This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Записали сегодня потрясающее интервью
👍3🔥2
Совет по продажам №107
Как реагировать, если клиент говорит "вернемся через полгода", но не планирует действовать?
Каждый продавец сталкивался с ситуацией, когда клиент после нескольких обсуждений заявляет: «Давайте вернемся к этому через полгода». За этим часто скрывается неуверенность, отсутствие интереса или попытка избежать прямого отказа.
Почему это происходит?
1. Клиенту не хватает мотивации или уверенности в необходимости решения.
2. На текущий момент проблема не является для него приоритетной.
3. Это вежливая форма отказа, чтобы избежать дискомфорта.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере маркетинговых услуг жаловался, что потенциальные заказчики часто просят отложить обсуждение, но потом не выходят на связь. Вместо того чтобы ждать, он начал задавать уточняющие вопросы о причинах отсрочки и предлагать «промежуточные» шаги. В результате за год он заключил на 30% больше сделок, возвращая клиентов к переговорам раньше ожидаемого срока.
Что делать?
Уточните истинные причины отсрочки.
Задайте вопросы, чтобы понять, что скрывается за словами клиента:
«Скажите, пожалуйста, что конкретно вы хотите проработать или решить за эти полгода?»
«Какие факторы повлияют на ваше решение через шесть месяцев?»
Это может выявить реальные сомнения или барьеры.
Создайте ощущение срочности.
Покажите, почему лучше начать раньше:
«Если мы начнем сейчас, вы сможете достичь результата, сэкономить ресурсы и т. д. уже к срок. Хотите обсудить, как это сделать?»
Предложите промежуточные шаги.
Дайте возможность клиенту двигаться маленькими шагами вместо того, чтобы откладывать всё:
«Мы можем начать с небольшой пилотной версии, чтобы вы успели оценить результаты до основного запуска».
Зафиксируйте дату следующего контакта.
Не оставляйте обсуждение открытым, уточните конкретный срок:
«Давайте зафиксируем дату, чтобы я смог напомнить вам и обсудить детали. Удобно будет созвониться конкретная дата?»
Это помогает избежать бесконечных переносов.
Будьте готовы к прямому диалогу.
Если вы чувствуете, что клиент просто уходит от разговора, уточните:
«Могу я спросить откровенно: вы действительно рассматриваете наше предложение, или сейчас это не актуально?»
Прямота может помочь сэкономить ваше время и силы.
Напоминайте о себе ненавязчиво.
Если клиент действительно заинтересован, поддерживайте контакт в течение этих «шести месяцев»:
Отправляйте кейсы, обновления или полезные материалы.
Поддерживайте интерес, чтобы он не забыл о вас.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые откладывают решение на долгий срок? Поделитесь своими приемами — лучшие из них попадут в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Как реагировать, если клиент говорит "вернемся через полгода", но не планирует действовать?
Каждый продавец сталкивался с ситуацией, когда клиент после нескольких обсуждений заявляет: «Давайте вернемся к этому через полгода». За этим часто скрывается неуверенность, отсутствие интереса или попытка избежать прямого отказа.
Почему это происходит?
1. Клиенту не хватает мотивации или уверенности в необходимости решения.
2. На текущий момент проблема не является для него приоритетной.
3. Это вежливая форма отказа, чтобы избежать дискомфорта.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере маркетинговых услуг жаловался, что потенциальные заказчики часто просят отложить обсуждение, но потом не выходят на связь. Вместо того чтобы ждать, он начал задавать уточняющие вопросы о причинах отсрочки и предлагать «промежуточные» шаги. В результате за год он заключил на 30% больше сделок, возвращая клиентов к переговорам раньше ожидаемого срока.
Что делать?
Уточните истинные причины отсрочки.
Задайте вопросы, чтобы понять, что скрывается за словами клиента:
«Скажите, пожалуйста, что конкретно вы хотите проработать или решить за эти полгода?»
«Какие факторы повлияют на ваше решение через шесть месяцев?»
Это может выявить реальные сомнения или барьеры.
Создайте ощущение срочности.
Покажите, почему лучше начать раньше:
«Если мы начнем сейчас, вы сможете достичь результата, сэкономить ресурсы и т. д. уже к срок. Хотите обсудить, как это сделать?»
Предложите промежуточные шаги.
Дайте возможность клиенту двигаться маленькими шагами вместо того, чтобы откладывать всё:
«Мы можем начать с небольшой пилотной версии, чтобы вы успели оценить результаты до основного запуска».
Зафиксируйте дату следующего контакта.
Не оставляйте обсуждение открытым, уточните конкретный срок:
«Давайте зафиксируем дату, чтобы я смог напомнить вам и обсудить детали. Удобно будет созвониться конкретная дата?»
Это помогает избежать бесконечных переносов.
Будьте готовы к прямому диалогу.
Если вы чувствуете, что клиент просто уходит от разговора, уточните:
«Могу я спросить откровенно: вы действительно рассматриваете наше предложение, или сейчас это не актуально?»
Прямота может помочь сэкономить ваше время и силы.
Напоминайте о себе ненавязчиво.
Если клиент действительно заинтересован, поддерживайте контакт в течение этих «шести месяцев»:
Отправляйте кейсы, обновления или полезные материалы.
Поддерживайте интерес, чтобы он не забыл о вас.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые откладывают решение на долгий срок? Поделитесь своими приемами — лучшие из них попадут в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
❤3👍2
Как переубеждать клиентов с помощью нейросетей
Как нейросеть помогает продавцу преодолевать возражения, тренировать уверенность и убеждать без риска — личный опыт и рабочий Prompt от эксперта
Я консультировал сотни компаний — от сырьевых гигантов до высокотехнологичных стартапов. И каждый раз одна и та же проблема: у продавца нет проблем с продуктом, с презентацией, с первичным контактом. Проблема начинается там, где клиент начинает сомневаться, ставить под вопрос, сопротивляться. И как только появляется это «Но…» — будто выключают свет.
В этом месте многие начинают импровизировать. И тут-то все и рушится. Потому что подавляющее большинство продавцов не умеют вести экспертный диалог. Не умеют убеждать, не умеют «держать» чужой скепсис. Их не научили. А те, кто умеет, — обычно научился через ошибки, через провалы, через боль.
Читать дальше
Как нейросеть помогает продавцу преодолевать возражения, тренировать уверенность и убеждать без риска — личный опыт и рабочий Prompt от эксперта
Я консультировал сотни компаний — от сырьевых гигантов до высокотехнологичных стартапов. И каждый раз одна и та же проблема: у продавца нет проблем с продуктом, с презентацией, с первичным контактом. Проблема начинается там, где клиент начинает сомневаться, ставить под вопрос, сопротивляться. И как только появляется это «Но…» — будто выключают свет.
В этом месте многие начинают импровизировать. И тут-то все и рушится. Потому что подавляющее большинство продавцов не умеют вести экспертный диалог. Не умеют убеждать, не умеют «держать» чужой скепсис. Их не научили. А те, кто умеет, — обычно научился через ошибки, через провалы, через боль.
Читать дальше
🔥6👍3👏2
Forwarded from Мария Саяпина
Друзья! Уже завтра, 26 мая, я буду ждать вас на мощном онлайн-марафоне в честь Дня российского предпринимательства!
Почему вам нельзя это пропустить?
✅ Я расскажу о том, как заключать сделки в любых современных условиях
✅ Покажу разбор реальных кейсов
После эфира Вас ждет розыгрыш моих книг!
Но чтобы получить доступ — нужно зарегистрироваться:
👉 бизнесмарафон.рф
Участие бесплатно!
Больше новостей в Телеграм-канале!
📨 Онлайн-марафон «Мой бизнес — моё будущее»
Почему вам нельзя это пропустить?
✅ Я расскажу о том, как заключать сделки в любых современных условиях
✅ Покажу разбор реальных кейсов
После эфира Вас ждет розыгрыш моих книг!
Но чтобы получить доступ — нужно зарегистрироваться:
👉 бизнесмарафон.рф
Участие бесплатно!
Больше новостей в Телеграм-канале!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Разбор кейсов от Дмитрия Норка! Их можно получить совершенно бесплатно на конференции «Траектория 25» в Ростове.
На конференции вы получите практические рекомендации и узнаете от спикеров:
✅ Где ваша компания теряет деньги в продажах, и как это закрыть?
✅ Как говорить с клиентами на языке решений, а не «обработки возражений»
✅ Почему 90% скриптов работают в минус, и что с этим делать
✅ Как вшить систему продаж в CRM, чтобы всё реально работало
Участие бесплатно. Регистрируйтесь на официальном сайте мероприятия по ссылке
https://tr.bitrix24-events.ru/spring2025/rnd/?ysclid=mb4oxgvew0634796541
Осталось 50 мест!
📅 28 мая, 10:00 | 📍 Hyatt Regency, Ростов-на-Дону | 👥 Всего 350 мест
• вы сможете отправить кейс после регистрации на конференцию, форма для заполнения будет в ответном письме
На конференции вы получите практические рекомендации и узнаете от спикеров:
✅ Где ваша компания теряет деньги в продажах, и как это закрыть?
✅ Как говорить с клиентами на языке решений, а не «обработки возражений»
✅ Почему 90% скриптов работают в минус, и что с этим делать
✅ Как вшить систему продаж в CRM, чтобы всё реально работало
Участие бесплатно. Регистрируйтесь на официальном сайте мероприятия по ссылке
https://tr.bitrix24-events.ru/spring2025/rnd/?ysclid=mb4oxgvew0634796541
Осталось 50 мест!
📅 28 мая, 10:00 | 📍 Hyatt Regency, Ростов-на-Дону | 👥 Всего 350 мест
• вы сможете отправить кейс после регистрации на конференцию, форма для заполнения будет в ответном письме
🔥5👍1👏1
Совет по продажам №108
Как преодолеть возражение "у нас уже есть поставщик, с которым мы работаем много лет"?
Когда клиент говорит, что он уже много лет работает с текущим поставщиком, это может показаться тупиком. Однако за таким возражением часто скрываются сомнения, привычка или отсутствие желания менять устоявшиеся процессы.
Почему это происходит?
1. Клиент ценит стабильность и боится рисков, связанных с переменами.
2. Текущий поставщик удовлетворяет базовые потребности клиента, и он не видит смысла что-то менять.
3. Клиент использует это как способ избежать диалога, считая, что это избавит его от лишних предложений.
Пример из практики
Один из моих клиентов, занимающийся поставками офисного оборудования, регулярно сталкивался с этим возражением. Вместо того чтобы настаивать, он предлагал клиентам провести сравнительный анализ их текущего сервиса и своего предложения. В итоге выяснялись слабые стороны конкурентов — например, скрытые издержки или ограниченная поддержка. За год он заключил несколько крупных контрактов, сохранив лояльность новых клиентов.
Что делать?
Согласитесь с клиентом и создайте доверие.
«Это здорово, что у вас есть надежный поставщик. Я уверен, что вы цените стабильность. Давайте обсудим, как мы можем дополнить или улучшить вашу текущую систему».
Такое начало снимает напряжение и открывает диалог.
Выясните скрытые потребности.
Задавайте вопросы, которые помогут выявить точки улучшения:
«Что для вас важно в работе с поставщиком?»
«Есть ли моменты, которые вы хотели бы улучшить, если это возможно?»
Это поможет найти то, что текущий поставщик не предоставляет.
Предложите бесплатный анализ.
Покажите, что вы готовы помочь, не требуя обязательств:
«Мы можем провести для вас аудит, чтобы вы увидели, где можно оптимизировать затраты или повысить эффективность. Это ни к чему не обязывает, но может быть полезным для вас».
Покажите свою уникальность.
Подчеркните свои преимущества, которые отличают вас от конкурента:
«Мы предлагаем конкретное преимущество, что помогает нашим клиентам сократить затраты на [X%] или ускорить процесс. Хотите узнать, как это может работать для вас?»
Предложите пилотный проект.
Снимите барьер смены поставщика через тестовый проект:
«Давайте начнем с небольшого пилота, чтобы вы могли оценить наше качество и увидеть разницу».
Создайте повод для размышлений.
Даже если клиент не готов сразу, оставьте ему информацию:
«Если в будущем вам понадобится дополнительное решение, будем рады помочь. Вот несколько кейсов, которые показывают, как мы работаем с компаниями вашей отрасли».
Это оставляет дверь открытой для дальнейшего контакта.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с возражением "у нас уже есть поставщик"? Поделитесь своими историями — мы включим лучшие советы в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Как преодолеть возражение "у нас уже есть поставщик, с которым мы работаем много лет"?
Когда клиент говорит, что он уже много лет работает с текущим поставщиком, это может показаться тупиком. Однако за таким возражением часто скрываются сомнения, привычка или отсутствие желания менять устоявшиеся процессы.
Почему это происходит?
1. Клиент ценит стабильность и боится рисков, связанных с переменами.
2. Текущий поставщик удовлетворяет базовые потребности клиента, и он не видит смысла что-то менять.
3. Клиент использует это как способ избежать диалога, считая, что это избавит его от лишних предложений.
Пример из практики
Один из моих клиентов, занимающийся поставками офисного оборудования, регулярно сталкивался с этим возражением. Вместо того чтобы настаивать, он предлагал клиентам провести сравнительный анализ их текущего сервиса и своего предложения. В итоге выяснялись слабые стороны конкурентов — например, скрытые издержки или ограниченная поддержка. За год он заключил несколько крупных контрактов, сохранив лояльность новых клиентов.
Что делать?
Согласитесь с клиентом и создайте доверие.
«Это здорово, что у вас есть надежный поставщик. Я уверен, что вы цените стабильность. Давайте обсудим, как мы можем дополнить или улучшить вашу текущую систему».
Такое начало снимает напряжение и открывает диалог.
Выясните скрытые потребности.
Задавайте вопросы, которые помогут выявить точки улучшения:
«Что для вас важно в работе с поставщиком?»
«Есть ли моменты, которые вы хотели бы улучшить, если это возможно?»
Это поможет найти то, что текущий поставщик не предоставляет.
Предложите бесплатный анализ.
Покажите, что вы готовы помочь, не требуя обязательств:
«Мы можем провести для вас аудит, чтобы вы увидели, где можно оптимизировать затраты или повысить эффективность. Это ни к чему не обязывает, но может быть полезным для вас».
Покажите свою уникальность.
Подчеркните свои преимущества, которые отличают вас от конкурента:
«Мы предлагаем конкретное преимущество, что помогает нашим клиентам сократить затраты на [X%] или ускорить процесс. Хотите узнать, как это может работать для вас?»
Предложите пилотный проект.
Снимите барьер смены поставщика через тестовый проект:
«Давайте начнем с небольшого пилота, чтобы вы могли оценить наше качество и увидеть разницу».
Создайте повод для размышлений.
Даже если клиент не готов сразу, оставьте ему информацию:
«Если в будущем вам понадобится дополнительное решение, будем рады помочь. Вот несколько кейсов, которые показывают, как мы работаем с компаниями вашей отрасли».
Это оставляет дверь открытой для дальнейшего контакта.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с возражением "у нас уже есть поставщик"? Поделитесь своими историями — мы включим лучшие советы в следующий выпуск!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
❤2👍2
Дмитрий Норка принял участие в форуме «Россия.Фитнес 2025
С 18 по 20 апреля в инновационном центре Сколково состоялся один из крупнейших отраслевых форумов — «Россия.Фитнес 2025». Это событие привлекло управленцев, владельцев и топ-менеджеров фитнес-клубов со всей России и ближнего зарубежья. В атмосфере растущей конкуренции все участники искали одно — действенные стратегии, способные дать реальное конкурентное преимущество в современных условиях.
Откровением для многих стало выступление Дмитрия Норка, чья презентация на тему «Экспертные продажи: как перестроить работу с клиентом в условиях, когда все одинаково» оказалась актуальной. В аудитории собрались профессионалы, ежедневно сталкивающиеся с насущными проблемами отрасли: нелояльностью клиентов, ценовыми войнами и низкой эффективностью традиционных методов продаж.
Читать полностью
С 18 по 20 апреля в инновационном центре Сколково состоялся один из крупнейших отраслевых форумов — «Россия.Фитнес 2025». Это событие привлекло управленцев, владельцев и топ-менеджеров фитнес-клубов со всей России и ближнего зарубежья. В атмосфере растущей конкуренции все участники искали одно — действенные стратегии, способные дать реальное конкурентное преимущество в современных условиях.
Откровением для многих стало выступление Дмитрия Норка, чья презентация на тему «Экспертные продажи: как перестроить работу с клиентом в условиях, когда все одинаково» оказалась актуальной. В аудитории собрались профессионалы, ежедневно сталкивающиеся с насущными проблемами отрасли: нелояльностью клиентов, ценовыми войнами и низкой эффективностью традиционных методов продаж.
Читать полностью
👍9❤2👏2🔥1
Лидерство без страха: почему доверие важнее власти
Что важнее для лидера — страх или доверие? Макиавелли выбирал страх, но сегодня побеждает доверие. Как найти баланс и вдохновлять, а не подавлять?
Почему за одними лидерами идут, а других — боятся? Настоящее лидерство строится не на принуждении, а на доверии. Тем не менее многие руководители по-прежнему опираются на жёсткий контроль, упуская главный фактор продуктивности — эмоциональную безопасность. Cотрудники признают вашу силу только после того, как убедятся в вашей надёжности и человеческом отношении. Как сохранить авторитет, не порождая страха, и создать команду, которая работает с увлечением? Разбираемся в механизмах лидерского влияния, распространённых ошибках и стратегиях, которые действительно работают.
Читаем полностью
Источник: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/liderstvo-bez-straha/?internal_source=copypaste
© Бизнес‑секреты
Что важнее для лидера — страх или доверие? Макиавелли выбирал страх, но сегодня побеждает доверие. Как найти баланс и вдохновлять, а не подавлять?
Почему за одними лидерами идут, а других — боятся? Настоящее лидерство строится не на принуждении, а на доверии. Тем не менее многие руководители по-прежнему опираются на жёсткий контроль, упуская главный фактор продуктивности — эмоциональную безопасность. Cотрудники признают вашу силу только после того, как убедятся в вашей надёжности и человеческом отношении. Как сохранить авторитет, не порождая страха, и создать команду, которая работает с увлечением? Разбираемся в механизмах лидерского влияния, распространённых ошибках и стратегиях, которые действительно работают.
Читаем полностью
Источник: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/liderstvo-bez-straha/?internal_source=copypaste
© Бизнес‑секреты
Т-Бизнес секреты
Лидерство без страха: почему доверие важнее власти
Что делает лидера по-настоящему влиятельным — страх или доверие? Современные исследования доказывают: прежде чем люди признают вашу компетентность, они должны вам поверить. Разбираемся, как найти баланс между силой и доверием, чтобы вести за собой и вдохновлять.
👍4❤1
Сцена. Бизнес-мероприятие. Я выхожу на выступление. Но не сразу. Сначала — диджеи.
Нет, вы не ослышались.
Вчера, на бизнес конференции передо мной публику разогревали DJ S-BROTHER-S — два брата-близнеца, которые за считанные секунды превращают строгих предпринимателей в ритмично покачивающихся людей с горящими глазами.
Решение нестандартное.
Смелое.
И… абсолютно гениальное.
Я давно слежу за творчеством этих ребят, слушаю их треки в машине. Но вживую — это другое. Это чистая энергия, которая сносит всё лишнее и оставляет только главное: пульс, движение, драйв.
Когда они передали мне микрофон, и зал в 500 человек!!!, я не начал — я подхватил.
Подхватил волну, ритм, эмоцию.
И продолжил качать, но уже в другом жанре — в бизнес-темпе, через слова, смыслы и вдохновение.
У нас с ними, кстати, есть одно неожиданное сходство. И я не про энергетику.
Вчера был День лысых мужчин.
Так вот. Нас было трое.
На сцене.
И все трое — бритоголовые.
Что могу сказать?
Быть лысым — удобно, практично и стильно.
А главное — это про честность: ничего не скрываешь. Ни на голове, ни в жизни.
Поздравляю всех, кто уже давно с гладкой головой — и тех, кто только готовится вступить в наш клуб.
Нас много. Мы разные. И мы умеем зажигать.
DJ S-BROTHER-S — респект за мощный разогрев.
Организаторам — за смелость.
Публике — за огонь в глазах.
Дальше будет только громче.
Без проводов. Без масок. И, возможно, без волос. 😉
#БизнесСобытие #ВыступлениеСоСмыслом #DJSBrothers #ДовериеВСцене #ДрайвИДело #ЛысымБытьКлассно #ЭнергияБизнеса #БлизнецыНаСцене #НестандартныйФормат #СилаЭнергии #БритоголовыеВБою #ВдохновляющееВыступление #ДмитрийНорка #ДеньЛысыхМужчин #СпикерСКачом #ЗвукДоСмыслов
Нет, вы не ослышались.
Вчера, на бизнес конференции передо мной публику разогревали DJ S-BROTHER-S — два брата-близнеца, которые за считанные секунды превращают строгих предпринимателей в ритмично покачивающихся людей с горящими глазами.
Решение нестандартное.
Смелое.
И… абсолютно гениальное.
Я давно слежу за творчеством этих ребят, слушаю их треки в машине. Но вживую — это другое. Это чистая энергия, которая сносит всё лишнее и оставляет только главное: пульс, движение, драйв.
Когда они передали мне микрофон, и зал в 500 человек!!!, я не начал — я подхватил.
Подхватил волну, ритм, эмоцию.
И продолжил качать, но уже в другом жанре — в бизнес-темпе, через слова, смыслы и вдохновение.
У нас с ними, кстати, есть одно неожиданное сходство. И я не про энергетику.
Вчера был День лысых мужчин.
Так вот. Нас было трое.
На сцене.
И все трое — бритоголовые.
Что могу сказать?
Быть лысым — удобно, практично и стильно.
А главное — это про честность: ничего не скрываешь. Ни на голове, ни в жизни.
Поздравляю всех, кто уже давно с гладкой головой — и тех, кто только готовится вступить в наш клуб.
Нас много. Мы разные. И мы умеем зажигать.
DJ S-BROTHER-S — респект за мощный разогрев.
Организаторам — за смелость.
Публике — за огонь в глазах.
Дальше будет только громче.
Без проводов. Без масок. И, возможно, без волос. 😉
#БизнесСобытие #ВыступлениеСоСмыслом #DJSBrothers #ДовериеВСцене #ДрайвИДело #ЛысымБытьКлассно #ЭнергияБизнеса #БлизнецыНаСцене #НестандартныйФормат #СилаЭнергии #БритоголовыеВБою #ВдохновляющееВыступление #ДмитрийНорка #ДеньЛысыхМужчин #СпикерСКачом #ЗвукДоСмыслов
👍19🔥10❤5👏2
Совет по продажам №109
Что делать, если клиент требует функционал, которого нет в продукте?
Вы полностью согласовали условия сделки, но клиент заявляет: «Нам нужен еще один важный функционал, без него мы не сможем сотрудничать». Такая ситуация может поставить вас в тупик, особенно если этот функционал отсутствует в вашем продукте или требует значительных доработок.
Почему это происходит?
1. Клиент стремится максимально адаптировать решение под свои потребности.
2. У него есть внутренние требования или ограничения, которые он не озвучивал ранее.
3. Клиент хочет получить преимущество или использовать этот запрос как инструмент для переговоров.
Пример из практики
Один из моих клиентов, предоставляющий программное обеспечение для управления проектами, столкнулся с запросом на интеграцию с редкой CRM-системой. Разработка такой функции требовала значительных ресурсов. Вместо отказа они предложили клиенту альтернативу: настройку через API и поддержку на этапе внедрения. Клиент согласился, так как получил решение своей задачи без значительного увеличения времени и стоимости проекта.
Что делать?
Выясните реальную потребность.
Уточните, зачем клиенту нужен этот функционал:
«Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему это важно для вас?»
«Какой результат вы хотите получить с помощью этого функционала?»
Это поможет понять, действительно ли запрос критичен или является желательной опцией.
Предложите альтернативу.
Если функционал отсутствует, предложите клиенту другие варианты решения его задачи:
«У нас нет этой функции, но мы можем предложить альтернатива, которая закроет вашу потребность».
«Часть задач можно решить с помощью уже существующих возможностей нашего продукта».
Оцените возможность доработки.
Если запрос действительно важен, уточните ресурсы и сроки:
«Добавление этой функции возможно, но это потребует сроков/затрат. Хотите ли вы обсудить это как отдельный проект?»
Это покажет, что вы готовы к сотрудничеству, но в разумных рамках.
Обоснуйте отказ, если доработка невозможна.
Объясните клиенту, почему функционал не может быть добавлен, и предложите другой подход:
«Эта функция не входит в нашу дорожную карту, так как мы фокусируемся на основных задачах продукта. Однако мы готовы помочь вам настроить процессы так, чтобы обойти это ограничение».
Привлеките партнера или интегратора.
Если решение требует сторонней разработки, предложите сотрудничество с партнером:
«Мы можем подключить интегратора, который реализует этот функционал поверх нашего продукта».
Это позволяет сохранить сделку, не увеличивая собственные затраты.
Закрепите договоренности.
Если вы готовы выполнить запрос клиента, обязательно зафиксируйте это документально:
Укажите сроки, стоимость и этапы реализации.
Зафиксируйте, что реализация новой функции не повлияет на основные условия сделки.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые требуют доработки продукта? Делитесь своими примерами — лучшие из них появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Что делать, если клиент требует функционал, которого нет в продукте?
Вы полностью согласовали условия сделки, но клиент заявляет: «Нам нужен еще один важный функционал, без него мы не сможем сотрудничать». Такая ситуация может поставить вас в тупик, особенно если этот функционал отсутствует в вашем продукте или требует значительных доработок.
Почему это происходит?
1. Клиент стремится максимально адаптировать решение под свои потребности.
2. У него есть внутренние требования или ограничения, которые он не озвучивал ранее.
3. Клиент хочет получить преимущество или использовать этот запрос как инструмент для переговоров.
Пример из практики
Один из моих клиентов, предоставляющий программное обеспечение для управления проектами, столкнулся с запросом на интеграцию с редкой CRM-системой. Разработка такой функции требовала значительных ресурсов. Вместо отказа они предложили клиенту альтернативу: настройку через API и поддержку на этапе внедрения. Клиент согласился, так как получил решение своей задачи без значительного увеличения времени и стоимости проекта.
Что делать?
Выясните реальную потребность.
Уточните, зачем клиенту нужен этот функционал:
«Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему это важно для вас?»
«Какой результат вы хотите получить с помощью этого функционала?»
Это поможет понять, действительно ли запрос критичен или является желательной опцией.
Предложите альтернативу.
Если функционал отсутствует, предложите клиенту другие варианты решения его задачи:
«У нас нет этой функции, но мы можем предложить альтернатива, которая закроет вашу потребность».
«Часть задач можно решить с помощью уже существующих возможностей нашего продукта».
Оцените возможность доработки.
Если запрос действительно важен, уточните ресурсы и сроки:
«Добавление этой функции возможно, но это потребует сроков/затрат. Хотите ли вы обсудить это как отдельный проект?»
Это покажет, что вы готовы к сотрудничеству, но в разумных рамках.
Обоснуйте отказ, если доработка невозможна.
Объясните клиенту, почему функционал не может быть добавлен, и предложите другой подход:
«Эта функция не входит в нашу дорожную карту, так как мы фокусируемся на основных задачах продукта. Однако мы готовы помочь вам настроить процессы так, чтобы обойти это ограничение».
Привлеките партнера или интегратора.
Если решение требует сторонней разработки, предложите сотрудничество с партнером:
«Мы можем подключить интегратора, который реализует этот функционал поверх нашего продукта».
Это позволяет сохранить сделку, не увеличивая собственные затраты.
Закрепите договоренности.
Если вы готовы выполнить запрос клиента, обязательно зафиксируйте это документально:
Укажите сроки, стоимость и этапы реализации.
Зафиксируйте, что реализация новой функции не повлияет на основные условия сделки.
А теперь ваш ход!
Как вы справляетесь с клиентами, которые требуют доработки продукта? Делитесь своими примерами — лучшие из них появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
❤5
💡 Какой навык поможет преуспеть в мире ИИ: ответ Сэма Альтмана
Я уже более 20 лет на своих тренингах говорю о том что у мение задавать вопросы это один из самых важных навыках в продажах. Сегодня оказывается этот навык является самым важным не только в продажах но и при взаимодействии с нейро сетями
Миллиардер и глава OpenAI Сэм Альтман назвал (https://www.cnbc.com/2025/01/13/openai-ceo-top-ability-you-need-to-succeed-age-of-ai-ask-great-questions.html) ключевой навык, который будет наиболее востребованным в ближайшие годы! И это умение задавать правильные вопросы 🤔
➡️ Почему это важно?
ИИ может обрабатывать данные, писать тексты и даже кодить, но он не умеет думать как человек. А значит, успех будет у тех, кто сможет:
• формулировать нестандартные вопросы
• критически осмыслять информацию
• и генерировать новые идеи
➡️ Что ещё важно в эпоху ИИ?
• гибкость мышления и адаптивность
• креативность и аналитика
• способность быстро учиться новому
Тот, кто умеет задавать вопросы и искать нестандартные решения, сможет эффективно использовать ИИ, но в то же время оставаться востребованным в любых сферах!
Я уже более 20 лет на своих тренингах говорю о том что у мение задавать вопросы это один из самых важных навыках в продажах. Сегодня оказывается этот навык является самым важным не только в продажах но и при взаимодействии с нейро сетями
Миллиардер и глава OpenAI Сэм Альтман назвал (https://www.cnbc.com/2025/01/13/openai-ceo-top-ability-you-need-to-succeed-age-of-ai-ask-great-questions.html) ключевой навык, который будет наиболее востребованным в ближайшие годы! И это умение задавать правильные вопросы 🤔
➡️ Почему это важно?
ИИ может обрабатывать данные, писать тексты и даже кодить, но он не умеет думать как человек. А значит, успех будет у тех, кто сможет:
• формулировать нестандартные вопросы
• критически осмыслять информацию
• и генерировать новые идеи
➡️ Что ещё важно в эпоху ИИ?
• гибкость мышления и адаптивность
• креативность и аналитика
• способность быстро учиться новому
Тот, кто умеет задавать вопросы и искать нестандартные решения, сможет эффективно использовать ИИ, но в то же время оставаться востребованным в любых сферах!
CNBC
OpenAI CEO Sam Altman: The new No. 1 ability you need to succeed—it's not raw intelligence
Knowing how to ask the right questions is more valuable than knowing the answers, says OpenAI CEO Sam Altman — especially as artificial intelligence improves.
👍4❤2🔥2👏1
🔥1
"Ты реальный!" – вот что важно
Сегодня получил сообщение от CEO крупной компании, в которой недавно проводил обучение: "Ты реальный! Ты заходишь, если так выразиться, людям, которые на земле." Это та обратная связь, ради которой я выхожу на сцену.
Неделю назад незнакомая женщина, увидев фото с моего выступления, спросила: "В каком вы театре играете?" Услышав, что это был бизнес-форум, она не поверила: "Но там же должны быть скучные графики и монотонные речи!" А у вас на лице столько эмоций!!
Вот в чем парадокс: большинство спикеров до сих пор считают, что главное — донести информацию. А зрители... зрители хотят живого человека перед собой.
Но когда после моего выступления ко мне подходит участник и говорит: "Кажется, ты единственный, кто сегодня говорил со мной, а не передо мной" — я понимаю, почему зал платит вниманием.
Секрет не в технике. Не в подаче. Даже не в харизме. Секрет в простой вещи: разрешите себе быть настоящим. Всего один раз. Посмотрите в зал не как на "аудиторию", а как на живых людей. И скажите то, во что верите по-настоящему.
После этого вам больше никогда не придется "владеть вниманием зала". Оно будет вашим по праву.
P.S. Самый страшный вопрос, который я задаю себе после каждого выступления: "Был ли я сегодня настоящим?" А вы когда-нибудь рисковали быть настоящим перед клиентами, сотрудниками, коллегами?
#НастоящаяПубличность #ГовориПравду #БизнесБезМасок
Сегодня получил сообщение от CEO крупной компании, в которой недавно проводил обучение: "Ты реальный! Ты заходишь, если так выразиться, людям, которые на земле." Это та обратная связь, ради которой я выхожу на сцену.
Неделю назад незнакомая женщина, увидев фото с моего выступления, спросила: "В каком вы театре играете?" Услышав, что это был бизнес-форум, она не поверила: "Но там же должны быть скучные графики и монотонные речи!" А у вас на лице столько эмоций!!
Вот в чем парадокс: большинство спикеров до сих пор считают, что главное — донести информацию. А зрители... зрители хотят живого человека перед собой.
Но когда после моего выступления ко мне подходит участник и говорит: "Кажется, ты единственный, кто сегодня говорил со мной, а не передо мной" — я понимаю, почему зал платит вниманием.
Секрет не в технике. Не в подаче. Даже не в харизме. Секрет в простой вещи: разрешите себе быть настоящим. Всего один раз. Посмотрите в зал не как на "аудиторию", а как на живых людей. И скажите то, во что верите по-настоящему.
После этого вам больше никогда не придется "владеть вниманием зала". Оно будет вашим по праву.
P.S. Самый страшный вопрос, который я задаю себе после каждого выступления: "Был ли я сегодня настоящим?" А вы когда-нибудь рисковали быть настоящим перед клиентами, сотрудниками, коллегами?
#НастоящаяПубличность #ГовориПравду #БизнесБезМасок
🔥14❤6💯5👍4👏4
Шесть трендов B2B‑продаж в 2025 году: что определяет успех прямо сейчас
Еще несколько лет назад такие обзоры, как правило, публиковались в начале года. Тогда бизнес развивался по годовым циклам, и стратегия обновлялась раз в 12 месяцев. Сегодня все иначе: технологии, поведение клиентов и способы продаж меняются настолько быстро, что об основных тенденциях теперь нужно говорить как минимум раз в квартал.
Наступил май, и уже сейчас понятно: 2025 год станет поворотным для B2B‑продаж. Ниже — 6 ключевых направлений, которые определят, кто выиграет конкуренцию в сегменте «бизнес для бизнеса».
Читать полностью на Saby
Какпе бы вы еще добавили тренды. Напишите в коментариях.
Еще несколько лет назад такие обзоры, как правило, публиковались в начале года. Тогда бизнес развивался по годовым циклам, и стратегия обновлялась раз в 12 месяцев. Сегодня все иначе: технологии, поведение клиентов и способы продаж меняются настолько быстро, что об основных тенденциях теперь нужно говорить как минимум раз в квартал.
Наступил май, и уже сейчас понятно: 2025 год станет поворотным для B2B‑продаж. Ниже — 6 ключевых направлений, которые определят, кто выиграет конкуренцию в сегменте «бизнес для бизнеса».
Читать полностью на Saby
Какпе бы вы еще добавили тренды. Напишите в коментариях.
👍8🔥3❤2👏2
Совет по продажам №110
Как поддерживать воронку продаж в актуальном состоянии, если у клиентов постоянно меняются приоритеты?
Когда клиенты внезапно меняют свои приоритеты или откладывают решения, это превращается в вызов для управления воронкой продаж. Сделки затягиваются, прогнозы становятся неточными, а фокус команды распыляется. Как справиться с этой динамикой и сохранять контроль?
Почему это происходит?
1. Клиенты сталкиваются с изменениями в своих бизнес-процессах, бюджетах или внешней среде.
2. Вы недостаточно часто проверяете статус сделок, что приводит к устареванию данных в воронке.
3. Отсутствие четкой структуры работы с клиентами и регулярного пересмотра статусов сделок.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере корпоративных услуг жаловался, что его воронка продаж быстро теряет актуальность из-за непредсказуемости клиентов. Вместе мы внедрили систему еженедельного анализа статусов сделок и обновления информации по каждой. Это позволило сократить количество «замороженных» сделок на 40% и повысить точность прогнозов.
Что делать?
Установите четкий график обновления воронки.
Регулярно пересматривайте статусы всех сделок. Например:
Проводите еженедельные встречи с командой, чтобы уточнить изменения.
Обновляйте статусы клиентов после каждого значимого контакта.
Внедрите систему ранжирования сделок.
Определите приоритеты воронки, чтобы не тратить ресурсы на «малоактивных» клиентов:
Горячие сделки: готовы к закрытию в ближайшее время.
Теплые сделки: требуют доработки, но интерес клиента очевиден.
Холодные сделки: временно отложенные или требующие реанимации.
Задавайте правильные вопросы клиентам.
Чтобы быстрее понять изменения в приоритетах, регулярно уточняйте:
«Изменились ли ваши приоритеты с момента нашего последнего разговора?»
«Какие задачи для вас сейчас в приоритете?»
Это позволит вовремя сдвигать сделки между этапами воронки.
Добавьте этап "ожидания" или "отложенные сделки".
Если клиент временно приостановил проект, фиксируйте это в воронке:
Используйте статус вроде «На паузе» или «Переговоры отложены».
Регулярно возвращайтесь к этим сделкам, чтобы возобновить общение в подходящий момент.
Используйте автоматизацию.
Внедрите CRM-систему, которая будет напоминать о сделках и сроках:
Автоматические уведомления о долгом отсутствии активности по сделке.
Анализ «зависших» этапов и рекомендации по действиям.
Сфокусируйтесь на главном.
Постоянно анализируйте, какие сделки наиболее перспективны:
«Эта сделка продвигает нас к цели? Или стоит сосредоточиться на других клиентах?»
Отказывайтесь от нерелевантных клиентов, чтобы освободить ресурсы для активных.
Обучайте команду гибкости.
Регулярно проводите тренинги, чтобы менеджеры умели адаптироваться к изменениям и выявлять ключевые потребности клиентов даже в нестабильной ситуации.
А теперь ваш ход!
Как вы поддерживаете актуальность своей воронки продаж? Делитесь своими методами — лучшие из них появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
Как поддерживать воронку продаж в актуальном состоянии, если у клиентов постоянно меняются приоритеты?
Когда клиенты внезапно меняют свои приоритеты или откладывают решения, это превращается в вызов для управления воронкой продаж. Сделки затягиваются, прогнозы становятся неточными, а фокус команды распыляется. Как справиться с этой динамикой и сохранять контроль?
Почему это происходит?
1. Клиенты сталкиваются с изменениями в своих бизнес-процессах, бюджетах или внешней среде.
2. Вы недостаточно часто проверяете статус сделок, что приводит к устареванию данных в воронке.
3. Отсутствие четкой структуры работы с клиентами и регулярного пересмотра статусов сделок.
Пример из практики
Один из моих клиентов в сфере корпоративных услуг жаловался, что его воронка продаж быстро теряет актуальность из-за непредсказуемости клиентов. Вместе мы внедрили систему еженедельного анализа статусов сделок и обновления информации по каждой. Это позволило сократить количество «замороженных» сделок на 40% и повысить точность прогнозов.
Что делать?
Установите четкий график обновления воронки.
Регулярно пересматривайте статусы всех сделок. Например:
Проводите еженедельные встречи с командой, чтобы уточнить изменения.
Обновляйте статусы клиентов после каждого значимого контакта.
Внедрите систему ранжирования сделок.
Определите приоритеты воронки, чтобы не тратить ресурсы на «малоактивных» клиентов:
Горячие сделки: готовы к закрытию в ближайшее время.
Теплые сделки: требуют доработки, но интерес клиента очевиден.
Холодные сделки: временно отложенные или требующие реанимации.
Задавайте правильные вопросы клиентам.
Чтобы быстрее понять изменения в приоритетах, регулярно уточняйте:
«Изменились ли ваши приоритеты с момента нашего последнего разговора?»
«Какие задачи для вас сейчас в приоритете?»
Это позволит вовремя сдвигать сделки между этапами воронки.
Добавьте этап "ожидания" или "отложенные сделки".
Если клиент временно приостановил проект, фиксируйте это в воронке:
Используйте статус вроде «На паузе» или «Переговоры отложены».
Регулярно возвращайтесь к этим сделкам, чтобы возобновить общение в подходящий момент.
Используйте автоматизацию.
Внедрите CRM-систему, которая будет напоминать о сделках и сроках:
Автоматические уведомления о долгом отсутствии активности по сделке.
Анализ «зависших» этапов и рекомендации по действиям.
Сфокусируйтесь на главном.
Постоянно анализируйте, какие сделки наиболее перспективны:
«Эта сделка продвигает нас к цели? Или стоит сосредоточиться на других клиентах?»
Отказывайтесь от нерелевантных клиентов, чтобы освободить ресурсы для активных.
Обучайте команду гибкости.
Регулярно проводите тренинги, чтобы менеджеры умели адаптироваться к изменениям и выявлять ключевые потребности клиентов даже в нестабильной ситуации.
А теперь ваш ход!
Как вы поддерживаете актуальность своей воронки продаж? Делитесь своими методами — лучшие из них появятся в следующем выпуске!
Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг: https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение: https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски: https://doverie.biz/blog
Начните менять свой подход к продажам уже сейчас! 🚀
doverie.biz
Обучение доверию | Доверие | Доверие в бизнесе | Сила доверия | Дмитрий Норка
Доверие - это самый важный актив, который вам нужен для построения вашей организации. Практичный, измеримый и комплексный подход может помочь вам развить его и обеспечить безопасность вашей организации в будущем.
👏5❤2👍2🔥2