Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.78K subscribers
953 photos
142 videos
7 files
801 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторым людям всегда доверяют, а другим почти никогда не доверяют? Или вы задавались вопросом, почему некоторые люди могут заработать больше возможностей, а другие, кажется, получают очень мало? Или вам интересно, почему некоторых людей всегда прощают за их ошибки, в то время как другим дается мало шансов искупить свою вину?
Все привилегии и возможности, которые человек получает в жизни, основаны на доверии. Однако большинство людей мало задумываются о том, какую роль доверие играет в их карьере и жизни. И еще меньше людей включили деятельность по укреплению доверия в свою карьеру, чтобы заработать эти привилегии и возможности. Начните Новый год с укрепления доверительных отношений со своим окружением.
🔥7👍2❤1
Заявите о себе как о спикере и бизнес-тренере!
В этом году, в очередной раз организовываю секцию на самом главном мероприятии для спикеров и бизнес-тренеров ПИР-2023. Тема секции «Эмоциональная безопасность и доверие в команде». Если вы хотите выступить со своей темой, которая близка теме секции, то у вас есть уникальная возможность это сделать.
Переходите по ссылке и проходите регистрацию: https://archive.sendpul.se/v/4f6ro/a2m4f/
👍2👏1
Люди в организации, основанной на доверии, будут поступать правильно даже перед лицом противоречивых стимулов.
Вместо этого они могут апеллировать к общепринятым принципам доверия.
👍8❤2
image.png
325.9 KB
А вы знали что мою новую книгу "Доверие в бизнесе" можно читать, а можно и слушать. Аудио версию книги я записывал сам. Предлагаю Вам послушать одну главу,
❤8👍2👏2🔥1
Корпоративная культура, построенная на доверии это идеальный магнит для привлечения лучших талантов, потому что людей привлекает среда и культура, где им доверяют и где они свободны. Где они вдохновлены чувством цели, смысла и вклада. Любой может предложить достойную оплату, льготы и другие стандартные льготы. Но высокоэффективные сотрудники хотят быть там, где им будут доверять и где им будут доверять. У них есть множество вариантов, но их сильно привлекают организации, где их потенциал видят, сообщают, развивают и раскрывают — и где им можно доверять.
👍6❤5🔥4
ЧТО МЕШАЕМ ЛИДЕРАМ ЗАВОЕВЫВАТЬ ДОВЕРИЕ ОКРУЖАЮЩИХ

За последние несколько лет проведя достаточное количество тренингов «Доверие для лидера» я столкнулся с очень интересным наблюдением. Где-то очень, а где-то не очень явно видно, что у достаточно большой категории лидеров есть проблема с доверием к себе.

По моему опыту, научиться доверять самим себе непросто. Это одна из самых серьезных проблем, с которой приходится сталкиваться большинству лидеров, особенно когда у них возникают проблемы в команде, или когда они чувствуют, что перегорели или застряли. Но хорошая новость заключается в том, что мы можем вернуть утерянное доверие к себе - просто нужно осознать, что пришло время что-то с этим сделать.

ЧИТАТЬ: https://telegra.ph/CHto-meshaem-lideram-zavoevyvat-doverie-okruzhayushchih-05-23
👍4🔥2
Вы доверяете себе?
Anonymous Poll
84%
Да
16%
Нет
Отрицательная конкуренция убивает доверие команде.
Конкуренция — нормальный аспект жизни, особенно в бизнесе, но она может быть как положительной, так и отрицательной. Позитивная конкуренция — это когда мы соревнуемся с другими таким образом, чтобы выявить лучшее в каждом участнике. Негативная конкуренция — это когда мы соревнуемся, добиваясь победы любой ценой. Негативная конкуренция заставляет нас враждовать с окружающими, сосредотачиваться в первую очередь на себе и активно сдерживать людей, чтобы мы могли продвинуться вперед. Когда команда вовлечена в негативную конкуренцию, мы не чувствуем себя в безопасности, чтобы рисковать, просить о помощи или признавать ошибки, потому что мы боимся, что эти вещи будут использованы, использованы в своих интересах и использованы против нас членами нашей команды.
👍9❤4
А вам доводилось за один раз подписывать двести книг?
❤23🔥6👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Я каждый день благодарю Создателя за то, что он позволяет мне заниматься любимым делом: вдохновлять людей, и делать их жизнь лучше. И года я вижу глаза людей, которых я вдохновил моя жизнь наполняется смыслом.
🔥13👏2
Реалист банк. Доверие в продажах.Ждем увеличения заказов!
👍9
Доверие создает правильные условия. Доверие зажигает людей, пробуждая их и вдохновляя стать лучше, чем раньше. Это помогает команде, организации, семье. Насколько охотнее будут дети помогать по дому, если они помогут спланировать,
как распределять работу по дому? Доверие к людям, даже к детям, дает им возможность расти, в результате чего появляются лучшие идеи и результаты, чем вы могли бы создать самостоятельно. Ничто так не вдохновляет, как предложение
доверия!
👍7❤4
• 73% клиентов не будут покупать продукты у организаций, которым они не доверяют (Барометр Доверия Edeleman)
• 75% клиентов рекомендуют продукты и услуги организаций, которым они доверяют (Барометр Доверия Edeleman)
• 67% клиентов активно критикуют организацию или продукты, которыми они не доверяют. Барометр доверия Edeleman)
• 70% клиентов основывают свои решения о покупке на доверии. (McKinsey)
• Клиенты в 4 раза чаще переходят к конкурентам, если проблема связана с обслуживанием, а затем, если проблема связана с ценой или продуктом (Bain and Company).
• Цена обычно не является основной причиной потери покупателя. Это связано с общим качеством обслуживания клиентов. (Глобальный отчет Accenture об удовлетворенности клиентов)
• Довольные клиенты, которым удалось решить свои проблемы, рассказывают о своем опыте 4-6 человек (McKinsey)
• 96% недовольных клиентов не жалуйтесь, однако 91% из них просто уйдут и никогда не вернутся (F1 Financial Training Services)
👍10🔥4
Опрос показал рост доверия российских предпринимателей к партнерам

Москва. 17 ноября. INTERFAX.RU - Российские компании за последние 4 года стали больше доверять деловым партнерам и даже пересмотрели традиционное мнение о том, что общество не доверяет бизнесу, показал опрос, проведенный компанией "Технологии Доверия" (ТеДо, экс-PwC) совместно с аналитическим центром НАФИ.

В рамках исследования в октябре 2022 года было проведено 1001 интервью с руководителями российских компаний разного размера и из различных отраслей.

Доля тех, кто считает, что общество доверяет бизнесу, выросла в 2022 году до 70% с 27% в 2018 году (это сумма ответов "очень высокий" и "скорее высокий"). По убеждению 83% предпринимателей, россияне одобрительно относятся к бизнесу (сумма ответов "однозначно положительно" и "скорее положительно").

69% представителей бизнеса полагают, что доверие предпринимателей друг к другу в 2022 году находится на уровне "скорее высоком" или "очень высоком". В 2018 году этот показатель составлял 38%.

Не менее позитивно относится бизнес и к своим стейкхолдерам. Больше всего компании доверяют своим сотрудникам - 93%, деловым партнерам - 90%, клиентам и потребителям - 89%. К финансовым организациям испытывают доверие 85% опрошенных.

Что же касается зарубежных деловых партнеров, то доверие они вызывают у 70% опрошенных.

"70 процентов! А ведь среди них наверняка есть и представители не особо дружественных России стран", - прокомментировал управляющий партнер ТеДо Игорь Лотаков.

С точки зрения 44% опрошенных, при выборе нового партнера самым мощным стимулом начать доверять новой компании может стать положительная информация от коллег и существующих партнеров.

Второй основной причиной доверять новым партнерам 39% респондентов назвали отсутствие против них судебных исков. Срок существования фирмы-партнера важен для 38% бизнесменов и руководителей компаний, а 37% считают важным фактором делового общения между партнерами, влияющим на уровень доверия, открытость и доступность к общению ее руководства.

На выстраивание деловых отношений почти не влияет, заявляет ли компания-партнер о том, что она соблюдает принципы социальной ответственности (это важно лишь для 13% респондентов). "На Западе, полагаю, подобный подход был бы встречен в штыки", - прокомментировал эти показатели Лотаков.

Глава НАФИ Гузелия Имаева считает, что полученные по итогам опроса данные можно связать с "культурным кодом" россиян и тем, как они обычно ведут себя в сложных ситуациях, будучи склонны проявлять дух поддержки и взаимопомощи.

В ряде сегментов бизнесу удалось в условиях турбулентности 2022 года даже укрепить лояльность клиентов: ожидания краха в отдельных отраслях, например, в банковской сфере, не подтвердились, в результате доверие к этим отраслям выросло. Уровень лояльности населения к банковской системе подскочил в 5 раз, показал другой опрос.

Что касается доверия между компаниями, то, отметила Имаева, многие опрошенные предприниматели сказали, что в экстремальной ситуации стремились поддержать партнеров, давали скидки и отсрочки.

В экстраординарных ситуациях доверие оказывается востребованным, считают авторы исследования. При этом опрос проходил в условиях мобилизации, и в ряде случаев реакция респондентов могла быть ситуативной.

Оригинал статьи https://www.interfax.ru/business/873026
👍4🔥1
Когда вы станете Надежным лидером, используя информацию из моей новой книги «Доверие в бизнесе», все ваши сотрудники, клиенты, поставщики и коллеги станут вашими последователями.
Они поддержат вашу бизнес-миссию и будут работать с вами, чтобы помочь воплотить ее в жизнь. Вы увидите, что в вашу команду будут привлекаться лучшие из лучших, а в результате вы получите более высокую прибыль и больший эффект.
Все начинается с вас, ваших мыслей и ваших действий как лидера:))
👍8
Как вы думаете, о чем говорят эти цифры? Напишите пожалуйста, в комментариях.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3❤2👏1