Как профиль сотрудника спасает компании от потери ценных кадров?
Видели ли вы когда нибудь грудь ветерана, облаченную в парадный мундир?
Висит в шкафу мундир парадный, На нём медали, ордена!
Для чего вообще нужны эти медали? Какую задачу они выполняют?
Тут стоит отдельно отметить, что товарищи военные по части мотивации ушли далеко вперед заурядных бизнес-менеджеров.
Оно и не удивительно – попробуй “смотивировать” человека на штурм вражеского окопа. Это тебе не план по холодным звонкам выполнить.
На одном «За Царя, за Родину, за Веру” так не наштурмуешься. Потому военные и преуспели в так называемой мотивации. Начиная от банальной дедовщины и физического принуждения, заканчивая замполитами, орденами с медалями и наградами "за подбитый танк”.
Значительно позже ко всему этому пришли и люди от мира бизнеса. Им спешить было некуда. Ведь долгое время вопрос мотивации вообще не стоял – только закупай вовремя рабочую силу на черном континенте, да и все.
И только значительно позже, когда повысилась ценность отдельно взятого сотрудника манагеры сподхватились и понеслось: сотрудник месяца, оплачиваемый отпуск, соц. пакет, кофе, печеньки, 13-ая зарплата…
Все это конечно работало, до поры до времени. Но сильно начало сдувать в тот момент, когда функционалом мотивации овладели практически все компании. Особенно в айтишечке.
Раньше это было в диковинку, что тебя подбадривают и мотивируют к труду всякими “плюшками”, ибо встречалось это далеко не везде, от того и хотелось держаться за место.
Пандемия окончательно расставила все точки – люди массово мигрировали домой и начали работать оттуда. Сейчас многие и вовсе устанавливают условие для работодателя – только удаленный формат работы. Те немногие методы мотивации, что работали раньше, в удаленном формате перестали работать от слова совсем.
Тут, по моему замыслу, в рассказе и появляется моя любимая игротехника, геймификация иными словами, со своей самой главной фичей – профилем сотрудника.
Профиль сотрудника в геймификации – это то же самое, что и парадный мундир у военного. Профиль за сотрудника рассказывает другим о его героическом трудовом пути.
– Иконки ачивок красиво переливаются рядом с никнеймом под сообщениями в корпоративном чате.
– Яркий цвет никнейма издалека дает понять, что человек опытный и серьезный.
– А личный уровень (lvl), кровью и потом завоеванный за годы работы и тысячи закрытых задач, не оставляет никакого пространства для сомнений.
Перед нами ветеран компании.
Все вместе это создает эффект накопления в голове сотрудника. Рука об руку с этим марширует социальное признание.
Иными словами мы признаем авторитет специалиста. А банальное признание, как показывает моя практика, это уже достаточно для того, чтобы сотрудники перестали задумываться о смене работы.
Тут-то они герои корпоративных войн.. А там, в другой то компании, кто?
Дима Игротехник,
Делаю бизнес играючи
Видели ли вы когда нибудь грудь ветерана, облаченную в парадный мундир?
Висит в шкафу мундир парадный, На нём медали, ордена!
Для чего вообще нужны эти медали? Какую задачу они выполняют?
Тут стоит отдельно отметить, что товарищи военные по части мотивации ушли далеко вперед заурядных бизнес-менеджеров.
Оно и не удивительно – попробуй “смотивировать” человека на штурм вражеского окопа. Это тебе не план по холодным звонкам выполнить.
На одном «За Царя, за Родину, за Веру” так не наштурмуешься. Потому военные и преуспели в так называемой мотивации. Начиная от банальной дедовщины и физического принуждения, заканчивая замполитами, орденами с медалями и наградами "за подбитый танк”.
Значительно позже ко всему этому пришли и люди от мира бизнеса. Им спешить было некуда. Ведь долгое время вопрос мотивации вообще не стоял – только закупай вовремя рабочую силу на черном континенте, да и все.
И только значительно позже, когда повысилась ценность отдельно взятого сотрудника манагеры сподхватились и понеслось: сотрудник месяца, оплачиваемый отпуск, соц. пакет, кофе, печеньки, 13-ая зарплата…
Все это конечно работало, до поры до времени. Но сильно начало сдувать в тот момент, когда функционалом мотивации овладели практически все компании. Особенно в айтишечке.
Раньше это было в диковинку, что тебя подбадривают и мотивируют к труду всякими “плюшками”, ибо встречалось это далеко не везде, от того и хотелось держаться за место.
Пандемия окончательно расставила все точки – люди массово мигрировали домой и начали работать оттуда. Сейчас многие и вовсе устанавливают условие для работодателя – только удаленный формат работы. Те немногие методы мотивации, что работали раньше, в удаленном формате перестали работать от слова совсем.
Тут, по моему замыслу, в рассказе и появляется моя любимая игротехника, геймификация иными словами, со своей самой главной фичей – профилем сотрудника.
Профиль сотрудника в геймификации – это то же самое, что и парадный мундир у военного. Профиль за сотрудника рассказывает другим о его героическом трудовом пути.
– Иконки ачивок красиво переливаются рядом с никнеймом под сообщениями в корпоративном чате.
– Яркий цвет никнейма издалека дает понять, что человек опытный и серьезный.
– А личный уровень (lvl), кровью и потом завоеванный за годы работы и тысячи закрытых задач, не оставляет никакого пространства для сомнений.
Перед нами ветеран компании.
Все вместе это создает эффект накопления в голове сотрудника. Рука об руку с этим марширует социальное признание.
Иными словами мы признаем авторитет специалиста. А банальное признание, как показывает моя практика, это уже достаточно для того, чтобы сотрудники перестали задумываться о смене работы.
Тут-то они герои корпоративных войн.. А там, в другой то компании, кто?
Дима Игротехник,
Делаю бизнес играючи
🔥6👍4✍1❤🔥1
Бесчеловечные опыты над сотрудниками.
В детстве мы записывали домашние задания в дневник.
В юности мы играли в комп и выполняли квесты, умело расставленные по сюжету создателями игрушки.
Потом мы выросли и задачи стали прилетать в таск-трекер от тим лида или проджекта.
Задания, в том или ином виде, красной нитью проходят сквозь всю жизнь современного человека.
– Я так тебе завидую. Ты сам решаешь что ты будешь сегодня делать, сам ставишь себе задачи – говорит мне девушка.
Я смущаюсь и не знаю что ответить. Ну да сам, ну да решаю.
В голове вопрос:
Люди привыкли выполнять задания. Стань эта девушка на мое место – сошла бы сума и попросилась обратно. В уютный и спокойный мир где задачки, будто манна небесная, сыпятся сами.
И в то же время люди по утрам открывают корпоративную почту, таск-трекер и раздраженно вчитываются в поставленные руководителем задачи.
– Что этот мудак опять придумал? А это нам зачем делать?
Но почему так происходит?
В детстве за хорошо выполненное задание ставили оценки. В юности за квест игра вознаграждала звонкой, хоть и состоящей из пикселей, монетой.
А сейчас? В конце месяца упадет на карту ЗП, иногда похвалят.
Скучно, уныло и не воодушевляет на свершение подвигов. Отсюда выгарания и токсичность.
Предприниматель мыслит узко, судит по себе. У него, за правило, одна цель в жизни – заработать денег. По ней и мерит остальных, забываясь – подчиненные не всегда разделяют с ним эту цель. Хотели бы они деньги зарабатывать, они бы не на работу ходили, а свой бизнес делали.
На грабли повышения зп сотрудников наступают почти все. Грабли эти неминуемо прилетают в лоб – не начинают люди работать лучше с зп выше рынка. Месяц побегают-посуетятся и обратно в бездну уныния.
Кое как премии и бонусы еще отрабатывают на уровне топиков. Но топики все же народ другой. Они с овнерами из одного теста – пообщайтесь с любым, каждый грезит о своем бизнесе.
Так как же вовлекать работяг в работу, если их ни деньги, ни корпораты, ни бонусы не радуют? Игротехника дает альтернативу:
Любое выполненное задание должно иметь результат. Смена статуса таски на “выполнено” не то, о чем я толкую.
Положительное подкрепление отлично работает на собаках, а на людях?
Когда собака правильно выполняет команду ей, с веселой интонацией, говорят “Молодец” и дают любимую вкусняшку.
Этот метод я и реализовал в работе:
Закрыл сотрудник таску в срок и без доработок – получил награду.
Награда – не моментальная транзакция на карту.
Награда – это признание, похвала и игровые баллы.
Баллы копятся на балансе специалиста. Выполняет задачи хорошо – копятся быстро. Отвратительно – не копятся вовсе и ставится вопрос о продолжении сотрудничества.
Иногда стоит признать – старую собаку новым трюкам не научишь.
Таким способом мы даем человеку признание за хорошо выполненную работу и создаем чувство накопления.
Дальнейшие эксперименты подтвердили догадку.
В одном из кейсов интеграции такого подхода в работу продажников добились космических результатов! Количество успешных встреч увеличилось, а холодных звонков стали совершать на ±30% больше.
Холодный звонки – рвотный порошок. Как можно вообще заставить человека наворачивать его за обе щеки, еще и улыбаться?
Очень просто – задания: дневные, недельные и месячные.
Все они повышали количество и качество нужных нам от сотрудников действий.
Полученные очки они могли потратить на интересные для них призы.
Ну и самое радостное – циферка на балансе компании в месяц, когда ввели задания, положительно отличалась от других месяцев в истории корпоративной отчетности.
Так что, дорогие коллеги, друзья и сторонники, обращаюсь я к вам.
Как будете к своей цели идти? Продолжать задачи в нерадивых через "нехочу" заталкивать или может ЗП повысите?
Выбор всегда за вами. А я пойду добровольно и с песней, как в старом анекдоте про кошку и горчицу)
Делайте бизнес играючи.
В детстве мы записывали домашние задания в дневник.
В юности мы играли в комп и выполняли квесты, умело расставленные по сюжету создателями игрушки.
Потом мы выросли и задачи стали прилетать в таск-трекер от тим лида или проджекта.
Задания, в том или ином виде, красной нитью проходят сквозь всю жизнь современного человека.
– Я так тебе завидую. Ты сам решаешь что ты будешь сегодня делать, сам ставишь себе задачи – говорит мне девушка.
Я смущаюсь и не знаю что ответить. Ну да сам, ну да решаю.
В голове вопрос:
Люди привыкли выполнять задания. Стань эта девушка на мое место – сошла бы сума и попросилась обратно. В уютный и спокойный мир где задачки, будто манна небесная, сыпятся сами.
И в то же время люди по утрам открывают корпоративную почту, таск-трекер и раздраженно вчитываются в поставленные руководителем задачи.
– Что этот мудак опять придумал? А это нам зачем делать?
Но почему так происходит?
В детстве за хорошо выполненное задание ставили оценки. В юности за квест игра вознаграждала звонкой, хоть и состоящей из пикселей, монетой.
А сейчас? В конце месяца упадет на карту ЗП, иногда похвалят.
Скучно, уныло и не воодушевляет на свершение подвигов. Отсюда выгарания и токсичность.
Предприниматель мыслит узко, судит по себе. У него, за правило, одна цель в жизни – заработать денег. По ней и мерит остальных, забываясь – подчиненные не всегда разделяют с ним эту цель. Хотели бы они деньги зарабатывать, они бы не на работу ходили, а свой бизнес делали.
На грабли повышения зп сотрудников наступают почти все. Грабли эти неминуемо прилетают в лоб – не начинают люди работать лучше с зп выше рынка. Месяц побегают-посуетятся и обратно в бездну уныния.
Кое как премии и бонусы еще отрабатывают на уровне топиков. Но топики все же народ другой. Они с овнерами из одного теста – пообщайтесь с любым, каждый грезит о своем бизнесе.
Так как же вовлекать работяг в работу, если их ни деньги, ни корпораты, ни бонусы не радуют? Игротехника дает альтернативу:
Любое выполненное задание должно иметь результат. Смена статуса таски на “выполнено” не то, о чем я толкую.
Положительное подкрепление отлично работает на собаках, а на людях?
Когда собака правильно выполняет команду ей, с веселой интонацией, говорят “Молодец” и дают любимую вкусняшку.
Этот метод я и реализовал в работе:
Закрыл сотрудник таску в срок и без доработок – получил награду.
Награда – не моментальная транзакция на карту.
Награда – это признание, похвала и игровые баллы.
Баллы копятся на балансе специалиста. Выполняет задачи хорошо – копятся быстро. Отвратительно – не копятся вовсе и ставится вопрос о продолжении сотрудничества.
Иногда стоит признать – старую собаку новым трюкам не научишь.
Таким способом мы даем человеку признание за хорошо выполненную работу и создаем чувство накопления.
Дальнейшие эксперименты подтвердили догадку.
В одном из кейсов интеграции такого подхода в работу продажников добились космических результатов! Количество успешных встреч увеличилось, а холодных звонков стали совершать на ±30% больше.
Холодный звонки – рвотный порошок. Как можно вообще заставить человека наворачивать его за обе щеки, еще и улыбаться?
Очень просто – задания: дневные, недельные и месячные.
Все они повышали количество и качество нужных нам от сотрудников действий.
Полученные очки они могли потратить на интересные для них призы.
Ну и самое радостное – циферка на балансе компании в месяц, когда ввели задания, положительно отличалась от других месяцев в истории корпоративной отчетности.
Так что, дорогие коллеги, друзья и сторонники, обращаюсь я к вам.
Как будете к своей цели идти? Продолжать задачи в нерадивых через "нехочу" заталкивать или может ЗП повысите?
Выбор всегда за вами. А я пойду добровольно и с песней, как в старом анекдоте про кошку и горчицу)
Делайте бизнес играючи.
👍6🔥3✍1❤1❤🔥1
Автоматизированный триумф для провинившегося сотрудника. Игровые баллы и уведомления для мотивации подчиненных
– Мой Никитос сегодня зверь, закрыл серьезную запару. Все остальные отвалились и спать пошли, а он до часу ночи как тигр сражался – хвастает глава отдела за кальяном со своим коллегой из соседнего подразделения – Надо бы его как-то похвалить.
– Ну так напиши в общий чат со всеми, какой он зверь – советует визави.
– А я ему уже в личку написал, что красавчик.
– Не, это не то, надо дать общественное признание.
– Ты прав, завтра утром напишу.
И ведь действительно написал, более того, обеспечил настоящий Триумф, как у Римских полководцев за успешную военную компанию. Кто-то из саратников по цеху даже пожалел, мог лавры разделять, а не сны разглядывать.
Только вот Никите утренняя похвала уже не к месту. Он, ворочаясь в кровати, всех коллег об известную ось три раза провертел, а начальника четыре. И даже пообщал себе – больше я в такую залупу не полезу.
Ложечки то в итоге нашлись, но осадочек все равно остался – гласит народная пословица.
Описанная ситуация конечно из ряда вон, но подумайте сами: как часто ваши сотрудники недополучают банальной похвалы и признания за свершенные труды?
Начальник – существо одинокое, оттого привыкшее не получать похвалу. Любой предприниматель там же – победы и поражения лишь результаты его собственных действий, кои он и разделяет в полном одиночестве. Оттого и отвык получать оценку со стороны. Корешей-шакалов в расчет не берем – те провалам рады, а успехам завидуют.
Линейный сотрудник же не столь изощрен годами непрерывных сражений. Личина его мягка и уязвима всевозможным невзгодам, то и дело встречающимся в процессе труда по найму.
Так если же мы поняли, что предприниматели и сотрудники – это разных огородов фрукты-овощи, то как их к одному знаминателю привести?
Как одних научить хвалить других, если они отродясь этого сами не получали?
Я же, со своей колокольни, предлагаю никого не учить. Пусть все остаются в своей зоне комфорта. А похвалу и признание мы автоматизируем, на всякий случай. Чтобы очередной руководитель не забыл ночью хвалебное сообщение отправить.
А поможет нам во всем этом игротехника!
Мы за каждое выполненное задание будем награждать человека игровыми баллами! Про сами задания и как их применять я уже писал в другой статье, а вот баллы мы еще не разбирали.
Начисленные баллы пропорциональны сложности задания. Суммируются на балансе сотрудника а в конце концов могут быть потрачены на какой-нибудь ценный приз. Как подбирать призы для коллектива обсудим в иной раз.
Баллы дают сотруднику моментальное вознаграждение. Возможность же их накопления создает чувство прогресса, а наличие в лабазе ценных призов и вовсе ставит перед человеком высокую цель:
– Вот накоплю баллов и куплю встречу 1 на 1 с владельцем компании! Расскажу ему какой я классный.
Не будем останавливаться на баллах и пойдем глубже!
Едет наш сотрудник по утренним пробкам в офис и не сказать, что сильно спешит. Представим даже сценарий страшнее – валяется в кровати, так как работа давно перешла на удаленку.
На часах еще только 8:26 и тут его телефон взрывается сообщением:
– Петя – так зовут коллегу по цеху продаж – уже начал делать первые звонки! Ай да Петя, ай да молодец!
Представили коктейль из чувств и эмоций в голове адресанта? Я тоже. А ведь Петя тоже видит это сообщение. Его коктейль представили?
После антракта следующая сцена:
Разгар рабочего дня и опять прилетает сообщение:
– Маша закрыла сделку на 8000$! Вот это да! А ну-ка похлопаем Маше!
И попробуй не похлопать! А на случай удаленки в мессенджерах уже давно придуманы эмодзи-реакции под сообщениями.
Давайте не будем забывать – люди нас окружающие, работающие с нами и на нас не так эмоционально крепки и устойчивы. Трепетны они к похвале и признанию, а без нее чахнут, будто розы без навозы.
Питательный субстрат для этих роз, как я рассказ выше, сделать не так уж и сложно.
Делайте бизнес играючи!
– Мой Никитос сегодня зверь, закрыл серьезную запару. Все остальные отвалились и спать пошли, а он до часу ночи как тигр сражался – хвастает глава отдела за кальяном со своим коллегой из соседнего подразделения – Надо бы его как-то похвалить.
– Ну так напиши в общий чат со всеми, какой он зверь – советует визави.
– А я ему уже в личку написал, что красавчик.
– Не, это не то, надо дать общественное признание.
– Ты прав, завтра утром напишу.
И ведь действительно написал, более того, обеспечил настоящий Триумф, как у Римских полководцев за успешную военную компанию. Кто-то из саратников по цеху даже пожалел, мог лавры разделять, а не сны разглядывать.
Только вот Никите утренняя похвала уже не к месту. Он, ворочаясь в кровати, всех коллег об известную ось три раза провертел, а начальника четыре. И даже пообщал себе – больше я в такую залупу не полезу.
Ложечки то в итоге нашлись, но осадочек все равно остался – гласит народная пословица.
Описанная ситуация конечно из ряда вон, но подумайте сами: как часто ваши сотрудники недополучают банальной похвалы и признания за свершенные труды?
Начальник – существо одинокое, оттого привыкшее не получать похвалу. Любой предприниматель там же – победы и поражения лишь результаты его собственных действий, кои он и разделяет в полном одиночестве. Оттого и отвык получать оценку со стороны. Корешей-шакалов в расчет не берем – те провалам рады, а успехам завидуют.
Линейный сотрудник же не столь изощрен годами непрерывных сражений. Личина его мягка и уязвима всевозможным невзгодам, то и дело встречающимся в процессе труда по найму.
Так если же мы поняли, что предприниматели и сотрудники – это разных огородов фрукты-овощи, то как их к одному знаминателю привести?
Как одних научить хвалить других, если они отродясь этого сами не получали?
Я же, со своей колокольни, предлагаю никого не учить. Пусть все остаются в своей зоне комфорта. А похвалу и признание мы автоматизируем, на всякий случай. Чтобы очередной руководитель не забыл ночью хвалебное сообщение отправить.
А поможет нам во всем этом игротехника!
Мы за каждое выполненное задание будем награждать человека игровыми баллами! Про сами задания и как их применять я уже писал в другой статье, а вот баллы мы еще не разбирали.
Начисленные баллы пропорциональны сложности задания. Суммируются на балансе сотрудника а в конце концов могут быть потрачены на какой-нибудь ценный приз. Как подбирать призы для коллектива обсудим в иной раз.
Баллы дают сотруднику моментальное вознаграждение. Возможность же их накопления создает чувство прогресса, а наличие в лабазе ценных призов и вовсе ставит перед человеком высокую цель:
– Вот накоплю баллов и куплю встречу 1 на 1 с владельцем компании! Расскажу ему какой я классный.
Не будем останавливаться на баллах и пойдем глубже!
Едет наш сотрудник по утренним пробкам в офис и не сказать, что сильно спешит. Представим даже сценарий страшнее – валяется в кровати, так как работа давно перешла на удаленку.
На часах еще только 8:26 и тут его телефон взрывается сообщением:
– Петя – так зовут коллегу по цеху продаж – уже начал делать первые звонки! Ай да Петя, ай да молодец!
Представили коктейль из чувств и эмоций в голове адресанта? Я тоже. А ведь Петя тоже видит это сообщение. Его коктейль представили?
После антракта следующая сцена:
Разгар рабочего дня и опять прилетает сообщение:
– Маша закрыла сделку на 8000$! Вот это да! А ну-ка похлопаем Маше!
И попробуй не похлопать! А на случай удаленки в мессенджерах уже давно придуманы эмодзи-реакции под сообщениями.
Давайте не будем забывать – люди нас окружающие, работающие с нами и на нас не так эмоционально крепки и устойчивы. Трепетны они к похвале и признанию, а без нее чахнут, будто розы без навозы.
Питательный субстрат для этих роз, как я рассказ выше, сделать не так уж и сложно.
Делайте бизнес играючи!
👏9🔥5❤🔥1✍1🌭1
Разоряться на новых или богатеть на старых
Находясь в инфо поле заметил закономерность. У большинства его участников диагностируется патологическая фиксация на привлечении в продукт новых пользователей.
Смотришь вакансии – почти везде есть задачи по их привлечению.
Открываешь блоги – тех же щей, как ловчее и бодрее этих новичков привлекать.
Новичок возведен до библейского масштаба уровня Святого Грааля. И крестовый поход объявлен с целью его поиска и привлечения. От средневековья отличает только наличием аналитики и метрик, хитрых воронок и KPI.
Сюжет из жизни:
Девушка ищет нового парня.
– А старого вы куда дели?
Такой же вопрос хотел задать, когда стал невольным свидетелем аналитического отчета одной приличной компании. Отчет неутешительный – все пользователи, пришедшие 3+ года назад, услугами больше не пользуются. “Все” не очепятка – буквально 99,…%. Из отчета уже другого подразделения этой же компании утешений так же не последовало: прибыль за последние годы обрела отрицательный рост.
И неспроста.
Гонка за новичками – весьма разорительное мероприятие. Во многих продуктах стоимость привлечения делает первую покупку в принципе нерентабельной.
Старый же пользователь, в отличии от нового, дает постоянный и прогнозируемый доход. Более того, грамотная стратегия удержания позволяет не сделать продукт похожим на дырявое ведро – воду, т.е. трафик, заливают, а она, не задерживаясь, вытекает.
И, увы, в текущей ситуации на рынке революционными решениями по части удержания не пахнет. И это вгоняет в грусть.
Ведь отечественный диджитал считает себя лидирующими в мире по части создания пользовательского опыта.
Но, как правило, ограничивается уже проевшими плешь инструментами. По типу пуш уведомлений с офферами да программами лояльности со скидками, кеш-бек баллами и прочими материальными мотивами.
Еще есть мантры про качество предоставляемой услуги. Типо надо сделать хотя бы 1 раз хорошо и по высшему разряду, тогда клиент, преисполненный радостью и благодарностью за оказанный сервис, вернется покупать еще и еще. Ахах, благодарный клиент? Срочно в формалин его и в музей – будущим поколениям показывать.
Все это давно уже стало “базой”, то есть попсой. А попсой никого не удивишь, и крутого влияния на метрики не получишь.
Зато с привлечением новичков ситуация прям противоположная. Под регистрацию, или даже круче – под каждую рекламную кампанию, создается лендинг. Предложения по рассрочкам, бонусы к покупке, бесплатные трайал периоды, продуманные воронки, онбординги и прочее-прочее.
Больше новых пользователей Богу новых пользователей.
Очевиден уклон в сторону привлечения. Удержание же отошло на второй план. В гонке меча и щита первый выигрывает с отрывом. Как испанские конкистадоры, завоевывающие южно-американские племена, продукты переманивают друг у друга пользователей, не оставляя тем шанса закрепиться.
Итак вопрос: чего же вы на старых пользователей забиваете? Когда я в вакансиях начну видеть задачи по их удержанию?
А если не забиваете, то поделитесь: как вы их удерживаете?
Находясь в инфо поле заметил закономерность. У большинства его участников диагностируется патологическая фиксация на привлечении в продукт новых пользователей.
Смотришь вакансии – почти везде есть задачи по их привлечению.
Открываешь блоги – тех же щей, как ловчее и бодрее этих новичков привлекать.
Новичок возведен до библейского масштаба уровня Святого Грааля. И крестовый поход объявлен с целью его поиска и привлечения. От средневековья отличает только наличием аналитики и метрик, хитрых воронок и KPI.
Сюжет из жизни:
Девушка ищет нового парня.
– А старого вы куда дели?
Такой же вопрос хотел задать, когда стал невольным свидетелем аналитического отчета одной приличной компании. Отчет неутешительный – все пользователи, пришедшие 3+ года назад, услугами больше не пользуются. “Все” не очепятка – буквально 99,…%. Из отчета уже другого подразделения этой же компании утешений так же не последовало: прибыль за последние годы обрела отрицательный рост.
И неспроста.
Гонка за новичками – весьма разорительное мероприятие. Во многих продуктах стоимость привлечения делает первую покупку в принципе нерентабельной.
Старый же пользователь, в отличии от нового, дает постоянный и прогнозируемый доход. Более того, грамотная стратегия удержания позволяет не сделать продукт похожим на дырявое ведро – воду, т.е. трафик, заливают, а она, не задерживаясь, вытекает.
И, увы, в текущей ситуации на рынке революционными решениями по части удержания не пахнет. И это вгоняет в грусть.
Ведь отечественный диджитал считает себя лидирующими в мире по части создания пользовательского опыта.
Но, как правило, ограничивается уже проевшими плешь инструментами. По типу пуш уведомлений с офферами да программами лояльности со скидками, кеш-бек баллами и прочими материальными мотивами.
Еще есть мантры про качество предоставляемой услуги. Типо надо сделать хотя бы 1 раз хорошо и по высшему разряду, тогда клиент, преисполненный радостью и благодарностью за оказанный сервис, вернется покупать еще и еще. Ахах, благодарный клиент? Срочно в формалин его и в музей – будущим поколениям показывать.
Все это давно уже стало “базой”, то есть попсой. А попсой никого не удивишь, и крутого влияния на метрики не получишь.
Зато с привлечением новичков ситуация прям противоположная. Под регистрацию, или даже круче – под каждую рекламную кампанию, создается лендинг. Предложения по рассрочкам, бонусы к покупке, бесплатные трайал периоды, продуманные воронки, онбординги и прочее-прочее.
Больше новых пользователей Богу новых пользователей.
Очевиден уклон в сторону привлечения. Удержание же отошло на второй план. В гонке меча и щита первый выигрывает с отрывом. Как испанские конкистадоры, завоевывающие южно-американские племена, продукты переманивают друг у друга пользователей, не оставляя тем шанса закрепиться.
Итак вопрос: чего же вы на старых пользователей забиваете? Когда я в вакансиях начну видеть задачи по их удержанию?
А если не забиваете, то поделитесь: как вы их удерживаете?
👍7🔥3❤2✍1❤🔥1⚡1
Пуш-уведомления: пользователь сам захочет оставить их включенными
Есть у цифровых продуктов один хроническое недуг – отказ пользователей от получения пуш-уведомлений в приложениях. Болезнь не смертельна, но противна, как герпес))
Болеют ей все, практика консервативного лечения до сих пор не сложилась. Есть лишь экспериментальные методы.
Избавление от недуга сулит улучшением качества жизни бизнеса. Через пуш уведомления ведь можно с пользователем общаться, офферы в него засылать всякие. Да и просто быть всегда на лок-скрине его смартфона – уже неплохой буст к бренду.
В мире людей начали проскакивать новости, что скоро победим то ли рак, то ли вич..
В продуктовом же мире, возможно, скоро победят пуш уведомления.
В одном известном банке относительно недавно, год назад, провернули интересный кейс с впечатляющими результатами:
В продукт внедрили простенькую игру: 5букв. Суть заключалась в угадывании слова, а за правильный ответ могли дать скидку или кешбек. Новое слово для разгадки выдавалось раз в сутки.
В конце игры пользователю предлагали включить уведомления, чтобы не пропустить новую партию игры.
Результат получился крутой:
Всего в игру за месяц сыграло 1,8 млн человек (MAU)
Из них пуш-уведомления включили 898 тысяч, из которых только 77 тысяч выключили их позже.
45% от охвата – отличный результат.
В то время приложением банка пользовалось 20 млн человек в месяц (MAU).
Получается в игру сыграло меньше 10% юзеров, а пуш уведомления отключило меньше 5%. Кому-то может опрометчиво показаться, что это мало.
Однако суть не в цифрах, а в том, что с помощью геймификации можно избавиться от ранее неизлечимой болезни.
Просто геймифицированную прививку нужно поставить на большее количество пользователей, выражаясь профессиональной терминологией – увеличить охваты.
Делайте бизнес играючи!
Поделитесь в комментариях, а какие "болезни" есть в вашей сфере бизнеса? Может и их можно вылечить..
Есть у цифровых продуктов один хроническое недуг – отказ пользователей от получения пуш-уведомлений в приложениях. Болезнь не смертельна, но противна, как герпес))
Болеют ей все, практика консервативного лечения до сих пор не сложилась. Есть лишь экспериментальные методы.
Избавление от недуга сулит улучшением качества жизни бизнеса. Через пуш уведомления ведь можно с пользователем общаться, офферы в него засылать всякие. Да и просто быть всегда на лок-скрине его смартфона – уже неплохой буст к бренду.
В мире людей начали проскакивать новости, что скоро победим то ли рак, то ли вич..
В продуктовом же мире, возможно, скоро победят пуш уведомления.
В одном известном банке относительно недавно, год назад, провернули интересный кейс с впечатляющими результатами:
В продукт внедрили простенькую игру: 5букв. Суть заключалась в угадывании слова, а за правильный ответ могли дать скидку или кешбек. Новое слово для разгадки выдавалось раз в сутки.
В конце игры пользователю предлагали включить уведомления, чтобы не пропустить новую партию игры.
Результат получился крутой:
Всего в игру за месяц сыграло 1,8 млн человек (MAU)
Из них пуш-уведомления включили 898 тысяч, из которых только 77 тысяч выключили их позже.
45% от охвата – отличный результат.
В то время приложением банка пользовалось 20 млн человек в месяц (MAU).
Получается в игру сыграло меньше 10% юзеров, а пуш уведомления отключило меньше 5%. Кому-то может опрометчиво показаться, что это мало.
Однако суть не в цифрах, а в том, что с помощью геймификации можно избавиться от ранее неизлечимой болезни.
Просто геймифицированную прививку нужно поставить на большее количество пользователей, выражаясь профессиональной терминологией – увеличить охваты.
Делайте бизнес играючи!
Поделитесь в комментариях, а какие "болезни" есть в вашей сфере бизнеса? Может и их можно вылечить..
👍8🔥3❤2❤🔥1🤔1🌭1
Эссе о важности выбора точки контакта с пользователем
Есть места, где все уже давно привыкли принимать гнет маркетинговых инструментов. Подсознание успешно адаптировалось и блюрит в восприятии всякие баннеры РСЯ, пуш-уведомления и прочие “нужна лишь чайная ложка старого советского…”.
Маркетологи и контентщики, в попытке пробить пси-броню, пытаются сделать креативы ярче и пестрее, а офферы понятнее и запоминающееся. В этой битве они, безусловно, обречены. Пестрить они могут сколько угодно, но человеческий мозг тысячелетиями учился игнорировать раздражителей.
Попробуйте в пещере с жуками-пауками пожить, хочешь-не хочешь научишься не обращать внимание.
Моя статья "Пуш-уведомления: пользователь сам захочет оставить их включенными" только подтвердила эту гипотезу – 90% комментариев о том как люди отключают пуш уведомления.
__________________
Однажды я заказал на маркетплейсе зубную пасту. Вместе с ней в коробке была небольшая бумажка – даже не флаер, кусок обычной офисной бумаги с текстом и QR кодом.
Текст был следующий:
Хочешь крутую электрическую зубную щетку? 20.03.2043 в 19:00 мы ее разыграем в нашем Телеграм канале – заходи. Твой номер – 33.
Победишь, но не придешь – отдадим другому.
И QR код с комментарием – “Наведи сюда камеру”
Щетку я конечно не выиграл, но в тг к ним сходил.
Но важно тут другое – конкретно в моем случае простая бумажка вовлекла меня в воронку удержания магазина лучше, чем масштабные пестрые и стоящие денег рекламные кампании.
И это наталкивает на мысль: может быть важно не то, как ты привлекаешь внимание, а то — в какой момент и в каком месте?..
Есть места, где все уже давно привыкли принимать гнет маркетинговых инструментов. Подсознание успешно адаптировалось и блюрит в восприятии всякие баннеры РСЯ, пуш-уведомления и прочие “нужна лишь чайная ложка старого советского…”.
Маркетологи и контентщики, в попытке пробить пси-броню, пытаются сделать креативы ярче и пестрее, а офферы понятнее и запоминающееся. В этой битве они, безусловно, обречены. Пестрить они могут сколько угодно, но человеческий мозг тысячелетиями учился игнорировать раздражителей.
Попробуйте в пещере с жуками-пауками пожить, хочешь-не хочешь научишься не обращать внимание.
Моя статья "Пуш-уведомления: пользователь сам захочет оставить их включенными" только подтвердила эту гипотезу – 90% комментариев о том как люди отключают пуш уведомления.
__________________
Однажды я заказал на маркетплейсе зубную пасту. Вместе с ней в коробке была небольшая бумажка – даже не флаер, кусок обычной офисной бумаги с текстом и QR кодом.
Текст был следующий:
Хочешь крутую электрическую зубную щетку? 20.03.2043 в 19:00 мы ее разыграем в нашем Телеграм канале – заходи. Твой номер – 33.
Победишь, но не придешь – отдадим другому.
И QR код с комментарием – “Наведи сюда камеру”
Щетку я конечно не выиграл, но в тг к ним сходил.
Но важно тут другое – конкретно в моем случае простая бумажка вовлекла меня в воронку удержания магазина лучше, чем масштабные пестрые и стоящие денег рекламные кампании.
И это наталкивает на мысль: может быть важно не то, как ты привлекаешь внимание, а то — в какой момент и в каком месте?..
🔥5👍3❤2❤🔥1👏1💯1
Богатеем на благих делах. Как заставить клиента чувствовать себя благороднее и заработать на этом?
Традиционно методы получения пользы для бизнеса через социальный маркетинг – это виральность в соц. сетях и огласка в СМИ.
Сделала какая-нибудь компания хорошее дело – всем оно понравилось и все им друг с другом поделились.
История хороша со всех сторон – детские дома получают игрушки, приюты для животных корм, ну а бизнес увеличивает охваты и развивает брендинг.
Появился этот вид маркетинга когда придумали байку о “социальной ответственности бизнеса”. Просто платить налоги стало недостаточно, стало необходимым еще и причинять добро направо и налево.
Черти на верхних кругах корпоративного ада тогда забегали:
– Это что, не только зарабатывать, но и тратить надо???
– Да, приносите пользу обществу, а не только на нем зарабатывайте.
– Ладно, подумаем – бормотнули черти и повесили трубку.
Так и родился социальный маркетинг. Как способ отбить вгроханные на социальную ответственность бабки.
И стоит отметить – способ получился отличный.
За примером далеко ходить не надо – Apple в последней презентации раз 500 сказала о стремлениях к нулевому углеродному следу, а экологически чистые ремешки с чехольчиками какие красивенькие получились, ухх.
Через социальный маркетинг можно поднастроить маячок “свой-чужой”, увеличить лояльность клиентов:
“Мы тоже думаем об экологии – мы одинаковые. Покупай у нас.”
Можно очеловечить бренд, подлатать репутацию:
“Что? Кобальтовые шахты и рабский детский труд? Нееет, это не мы! У нас эко-френдли чехлы и ремешки!“
А еще им можно оправдывать свои корыстные цели:
”Мы убрали зарядное устройство из комплекта потому что заботимся об экологии – купите его отдельно. Ах, вы против? Против экологии?”
Короче вещь очень полезная, но цена кусается.
Традиционно позволить себе ее могут только серьезные парни с плотно упакованными маркетинговыми бюджетами. Горизонт планирования которых – годы-десятилетия. Не спешат получить финансовый результат от акции здесь и сейчас.
Рыбке помельче нужны действия приносящие моментальный результат. В случае с социальным маркетингом такое получается редко..
Как сократить этот временной разрыв от действия до его результата? Чтобы инструментом могли пользоваться от мала до велика…
И к загадке есть элегантное решение, рассказываю:
Общая цель – один из методов в геймификации. Участникам игры ставятся коллективные задачи, т.е. общая цель. Выполнить ее возможно только организовавшись и собравшись кучкой.
Общую цель мы легко и непринужденно завернем в контекст социального маркетинга, следите за руками:
Все же видели в магазинах такие корзины, куда можно каких-нибудь продуктов или товаров закинуть на благотворительность, “Полка добра” чаще всего называется.
И это уже отличный пример – самому даже тратиться не надо.
Имидж магазина после таких акций чище, конечно, не станет – в глазах потребителя его уже не отмыть. Зато сам потребитель, совершая покупки в таком месте, будет лучше думать о себе. Он же теперь не просто продуктами закупился, а еще и в добром деле поучаствовал.
Оно, доброе дело, и станет “общей целью” для геймификации: за каждую покупку начислять условные “рубли добра”, которые копятся на балансе и постоянно видны человеку. А на главной странице повесить баннер – сколько денег собрали на благие дела и какой в это личный вклад пользователя.
И главный фокус тут вот в чем: мы не делаем этот бизнес лучше в глазах людей, мы даем людям возможность казаться лучше через взаимодействие с этим бизнесом. В лучших традициях современности – прямо не вставая с дивана.
– Я не просто онлайн-шоппингом занимаюсь, Я еще и мир лучше делаю!
Только не надо теперь “рубли добра” вводить куда попало! Это только пример и далеко не единственная возможность использовать социальный маркетинг в своем бизнесе.
Хорошо подумайте – что там из “благого” ближе к теме вашего бизнеса? А что заставит людей чувствовать себя лучше? Хорошо сейчас таких тем великое многообразие.
Подумали? Придумали? Теперь ставьте пользователям благие цели, а сами зарабатывайте на этом!
Делайте бизнес играючи!
Традиционно методы получения пользы для бизнеса через социальный маркетинг – это виральность в соц. сетях и огласка в СМИ.
Сделала какая-нибудь компания хорошее дело – всем оно понравилось и все им друг с другом поделились.
История хороша со всех сторон – детские дома получают игрушки, приюты для животных корм, ну а бизнес увеличивает охваты и развивает брендинг.
Появился этот вид маркетинга когда придумали байку о “социальной ответственности бизнеса”. Просто платить налоги стало недостаточно, стало необходимым еще и причинять добро направо и налево.
Черти на верхних кругах корпоративного ада тогда забегали:
– Это что, не только зарабатывать, но и тратить надо???
– Да, приносите пользу обществу, а не только на нем зарабатывайте.
– Ладно, подумаем – бормотнули черти и повесили трубку.
Так и родился социальный маркетинг. Как способ отбить вгроханные на социальную ответственность бабки.
И стоит отметить – способ получился отличный.
За примером далеко ходить не надо – Apple в последней презентации раз 500 сказала о стремлениях к нулевому углеродному следу, а экологически чистые ремешки с чехольчиками какие красивенькие получились, ухх.
Через социальный маркетинг можно поднастроить маячок “свой-чужой”, увеличить лояльность клиентов:
“Мы тоже думаем об экологии – мы одинаковые. Покупай у нас.”
Можно очеловечить бренд, подлатать репутацию:
“Что? Кобальтовые шахты и рабский детский труд? Нееет, это не мы! У нас эко-френдли чехлы и ремешки!“
А еще им можно оправдывать свои корыстные цели:
”Мы убрали зарядное устройство из комплекта потому что заботимся об экологии – купите его отдельно. Ах, вы против? Против экологии?”
Короче вещь очень полезная, но цена кусается.
Традиционно позволить себе ее могут только серьезные парни с плотно упакованными маркетинговыми бюджетами. Горизонт планирования которых – годы-десятилетия. Не спешат получить финансовый результат от акции здесь и сейчас.
Рыбке помельче нужны действия приносящие моментальный результат. В случае с социальным маркетингом такое получается редко..
Как сократить этот временной разрыв от действия до его результата? Чтобы инструментом могли пользоваться от мала до велика…
И к загадке есть элегантное решение, рассказываю:
Общая цель – один из методов в геймификации. Участникам игры ставятся коллективные задачи, т.е. общая цель. Выполнить ее возможно только организовавшись и собравшись кучкой.
Общую цель мы легко и непринужденно завернем в контекст социального маркетинга, следите за руками:
Все же видели в магазинах такие корзины, куда можно каких-нибудь продуктов или товаров закинуть на благотворительность, “Полка добра” чаще всего называется.
И это уже отличный пример – самому даже тратиться не надо.
Имидж магазина после таких акций чище, конечно, не станет – в глазах потребителя его уже не отмыть. Зато сам потребитель, совершая покупки в таком месте, будет лучше думать о себе. Он же теперь не просто продуктами закупился, а еще и в добром деле поучаствовал.
Оно, доброе дело, и станет “общей целью” для геймификации: за каждую покупку начислять условные “рубли добра”, которые копятся на балансе и постоянно видны человеку. А на главной странице повесить баннер – сколько денег собрали на благие дела и какой в это личный вклад пользователя.
И главный фокус тут вот в чем: мы не делаем этот бизнес лучше в глазах людей, мы даем людям возможность казаться лучше через взаимодействие с этим бизнесом. В лучших традициях современности – прямо не вставая с дивана.
– Я не просто онлайн-шоппингом занимаюсь, Я еще и мир лучше делаю!
Только не надо теперь “рубли добра” вводить куда попало! Это только пример и далеко не единственная возможность использовать социальный маркетинг в своем бизнесе.
Хорошо подумайте – что там из “благого” ближе к теме вашего бизнеса? А что заставит людей чувствовать себя лучше? Хорошо сейчас таких тем великое многообразие.
Подумали? Придумали? Теперь ставьте пользователям благие цели, а сами зарабатывайте на этом!
Делайте бизнес играючи!
👍7❤3🔥2❤🔥1👏1
Полезнятина. Делюсь!
Лекарство от надоедливых голосовых сообщений. И не только
Недавно я наткнулся на ботяру с поддержкой AI, который очень круто справляется с расшифровкой голоса: из аудио-сообщений, по ссылкам ютуба и из аудио-файлов.
Превращает звуки в текст, по ощущениям, раз в 10 быстрее, чем встроенная в Телегу фича. А по качеству – во все 20. Разница особенно заметная на длинных аудио – от 30-60 секунд.
Бонусом сверху получаешь что-то вроде “фоллоу-апа” – нейронка разбивает материал по темам и выделяет основные поинты.
Исходя из вышесказанного, вижу два потенциальных применения:
1️⃣ Дешифровка посланий самодовольных персонажей, считающих, что вы с радостью готовы слушать их 2-3-х минутные тупняки в голосовых;
2️⃣ Начитка, запись, обработка в текст и автоматическое структурирование по поинтам своих собственных мыслей. Я часто и много разговариваю сам с собой – хорошо рождаются идеи. А с помощью такой нейронки можно удобно работать с хаотичным потоком сознания. Болтай себе, а она пусть выхватывает хорошие идеи.
Пощупать можно по ссылке https://t.me/JillWhite_voice_notes_bot
В комментариях делитесь своими полезными находками.
p.s. Бот иногда лагает – отправляешь ему файл, а он останавливается на этапе “В прогрессе”. Через время проходит – просто надо повторить действия
Лекарство от надоедливых голосовых сообщений. И не только
Недавно я наткнулся на ботяру с поддержкой AI, который очень круто справляется с расшифровкой голоса: из аудио-сообщений, по ссылкам ютуба и из аудио-файлов.
Превращает звуки в текст, по ощущениям, раз в 10 быстрее, чем встроенная в Телегу фича. А по качеству – во все 20. Разница особенно заметная на длинных аудио – от 30-60 секунд.
Бонусом сверху получаешь что-то вроде “фоллоу-апа” – нейронка разбивает материал по темам и выделяет основные поинты.
Исходя из вышесказанного, вижу два потенциальных применения:
Пощупать можно по ссылке https://t.me/JillWhite_voice_notes_bot
В комментариях делитесь своими полезными находками.
p.s. Бот иногда лагает – отправляешь ему файл, а он останавливается на этапе “В прогрессе”. Через время проходит – просто надо повторить действия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Jill AI Voice, Audio, Video, YouTube Transcription and Summary
AI Transcription and Summary from Voice, Audio and Video, YouTube etc. 🔥
Support: @jillaisupport
Support: @jillaisupport
👍17🔥7❤3🌭1
Привычка, внутренняя мотивация и коллекционирование: как модернизировать программы лояльности
Когда-то программы лояльности были свежим взглядом на вопрос удержания пользователей. Когда-то в нулевых…
Сейчас тема с ними выглядит откровенно протухшей. Само словосочетание “программа лояльности” отдает древностью. Мне на ум приходят какие-то бумажные карточки в кафе, где тебе за каждую кружку ставят штампик. Или вот эти вот дисконтные карты с накапливающимися скидками в супер маркетах.
И складывается ощущение, что все строили их по одному и тому же учебнику. Работают они, за правило, одинаково: больше покупаешь – больше скидка.
Вот и получается, что это скорее какие-то программы удовлетворения покупателя ценой и, в текущем проявлении, для бизнеса они являются скорее рудиментом.
Как мышцы на ушах – ими можно прикольно шевелить, но реального смысла никакого.
Лояльность, преданность? Вы серьезно?
Что вообще такое лояльность? В переводе с английского это верность, преданность. То, чего априори не может дать клиент. Господа, мы на рынке. Супруги неверны друг-другу более чем в половине случаев, а чего мы хотим от клиента.
Поэтому давайте забудем слово «лояльность». Воспользуемся другим — привычка. Жизнь большинства людей, как и наших клиентов — это лишь набор привычек.
И в интересах компании сделать так, чтобы заходить на ваш сайт, проверять соц. сети, открывать приложение, да и просто заходить к вам на торговую точку при каждой удобной возможности, стало привычкой для потребителей.
Читать продолжение – следующий пост
Когда-то программы лояльности были свежим взглядом на вопрос удержания пользователей. Когда-то в нулевых…
Сейчас тема с ними выглядит откровенно протухшей. Само словосочетание “программа лояльности” отдает древностью. Мне на ум приходят какие-то бумажные карточки в кафе, где тебе за каждую кружку ставят штампик. Или вот эти вот дисконтные карты с накапливающимися скидками в супер маркетах.
И складывается ощущение, что все строили их по одному и тому же учебнику. Работают они, за правило, одинаково: больше покупаешь – больше скидка.
Вот и получается, что это скорее какие-то программы удовлетворения покупателя ценой и, в текущем проявлении, для бизнеса они являются скорее рудиментом.
Как мышцы на ушах – ими можно прикольно шевелить, но реального смысла никакого.
Лояльность, преданность? Вы серьезно?
Что вообще такое лояльность? В переводе с английского это верность, преданность. То, чего априори не может дать клиент. Господа, мы на рынке. Супруги неверны друг-другу более чем в половине случаев, а чего мы хотим от клиента.
Поэтому давайте забудем слово «лояльность». Воспользуемся другим — привычка. Жизнь большинства людей, как и наших клиентов — это лишь набор привычек.
И в интересах компании сделать так, чтобы заходить на ваш сайт, проверять соц. сети, открывать приложение, да и просто заходить к вам на торговую точку при каждой удобной возможности, стало привычкой для потребителей.
Читать продолжение – следующий пост
👍6🔥6
Читать начало – предыдущий пост
Бонусные карточки и истории про накопительные скидки еще кое-как отрабатывают, когда ей можно пользоваться каждый день, например в продуктовом магазине.
А вот в случаях с секс-шопами, обувными, шмоточными и прочими такого эффекта вряд ли добьешься.
Чтобы заставиться потребителя возвращаться из сезона в сезон, от нужды к нужде понадобится более интересная, чем накапливающаяся скидка, история.
Древний мотив к коллекционированию
В моем детстве все пацаны сходили сума от копеечных жвачек продававшихся в любом ларьке. Самым ценным в ее покупке была не жвачка, а наклейка внутри с изображением футболиста или автомобиля.
— Что там внутри? Вот бы Роналдиньо, а не дурацкая повторка!
Крутая наклейка уходила в коллекцию, повторка же клеилась на ближайший столб или забор.
Жвачку покупали снова и снова далеко не из-за вкуса. Толкало нас к расставанию с деньгами желание собрать всю коллекцию.
Мотиву собирательства и коллекционирования подвластны все возрасты и социальные классы.
В детстве коллекционируют наклейки и кукол, подрастая переходят на выдержанный алкоголь, дорогие сумки, платья или энтомологические коллекции пауков и прочих тварей из разных концов света. Проявления этого явления могут быть абсолютно разнообразны: у меня даже есть друг, коллекционирующий не распакованные виниловые пластинки.
Потребность собрать всю коллекцию, “закрыть гештальт”, заставляет людей дочитывать скучные книги, досматривать скатившиеся сериалы. Она же может и гнать человека в конкретный магазин.
Как мы можем стимулировать этот внутренний древний мотив?
В торговле встречаются случаи, когда кассир вместе с чеком о покупке выдает флаер и наклейки. “Собери столько-то наклеек и получишь электрочайник со скидкой 99%”
У такого подхода один уровень эффективности, ведь он использует только внешнюю мотивацию в виде чайника.
Внутрення же мотивация человека к созданию собственной коллекции улетает в трубу.
И это уже не говоря о том, что далеко не всем будет нужен чайник или любой другой предмет, участвующий в акции.
Решение этой задачки известно адептам методики геймификации. Тайны из этого делать не буду – с удовольствием поделюсь.
Хорошая игра основывается на внутренних мотивах человека, отличная же еще и дает ему свободу самовыражения.
Не нужно ограничивать человека каким-то конкретным чайником. Вам что, жалко? Пусть он сам выберет что угодно из вашей продуктовой линейки. От упаковки с солью до айфона, если есть такой в наличии.
В зависимости от цены товара устанавливается и требование к коллекции, которую необходимо собрать.
А дальше дело техники и вашего креатива, например:
В личном кабинете на сайте человеку открывается пазл, за каждую покупку добавляются недостающие детали, а размер пазла и количество необходимых деталей, етественно, зависит от выбранного клиентом приза.
Не хватает денег и желания на создание объемного технического решения? Не беда – пусть клеят свои чеки в тетрадочку, как мы делали в детстве.
Подобные игры, в том или ином виде, использовали и Кока-Кола (собери 10 крышечек и получи автомобиль), и Юнилевер, и Проктер энд Гэмбл. Однако использовать эту идею на новом технологическом уровне пока никто из них ещё не додумался. Но, быть может, додумается кто-то из моих читателей? И немножко потеснит кого-то из глобальных игроков?..
Бонусные карточки и истории про накопительные скидки еще кое-как отрабатывают, когда ей можно пользоваться каждый день, например в продуктовом магазине.
А вот в случаях с секс-шопами, обувными, шмоточными и прочими такого эффекта вряд ли добьешься.
Чтобы заставиться потребителя возвращаться из сезона в сезон, от нужды к нужде понадобится более интересная, чем накапливающаяся скидка, история.
Древний мотив к коллекционированию
В моем детстве все пацаны сходили сума от копеечных жвачек продававшихся в любом ларьке. Самым ценным в ее покупке была не жвачка, а наклейка внутри с изображением футболиста или автомобиля.
— Что там внутри? Вот бы Роналдиньо, а не дурацкая повторка!
Крутая наклейка уходила в коллекцию, повторка же клеилась на ближайший столб или забор.
Жвачку покупали снова и снова далеко не из-за вкуса. Толкало нас к расставанию с деньгами желание собрать всю коллекцию.
Мотиву собирательства и коллекционирования подвластны все возрасты и социальные классы.
В детстве коллекционируют наклейки и кукол, подрастая переходят на выдержанный алкоголь, дорогие сумки, платья или энтомологические коллекции пауков и прочих тварей из разных концов света. Проявления этого явления могут быть абсолютно разнообразны: у меня даже есть друг, коллекционирующий не распакованные виниловые пластинки.
Потребность собрать всю коллекцию, “закрыть гештальт”, заставляет людей дочитывать скучные книги, досматривать скатившиеся сериалы. Она же может и гнать человека в конкретный магазин.
Как мы можем стимулировать этот внутренний древний мотив?
В торговле встречаются случаи, когда кассир вместе с чеком о покупке выдает флаер и наклейки. “Собери столько-то наклеек и получишь электрочайник со скидкой 99%”
У такого подхода один уровень эффективности, ведь он использует только внешнюю мотивацию в виде чайника.
Внутрення же мотивация человека к созданию собственной коллекции улетает в трубу.
И это уже не говоря о том, что далеко не всем будет нужен чайник или любой другой предмет, участвующий в акции.
Решение этой задачки известно адептам методики геймификации. Тайны из этого делать не буду – с удовольствием поделюсь.
Хорошая игра основывается на внутренних мотивах человека, отличная же еще и дает ему свободу самовыражения.
Не нужно ограничивать человека каким-то конкретным чайником. Вам что, жалко? Пусть он сам выберет что угодно из вашей продуктовой линейки. От упаковки с солью до айфона, если есть такой в наличии.
В зависимости от цены товара устанавливается и требование к коллекции, которую необходимо собрать.
А дальше дело техники и вашего креатива, например:
В личном кабинете на сайте человеку открывается пазл, за каждую покупку добавляются недостающие детали, а размер пазла и количество необходимых деталей, етественно, зависит от выбранного клиентом приза.
Не хватает денег и желания на создание объемного технического решения? Не беда – пусть клеят свои чеки в тетрадочку, как мы делали в детстве.
Подобные игры, в том или ином виде, использовали и Кока-Кола (собери 10 крышечек и получи автомобиль), и Юнилевер, и Проктер энд Гэмбл. Однако использовать эту идею на новом технологическом уровне пока никто из них ещё не додумался. Но, быть может, додумается кто-то из моих читателей? И немножко потеснит кого-то из глобальных игроков?..
👍11🔥4❤1
Какой должна быть Реакция на Прогресс? Один совет предпринимателя
В жизни любого правителя, малого ли великого, провинциально или столичного, коммерческого или политического, неизменно случаются моменты, когда ему необходимо принять решение, от которого зависит будущее его предприятия.
Вне зависимости от его масштаба, будь то целое государство или небольшая торговая точка в провинциальном ТЦ, бремя принятия решения прочно укоренилось в судьбах властителей.
Мудрые правители, к коим мы все желаем относиться, принимают решения руководясь не только лишь своим собственным мнением и взглядом на жизнь. Они прислушиваются к мнению окружающих: а что другие думают по тому или иному вопросу?
Исконно, в каждую эпоху, в каждой стране, да и в каждой компании, по вопросам действительно важным, стратегическим, будь то внешняя политика государства или перечень товаров, предстоящих к закупке на следующий сезон, складывается две партии советников с противоположными мнениями: партия прогресса и партия реакции.
Партия прогресса смотрит в будущее, предлагает новаторские решения, перспективы от воплощения которых будоражат фантазии правителей.
Партия реакции же, напротив, отстаивает имеющиеся позиции и ценности. Напоминает о том, как мы сильны и хороши в том, что делаем, а перемены нам не к чему. “Зачем ломать то, что и так работает?” – девиз этих людей.
Подкупающие новизной идеи представителей прогресса могут казаться разумными и правильными, от них веет свежестью и перспективой. Однако никто, даже сами советники, не может гарантировать успешности предлагаемых ими решений.
Тучные и грузные же реакционисты, напротив, апеллируют к фактам – мы годами так делали и все было хорошо. Но и они не в силах доказать, что кажущиеся логичными и правильными традиционные взгляды на порядок дел не окажутся абсолютно бесполезными за очередным поворотом эпохи.
Недавняя пандемия и последующие ей события являются ярким тому подтверждением.
Мудрый правитель, внимающий мнениям обеих сторон, обречен так или иначе склониться к решению в пользу той или иной партии.
В бытности короля Франции Филиппа IV Красивого и ему приходилось принимать судьбоносные для будущего Франции решения. И, как и во все времена, перед ним стояло две партии: реакции и прогресса. Представляли их, соответственно, Карл Валуа и Ангерран де Мореньи.
Карл Валуа – олицетворял незыблемость прошлого и мнил себя защитником крупных вассалов. Отстаивал их права чеканить собственную монету и настаивал на возвращении к моральному кодексу рыцарства.
Ангерран де Мореньи же напротив – представлял партию прогресса и вел упорную борьбу со сложившимися веками вассальными традициями, выступал за централизацию власти под дланью короля.
Король Филипп Красивый, желая укрепить французскую государственность во благо будущих поколений, принял сторону партии прогресса, за что и поплатился жизнью.
Карл Валуа же, реакционист, отстаивающий традиционные ценности, занял престол после смерти Филиппа и его сыновей.
Хоть этой истории и больше 7 сотен лет, она все так же поучительна для любого современного правителя.
Как соблазнительность прогрессивных идей не должна затуманивать его разум, так и уверенность в сложившейся традиционной практике ведения дел не должна лишать его взгляд легкости и открытости к новизне.
Так как же мудрому правителю понять, к какой партии прислушаться, чтобы не повторить судьбу Филиппа Красивого?
Насмотренность – единственный ответ, который может дать история.
Не желающие развивать широту своего кругозора могут, по старинке, довериться Фортуне. Но только пусть потом не льют крокодильи слезы, будучи опечаленными неблагосклонностью богини…
Ваша жизнь не станет исключением в истории – случится момент, когда очередной советник положит на ваш стол новаторское и перспективное предложение о внедрении геймификации в бизнес. В нем, несомненно, будет красочно расписано влияние на основные метрики бизнеса и то, как положительно решение отразится на прибыли компании.
Читать продолжение – следующий пост
В жизни любого правителя, малого ли великого, провинциально или столичного, коммерческого или политического, неизменно случаются моменты, когда ему необходимо принять решение, от которого зависит будущее его предприятия.
Вне зависимости от его масштаба, будь то целое государство или небольшая торговая точка в провинциальном ТЦ, бремя принятия решения прочно укоренилось в судьбах властителей.
Мудрые правители, к коим мы все желаем относиться, принимают решения руководясь не только лишь своим собственным мнением и взглядом на жизнь. Они прислушиваются к мнению окружающих: а что другие думают по тому или иному вопросу?
Исконно, в каждую эпоху, в каждой стране, да и в каждой компании, по вопросам действительно важным, стратегическим, будь то внешняя политика государства или перечень товаров, предстоящих к закупке на следующий сезон, складывается две партии советников с противоположными мнениями: партия прогресса и партия реакции.
Партия прогресса смотрит в будущее, предлагает новаторские решения, перспективы от воплощения которых будоражат фантазии правителей.
Партия реакции же, напротив, отстаивает имеющиеся позиции и ценности. Напоминает о том, как мы сильны и хороши в том, что делаем, а перемены нам не к чему. “Зачем ломать то, что и так работает?” – девиз этих людей.
Подкупающие новизной идеи представителей прогресса могут казаться разумными и правильными, от них веет свежестью и перспективой. Однако никто, даже сами советники, не может гарантировать успешности предлагаемых ими решений.
Тучные и грузные же реакционисты, напротив, апеллируют к фактам – мы годами так делали и все было хорошо. Но и они не в силах доказать, что кажущиеся логичными и правильными традиционные взгляды на порядок дел не окажутся абсолютно бесполезными за очередным поворотом эпохи.
Недавняя пандемия и последующие ей события являются ярким тому подтверждением.
Мудрый правитель, внимающий мнениям обеих сторон, обречен так или иначе склониться к решению в пользу той или иной партии.
В бытности короля Франции Филиппа IV Красивого и ему приходилось принимать судьбоносные для будущего Франции решения. И, как и во все времена, перед ним стояло две партии: реакции и прогресса. Представляли их, соответственно, Карл Валуа и Ангерран де Мореньи.
Карл Валуа – олицетворял незыблемость прошлого и мнил себя защитником крупных вассалов. Отстаивал их права чеканить собственную монету и настаивал на возвращении к моральному кодексу рыцарства.
Ангерран де Мореньи же напротив – представлял партию прогресса и вел упорную борьбу со сложившимися веками вассальными традициями, выступал за централизацию власти под дланью короля.
Король Филипп Красивый, желая укрепить французскую государственность во благо будущих поколений, принял сторону партии прогресса, за что и поплатился жизнью.
Карл Валуа же, реакционист, отстаивающий традиционные ценности, занял престол после смерти Филиппа и его сыновей.
Хоть этой истории и больше 7 сотен лет, она все так же поучительна для любого современного правителя.
Как соблазнительность прогрессивных идей не должна затуманивать его разум, так и уверенность в сложившейся традиционной практике ведения дел не должна лишать его взгляд легкости и открытости к новизне.
Так как же мудрому правителю понять, к какой партии прислушаться, чтобы не повторить судьбу Филиппа Красивого?
Насмотренность – единственный ответ, который может дать история.
Не желающие развивать широту своего кругозора могут, по старинке, довериться Фортуне. Но только пусть потом не льют крокодильи слезы, будучи опечаленными неблагосклонностью богини…
Ваша жизнь не станет исключением в истории – случится момент, когда очередной советник положит на ваш стол новаторское и перспективное предложение о внедрении геймификации в бизнес. В нем, несомненно, будет красочно расписано влияние на основные метрики бизнеса и то, как положительно решение отразится на прибыли компании.
Читать продолжение – следующий пост
👍8🔥4❤2
Читать начало – предыдущий пост
Предприниматель, не обладающий знанием о геймификации, рискует быть очарован речами советника. Действительно ли нужна его бизнесу геймификация и правильную ли стратегию внедрения предложил советник, предпринимателю предстоит узнать на практике, то есть на собственной шкуре и за свой счет.
Мудрый же, не отлынивающий от обогащения кругозора, правитель сможет трезво оценить перспективу и уместность предлагаемых советником идей.
Тонкая грань между мудростью и слепой приверженностью прогрессу для предпринимателя в этом вопрос заключается лишь в подписке на телеграм-канал о геймификации в бизнесе…
И, хочется верить, среди читателей больше найдется тех, кто не желает разделить судьбу Филиппа Красивого.
Предприниматель, не обладающий знанием о геймификации, рискует быть очарован речами советника. Действительно ли нужна его бизнесу геймификация и правильную ли стратегию внедрения предложил советник, предпринимателю предстоит узнать на практике, то есть на собственной шкуре и за свой счет.
Мудрый же, не отлынивающий от обогащения кругозора, правитель сможет трезво оценить перспективу и уместность предлагаемых советником идей.
Тонкая грань между мудростью и слепой приверженностью прогрессу для предпринимателя в этом вопрос заключается лишь в подписке на телеграм-канал о геймификации в бизнесе…
И, хочется верить, среди читателей больше найдется тех, кто не желает разделить судьбу Филиппа Красивого.
👍9🔥3❤2
5000 TON, 100 ТГ-премиум, геймификация и розыгрыш. Как Дуров в свой крипто-Кошелёк под Новый год новых юзеров зазывал
В преддверии празднования Нового года в Телеграм Wallet прошла интересная акция-розыгрыш с призовым фондом в 5000 TON (11 000$) и 100 годовых подписок телеграмм-премиум.
Розыгрыши – такая дремучая и заезженная история, что лично у меня при ее упоминании сводит зубы. И в то же время конкретно в этой истории привлекает внимание другое, а именно реализация в виде геймифицированного квеста.
С 26 по 30 декабря участникам раз в сутки выдавали по заданию. Одолевшие все 4 принимали участие в рандомном розыгрыше главных призов и гарантировано получали утешительный приз в виде NFT.
Итак, проведем небольшое расследование и взглянем на эти задания вооруженным глазом. Разберемся, с какой целью акцию затеяли именно в таком формате, для чего нужны сами задания, какие ошибки были допущены и, что самое важно, как такой подход способен “оживить” наевшую оскомину механику розыгрышей.
Не тягая известно кого известно за что, приступаем:
Задание 1, “Узнайте больше про Кошелек”
Само по себе оно и заданием толком не является. Всего то и нужно прокликать 7 картинок коротенько рассказывающих о Кошельке. Безопасный, удобный, технологичный и бла-бла-бла в таком же духе.
И уже тут становится понятно. Цель акции – привлечение в продукт новых пользователей. Не удержание или апсейл старых, а именно привлечение новых. Своего рода мини-онбординг. Понимать этот момент важно для дальнейшего разбора заданий.
Сильной чертой воллета является его простой и минималистичный интерфейс. И не смотря на это, новому пользователю он может показаться неочевидным. Некоторые важные фичи (как p2p) засели на глубине 3-5 кликов от стартового экрана, что заставляет немного покопаться в интерфейсе.
Почему авторы акции не захотели в своем же онбординге познакомить новых юзеров с экранами и основной логикой использования продукта – для меня остается загадкой. Видимо сами уверовали в свой передовой UX/UI, что решили этим пренебречь. А юзеры пусть сами разбираются.
Реализовать это можно было как с помощью тех же картинок, так и через трекинг посещаемых страниц. Второй вариант видится более накладным в исполнении с технической точки зрения, видимо оттого и не стали с ним заморачиваться.
Краткий вывод – сделали как сделали, можно было и лучше, и нагляднее, и информативнее. Но о продукте все же рассказали, кто-то быть может даже прочел.
Двигаем дальше.
Задание 2, “Пополните свой Кошелёк”
Тут начинается что-то более интересное.
Нужно пополнить баланс на 10 USDT или 5 TON.
Сама воронка и путь пользователя приобретают очертания: в первом задании рассказали про достоинства, а теперь переходим к использованию продукта.
И тут у меня, как у матерого геймификатора, сразу же возникают вопросы. Что это вообще значит, пополнить кошелек?
Что я, как пользователь, должен сделать? Какие варианты для пополнения подходят, а какие нет? Ведь сам продукт предлагает множество различных способов это сделать..
Обтекаемость формулировки сильно затрудняет выполнение задания, поэтому мне пришлось выполнить это задание дважды:
Сперва я, воспользовавшись внутренним обменником, приобрел 11 USDT (взял немного с запасом). Через 4-5 часов задание так и не было засчитано, хммм…
Затем закупил еще 6 TON (опять же с запасом), но уже через p2p. Через часа 3-4 задание все же засчиталось.
Какой из двух способов был правильным – я так и не понял. Но задание было выполнено, и на том спасибо.
Очевидно сама формулировка задания нуждалась в доработке. И пусть меня простят все непричастные к разработке и проектированию продуктов, но есть негласное правило – относиться к пользователю как к “дибилу”. И это не значит, что его действительно нужно таковым считать, нет, нужно просто подавать информацию максимально подробно и разжёвано. Особенно если цель акции – это привлечение в продукт новичка.
И остается только гадать, сколько участников отвалилось на этом этапе. Могу только предположить, конверсия в выполнение задания вряд ли превышала 5-10%.
Читать продолжение – следующий пост
В преддверии празднования Нового года в Телеграм Wallet прошла интересная акция-розыгрыш с призовым фондом в 5000 TON (11 000$) и 100 годовых подписок телеграмм-премиум.
Розыгрыши – такая дремучая и заезженная история, что лично у меня при ее упоминании сводит зубы. И в то же время конкретно в этой истории привлекает внимание другое, а именно реализация в виде геймифицированного квеста.
С 26 по 30 декабря участникам раз в сутки выдавали по заданию. Одолевшие все 4 принимали участие в рандомном розыгрыше главных призов и гарантировано получали утешительный приз в виде NFT.
Итак, проведем небольшое расследование и взглянем на эти задания вооруженным глазом. Разберемся, с какой целью акцию затеяли именно в таком формате, для чего нужны сами задания, какие ошибки были допущены и, что самое важно, как такой подход способен “оживить” наевшую оскомину механику розыгрышей.
Не тягая известно кого известно за что, приступаем:
Задание 1, “Узнайте больше про Кошелек”
Само по себе оно и заданием толком не является. Всего то и нужно прокликать 7 картинок коротенько рассказывающих о Кошельке. Безопасный, удобный, технологичный и бла-бла-бла в таком же духе.
И уже тут становится понятно. Цель акции – привлечение в продукт новых пользователей. Не удержание или апсейл старых, а именно привлечение новых. Своего рода мини-онбординг. Понимать этот момент важно для дальнейшего разбора заданий.
Сильной чертой воллета является его простой и минималистичный интерфейс. И не смотря на это, новому пользователю он может показаться неочевидным. Некоторые важные фичи (как p2p) засели на глубине 3-5 кликов от стартового экрана, что заставляет немного покопаться в интерфейсе.
Почему авторы акции не захотели в своем же онбординге познакомить новых юзеров с экранами и основной логикой использования продукта – для меня остается загадкой. Видимо сами уверовали в свой передовой UX/UI, что решили этим пренебречь. А юзеры пусть сами разбираются.
Реализовать это можно было как с помощью тех же картинок, так и через трекинг посещаемых страниц. Второй вариант видится более накладным в исполнении с технической точки зрения, видимо оттого и не стали с ним заморачиваться.
Краткий вывод – сделали как сделали, можно было и лучше, и нагляднее, и информативнее. Но о продукте все же рассказали, кто-то быть может даже прочел.
Двигаем дальше.
Задание 2, “Пополните свой Кошелёк”
Тут начинается что-то более интересное.
Нужно пополнить баланс на 10 USDT или 5 TON.
Сама воронка и путь пользователя приобретают очертания: в первом задании рассказали про достоинства, а теперь переходим к использованию продукта.
И тут у меня, как у матерого геймификатора, сразу же возникают вопросы. Что это вообще значит, пополнить кошелек?
Что я, как пользователь, должен сделать? Какие варианты для пополнения подходят, а какие нет? Ведь сам продукт предлагает множество различных способов это сделать..
Обтекаемость формулировки сильно затрудняет выполнение задания, поэтому мне пришлось выполнить это задание дважды:
Сперва я, воспользовавшись внутренним обменником, приобрел 11 USDT (взял немного с запасом). Через 4-5 часов задание так и не было засчитано, хммм…
Затем закупил еще 6 TON (опять же с запасом), но уже через p2p. Через часа 3-4 задание все же засчиталось.
Какой из двух способов был правильным – я так и не понял. Но задание было выполнено, и на том спасибо.
Очевидно сама формулировка задания нуждалась в доработке. И пусть меня простят все непричастные к разработке и проектированию продуктов, но есть негласное правило – относиться к пользователю как к “дибилу”. И это не значит, что его действительно нужно таковым считать, нет, нужно просто подавать информацию максимально подробно и разжёвано. Особенно если цель акции – это привлечение в продукт новичка.
И остается только гадать, сколько участников отвалилось на этом этапе. Могу только предположить, конверсия в выполнение задания вряд ли превышала 5-10%.
Читать продолжение – следующий пост
👍4❤2🔥2🤔1
Читать начало – предыдущий пост
А ведь пофиксить это можно было просто более подробно описав суть задания. Например картинками, как это было на предыдущем этапе.
Задание 3, “Отправьте TON контакту в Telegram”
С преписочкой – минимум 1 TON.
О, ну хоть тут все четко и понятно. На первый взгляд..
Черным по белому написано “отправь контакту”, однако сам Кошелек предлагает два способа перевода: контакту в тг или на внешний кошелек.
На первый взгляд кажется странным: зачем ограничивать способы выполнения задания? Сперва я не понял, а потом как понял..))
Должен ли быть контакт пользователем Кошелька? Очевидно должен.
У меня то был человек, который пользуется Кошельком. С его помощью я и выполнил задание. А если бы такого не было?
А если бы не было, то мне бы пришлось просить знакомого зарегаться в кошельке и тогда уже с его помощью выполнять задание. 10usdt я же уже занес? Хочется продолжения банкета. Не сворачивать же на пол пути!
Отличный ход, чтобы создать небольшую виральность вокруг акции и через это получить дополнительные регистрации, которые так же пойдут по воронке квеста со всеми вытекающими в виде пополнений баланса, переводами и так далее.
Тут мне все понравилось. Снял бы шляпу, если бы носил.
Задание 4, “Создайте и подключите TON Space”
Что это такое, зачем оно вообще нужно и что из себя представляет никто не говорит. Благо сам процесс выполняется в пару кликов.
И тут я вообще не понял, что натворил. Задание считай выполнилось само по себе. Я всего лишь сделал пару кликов, мысленно понадеявшись, что не отдался в рабство лично Дурову.
Что есть TON Space я разобрался уже позже, когда прочел о нем статью на VC. В моей жизни места для этой технологии пока нет, посему просто забуду про ее существование до момента востребованности.
Зачем же сюда вставили это непонятное задание?
Ответ очень простой – тупо бустануть метрику подключения этого TON Space, завернуть в отчет и передать вышестоящему руководству как доказательство успешности проведенной акции.
Другого смысла в этом не наблюдается. Никто ведь не пытался научить, объяснить, рассказать и показать зачем это подключать и как пользоваться.
Короче говоря всем известные корпоративные приколы. Авторов акции понимаем и не осуждаем, все там были, все так делали.
Итоги и немного занимательной математики
2-го января прошла трансляция с розыгрышем. 5 тысяч монет разделили на 5 групп:
- 5 победителей по 200 TON
- 10 по 100 TON
- 25 по 50 TON
- 50 по 15 TON
- 100 по 10 TON
и еще 100 человек выиграло годовой премиум.
Я не выиграл ничего.
Судя по озвученным на трансляции цифрам, до розыгрыша дошло 17 000 человек. Согласимся – не мало, учитывая специфику продукта.
Официальный тг-канал воллета так же приобрел 35+к подписчиков за неполные 2 недели.
Если взять призовой фонд без учета премиумных подписок, то выходит 0,31$ за подписчика. Но это так, косвенная цифра не имеющая отношения к действительности. Просто захотелось посчитать и приплести.
Не выпуская калькулятор из рук так же выводим, что все эти 17к человек пополнились минимум на 10 USDT. Результируя в 170 000$ привлеченных пополнений. Цифра эта тоже аморфная и не несет никакой конкретики. Кто-то ведь эти деньги сразу же вывел. Да и вообще они не становятся автоматически собственностью площадки.
Еще можно было бы попробовать залезть и посчитать какие-нибудь там комиссии за переводы, пользование p2p и так далее, но это будут уже совсем крохи.
Что имеем
Забудем о косяках. У Кошелька получилась интересная акция. Они не тупо разыграли бюджет, а смогли создать хоть и простенькую, но геймифицированную воронку погружения в продукт.
Задания шаг за шагом знакомили новорегов с возможностями и фичами, попутно решая одну из самых острых проблем любого FinTech продукта – онбординг.
Получился хороший пример доработанного геймификацией розыгрыша. Можно брать за образец и вдохновляться для решения своих продуктовых и маркетинговых задач. Естественно избегая упомянутых косяков.
Этим примером возможности геймификации не ограничиваются. И лучший способ узнать о них – подписка.
Делайте бизнес играючи!
А ведь пофиксить это можно было просто более подробно описав суть задания. Например картинками, как это было на предыдущем этапе.
Задание 3, “Отправьте TON контакту в Telegram”
С преписочкой – минимум 1 TON.
О, ну хоть тут все четко и понятно. На первый взгляд..
Черным по белому написано “отправь контакту”, однако сам Кошелек предлагает два способа перевода: контакту в тг или на внешний кошелек.
На первый взгляд кажется странным: зачем ограничивать способы выполнения задания? Сперва я не понял, а потом как понял..))
Должен ли быть контакт пользователем Кошелька? Очевидно должен.
У меня то был человек, который пользуется Кошельком. С его помощью я и выполнил задание. А если бы такого не было?
А если бы не было, то мне бы пришлось просить знакомого зарегаться в кошельке и тогда уже с его помощью выполнять задание. 10usdt я же уже занес? Хочется продолжения банкета. Не сворачивать же на пол пути!
Отличный ход, чтобы создать небольшую виральность вокруг акции и через это получить дополнительные регистрации, которые так же пойдут по воронке квеста со всеми вытекающими в виде пополнений баланса, переводами и так далее.
Тут мне все понравилось. Снял бы шляпу, если бы носил.
Задание 4, “Создайте и подключите TON Space”
Что это такое, зачем оно вообще нужно и что из себя представляет никто не говорит. Благо сам процесс выполняется в пару кликов.
И тут я вообще не понял, что натворил. Задание считай выполнилось само по себе. Я всего лишь сделал пару кликов, мысленно понадеявшись, что не отдался в рабство лично Дурову.
Что есть TON Space я разобрался уже позже, когда прочел о нем статью на VC. В моей жизни места для этой технологии пока нет, посему просто забуду про ее существование до момента востребованности.
Зачем же сюда вставили это непонятное задание?
Ответ очень простой – тупо бустануть метрику подключения этого TON Space, завернуть в отчет и передать вышестоящему руководству как доказательство успешности проведенной акции.
Другого смысла в этом не наблюдается. Никто ведь не пытался научить, объяснить, рассказать и показать зачем это подключать и как пользоваться.
Короче говоря всем известные корпоративные приколы. Авторов акции понимаем и не осуждаем, все там были, все так делали.
Итоги и немного занимательной математики
2-го января прошла трансляция с розыгрышем. 5 тысяч монет разделили на 5 групп:
- 5 победителей по 200 TON
- 10 по 100 TON
- 25 по 50 TON
- 50 по 15 TON
- 100 по 10 TON
и еще 100 человек выиграло годовой премиум.
Я не выиграл ничего.
Судя по озвученным на трансляции цифрам, до розыгрыша дошло 17 000 человек. Согласимся – не мало, учитывая специфику продукта.
Официальный тг-канал воллета так же приобрел 35+к подписчиков за неполные 2 недели.
Если взять призовой фонд без учета премиумных подписок, то выходит 0,31$ за подписчика. Но это так, косвенная цифра не имеющая отношения к действительности. Просто захотелось посчитать и приплести.
Не выпуская калькулятор из рук так же выводим, что все эти 17к человек пополнились минимум на 10 USDT. Результируя в 170 000$ привлеченных пополнений. Цифра эта тоже аморфная и не несет никакой конкретики. Кто-то ведь эти деньги сразу же вывел. Да и вообще они не становятся автоматически собственностью площадки.
Еще можно было бы попробовать залезть и посчитать какие-нибудь там комиссии за переводы, пользование p2p и так далее, но это будут уже совсем крохи.
Что имеем
Забудем о косяках. У Кошелька получилась интересная акция. Они не тупо разыграли бюджет, а смогли создать хоть и простенькую, но геймифицированную воронку погружения в продукт.
Задания шаг за шагом знакомили новорегов с возможностями и фичами, попутно решая одну из самых острых проблем любого FinTech продукта – онбординг.
Получился хороший пример доработанного геймификацией розыгрыша. Можно брать за образец и вдохновляться для решения своих продуктовых и маркетинговых задач. Естественно избегая упомянутых косяков.
Этим примером возможности геймификации не ограничиваются. И лучший способ узнать о них – подписка.
Делайте бизнес играючи!
👍5🔥3❤2🤔1
Как причастность к тусовке открывает двери в миллиардные продажи? Социальное подтверждение в бизнесе и маркетинге
Не так давно в столичной крипто тусовке отгремела звонкая история. Молодую и красивую барышню задержали по подозрению в хищении почти 7 ярдов рублей.
Задержали и задержали. О скаме в крипте известно всем, хоть немного причастным к индустрии. Занимательно другое – как вообще могли доверить человеку не имеющему за плечами ни ресурсов, ни капитала, ни других любых адекватных примет статуса такую огромную сумму? Почти 700 млн долларов. Интереса к истории добавляет тот факт, что и доверили эти деньги не какие-то доверчивые граждане, а вполне себе серьезные воротилы.
Понимание подноготной этого вопроса способно дать нехилые возможности для заработка предпринимателям и из более традиционных направлений ведения бизнеса.
Немного покопавшись в вопросе, выясняется:
Фигурантка не предлагала своим клиентам каких-то сверхъестественных условий. Вполне себе традиционные финансовые махинации, ставшие классикой со времен введения санкций. Быть может более привлекательный процент за услуги и сам факт появления в околокриминальной среде девушки привлекательной наружности? И все же выехала она не только за счет чувства прекрасного и жадности своих клиентов. Да и людей, с которыми она работала, повторюсь, дураками не назовешь.
Ключик к успеху лежал немного в другой плоскости. Рассказываю.
Как мы ведем себя, когда хотим что-то купить? Будь то чайник или услуги по обналу бабла? Правильно – лезем в интернет и смотрим, что там пишут люди об этом товаре или услуге.
И чем выше ставки в игре, чем выше стоимость покупки, тем больше мы хотим заручиться мнением и поддержкой других людей. Данный феномен хорошо известен специалистам разбирающимся в вопросе социальной психологии, а называется он – социальное подтверждение.
Теневые финансовые схемы – это узкая, никем и ничем не регулируемая, тусовка дельцов. Все друг-друга знают. И сделав ставку именно на уважение в сообществе девушка получила свой билет в мир огромных чеков.
Двигалась она в основном через специальные чатик с отзывами – этакий элемент саморегуляции, где анонимы катают отзывы на других таких же анонимов, а третьи анонимы в эти отзывы верят. Не ленилась играть и в личные встречи умело гипнотизируя жертв внешними данными и сказками про “перестановки через золото и нефтянку”. Своеобразная крипто-Шахерезада.
Умело раскинув сети по таким чатикам и поработав над имиджем она обрекала каждого своего клиента на путешествие по одному и тому же сценарию:
В поисках социального подтверждения они пытались “пробить” девушку. И везде находил о ней только самые положительные упоминания.
Получив социальное подтверждение (как правило от анонимов), неглупые и небедные люди сами захлопывали за собой крышку скам-капкана.
Довольно о схематозах, переходим к реальному бизнесу.
Через признание девушка получила доступ к огромным деньгам. Такая же логика работает и в традиционных, не связанных со скамом, проектах.
В любой сфере найдутся свои тусовки-сообщества, в которых складываются свои каноны потребления: как делать правильно, а как нет, что покупать можно и нужно, а чего стоит сторониться.
Грамотно работая с этим сообществами, формируя среди участников нужный нам набор мнений, бизнес способен открыть для себя новые возможности для роста.
Уверенное владение этими инструментами начинает входить в “обязательную программу” по организации маркетинга и ведении бизнеса, ведь даже выдуманное социальное подтверждение – лучше его полного отсутствия.
И пока “эксперты” и конкуренты будут ехидничать по поводу накрученных лайков и заказных отзывов, бизнес, правильно оценивший оказываемый на массового потребителя эффект от этих упражнений, будет пожинать финансовые плоды.
Данному ремеслу не учат на курсах, а сами технологии приходят к нам из игры более высокого порядка и хорошо наблюдаются в области политтехнологии.
А о том, как применять эти технологии в своих корыстных и не только целях, обсудим следующими статьями. И лучший способ их не пропустить, очевидно, подписка.
Делайте бизнес играючи!
Не так давно в столичной крипто тусовке отгремела звонкая история. Молодую и красивую барышню задержали по подозрению в хищении почти 7 ярдов рублей.
Задержали и задержали. О скаме в крипте известно всем, хоть немного причастным к индустрии. Занимательно другое – как вообще могли доверить человеку не имеющему за плечами ни ресурсов, ни капитала, ни других любых адекватных примет статуса такую огромную сумму? Почти 700 млн долларов. Интереса к истории добавляет тот факт, что и доверили эти деньги не какие-то доверчивые граждане, а вполне себе серьезные воротилы.
Понимание подноготной этого вопроса способно дать нехилые возможности для заработка предпринимателям и из более традиционных направлений ведения бизнеса.
Немного покопавшись в вопросе, выясняется:
Фигурантка не предлагала своим клиентам каких-то сверхъестественных условий. Вполне себе традиционные финансовые махинации, ставшие классикой со времен введения санкций. Быть может более привлекательный процент за услуги и сам факт появления в околокриминальной среде девушки привлекательной наружности? И все же выехала она не только за счет чувства прекрасного и жадности своих клиентов. Да и людей, с которыми она работала, повторюсь, дураками не назовешь.
Ключик к успеху лежал немного в другой плоскости. Рассказываю.
Как мы ведем себя, когда хотим что-то купить? Будь то чайник или услуги по обналу бабла? Правильно – лезем в интернет и смотрим, что там пишут люди об этом товаре или услуге.
И чем выше ставки в игре, чем выше стоимость покупки, тем больше мы хотим заручиться мнением и поддержкой других людей. Данный феномен хорошо известен специалистам разбирающимся в вопросе социальной психологии, а называется он – социальное подтверждение.
Теневые финансовые схемы – это узкая, никем и ничем не регулируемая, тусовка дельцов. Все друг-друга знают. И сделав ставку именно на уважение в сообществе девушка получила свой билет в мир огромных чеков.
Двигалась она в основном через специальные чатик с отзывами – этакий элемент саморегуляции, где анонимы катают отзывы на других таких же анонимов, а третьи анонимы в эти отзывы верят. Не ленилась играть и в личные встречи умело гипнотизируя жертв внешними данными и сказками про “перестановки через золото и нефтянку”. Своеобразная крипто-Шахерезада.
Умело раскинув сети по таким чатикам и поработав над имиджем она обрекала каждого своего клиента на путешествие по одному и тому же сценарию:
В поисках социального подтверждения они пытались “пробить” девушку. И везде находил о ней только самые положительные упоминания.
Получив социальное подтверждение (как правило от анонимов), неглупые и небедные люди сами захлопывали за собой крышку скам-капкана.
Довольно о схематозах, переходим к реальному бизнесу.
Через признание девушка получила доступ к огромным деньгам. Такая же логика работает и в традиционных, не связанных со скамом, проектах.
В любой сфере найдутся свои тусовки-сообщества, в которых складываются свои каноны потребления: как делать правильно, а как нет, что покупать можно и нужно, а чего стоит сторониться.
Грамотно работая с этим сообществами, формируя среди участников нужный нам набор мнений, бизнес способен открыть для себя новые возможности для роста.
Уверенное владение этими инструментами начинает входить в “обязательную программу” по организации маркетинга и ведении бизнеса, ведь даже выдуманное социальное подтверждение – лучше его полного отсутствия.
И пока “эксперты” и конкуренты будут ехидничать по поводу накрученных лайков и заказных отзывов, бизнес, правильно оценивший оказываемый на массового потребителя эффект от этих упражнений, будет пожинать финансовые плоды.
Данному ремеслу не учат на курсах, а сами технологии приходят к нам из игры более высокого порядка и хорошо наблюдаются в области политтехнологии.
А о том, как применять эти технологии в своих корыстных и не только целях, обсудим следующими статьями. И лучший способ их не пропустить, очевидно, подписка.
Делайте бизнес играючи!
👍8🔥2🤔1
Нужно ли закупать комментарии? Конформность в маркетинге – как отзывы и комменты заставляют людей покупать
Недавно общался с другом который поведал, как покупал домой увлажнитель воздуха. Вывод из беседы натолкнул меня на мысли.
— Бля вот представляешь, смотрю в интернете, а там их натурально сотни одинаковых. Одна цена, одинаковые характеристики, даже выглядят все как один!
— Мгу, и?
— Сначала выбрал один, просто визуально, по дизайну. Уже почти оформил доставку и дернуло отзывы почитать. А там все пишут, что он фуфло – умирает за пару месяцев.
— Тааак, и? — ответил я уже с большим вниманием к рассказу.
— В итоге отменил, перечитал штук 20 моделей и выбрал с хорошими отзывами.
Интересно, подумал я. Что люди принимают решения на основе отзывов других людей – не секрет. Называется это социальным подкреплением. Об этом феномене я уже писал в другой статье.
Вызывает интерес другой вопрос: как этим феноменом можно управлять в пользу своего бизнеса?
---
Манипуляции с формированием человеческого мнения давно интересуют умы ученых-психологов. И не только их – этот же интерес разделяет и бизнес, и политика, и даже военные. Естественно в своих корыстных целях.
Ключевая задача маркетинга – заставить человека расстаться с кровно нажитыми фантиками в пользу своего продукта. Задача особенно усложняется, когда рынок становится перенасыщен одинаковыми товарами от конкурентов, прям как в примере от моего друга.
Как выделиться на фоне остальных? Заставить человека сделать выбор в пользу именно вашего бренда?
Традиционный маркетинг предлагает уйму средств, однако не будем вдаваться в банальщину и вместо этого посмотрим на незаслуженно забытые методы.
---
В 50-ых годах прошлого века психолог Соломон Аш и его коллеги проводил свои известные эксперименты над людьми. В те годы практиковать на людях еще было дозволено, а полученные результаты до сих пор представляют огромный интерес в области маркетинга.
О самом эксперименте Аша можно почитать на вики, в статье же для краткости пройдемся верхами:
Группе из 8 человек (7 актеров и 1 испытуемый) задавали череду простых вопрос с одним очевидно правильным ответом. 7-ро подсадных давали заведомо неправильные ответы. Последний же человек, испытуемый, услышав ответы других, был склонен так же дать неправильный ответ. Даже не поддавшиеся общему мнению испытуемые отмечали, что испытывали сильный дискомфорт давая правильный ответ.
В психологии для этого явления есть термин “конформность” – изменение мнения человека под давления других людей. В обывательской среде подобное поведение часто называют “стадным инстинктом”.
Выходит, если в окружающей человека среде сформировано определенное мнение, то и сам человек это мнение склонен принять, как свое. Любопытно. И рассказ моего друга о покупке увлажнителя еще раз подтверждает результаты эксперимента Аша.
---
Сейчас бизнес ведет основную работу по продвижению в интернете. Публикует статьи, ведет соц. сети, закупает интеграции у блогеров и т.д. Ути упражнения уже давно вошли в “золотой стандарт” маркетинга.
И упомянутый выше эксперимент дает наводку на ответ к интересующему всех вопросу: а как увеличить эффект от стандартной маркетинговой физкультуры?
Мы уже выяснили: для принятия решения люди идут в отзывы, читают комментарии – заручаются мнением других. Иными словами, сами лезут в карман за советом.
И в то же время мы знаем, люди не особо склонны самостоятельно писать что-то хорошее.
Поэтому перед бизнесом встает необходимость самостоятельно формировать положительное социальное подтверждение вокруг своего товара или услуги. И самый простой и очевидный способ сделать это – “накрутка". Для этого существует разные технические возможности. Однако сама методология считается моветоном и имеет крайне негативное отношение к себе в интернет сообществе.
Читать продолжение – следующий пост
Недавно общался с другом который поведал, как покупал домой увлажнитель воздуха. Вывод из беседы натолкнул меня на мысли.
— Бля вот представляешь, смотрю в интернете, а там их натурально сотни одинаковых. Одна цена, одинаковые характеристики, даже выглядят все как один!
— Мгу, и?
— Сначала выбрал один, просто визуально, по дизайну. Уже почти оформил доставку и дернуло отзывы почитать. А там все пишут, что он фуфло – умирает за пару месяцев.
— Тааак, и? — ответил я уже с большим вниманием к рассказу.
— В итоге отменил, перечитал штук 20 моделей и выбрал с хорошими отзывами.
Интересно, подумал я. Что люди принимают решения на основе отзывов других людей – не секрет. Называется это социальным подкреплением. Об этом феномене я уже писал в другой статье.
Вызывает интерес другой вопрос: как этим феноменом можно управлять в пользу своего бизнеса?
---
Манипуляции с формированием человеческого мнения давно интересуют умы ученых-психологов. И не только их – этот же интерес разделяет и бизнес, и политика, и даже военные. Естественно в своих корыстных целях.
Ключевая задача маркетинга – заставить человека расстаться с кровно нажитыми фантиками в пользу своего продукта. Задача особенно усложняется, когда рынок становится перенасыщен одинаковыми товарами от конкурентов, прям как в примере от моего друга.
Как выделиться на фоне остальных? Заставить человека сделать выбор в пользу именно вашего бренда?
Традиционный маркетинг предлагает уйму средств, однако не будем вдаваться в банальщину и вместо этого посмотрим на незаслуженно забытые методы.
---
В 50-ых годах прошлого века психолог Соломон Аш и его коллеги проводил свои известные эксперименты над людьми. В те годы практиковать на людях еще было дозволено, а полученные результаты до сих пор представляют огромный интерес в области маркетинга.
О самом эксперименте Аша можно почитать на вики, в статье же для краткости пройдемся верхами:
Группе из 8 человек (7 актеров и 1 испытуемый) задавали череду простых вопрос с одним очевидно правильным ответом. 7-ро подсадных давали заведомо неправильные ответы. Последний же человек, испытуемый, услышав ответы других, был склонен так же дать неправильный ответ. Даже не поддавшиеся общему мнению испытуемые отмечали, что испытывали сильный дискомфорт давая правильный ответ.
В психологии для этого явления есть термин “конформность” – изменение мнения человека под давления других людей. В обывательской среде подобное поведение часто называют “стадным инстинктом”.
Выходит, если в окружающей человека среде сформировано определенное мнение, то и сам человек это мнение склонен принять, как свое. Любопытно. И рассказ моего друга о покупке увлажнителя еще раз подтверждает результаты эксперимента Аша.
---
Сейчас бизнес ведет основную работу по продвижению в интернете. Публикует статьи, ведет соц. сети, закупает интеграции у блогеров и т.д. Ути упражнения уже давно вошли в “золотой стандарт” маркетинга.
И упомянутый выше эксперимент дает наводку на ответ к интересующему всех вопросу: а как увеличить эффект от стандартной маркетинговой физкультуры?
Мы уже выяснили: для принятия решения люди идут в отзывы, читают комментарии – заручаются мнением других. Иными словами, сами лезут в карман за советом.
И в то же время мы знаем, люди не особо склонны самостоятельно писать что-то хорошее.
Поэтому перед бизнесом встает необходимость самостоятельно формировать положительное социальное подтверждение вокруг своего товара или услуги. И самый простой и очевидный способ сделать это – “накрутка". Для этого существует разные технические возможности. Однако сама методология считается моветоном и имеет крайне негативное отношение к себе в интернет сообществе.
Читать продолжение – следующий пост
👍3🔥3❤🔥1❤1
Читать начало – предыдущий пост
В игре более высокого порядка люди не так падки на соображения о морали и нравственности. Ставки так высоки, что заставляют об этом забыть. Посему в области политтехнологий использования фабрик ботов давно получила широкое распространение по обе стороны разгорающегося на нашем голубом шарике конфликта. И надо отметить – технология показывает невероятную эффективность, формируя в головах граждан нужную верхушке повестку.
Известно, что этим, хоть и не особо афишированно, промышляют и в коммерческой среде. Серьезные маркетинговые агентства взяли метод и на свое вооружение.
---
Все это подводит к выводу, что нравится кому-то это или нет, но в ближайшее время практика накрутки комментов, лайков и отзывов будет только расти. А бизнес, откинувший соображения о морали, будет реализовывать свой маркетинг более эффективно, получая сверхприбыли и уходя вперед от “нравстенно-ориентированных” конкурентов.
Эксперименты Аша и следующие из нее маркетинговые технологии далеко не единственные, что получили реализацию в области политтехнологий. Будем разбирать их следующими статьями. И лучший способ их не пропустить, очевидно, подписка.
Делайте бизнес играючи!
В игре более высокого порядка люди не так падки на соображения о морали и нравственности. Ставки так высоки, что заставляют об этом забыть. Посему в области политтехнологий использования фабрик ботов давно получила широкое распространение по обе стороны разгорающегося на нашем голубом шарике конфликта. И надо отметить – технология показывает невероятную эффективность, формируя в головах граждан нужную верхушке повестку.
Известно, что этим, хоть и не особо афишированно, промышляют и в коммерческой среде. Серьезные маркетинговые агентства взяли метод и на свое вооружение.
---
Все это подводит к выводу, что нравится кому-то это или нет, но в ближайшее время практика накрутки комментов, лайков и отзывов будет только расти. А бизнес, откинувший соображения о морали, будет реализовывать свой маркетинг более эффективно, получая сверхприбыли и уходя вперед от “нравстенно-ориентированных” конкурентов.
Эксперименты Аша и следующие из нее маркетинговые технологии далеко не единственные, что получили реализацию в области политтехнологий. Будем разбирать их следующими статьями. И лучший способ их не пропустить, очевидно, подписка.
Делайте бизнес играючи!
🔥6👍2❤1🙏1
Перегретые блогеры и конские цены на инфлюенс. Как решают проблему инфлюенс-маркетинга топовые бренды зарубежом?
Лет 10-15 назад рекламу у блогеров можно было купить за копейки. Сейчас специалисты по теме сокрушаются:
— Этих блогеров капец раскормили. 10 лет назад миллионника покупали за тыщу баксов. Сейчас сам разговор начинается с 10-ки. Еще и условия какие-то сверху клеят: “у вас специфический продукт, реклама будет дороже”. Аж трясет.
Подливает масла в огонь и другой факт: сама интеграция даже у крутого блогера не гарантирует результата. Заказчик конечно надеется на вирусность, что народ подхватит тему из уст кумира и понесет ее в массы. Однако в реальности окупаемости можно ждать и по году, а зачастую и вовсе не дождаться.
---
Известно: человеческое внимание – ценнейший ресурс в наше время. И тот, кто владеет его источниками, получает сверхприбыль. Для утверждения этого факта можно посмотреть на капитализации крупнейших социальных сетей. Блогеры тоже не дураки: осознали свое привилегированное посредническое положение и выкрутили цены.
И что же остается делать бизнесу? Неужели продолжать платить соцсетям и блогерам за продвижение, раздувая маркетинговый бюджет и закономерно сдувая графу прибыли?
Многие, уверен, так и поступят. Другие, вместе со мной, найдут выход из ситуации в продолжении статьи.
---
Долгое время одним из ценнейших ресурсов в мире были специи. По дороге из Азии в Европу они могли пройти через дюжину посредников, что известным образом сказывалось на цене.
400 лет назад предприимчивые голландцы принялись решать проблему ценообразования. Основали Голландскую Ост-Индскую компанию, основной задачей которой было монополизировать источники ценнейшего ресурса.
Действовали они незатейливо: приплывали на остров, вырезали половину населения, а с оставшейся “договаривались”:
— Торговать будете только с нами, а если узнаем, что отгружаете бриташкам, то вырежем еще половину.
Метод оказался крайне эффективным. Саму компанию до сих пор считают одним из самых успешных, с финансовой точки зрения, предприятий за всю историю человечества.
---
А при чем тут блогеры, спросите вы?
Отвечаю. И пусть меня простят за такое сравнение, но в нашей ситуации блогеры это и есть те самые папуасы, которые по злой воле судьбы родились на теплых островах, где растет перец, корица и шафран.
И основной задачей для бизнеса в ближайшей перспективе станет не закупка рекламы у первобытных племен, на тысячелетия отстающих от передовой цивилизации, а захват и выращивание собственных блогеров-папуасов, которые будут делать и говорить ровно то, что нужно бизнесу.
И у меня есть пример такого подхода из бизнеса.
Компания JUUL в 2015 создавала свой блогерский картель: начинали со скромной цифры в 30 актеров, а уже через 2 года в пике достигли 40-ка миллиардов баксов рыночной стоимости с годовой прибылью в 2 миллиарда.
И цель маркетинга была не купить миллионников, а светиться в постах у тысяч мелких блогерок и блогеров, с куда меньшими охватами. Как показала практика, порядок бьет класс и в этой модели. Эффект от тысяч мелких упоминаний был в разы выше, чем от разовых упоминаний в больших ресурсах.
Примечателен и тот факт, что за маркетинг в этой компании отвечал выходец из Red Bull. И трудно не заметить волосатую рука мастера. Red Bull ведь тоже двигался в основном через создание собственного уникального контента.
---
Маркетологи из JUUL и Red Bull нашли в себе смелость выйти за рамки мейнстрима. Создали свои источники привлечения человеческого внимания. И, как и голландцы столетия назад, с лихвой воспользовались всеми преимуществами такого подхода.
И если такая технология работы с массовым сознанием сработала у них, то совершенно точно сработает она и у тех моих читателей, которые найдут в себе смелость пойти на нестандартный ход.
С теми же у кого ее окажется недостаточно, лет через 10 у меня повториться разговор из начала статьи:
— Вот было круто раньше: можно было завести с десяток ручных блогеров и толкать через них что угодно. А сейчас и те уже не согласны. Аж трясет.
Делайте бизнес играючи!
Лет 10-15 назад рекламу у блогеров можно было купить за копейки. Сейчас специалисты по теме сокрушаются:
— Этих блогеров капец раскормили. 10 лет назад миллионника покупали за тыщу баксов. Сейчас сам разговор начинается с 10-ки. Еще и условия какие-то сверху клеят: “у вас специфический продукт, реклама будет дороже”. Аж трясет.
Подливает масла в огонь и другой факт: сама интеграция даже у крутого блогера не гарантирует результата. Заказчик конечно надеется на вирусность, что народ подхватит тему из уст кумира и понесет ее в массы. Однако в реальности окупаемости можно ждать и по году, а зачастую и вовсе не дождаться.
---
Известно: человеческое внимание – ценнейший ресурс в наше время. И тот, кто владеет его источниками, получает сверхприбыль. Для утверждения этого факта можно посмотреть на капитализации крупнейших социальных сетей. Блогеры тоже не дураки: осознали свое привилегированное посредническое положение и выкрутили цены.
И что же остается делать бизнесу? Неужели продолжать платить соцсетям и блогерам за продвижение, раздувая маркетинговый бюджет и закономерно сдувая графу прибыли?
Многие, уверен, так и поступят. Другие, вместе со мной, найдут выход из ситуации в продолжении статьи.
---
Долгое время одним из ценнейших ресурсов в мире были специи. По дороге из Азии в Европу они могли пройти через дюжину посредников, что известным образом сказывалось на цене.
400 лет назад предприимчивые голландцы принялись решать проблему ценообразования. Основали Голландскую Ост-Индскую компанию, основной задачей которой было монополизировать источники ценнейшего ресурса.
Действовали они незатейливо: приплывали на остров, вырезали половину населения, а с оставшейся “договаривались”:
— Торговать будете только с нами, а если узнаем, что отгружаете бриташкам, то вырежем еще половину.
Метод оказался крайне эффективным. Саму компанию до сих пор считают одним из самых успешных, с финансовой точки зрения, предприятий за всю историю человечества.
---
А при чем тут блогеры, спросите вы?
Отвечаю. И пусть меня простят за такое сравнение, но в нашей ситуации блогеры это и есть те самые папуасы, которые по злой воле судьбы родились на теплых островах, где растет перец, корица и шафран.
И основной задачей для бизнеса в ближайшей перспективе станет не закупка рекламы у первобытных племен, на тысячелетия отстающих от передовой цивилизации, а захват и выращивание собственных блогеров-папуасов, которые будут делать и говорить ровно то, что нужно бизнесу.
И у меня есть пример такого подхода из бизнеса.
Компания JUUL в 2015 создавала свой блогерский картель: начинали со скромной цифры в 30 актеров, а уже через 2 года в пике достигли 40-ка миллиардов баксов рыночной стоимости с годовой прибылью в 2 миллиарда.
И цель маркетинга была не купить миллионников, а светиться в постах у тысяч мелких блогерок и блогеров, с куда меньшими охватами. Как показала практика, порядок бьет класс и в этой модели. Эффект от тысяч мелких упоминаний был в разы выше, чем от разовых упоминаний в больших ресурсах.
Примечателен и тот факт, что за маркетинг в этой компании отвечал выходец из Red Bull. И трудно не заметить волосатую рука мастера. Red Bull ведь тоже двигался в основном через создание собственного уникального контента.
---
Маркетологи из JUUL и Red Bull нашли в себе смелость выйти за рамки мейнстрима. Создали свои источники привлечения человеческого внимания. И, как и голландцы столетия назад, с лихвой воспользовались всеми преимуществами такого подхода.
И если такая технология работы с массовым сознанием сработала у них, то совершенно точно сработает она и у тех моих читателей, которые найдут в себе смелость пойти на нестандартный ход.
С теми же у кого ее окажется недостаточно, лет через 10 у меня повториться разговор из начала статьи:
— Вот было круто раньше: можно было завести с десяток ручных блогеров и толкать через них что угодно. А сейчас и те уже не согласны. Аж трясет.
Делайте бизнес играючи!
👍5🔥4✍1🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В детстве, чтобы родители оставили меня в городе одного, а не забрали с собой гнить на даче все выходные, я должен был убрать всю квартиру. Похожий сценарий торга за личную свободу, думаю, знаком многим. Можно даже назвать это воспитанием, так молодой человек усваивает – чтобы получить то, что хочешь ты, нужно сделать то, что от тебя хотят другие.
Лет эдак через 10-15 думаю уже допилят дополненное зрение, ну вот эти вот всякие очки на подобие эпл-вижн-про.
И с интерфейсом не ограниченным экраном смартфона или компа возможности геймификации расширятся колоссально. А то, что показано на видео, можно взять за очень простенький и примитивный пример.
В реальности же все естественно не ограничится взрослыми – дойдет и до детей. Уборка, мойка посуды, глажка, домашка и чем там еще занимаются дети, пока не пялятся в телефон/планшет – все приобретет игровой и интерактивный характер. Какой эффект это окажет на качество психического здоровья и вообще адекватного восприятия жизни подростками – вопрос дискуссионный. Многое будет зависеть от реализации.
У взрослых игры конечно будет интереснее: начнется с секс-индустрии, продолжится всяким спортами и тренингами, ну а закончится возможностью превратить весь день в сценарий геймифицированных квестов: от уборки кровати и чистки зубов, до вечернего сеанса онанизма и последующего засыпания.
Готовы играть? Что думаете о таких перспективах? Какие ежедневные задачи хотите превратить в игру?
Лет эдак через 10-15 думаю уже допилят дополненное зрение, ну вот эти вот всякие очки на подобие эпл-вижн-про.
И с интерфейсом не ограниченным экраном смартфона или компа возможности геймификации расширятся колоссально. А то, что показано на видео, можно взять за очень простенький и примитивный пример.
В реальности же все естественно не ограничится взрослыми – дойдет и до детей. Уборка, мойка посуды, глажка, домашка и чем там еще занимаются дети, пока не пялятся в телефон/планшет – все приобретет игровой и интерактивный характер. Какой эффект это окажет на качество психического здоровья и вообще адекватного восприятия жизни подростками – вопрос дискуссионный. Многое будет зависеть от реализации.
У взрослых игры конечно будет интереснее: начнется с секс-индустрии, продолжится всяким спортами и тренингами, ну а закончится возможностью превратить весь день в сценарий геймифицированных квестов: от уборки кровати и чистки зубов, до вечернего сеанса онанизма и последующего засыпания.
Готовы играть? Что думаете о таких перспективах? Какие ежедневные задачи хотите превратить в игру?
🤣4🔥3👍2😁2