Диалоги о конфликтах с Яной Кузовлевой
296 subscribers
343 photos
54 videos
5 files
46 links
Почему люди начинают судиться
и где конфликт можно было остановить?

Юрист • Медиатор • Психолог-конфликтолог

Анатомия конфликта с 3х сторон:
⚖️ право
🤝 переговоры
🧠 психология сторон

Для консультации напиши мне @kuzovleva_propravo.
Download Telegram
Кейс 1.

Вы хотите продать полученный в наследство дом с участком. И для вас будет офигеть какой удачей продать его за 3,5 млн. Пока вы готовили документы для продажи и составляли объявление, с вами связался сосед, который готов хоть сегодня купить у вас ваш дом за 3,8 млн.
Кейс 2.

Вы хотите купить дом именно в этом поселке, т.к. там живут ваши родители и вам это было бы очень удобно. И как раз сейчас там продается дом с участком на соседней улице за 3,5 млн. Максимум, что вы смогли бы выручить с продажи своей квартиры - это 3,1 млн. Остальное пришлось бы занимать или брать кредит (под 20, мать его, процентов). Вы случайно встречаетесь с продавцом этого дома и говорите ему о желании купить у него дом. Но можете собрать только 3,1 млн. А он берет и сразу же соглашается вам продать за эту сумму.
Ваш худший поступок на переговорах

принять первое же предложение!

В смысле? А если это супер выгодное предложение, от которого невозможно отказаться? 🤨

Да, даже в этом случае лучше не спешить.

Потому что за первой эмоцией в виде радости и “Ухххх, вот это я условия получил!” скорее всего придет коварное “А что если…? А почему он…?”

Чтобы было понятнее, давайте на примере вчерашних двух кейсов.

📌Кейс 1 и продажа за 3,8 млн.

В целом, продавец, получив 3,8 довлен, ведь он надеялся всего-то на 3,5!

А что, если покупатель готов был заплатить…нуууууу, скажем, 4,2 млн? Может да, а может и нет. Но теперь продавец никогда уже не узнает сколько денег он недополучил.

📌Кейс 2 и покупка за 3,1 млн.

А вот тут скорее всего за первой волной радости, сомнения уже накроют покупателя.

Это ж как-то легко он сделал скидку в 400 тысяч? И почему так легко? Это же не 5, и даже не 50 тысяч рублей! А что, если там что-то с участком? Или с домом? А что если я могу еще дешевле купить?

‼️ Даже если "торг" не привел бы к иному результату по условиям любой из сделок, сам факт торга снял бы внутренние вопросы "А что если...? А почему...?". Сделкой, которая потребовала усилий, человек обычно остается доволен гораздо сильнее.

Вот, что еще важно знать про переговоры:

1⃣ Никто не заходит в переговоры без “люфта”.
2⃣ В переговорах всегда есть поле для торга между “желаемым” результатом и “критическим”.
3⃣ Первое предложение продавца - это его желаемый максимум. А значит у него где-то есть и его минимум)))
4⃣ Первое предложение покупателя - это соответственно его желаемый минимум, с маячившим за спиной максимумом.
5⃣ Не всегда поле торга - это только цена. В него могут входить разные условия сделки. Например, рассрочка по оплате или какие-то иные дополнительные “плюшки”.

Лично я ненавижу торговаться. Хотя знаю парочку человек, кто на рынке будет торговаться у каждой палатки за каждый огурец и пучок укропа)))

Но когда речь идет о крупных сделках или дорогостоящих услугах, “прощупать” поле торга точно стоит.

Пысы. По стоимости моих услуг я не торгуюсь 😈 Но, например, есть варианты по наполнению пакета (что повлияет на стоимость) и/или условиям оплаты.

Что вы думаете теперь? Поделитесь в комментариях. Мне очень интересно 🥹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🤔51
Сегодня только среда, а по ощущениям будто бы уже дней 10 выходных не было 💯😔

А вы там как, держитесь?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7💔44
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Пятница - это что? Правильно, пятница-  это конец рабочей недели (кэээээээп 😂), а значит отдыхательному контенту тут самое место.

Как мой эксперимент (второй, к слову) потерпел фееричное фиаско.

Нууууу почти фееричное...и почти фиаско...

Решила я значит пару недель назад, что 2 месяца без выходных дают мне право на хотя бы немножко отдыха. Поездка куда-то в бюджет не вписывалась никак.

Решено! Пусть и дома, но возьму недельку отпуска! Я так уже делала один раз. Из 7 дней, 5 работала 😂😂😂

Но! Я всячески верила, что я не могу быть настолько безнадежна! Поэтому второй попытке надо было случиться!

Ха аха аххахахахахаха

Первые 2 дня из 7 я работала...
А потом мой организм решил: "с этой дурой видимо иначе нельзя", и поэтому на 3 день "отпуска" я проснулась с 37,7 😂
Я намек поняла! Не такая уж я и дура 😒😁

Поэтому 2 дня я смотрела кинцо.
А на оставшиеся 2 дня уехала в домик в лес.

В лесу было прекрасно ❤️ Сон, зарядки, книжки и тишина. Плюс сезон шашлындосов этого года лично у меня официально открыт 🤤😎

Вывод мой таков - отпуск дома все-таки не для меня. Отключиться от рабочих задач у меня не получается.

А у вас как с этим? Получается на все забить, если никуда не уезжаете? Или тоже нужна смена локации?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11😁3😍3🤔1
Мало кто знает, но я всем сердцем люблю фотографию 📷 Это мой любимый способ разгрузить голову. И истории через фотографию я люблю гораздо больше, чем видео контент.

Поделюсь с вами карточками, которые у меня вышли в эту поездку 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥7😍7😱21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥11😍3
Понедельник и так день тяжёлый, поэтому в топку "сложные/умные/полезные" посты!

Делитесь в комментариях своим смешным. Будем создавать весёлое настроение на всю рабочую неделю✌️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁9🔥43👍1
Вообще-то ответчица первая обратилась в суд!

Сколько стоят принципы?

У меня в производстве сейчас дело.
⏺нояб.2022 - начало конфликта
⏺март.2023 - первый иск, который вернули
⏺авг.2023 - иск от соседа
⏺март.2025 - вынесено решение суда

Что еще впереди?
✔️от 3 месяцев до 1 года будем ждать мотивированное решение
▶️потом апелляция - это еще где-то от 2 месяцев до 6
▶️после этого будем ждать возврат дела - по минимуму 1-2 месяца, но может быть и дольше
▶️далее выигравшая сторона будет получать исполнительный лист - во Всеволожском суде это минимум 1-2 месяца, но можно и год получать
▶️потом приставы - по нашему делу (а у нас решение об обязании демонтировать забор между участками в СНТ) замотивировать их работать будет ой как не просто

И это я не пишу про возможность подать 2 кассационные жалобы и просить об отсрочке исполнения решения на этом основании. Что еще даст в районе года ‼️

Более 400 тысяч - столько обе стороны в сумме уже потратили на госпошлины, экспертизы и юридическую помощь.

29.кв.м. - площадь наложения между участками
80 000 руб. - такова рыночная цена предмета спора. Забор, из-за которого весь спор, стоит так уже больше 10 лет и всех все устраивало.

В таких историях меня всегда мучает вопрос: неужели принципы и личные обиды стоят стольких лет жизни и таких сумм?

Кстати, как думаете, нашему оппоненту действительно нужны эти 29 кв.м.? Или сесть за стол переговоров мешает что-то еще? 🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱10🤔4❤1