Потерянные в мессенджерах: по какому принципу создавать корпоративные чаты

Рабочего общения с каждым годом становится всё больше. Чаты, корпоративный портал, электронная почта, видеосовещания — везде нужно успеть, посмотреть, ответить и ничего не забыть. А ведь количество контента тоже растёт — люди стремятся узнать больше через подкасты, интервью, курсы, вебинары и множество других форматов.

Как «поймать и удержать» внимание сотрудников в рабочих чатах, если вокруг так много инфошума?

1️⃣Создайте единое инфопространство. 57% сотрудников используют для общения от одного до трёх мессенджеров, не считая почты и портала. Сократите число каналов коммуникации и выделите основной. Например, в интранете публикуйте все новости, а в чате или рассылке пишите только о самом важном.

2️⃣Сегментируйте и исследуйте аудиторию. Создавая чаты учитывайте местоположение, должностные обязанности, стаж. В общем чате коллеги часто обсуждают нерабочие темы, в которых теряется важная информация. Таргетируйте информацию, чтобы люди получали только то, что их по-настоящему волнует. Публикуя сообщение или новость спрашивайте себя: «Действительно ли этой группе сотрудников нужно это знать?».

3️⃣Регулируйте количество контента. Чтобы переключиться с одной задачи или темы на другую, мозгу требуется около 20 минут. Поэтому публиковать контент ради контента — плохая идея, которая приведёт к снижению вовлечённости, ошибкам и падению продуктивности.

4️⃣Создайте ветки обсуждений. Например, в Telegram можно создавать беседы с подразделами. На основе пользовательских сценариев определите, какие темы наиболее востребованы, и сделайте древовидный чат с ответвлениями для разных департаментов и вопросов.

5️⃣Собирайте обратную связь и смотрите на метрики. Спрашивайте сотрудников, удобно ли устроены внутренние коммуникации в компании, что им нравится, а чего не хватает или слишком много. Анализируйте просмотры сообщений и новостей — так вы сможете определить лучшие темы и время публикации.

Так ли важен бренд работодателя, как о нём говорят?

В 2024 году кадровый голод в России продолжает бить все рекорды. Зарплаты растут, компании бьются над тем, как привлекать и удерживать не только сотрудников-звёзд и топов, но и массовый персонал. На фоне этого растёт и значение бренда работодателя, о котором говорят на каждой профильной конференции.

🥳Коллеги из Get Experts провели исследование на эту тему, опросив 790 работодателей и более 1 300 специалистов из разных сфер. Здесь можно посмотреть полный отчёт, а пока — самые важные факты и цифры.

📍83% опрошенных специалистов считают, что HR-бренд — важный фактор при выборе работы. И более 70% обращают внимание на возможности карьерного роста и внутренние коммуникации компании.

📍49% респондентов ради сильного бренда работодателя готовы выйти на зарплату чуть ниже рынка. Однако, практически все из них — только на первое время с перспективой повышения оплаты труда.

📍Больше половины (53%) сотрудников считают бренд текущего работодателя совсем не привлекательным. Только 13% полностью довольны HR-брендом. Из недостатков в топе — слабые возможности карьерного роста (49%), низкая корпоративная культура (47%) и внутренние коммуникации (43%).

📍14% опрошенных готовы работать в компании с любой корпоративной культурой. Большинству же важны корпоративные ценности и то, как бизнес относится к отношениям с командой. Самый отталкивающий фактор - жёсткая иерархия (53%).

📍Самые популярные среди работодателей активности для развития HR-бренда — корпоративные мероприятия (49%), реклама вакансий на работных сайтах (45%) и участие в профильных конференциях (45%). И только в 43% компаний есть бюджет на развитие и продвижение бренда работодателя.

Вывод — сегодня бренд работодателя становится одним из самых важных факторов при выборе работы и долгосрочном сотрудничестве. Думаю, тенденция будет сохраняться и дальше, а значит работать в этом направлении стоит уже сейчас, чтобы не оставаться на месте и получать лучшие кадры в свою команду.

2 дня актуальных трендов и передовых технологий для работы с персоналом по восьми HR-направлениям

Хотите узнать обо всех цифровых тенденциях и инновациях интересно, быстро и бесплатно? Тогда встречаемся на главной конференции этой осени — “Солянка” от HR-кухни.

⏰Когда? 16 и 17 сентября
🧭Где? Онлайн по предварительной регистрации

В первый день мы с K-Team проведём секцию “Мотивация персонала”. Что будет?

🔔В 12:45 я, Антон Бобров, расскажу про эффективные стратегии материальной и нематериальной мотивации. Обсудим, как найти баланс, вести учёт мерча и комбинировать KPI и внутреннюю валюту, чтобы создать комплексную систему мотивации.

🔔В 13.25 Дарья Кочкина, руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic, раскроет тему «Мотивация сотрудников: подводные камни и как их обойти».

🔔В 13.55 встречаемся с Викторией Васильченко, главным редактором внутреннего портала «ПГК» и Владимиром Шкробовым, заместителем директора департамента корпоративных коммуникаций «ПГК», чтобы обсудить корпоративную валюту и магазин мерча как инструмент мотивации и поддержания духа сотрудников.

Коллеги тоже приготовили много интересного🔥Вас ждут секции системного коучинга, обучения и развития персонала, подбора, оценки кадров, автоматизации HR и многое другое. А ещё - подарки от организаторов и партнёров, которые точно пригодятся в работе.

💥Не пропустите главную онлайн-конференцию этой осени! Регистрируйтесь уже сейчас, и до скорой встречи!

Круговорот знаний: 4 программы наставничества нового поколения

Помните фильм «Стажёр» с Энн Хэтэуэй и Робертом де Ниро? Хороший пример равноправных отношений, в которых обе стороны могут многому научиться друг у друга. Именно такие системы наставничества выходят на первый план сегодня — гибкие, разнообразные, с менее жесткой иерархией, где все поколения могут извлечь для себя пользу.

Наверняка вы уже знакомы с традиционными системами наставничества. Поэтому сегодня расскажу про несколько трендов, которые кажутся мне довольно перспективными🙌🏻

🔔Обратное наставничество

Наставничество — один из приоритетов миллениалов и зумеров, однако им тоже есть чем поделиться. Например, они могут «обучать» более опытных коллег новым технологиям, работе с digital-инструментами и медиа-платформами, предлагать креативные идеи и смелые эксперименты в духе современных трендов.

🔔Командное наставничество

Группа наставников работает с командой подопечных. Такой подход позволяет оптимизировать трудозатраты и проводить обучение более эффективно. Групповой формат предполагает разнообразие идей, обмен опытом, командную работу, более открытые коммуникации и даже развитие soft-skills.

🔔Экспресс-наставничество

Позволяет быстро и глубоко погрузиться в какую-то конкретную тему и получить необходимые знания и навыки за 1-2 встречи с ментором. Такой формат практикуют многие СЕО, проводя встречи one-to-one с менеджерами. Иногда час общения с экспертом ценнее, чем несколько недель обучения на курсах.

🔔Цифровое наставничество

Чтобы учиться у лучших и всегда быть на связи с наставником достаточно смартфона. Для распределенных команд онлайн - это возможность передавать знания и опыт друг другу быстро и удобно. Можно записать обучающие видео и разместить их на корпоративном портале, подключить к адаптации новичков умного чат-бота, который если и не заменяет полноценного бадди, то точно сильно облегчает процесс поиска информации, созваниваться и обмениваться сообщениями с подопечными в чатах. А ещё цифровое наставничество снижает тревожность и ощущение изоляции на удаленке (спойлер — зумеры сильно беспокоятся об этом).

Делитесь, пробовали ли что-то в вашей компании? Что сработало, а что оказалось пустой тратой времени?

Как вовлечь сотрудников в корпоративное обучение, если традиционные форматы больше не работают?

В 2024 году 80% российских компаний запланировали бюджет на обучение сотрудников, и 39% — увеличили инвестиции в обучение. Как сделать так, чтобы деньги «не улетали на ветер», а принесли реальную пользу бизнесу? В первую очередь – поработать с вовлеченностью и предложить сотрудникам форматы, которые будут по-настоящему интересны.

😁Обеспечьте цифровой комфорт. 86% компаний обучают сотрудников онлайн с помощью слайдовых курсов, видео, диалоговых тренажеров, zoom-конференций. И зачастую разные форматы приходится искать на разных платформах. Тем самым увеличивается «путь пользователя» — люди просто не доходят до обучения.

Организуйте доступ к обучению на корпоративном портале — разместите курсы в базе знаний, сделайте отдельный модуль или настройте доступ к разрозненным сервисам через интранет в формате единого окна. Это упростит навигацию, повысит вовлеченность и поможет ничего не пропустить.

😁Используйте AI. Чат-боты могут присылать уведомления, поручения, опросы согласно сценариям обучения. Они умеют собирать обратную связь, оказывать информационную поддержку и даже мотивировать сотрудников, когда у них нет настроения учиться.

Также AI может помочь с персонализацией. Например, с его помощью Tele2 разработали рекомендательный сервис, который помогает выбирать наиболее релевантный учебный материал из более 300 курсов на корпоративной образовательной платформе.

😁Запустите геймификацию. Она позволяет поднять вовлеченность сотрудников на 60% и повысить их производительность на 50%. Создайте таблицы лидеров на основе очков за разные достижения в обучении. Так, Сбербанк помимо личного рейтинга сотрудников ввел командный, что повысило качество работы в группах.

Начисляйте бонусные баллы за прохождение курсов. У нас в Корусе есть проект «Монета» – сотрудники выполняют задания, учатся, делятся опытом друг с другом и зарабатывают виртуальную валюту. На неё они покупают эксклюзивный мерч в магазине на корпоративном портале. В проекте участвуют более 50% сотрудников и эта цифра растет.

Игры, в которые играют люди: как превратить работу в увлекательный квест?

Дети учатся и познают мир через игру. А когда становятся взрослыми интерес к играм не теряют. И это хорошая новость для бизнеса, который ломает голову над тем, как повысить вовлеченность. Всё просто — делайте геймификацию!

Механики могут быть самыми разными, и их можно позаимствовать у успешных проектов. Вот несколько идей, которые могут стать основой онлайн-игр в вашей компании🔥

✔️ Duolingo

Мотивировали миллионы людей заниматься довольно скучным делом — учить языки. Как? Чтобы открыть новую «функцию» пользователь должен освоить предыдущую. Обучение строится по принципу «от простого к сложному» с четкими целями и наградами за достижения.

✔️ Warby Parker

Придумали, как подружить коллег с помощью digital. Компания разработала приложение, случайным образом подбирающее сотрудников, которым предстоит вместе пойти на обед. Оно работает по принципу рулетки — коллеги всегда из других отделов, с разным стажем и опытом. Эффект неожиданности всегда работает классно и вызывает интерес.

✔️ Yota

Запустили внутренний конкурс Yota Star Wars. Разделили сотрудников на Республику (менеджеры по продажам) и Империю (бэк-офис, который отвечает за план продаж). Чтобы выиграть, командам нужно было выполнить план продаж и пройти обучение. Продавая модемы и сим-карты, работники «заряжали» аккумулятор и лазер своего корабля, чтобы сделать выстрел (выполнить план). А ещё слушали курсы, сдавали тесты и заполняли чек-листы, чтобы получить баллы. 88% сотрудников положительно оценили игру, а количество прошедших обучение выросло до 98%.

Геймификация — это всегда что-то простое и интересное. Не пытайтесь делать сложные механики с закрученными сюжетами, начните с того, что легко реализовать. Прокачивать персонажа, зарабатывать бейджи и награды, проходить квесты — вот, что действительно работает и приносит классные результаты.

Совсем скоро K-Team станет ещё лучше🔥

Уже в октябре выйдет долгожданное обновление HR-платформы, но подробнее об этом мы расскажем чуть позднее. А пока предлагаем посмотреть запись вебинара «K-Team перезагрузка: новая страница в развитии HR-платформ» (спойлер — вас ждет абсолютно новый, еще более дружелюбный дизайн системы, теперь каждый сотрудник сможет «собрать» главную страницу под себя, как конструктор, и многое другое⚡️).

О чём поговорили и что показали?

🔵Интранет мечты: от новостной ленты к личному кабинету сотрудника
🔵Адаптацию сотрудников: делаем процесс адаптации системным и снижаем нагрузку на руководителей и наставников
🔵Базу знаний: аккумулируем проектный опыт компании и запускаем обмен знаниями
🔵Управление по целям и KPI: упрощаем работу с метриками и повышаем прозрачность процессов
🔵Геймификацию: небанально вовлекаем и мотивируем команду в корпоративную жизнь
🔵Перезагрузку HR-платформы: абсолютно новый дизайн системы, конструктор дашбордов главной страницы и еще больше крутых фишек от K-Team

Переходите по ссылке, смотрите вебинар и записывайтесь на бесплатное демо продукта уже сейчас!

Напоминаем, что любые вопросы о K-Team вы можете задать напрямую в Telegram ведущей вебинара — Кристине Полазиной (Приваловой) @KPrivalova

Или написать нам на электронную почту digital@korusconsulting.ru

RTO: кому и зачем понадобилось возвращать сотрудников в офисы?

Один из самых спорных вопросов последних лет — возврат сотрудников с удаленки на гибридный формат. Многие компании, например, Google и IBM, совсем отказываются от дистанционной работы в пользу возвращения сотрудников в офисы. А в России по этому пути уже пошли Яндекс, VK, Лаборатория Касперского и многие другие.

Почему так происходит?

📍Некоторые исследования подтверждают, что работники чувствуют себя более продуктивно и эффективно в офисе. И, согласно опросу WSJ, 68% руководителей думают также.

📍Удаленные сотрудники, в частности в США, чаще увольнялись и были уволенными в 2023 году, чем их коллеги, посещавшие офис. Эксперты говорят, что дело в отсутствии близких отношений.

📍Вовлечь удаленщиков в корпоративную культуру бывает значительно сложнее, чем тех, кто ходит в офис хотя бы иногда. Если бизнес-показатели компании падают, считается, что низкая вовлеченность сотрудников на удаленке может быть одним из факторов риска.

Интересно, что мнение руководителей и аналитиков на возвращение сотрудников в офисы разнятся. Так, 81% менеджеров считают, что RTO (return to office) увеличит доходы компании, а 81% думают, что это улучшит корпоративную культуру.

📣 С другой стороны, исследование Питтсбургского университета показало обратные результаты - выход в офисы значительно снижает удовлетворенность работой, при этом существенных изменений в финансовых показателях бизнеса не происходит.

❓ А вы готовы вернуться с удаленки в офис или запустить такой процесс для своих сотрудников? Как думаете, будет ли в этом больше пользы или компания столкнется с волной негатива?

Как мотивировать сотрудников читать новости в интранете?

Врываюсь с рубрикой #ВопросОтвет и сегодня у нас интересный кейс, в котором многие могут узнать свою ситуацию🤔

В компании работает более 3 000 специалистов, 50% из них трудятся “в полях”, а остальные - в офисе. В интранете есть полезные сервисы, автоматизированные бизнес-процессы, регулярные активности с призами и не только. Редакторы публикуют самый разный контент: от бизнес-обзоров до топовых мемов. Офисные сотрудники более активны на корпоративном портале, однако новости всё равно читают только 30% из них.

Скорее всего причина низкого интереса к новостям кроется в самом контенте🔔

Как это исправить?

💌 Спрашивайте сотрудников напрямую. Проводите регулярные опросы и интервью, чтобы понять, почему люди не читают новости. Возможно, они не находят их полезными или считают, что информация повторяет то, что они уже знают.

💌 Экспериментируйте с форматами. Публикуйте материалы в разных форматах (короткие заметки, инфографика, видео, подкасты) и на разные темы (бизнес, технологии, мотивация, личностное развитие). Отслеживайте, какие форматы и темы вызывают больше откликов и развивайте их активнее.

💌 Повышайте визуальную привлекательность. Убедитесь, что новости выглядят современно и легко воспринимаются — больше графики, фото, видео, меньше сухого текста. Яркий визуальный контент может привлечь внимание к важным темам.

💌 Выбирайте актуальные темы. Проанализируйте, считают ли сотрудники новости важными. Например, если новости долго проходят согласование, они теряют актуальность к моменту публикации. Сотрудники могут не понимать ценность новостей или считать их ненужной тратой времени.

💌 Сделайте новости более релевантными. Каждый сотрудник должен получать только то, что мэтчится с его интересами, должностью, подразделением. Иначе вы рискуете создать вокруг коллег море инфошума.

💌 Внедряйте элементы геймификации. Например, баллы за прочтение или участие в обсуждениях, конкурсы на внимательность, самый интересный комментарий и так далее.

💌 Привлеките лидеров мнений. Они могут делиться важными новостями от первого лица, а это всегда интереснее. Публикуйте эксклюзивные материалы, которые доступны только на портале, чтобы вызвать у сотрудников желание узнавать информацию первыми.

💌 Добавляйте опросы, квизы и голосования в новости. Сделайте взаимодействие со статьями интерактивным. Это сделает процесс прочтения более динамичным и вовлекающим.