«Варитесь в этой каше, оно того стоит» – пожелание от нашего клиента для будущих клиентов ДНК🤪

У Александра Дьяченко интересная сфера – они с партнером занимаются продажами лодок и катеров.

🔺До сотрудничества с ДНК:
— Отсутствие CRM
— Нет регламентов работы по отделам компании
— Операционка, которая отнимает время и отсутствие сотрудников, кому можно делегировать задачи

🔺По итогам сотрудничества:
— Внедрение CRM и оцифровка бизнеса
— Запуск франшизы
— Выстраивание воронок найма на потоковые должности
— Рост штата компании в 2 раза

Приятно получать такие приветы от предпринимателей по всему миру и осознавать, как меняются целые сферы благодаря работе всей нашей команды!)

#днкрезультаты

🤯ДНК системы могло не существовать, если бы я не взялся за ум…

Да, я не из тех, кто со школы идёт на золотую медаль, выигрывает олимпиады и поступает во все вузы страны. Я тусил, учился на одни тройки и был на грани отчисления.

4 года учёбы в универе я занимался самоуничтожением — не прочитал ни одной книги и постоянно веселился с друзьями... Целый месяц я потратил на то, чтобы научиться делать волну бровями. Кажется, этот навык не самый необходимый в жизни. Хотя, кто знает, может благодаря нему у меня стабильный поток клиентов 😅

Ну, отбросим шутки. После окончания бакалавриата я задал себе вопрос: “Что будет дальше с моей жизнью, если я так и продолжу прожигать её?”

В тот момент я решил устроиться на работу, поступить в магу и окончить её с красным дипломом! И знаете, у меня получилось — я 5/2 ездил на работу, в свободное время учился и через 2 года получил заветную корочку.

И тут я снова начал думать: "А что дальше?”
Я хотел расти в доходе. Поэтому прошёл обучение по холодным звонкам и закрыл клиента на 8 000 000! Перед этим, правда, на протяжении 2 месяцев мне каждый день отказывали. В итоге я вышел за заработок в 100к. К слову, в компании, где я работал, это был потолок.

И тут-то начала зарождаться компания ДНК — пинаторы, координаторы, внедрение бизнес-процессов: отделов контроля качества, битрикса, CRM и так далее.

Одно принятое решение запустило цепочку событий и привело в ту точку, где я сейчас. Такая вот мини-исповедь получилась — поддержите комментариями и реакциями 🔥

Бизнес — это не только возможность заработать, но и ответственность перед командой!

Прибыль, масштаб, рост — то, о чём думает любой начинающий предприниматель. Только всего этого не будет без амбициозного и сплочённого рабочего коллектива🤷🏻‍♂️

Иногда это 2-3 человека, а иногда все 200+
Собрав большую команду, я понял – это мой выбор, и мне за него отвечать. Я не могу позволить себе расслабиться — клиенты и их результаты не появятся из воздуха.

🚀А именно они позволяют мне получать прибыль и выплачивать зарплату 200 людям.

Без осознания этой ответственности я бы вряд ли справлялся с тем количеством задач, которые ложатся на мои плечи

🔥 — если откликнулось

Если выбрать 1 действие для масштабирования бизнеса, то это будет…⬇️

Налаживание собственником бизнеса коммуникации с крупными игроками!

Это лучшее, чем может заниматься предприниматель 💯
Но как же начать это делать?

1. Буду повторять снова и снова — делегируйте наконец операционку и идите налаживать деловые связи вместо заказа в офис бумаги и контроля дизайна презентаций.

2. Посещайте конференции, рассказывайте о себе и компании — пока вы будете прятаться за ноутом и бумажками, о вас никто не узнает.

Казалось бы, элементарные вещи… А 60% предпринимателей этого не делают🤷🏻‍♂️

Признавайтесь, кого бы вы в числе первых позвали на деловую встречу?)

📚Топ-5 книг по CRM для развития вашего бизнеса

Для тех, кто любит совмещать приятное с полезным, предлагаю разбавить ваш субботний вечер подборкой книг для бизнеса👇🏻

— "CRM For Dummies" автора Lars Helgeson
Полное руководство по CRM, которое идеально подходит как для новичков, так и для опытных профессионалов. Она объясняет, как применять CRM для управления отношениями с клиентами, а также предлагает стратегии для оптимизации маркетинга и повышения продаж.

— "CRM at the Speed of Light" автора Paul Greenberg
Одна из наиболее авторитетных книг по CRM, она известна своими глубокими исследованиями и всесторонним подходом к теме. В книге рассматриваются различные аспекты CRM, включая социальные, мобильные и облачные технологии.

— "The Ultimate Question 2.0" автора Fred Reichheld
Книга рассматривает концепцию NPS и объясняет, как она может помочь бизнесам улучшить отношения с клиентами и повысить их лояльность

— "Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way" автора Joseph Michelli
Книга рассказывает историю того, как Mercedes-Benz преобразовал свою стратегию в области обслуживания клиентов и представляет множество уроков, которые могут быть применены в любой отрасли.

— "The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management" автора Jill Dyche
Книга предлагает практические рекомендации по выбору и реализации системы CRM, а также обсуждает общие проблемы и предлагает способы их решения.

🔥 – если возьмете эти книги на заметку

Эх, а ведь масштабирование и рост были так близки…🫣

Друзья, знаете черту, которая отличает быстрорастущих предпринимателей от тех, кто долго стоит на месте?

Первые видят возможности и без раздумий используют их.

Предложение о встрече с потенциальным клиентом, приглашение на конференцию, новые идеи от сотрудников — топовые собственники открыты ко всему 💯

Сюда же относится и недавний анонс с приглашением на нашу программу «Кодекс».

Самые быстрые уже подключились и начали внедрять рабочие инструменты в свои бизнес-процессы. Они увидели и воспользовались шансом без задних мыслей:
– Потом успею
– Позже подробнее изучу
– Других дел хватает

Новость висела на канале несколько дней, но некоторые все равно умудрились ее пропустить!)

Ребята, запомните — побеждают те, кто замечает и берет своё.

🧬Sold out на программу, где рождается система

Пока одни разбирались в понятиях, программе и организации… Другие доверились опыту ДНК и уже делают свой прорыв!

Сейчас набор на Кодекс закрыт.
Все, кто хотел получить результат – откликнулись на мое предложение🚀

Когда будет новый поток, пока не знает даже моя команда.

Так что искренне рекомендую вам включить уведомления, чтобы не пропустить следующий анонс и подробности о программе Кодекса😉

Как фигово поставленный KPI сотрудников может сказаться на вашей прибыли?

«KPI сотрудников может быть только один — пусть деньги приносят. Я их за этим и нанял!»

Часто в бизнесе любое действие сотрудника сводится к тому — принес он прибыль или нет. Ниже расскажу, почему такой подход не работает👇🏻
⠀
Для начала собрал примеры KPI, которые демотивируют людей, вредят бизнесу и лишают вас денег:
⠀
• «средняя температура по больнице» — мы посмотрели на конкурентов, на средние показатели по рынку и накинули тебе +10% на каждый следующий отчетный период
⠀
• «заключай Х сделок каждый месяц» — какой ценой и с каким качеством, не важно. Важно, чтобы было Х клиентов, иначе штраф
⠀
• «прибыль с потолка» — пофиг, что система работы не оцифрована и нет реальных показателей эффективности, но план продаж мы тебе дадим… Крутись как хочешь
⠀
❗️А теперь, почему это не работает:
⠀
— Вы получите одноразовые продажи и постоянные расходы на привлечение новых клиентов.
ОП будет работать на количество, но им будет плевать на качество. Думаю, не надо рассказывать, почему продать существующему клиенту выгоднее, чем новому.
⠀
— люди будут выгорать и увольняться
Завышенные или бестолковые KPI демотивируют + вы получите убытки в виде текучки и постоянных расходов на найм и обучение новых людей
⠀
— KPI не связан с задачами бизнеса
Если не оцифрованы процессы в компании, вы понятия не имеете, что на самом деле приносит вам деньги. И платите за ту работу, которая никак не повышает прибыль. Это встречается чаще, чем вы думаете.
⠀
Рассказать, какие KPI есть в ДНК?
Наберем 50 🔥 — посту быть.

Перенимать опыт можно и бесплатно😉

Например, вчера я закинул вам реально крутую идею!

Разобрав KPI моей компании, вы наверняка внедрите себе пару-тройку инструментов, которые повысят результативность вашей команды💯

🧬Давайте поднажмем и наберём необходимое количество реакций – для меня это важный показатель вашей заинтересованности

Вам предлагают взять годную инфу всего лишь за огонечек в телеге – где вы еще получите столь выгодное предложение?)

kpi и мотивация сотрудников в ДНК

Будем считать – план выполнен!
Хоть и после напоминания🤪

В подкасте делюсь нашим устройством системы мотивации для разного уровня сотрудников в компании.

Будет полезно всем, кто стремится создать из своего бизнеса здоровый живой организм💸

Начинающим предпринимателям слушать обязательно. В аудио раскрыл фундаментальную информацию:
— как использовать в своей компании инструмент kpi
— от каких параметров может зависеть мотивация каждого сотрудника
— почему проработке мотивации важно уделить особое внимание прямо сейчас

С вас 🔥 и обратная связь в комментариях, если подкаст был полезен

5 причин безответственности ваших сотрудников

Давайте сделаем так:
Прямо сейчас напишите в комментариях, кто для вас безответственный сотрудник/коллега. В конце поста проверим, случился у нас с вами мэтч или нет.
⠀
Безответственность — это не только свойство характера. Это поведение человека в ответ на внешние факторы.
⠀
1 — непонятные задачи/kpi/цкп. Если человек не понимает смысла от своих действий, он сделает эту задачу на отвали.
⠀
2 — невозможность влиять на результат. Смысл делать больше, если итог одинаковый. Можно не делать ничего.
⠀
3 — человек не на своем месте. Например, я крутой продажник, а меня поставили помощником маркетолога. Я буду забивать на эту работу, потому что она не бьется ни с мотивацией, ни с навыками. Это уже похоже на саботаж.
⠀
4 — гиперконтроль руководителя. Выученная беспомощность появится у любого сотрудника, если ему не давать свободы.
⠀
5 — скрытый конфликт и саботаж. Иногда безответственность сотрудника — ответ на непрофессиональные действия руководителя. Да, кстати, наказывать нужно обоих.
Ставьте 🔥, если интересна тема демотивации.
⠀
⚡️Бонус… 6 причина — он реально безответственный раздолбай. Тут не надо выяснять причины и мотивировать, просто увольняйте!
⠀
Если в комментах вы еще не писали свое мнение — сейчас самое время👇🏻
Как решаете проблему безответственности?)

Топ-3 действия, необходимые для эффективного ввода нового сотрудника в должность

«Проходи, осваивайся» — фраза, которую обычно говорят каждому новенькому. И вот, ходит неприкаянная душа и не знает, куда себя приткнуть…

3 действия ниже – мастхэв для эффективной работы бизнеса.
Они и сотруднику помогут быстрее влиться в коллектив, и вас уберегут от траты времени на разрешение недоговоренностей ⬇️

1. Закрепление за сотрудником постоянного рабочего места (если он работает в офисе) и ознакомление с рабочим графиком
Это позволит работнику ощутить себя частью компании и понять порядок работы.

2. Знакомство с руководителями и коллегами
Важно сразу познакомить новенького с командой, чтобы было понимание, к кому обращаться в случае вопросов

3. Сбор обратной связи через 2-3 дня работы
Лучше на берегу обсудить все “подводные камни”, чтобы не начали копиться недопонимания и ошибки

Эти 3 пункта — база. Но в ДНК процесс ввода сотрудника в должность куда интереснее!)
🔥 – если стоит рассказать вам о нашей системе

Как взять в команду ТОПа и не пожалеть: красные флаги найма

Что важно понимать:
- найм — это процесс, а не одно действие типа собеседования
- собеседование — это лишь второй этап найма (первый — поиск), и на нем все не заканчивается
- испытательный срок — есть у всех, от уборщицы до топа
⠀
❌Топ не должен:
⠀
- обязательно иметь опыт в той же нише, что ваша
- думать как вы, иметь похожую точку зрения на рабочие процессы
- уметь делать руками все, что он делегирует подчиненным
- быть вашим знакомым/другом/родственником
⠀
✅Топ должен:
⠀
- уметь оценивать результаты и корректировать стратегии «на лету»
- достигать целей без «пинаторства» со стороны владельца бизнеса
- быть гибким и не циклиться на своей точке зрения — адаптироваться к тем условиям, которые есть здесь и сейчас в вашей команде и не пытаться с первых дней перекраивать все «под себя»
- обладать «вертолетным мышлением» — видеть картину целиком, не зарываясь в мелочи
- видеть сильные стороны сотрудников и уметь 100% применять их
⠀
Брать готового профессионала или выращивать топа самому?
Если интересно услышать мое мнение, могу запилить пост.
⠀
Наберем 50 🔥 на этот пост, будет вам от меня ценная инфа!)