Сегодня поделюсь наиболее важными советами, которые необходимы современным продавцам.

🔹Продавцу необходимо мыслить релятивно, а не транзакционно, поскольку продажа теперь — это путешествие, а не действие.
Рынок больше не место для продажи; именно здесь вы помогаете своим клиентам с удобством и положительными эмоциями достигать своих целей. Они будут распространять информацию, а затем она продает себя. Клиенты также будут распространять неприятный опыт, который вы создаете. Тогда, независимо от того, насколько хороши ваши навыки, вы не сможете продавать.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/segodnya-podelyus-naibolee-vazhnymi-sovetami-kotorye-neobkhodimy-sovremennym-prodavtsam/

Корпоративная культура должна формироваться органически, естественным путем. Что бывает, когда модные веяния навязываются или заимствуются извне?

Читать статью:
https://doverie.biz/article50

Две ошибки, что совершают поставщики B2B, которые подрывают доверие, приводят к потере доходов.

🔸Нарушение обещаний
Вы не делаете то, что говорите, когда говорите, что собираетесь это сделать. Большинство поставщиков мотивированы и намерены делать то, что они обещают, однако они этого не делают. Когда поставщики срывают сроки, часто возникает волновой эффект, который приводит к последствиям для всех участников. Например, это может означать приостановку сроков реализации проекта, выставление кого-то на вид безответственным или задержку доставки продукции конечному потребителю.
👉Когда мы выполняем свои обещания, клиенты вознаграждают нас. Вознаграждением могут быть дополнительные продажи, рекомендация клиента или новый контракт.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/dve-oshibki-chto-sovershayut-postavshchiki-b2b-kotorye-podryvayut-doverie-privodyat-k-potere-dokhodo/

Стиль коммуникации.
Он может быть по-немецки прямым. Что думают, то и говорят, называя «лопату» «лопатой».
Здесь важно донести до партнера идею в самом буквальном смысле, то есть говорить правду, только правду и ничего кроме правды.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/stil-kommunikatsii/

Помните момент, когда вы работали в команде и могли выразить себя комфортно, без границ, предположений или страха?
Смогли ли вы выразить свои лучшие идеи?
Вы чувствовали, как творчество прорывается через ваше тело и ум?
Это может быть импульс психологической безопасности, заложенный в команде.

Согласно исследованиям Google, которые сосредоточились на ответе на этот важный вопрос: «Что делает команду эффективной в Google?», психологическая безопасность является ключевым фактором для создания наиболее эффективных команд.

Читать статью:
https://doverie.biz/article37

Есть такая книга «Сначала скажите «НЕТ» американского коуча по переговорам Джима Кэмпа, в которой он открывает глаза на то, что, оказывается, принцип «выиграть-выиграть» — это заведомо проигрышная стратегия, что готовность идти на компромисс это признак слабости, и что в переговорах нет партнеров, есть только противники.
Книга Джима Кэмпа — это прямая дорога к провалу на международной арене.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/nauchites-ne-govorit-net-/

Психологическая безопасность — необходимое условие для успешной работы команды

Может ли команда талантов, которые подозрительно относятся друг к другу, совместно решать сложные проблемы и внедрять инновации? Ответ прост: нет.

Когда люди защищают себя от смущения и других возможных угроз, сохраняя молчание, команда не участвует в коллективном обучении, что приводит к низкой производительности команды и неспособности к инновациям.

Читать статью:
https://doverie.biz/article6

Расскажу Вам первые 5 шагов к любви к себе.


Мы все индивидуальны и не должны помещаться в жесткие рамки, но они могут быть полезным индикатором, как поучительным, так и побуждающим к размышлениям.

Научитесь говорить «нет». Если вы чувствуете, что не можете быть самим собой с определенными людьми, или если вы сомневаетесь в своей симпатии и испытываете искушение искусственно укрепить свою уверенность с помощью алкоголя или чего-то еще, постарайтесь сопротивляться. Переоцените свои отношения и обратите внимание на то, кто в вашем кругу заставляет вас чувствовать себя хуже. Пришло время провести детоксикацию для вашего собственного благополучия. Не надо гадить, можно по доброте отпустить людей.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/pervye-5-shagov-k-lyubvi-k-sebe/

Если недостаток доверия вызывает у вас беспокойство, что вы можете сделать, чтобы управлять восприятием доверия?
Вот несколько быстрых советов.
Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/argumenty-i-fakty-kak-sozdat-vysokuyu-kulturu-doveriya-v-komande/

Как заставить человека приобрести товар или услугу?
Как повлиять на потребителя и предугадать его реакцию на тот или иной рекламный ход?
Над этими основополагающими вопросами десятилетиями размышляют маркетологи всего мира.
По мнению профессора психологии Университета штата Аризона Роберта Чалдини, убеждение перестало быть искусством — сегодня это настоящая наука: «Исследователи располагают большим количеством данных о том, по какой причине люди соглашаются на покупку и что влияет на их выбор».

Читать статью:
https://doverie.biz/article30

С началом пандемии многие компании заговорили о пересмотре бизнес-стратегий и политик для решения главной задачи — безопасности людей.

Ключевым фокусом внимания работодателей стало удаленное рабочее место. Работодатель должен был взять на себя основную ответственность по преодолению издержек удаленки и сделать удаленное рабочее место «процветающим». Обобщая опыт разных компаний, получилось вполне прагматичное содержание...

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kakim-dolzhno-byt-udalennoe-rabochee-mesto/

Рассмотрев факторы доверия мы увидели, что они, казалось бы, ничего особенного собой не представляют: элементарные каноны позитивного отношения. Все согласятся с тем, что надо относиться к другим, как к себе. Но на практике это получается далеко не всегда. В чем же дело?

Стремление любого человека к взаимодействию будет тем выше, чем в большей степени поддерживается представление о том, что собеседник стремится и способен повысить существующий уровень комфорта. В противном случае, если собеседник снижает уровень комфорта партнера, он либо избегает его, либо вступает с ним в бой, для того чтобы отстоять свои позиции.

Доверие — это то, что необходимо, чтобы соответствовать подсознательным (эмоциональным) запросам человека.

Читать статью:
https://doverie.biz/article23

Чтобы лучше понять, почему клиентоориентированность так важна в бизнесе, нам нужно сначала понять, почему так важны удовлетворение и лояльность клиентов.
Клиенты теперь находятся на месте водителя. Благодаря Интернет, у них есть более широкий выбор вариантов покупки, чем когда-либо прежде. Это означает, что они могут быть более разборчивыми в отношении брендов, у которых покупают.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/udovletvorenie-i-loyalnost-klientov/

Существует бессознательная тенденция перебивать людей, с которыми вы чувствуете близость, потому что вы думаете, что уже знаете, что они собираются сказать.

«Ты не слушаешь!» "Позвольте мне закончить!" «Это не то, что я сказал!» После «Я люблю тебя» это одни из самых распространенных рефрен в близких отношениях.
За два года изучения книги по аудированию я узнал нечто невероятно ироничное в отношении межличностного общения: чем сильнее у нас чувства к кому-то, тем меньше у нас шансов внимательно их слушать.
Это называется предвзятым отношением к близости и, со временем, оно может напрячь и даже разорвать отношения.

Читать статью:
https://doverie.biz/article26

Семь столбов клиентоориентированности могут быть использованы в качестве основы для действий. Ключевым моментом является анализ восприятия клиентов по этим семи основным направлениям вашей компании, чтобы убедиться, что ваша бизнес-стратегия действительно ориентирована на клиента и основана на науке о клиентах, основанной на данных.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/sem-stolbov-klientoorientirovannosti/

Быть искренним — значит быть честным и говорить прямо, без скрытых претензий, не обманывая и не вводя никого в заблуждение. Искренность как черта характера может проявляться в том, как вы общаетесь с другими людьми, но, на самом деле, искренность зарождается внутри вас. Умение понимать и принимать свои мысли и чувства поможет вам стать более искренним человеком, а это, в свою очередь, необходимо для искреннего общения с другими людьми.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/byt-iskrennim/

Как вы воспринимаете учебу?
Как что-то необходимое для развития и для продвижения по карьерной лестнице?
Или как веселые тренинги, после которых «хочется петь и трудиться, но к вечеру это проходит»?
Сложно ли для вас, услышав новое неизвестное слово (термин, технология, подход), запомнить его, а потом прийти на рабочее место и «посерфить» интернет на эту тему?
Какую последнюю книжку вы прочитали по специальности?

Я предлагаю воспринимать учебу как одну из составляющих частей жизни. Вы кушаете, спите, дышите.

Точно так же и учитесь.

Видите что-то, чего не знаете, но оно попало в зону вашего внимания, постарайтесь хоть что-то узнать по этой теме. Услышали новый термин — запомните и почитайте про него в интернете. Единственный нюанс — узнав что-то новое, не пытайтесь сразу финализировать картину мира — «Так все! Теперь я это знаю».

Читать статью:
https://doverie.biz/article3

Постоянно развивайтесь профессионально и учитесь, чтобы окружающие были уверены в вашей способности адаптироваться к меняющейся среде. Не бойтесь допускать ошибки — благодаря им формируются настоящие лидеры.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/postoyanno-razvivaytes-professionalno-i-uchites/

На доверии держится весь бизнес мира: без него были бы невозможны никакие сделки.
Кроме того, доверие — визитная карточка самых эффективных организаций. Сотрудники компаний, пользующихся доверием, более продуктивны, довольны работой, старательны, менее склонны искать другую работу — и даже болеют реже, чем те, чьим фирмам мало кто доверяет.
Если клиенты верят компании, они ­остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим.

Несмотря на значимость доверия в деловом мире, нейробиологическая подоплека этого чувства до недавнего времени оставалась неизученной. Но за последние 20 лет ученым удалось разобраться, почему мы доверяем ­незнакомцам, какое поведение руководителей подрывает доверие к ним и как можно использовать выводы нейробиологов, чтобы наладить доверительные отношения в коллективе и увеличить прибыль компании.

Читать статью:
https://doverie.biz/article7

Большинство из нас упорно трудиться, чтобы продемонстрировать свою компетентность.
Мы хотим видеть себя сильными — и хотим, чтобы другие видели нас такими же.
Мы фокусируемся на отражении вызовов, стоящих перед нашей сильной стороной, и на предоставлении убедительных доказательств своей компетентности.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kompetentnost/