Лучший способ вести за собой людей, доверяя им. Великие лидеры взращивают людей, а ничто не делает людей лучше — или быстрее — чем расширение доверия. Это очень выгодно для бизнеса. Когда люди растут и становятся лучше, производительность улучшается.

Исследование Джека Зенгера показало, что «сочетание доверия и практически любого другого поведения лидера приводит к значительным улучшениям». Он проанализировал данные более чем четырехсот тысяч человек, изучив шестнадцать различных лидерских компетенции, и обнаружил, что при подсчете результативности повышения уровня доверия к каждой компетенции средний рост результативности вырос на 23 процентных пункта.

Если микро менеджмент людьми подавляет их творческий потенциал и приверженность работе (а это так и есть), то доверие к людям приводит к противоположному результату.
Когда вы расширяете доверие, вы говорите людям, что верите в них. Вы верите, что они будут принимать рациональные решения и здравые суждения. Получив такой уровень веры и ответственности, люди внезапно хотят соответствовать этому — они хотят доказать, что доверие оправдано. Они выходят за рамки своего обычного уровня усилий и подключаются к чему-то более глубокому, что дает им доступ к большей энергии, творчеству, приверженности и, в конечном итоге, к результатам. Это справедливо даже в условиях давно устоявшихся и широко признанных «лучших практик».

Когда вы начинаете с доверия, вы можете пойти намного дальше и быстрее. И лидеры должны идти первыми. Думайте об этом как о «Преимуществе первого доверителя»: когда мы первыми оказываем доверие, мы также первыми пожинаем плоды этого. Мы также трансформируем природу нашего взаимодействия, отношений и команд, первыми проявляя доверие к другим — то, что обычно признается, ценится и ценится.

Уже скоро мой легендарный мастер класс «Экспертные продажи» в Новосибирске. https://edu.charisma.ru/norka23 Вы еще можете успеть.

Доверие создает правильные условия. Доверие зажигает людей, пробуждая их и вдохновляя стать лучше, чем раньше. Это помогает команде, организации, семье. Насколько охотнее будут дети помогать по дому, если они помогут спланировать,
как распределять работу по дому? Доверие к людям, даже к детям, дает им возможность расти, в результате чего появляются лучшие идеи и результаты, чем вы могли бы создать самостоятельно. Ничто так не вдохновляет, как предложение доверия!

Моя миссия заключается в том, чтобы после общения со мной компании частью своей корпоративной культуры делали доверие. И как правило, так и происходит. Но чтобы это случилось приходится тратить достаточно много времени и сил для того, чтобы вдохновить людей на то, что доверие — это достаточно сильный драйвер роста. Однако, как приятно работать с компаниями, у которых доверие уже является частью задекларированной корпоративной культуры. На прошлой неделе работали с руководством компании ASTEC. Безумно приятно и комфортно работать с людьми, у которых по всему офису висят плакаты на которых написано, что во главе цели стоит доверие!

"Основные тенденции обучения продажам в 2023 году" Исследование Selling Power https://telegra.ph/Osnovnye-tendencii-obucheniya-prodazham-v-2023-godu-03-01

Сегодня такие «вещи», как деньги, предметы роскоши или стиль жизни, не так важны, как люди и отношения. Вот почему сегодня наша мантра должна быть: «Управляй делами, вдохновляй людей». Если люди не чувствуют, что к ним относятся с уважением, если их не ценят, если их не вдохновляют их начальник или коллеги, они уйдут, просто уйдут. Неважно, сколько привилегий или удобств может быть открыто для них. Или они останутся, но тогда они умственно и эмоционально сдаются, с вытекающими для работодателя последствиями.

В последнее время я стал замечать, что на этаже в бизнес-центре, где я снимаю офис стали появляться молодые люди с маленькими детьми. Как-то не вяжется: Офисный центр и младенцы. Но вчера я познакомился со своей соседкой по этажу которая и является причиной появления людей с грудными детьми. Вы, наверное, видели в сети много разных милых фотографий маленьких детей. Так вот моя соседка Юлия делает такие фотографии. Когда я увидел ее студию, я просто влюбился в то, что она делает. Обожаю профессионалов своего дела, а особенно которые занимаются таким красивым делом. Безоговорочно рекомендую:
https://vk.com/yuliya_fotograf
https://juliafamilystory.com/

Уверенность в себе может усилить доверие, но только тогда, когда уверенность человека соответствует его компетентности. Предположение, что вы гораздо более эффективны, чем вы есть на самом деле, приводит к тому, что другие теряют доверие к вам. Если вы лжете себе, вы можете лгать и другим, а когда они сомневаются в вашей последовательности и суждениях, страдают ваши отношения.

Милые женщины. С праздником 8 марта. Желаю Вам огромного здоровья, счастья, и доверия.

• 73% клиентов не будут покупать продукты у организаций, которым они не доверяют (Барометр Доверия Edeleman)
• 75% клиентов рекомендуют продукты и услуги организаций, которым они доверяют (Барометр Доверия Edeleman)
• 67% клиентов активно критикуют организацию или продукты, которыми они не доверяют. Барометр доверия Edeleman)
• 70% клиентов основывают свои решения о покупке на доверии. (McKinsey)
• Клиенты в 4 раза чаще переходят к конкурентам, если проблема связана с обслуживанием, а затем, если проблема связана с ценой или продуктом (Bain and Company).
• Цена обычно не является основной причиной потери покупателя. Это связано с общим качеством обслуживания клиентов. (Глобальный отчет Accenture об удовлетворенности клиентов)
• Довольные клиенты, которым удалось решить свои проблемы, рассказывают о своем опыте 4-6 человек (McKinsey)
• 96% недовольных клиентов не жалуйтесь, однако 91% из них просто уйдут и никогда не вернутся (F1 Financial Training Services)

После долгих битв, обсуждений и разговоров приняли таки окончательно внешний вид новой книги. Как вам?

Предположим, что сотрудник делает 50 процентов своей работы неправильно. Если мы поговорим с этим человеком только о том, что он делает неправильно, будет ли это абсолютно точным? Предпочтение большинства руководителей давать сотрудникам негативную обратную связь и избегать положительной обратной связи не дает людям полностью точного описания их работы и, конечно же, не укрепляет доверие. Доверие со стороны других исходит из того, что они верят, что вы их поддерживаете и заботитесь об их интересах.
Доверие строится, когда вы даете другим понять, что вы на их стороне. Ваша цель в предоставлении честной обратной связи должна состоять в том, чтобы признать других, когда они делают хорошую работу, и, когда они иногда делают ошибку, и помочь им понять, что они сделали неправильно, и как они могут исправить ошибку.

Сегодня был на HR Expo 2023. Аплодирую организаторам стоя. Давно нужно было завязывать с бестолковыми тетками из Амплуа Брокер. Новые организаторы форума красавцы. Сделали современное, интересное шоу. Молодцы!

Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показало, что «время, затрачиваемое руководителями и сотрудниками на совместную деятельность, за последние два десятилетия выросло на 50% и более, и что во многих компаниях более 75% рабочего дня сотрудников уходит на общение с коллегами. Именно по этому сегодня решающее значение имеют хорошие навыки коммуникации и отказ от микроменеджмента. https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload