!

Регистрация на вебинар 👈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤6🤝3
Коллеги, в связи с техническими проблемами всех ждем на новой площадке. Переподключайтесь скорее 😎

https://pruffme.com/landing/u1197331/tmp1761572563
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эмоций пост сразу же после  судебного заседания.

Уже 2,5 года у меня в работе дело по разделу имущества. В декабре прошлого годы суд вынес решение, которое повергло меня в шок. Некоторые выводы не то что противоречили устоявшейся судебной практике и материалам дела, они противоречили даже здравому смыслу. Бывают решения, когда ну вроде исходя из доказательств могло быть и так, и так. А бывают такие, когда в голове только одна мысль: "чииииивоооо, ****?"

И вот, когда такое происходит, велик соблазн:
1️⃣ сдаться и перестать бороться, потеряв веру в справедливость
2️⃣ обвинить представителя в плохой работе и поменять юриста/адвоката. Часто, такие советы будут звучать от родственников и знакомых.

Иногда замена юриста по делу и правда бывает оправданна. Например тогда, когда у вас в деле кроме иска или возражения из работы юриста больше вообще ничего нет. Я считаю также, что вполне оправданно взять дополнительную консультацию. Но вот чего точно не стоит делать, так это менять специалиста на эмоциях. Иногда не юрист плох, а система сработала не так, как она должна работать.

Вот и в этом деле у меня доверитель сначала решил поменять представителя. Но потом все же вернулся и мы продолжили работать над апелляцией.

📌Сегодня было первое заседание в апелляции. Сегодня суд второй инстанции вник в суть дела и обратил внимание на все наши ключевые доводы жалобы. Верно распределил бремя доказывания и обязал стороны предоставить все те доказательства, без которых просто невозможно вынести законное решение.
Для понимания контекста: наш оппонент 1,5 года придерживался одной позиции, накануне вынесения решения он ее кардинальным образом поменял иииии суд вынес решение по его ПОСЛЕДНЕЙ УСТНОЙ позиции 😑


Это я все к чему!?

На мой взгляд, у вас хороший юрист, если он:
⏺ Вместе с вами разбирает мотивированный судебный акт и вы обсуждаете каждый вывод, его законность/незаконность, обоснованность/необоснованность.
⏺ Честно расскажет об ошибках и упущениях, если такие имели место быть + расскажет о вариантах исправления ошибки или минимизации его негативных последствий.
⏺ Провел много работы по делу. Собирал доказательства, представлял их в суд, писал письменные позиции.
⏺ Он не скрывает от вас информацию, рассказывает о том, что было в процессе и всегда готов предоставить аудио запись заседания или доступ к фотоматериалам дела.
⏺ Он САМ отслеживает информацию по делу и все сроки по подаче жалоб. Он также САМ отслеживает поданные им жалобы на предмет их принятия судом к производству или оставления без движения. 
⏺ Не боится второго мнения! Важно, чтобы оно было корректным и конструктивным. А по некоторым делам, сложным и спорным, наоборот, даже сам готов привлечь коллег для дополнительного взгляда со стороны.

Вот такой у меня вышел список. Коллеги, если есть что добавить, то пишите в комментариях. А если с чем-то не согласны, то смело критикуйте 😉

PS. Кидайте 🔥нам на удачу в этом деле, победу здравого смысла и доказательств, над эмоциями

PSS. На фото то самое дело, в котором решение по части имущества вынесено по сути на основании устной позиции стороны 😆
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31❤74👍2
Нет времени объяснять. Я опять чему-то учусь 😆

А как проходит ваш вечер?
🔥18❤5😁4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
MOOD в конце этой рабочей недели... 😂

Да, шутка бородатая. Но все равно каждый раз в самое сердечко!

Мы вывезли эту доооолгую рабочую неделю. Предлагаю всем себя похвалить и отправиться безобидно кутить аж до вторника 🎶

PS. книжная и кино рубрики будут завтра и послезавтра ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁128❤4
Привет, мои прекрасные люди ☀️

Выходной в понедельник - это конечно каааайф! 💯

Сегодня у нас с вами #МаммаMiaэтоБраво🤌

Для новеньких. В конце каждого месяца в один день я делюсь своими находками фильмов и сериалов. В другой день мы обсуждаем книги.

Решила поменять рубрики местами, поэтому сегодня поделюсь кинонаходками⤵️

📎Сериал "Список заветных желаний"

Очень тёплый и милый сериал с сюжетом а-ля "p.s. я люблю тебя". Чтобы получить наследство главная героиня должна выполнить все пункты из своего детского списка желаний. Сериал напоминает нам о том, как, взрослея, мы перестаём выбирать себя и предаём свои мечты, потому что они вдруг перестали быть "правильными" и "серьёзными" 💔Отличный сериал для дождливого ноября под плед с чаем!

📎Сериал "Рай"

Детектив и антиутопия. В подземном городе убивают президента. И его начальник службы охраны пытается разобраться, что случилось. Параллельно с расследованием нам показывают, как миру пришёл кабздец. К слову, вполне себе правдоподобная причина.

📎Сериал "Запутанная история Аманды Нокс"

1 - Основан на реальных событиях.
2 - Тот самый сериал, который вызовет много ярких эмоций от работы полиции и судебной системы 😂 В основном это будет шок, возмущение и недоумение.

Сериал, на мой вкус, хорош и персонажами, и сюжетом, и тем, как показана трансформация человека, который попал под пресс системы.

📎Сериал "Охота на виновников. О. Джей Симпсон"

Бриллиант моей подборки этого месяца!

Документальный мини-сериал из 4 серий. Очень круто снят. Много использовано хроники. Это одно из самых громких дел в США. Знаменитого футболиста обвини в двойном убийстве жены и парня-курьера.

Рекомендую его еще и потому, что там ооооочень много всего интересного в плане и социальной психологии, и расовых вопросов, поведения толпы и поведения самого О.Джея, влияния СМИ. Т.к. много хроники, то можно наблюдать за его мимикой, поведением в суде. Фанатам тру крайма точно должно понравиться!👍

📎Фильм "Карамелло"

Если вам надо прореветься от души, то вам нужен этот фильм. По сюжету главному герою ставят страшный диагноз. А взятая им с улицы собака помогает ему пройти через тяжёлое лечение. Фильм о любви, мечтах, вере и доброте. Я ревела треть фильма. Но оно того все равно стоило. Отличное напоминание о необходимости радоваться мелочам и каждому дню ❤️

📎Фильм "Легенда Багера Ванса"

Смотрела его по рекомендации профессора МГУ на одной из лекций. Шикарный Уилл Смит и его философия о том, что в каждом из нас есть свой огромный потенциал, который мы хороним под прессом жизненных испытаний. Там в фильме будет сцена с Уиллом Смитом и мальчиком на поле для гольфа. Если будете смотреть, дайте себе потом время на подумать о сказанном ❤️

У меня все. Сохраняйте подборку и делитесь в комментариях своими находками 🍿Тёплых и интересных вечеров вам☕️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤65