Все сейчас ушли на удаленку. Каждый менеджер должен знать, что управлять сотрудниками в офисе и управлять сотрудниками, которые дома — это разные вещи.

Какой должен быть правильный менеджемент на удаленке — расскажет управляющий партнер Paper Planes Илья Балахнин.

На тренинге вы узнаете, как:

1) Обеспечить понятность и прозрачность приоритетов и выставить по ним KPI
2) Обеспечить каскадирование задач до уровня реализации
3) Автоматизировать отчётность
4) Какими задачами стоит заняться на дому, чтобы выйти из карантина сильнее и подготовленнее

Тренинг пройдет завтра с 10 до 12. Регистрация тут: https://clck.ru/MxrsK

​​Я знаю, что вы хотите. Захватить TikTok!

Дело благородное, но прежде, чем туда лезть, вам нужно кое-что знать. Для начала базовый экскурс.

1) Видео в Тиктоке длятся от 3 до 60 секунд..
2) Пользователи могут использовать свою аудиодорожку для видео или выбрать из того, что есть.
3) Редактировать видосы можно внутри приложения. Там есть шаблоны и фильтры.
4) В Тиктоке есть две ленты: видосы от тех, на кого вы подписаны, и рекомендации.
5) Больше всего Тиктокерам нравятся танцы.

А теперь то, что вы на самом деле должны знать до того, как войдете в Тикток от имени компании или как блогер.

Контент решает

Как и везде — скажете вы. Но нет, не везде. К примеру, в Instagram Дженнифер Энистон набрала миллион подписчиков просто потому, что открыла страницу. Как и сын Криштиану Роналду. В Тиктоке так не получится. Есть реальные примеры. Например, Джастин Бибер и Бритни Спирс завели свои страницы, но были посланы нахуй, потому что видео у них были неинтересные. Поэтому даже если вы крутой бренд — забудьте об этом.

Да, в Тиктоке контент не должен быть полезный, он должен быть веселый, крутой, интересный, необычный и так далее. Главная польза здесь — положительные эмоции, которые не важно, как достигаются. Если надо для этого станцевать под Пугачеву — пожалуйста. Здесь это может сработать.

Важный момент. В Тиктоке решает вирусный контент. Даже если у Бибера много подписчиков, его видосы отсасывают, потому что не соответствует вирусным стандартам платформы.

Особо профессиональные блогеры умеют разделять площадки. Один и тот же человек в YouTube может доносить какую-то пользу или информацию, в инстаграме показывать черты своего стиля и характера, а в Тиктоке просто веселиться.

Правило №1: Не несите свое скучное говно из других социальных сетей в Тикток.

Человек, место, время и снова человек

Так называется фильм Ким Ки Дука, но да ладно. Если вы бренд, вам легко сохранять нейтралитет в Фейсбуке или в любой другой социальной сети. В Тиктоке всем поебать на ваш нейтралитет, здесь людям нужны люди. Кока-Кола, которая публикует какие-то смешные рекламные ролики в Тикток почти не имеет шансов. А вот генеральный директор Кока-Колы, который танцет макарену — другое дело.

Правило №2: Вашему Тикток-профилю нужен герой.

Все дело в трендах

Уже должны были заметить, что самое вирусное вообще везде — это что-то, что попадает в текущий тренд. Челленджи-хуеленджи, ну вы поняли. Вам нужно тоже с этим работать. Хватайте каждый тренд и делайте что-то в тему. Если политика вашей компании — ВНЕ трендов, то вам в Тиктоке делать нечего. Если, конечно, вы не создаете тренды. Это уже высший пилотаж.

Правило №3: Будьте в тренде. Кроме того не делайте то, что вышло из моды. Вас засмеют.

Все таки вам нужна индивидуальность

Да, мы говорим, что надо быть в тренде, надо вести себя в духе социальной сети. Это все так. Но очередной танец уже может всех подзаебать. Придумайте что-то свое. Главное, чтобы у вашей идеи была харизма и юмор.

Правило №4: Не потеряйтесь в правилах и устоях социальной сети.

P.S. А еще вы должны знать, в Тиктоке сильное комьюнити. Пока еще оно сплоченнее, чем где-либо. Если ваш бренд захватит сердца пользователей Тиктока, то вы в игре надолго. И не забывайте, что подростки имеют свойства вырастать.

Я уже топил за этого мужика, который блистательно дизайнит мне проекты. Зовут его Добрыня и его компетентность мне сильно вкатывает.

Вот кусок из нашей переписки:

"Если бизнес встал, значит у него неправильный подход к предоставлению услуг или товаров. Бизнесмен сам виноват, что не открыл сайт, не сделал свои соцсети юзерфрендли и не победил своими презентациями своих конкурентов. Из всех моих клиентов в кризис победил тот, кто додумался заказать грамотную айдентику и видосы.
Короче, теперь даже мельчайшие проценты конверсии зарешали жизнеспособность бизнеса. Если я делаю своему клиенту от 10% к прибыли вне кризиса, то в кризис эта цифра гораздо больше, в связи с тем, что потребитель стал более внимательным, экономным и разборчивым. Теперь побеждает продукт, с которым хочется провести время."

Сегодня, пока бизнес стоит, Добрыня со своей "нестудией" предлагает пересмотреть ваше отношение к айдентике в вашей сфере деятельности. Советую заказать у него всё, что он предлагает. Не реклама, вот его сайт: https://love99.ru

На санитайзеры – на 2938,2%, на спреи для дезинфекции – на 746,6%, на туалетную бумагу – на 583%. Фееричные цифры, которые возможны только в нынешний период. А что насчет гречки, а? Америкосы блин, вам откуда знать, что это такое, вы же там все ни в чем не разбираетесь. Скоро вашей Америке конец понятно? Вы показали, что вы лидер только по количеству заболевших короной, а у нас, а у нас есть ракеты мощные пиздец.

Всем нужны охваты, да побольше. Давайте разберемся, что нужно делать, чтобы повысить охваты аккаунта.
⠀
Если коротко:
⠀
- Генерировать крутой контент.
- Привлекать новую аудиторию
⠀
Profit. Ладно, теперь подробнее.

​​30 апреля в 11:00 состоится вебинар Calltouch, посвященный эффективному маркетингу в медицине.

Вы узнаете, как помочь клиентам выбрать именно вас. А также, как:
- понимать причины отказа от записи;
- отслеживать число обращений по каждому рекламному каналу;
- контролировать качество работы операторов колл-центра;
- автоматически перезванивать каждому пациенту, оставившему заявку на сайте.

На вебинаре расскажут, как самостоятельно делать продающие страницы за 10 минут, использовать прозвон пропущенных звонков для сохранения лидов и обрабатывать все заявки из соцсетей до того, как пациенты ушли к конкурентам.

Участие бесплатно, регистрация по ссылке: https://clck.ru/Mxrxr

Когда 97% потребителей пользуются социальными сетями — это уже не имеет смысла игнорировать. Хотите этого или нет, вам придется делать рекламу в социальных сетях и продвигать там свои товары и услуги.
⠀
Многие это делают, а это значит, что конкуренция высокая. И в этой связи совершать ошибки в рекламе — непозволительная роскошь.
⠀
Ошибка 1: запуск рекламной кампании без предварительного теста
⠀
У некоторых компаний есть прорботанные данные о целевой аудитории. Они сразу вливают бюджеты во все целеые аудитории, о которых знают. Это может вообще не сработать. Все сегменты нужно протестировать. Именно в таргетинге инстаграм какая-то ваша целевая аудитория может не реагировать на стандартный оффер. Тогда нужно будет придумать другой. Или вашей ЦА может быть мало в конкретной социальной сети.
⠀
К тому же таргетинг — это отличный способ протестировать целевые аудитории, которые еще о вас не знают.
⠀
Ошибка 2: отуствие работы с комментариями в рекламе
⠀
Когда вы крутите таргетированную рекламу в социальных сетях, под ними пользователи могут оставлять комментарии. Я видел рекламу акции одного банка, прочитал комментарии, где написано, что все это бред и чтобы акцию получить надо сделать тысячу вещей. И таких комментов было штук 200. Я заинтересовался рекламой, но заявку не оставил. Уверен, что я не один такой.
⠀
Когда компания запускает много рекламных объявлений, следить за всеми комментами сложно. Одно из решений — вирутальные помощники, которые могут либо отвечать на главные запросы, либо оповещать о новых комментариях.
⠀
Ошибка 3: отсутствие четкого призыва к действию
⠀
Цель любой рекламной кампании — убедить пользователя что-то сделать. Если в рекламе нет призыва, то пользователь не будет задумываться, он просто пролистает дальше. Вам нужно подумать о том, чтобы человеку было понятно, на что нажать, что заполнить и кому позвонить.
⠀
Нажмите на ссылку — этого мало. Нажать на ссылку, чтобы что? Чтобы подписаться? Чтобы купить? Чтобы получить информцию? Пользователь должен сразу это понять. Не зря в социальных сетях так много вариантов кнопок: купить, подписаться, записаться и др.
⠀
Не совершайте ошибки. До связи.

Джонни Депп завел инстаграм: https://www.instagram.com/p/B_C26kipVRN/

Две фотки — 2 миллиона подписчиков. Как тебе такое?

Итак, возрождаю еженедельную подборку новостей в диджитале и бизнесе. Это дайджест. Возможно, тут все будет связано с короной, потому что как будто бы ничего больше не происходит в мире.

1) Яндекс запускает массовое тестирование на коронавирус. Тем самым компания вошла в ассоциацию тех, кто помогает в борьбе с болезнью. Работать это будет так — люди приедут и будут тестировать. В первую очередь это будут жители Москвы старше 65 лет. Ну, а че бы нет. Яндекс молодцы. Возможно, их доходы от доставки сейчас выросли. Но это плюс не только для них, но и для ресторанов, которые закрылись и работают только на доставку. Поддержка малого бизнеса в своем роде. Ну и помощь с короной за свой счет.

2) Google представил приложение для создания промо видео. Пока что в бета-версии. Но многим это может помочь. Вот анонс. Вот, внизу этого поста. Вот, не видите? Да вот же, внизу видео.

3) ВОЗ отрыл официальное сообщество во ВКонтакте. Вот оно: https://vk.com/whoinrussia. Пока у них в семь раз меньше подписчиков, чем у меня.

4) Amazon пытается переделать сайт, чтобы сократить объем продаж. В то время, когда весь бизнес страдает, охуеть внезапно Amazon страдает от большого количества продаж. Но тут все не так просто. Огромный спрос на туалетную бумагу, санитайзеры и на остальной коронавирусный комплект. Компании приходится удовлетворять этот спрос, поэтому страдают заказы других товаров. Тупо не хватает ресурсов обеспечить всем всё. Возможно, вы не дождетесь свою книгу, потому что весь мир ждет свою туалетку. Такая вот жизнь.

5) Яндекс.Директ снижает порог входа в дидитал рекламу. Теперь пополнить кабинет можно даже на 300 рублей. Вот это странно, я считаю. Что дадут 300 рублей в директе. В некоторых нишах так стоит один клик. Но! Прикольная фишка Тем, кому нужна помощь с настройкой, специалисты Директа сами все настроят. Хрен знает, как это все реализовано, но попытка интересная.

Пожалуй, все.

Как извлечь из карантина максимальную пользу:

— пройти онлайн-курсы, до которых давно не доходили руки
— подыскать себе стабильную удалённую работу

Курсы и вакансии найдете у @theyseeku — это крупнейшая в СНГ площадка с вакансиями на удалёнку. Только настоящие вакансии в надежных компаниях.

Что делать, если нет опыта на удалёнке? Прочитать специальный закреплённый пост на канале, после которого сразу поймете, в каком направлении двигаться.

Самые интересные вакансии от прямых работодателей здесь, подписывайтесь: t.me/theyseeku.

Гениально. Я наткнулся на эту рекламу в какой-то подборке лучших реклам, но это и правда гениально. На баннере написано «‎что посеешь, то и пожнешь»‎. Если смотреть на этот баннер в развернутом виде, то особо ни о чем это не говорит. А на нижней фотографии. Вы все понимаете короче. Заебись?

#заебисьреклама

20 февраля 2018 года я написал такой пост:

Офлайн наконец-то ценят по достоинству

Все это время, пока онлайн становился важной частью нашей жизни, интересно наблюдать за тем, что происходит с оффлайном.

Сначала никто не признавал онлайн. Нужно было обязательно прийти в магазин или в отдел банка, иначе не было доверия к бренду. Потом люди привыкли к онлайну. Уже начали заказывать компьютеры через интернет, услуги оплачивать без личных встреч. Всем пришлось признать, что в онлайне тоже люди, и им можно доверять.

Потом офлайн начал восприниматься, как что-то ужасное. Офлайн семинар? Да вы что! Давайте вебинары. Съездить в банк, чтобы открыть счет? Херня. Дайте мне приложение и я всё сделаю из дома. Читать газеты? Зачем, если у каждого издания есть свой сайт? Офлайн активности в маркетинге? Нихрена. Все через онлайн.

Это все привело к тому, что интернет стал обыденным местом для всех. Миграция в интернет придала офлайну особое значение. В сети происходит всё, а в офлайне теперь происходит самое главное. Понимаете? Никто не станет использовать офлайн ради второсортных вещей.

Если бренд хочет сделать что-то историческое, что-то глобальное и важное, он обязательно использует офлайн: это может быть какой-то ивент, презентация нового продукта и так далее.

Офлайн стал очень романтичным местом, где компании по-настоящему строят долгосрочные доверительные отношения с потребителями. И с помощью интернета эти отношения поддерживают. Подумайте об этом.

И вот теперь мои слова подтвердились. В нынешнее время офлайн стал недоступнее. В Москве офлайн доступен только по пропускам. Чувствуете, как не хватает офлайна?

​​Чем живет бизнес в новой реальности?

На vc. ru вышла интересная статья на тему того, как бизнес работает в новой реальности. Герои программы: Hydrop, Oxy2. ru, KidsWay и Рольф.

В статье:
- Hydrop осенью 2019 начали заниматься разработкой респираторов для поставки на азиатский рынок – кто бы мог подумать, где они пригодились.
- Компании Рольф пришлось закрыть все свои дилерские центры и сервисные станции.
- В KidsWay придумали новые услуги, чтобы занять 300 женщин-водителей.
- У Oxy2. ru заказы превзошли все ожидания – пару раз даже приходилось включать заглушку на сайте, чтобы справляться с заказами.

Все подробности из первых уст тут.

​​Честно признаюсь, какое-то время назад я думал, что Твиттер вот-вот умрет. Были причины. Они купили Periscope, который был похоронен Instagram'ом, какое-то время то, что происходило в Твиттере не имело вирусности, плюс в тот момент это была единственная социальная сеть, которая из квартала в квартал ныла, как у них все плохо.

И что я теперь вижу? Твиттер живее всех живых. Теперь платформа не пытается опередить Instagram, они просто берут то, что везде работает. И плюс прокачивают свои фишки. В США по-прежнему Твиттер — главный источник новостей (коры Трампа в Твиттере — это что-то с чем-то), ну и все у них вроде нормально. Просто обратите внимание на Твиттер, если еще этого не сделали.

А вот несколько обновлений, о которых вам следует знать.

1) Твиту твит.

Пользователи долго просили возможность редактировать твиты, но это не произойдет. Чтобы политики (привет Трамп опять же) не могли редактировать ту хуйню, которую написали. Но зато в феврале появилась функция добавления твита к предыдущему твиту. Кроме того, что теперь можно слегка поправить то, что вы сказали — это стимулирует пользователей учавствовать в дискуссиях. И это единственное, что они могут сделать в плане редактирования и исправления других своих твитов. Всегда можно удалить, если что, но интернет все помнит. Лучше исправиться новым твитом.

2) Fleets — аналог Stories.

Твиттер сейчас тестирует свой аналог историй. Они тоже будут удаляться через 24 часа. Отличие от твитов в том, что на fleets не будет ответов, рефлитов и так далее. Там, где это запущено — пока это просто истории, но потом будут внедрены такие функции, как "близкие друзья", хештеги и то, что в инсте уже давно есть.

3) Запрос на отметку в твитах.

Раньше можно было отмечать кого-угодно в своих твитах через @. Теперь, чтобы вас отметили, вы должны дать разрешение. Не получится, как в фейсбуке, отметить какую-нибудь компанию и обосрать ее. Компания может просто не позволить себя отметить, но обосрать можно будет без отметки. Эта мера — шаг в сторону конфиденциальности в социальных сетях. Возможно, в этом случае Твиттер задаст новый тренд. Посмотрим.

4) Прощай, ретвит.

Так же по аналогии с предыдущим обновлением, можно запретить ретвиты ваших твитов. Это дает пользователям контроль над рапространением своих постов. Если вы не хотите, чтобы ваш твит где-то показывался, даже с указанием того, что это вы – пожалуйста, не разрашайте. Это штука для интровертов в социальных сетях. Кто-то ведет твиттер только для 3-х людей. Почему бы нет?

5) Таргетированный твит.

Нет, это не про рекламу. Вы теперь просто сможете указать категорию вашего твита и он будет показываться только тем, кто интересуется этой темой. Интересная штука, но есть риск отправить информацию в ту категорию, которая к ней не относится. И сделать это специально. Тут можно манипулировать всей этой темой.

6) Общайтесь нормально.

Твиттер теперь будет удалять посты, которые обращаются к людям, указывая на их возраст, инвалидность или болезни. Сам немного не понял. Типа твит "эй, глухонемой, я люблю тебя, ты лучший из людей" будет удален?

Короче говоря

Твиттер в этом году делает сильный упор на конфиденциальность. Это то, что не могут сделать другие социальные сети из-за их специфики. Если у Твиттера получится, то для некоторых пользователей это станет оазисом.

Где еще черпать полезную информацию про таргет в Facebook & Instagram?

На канале @websstudio, который ведёт Олег Гутник, практикующий таргетолог с 5-летним опытом. Он делится своим опытом и кейсами на бюджетах от 300-600k в месяц.

Занимался продвижением концертов Басты, Airwood, брендов UNIK FOOD, Golden Elephant, Ешь Деревенское, Pizza Guta и так далее.

Кроме того, он регулярно проводит бесплатные эфиры и вебинары, в формате вопрос-ответ.

Пара интересных постов с канала:
Как создать структуру кампаний для тестирования аудиторий?
Что значит: «недостаточно результатов обучения»?
Как не допустить завышенного СРМ?

Отличный канал, чтобы быть в курсе последних обновлений рекламных кабинетов, разбора трудных моментов в продвижении, да и рабочие связки в таргете Олег тоже выкладывает регулярно.

Искренне рекомендую https://t.me/websstudio

​​Вы все еще считаете ROMI? Тогда мы идем к вам.
⠀
Есть такой прекрасный показатель ROMI (Return On Marketing Investment). Все мы любим его считать и гордимся, если этот показатель высокий. Однако ROMI не всегда отображает полную картину.
⠀
Разберемся на очень упрощенном примере:
⠀
У вас есть интернет-магазин и вы вкладываете деньги в рекламу в разных социальных сетях:
⠀
- 50,000р. в Facebook
- 50,000р. в Instagram
- 50,000р. в VK.
⠀
Предположим, что с вложенных в рекламу денег вы продали товаров на 300,000 рублей, где:
⠀
- 110,000р. принесла реклама в Facebook
- 120,000р. принесла реклама в Instagram.
- 70,000р. принесла реклама в VK.
⠀
Получается следующая картина:
⠀
- Facebook ROMI – 120%
- Instagram ROMI – 140%
- VK ROMI – 40%
⠀
Выглядит неплохо, только что это дает понять? Куда нужно вкладывать, чтобы получить больше денег? Вроде бы, вы должны больше вкладывать в Инсту, так как там ROMI выше. И здесь упускается важный момент, а точнее показатель EPC (доход на клик).
⠀
В чем его суть?
⠀
Предположим, что у вас следующие результаты по кликам:
⠀
- Facebook – 2000 кликов, стоимость клика 25р., 110,000 рублей прибыль, EPC=55 рублей
- Instagram – 2500 кликов, стоимость клика 20р., 120,000 рублей прибыль, EPC=48 рублей
- VK – 3500 кликов, стоимость клика 14,3р., 70,000 рублей прибыль, EPC=20
⠀
Что мы видим теперь?
⠀
А мы видим сразу два интересных момента:
⠀
1) Для БЫСТРОГО получения прибыли целесообразнее вкладываться в рекламу в Facebook. Ключевое слово здесь – быстрого. Это не значит, что вы должны отказываться от других каналов, но быстрее всего вы сможете сделать деньги там, где клик приносит больше прибыли. Главное при масштабировании сохранить стоимость клика.
⠀
2) Если мы сможем снизить стоимость клика в ФБ на 1 рубль, с 25 до 24, то получим с вложенных 50,000 рублей почти на 5 тысяч рублей больше. Так что можно аккуратно тестировать и снижать стоимость клика.
⠀
В действительности все еще немного сложнее, но эти два показателя уже помогут вам эффективнее управлять рекламным бюджетом.

Другие посты в нашем инстеграме.

Ну оно и логично в принципе.

Нейросеть, которая предугадывает тренды

Я постоянно говорю, что в бизнесе нужно всё тестировать. Нет универсальных решений и единых путей.

Но есть подходы и инструменты, чтобы сделать тесты более эффективными, быстрыми, результативными.

Хотите узнать, какие товары, услуги, рынки и компании будут популярны завтра? Что поставить сейчас в таргет, а к чему подогреть интерес через интеграцию с блогером?

Появился интересный инструмент, который может ответить на эти вопросы. Ребята сделали нейросеть, которая отслеживает зарождение новых трендов на ранних этапах — signum.ai/ru/reports/.

Искусственный интеллект в режиме реального времени анализирует более 300 тысяч площадок (форумы, блоги, аккаунты в соцсетях) и отслеживает зарождение новых тенденций в самом начале. По своей сути — это рассылка аналитических дайджестов.

Как тебе такое, Цукерберг?

Попробовать нейросеть в деле можно здесь: signum.ai/ru/reports/

Че вспомнил! У меня же инстаграм есть. Я там пишу о жизни, бизнесе, маркетинге, кино. Зайдите, подпишитесь, а то перед пацанами обидно: http://instagram.com/grig.che/

​​У контента должна быть конечные цели, которые нужно проставить после анализа вашего бренда, конкруентов, рынка и аудитории. Представим, что общие цели проставлены и вы разрабатываете стратегию. На что нужно обратить внимание?
⠀
▪️Каждый канал уникален
⠀
Проще всего дублировать контент везде. Иногда это может быть оправдано, но чтобы в этом убедиться, вам нужно измерять эффективность контента в каждом канале по-отдельности. И уметь этот отдельный анализ разместить на одном интерфейсе, чтобы видеть всю картину целиком. Это может быть сервис или таблица в Эксель, не важно. Ваша задача отслеживать отдельно каждый канал распространения контента и одновременно с этим составить общую картину.
⠀
У вас есть рубрика, которая дублируется во все социальные сети. И она заходит она только в фейсбуке и больше нигде. Потом вы видите эту рубрику во всех каналах и понимаете, что она работает слабее остальных, а сил при этом тратится на нее много. Может лучше поменять рубрику и найти что-то другое? Или наоборот, вы можете увидеть, что рубрика работает только на фейсбуке, но работает так хорошо, что затмевает остальное. К каждому каналу – уникальный подход. Возьмите это за правило.
⠀
▪️Часть команды, часть корабля
⠀
Между копирайтером и отделами компании стоит барьер. Копирайтер живет своей отдельной жизнью, не лезет в дела компании. Это проблема. Копирайтер не может быть автономным существом. Ему нужно понять, как все работает изнутри. Бумажки с целевыми аудиториями ему недостаточно, он должен быть частью команды, понимать, как работают бизнес-процессы, как устроен продукт, какие у него недостатки. В этой связи копирайтер, как адвокат. Адвокат должен защищать своего клиента, даже если он виновен. Копирайтер должен знать все о продукте, даже если он некачественный.
⠀
▪️Получите доступ к идеям
⠀
Каждый копирайтер знает, что сложно вечно генерировать идеи для контента. Особенно, если под каждую социальную сеть нужны уникальные рубрики. Где брать идеи?
⠀
- Получите доступ ко всему контенту в вашей тематике. С помощью сервисов, о них мы поговорим в других постах.
- Следите за лучшими постами конкурентов. Вручную или с помощью сервисов.
- Еженедельный брейншторминг с командой.

Еще больше постов здесь.