Сейчас мы готовим программу вебинара.

Она почти готова, скоро поделюсь с вами, что там будет. А пока вы мне очень поможете сделать его еще полезнее, если накидаете свои насущные проблемы, связанные со спросом. Что вас волнует, бесит или над чем вы бьетесь прямо сейчас?

Расскажите в комментариях к этому посту, и мы включим ответы на эти вопросы в наш вебинар 👇🏻

Зачем бизнесу систематизация?

Кому-то это будет очень полезно сейчас. Мнения собираю под этим постом. Как посмотрите интервью - приходите обсудить сюда. Буду рад получить честные отзывы.

Как меняется покупательское поведение в моменты неизвестности?

Общество можно разделить на два достаточно объемных лагеря.
Дальновидные — те, у кого горизонт планирования несколько лет. И они имеют определенные накопления на будущее.
Хаотики — они может и планируют, но не дальше, чем на несколько месяцев, максимум — год. Накопления покрывают не более 3-6 месяцев привычной жизни или их вообще нет.

В зависимости от типа финансового мышления и жизненных привычек, есть несколько характерных стереотипов поведения для этих групп

Дальновидные:
- Инвестирование. Кто-то скупает квартиры в Мск, а кто-то в Дубае — тут уж, у кого какие накопления.
+ Покупка более дорогих и качественных вещей, которые прослужат как можно дольше. Напомню, что в кризис люкс растет.
- Спрос на товары и услуги, которые приносят радость и снимают стресс. Если помните, что был такой ковид, то в период пандемии люди скупали SONY PS, чтобы хоть как-то вернуть радость и найти занятие себе и близким.

Хаотики:
- Замирание и экономия - страшно тратить последнее
- Режим хомяка - запасание продуктов, топлива, товаров первой необходимости (товары Гиффена). Похожая ситуация как раз происходила в Крыму.
- Вложение в ремонт и реставрацию того, что уже купили
- “Спасение” накоплений - чаще всего вкладываются в бытовую технику и гаджеты
- Переход на товары другого ценового сегмента
-Клиенты отказываются от всех дополнительных услуг, покупают только "базу". Например, на автомойке вместо комплекса берут только мытье кузова.

У кого не меняется поведение? Практически нет значительной разницы в кризисные и спокойные времена у покупателей сегментов супер-эконом и люкс.

Что важно сделать бизнесу сейчас? Четко определить, как меняются поведенческие особенности ваших клиентов. И понять, что вы можете им предложить, чтобы они не искали решение проблем у конкурентов.

Эффект Гиффена - это интересное явление в экономике, когда то, что становится дороже, парадоксальным образом скупается еще больше. Причем, это товары недорогие изначально, и важное условие - их нечем заменить. Примеры из российских реалий - гречка, сахар, туалетная бумага. Во время пандемии - антисептики и маски. Но сейчас к этим категориям добавляются топливо и даже крипта.

Экономисты говорят, что эффект Гифена возникает, когда в государстве или в мире серьезные проблемы. Ну прямо как сейчас. Факторы эффекта: паника, неопределенность, неурожай/эпидемия, девальвация, вооруженные конфликты, техногенные и гуманитарные катастрофы.

А что продаете вы?

Продажи айфонов провалились

Если верить статистике, то продажи рухнули: покупок меньше в 4 раза, чем в прошлом году. Цифры не врут (хм...):
В сентябре 2021 было куплено 200 000+ айфонов,
а в сентябре 2022 - всего 53 тысячи.

Какой вывод вы бы сделали из этих цифр? Делитесь комментариями, а дальше будет кое-что итересное.

Если бы мы взяли другую статистику, то, вероятно, выводы были бы сделаны немного иные.

К примеру, маркетплейсы OZON и Яндекс.Маркет отчитались о том, что спрос на айфоны превышает прошлогодний в разы. Цифр конкретных не нашел, но факт есть.

О чем это может говорить?

Чем отличается планирование от контроля?

Планирование - это когда вы лично или с кем-то еще (бизнес-партнер, супруг, коуч и т.п) садитесь и расписыавете определенные шаги, котоыре приведут вас к конечной цели (измеримой, ясно сформулированной и с адекватными сроками). А дальше вы идете и делаете запланированное, периодически сверяясь с реальностью и другими участниками действия, если они есть.

Контроль - это ментальная жвачка, когда вы хотите контролировать все происходящее, постоянно возвращаетесь к уже принятым решениям и думаете, а можно ли было сделать лучше. Придумываете сложности, которые могут случиться, еще до того, как появились даже минимальные их признаки. Сливаете остатки энергии на тревогу, вместо того, чтобы направить ее на целевые действия.

Факт в том, что вы не можете контролировать мир и все, в нем происходящее. Невозможно подготовиться ко всему, проиграть все возможные сценарии. Итог: в минусе время, энергия и силы.

Делайте то, что можете, из того, что имеете, прямо там, где вы есть.

Вы поставили под постом о падении спроса, достаточно реакций, чтобы я сдержал обещание - полезному материалу про партизанский маркетинг быть.

Наши партнеры из диджитал-сферы UX-студия Everest написали отличную антистресс-статью на VC.RU, моя команда тоже сказала в ней свое слово. Рекомендую как полезное чтиво для всех, кто потреял ориентиры и хочет опереться на опыт переживания кризиса коллег по бизнесу.
Ребята делятся своими планами на случай кризиса, а мы рассказываем, что предлагаем своим клиентам, чтобы сделать бизнес более устойчивым.

5 действий, которые прямо сейчас мне помогают не выпадать из процессов.

- Учусь. Выделяю время на интенсивное обучение воронкам продаж.

- Выключил новостной поток. Изредка проверяю повестку, но думскроллинг по чатам прекратил нахрен. Меня это страшно демотивировало.

- Тренируюсь. Спорт — это мастхэв, не понимаю, как люди живут без этого.

- Фокусируюсь на КПД. Сейчас приучаю себя не отвлекаться от поставленных задач и работаю по спринтам. Ставлю таймер на час и погружаюсь в вопрос. Если отвлекся — бью себя по руке резинкой, которая болтается на запястье. Фиксирую, что выпал из спринта, и возвращаю себя к делу.

- Общаюсь с клиентами. Когда понимаешь, как много ты делаешь полезного, и скольким людям помог — не нужно большей мотивации. Это просто пушка!

Можно ли быть во всех процессах? Нет.
Включаться прям во все — это нереальная задача, которая просто выжмет вас, но толку не даст никакого. Важно делегировать все, что можно, надежным исполнителям.
То есть разобраться, что можно отдать сторонним людям, как настроить и автоматизировать всё: от бизнесовых задач до стирки носков. Тех задач, за решение которых лучше заплатить другим. У меня это:

1. Планирование моего графика
2. Согласование и назначение встреч
3. Бытовуха и различные оплаты
4. Описание бизнес процессов
5. Контроль качества работы

И тогда останется список действительно важных дел, в которые можно вкладываться временем и усилиями.

Вы сейчас как? Что перевешивает в данный момент — бизнес-процессы или собственные человеческие боли и потребности?

Многие планируют бюджет на рекламу как % от текущей выручки.

Это ошибка, нужно планировать его как % от будущей, ожидаемой выручки.

Если вы привязываете бюджет к тому, что есть, при сокращении выручки вы урезаете и бюджет на маркетинг/продвижение. А это опасно, так как экономия на маркетинге при падении спроса и продаж - стратегия проигрышная.