Мы бежим благотворительный забег Legal run

06 июня утром, в Мещерском парке Москвы.

В прошлом году, у нас была малая сборная из одного спортсмена @tulanamessste, в этот раз нас семеро. Мы начали тренироваться за месяц.

Давайте знакомиться в реальности, вы найдете нас по футболкам Dodo Brands

#АндрейТокарев

Ломаем стереотипы о департаменте «НЕТ»

Маркетинг в любой компании — это огромный креативный хаб, где всё летит на сверхскоростях, а человеческий фактор играет немаловажную роль. И вечная боль здесь — восприятие юристов как барьера или карательного органа, который подключается в самый последний момент и просто рубит крутые идеи на корню (а иногда лучше и не приходить, чтобы точно не зарубили).

Наша цель — уйти от формата «сервисного окна», которое просто штампует согласования. Мы хотим перестроить эти рамки и выстраивать систему партнёрства команд юристов и маркетинга.

Как выглядит наша новая система взаимодействия:

1️⃣ Прозрачные правила игры: мы строим отлаженную коммуникацию, где обе стороны чётко видят процессы и понимают ожидания друг от друга

2️⃣ Ранний коннект: юрист не подключается как пожарный, когда всё уже горит. Мы внедряем практику вовлечения в каждый проект на ранних этапах, чтобы юрист понимал весь контекст и видел потенциальные риски ещё на старте

3️⃣ Никаких «нет»: наша функция — быть источником качественной оценки рисков, а не запретов

4️⃣ Разделение ответственности: юридическая команда открыто показывает, где "тонко" и какие могут быть последствия, но финальное бизнес-решение и ответственность за результат остаются на лидерах и владельцах проектов

Что сейчас?
Мы уже начали делать первые шаги и обкатывать эту модель на ознакомительных встречах-онбордингах с новыми маркетологами, чтобы снять лишнее напряжение и дать новым коллегам понятные инструменты.

Твёрдых результатов и наших любимых метрик пока нет — мы в самом начале пути. Но мы обязательно будем делиться тем, как эта система приживается и меняет наши процессы!

А как вы строите коммуникацию с креативными командами?

#Полина #рекламноеправо

Самый опасный документ в комплаенсе - не просроченный. А тот, которого в трекере нет вообще.

Три компании, семь бранчей, два эмирата - Дубай и Абу-Даби. У каждой сущности свой набор - лицензия, establishment card, Ejari, аренда, - и у каждого свой срок, который живёт своей жизнью. Я взял весь этот зоопарк и прогнал через Claude, подключённый к Google Drive и сводной таблице.
И самое интересное вылезло не там, где ждёшь. Список просрочек - ладно, он предсказуемый. А вот разрыв между трекером и реальностью - это уже больно.

Один Ejari просто отсутствовал в таблице. По документам его не существовало в природе - нашёлся только прямым поиском по диску. Когда таких наборов за десяток и сроки разъезжаются, это вопрос не «если», а «когда».

Второй момент тоньше, и про него стоит помнить всем, кто играется с AI в проде. Claude выдаёт статус «по записям», а не «по факту на портале» - это разные вселенные. Часть «просроченных» establishment cards на деле давно переоформлена, просто новые версии не залили на диск. Он это честно помечает как расхождение - но идти и проверять на портале всё равно тебе.
Дальше превратил это в живой трекер: Google-таблица со статусами, ответственными и действиями, которую Claude держит в синхроне - сверяет даты, подсвечивает то, что истекает на горизонте, ловит то, чего в таблице нет.

Мораль простая. Ценность AI тут не в «умных ответах», а в сверке: найти, чего не хватает, а не только разобрать то, что лежит. Всё остальное - старое доброе «доверяй, но проверяй».

#ДаниилСолтер #ai #ОАЭ

Как автоматизируем рутину с помощью искусственного интеллекта

Верю, что искусственный интеллект не заменит юристов, но забирает на себя рутину и выступает помощником для каждого. Делюсь инструментами, которые уже внедрила в работу:
1. Интегрировали Claude с рабочим мессенджером и таск-трекером. Теперь можно спросить Claude: «Какая команда занимается заведением продуктов в меню, кому написать?» или «Что у меня сегодня горит?». Он сам собирает сводку по проектам. Больше не нужно бегать по чатам и искать информацию руками
2. Закрытая база знаний в Телеграме. Сделала бота в телеграм, который ищет ответы только по нашей внутренней базе знаний. Он не имеет доступа в интернет и не выдумывает информацию 🔒. Это помогает сотрудникам быстро найти ответ на свой вопрос без необходимости обращения к юристам (примеры в комментариях)
3. Собрали свой NotebookLM про подрядные отношения, загрузив туда учебники, презентации, Пленумы ВС РФ, ГК РФ. NotebookLM помогает разбираться в сложных вопросах, опираясь на позицию доктрины, и дает ссылку и цитату из учебника, на который ссылается. Удобно, когда нужно быстро свериться с мнением доктрины, не зарываясь в поиске

Что в процессе разработки
1. Я собираю сервис, который сортирует законопроекты и новости из проверенных источников в одно окно. Законодательство (особенно по самозанятым) меняется часто, и дашборд поможет следить за всеми обновлениями в одном месте ⏳
2. Хочу сделать бота, который будет автоматически подтягивать статусы судебных заседаний и искать новые суды. Пока сайты судов блокируют бота, распознавая в нем искусственный интеллект — ищу способ, как обойти блокировку 🙃

Светлая мысль в конце поста
ИИ нужен не всем, и это абсолютно окей. Если вам не прикольно в этом разбираться и не хочется, не насилуйте себя, оно того не стоит (а может, вам и не нужно)

А какие ИИ-инструменты прижились у вас?
#АлинаТ

Всем привет!

В продолжение предыдущего поста хочу поделиться еще одним нашим инструментом автоматизации рутины с помощью ИИ.

Работа в нашей команде прекрасна в том числе тем, что дает возможность менять профиль. С момента моего последнего поста здесь я уже успела немного сменить вектор и погрузиться в новую для себя роль - юриста по франчайзингу.

Здесь огромное количество своей специфики, и одна из главных особенностей - непрерывный поток вопросов от менеджеров по толкованию условий Договора коммерческой концессии (ДКК).

В чем проблема?
Сам шаблон договора у нас типовой. И хотя мы стараемся формулировать всё максимально ясно, прозрачно и учитывать все риски, на практике всегда есть тонкости. Постоянно возникают живые, нешаблонные кейсы с франчайзи, которые надо как-то решать. И по классике со всеми этими вопросами бизнес идет к юристам.

За годы работы у нас накопилось очень много материала и ответов по схожим ситуациям. И тут хочется сказать огромное спасибо самим себе: когда-то мы собрались с силами, систематизировали нашу гигантскую базу знаний в одном месте и сумели «отвязать» знание от конкретных людей.
Здесь кроется очень важный момент: у нас уже был отлаженный процесс и качественные, структурированные данные. Автоматизировать хаос - затея так себе, а вот усиливать нейросетями хорошо отлаженную систему - самое то. Именно потому, что у нас был этот фундамент, мы решили «прикрутить» к нему LLM.

Несмотря на базу, каждый новый вопрос от франчайзи часто имеет свой уникальный оттенок. Поэтому идеальным решением мне показалось не просто сгрузить все наши документы в условный Notebook LM для умного поиска, а создать на базе Gemini своего gem-бота - полноценного «карманного юриста», который, с одной стороны, знает все наши особенности работы и готовые ответы, а с другой - может и порассуждать вместе с пользователем.

Как я это собирала и что умеет бот?
Я загрузила в бота все наши версии ДКК, всю базу знаний и прописала подробную инструкцию вплоть до тональности общения в Додо (хочу, чтобы он был такой же милый и обаятельный, как и все наши юристы).

Что в итоге делает наш gem-bot:
• Выдает ответы на основе нашей базы знаний. Если в базе нет прямого ответа, бот может составить его по аналогии с прошлыми кейсами.
• Чувствует контекст. Он способен понять, что текущая ситуация нестандартная, типовой ответ может навредить, и пора звать «кожаного» юриста.
• Драфтит документы. Бот умеет делать дополнительные соглашения и иные документы под конкретный запрос.

На каком мы сейчас этапе?
Прямо сейчас бот находится в стадии активного тестирования - мы проводим приемку качества, прежде чем полноценно запустить его в работу. Сейчас нашего «карманного юриста» проверяют на прочность как юристы, так и менеджеры. Я собираю всю обратную связь, чтобы докрутить настройки и исключить неточности.

Параллельно пытаюсь «подружить» бота с нашим внутренним legal-дизайном. Базовые версии форматирования уже получаются отлично: он выдает текст с нужным шрифтом, правильным выравниванием и достаточно аккуратными заголовками и списками.

В общем, активно тестируем, собираем фидбек и постепенно делегируем рутину ИИ.

#Катя
#ai #менеджмент #юридическийменеджмент #базазнаний #legalops #legaloperations

А еще мы оказываем платные услуги 🚀

Всем привет, на связи юридическая команда Dodo Brands 👋

Помимо нашей основной деятельности внутри компании, мы периодически оказываем платные юридические консультации. Не очень часто, обычно не более 1-2 в месяц, но за все время успели накопить опыт.

👉На данный момент у нас выстроены процессы консультаций по следующим тематикам:
• налоговые вопросы: разбор сложных прецедентов, защита интересов при взаимодействии с ФНС и минимизация налоговых рисков;
• сопровождение заключения договоров аренды: проверка объектов аренды, аудит и согласование договоров аренды на выгодных для вас условиях, защита от «подводных камней»;
• сопровождение по операционным вопросам в пиццериях и кофейнях, например, сложные ситуации с сотрудниками или проверки Роспотребнадзора.
Мы уже оказывали юридическую поддержку по этим вопросам ранее, и если вы всерьез намерены обратиться к нам, то сможем предоставить отзывы 😉.
🔜Также у нас есть экспертиза по IP, рекламе, ТМ, персональным данным, поэтому мы сможем помочь и по ним.

👉Наше преимущество в понимании всех нюансов работы кофеен и пиццерий и возникающих в них проблем:
• мы знаем, какие у нас риски из-за сливов в канализацию и что надо предусмотреть в договоре аренды, чтобы не было спора с арендодателем по ним;
• мы знаем, как правильно облагать налогами нашу продукцию и как обосновать выбранную ставку НДС при вопросах от налоговой;
• мы знаем, как должны храниться электровелосипеды;
• мы не понаслышке знаем, как на практике работают кофейни и пиццерии, так как сами регулярно ходим в них в гембу.
Поэтому полагаем, что наши консультации будут наиболее актуальны для партнеров-франчайзи, ведь это возможность получить экспертизу команды, которая ежедневно решает абсолютно аналогичные вашим задачи в собственной корпоративной рознице. При этом наши советы не остаются теоретическими и абстрактными, так как мы по своему опыту знаем, как реализовать их на практике.
Нам важно, чтобы все наши партнеры-франчайзи успешно решали юридические сложности, так как мы, как никто другой из консультантов, заинтересованы в процветании нашей сети.

👉 Как получить консультацию?

Для партнеров-франчайзи:
Заходите на наш Маркетплейс для партнеров в соответствующие карточки услуг
- налоговые вопросы;
- сопровождение аренды;
- операционка в кофейнях и пиццериях.
В каждой карточке мы описали кейсы из практики и порядок расчета стоимости (закреплена базовая стоимость, но финальная формируется индивидуально в зависимости от объема и сложности задачи).

Для внешних партнеров (не из экосистемы Додо):
Мы открыты к сотрудничеству! Напишите о вашем вопросе сразу в личные сообщения - и мы разберем ситуацию и скажем, сможем ли вам помочь.

#СашаЧ #Юридическийменеджмент

Режим «Не беспокоить»

Сейчас в самом разгаре сезон отпусков 🌴. Недавно мне довелось подхватить задачи ушедшего на отдых коллеги. Делюсь своими наблюдениями 🕵️‍♀️

1. Роль единого окна
На время отпуска я стала входным окном для всей значимой корреспонденции: нужно было анализировать входящие уведомления в юридический департамент и маршрутизировать их профильным юристам. Чтобы корректно передать задачу, нужно сначала правильно понять ее суть. Пару раз я промахнулась с адресатом 🎯. Иногда не хватало контекста. Например, в полученном от МВД запросе из всех вводных был указан только адрес происшествия. Чтобы вытащить нужный контекст и определить ответственного, пришлось самостоятельно искать по внутреннему реестру ближайшую к этому адресу пиццерию.

2. Хранитель тематического канала
Вторым направлением стало администрирование тематического канала. Я отвечала на запросы пользователей, публиковала новости и изменения, следила за порядком и старалась поддерживать привычный ритм коммуникации. Сложностей здесь не возникло. Каких-то глобальных изменений за время замещения не было, а запросы внутренних клиентов были понятными. Благодаря этому дополнительной нагрузки по этому направлению я практически не почувствовала.

3. Инструкции vs реальность
Третий блок задач — контроль за уже начатыми проектами. Как бы идеально ни был описан план действий, на практике гладко бывает редко 😅. Одна из проблем. Мне нужно было проконтролировать процесс внесения изменений в лицензию иностранной компании — мы планировали добавить новый вид деятельности. В какой-то момент процесс остановился: регистрирующий орган отказал, сославшись на то, что новый вид деятельности слишком сильно отличается от текущих (по правилам юрисдикции виды деятельности должны быть однородными). В итоге согласовали с регистрирующим органом альтернативный вариант — не менять саму лицензию, а получить на новый вид деятельности отдельное разрешение.

4. Обратная связь
Когда отдыхающий вернулся из отпуска, поделилась что происходило и какие запросы были повторяющимися, чтобы добавить такие запросы в FAQ.


В итоге получилась своего рода «внутренняя гемба» — погружение в другие рабочие процессы. Это оказалось отличной возможностью посмотреть на привычную рутину под другим углом.

#ЕленаК

НАВИГАЦИЯ КАНАЛА @dodolegiteam


🗂 ТЕМЫ

#трудовоеправо
#налоги #интеллектуальная_собственность #ip #рекламноеправо #правилаакций
#недвижимость #крт #паспортизация
#договоры
#франчайзинг
#санкции
#оаэ
#ai #базазнаний
#юридическийменеджмент #legalops



👤 АВТОРЫ

#АлинаТ
#АлтынНугманова
#Анастасия
#АнгелинаРодионова
#АндрейТокарев
#АняМанасипова
#ДаниилСолтер
#Денис
#ЕленаК
#Катя
#Ксюша
#Полина
#СашаА
#СашаЧ
#ЮлияПрямушкина
#ЮляЛещева

Как мы маркируем рекламу

Во многих случаях нашу рекламу маркируют контрагенты по договору на размещение рекламы. Но у нас есть большой пул кейсов, когда мы делаем это сами. Чтобы процесс не превратился в хаос, мы настроили внутреннюю систему. Вот как это работает:

◾️Единая точка входа — форма в Pyrus

Маркетолог заполняет форму для получения токена в Pyrus. Главное правило: один токен = одна форма. Так мы точно знаем, сколько токенов получили, и ничего не теряем при отчетности.

Поля в Pyrus повторяют интерфейс ОРД, но сформулированы на понятном языке и с подсказками. Маркетолог сразу вносит нужные данные, а юрист переносит их в ОРД и получает токен. Вопросов и уточнений при этом становится в разы меньше, чем если бы мы собирали информацию вручную.

◾️Реестр маркировок

Все токены попадают в единую таблицу. При заведении токена мы сразу прописываем даты наперед:
• месяцы, когда нужно подавать показы;
• месяц, когда сдаем данные по акту.

В дедлайны юрист просто открывает реестр и видит, по каким креативам пора отчитываться.

◾️Сбор показов в одном месте

В этой же таблице есть отдельная вкладка для статистики. Маркетологи сами вносят туда число показов по своим размещениям. Юрист берет готовые цифры и загружает в ОРД — не нужно писать каждому маркетологу лично и собирать данные по кусочкам. В итоге мы тратим минимум времени на рутину и не пропускаем отчетные даты.

А как у вас устроен процесс работы с ОРД? Используете ли автоматизации при сборе показов?
#ЮляЛещева

Во всех ли странах знают франчайзинг? 🌍

Виртуально путешествуя по миру через наши договоры франчайзинга, мы иногда узнаем много удивительного о подходах отдельных юрисдикций.

Так мы узнали, что в некоторых странах (преимущественно страны Ближнего Востока) в законодательстве отсутствует конструкция франчайзинга. Поэтому они "натягивают" предмет такого договора на какие-то иные имеющиеся у них конструкции. Например, будто франчайзи действует как агент/представитель франчайзора, как в дистрибьюторских соглашениях, и у них некое коммерческое представительство.

Некоторые крупные франшизы даже включают в свои договоры пункты о запрете таких квалификаций, но далее у них могут возникнуть трудности с регистрацией договора, потому что регистрирующий орган может усмотреть здесь стоп-фактор: раз договор запрещает такие "трансформации" из франчайзинга в другие сущности, значит запрещает и их регистрацию.

При этом пытаться апеллировать к тому, что ваш договор подчинен иному праву - бесполезно, потому что скорее всего по локальному законодательству будет оговорка, что оно распространяется на любую подобную деятельность, если она направлена на рынок соответствующей страны. И для регистраторов такой закон будет иметь приоритет.

Почему владельцы франшизы обычно не хотят трансформаций?
При попытках переквалифицировать франчайзинг в коммерческое представительство появляется множество рисков для них. Основные это:
1. Франчайзи превращается в защищенного агента с правом на крупные компенсации при прекращении отношений: компенсации за клиентскую базу/goodwill, упущенную выгоду, «потерю возможности бизнеса» и т.д
2. В классическом франчайзинге франчайзи это независимый предприниматель, который сам осуществляет все действия на свой риск, но при переквалификации в иную конструкцию баланс ответственности может существенно измениться: франчайзор может стать солидарными должником по требованиям конечных клиентов. Особенно если суд установит «видимые полномочия» (apparent authority), то есть что клиент воспринимал франчайзи как "лицо бренда" и для него складывалась видимость, что это часть единой сети, а не самостоятельный предприниматель.

Поэтому в каждой стране приходится проводить предварительную разведку, чтобы нащупать баланс нужных пунктов в договоре оптимальный для безопасности сторон, но который при этом подружится с локальными изюминками.

#франчайзинг
#АняМанасипова

Улучшение пропускной способности инхаус команды юристов в договорной работе

Во-первых, мы уже несколько лет считаем:
- какие сделки смотрим,
- что именно там смотрим,
- каких сделок больше всего;
и выяснили что бОльшая доля приходится на дополнительные соглашения.

Во-вторых, мы сделали разные матрицы и шаблоны договоров, для выравнивания с юристами в подходах экспертизы, например, решили что именно юристы смотрят в разделе: ответственность сторон.

Когда AI инструменты появились внутри нашего софта по экспертизе договоров, то нам сделали бота для проверки договоров по нашим инструкциям и теперь сроки экспертизы массовых дополнительных соглашений сократились до 8 минут (но это для самых простых сделок, конечно).
Мы ждём, когда сможем бота встроить в маршрут согласования, чтобы бот утверждал такие простые дополнительные соглашения за 10секунд.

По простым дополнительным соглашениям - мы получается исключим себя из маршрута, но проверка будет.

Теперь, что делать со сложными сделками?

Вообще у нас есть таргет - 24 часа на экспертизу сделки. Но очевидно, что можно успеть дать первый ответ по сделке, но не успеть пройти все итерации обсуждения условий внутри компании, а потом еще и с контрагентом.

Вот я задумалась, а нужно ли вообще ставить такой таргет или сроки экспертизы, если цели:
- не тормозить процесс заключения договоров
- и качественно проверить сделку;
При этом процесс экспертизы - это пинг-понг, где юристы дают комментарии/вопросы, потом они осмысляются заказчиками, передают контрагенту и у них все тоже самое.

Я прихожу к мысли что - давление сроками долгосрочно вредит качеству.

Поэтому хочется придумать другую метрику.
Поделитесь в комментариях, как вы решаете задачу: проводить экспертизу договоров качественно и без давления сроками?

#АлтынНугманова
#договоры

Роялти vs паушальный взнос: за что на самом деле платит франчайзи 💸

Идёте по улице и видите одну кофейню со знакомой вывеской, через пару кварталов ещё одну такую же. Кажется логичным, что за обеими стоит одна компания. На практике почти всегда не так: одна и та же вывеска это, как правило, несколько разных юридических лиц, каждое из них просто заключило свой отдельный договор франчайзинга с правообладателем бренда. 
По этому договору франчайзи платит правообладателю не абстрактно «за вывеску», а за целую бизнес-модель, давайте разберемся, за что именно платит франчайзи, когда принимает решение о развитии своего бизнеса.

💰 Паушальный взнос
Первое - это паушальный взнос: разовый платеж на входе, за право пользоваться готовой бизнес-моделью, стандартами, обучением и поддержкой на старте. Логика простая: франчайзер уже выстроил систему, и вход в неё стоит денег один раз, а не бесконечно.
Отсюда растёт первый миф: чем выше паушальный взнос, тем «круче» и надежнее франшиза, вроде рейтинга бренда. На деле размер взноса обычно отражает не престиж, а объём того, что вы получаете: одна точка - один взнос, а если речь о праве на целый город с эксклюзивом и планом открытий на несколько лет вперёд взнос будет другим просто потому что обязательств и содержания в договоре больше. 
Для иллюстрации (Дринкит открыто делится данной информацией на своем сайте https://drinkit.ru/): паушальный взнос начинается от 1 млн ₽ за одну кофейню, а входной билет в кластер городов-миллионников (сеть из 15 точек за 3 года с эксклюзивом на город) уже 15 млн ₽. Разница здесь не про статус, а про масштаб проекта.
С паушальным взносом связан и ещё один миф: заплатив его, франчайзи как бы покупает долю в бизнесе франчайзора. Это не так: взнос даёт право пользоваться системой на срок договора, а не делает франчайзи совладельцем компании, стоящей за брендом.

🔄 Роялти 
Если паушальный взнос про вход, то роялти про то, что происходит потом: система вокруг франчайзи продолжает жить, продукт развивается, работает IT и маркетинг, всё это тоже стоит денег, но уже не разово, а постоянно.
Именно здесь живёт второй миф: что роялти - это что-то вроде аренды за использование логотипа, фиксированная плата «за имя». На практике роялти чаще всего устроено по ступенчатой шкале и растёт вместе с выручкой точки, то есть это не рента за буквы на вывеске, а доля от результата.
У того же Дринкита, как раскрыто на сайте, ставка идёт от 0,5% при выручке 200 тыс ₽ до 8% при выручке 4,5 млн ₽, и условия зафиксированы до 2030 года.

Если собрать это вместе: сама по себе сумма взносов ничего не говорит о франшизе. Важно то, что стоит за каждой цифрой, что входит в паушальный взнос и от чего зависит ставка роялти. Если эти условия зафиксированы в договоре, дальше можно не бояться, что что-то изменится, именно на эти условия и стоит смотреть, прежде чем сравнивать франшизы между собой.

А какие мифы о франшизах слышали вы? Делитесь в комментариях 👇
#франчайзинг #ЮлияПрямушкина

📦 «Честный знак» без головной боли: как мы подружили маркетинг, продукт и маркировку

Маркетинг и продуктовые команды хотят запускать яркие мерч-коллаборации, дарить подарки и создавать уникальные товары «еще вчера». А нормативная реальность такова: система «Честный знак» стремительно расширяется — от привычной воды и молока до футболок, носков, детских игрушек, косметики и сладостей.

В чем основная боль? Для команд запусков правила маркировки часто выглядят как импровизированное минное поле:

- сложная нормативка: коды ТН ВЭД/ОКПД2, ЭДО, правила выбытия через ККТ — продраться сквозь формулировки правительственных постановлений без юриста практически невозможно.

- высокая цена ошибки: непонимание правил на старте грозит либо экстренным стопом проекта накануне релиза, либо огромными рисками — штрафами до 300 000 рублей и конфискацией всей партии.

- бесконечный «день сурка»: команды тратят дни и недели на согласование каждого отдельного носка или сувенира, задавая одни и те же базовые вопросы по кругу.

Как мы решили эту проблему? Чтобы перестать тушить пожары на каждом релизе, юридическая команда Додо систематизировала всю практику и упаковала её в понятный внутренний гайд по Честному знаку специально для маркетинга и продуктовых команд.

В нем - кроме щепотки сухой теории и цитат из законов - простые и понятные алгоритмы, чек-листы первичной проверки айтемов на этапе идеи и понятные ориентиры для подбора механик. Теперь коллеги могут еще до отправки макетов в печать оценить статус товара и построить правильный трек запуска, а юристы подключаются уже для финальной точечной сверки.

В итоге процессы ускорились, а уровень стресса у всех команд снизился в разы! 🚀


А как у вас устроена работа с подобной регуляторкой? Делаете ли вы для смежных команд внутренние наглядные гайды и базы знаний или каждый запуск разбирается в индивидуальном порядке? Делитесь опытом в комментариях💬
#честныйзнак #АнгелинаРодионова

Корпоративные процессы ⚙️

Всем привет!

Сегодня чуть расскажу про организацию процессов корпоративной практики нашей команды.

В корпоративной практике есть много типовых процессов, таких как выдача опционов, их исполнение, обработка обращений акционеров, регистрация сделок с акциями и так далее.

Когда-то всё это жило в разных местах: что-то в почте, что-то в корпоративных мессенджерах, что-то в Notion, документы на дисках. В итоге контекст был размазан по нескольким сервисам, новому человеку было сложно погрузиться в процесс, а заинтересованным коллегам понять, что вообще происходит с конкретной задачей.

Нужно было собрать всё в одном месте. Желательно без разработки собственного сервиса или покупки стороннего за миллионы миллионов :)

Выбор пал на старый добрый Pyrus, о котором мы так часто пишем здесь 👀

Почему именно он? Pyrus уже был раскатан на всю компанию, все его знали, дополнительных расходов не требовалось, а формы и маршруты можно было довольно гибко настроить под себя.

Коллеги из IT провели нам небольшой ликбез, а дальше формы мы уже начали развивать сами.

Что получилось 👇

◾️ Под каждый типовой процесс сделали отдельную форму. Опционер или акционер, который её заполняет, вводит запрашиваемую информацию, прикрепляет необходимые документы и отправляет тикет дальше по этапам маршрута.

◾️ Маршрут меняется в зависимости от ответов в форме или выбранных полей. Например, автоматически подключается бухгалтерия или HR нужной страны, а ненужные этапы просто пропускаются.

◾️Типовые документы, которые необходимо будет подписывать в процессе исполнения тикета генерируются одной кнопкой из заранее загруженных шаблонов, в которые подтягиваются данные, внесенные в форму автором в самом начале.

◾️ Переписку с заявителем ведём по почте прямо из формы, поэтому весь контекст остаётся внутри задачи.

◾️ Любого коллегу можно добавить наблюдателем, и ему не придётся собирать историю по чатам и пересланным письмам.

◾️ На каждую задачу для простоты навигации можно навесить кучу тегов, а все задачи легко отфильтровать по этапам.

Конечно, до идеала пока далеко. Периодически находим места, где процесс тормозит или работает не так, как хотелось бы, и докручиваем форму и маршрут.

Но когда одновременно прилетает пара десятков однотипных задач, разница особенно заметна: гораздо проще понимать, что где находится, и гораздо ниже шанс кого-то потерять или про кого-то забыть 🙌

#Денис #legalops