"Доверие: Невидимая сила лидерства" - эксклюзивное интервью с ведущим экспертом по организационному и командному доверию Дмитрием Норка. Его Telegram канал https://t.me/dnorca

🔥 Почему вы не можете пропустить это событие:

• Раскроем секреты построения высокоэффективных команд
• Узнаете, как доверие влияет на инновации и рост бизнеса
• Получите практические инструменты для создания культуры доверия
• Поймете, как превратить доверие в ваше конкурентное преимущество

💡 Вы узнаете:
- Почему без доверия невозможно эффективное лидерство
- Как измерить и увеличить уровень доверия в вашей организации
- Какие ошибки разрушают доверие и как их избежать
- Стратегии восстановления утраченного доверия

Дмитрий Норка провел мастер-класс на тему «Сила доверия в продажах»

Сотрудники компании VILAVI! приняли участие в мастер-классе, на котором освоили навыки выстраивания доверительных отношений с клиентами

Участники мастер-класса вдохновились методами и подходами, предложенными Дмитрием Норка. Они отметили, что полученные знания и инструменты они будут применять в повседневной работе, способствуя улучшению общих результатов продаж.
Мастер-класс Дмитрия Норка стал важным событием для компании VILAVI, подтвердив стремление компании к инновациям в области управления отношениями с клиентами. Это событие укрепило принципы доверия как решающего фактора успеха в продажах, обеспечив 100% поддержку и одобрение среди всех участников.

Подробнее наhttps://companies.rbc.ru/news/Kj50cCy2Tu/dmitrij-norka-provel-master-klass-na-temu-sila-doveriya-v-prodazhah/

#спикеры Бизнес-форума «ПРОДАЖИ.ГЛАВНОЕ 2024»🔈

📌Дмитрий Норка

✔️Самый авторитетный в России специалист в области продаж и клиентских отношений
✔️Эксперт по организационному и командному доверию
✔️Президент Международной ассоциации профессионалов продаж IASP.

Тема: Как продавать в сложных рыночных условиях

20 топовых экспертов выйдут на сцену ЦДП 17 и 18 октября и расскажут о своем опыте, крутых кейсах и практических инструментах.

Присоединяйтесь🔥

❗Купить билет по самой низкой цене можно до 18 июля!

Подробности по ссылке (https://pg2024.ru/)

Несколько месяцев назад я подписался на канал Вдумчиво о продажах. Его ведет мой давний знакомый — Костя Дубровин. Удивляюсь его эрудиции: каждый будний день он публикует новую экспертную статью, и в каждой статье очень глубоко раскрывает тему.

Вот некоторые из них:
• Стратегия переговоров — как получить стабильный и высокий результат с помощью одной универсальной стратегии
• Тайм-менеджмент — один лайфхак, чтобы закрыть эту тему и больше никогда никуда не торопиться
• Все, что я думаю о премиях и бонусах после 29 лет работы в продажах
• Как вернуть энергию и интерес с помощью одного простого лайфхака раз и навсегда
• Эффективный стиль управления — сравнение трех самых распространенных стилей на основе эксперимента

Костя всю жизнь проработал в B2B-продажах, консультировал Ростелеком, Тинькофф, UBER и еще больше 700 компаний разного размера. Хорошо разбирается в специфике стартапов и круто выстраивает команды. В 2013 году он получил премию «Лучший бизнес-тренер России» в номинации «Развитие персонала»

Обязательно зайдите на его канал. Советую, потому что сам читаю.

Цена недоверия в команде: скрытая угроза

Доверие – это фундамент, на котором строятся любые крепкие отношения, будь то дружба, семья или рабочая команда. Его отсутствие, наоборот, может привести к разрушительным последствиям, масштабы которых мы часто недооцениваем.

Почему я говорю о риске недоверия?

Многие люди боятся доверять другим, осознавая неизбежный риск, который это влечет за собой. Но важно понимать, что отсутствие доверия также сопряжено с серьезными угрозами, которые не всегда так очевидны:

Недопонимание и конфликты: Без доверия члены команды неверно истолковывают слова и действия друг друга, что приводит к смуте, обидам и ненужным разногласиям.

Снижение продуктивности: В атмосфере недоверия люди не чувствуют себя комфортно, боятся делиться идеями, не берут на себя ответственность, что негативно сказывается на общем результате.

Отсутствие инноваций: Недоверие душит творчество и мешает генерировать новые идеи, ведь люди не хотят рисковать, боясь критики и осуждения.

Токсичная рабочая среда: В такой команде процветают сплетни, интриги и манипуляции, что создает нездоровую атмосферу и вынуждает ценных сотрудников увольняться.

Потеря клиентов: Если внутри команды царит недоверие, это отражается на качестве работы и отношении к клиентам, что приводит к потере доверия с их стороны и ухудшению имиджа компании.

Как измерить цену недоверия?

К сожалению, нет универсального инструмента, который позволил бы нам точно оценить все негативные последствия недоверия.

Но мы можем:

Анализировать потери: Снижение продуктивности, текучка кадров, потеря клиентов – все это имеет свою цену, которую можно подсчитать и сравнить с потенциальными потерями от чрезмерного доверия.

Проводить опросы: Спросить членов команды о том, как они себя чувствуют, довольны ли они атмосферой и как, по их мнению, недоверие влияет на работу.

Сравнить с другими командами: Изучить показатели команд с высоким уровнем доверия и сравнить их с результатами своей команды.

Помните: Цена недоверия может быть гораздо выше, чем мы думаем.

Инвестируйте в доверие, и ваша команда станет крепче, продуктивнее и успешнее!

А как вы думаете, какая цена недоверия в вашей команде?

Делитесь своим опытом в комментариях!

Примите вызов: женщины-лидеры моделируют будущее бизнеса

За последние шесть месяцев мне довелось не менее трех раз принять участие в мероприятиях, организованных женщинами-лидерами для женщин-лидеров. Это были как масштабные государственные проекты, так и камерные встречи женских лидерских клубов. И то, что я увидел, поразило меня до глубины души: я стал свидетелем огромного потенциала, которого так не хватает сегодня российскому бизнесу. Этот потенциал — женщины-лидеры.

Читать статью на РБК Компании: https://companies.rbc.ru/news/QiYRGtYVzR/primite-vyizov-zhenschinyi-lideryi-modeliruyut-buduschee-biznesa https://companies.rbc.ru/news/QiYRGtYVzR/primite-vyizov-zhenschinyi-lideryi-modeliruyut-buduschee-biznesa/

Исследование Джека Зенгера о влиянии доверия на лидерство

Ключевые выводы:

Доверие является критически важным фактором лидерства. Исследование Джека Зенгера, основанное на данных более 400 000 человек, показало, что сочетание доверия с практически любой другой лидерской компетенцией приводит к значительному улучшению результатов.
Влияние доверия на результативность огромно. В среднем, повышение уровня доверия к любой лидерской компетенции увеличивает результативность на 23%.
Доверие усиливает другие лидерские качества. Доверие не просто является самостоятельной компетенцией, а усиливает влияние других важных лидерских навыков.
Методология:

Зенгер проанализировал данные о более чем 400 000 сотрудниках из различных организаций. Он оценил их лидерские навыки по 16 компетенциям, а также уровень доверия к ним со стороны их подчиненных. Затем он сравнил результативность сотрудников с высоким и низким уровнем доверия.

Результаты:

Исследование показало, что доверие имеет сильное положительное влияние на результативность. Сотрудники, которым доверяли больше, демонстрировали более высокие показатели по всем 16 компетенциям лидерства.

Влияние на лидерство:

Результаты исследования Зенгера подчеркивают огромную важность доверия для эффективного лидерства.

Практические рекомендации:

Стремитесь к построению доверия. Лидеры могут повысить свой уровень доверия, будучи честными, прозрачными, последовательными и подотчетными.
Демонстрируйте свои лидерские качества. Люди больше доверяют лидерам, которые компетентны, уверены в себе и вдохновляют.
Инвестируйте в развитие доверия. Создание культуры доверия в организации требует времени и усилий, но это окупается сполна.
Заключение:

Исследование Джека Зенгера является ценным вкладом в наше понимание лидерства. Оно подтверждает, что доверие является одним из самых важных качеств лидера и что его развитие может привести к значительному улучшению результатов.

Фундамент близости: как доверие укрепляет отношения

Химия доверия: что происходит в мозге влюбленных
Удивительно, но наука подтверждает: доверие буквально меняет химию нашего мозга. Когда мы доверяем партнеру, наш организм вырабатывает окситоцин — «гормон объятий». Доктор Сью Джонсон, создатель эмоционально-фокусированной терапии для пар, утверждает: «Окситоцин не только усиливает чувство близости, но и снижает уровень кортизола, гормона стресса. По сути, доверие — это природный антидепрессант для вашего брака».

Но как это работает на практике? Представьте пару, Анну и Михаила. После тяжелого рабочего дня Анна возвращается домой расстроенной. Вместо того чтобы уйти в себя или выплеснуть негативные эмоции на мужа, она решает довериться ему и рассказать о своих переживаниях.

Читайте статью полностью на Сноб https://snob.ru/profile/414855/blog/3094557/

Сегодня я хочу порекомендовать вам канал моей коллеги Юлии Комаровой «РОСТ БИЗНЕСА»

Ищете, как масштабироваться, определить личную стратегию или стратегию развития бизнеса?

Хотите найти точки роста, научиться управлять командой и выйти из операционного управления, эффективно управлять продажами и эмоциями - то этот канал точно для вас!

📈Что вас ждет на канале "РОСТ БИЗНЕСА»

Все про масштаб бизнеса

•⁠ ⁠Рекомендации по управлению бизнесом и командой: найм, делегирование, система мотивации, преодоление конфликтов подразделений внутри компании
•⁠ ⁠Практические кейсы, примеры, рекомендации
•⁠ ⁠Полезные чек-листы, разборы и эфиры

Все про психологию управления

• Кризисы в бизнесе и жизни
• Взаимосвязь личности собственника и состояния бизнеса, которым он руководит
• Как увидеть и преодолеть старые схемы мышления, чтобы получить новые результаты в бизнесе и жизни 
• Выгорание, потеря энергии и как следствие - денег 
• Поиск новых смыслов и истинных потребностей собственника / топ-менеджера, взаимосвязь с выходом бизнеса на новый уровень

Почему стоит подписаться:

Канал Юлии Комаровой – это кладезь полезной и, что важно, практически применимой информации для каждого предпринимателя

✔️Здесь вы найдете проверенные методики, которые помогут вам достичь успеха в бизнесе и в жизни.

Присоединяйтесь прямо сейчас, лично рекомендую!

РОСТ БИЗНЕСА. Юлия Комарова

Друзья, приглашаю вас принять участие в Форуме по переговорам, который состоится 28 сентября в городе Сочи.

Буду выступать с темой: "Доверие в переговорах: честность и открытость для достижения взаимовыгодных сделок".

В течение дня вас ждут:

- Выступления ведущих экспертов в области переговоров.
- Мастер-классы и практические сессии.
- Возможность задать вопросы и получить советы от профессионалов.

Я уверен, что участие в форуме поможет вам улучшить свои навыки переговоров и установить прочные деловые связи на основе доверия, честности и открытости.

Жду вас 28 сентября на Форуме в Сочи.
Не упустите шанс стать частью этого неповторимого события!

Для регистрации и дополнительной информации переходите по ссылке:
https://vip-peregovory.ru/

Как меняются B2B продажи: от СПИН к стратегическому партнерству

В мире бизнеса происходит настоящая революция. Представьте себе: еще вчера успешный продавец был похож на охотника, выслеживающего добычу, а сегодня он больше напоминает мудрого наставника, ведущего клиента к верным решениям. Эта трансформация не просто меняет правила игры — она переписывает саму суть отношений между компаниями.

В современном бизнес-ландшафте происходит фундаментальная трансформация подходов к B2B продажам. Классические методы, основанные на технике СПИН и агрессивном закрытии сделок, уступают место более сложным и стратегическим подходам. Это изменение парадигмы требует от профессионалов продаж переосмысления своей роли и развития новых компетенций.

Продолжение читать на РБК Компании: https://companies.rbc.ru/news/i9C2xNjos2/kak-menyayutsya-b2b-prodazhi-ot-spin-k-strategicheskomu-partnerstvu/

KITAI SCHOOL Бизнес-менталитет Китая

Дмитрий Норка и Горяина Юлия Китаист. Преподаватель МГУ ВШБ.
Основатель KITAI SCHOOL https://kitai-school.ru

✔️Навигация по видео:
01:55 О бизнесе
04:00 Чем манит Китай
06:50 К кому Россия культурно ближе — к Европе или к Азии
10:14 Бизнес-менталитет Китая
18:40 Как вести переговоры с китайскими партнерами
25:15 Правила деловых взаимоотношений с китайцами
33:20 О школе KITAI SCHOOL

Смотреть на канале: https://youtu.be/iycD16JaA0s https://kitai-school.ru/

Дмитрий Норка - мой друг и коллега, один из мастодонтов рынка обучения и развития, подписывает мне свою новую книгу «Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия». Сегодня в 18.00 мы проведем с ним прямой эфир в Инсте*. Ставьте напоминалку

* Instagram — проект компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.

📌 Сила визуализации в действии
Вчера получил интересный запрос от организаторов конференции. Они искали спикеров и задали мне стандартный вопрос: "Какой у вас опыт выступления? На скольких конференциях вы выступали? Вышлите, пожалуйста, нам список."
Вместо того чтобы составлять длинный список, я просто сфотографировал стену слева от меня, где висят бейджи со всех конференций, на которых я выступал, и отправил фото.
Этот случай заставил меня задуматься: насколько же мощным инструментом может быть визуализация!
🧠 Почему визуализация работает лучше слов:

Мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст.
90% информации, передаваемой мозгу, является визуальной.
Люди запоминают 80% того, что видят, и только 20% того, что читают.

💡 Где еще можно использовать силу визуализации:

В презентациях: замените текстовые слайды инфографикой
В обучении: используйте схемы и диаграммы вместо длинных объяснений
В маркетинге: создавайте яркие визуальные истории вместо текстовых описаний
В планировании: применяйте mind-mapping вместо списков

А как вы используете визуализацию в своей работе или жизни? Поделитесь в комментариях!

P.S. Ради спортивного интереса действительно решил поднять свои расписания, и посчитать сколько и на скольких конференциях я выступал. После 300 бросил это дело.

#визуализация #эффективнаякоммуникация #силаизображений

Доверие как ключ к успеху: продажи выросли на 30% в условиях конкуренции

Задача: Создать устойчивое конкурентное преимущество для небольшой логистической компании в условиях жесткой ценовой конкуренции на B2B-рынке.

Причина: Компания столкнулась с ситуацией, когда конкурировать по цене или качеству услуг стало практически невозможно. Крупные игроки могли позволить себе демпинговать, а мелкие — работать с минимальной маржинальностью. Нужно было найти новый подход, который позволил бы выделиться на фоне конкурентов и удержать клиентов.

В современном мире бизнеса, особенно в сфере B2B, конкуренция достигла небывалых высот. Компании постоянно ищут новые способы выделиться на фоне конкурентов, предлагая более низкие цены или уникальные услуги. Однако что делать, если ваша компания не может позволить себе ценовую войну, а качество услуг уже достигло своего предела? Именно с такой дилеммой столкнулась небольшая логистическая компания, обратившаяся ко мне за помощью.

Читать дальше на РБК Компании: https://companies.rbc.ru/news/oK06V3yHIw/doverie-kak-klyuch-k-uspehu-prodazhi-vyirosli-na-30-v-usloviyah-konkurentsii https://companies.rbc.ru/news/oK06V3yHIw/doverie-kak-klyuch-k-uspehu-prodazhi-vyirosli-na-30-v-usloviyah-konkurentsii/

Доверие - фундамент успеха: откровенный разговор с Радиславом Гандапасом

В этом эксклюзивном разговоре с легендарным бизнес-тренером Радиславом Гандапасом делимся своими взглядами на роль доверия в современном мире.
Мы обсуждаем:
• Как построить доверие в бизнесе и увеличить продажи
• Секреты лидерства, основанного на доверии
• Доверие в личных отношениях: ключ к гармонии
• Практические советы по развитию навыка доверия
Независимо от того, предприниматель вы или наемный работник, это видео поможет вам улучшить все сферы жизни через силу доверия.

Подписывайтесь на канал и включайте уведомления, чтобы не пропустить новые выпуски с экспертами мирового уровня!

#РадиславГандапас #ДовериеВБизнесе #Лидерство #ЛичностныйРост
https://youtu.be/wTHs5IiDeKE?si=GwvIZCcOQf9ydX8_

Секрет успеха в бизнесе скрывается... в вашей спальне!

Что общего между переговорами с крупным клиентом и семейным ужином? Больше, чем вы думаете! Как эксперт по организационному доверию обнаружил неожиданную связь между нашим поведением в офисе и дома. Узнайте, как один простой навык может революционизировать вашу карьеру и личную жизнь одновременно. Спойлер: это не то, о чем вы подумали!
Сегодня хочу поделиться с вами интересным наблюдением из моей 30-летней практики эксперта по организационному и командному доверию. Работая с корпоративными клиентами, я заметил удивительную вещь: модели поведения, которые люди применяют в бизнесе, они неосознанно переносят и в личную жизнь. И наоборот!

Читать на Сноб: https://snob.ru/profile/414855/blog/3094645 https://snob.ru/profile/414855/blog/3094645/

Поговорим сегодня о людях, играющих на доверии. Как-то мне попался пост на канале моего коллеги по отрасли Никиты Непряхина — эксперта по аргументации, критическому мышлению и противодействию манипуляциям — о разных видах манипуляторов. Основываясь на анализе сценарных линий манипуляторов, Никита составил классификацию из четырех основных стилей — деспот, жертва, обвинитель и «свой парень». О последнем хочу рассказать подробнее, так как именно он играет на нашем доверии.

Никита утверждает, что «свой парень» — манипулятор, умело втирающийся в доверие к любому человеку. Улыбчивый, позитивный, дружелюбный, угодливый. Прилипала, который со временем лишает своих визави внутренней и внешней свободы. С первого дня знакомства ведет себя так, как будто знаком с жертвой десятки лет. И требования у него к партнеру соответствующие. Ведь его главная манипулятивная стратегия — игра на неудобстве отказать. Делая малое, взамен требует гораздо большего. При этом он, как Остап Бендер, постоянно обманывает, преувеличивает, пытается провести и надуть, легко вводит любого в заблуждение. «Свой парень» точно нигде не пропадет. Он пользуется добротой других людей, понимая, насколько иногда сложно сказать человеку «нет».

Как говорится, предупрежден — значит вооружен. Остерегайтесь таких людей. Кстати, на своем канале Никита описывает очень много разных видов манипуляций и дает действенные методы противодействия. Кроме того, он много пишет о критическом мышлении, когнитивных ошибках мозга, методах аргументации и убеждения. Переходите по ссылке и читайте 🙂