Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.77K subscribers
953 photos
143 videos
7 files
801 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Когда к вашей команде присоединяется новый сотрудник или вы начинаете работать с новым деловым партнером, вы можете подумать, что осторожность — лучший способ взаимодействовать с ним вначале — по крайней мере, до тех пор, пока вы не познакомитесь с ним поближе.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kogda-k-vashey-komande-prisoedinyaetsya-novyy-sotrudnik-/
Это одна из самых противоречивых тем в менеджменте: кому и за что платить.
Платить людям за работу, не разрушая их мотивацию, является одной из самых сложных задач в управлении.
К сожалению, большинство систем вознаграждения считаются сотрудниками несправедливыми, а экспертами — ненаучными.

📝Как мы можем использовать бонусные структуры, которые действительно могут стимулировать внутреннюю мотивацию?

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/eto-odna-iz-samykh-protivorechivykh-tem-v-menedzhmente-komu-i-za-chto-platit-/
Итак, что же такое доверие?
Вместо того, чтобы давать комплексное определение я предпочитаю опереться на высказывание Джека Уэлча, бывшего исполнительного директора General Electric.
Он сказал: «Вы знаете это, когда чувствуете это».

Говоря просто, доверие — это уверенность.
Противоположность доверия — недоверие, неуверенность.
Когда вы доверяете людям, вы чувствуете уверенность в них — в их честности, в их способностях.
Когда вы не доверяете людям, вы испытываете неуверенность в них — в их искренности, в их намерениях, в их способностях или в их профессиональном опыте.

Читать статью:
https://doverie.biz/article21
Одним из основных способов развития недоверия в команде является недостаток внимания и ясности в отношении целей команды, целей и ролей ее членов.

🔺Это заставляет членов команды наступать друг другу на пятки и сомневаться в мотивах друг друга.
🔻Это снижает их моральный дух и производительность, а также способствует разобщению.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/odnim-iz-osnovnykh-sposobov-razvitiya-nedoveriya-v-komande-yavlyaetsya-nedostatok-vnimaniya-i-yasnos/
Психологическая безопасность - необходимое условие для успешной работы команды

Может ли команда талантов, которые подозрительно относятся друг к другу, совместно решать сложные проблемы и внедрять инновации? Ответ прост: нет.

Когда люди защищают себя от смущения и других возможных угроз, сохраняя молчание, команда не участвует в коллективном обучении, что приводит к низкой производительности команды и неспособности к инновациям.

Что такое психологическая безопасность и почему команды работают лучше?

Читать статью:
https://doverie.biz/article6
Многие люди, а особенно те, кто большую часть своей жизни потратили на подавление эмоций, не понимают, что означает быть уязвимым или ранимым.
Многие модели поведения, которые маскируются под уязвимость, на самом деле манипулятивны.

📣«Уязвимость — это осознанный выбор НЕ скрывать свои эмоции или желания от других»

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/mnogie-lyudi-a-osobenno-te-kto-bolshuyu-chast-svoey-zhizni-potratili-na-podavlenie-emotsiy-ne-ponima/
Исследователи, изучающие благодарность, обнаружили, что быть благодарным и выражать его другим полезно для нашего здоровья и счастья.
Это не только приятно, но и помогает нам укреплять доверие и укреплять связи с окружающими нас людьми.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/issledovateli-izuchayushchie-blagodarnost-obnaruzhili-chto-byt-blagodarnym-i-vyrazhat-ego-drugim-pol/
Сколько часов в день вы действительно продуктивны?

В эпоху 40-часовой рабочей недели компании делают все возможное, чтобы выжать максимум из своих сотрудников.
При этом, как отмечает основатель Amazing Marvin, ни один человек не в состоянии находиться на пике продуктивности на протяжении всех суток.

Читать статью:
https://doverie.biz/article10
Насколько Хорошо Вы Знаете Свою Команду?

Исследование AWA в области производительности работников умственного труда выявило шесть ключевых факторов, которые сильно коррелируют с эффективностью работы команды, будь то совместно расположенные или удаленные.
Наиболее сильно коррелирует социальная сплоченность, которая относится к узам дружбы между членами команды и важности знания друг друга как людей.

Читать статью:
https://doverie.biz/article13
Как повысить свой уровень самосознания?

🔹Оцените, где вы сейчас находитесь — Самый быстрый способ вырасти как лидер-это быть честным со своими способностями сейчас, чтобы добиться улучшений. Помогает получение доступа к информации, которая не является чрезмерно субъективной. Это может быть в форме оценок, личностных тестов и бесед с окружающими.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kak-povysit-svoy-uroven-samosoznaniya/
Вот дилемма: в конкурентной, сложной и нестабильной бизнес-среде компании нуждаются в большем, чем когда-либо, от своих сотрудников.
Но те же самые силы, которые развивают бизнес, также подавляют сотрудников, усиливая их страх и ставя под угрозу их возможности.

📝Для создания культуры роста требуется сочетание индивидуальных и организационных компонентов...

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/kultura-rosta/
Психологическая безопасность — необходимое условие для успешной работы команды

Может ли команда талантов, которые подозрительно относятся друг к другу, совместно решать сложные проблемы и внедрять инновации?

Ответ прост: нет.

Когда люди защищают себя от смущения и других возможных угроз, сохраняя молчание, команда не участвует в коллективном обучении, что приводит к низкой производительности команды и неспособности к инновациям.

Что такое психологическая безопасность и почему команды работают лучше?

Читайте в статье:

https://doverie.biz/article6
Если вы смотрели фильм « Лицо со шрамом», то, возможно, помните знаменитую цитату: «Я всегда говорю правду, даже когда лгу».

Дело в том, что люди любят придумывать всевозможные оправдания и причины, по которым ложь в их сознании — это нормально.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/chestnost-luchshaya-politika/
По жизни вы слышите множество цитат, таких как:

🔹«Если хочешь что-то делать — делай, а не сотрясай воздух!»
🔹«Раньше я слушал слова людей и верил в их дела. Теперь же я слушаю слова людей и смотрю на их дела.».

Хотя эти цитаты выглядят банально и являются полностью клише, одно можно сказать наверняка: они верны!

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/doveritelnye-otnosheniya/
Самая большая проблема, с которой я сталкивался в командах, с которыми работал, — это не всегда люди, которые не выполняют свои обещания.
Более серьезные проблемы часто возникают, когда нарушенное обещание не передается должным образом.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/samaya-bolshaya-problema-s-kotoroy-ya-stalkivalsya-v-komandakh-s-kotorymi-rabotal-eto-ne-vsegda-lyud/
НДВ Супермаркет Недвижимости Портрет идеального риелтора

Дмитрий Норка и коммерческий директор НДВ Супермаркет Недвижимости Елена Рыбкина

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://lnkd.in/g7E2zsF​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://lnkd.in/gVqn44R​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании
01:20 Изменения на рынке недвижимости
03:15 О диджитализации бизнеса
05:30 Как сделать так что бы клиенты доверяли компании
08:50 Критерии выбора сотрудников
16:50 Определения доверия
18:30 О доверии к людям
20:20 Как определить, оправдал ли человек кредит доверия.
23:00 Что делать руководителю что бы создать высокий уровень доверия в команде
26:10 Позитивное мышление

https://youtu.be/Z5d6af1elA4
Если вы считаете, что создание более эмоционального контекста для работы не является рентабельным или просто увлечением.
Подумайте еще раз.

👉Целенаправленные сотрудники с большей вероятностью будут работать на более высоком уровне и вносить больший вклад в организацию.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/sozdanie-emotsionalnogo-konteksta-dlya-raboty/
Модульбанк Как стать прозрачными для клиентов

Дмитрий Норка и член совета директоров и советник предправления «Модульбанка» Павел Семенов

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О банке
01:25 Отличие «Модульбанка» от других банков
02:28 О клиентоцентричности
04:11 Определение доверия
04:55 Доверие к людям
06:30 Кредит доверия
10:50 Как научится доверять себе
14:00 Баланс между диджитализацией и человеком
17:59 Критерии подбора персонала

https://youtu.be/trNo1tZvHeQ
Токсичные правила в организации как они разрушают доверие.

Трудно быть вовлеченным в обстановке недоверия, не говоря уже о желании поделиться новыми креативными идеями.

Тем не менее, во многих компаниях до сих пор в рабочей обстановке преобладают убеждения, которые противоречат самим принципам вовлеченности и эффективности, к которым они стремятся.

Что ваша компания думает о вас как о сотруднике?
Нет, не то, что написано на настенных табличках, что сотрудники — это самое важный актив. Не громкие слова на странице найма на работу на сайте или красивое представление в видеоролике о работе в команде, сотрудничестве, уважении и прозрачности.

Это действия, которые показывают, как действительно вам в компании доверяют.

Читать статью:
https://doverie.biz/article14
Один из способов, которым я учу строить со мной доверие и независимость, — это делать что-то без моего ведома. Для меня соблюдение этого простого правила создает максимальное доверие в отношениях.
Когда вы знаете, что кто-то позаботится о чем-то, даже не спрашивая вас, это самое удивительное место, в котором могут быть отношения.

Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/odin-iz-sposobov-kotorym-ya-uchu-stroit-so-mnoy-doverie-i-nezavisimost-eto-delat-chto-to-bez-moego-v/