Доброе утро! много важной информации!
эфиры:
25 мая 10.00 "Боли в суставах у детей" в аккаунте Университета Наше Время, по регистрации, для врачей.
В 12.00 - геморрагический васкулит: мифы и реальность. Здесь, для всех желающих.
Все эфиры бесплатные.

Информация для пациентов!
У детей с артритом важно не пропустить поражение глаз -увеит. Беда в том, что он начинается без симптомов, жалоб и на рутинном осмотре окулиста не видно: патология редкая, важна насмотренность врачом именно ревматологических пациентов. Мое врачебное спокойствие за пациентов ввглядит так👇. Врач, в котором уверена, теперь в клинике. Детская ревматология,бережная,профессиональная, опытная,под ключ, в одном месте. На благо малышам ❤️

Дорогие коллеги!
Бесплатный эфир 25 мая в 10.00 "Боли в суставах у детей" пройдет в zoom.
Регистрируйтесь по ссылке
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvAkKnrcESh5HhG4qGoyxYEB36E_64EvN9YEREg88-3P_5gg/viewform?usp=sharing

Эфир по геморрагическому васкулиту переносится на 13 мая, 12.00.

В мире, где каждый день мы сталкиваемся с испытаниями, доброта становится маяком, который освещает темные уголки нашей души.
Почему-то для меня именно доброта чрезвычайно важное качество для врача. Я ращу доброту в себе и детях: доброта спасает, когда видишь злость в глазах пациентов.
Доброта напоминает, что за гневом и негодованием часто скрываются глубокая боль и оглушительный страх. Эти чувства могут заставить самого миролюбивого человека казаться враждебным.

Помните, что злость – это не всегда агрессия, это крик о помощи, это защитная реакция на нечто, что кажется непреодолимым. Наша задача – видеть за этой злостью уязвимого человека, который борется со своими демонами боли и неизвестности.
Пусть доброта станет тем лекарством, которое не только лечит тело и душу пациента, но и защищает врача - от обиды, несправедливости обвинений, нарушения границ.
Напишите в комментариях: получается сдержаться на злость и обвинения пациентов? Что самое трудное?

Коллеги и пациенты! Сегодня в 19ч эфир. Тема: геморрагический васкулит

Дорогие подписчики, запись эфира "Геморрагический васкулит"

2 года назад, когда пациенты просили меня порекомендовать клинику, я отвечала: выбирайте врача🧑‍⚕️, потому что в любой клинике могут быть разные специалисты.

Когда врачи обсуждали, что невозможно создать структуру, где помощь пациенту во главе и при этом для врача созданы все необходимые условия для самой эффективной работы - я кивала.

2 года назад все изменилось💌.

Команда начинается с руководителя, и я глубоко убеждена в том, что доверие, честность и ответственность являются ключевыми элементами в достижении целей.

Да, так бывает. Чтобы и врач профессионал, и сервис классный, и с любой проблемой можно смело обращаться и хочется вернуться в комфорт и заботу💫.
Надо сильно и искренне желать, упорно работать и быть принципиальным в вопросах качества медицинской помощи.

Теперь в ответ на вопросы пациентам и коллегам я улыбаюсь: приходите в @nashevremya_clinic @nashevremya_clinic_vzr , вам понравится😉.

Мы все разделяем общую цель – оказывать помощь наивысшего качества, и каждый день мы работаем над тем, чтобы вы чувствовали себя уверенно и защищено в наших руках.

Я испытываю огромное счастье от уверенности в профессионализме и стремлениях каждого врача. 🔥

А ещё я верю, что наши пациенты - самые умные, самые честные, глубокие и наша ❤️ взаимна!

И невероятно горда сделать новый шаг в наших с вами взаимоотношениях, дорогие пациенты!

С сегодняшнего дня мы вводим новую концепцию: если по каким-либо причинам вы останетесь недовольны качеством приема, мы вернем вам деньги. 

Открытость и честность в общении с пациентами - это принципиальная позиция. Этот шаг – еще одно подтверждение желания и умения обеспечить вам лучший опыт лечения.

Приходите, вам понравится😉!

Как развивать эмоциональный интеллект врачу🧑‍⚕️?

Эмоциональный интеллект не менее важен для врача, чем знания по медицине и умение пальпировать с закрытыми глазами. Вы верите в это? Отлично! Пора научиться управлять своими эмоциями и понимать эмоции других, а я помогу вам сделать это с улыбкой на лице.

1️⃣Слушайте, как Шерлок Холмс🔍.
Если пациент начинает рассказывать историю своей болезни, а вы уже через 30 секунд мысленно находитесь в отпуске , пора меняться. Доктор Шерлок Холмс мог бы советовать: слушайте внимательно, задавайте открытые вопросы и пытайтесь понять, что стоит за словами пациента. Его бабушка говорила, что он ипохондрик? Значит, ему важно внимание.

2️⃣Учитесь у котов😺
Да-да, у котов! Замечали, как пушистые хвостатые врачи всегда чувствуют ваше настроение? Они знают, когда нужно посидеть на коленях и когда дать вам кусок своей хвостатой тишины. Постарайтесь проявлять такую же чуткость и к своим пациентам. Погладить по плечу, выдержать паузу - чувствовать момент невероятно полезно.

3️⃣Контролируйте свои эмоции.
Представьте себе, что вы – айсберг🗻. Верхушка – это ваши внешние эмоции, а под водой – морозильная камера, где вредные эмоции замораживаются и тают в безопасной теплой среде. Но использовать её нужно осторожно: не надо переусердствовать и стать ледяной статуей. Найдите баланс, чтобы не закричать, когда пациент говорит, что самолечился по интернету.

4️⃣Прокачивайте эмоциональную мышцу💪.
Как и все мышцы, эмоциональный интеллект требует тренировки. Заведите дневник эмоций. Записывайте туда все события, вызывающие Вас бурю чувств в формате: ситуация -эмоция -причина. Например: "Сегодня на обходе у пациента Иванова глаза загорелись, когда я сказал, что он идёт на поправку. Эх, как взбодрила меня эта новость! Мне важно видеть результат своей работы в глазах и словах пациентов".
Выполняйте упражнение неделю и результат не заставит себя ждать.

Продолжение завтра.

Продолжение.

5️⃣Мультизадачность 80-го уровня.
Умение переключаться между задачами и не расплёскивать душевное тепло на пол дороже антибиотиков. Воспитывайте у себя многозадачность с любовью, как котёнка. Работа с пациентами, коллегами, родственниками и при этом не забывать о себе – вот настоящая магия💫.

6️⃣Учитесь говорить «нет» (иногда).
Не бойтесь отказывать, если не можете помочь сразу. Лучше обещать «когда смогу», чем обещать «вчера» и разочаровывать.

7️⃣Юмор лечит.
И, наконец, улыбайтесь и смейтесь. Смех продлевает жизнь и разрушает стену между вами и пациентом.
Добавьте немного юмора в свои разговоры. Например, если пациент рассказывает об опасениях по поводу похода в стоматологию: "Я понимаю вас, зубные феи – те еще любительницы приумножить панические атаки!"

Развитие эмоционального интеллекта – это путь, на котором важно не торопиться и наслаждаться каждым шагом. Вспоминайте эти простые, но эффективные советы каждый день и не забывайте, что ваш эмоциональный интеллект – это тоже часть лечения. Ведь как сказал один мудрец: "Смех – это самое лучшее лекарство, которое несложно прописать каждому из нас."

Вчера услышала четкую и емкую фразу об отношении руководителей к сотрудникам: "выжать и выбросить".
Многим докторам, прошедшим государственную медицину, эта формулировка откликнется болью выгорания и обесценивания.
За успешными цифрами часто - медицина низкого качества, врачи-винтики в золотых наручниках статуса, пациенты, проглатывающие дежурные улыбки, штампованные фразы и безразличие к своему мнению, и сервис без человеческого лица.

Чтобы говорить и слышать, не гнаться за внешним результатом, нужны крайне высокие внутренние стандарты.

В медицине, как и в других сферах, качественная коммуникация и навыки эмоционального интеллекта требуют времени и усилий. Это настоящий марафон, где каждый шаг приближает нас к цели, а каждый день – новая возможность стать немного лучше.

💫Команда, где важен каждый голос

Чем выше уровень коллектива, тем легче получить честную обратную связь и тем сплоченнее становится команда. Это не случайность: в коллективе, где каждый может высказать своё мнение, создаётся атмосфера доверия. Представьте, если каждый член команды – это отдельный музыкальный инструмент, а вместе они создают гармоничный оркестр.

Но что происходит, когда звучат двойные посылы? Например, заявления вроде: "Мы – команда", а следом "Я сказал, а вы молчите." Такой подход нарушает гармонию и уменьшает шансы на открытую коммуникацию и формирование здоровых отношений.

💫Терпение и мудрость – ключ к успеху

Развитие soft skills и создание команды требуют терпения и мудрости. Это не быстрый процесс, в который нужно инвестировать время и силы. Поддержка и взаимопонимание, стремление помочь друг другу и учиться на ошибках – всё это важные составляющие успешного коллектива.

💫 Деспотизм мешает росту

Там, где преобладают приказы под роспись, а коммуникация сводится к принципу "я начальник и знаю, как лучше. Иди работай", работа над ошибками и рефлексия становятся невозможны. В таких условиях невозможно достичь качественного роста и изменений. Люди перестают чувствовать свою значимость, а значит и теряют мотивацию к самосовершенствованию.

О пути к здоровой коммуникации - завтра.
В комментариях напишите, пожалуйста, какие фразы вызывают у вас дискомфорт в общении?

💫 Путь к здоровой коммуникации

Чтобы создать здоровую коммуникацию внутри команды, нужно:

1. Время и терпение. Развитие навыков и формирование команды – это длительный процесс. Дайте себе и своим коллегам время на это.
2. Эмпатия и мудрость: Слушайте, поддерживайте и старайтесь понять каждого. Это залог сильного коллектива.
3. Прозрачность и честность: Открытая и честная обратная связь помогает команде расти и развиваться.
4. Избегайте двойных посылов: Искренность и последовательность в действиях создает доверие и уважение.

Заключая, напомню: качественная коммуникация и эмоциональный интеллект – это не спринт. Это марафон, где каждый шаг ведёт к цели. Развивайте навыки открытого уважительного общения, умение слушать друг друга, и вместе с командой вы достигнете невероятных высот!

Дорогие родители! 1 августа стартует очередной поток курса "Детский артрит". Продажи еще не открывала, но в директ идут запросы. Забронировать место на курсе можно, выбрав и оплатив тариф на странице школы http://sleptsova.tilda.ws/kurs_deti#rec395729711.
Если у вас вопросы по курсу, вы из другой страны или не получаеся оплатить, напишите мне в вотсап +79268198930. Все вопросы решаемы🌸.Прекрасных выходных!

Все чаще вместо объяснений можно просто почитать Ирину. Что думаете?

Коллеги, которые у меня учились, знают, что я всегда провожу анонимное анкетирование команды перед корпоративным тренингом, чтобы понять управленческие «боли»: что удается, где трудно или страшно.
Хочу показать вам анкеты управленцев из двух клиник – очень диагностично!

В финале опросника всегда спрашиваю: «Что еще вам интересно было бы услышать на тренинге». А теперь сравните ответы:

В Клинике № 1 большинство запросов были следующие (цитаты привожу оригинальные). С вашего позволения, выделю ключевые сообщения:
• «Главный мой запрос – постановка задач по SMART: как правильно разжевать подчиненным задачу, чтобы они безупречно ее выполнили?»
• «Подчиненные не чувствуют субординацию: слово начальника может быть проигнорировано. Как поменять отношение, чтобы понимали: слово руководителя – закон?»
• «Большая проблема – дисциплина. Как научиться эффективно использовать метод «кнута» и «пряника», чтобы добиваться от сотрудников результата?»
• «Как научиться правильно контролировать, чтоб «мышь не проскочила?»

А теперь сравните самые частые запросы в Клинике № 2:
• «Как научить команду давать обратную связь начальнику, и вообще говорить правду, чтобы не стеснялись и не боялись? Пока они не очень активны.»
• «Как правильно вовлекать сотрудников в принятие важных решений? Еще не знаю, как правильно делегировать: мне кажется, что пора отпустить контроль»
• «Хочу научиться разбирать ошибки сотрудников позитивно, чтобы вместе находить причины этих ошибок, и чтоб мои подчиненные информировали меня о том, что случилось"
• «Мне бы хотелось освоить сто способов развития и обучения своей команды :) Нам нужно все время двигаться вперед»

Мне кажется: разница ощутима. Мы с вами еще до глубокого знакомства с клиниками можем предположить, какой в них стиль управления. Как принимаются решения. Какие методы достижения результата.

И вот что важно: я не критикую авторитарный стиль. И соглашаюсь, когда коллеги говорят: «Я так управляю уже давно. И мы успешны!»

Да, но есть несколько нюансов:

📍Клиника растет, а у руководителя растет объем контроля. Ему приходится «держать зубами провода», плодить своих замов – других контролеров. Такой стиль «камнями» висит на клинике, мешая масштабироваться

📍Для самого руководителя это тоже не проходит бесследно: когда ты живешь с таким уровнем ответственности, то выгораешь – можно и до мизантропии дойти: подчиненные вечно делают не то, думают не так, и сами – не то, что надо

📍Ну и последнее. Вы можете авторитарно строить клинику. Но никто никому в этом мире не принадлежит. В медицине работают люди с критическим мышлением. Да и поколение сейчас подходит, которое не сможет без диалога. Врачи имеют право выбирать. И они выберут.
Не вас.