Правило 6. Все тяжелые файлы пересылать через облачное хранение

Тут все понятно: если файл тяжелый, то лучше залить его на Гугл-диск, яндекс-диск, любой файлообменник и отправлять не сам файл, а ссылку на него. Это не только спасёт ящик (ваш и адресата) от захламления, но и облегчит вам жизнь, если вы планируете отправлять файл нескольким человекам: не нужно подгружать файл к каждому письму, а достаточно лишь вставлять одну и ту же ссылку. Особенно удобно это делать в gmail, используя google-диск.

Не забивайте чужую почту тяжелыми файлами, берегите друг друга.
#почта #правило

Правило 7. Если есть возможность не отправлять письмо ночью, не отправляйте

Для многих ночь - самое продуктивное рабочее время. Но нужно помнить, что ещё остались такие люди, которые по ночам спят. Сегодня на смартфонах уведомления оповещают обо всех новых письмах в режиме реального времени. Поэтому отправить письмо ночью - то же самое, что отправить ночью смс или позвонить - то есть с высокой долей вероятности разбудить или побеспокоить адресата. Да, можно изменить настройки уведомлений, но мы не можем точно знать, отключил ли наш собеседник звук на ночь.

Поэтому если есть возможность сохранить ночное письмо в черновиках и отправить утром, терпите до утра. Не отправляйте письма по ночам, берегите друг друга.
#почта #правило

Правило 8. Лайкать самого себя в социальных сетях считается дурным тоном

Лично я не вижу ничего криминального , если кто-то лайкает свои собственные фотографии. Но в сети так много едких мемов и саркастических замечаний про самолайк, что уже нельзя игнорировать это крепнущее убеждение. Можете проверить, забив в Яндекс-картинках "лайкать самого себя".

Не лайкайте себя. Берегите друг друга. #соцсети #правило

Правило 9. Если вы не можете ответить на письмо в течение суток, предупредите собеседника, когда ждать ответ

Если вам пришло письмо и вы понимаете, что для ответа на него вам понадобится больше суток, отправьте короткий ответ: "Спасибо, письмо получено, смогу содержательно ответить на него завтра (послезавтра/ через три дня/ никогда)". Это избавит вашего собеседника от необходимости перезванивать и уточнять, дошло ли письмо, а вы сможете не нервничать из-за неотвеченного письма и спокойно обдумать ответ.
Кстати, Дэвид Аллен (гуру тайм-менеджмента и личной эффективности) говорит, что секрет успеха без стресса - в том, чтобы не держать незавершённые дела в голове, а фиксировать их в определенном месте (можно с привязкой к конкретной дате). Поэтому может быть полезным ставить неотвеченные письма в задачи на конкретное время.

Предупреждайте собеседника, когда ждать ваш ответ, берегите друг друга. #почта #правило

Правило 10. Узнать, кому принадлежит неизвестный номер, можно, введя телефон в строку поиска в фэйсбуке

Это, скорее, не правило, а лайфхак. Если вам звонят с незнакомого номера, просто введите номер в строку поиска на фэйсбуке. При этом не важно: вводить 8 или +7, ставить скобочки или нет, фэйсбук найдет. Конечно, при условии, что при регистрации человек указывал свой номер телефона. По мэйлу, кстати, тоже можно найти человека, но, как показывает опыт, телефоны в профилях у людей более актуальные, чем емэйлы.

Берегите друг друга. #телефон #соцсети #правило

Правило 11. Корпоративные аккаунты в социальных сетях допустимо вести только в формате публичных страниц или групп

Некоторые заводят для своих организаций аккаунты в форме личных страниц (например, создавая профиль человека с фамилией Маникюрный и именем Салон). Зачастую это делается не из-за smm-безграмотности, а для того, чтобы получить возможность активного взаимодействия с аудиторией: добавлять в друзья, комментировать чужие страницы, приглашать на встречи и т.д.
Так вот в smm это считается дурным тоном и показывает, что вы пытаетесь нахаляву получить возможность вести навязчивую рекламную коммуникацию.
Кроме того, создавая личный профиль для своей организации, вы теряете доступ к довольно серьёзному списку функций, доступных только для групп и публичных страниц: аналитика, реклама, каталоги и многое другое.

Не создавайте для организаций личные страницы, берегите друг друга. #соцсети #правило

Правило 12. Все сообщения необходимо внимательно проверять на опечатки

Об этом даже как-то смешно говорить. Но бывают уж совсем нелепые ситуации: все знают, как страдают Юли и люди с фамилией Зуев (ох, это коварное соседство букв!).
Особая внимательность требуется, если вы пользуетесь Т9 или автоматическим вводом. Уж сколько раз я получала сообщения, которые начинались словами "Привет, Овечка!".
Такие опечатки демонстрируют не только невнимательность и небрежность, но и неуважение к собеседнику.

Перечитывайте сообщения перед отправкой, берегите друг друга. #правило

Правило 13. Для рассылок по вашим клиентам пользуйтесь специализированными почтовыми сервисами

В погоне за выгодой некоторые пиарщики используют обычную электронную почту для массовой рассылки по клиентам. С одной стороны, это увеличивает количество открытий писем и сокращает риск попадания в спам, с другой - сильно подрывает лояльность ваших потенциальных клиентов. Ведь вы лишаете их возможности отписаться от ваших рассылок, не позволяете автоматически сортировать ваши письма в нужные папки и таким образом съедаете их время.

Да, за почтовые сервисы нужно платить, но они дают вам много полезных функций: аналитика, A/B тестирование, яркое форматирование, работа с большими базами подписчиков. Но самое главное - лояльность клиентов.

Не делайте рекламных рассылок при помощи обычной электронной почты, берегите друг друга. #рассылка #почта #правило

Правило 14. Если вы делаете рассылку на много адресов, используйте "скрытую копию"

Если вы не планируете коллективное обсуждение, то поставьте адресатов в скрытую копию. Тогда все ответы будут приходить только вам, и письма не будут тревожить тех адресатов, которым эти ответы не нужны.

Но гораздо важнее помнить, что адреса, на которые вы рассылаете письма, видны всем получателям. А это значит, что если среди получателей есть человек, собирающий базу емэйлов, то он может ваши адреса украсть. Я сама знаю несколько пиарщиков, которые, не стесняясь, добавляют адреса в свои базы рассылки, если кто-то опрометчиво не спрятал в скрытую копию адреса своих клиентов.

Письма на много адресов отправляйте в скрытой копии. Берегите друг друга
#почта #правило

Правило 15. Не сокращайте там, где можно обойтись без сокращений

Особенно дико выглядят слова, которые используются для выражения вежливости, типа "спс", "спсб", "плз", "пжлс", "прив" и т.д.). Если уж вы решили проявить уважение, то поздоровайтесь и поблагодарите по-человечески.

Не сокращайте слова вежливости, уважайте друг друга. #правило

Правило 16. Не отправляйте голосовые сообщения в мессенджерах

Голосовые сообщения экономят время отправителю, но при этом ставят в совершенно неловкое положение получателя. Если у получателя нет наушников, то ваше сообщение он должен будет слушать громко и, возможно, в присутствии других людей. Ведь в отличие от автоответчика на телефоне, голосовые сообщения воспроизводятся не через телефонный динамик, а через встроенные колонки. Мы не можем предугадать, в какой ситуации и окружении человек вынужден будет слушать ваше сообщение и насколько неловкой для него будет эта ситуация.
Кроме того, голосовые сообщения лишают вас возможности поиска по переписке. Но это уже мелочи по сравнению с остальными неудобствами.

Не отправляйте голосовых сообщений в мессенджерах, берегите друг друга. #мессенджеры #правило

Правило 17. Не сокращайте имена

В переписке, если она не очень официальная, допускается использовать неполные имена: Оля, Аня, Дима. Но если вы позволяете себе сокращать имена так: "Оль", "Ань", "Дим", то это уже выглядит совершенно панибратски, фамильярно и развязно. Не случайно полные имена не имеют формы с нулевым окончанием (попробуйте сократить Ольга, Анна или Дмитрий).

Не сокращайте имена собеседников. Уважайте друг друга. #правило

Некоторые слова просто неприлично употреблять: ни в деловой переписке, ни в социальных сетях. Вот "Мел", например, рассказывает об одном из них: http://mel.fm/pravopisaniye/6251347-at_all

Правило 18. Не отмечайте людей на фотографиях без спросу

Все используют соцсети по-разному: кто-то рассказывает о тусовках с друзьями, кого-то читает мама, кто-то налаживает через соцсети профессиональные контакты, кто-то следит за бывшим. Поэтому вы никогда не знаете, какая фотография окажется для вашего друга компрометирующей. Поэтому прежде, чем отметить человека на фотографии, спросите разрешения.
Как защититься от нежелательных отметок? В настройках своего аккаунта укажите, что для установки метки требуется ваше подтверждение. Тогда даже если вас отметят на фотографии, она не появится на вашей странице.

Не отмечайте друг друга на фотографиях без спроса. Берегите друг друга. #соцсети #правило

Правило 19. Не добавляйте людей в группы без спросу.

Правило не особо строго действует для групп ВК и ивентов FB и очень строго - для фэйсбучных групп. Потому что в первых двух случаях вы отправляете запрос, и пользователь может его принять или отклонить. А в случае с фэйсбучными группами вы добавляете человека в группу без его согласия.
Членство в ваших группах может кого-то скомпрометировать. Но ещё хуже то, что на вновь добавленного участника сразу посыплются эти раздражающие фэйсбучные уведомления.

Если нужно кого-то позвать в группу, расскажите о ней на своей странице. В крайнем случае - спросите у человека в личке, не заинтересует ли его ваше сообщество.

Но никогда не добавляйте друзей в группы без спросу. Берегите друг друга. #соцсети #правило

Илья Бирман об уродских и опрятных письмах: http://ilyabirman.ru/meanwhile/all/neat-mail/

Друзья, мне очень нужна ваша помощь. Я хочу понять, что вас бесит больше всего, а с чем можно мириться? Делаете ли вы замечания, если кто-то нарушает правила цифрового этикета? И где эти правила, на ваш взгляд, зафиксированы? Пройдите, пожалуйста, этот короткий опрос: https://goo.gl/forms/QwQHKUlmwILpuKVf2 вы очень мне поможете. Спасибо!

Правило 20. Не отмечайте друзей на поздравительных открытках.

Казалось бы - все очевидно. Но каждый раз на пасху обнаруживаешь отметку со своим именем на куличах и яйцах, а 8 марта - на букете цветов.
Если хотите поздравить кого-то с праздником, напишите в личку. Если хотите запостить елочку - постите. Но не отмечайте на елочке никого!

После таких отметок картинка попадает в профиль к каждому отмеченному. И все отмеченные пользователи потом долгополучают уведомления, что кто-то прокомментировал или залайкал ваш пост. Зачем вам копить раздражение ваших друзей?

Не отмечайте друг друга на картинках. Берегите друг друга
#соцсети #правило