О наболевшем
Как вы знаете, недавно мы подали исковое заявление к Telegram в арбитражный суд.
Совершая обычные юридические действия, столкнулись с информационной волной по этому поводу, было много «почемучек», поэтому я решила часть из них пояснить.
1. Почему пошли в суд, ведь есть поддержка Telegram?
Она действительно есть, и мы туда, конечно же, обращались. Только все наши запросы были проигнорированы, поэтому единственный вариант, который нам оставался, – это судебная защита, ничего другого законного не придумано.
2. Взяли бы другое название канала, добавили “official» и не выпендривались.
Да, могли бы, конечно, но не стали. Потому что это не понты, а защита репутации в том числе. Название канала может попасть в недобросовестные руки (как сейчас, например), конкурентам со всеми вытекающими. Да и почему не побороться за то, что принадлежит тебе и так? Товарный знак зарегистрирован, и не один, и не только в России. Защищаются такие активы в подавляющем большинстве стран мира. Политики по защите чужой интеллектуальной собственности есть во всех известных крупных социальных сетях и агрегаторах, кроме одной, той самой, да.
Кстати, обратились мы не только в арбитражный суд, но и в Мосгорсуд и уже получили определения о блокировке спорных каналов в силу нарушения авторских прав (логотип защищается не только, как средство индивидуализации, но и как объект авторского права). Исполнит ли эти определения Telegram, как вы думаете? (вопрос риторический).
3. Почему ответчик сам Telegram?
Конечно же мы понимаем, кто должен являться надлежащим ответчиком – это владелец канала, но он полностью анонимный персонаж. Мессенджер является информационным посредником. И, да, мы пошли по аналогии с доменными спорами (почему нет). Да, мы истребуем информацию о владельце канала у текущего ответчика, если ее не будет, то, как информационный посредник, Telegram будет нести ответственность. Telegram не имеет в РФ филиалов или представительств, но ведет активную экономическую деятельность, в том числе предоставляя гражданам России возможность оплаты разных плюшек (Premium).
4. Почему в России?
Здесь все просто. Потому что у нас владелец товарного знака – российская компания, потому что намерение на использование канала именно в отношении российских потребителей, потому что в России нам судиться дешевле. Отсутствие филиалов или представительств не мешает осуществлять российским субъектам предпринимательской деятельности судебную защиту своих прав на территории России.
5. Причем тут недобросовестная конкуренция: где вы и где Telegram?
Мы с командой долго штурмили, искали информацию по всем связкам между юридическими лицами Telegram. И мы нашли. Там точно есть создание условий для осуществления недобросовестных действий любыми третьими лицами. И изложили свою позицию в иске, но пока больше раскрываться не будем, так как для судебного процесса это чувствительная информация.
Мы считаем, что судебный спор – это цивилизованный способ разрешения спорных вопросов. Мы испробовали до этого все возможные варианты решения, но не получили ответов и результата. Остальное решит суд. Принцип «кто первый встал…» с интеллектуальной собственностью не работает нигде в мире.
#СашаА
Как вы знаете, недавно мы подали исковое заявление к Telegram в арбитражный суд.
Совершая обычные юридические действия, столкнулись с информационной волной по этому поводу, было много «почемучек», поэтому я решила часть из них пояснить.
1. Почему пошли в суд, ведь есть поддержка Telegram?
Она действительно есть, и мы туда, конечно же, обращались. Только все наши запросы были проигнорированы, поэтому единственный вариант, который нам оставался, – это судебная защита, ничего другого законного не придумано.
2. Взяли бы другое название канала, добавили “official» и не выпендривались.
Да, могли бы, конечно, но не стали. Потому что это не понты, а защита репутации в том числе. Название канала может попасть в недобросовестные руки (как сейчас, например), конкурентам со всеми вытекающими. Да и почему не побороться за то, что принадлежит тебе и так? Товарный знак зарегистрирован, и не один, и не только в России. Защищаются такие активы в подавляющем большинстве стран мира. Политики по защите чужой интеллектуальной собственности есть во всех известных крупных социальных сетях и агрегаторах, кроме одной, той самой, да.
Кстати, обратились мы не только в арбитражный суд, но и в Мосгорсуд и уже получили определения о блокировке спорных каналов в силу нарушения авторских прав (логотип защищается не только, как средство индивидуализации, но и как объект авторского права). Исполнит ли эти определения Telegram, как вы думаете? (вопрос риторический).
3. Почему ответчик сам Telegram?
Конечно же мы понимаем, кто должен являться надлежащим ответчиком – это владелец канала, но он полностью анонимный персонаж. Мессенджер является информационным посредником. И, да, мы пошли по аналогии с доменными спорами (почему нет). Да, мы истребуем информацию о владельце канала у текущего ответчика, если ее не будет, то, как информационный посредник, Telegram будет нести ответственность. Telegram не имеет в РФ филиалов или представительств, но ведет активную экономическую деятельность, в том числе предоставляя гражданам России возможность оплаты разных плюшек (Premium).
4. Почему в России?
Здесь все просто. Потому что у нас владелец товарного знака – российская компания, потому что намерение на использование канала именно в отношении российских потребителей, потому что в России нам судиться дешевле. Отсутствие филиалов или представительств не мешает осуществлять российским субъектам предпринимательской деятельности судебную защиту своих прав на территории России.
5. Причем тут недобросовестная конкуренция: где вы и где Telegram?
Мы с командой долго штурмили, искали информацию по всем связкам между юридическими лицами Telegram. И мы нашли. Там точно есть создание условий для осуществления недобросовестных действий любыми третьими лицами. И изложили свою позицию в иске, но пока больше раскрываться не будем, так как для судебного процесса это чувствительная информация.
Мы считаем, что судебный спор – это цивилизованный способ разрешения спорных вопросов. Мы испробовали до этого все возможные варианты решения, но не получили ответов и результата. Остальное решит суд. Принцип «кто первый встал…» с интеллектуальной собственностью не работает нигде в мире.
#СашаА
👎327🔥66😁44👍25❤22 18🌭16🤓16👏4🤔4🤯4
Привет!
Сегодня сбавим градус и продолжим говорить о договорной работе в инхаусе.
Мы уже не раз писали о договоре коммерческой концессии (ДКК), но не рассказывали, что документооборот и претензионная работа по ДКК — это отдельная система в Dodo Brands.
У нас договорную работу по ДКК выполняет отдел сопровождения бизнеса (осб), на сегодня он выведен из юр.отдела.
Юрист готовит удобный универсальный шаблон ДКК и документов к нему и полностью отвечает за содержание документов, а дальше рутина передается в осб.
То же самое — в претензионной работе. Зона ответственности юриста — сделать качественный шаблон претензий по ДКК для разных кейсов жизни договора и контролировать законность претензионной работы, а заполнение и автоматизация подготовки претензий — на осб.
Как мы стараемся обеспечить качество работы, которую делегировали не юристам: подготовили для осб регламент оформления ДКК и документов к нему, сделали базу знаний по франчайзингу, где собрали типовые вопросы/разбор кейсов, полностью контролируем претензионную работу по содержанию.
Мы слышали о разном опыте организации договорной работы в инхаусах, представляем плюсы/минусы разных систем и понимаем свои.
Но сейчас хотим призвать инхаус-юристов в треды для обмена опытом: как у вас устроена договорная/претензионная работа, кто оунер процессов?
#АняАндрющенко #Договоры
Сегодня сбавим градус и продолжим говорить о договорной работе в инхаусе.
Мы уже не раз писали о договоре коммерческой концессии (ДКК), но не рассказывали, что документооборот и претензионная работа по ДКК — это отдельная система в Dodo Brands.
У нас договорную работу по ДКК выполняет отдел сопровождения бизнеса (осб), на сегодня он выведен из юр.отдела.
Юрист готовит удобный универсальный шаблон ДКК и документов к нему и полностью отвечает за содержание документов, а дальше рутина передается в осб.
То же самое — в претензионной работе. Зона ответственности юриста — сделать качественный шаблон претензий по ДКК для разных кейсов жизни договора и контролировать законность претензионной работы, а заполнение и автоматизация подготовки претензий — на осб.
Как мы стараемся обеспечить качество работы, которую делегировали не юристам: подготовили для осб регламент оформления ДКК и документов к нему, сделали базу знаний по франчайзингу, где собрали типовые вопросы/разбор кейсов, полностью контролируем претензионную работу по содержанию.
Мы слышали о разном опыте организации договорной работы в инхаусах, представляем плюсы/минусы разных систем и понимаем свои.
Но сейчас хотим призвать инхаус-юристов в треды для обмена опытом: как у вас устроена договорная/претензионная работа, кто оунер процессов?
#АняАндрющенко #Договоры
👎4.11K😱43👍23❤19🔥3🙏2😁1 1
История одной контейнерной площадки для сбора ТКО.
Часть 1.
Часть 2. Финал.
Всем встать, суд идёт⚖️
В суде первой инстанции мы ходатайствовали о замене ненадлежащего ответчика на Администрацию, обосновывая это тем, что именно Администрация допустила нарушение механизма согласования создания места сбора ТКО.
Суд не согласился с нашими доводами, указав, что мы, как собственник отходов, несём ответственность за соблюдение санитарного законодательства.
Понимая, что текущую контейнерную площадку (КП) сохранить не удастся из-за невозможно ее переноса без нарушений СанПиН, мы начали анализировать соседние КП у поликлиники, спортивной школы и ТСЖ. Отправили запросы в госучреждения с просьбой согласовать установку нашей КП на территории их КП.
Отмечу, что все три рассматриваемые КП были занесены в Реестр, и мы наивно полагали, что они точно соответствуют СанПиН.
Из-за длительных сроков рассмотрения запросов госучреждениями мы не смогли предоставить их ответы в суд, и, несмотря на два отложения дела, суд вынес Решение об устранении нарушений санитарного законодательства.
Уже в процессе подготовки к Апелляционной жалобе мы получили ответы от поликлиники и спортивной школы, которые в целом не возражали против размещения нашей КП. Однако параллельно мы получили ответы РПН, что рассматриваемые площадки также расположены с нарушением СанПиН.
Мы подали Апелляционную жалобу с позицией неисполнимости решения суда и приобщили все ответы.
В ходе Апелляции суд задал РПН прямой вопрос: "Может ли Ответчик продолжать пользоваться КП, если нарушение СанПиН установлено не только у него?". РПН ответил: "Нет, не может".
Апелляция засилила решение первой инстанции.
Дальше мы пошли на приём к главе РПН и заместителю главы Администрации. Глава РПН предложила носить отходы за 700 метров от пиццерии по одной из центральных улиц города. Замглавы Администрации сказал про единственный вариант - установка КП с раздельным сбором ТКО на данной территории.
Ранее мы анализировали этот вариант, но сочли его сложнореализуемым из-за особенностей сбора ТКО в пиццериях, где установлен общий контейнер в зале для посетителей.
Мы взяли в проработку этот вариант, так как в случае установки КП с раздельным ТКО применяются другие нормативы до нормируемых объектов - 8 метров до жилых домов и 10 метров до территорий мед.учреждений.
Дальше пошли мерить сами: распечатали границы земельных участков, нашли колышки и начали прикидывать новое место, и, о чудо, по нашим замерам у нас получалось поставить КП впритык.
Новая КП должна была расположиться ближе к жилому дому и жалобщице на целых 8 метров.
Мы подали новую Заявку, дальше время ожидания, звонков, уточнений, замеров и…
03.06. мы получили заветное согласование новой КП.
Это был долгий путь, интересный опыт и значимый результат для работы пиццерии.
Важно отметить, что это первая пиццерия сети, которая начала использовать раздельный сбор ТКО, тем самым став более экологичной♻️.
#Ксюша
Часть 1.
Часть 2. Финал.
Всем встать, суд идёт⚖️
В суде первой инстанции мы ходатайствовали о замене ненадлежащего ответчика на Администрацию, обосновывая это тем, что именно Администрация допустила нарушение механизма согласования создания места сбора ТКО.
Суд не согласился с нашими доводами, указав, что мы, как собственник отходов, несём ответственность за соблюдение санитарного законодательства.
Понимая, что текущую контейнерную площадку (КП) сохранить не удастся из-за невозможно ее переноса без нарушений СанПиН, мы начали анализировать соседние КП у поликлиники, спортивной школы и ТСЖ. Отправили запросы в госучреждения с просьбой согласовать установку нашей КП на территории их КП.
Отмечу, что все три рассматриваемые КП были занесены в Реестр, и мы наивно полагали, что они точно соответствуют СанПиН.
Из-за длительных сроков рассмотрения запросов госучреждениями мы не смогли предоставить их ответы в суд, и, несмотря на два отложения дела, суд вынес Решение об устранении нарушений санитарного законодательства.
Уже в процессе подготовки к Апелляционной жалобе мы получили ответы от поликлиники и спортивной школы, которые в целом не возражали против размещения нашей КП. Однако параллельно мы получили ответы РПН, что рассматриваемые площадки также расположены с нарушением СанПиН.
Мы подали Апелляционную жалобу с позицией неисполнимости решения суда и приобщили все ответы.
В ходе Апелляции суд задал РПН прямой вопрос: "Может ли Ответчик продолжать пользоваться КП, если нарушение СанПиН установлено не только у него?". РПН ответил: "Нет, не может".
Апелляция засилила решение первой инстанции.
Дальше мы пошли на приём к главе РПН и заместителю главы Администрации. Глава РПН предложила носить отходы за 700 метров от пиццерии по одной из центральных улиц города. Замглавы Администрации сказал про единственный вариант - установка КП с раздельным сбором ТКО на данной территории.
Ранее мы анализировали этот вариант, но сочли его сложнореализуемым из-за особенностей сбора ТКО в пиццериях, где установлен общий контейнер в зале для посетителей.
Мы взяли в проработку этот вариант, так как в случае установки КП с раздельным ТКО применяются другие нормативы до нормируемых объектов - 8 метров до жилых домов и 10 метров до территорий мед.учреждений.
Дальше пошли мерить сами: распечатали границы земельных участков, нашли колышки и начали прикидывать новое место, и, о чудо, по нашим замерам у нас получалось поставить КП впритык.
Новая КП должна была расположиться ближе к жилому дому и жалобщице на целых 8 метров.
Мы подали новую Заявку, дальше время ожидания, звонков, уточнений, замеров и…
03.06. мы получили заветное согласование новой КП.
Это был долгий путь, интересный опыт и значимый результат для работы пиццерии.
Важно отметить, что это первая пиццерия сети, которая начала использовать раздельный сбор ТКО, тем самым став более экологичной♻️.
#Ксюша
Telegram
Dodo Brands. Legiteam
История одной контейнерной площадки для сбора ТКО.
Часть первая.
В г. Сыктывкаре у нас есть одна из наших замечательных пиццерий, неподалеку от которой расположена контейнерная площадка для сбора ТКО.
Механизм создания на территории МО ГО “Сыктывкар” мест…
Часть первая.
В г. Сыктывкаре у нас есть одна из наших замечательных пиццерий, неподалеку от которой расположена контейнерная площадка для сбора ТКО.
Механизм создания на территории МО ГО “Сыктывкар” мест…
❤18🔥11👍7 4
Выступление на Съезде Партнеров
Всем привет, сегодня хочу рассказать о выступлении нашей налоговой практики legiteam на Съезде Партнеров в начале июля.
Что такое Съезд Партнеров? Ежегодно Додо организовывает встречи со своими партнерами-франчайзи и их командами. Обычно съезд проходит в два дня: в первый день лидеры юнитов выступают с масштабными презентациями о достигнутых результатах и обозначают будущие цели; во второй же день проходят воркшопы по актуальным операционным вопросам.
В этом году на второй день съезда пригласили выступить юристов с темой по актуальным налоговым вопросам. Мы затронули грядущие масштабные налоговые изменения (опубликуем по этому поводу еще статью в Базе знаний для партнеров) и тему самозанятых курьеров (о рисках сотрудничества с самозанятыми лицами можно говорить бесконечно).
Опыт выступления на Съезде Партнеров был для нас новым, поэтому мы максимально тщательно подошли к подготовке: несколько раз встречались внутри команды, репетировали выступления, обменивались опытом. И даже встречались с тренером публичных выступлений (спасибо ему за крутые советы, часть которых раскрою ниже). Сложность вызывало то, что у нас была единая презентация для всей команды, поэтому надо было синхронизировать слайды между собой и выработать общую стилистику.
Некоторые выводы, которые сделала для себя по итогам выступления:
1) Тема налогов интересует всех. Ожидала, что придут узкие специалисты из команд финансов партнеров, однако, пришло много людей из бизнес-команд. В будущем учтем, что наша аудитория на таких мероприятиях может быть далека от налогов, поэтому выступления будем делать еще проще. Нужно уходить от сложных терминов.
2) Картинки и анимация в презентации не должны отвлекать от основной мысли. Лучше не увлекаться красивыми переходами между слайдами.
3) Каждый слайд (или смысловая группа слайдов) должен иметь цель и вывод, то есть рассказ слайда должен быть зафинален четким выводом.
4) Само выступление можно начать с какой-нибудь неформальной шутки, чтобы расположить аудиторию и включить в процесс.
5) Если презентация сложная и/или длинная, то в начале можно коротко обозначить своими словами программу выступления. Например, сегодня мы расскажем о том-то, заглянем туда-то и обсудим то-то.
6) В рамках выступления приветствуется интерактив с аудиторией: возможно, вопросы в зал. Это позволяет удержать внимание.
7) Ну и напоследок - презентацию лучше не читать, а говорить своими словами.
Поэтому делать заметки докладчика можно, но бесполезно. Невозможно во время выступления и читать заметки докладчика, и живо выступать. Надо выбирать что-то одно.
#СашаЧ #юридическийменеджмент
Всем привет, сегодня хочу рассказать о выступлении нашей налоговой практики legiteam на Съезде Партнеров в начале июля.
Что такое Съезд Партнеров? Ежегодно Додо организовывает встречи со своими партнерами-франчайзи и их командами. Обычно съезд проходит в два дня: в первый день лидеры юнитов выступают с масштабными презентациями о достигнутых результатах и обозначают будущие цели; во второй же день проходят воркшопы по актуальным операционным вопросам.
В этом году на второй день съезда пригласили выступить юристов с темой по актуальным налоговым вопросам. Мы затронули грядущие масштабные налоговые изменения (опубликуем по этому поводу еще статью в Базе знаний для партнеров) и тему самозанятых курьеров (о рисках сотрудничества с самозанятыми лицами можно говорить бесконечно).
Опыт выступления на Съезде Партнеров был для нас новым, поэтому мы максимально тщательно подошли к подготовке: несколько раз встречались внутри команды, репетировали выступления, обменивались опытом. И даже встречались с тренером публичных выступлений (спасибо ему за крутые советы, часть которых раскрою ниже). Сложность вызывало то, что у нас была единая презентация для всей команды, поэтому надо было синхронизировать слайды между собой и выработать общую стилистику.
Некоторые выводы, которые сделала для себя по итогам выступления:
1) Тема налогов интересует всех. Ожидала, что придут узкие специалисты из команд финансов партнеров, однако, пришло много людей из бизнес-команд. В будущем учтем, что наша аудитория на таких мероприятиях может быть далека от налогов, поэтому выступления будем делать еще проще. Нужно уходить от сложных терминов.
2) Картинки и анимация в презентации не должны отвлекать от основной мысли. Лучше не увлекаться красивыми переходами между слайдами.
3) Каждый слайд (или смысловая группа слайдов) должен иметь цель и вывод, то есть рассказ слайда должен быть зафинален четким выводом.
4) Само выступление можно начать с какой-нибудь неформальной шутки, чтобы расположить аудиторию и включить в процесс.
5) Если презентация сложная и/или длинная, то в начале можно коротко обозначить своими словами программу выступления. Например, сегодня мы расскажем о том-то, заглянем туда-то и обсудим то-то.
6) В рамках выступления приветствуется интерактив с аудиторией: возможно, вопросы в зал. Это позволяет удержать внимание.
7) Ну и напоследок - презентацию лучше не читать, а говорить своими словами.
Поэтому делать заметки докладчика можно, но бесполезно. Невозможно во время выступления и читать заметки докладчика, и живо выступать. Надо выбирать что-то одно.
#СашаЧ #юридическийменеджмент
❤16 7👍4🔥3
Про комплаенс
Так или иначе, мы все занимаемся комплаенсом. Даже в обычной жизни. Если хотим получить визу, собираем документы в соответствии с требованиями принимающей страны, контролируем сроки получения паспорта к дате поездки, а в стране находимся строго как указано по визе. Если нарушить требования, жди последствий 👮. Визу не дадут, потеряешь деньги за билеты, а если задержишься в стране вне положенного срока – депортируют или откажут в визе в следующий раз.
В компании это работает аналогично. Отличие в том, что у компании есть своя внутренняя среда со сложившейся культурой, в которой могут быть люди с разным уровнем правосознания.
У нас нет обособленной функции комплаенс на уровне компании, но это не значит, что элементы комплаенса отсутствуют на уровне подразделения или практик. Покажем как внедряем комплаенс на примере корпоративной практики. Мы выбрали методологию COSO.
1. Определили наши внутренние цели.
Например, автоматизация процесса исполнения опционов.
2. Выписали, что нам поможет в достижении цели.
Специальная форма в системе Pyrus, внутренний регламент процесса,..
3. Оценили риски.
Что будет, если не сделаем? Может, зря переживаем? Вспомнили, какие были ошибки, на что они влияли и как мы могли их избежать или минимизировать последствия если бы перенесли процесс в единую форму.
4. Cоставили план действий.
Что нужно конкретно сделать, чтобы достичь цель и минимизировать риски? Кто входит в рабочую группу и кто отвечает за результат? Когда сделаем? Массовое внедрение мы перенесли, так как холдинговая компания проходит процедуру редомициляции, корп. реестр временно закрыт и нам нужно адаптировать часть процесса с учетом нового применимого права
5. Определили как обеспечим коммуникацию.
Любое изменение требует информирования и обучения. Запланировали контент-план.
6. Как будем следить, что все комплаенс- элементы работают? 🔦
Перед внедрением нашли фокус группу для теста. Собрали фидбек по форме, скорректировали форму по итогам обратной связи. По итогам периодов (тестовый, год) соберем статистику, проанализируем что изменилось для нас, чего добились.
Итогами поделимся в следующих постах 💫
#ЕленаК
Так или иначе, мы все занимаемся комплаенсом. Даже в обычной жизни. Если хотим получить визу, собираем документы в соответствии с требованиями принимающей страны, контролируем сроки получения паспорта к дате поездки, а в стране находимся строго как указано по визе. Если нарушить требования, жди последствий 👮. Визу не дадут, потеряешь деньги за билеты, а если задержишься в стране вне положенного срока – депортируют или откажут в визе в следующий раз.
В компании это работает аналогично. Отличие в том, что у компании есть своя внутренняя среда со сложившейся культурой, в которой могут быть люди с разным уровнем правосознания.
У нас нет обособленной функции комплаенс на уровне компании, но это не значит, что элементы комплаенса отсутствуют на уровне подразделения или практик. Покажем как внедряем комплаенс на примере корпоративной практики. Мы выбрали методологию COSO.
1. Определили наши внутренние цели.
Например, автоматизация процесса исполнения опционов.
2. Выписали, что нам поможет в достижении цели.
Специальная форма в системе Pyrus, внутренний регламент процесса,..
3. Оценили риски.
Что будет, если не сделаем? Может, зря переживаем? Вспомнили, какие были ошибки, на что они влияли и как мы могли их избежать или минимизировать последствия если бы перенесли процесс в единую форму.
4. Cоставили план действий.
Что нужно конкретно сделать, чтобы достичь цель и минимизировать риски? Кто входит в рабочую группу и кто отвечает за результат? Когда сделаем? Массовое внедрение мы перенесли, так как холдинговая компания проходит процедуру редомициляции, корп. реестр временно закрыт и нам нужно адаптировать часть процесса с учетом нового применимого права
5. Определили как обеспечим коммуникацию.
Любое изменение требует информирования и обучения. Запланировали контент-план.
6. Как будем следить, что все комплаенс- элементы работают? 🔦
Перед внедрением нашли фокус группу для теста. Собрали фидбек по форме, скорректировали форму по итогам обратной связи. По итогам периодов (тестовый, год) соберем статистику, проанализируем что изменилось для нас, чего добились.
Итогами поделимся в следующих постах 💫
#ЕленаК
❤14🔥5❤🔥3 3
Друзья,
Приглашаю вас 15.08. в 15:00 мск на тизер к программе legal-operations, которую мы запустили с товарищами.
Я уже провела одну лекцию, и продолжу читать на втором потоке.
Расскажу зачем нужно привлекать юридических консультантов. Спойлер - не ради получения второго мнения, а оптимизации расходов ради.
#АлтынНугманова
Приглашаю вас 15.08. в 15:00 мск на тизер к программе legal-operations, которую мы запустили с товарищами.
Я уже провела одну лекцию, и продолжу читать на втором потоке.
Расскажу зачем нужно привлекать юридических консультантов. Спойлер - не ради получения второго мнения, а оптимизации расходов ради.
#АлтынНугманова
1❤9🔥3 2
Forwarded from Никифоров || Юридический менеджмент
Тема: Внедрение Legal Operations в практике российского инхауса в 2024 году
На вебинаре мы обсудим:
Вебинар бесплатный, необходимо только зарегистрироваться ⬇️
https://legal-operations.ru/webinar
Не упустите возможность узнать ключевые аспекты Legal Operations от опытных специалистов прямо из первых уст!
До встречи на вебинаре!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤11🔥4 3
Скидки в ОАЭ
Привет! Продолжаю тему требований к продвижению в Дубае: сегодня расскажу про скидки. На их запуск нужно получать разрешение, о котором рассказывала в предыдущем посте, а также соблюсти ряд дополнительных требований. Остановимся на одном из них.
В законодательстве о защите прав потребителей в прошлом году появилась норма, обязывающая продавца предупреждать клиента перед покупкой о скидках, которые планируются к запуску в ближайшую неделю. Благодаря этому правилу, потребитель может оценить необходимость покупки “здесь и сейчас” и при желании сэкономить.
Это заботливо по отношению к клиенту, но создает ограничения для продавца: нужно заранее планировать скидки и публиковать информацию о них на сайте или в другом источнике. В противном случае из-за отсутствия уведомления придется по требованию клиента возместить разницу в цене товара. Такое требование он может заявить в течение тридцати дней с момента покупки без скидки.
Как вам такое правило? 🙂
#ЮляЛещёва #ОАЭ
Привет! Продолжаю тему требований к продвижению в Дубае: сегодня расскажу про скидки. На их запуск нужно получать разрешение, о котором рассказывала в предыдущем посте, а также соблюсти ряд дополнительных требований. Остановимся на одном из них.
В законодательстве о защите прав потребителей в прошлом году появилась норма, обязывающая продавца предупреждать клиента перед покупкой о скидках, которые планируются к запуску в ближайшую неделю. Благодаря этому правилу, потребитель может оценить необходимость покупки “здесь и сейчас” и при желании сэкономить.
Это заботливо по отношению к клиенту, но создает ограничения для продавца: нужно заранее планировать скидки и публиковать информацию о них на сайте или в другом источнике. В противном случае из-за отсутствия уведомления придется по требованию клиента возместить разницу в цене товара. Такое требование он может заявить в течение тридцати дней с момента покупки без скидки.
Как вам такое правило? 🙂
#ЮляЛещёва #ОАЭ
2❤16🔥15👍4 3
Арендная плата в проценте от товарооборота
Продолжаю (и завершаю) серию постов про расчет арендной платы в проценте от товарооборота (АП от ТО). Начало было тут.
Итак, давайте прямо на примере с цифрами, чтобы было понятно, про какую уловку я вам дальше буду рассказывать.
Предположим, ваша фиксированная арендная ставка - 100 тр за помещение в месяц. И также вы установили, что Арендатор платит ещё АП от ТО: 10% при достижении порога фиксированной аренды. Но платит не плюсом, а именно ту часть, которая превысила порог. В формулировке это обычно звучит так: Арендатор выплачивает положительную разницу между размером фиксированной АП и десятью процентами от ТО за соответствующий месяц. То есть если ТО за месяц был 1 млн, то Арендатор дополнительно к фиксированной АП ничего больше платить не будет (потому что 10% от ТО равны его фиксированной АП), а если ТО был 1.5 млн, то заплатит ещё 50 тр (положительная разница между 100 тр и 150 тр).
Так вот самое интересное начинается, когда Арендатор приходит по каким-то причинам просить скидку и не задумывается, что именно надо просить. «Добрый» собственник говорит, что с барского плеча готов снизить АП с 100 тр до 80 тр. Арендатор радостный подписывается, но уже в ближайшем месяце превышает порог по ТО, и всё равно вносит в сумме те же самые 150 тр, только внутри них другое распределение: если раньше было 100 + 50, то теперь будет 80 + 70. Арендатор понимает, что скидка стала мышеловкой, но изменить уже ничего не может.
Возможно, Арендатор не разобрался, как именно нужно было устанавливать скидку, или просто он никогда раньше не достигал такого порога ТО и поэтому даже не думал, что его собственная выручка может сыграть с ним неприятную шутку. Но итог один: заключая доп. соглашения о скидках по АП, учитывайте все её составляющие.
Готова ответить на вопросы и юриспруденции, и арифметики.
#АняМанасипова #недвижимость
Продолжаю (и завершаю) серию постов про расчет арендной платы в проценте от товарооборота (АП от ТО). Начало было тут.
Итак, давайте прямо на примере с цифрами, чтобы было понятно, про какую уловку я вам дальше буду рассказывать.
Предположим, ваша фиксированная арендная ставка - 100 тр за помещение в месяц. И также вы установили, что Арендатор платит ещё АП от ТО: 10% при достижении порога фиксированной аренды. Но платит не плюсом, а именно ту часть, которая превысила порог. В формулировке это обычно звучит так: Арендатор выплачивает положительную разницу между размером фиксированной АП и десятью процентами от ТО за соответствующий месяц. То есть если ТО за месяц был 1 млн, то Арендатор дополнительно к фиксированной АП ничего больше платить не будет (потому что 10% от ТО равны его фиксированной АП), а если ТО был 1.5 млн, то заплатит ещё 50 тр (положительная разница между 100 тр и 150 тр).
Так вот самое интересное начинается, когда Арендатор приходит по каким-то причинам просить скидку и не задумывается, что именно надо просить. «Добрый» собственник говорит, что с барского плеча готов снизить АП с 100 тр до 80 тр. Арендатор радостный подписывается, но уже в ближайшем месяце превышает порог по ТО, и всё равно вносит в сумме те же самые 150 тр, только внутри них другое распределение: если раньше было 100 + 50, то теперь будет 80 + 70. Арендатор понимает, что скидка стала мышеловкой, но изменить уже ничего не может.
Возможно, Арендатор не разобрался, как именно нужно было устанавливать скидку, или просто он никогда раньше не достигал такого порога ТО и поэтому даже не думал, что его собственная выручка может сыграть с ним неприятную шутку. Но итог один: заключая доп. соглашения о скидках по АП, учитывайте все её составляющие.
Готова ответить на вопросы и юриспруденции, и арифметики.
#АняМанасипова #недвижимость
Telegram
Dodo Brands. Legiteam
Сегодня хочу затронуть интересные моменты такого явления, как Арендная плата в виде доли от товарооборота (АП от ТО).
Вначале немного душной теории, а потом расскажу некоторые фишки, о которых вы, возможно, даже не задумывались.
Итак, душнота:
Стороны…
Вначале немного душной теории, а потом расскажу некоторые фишки, о которых вы, возможно, даже не задумывались.
Итак, душнота:
Стороны…
1❤19🔥10👍8
Я общаюсь и читаю каналы продактов, потому что они довольно продвинутые менеджеры. Наконец-то узнала от одного из продактов, что NPS - это неверно сформулированный вопрос.
Меня лично всегда раздражали вопросы из серии: как вы оцениваете ...? порекомендуете ли вы работу ... своему другу?
Но я чувстсвовала только раздражение, а компетенций оценить почему меня это раздражало не хватало.
Но, совсем не мерить качество сервиса оказываемых юристами услуг невозможно. И эта заноза у меня сидела. Где-то оказавшись в нужном чате, я обнаружила любопытную статью про цепочку создания ценностей юристами. И вот наконец-то в прошлую пятницу мы с командой поштормили и разложили свою цепочку создания ценностей. Теперь я понимаю, что юристов ценят именно за те ценности, которые мы создаем при закрытии потребностей внутренних клиентов.
Знаю, что многим юристам тоже понравилось упражнение. Из инсайтов, мы поняли что наш ресурс - это опыт, интеллект и время.
Теперь, мне остается понять какие реально потребности и боли скрываются у клиента за его запросом. А на это я могу предложить ценность.
Понять истинную потребность клиента и ее закрывать, - то что лучше делать вместо сбора NPS. О том как проводить интервью и потребности выявлять - это custdev. Я попросила помощи у своего товарища CPO провести воркшоп на эту тему, благо у нас в компании есть знатоки.
#АлтынНугманова
Меня лично всегда раздражали вопросы из серии: как вы оцениваете ...? порекомендуете ли вы работу ... своему другу?
Но я чувстсвовала только раздражение, а компетенций оценить почему меня это раздражало не хватало.
Но, совсем не мерить качество сервиса оказываемых юристами услуг невозможно. И эта заноза у меня сидела. Где-то оказавшись в нужном чате, я обнаружила любопытную статью про цепочку создания ценностей юристами. И вот наконец-то в прошлую пятницу мы с командой поштормили и разложили свою цепочку создания ценностей. Теперь я понимаю, что юристов ценят именно за те ценности, которые мы создаем при закрытии потребностей внутренних клиентов.
Знаю, что многим юристам тоже понравилось упражнение. Из инсайтов, мы поняли что наш ресурс - это опыт, интеллект и время.
Теперь, мне остается понять какие реально потребности и боли скрываются у клиента за его запросом. А на это я могу предложить ценность.
Понять истинную потребность клиента и ее закрывать, - то что лучше делать вместо сбора NPS. О том как проводить интервью и потребности выявлять - это custdev. Я попросила помощи у своего товарища CPO провести воркшоп на эту тему, благо у нас в компании есть знатоки.
#АлтынНугманова
1👍24❤5🔥3👏1
На юрфаках, в учебниках и в доктрине обычно претензионный порядок рассматривают как досудебный порядок. Из-за этого возникает ощущение, что после претензии обязательно будет суд. Некоторые преподаватели учат, что “претензия - это краткая версия иска”, так что её можно написать быстро, не особо париться. Главное указать, что будем требовать через пару месяцев в суде.
В этом, конечно, есть часть правды. Существуют лица, которые никогда с претензией не согласятся, и поход в суд неизбежен, но их количество ограничено государственными органами/организациями и небольшим процентом принципиальных борцов за “свою справедливость”.
Но это не наш случай. Бизнес не хочет суда, он хочет денег и не хочет проблем, поэтому юристу-инхаусу относиться к претензии, как к формальной “бумажке” не очень прагматично.
Важность претензии возрастает в ситуациях, когда судебный успех не очевиден, а судебные издержки (особенно после 8 сентября) висят мертвым и тяжелым грузом.
Такая опасная категория споров - это защита интеллектуальных прав и взыскание компенсации: размер компенсации обычно заявляют с “запасом”, госпошлины большие, суд может снизить существенно и не всегда обосновано, уверенностив завтрашнем дне в том, что удастся отбить судебные издержки и трудозатраты, нет.
Поэтому претензию к нарушителю, который в одном известном парке, продавал блюда под одним нашим известным товарным знаком, используя при этом наши фотографии, мы писали внимательно и скрупулезно.
Расскажу, некоторые важные моменты, которые мы учитывали:
- Читатель нашей претензии, с большой вероятностью не юрист (ИП обычно не обладают большим количеством сотрудников) поэтому претензия должна быть написана простым языком;
- Нужно объяснить, что брать информацию “из свободных источников” нельзя, это наша интеллектуальная собственность – многие предприниматели этого не знают (для этого не нужно использовать и цитировать много норм права);
- Ну и конечно, надо написать, что если на эту претензию не ответить и не пойти на встречу, то эти же требования придется выполнить принудительно, ещё и заплатив внушительную сумму.
В нашем случае претензия действительно сталадосудебным способом урегулирования спора, и наши требования были выполнены.
А какое у Вас отношение к претензии?
#МаксМиронов
В этом, конечно, есть часть правды. Существуют лица, которые никогда с претензией не согласятся, и поход в суд неизбежен, но их количество ограничено государственными органами/организациями и небольшим процентом принципиальных борцов за “свою справедливость”.
Но это не наш случай. Бизнес не хочет суда, он хочет денег и не хочет проблем, поэтому юристу-инхаусу относиться к претензии, как к формальной “бумажке” не очень прагматично.
Важность претензии возрастает в ситуациях, когда судебный успех не очевиден, а судебные издержки (особенно после 8 сентября) висят мертвым и тяжелым грузом.
Такая опасная категория споров - это защита интеллектуальных прав и взыскание компенсации: размер компенсации обычно заявляют с “запасом”, госпошлины большие, суд может снизить существенно и не всегда обосновано, уверенности
Поэтому претензию к нарушителю, который в одном известном парке, продавал блюда под одним нашим известным товарным знаком, используя при этом наши фотографии, мы писали внимательно и скрупулезно.
Расскажу, некоторые важные моменты, которые мы учитывали:
- Читатель нашей претензии, с большой вероятностью не юрист (ИП обычно не обладают большим количеством сотрудников) поэтому претензия должна быть написана простым языком;
- Нужно объяснить, что брать информацию “из свободных источников” нельзя, это наша интеллектуальная собственность – многие предприниматели этого не знают (для этого не нужно использовать и цитировать много норм права);
- Ну и конечно, надо написать, что если на эту претензию не ответить и не пойти на встречу, то эти же требования придется выполнить принудительно, ещё и заплатив внушительную сумму.
В нашем случае претензия действительно стала
А какое у Вас отношение к претензии?
#МаксМиронов
1❤23👍13🔥8
Немного выбьемся за рамки привычного контента нашего канала.
Приглашаю всех желающих в пятницу 13-ого (😈) сентября в 17:00 по московскому времени послушать подкаст с коллегой Михаилом Тевсом на тему нашего спора с Telegram. Там постараюсь ответить на вопросы, которые остались за рамками наших предыдущих сообщений, так как ажиотаж к теме на фоне всех событий вокруг мессенджера не утихает.
Ссылка на трансляцию будет в этом канале
⬇️
https://t.me/tevschannel/588
1️⃣3️⃣ сентября
В 1️⃣7️⃣:0️⃣0️⃣
Свои вопросы к эфиру можете оставлять в комментариях.
До встречи! 👋
Приглашаю всех желающих в пятницу 13-ого (😈) сентября в 17:00 по московскому времени послушать подкаст с коллегой Михаилом Тевсом на тему нашего спора с Telegram. Там постараюсь ответить на вопросы, которые остались за рамками наших предыдущих сообщений, так как ажиотаж к теме на фоне всех событий вокруг мессенджера не утихает.
Ссылка на трансляцию будет в этом канале
⬇️
https://t.me/tevschannel/588
1️⃣3️⃣ сентября
В 1️⃣7️⃣:0️⃣0️⃣
Свои вопросы к эфиру можете оставлять в комментариях.
До встречи! 👋
Telegram
Бабушка юриста
Павел Дуров vs Александра Акимова
В апреле 2024 года Додо-пицца обратилась в суд с требованиями к Telegram по поводу использованию юзернейма #dodopizza. Я писал об этом подробнее в канале, и на закон.ру. Компания требует передать юзернейм себе в управление…
В апреле 2024 года Додо-пицца обратилась в суд с требованиями к Telegram по поводу использованию юзернейма #dodopizza. Я писал об этом подробнее в канале, и на закон.ру. Компания требует передать юзернейм себе в управление…
2🔥14👍6
Коммуникация в Додо
Расскажу про наше развитие коммуникации с бизнес и ит командами.
1. в начале было слово
В корпоративном мессенджере (на тот момент еще slack) создали канал i_law_you, в котором любой мог задать вопрос. Со временем мы поняли, что канал превращается в сборную солянку по вопросам всех отраслей права + похожие вопросы от разных людей по-прежнему поступают в лс. Поэтому мы решили создать отдельные тематические каналы.
2. юридические твиттеры
Такие каналы по интересам я называю юридическим твиттером, поскольку главное правило в нем: 1 ситуация — 1 тред. Если в письменной коммуникации мы друг не понимаем, то тогда встречаемся. Таких твиттеров получилось много: по рекламе, по вопросам в сфере ит, по рынкам (оаэ, турция), по командам (с финансами, с отделом развития, с колл-центром), всех не перечислить. В моменте создание таких каналов позволило:
- как-то суммировать практику одинаковых вопросов; например, если я вижу похожий вопрос, я могу тегнуть этого человека в другом треде, в котором обсуждался аналогичный проект
- сократить кол-во времени на подключение других людей: достаточно добавить в тред + не приходится пересказывать в лс
- создать пространство для юриста, чтобы он мог уточнить какие-то моменты у бизнес и ит-команд
3.достаем двойные листочки заполняем форму
Создание каналов-кружков по интересам не позволяет оцифровывать:
- время на ответ
- кол-во вопросов
- общую картину по больнице (какие команды чаще приходят с вопросами, есть ли преемственность решений в бизнес-командах)
Поэтому уже большинство наших каналов перекочевало в программу, где клиенту нужно лишь заполнить форму, затем в тикет автоматически подтягивается нужный юрист, который решает вопрос. О деталях формализации без бюрократии расскажет в будущем моя коллега.
А что же с каналом i_law_you? Он жив и здоров, стал площадкой для юристов об итогах месяца, по-прежнему принимает вопросы, но уже в меньших масштабах.
#МадинаСадирова
Расскажу про наше развитие коммуникации с бизнес и ит командами.
1. в начале было слово
В корпоративном мессенджере (на тот момент еще slack) создали канал i_law_you, в котором любой мог задать вопрос. Со временем мы поняли, что канал превращается в сборную солянку по вопросам всех отраслей права + похожие вопросы от разных людей по-прежнему поступают в лс. Поэтому мы решили создать отдельные тематические каналы.
2. юридические твиттеры
Такие каналы по интересам я называю юридическим твиттером, поскольку главное правило в нем: 1 ситуация — 1 тред. Если в письменной коммуникации мы друг не понимаем, то тогда встречаемся. Таких твиттеров получилось много: по рекламе, по вопросам в сфере ит, по рынкам (оаэ, турция), по командам (с финансами, с отделом развития, с колл-центром), всех не перечислить. В моменте создание таких каналов позволило:
- как-то суммировать практику одинаковых вопросов; например, если я вижу похожий вопрос, я могу тегнуть этого человека в другом треде, в котором обсуждался аналогичный проект
- сократить кол-во времени на подключение других людей: достаточно добавить в тред + не приходится пересказывать в лс
- создать пространство для юриста, чтобы он мог уточнить какие-то моменты у бизнес и ит-команд
3.
Создание каналов-кружков по интересам не позволяет оцифровывать:
- время на ответ
- кол-во вопросов
- общую картину по больнице (какие команды чаще приходят с вопросами, есть ли преемственность решений в бизнес-командах)
Поэтому уже большинство наших каналов перекочевало в программу, где клиенту нужно лишь заполнить форму, затем в тикет автоматически подтягивается нужный юрист, который решает вопрос. О деталях формализации без бюрократии расскажет в будущем моя коллега.
А что же с каналом i_law_you? Он жив и здоров, стал площадкой для юристов об итогах месяца, по-прежнему принимает вопросы, но уже в меньших масштабах.
#МадинаСадирова
1👍25❤4🔥3🤔1
Друзья и коллеги!
Сегодня мы открываем новую главу в истории нашего канала. Как вы заметили, мы провели ребрендинг, который отражает наш рост и развитие.
Наша команда становится больше, а вместе с ней растет и наша экспертиза в юридической и комплаенс сферах. Мы беремся за все более сложные задачи и осваиваем новые подходы к их решению.
Название Legiteam останется для нашей внутренней коммуникации в компании. Мы выбрали новое наименование канала, которое четко определяет нашу эволюционную цель и зону ответственности: Legal & Compliance брендов Додо Пицца и Дринкит.
Наша задача – обеспечить их устойчивое развитие в соответствии с самыми высокими стандартами.
Оставайтесь и дальше с нами, будет интересно!
Сегодня мы открываем новую главу в истории нашего канала. Как вы заметили, мы провели ребрендинг, который отражает наш рост и развитие.
Наша команда становится больше, а вместе с ней растет и наша экспертиза в юридической и комплаенс сферах. Мы беремся за все более сложные задачи и осваиваем новые подходы к их решению.
Название Legiteam останется для нашей внутренней коммуникации в компании. Мы выбрали новое наименование канала, которое четко определяет нашу эволюционную цель и зону ответственности: Legal & Compliance брендов Додо Пицца и Дринкит.
Наша задача – обеспечить их устойчивое развитие в соответствии с самыми высокими стандартами.
Оставайтесь и дальше с нами, будет интересно!
2🔥30👍11 8❤🔥4👏1😁1🤔1
Делимся опытом: воркшопы как инструмент обучения
Приветствую, коллеги!
Сегодня хотим поделиться с вами опытом внедрения нового формата обучения и взаимодействия с коллегами из других отделов – воркшопов. Недавно мы провели первый тестовый воркшоп, посвященный договору поставки. Мы обсудили с коллегами общую теорию поставки, выделили ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при заключении договора, а также рассмотрели типичные ошибки и неточности, часто встречающиеся в типовых договорах контрагентов.
Особое внимание мы уделили разъяснению роли юристов в процессе экспертной оценки договора и тому, как сделать наше взаимодействие максимально эффективным. Мы подробно описали зоны ответственности юристов и оунеров сделок, обозначив, какие аспекты договора должен проверять каждый из участников процесса.
Первый опыт показался нам удачным, и мы решили проводить воркшопы на регулярной основе. Темы для будущих встреч мы выбираем совместно с коллегами путем голосования в нашем канале i_law_you (о котором писали выше).
А как обстоят дела в ваших компаниях?
Используете ли вы подобные практики? Как оцениваете их эффективность? Будем рады узнать ваше мнение и опыт в комментариях.
#Денис
Приветствую, коллеги!
Сегодня хотим поделиться с вами опытом внедрения нового формата обучения и взаимодействия с коллегами из других отделов – воркшопов. Недавно мы провели первый тестовый воркшоп, посвященный договору поставки. Мы обсудили с коллегами общую теорию поставки, выделили ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при заключении договора, а также рассмотрели типичные ошибки и неточности, часто встречающиеся в типовых договорах контрагентов.
Особое внимание мы уделили разъяснению роли юристов в процессе экспертной оценки договора и тому, как сделать наше взаимодействие максимально эффективным. Мы подробно описали зоны ответственности юристов и оунеров сделок, обозначив, какие аспекты договора должен проверять каждый из участников процесса.
Первый опыт показался нам удачным, и мы решили проводить воркшопы на регулярной основе. Темы для будущих встреч мы выбираем совместно с коллегами путем голосования в нашем канале i_law_you (о котором писали выше).
А как обстоят дела в ваших компаниях?
Используете ли вы подобные практики? Как оцениваете их эффективность? Будем рады узнать ваше мнение и опыт в комментариях.
#Денис
5❤16 8👍3🔥3👎1👏1
Мы взяли курс на Клиентократию
Я прохожу обучение в школе стратегического лидерства Beyond Taylor. Буду делиться инсайтами.
Мой контекст.
Во-первых, я уже работаю в компании, где элементов бюрократии сильно меньше, чем в других компаниях. У нас нет KPI, премий, у нас в команде удаленка. Недавно наш СЕО отменил квартальные отчеты, где лидеры юнитов сообщали как план сходится с фактом.
Во-вторых, я всегда была про продуктовый подход; и мыслю про клиента.
В-третьих, я начинаю практиковать кастдев, чтобы боли клиентов выцепить, никаких фантазий.
В-четвертых, мне это надо. Я не люблю, когда все бэкофисные функции смешивают в одну кучу и крепят ярлык как команд, не приносящих доходы компании и от того значимо не влияющих на компанию. Да, я не влияю на прямые продажи клиенту, но в целом еще как влияю. Хочу показать и об’яснить это чтобы и школьнику было понятно.
Из интересного у меня как бы две взаимоисключающих задачи: постоянные затраты на юр функцию оптимизировать, а юристам - моим клиентам, зарплаты растить. Я вижу только один способ решить обе задачи - создавать ценности клиентам. А для этого их надо четко определить, как и их боли. Вот зачем мне нужна теория Клиентократии.
Что нового я узнала?
1. Клиентократия не подходит всем.
2. Фрейм - организация, планирование, контроль, мотивация - морально устарел.
3. Планировать за другого - это ошибка. Черт побери, конечно это было и так очевидно, но я почему- то упорно любила делать планы всем и вся. Буду выравниваться до постановки целей и формулирования видения образа будущего.
4. И последнее, не надо отчетов. Надо создать пространство где люди будут делиться результатами.
Что мне непонятно?
1. Как это применять к активностям и коммуникации с Советом директоров, и вообще возможно ли это с ними провернуть.
2. Будет ли эффект, если элементы Клиентократии внедрить хотя бы на уровне команды, если вся компания не поменяется.
#АлтынНугманова
Я прохожу обучение в школе стратегического лидерства Beyond Taylor. Буду делиться инсайтами.
Мой контекст.
Во-первых, я уже работаю в компании, где элементов бюрократии сильно меньше, чем в других компаниях. У нас нет KPI, премий, у нас в команде удаленка. Недавно наш СЕО отменил квартальные отчеты, где лидеры юнитов сообщали как план сходится с фактом.
Во-вторых, я всегда была про продуктовый подход; и мыслю про клиента.
В-третьих, я начинаю практиковать кастдев, чтобы боли клиентов выцепить, никаких фантазий.
В-четвертых, мне это надо. Я не люблю, когда все бэкофисные функции смешивают в одну кучу и крепят ярлык как команд, не приносящих доходы компании и от того значимо не влияющих на компанию. Да, я не влияю на прямые продажи клиенту, но в целом еще как влияю. Хочу показать и об’яснить это чтобы и школьнику было понятно.
Из интересного у меня как бы две взаимоисключающих задачи: постоянные затраты на юр функцию оптимизировать, а юристам - моим клиентам, зарплаты растить. Я вижу только один способ решить обе задачи - создавать ценности клиентам. А для этого их надо четко определить, как и их боли. Вот зачем мне нужна теория Клиентократии.
Что нового я узнала?
1. Клиентократия не подходит всем.
2. Фрейм - организация, планирование, контроль, мотивация - морально устарел.
3. Планировать за другого - это ошибка. Черт побери, конечно это было и так очевидно, но я почему- то упорно любила делать планы всем и вся. Буду выравниваться до постановки целей и формулирования видения образа будущего.
4. И последнее, не надо отчетов. Надо создать пространство где люди будут делиться результатами.
Что мне непонятно?
1. Как это применять к активностям и коммуникации с Советом директоров, и вообще возможно ли это с ними провернуть.
2. Будет ли эффект, если элементы Клиентократии внедрить хотя бы на уровне команды, если вся компания не поменяется.
#АлтынНугманова
1❤23👍18🔥6🤔4👎1
Всем привет!
Меня зовут Солтер Даниил, и я недавно присоединился к команде DODO BRANDS в роли ассистента Legal.
Я закончил бакалавриат Президентской академии и European Government and Law School по направлению «Международное право». В настоящее время я решил сосредоточиться на российском корпоративном праве и поступаю в магистратуру именно по этому направлению.
Моя сфера интересов: корпоративное право, международное частное право и международный коммерческий арбитраж.
Ранее я работал младшим юристом в компании по импорту электронных систем доставки никотина. Это был полезный опыт в достаточно стрессовой для юристов среде.
Очень рад быть частью юридической команды DODO BRANDS.
Stay tuned!
Меня зовут Солтер Даниил, и я недавно присоединился к команде DODO BRANDS в роли ассистента Legal.
Я закончил бакалавриат Президентской академии и European Government and Law School по направлению «Международное право». В настоящее время я решил сосредоточиться на российском корпоративном праве и поступаю в магистратуру именно по этому направлению.
Моя сфера интересов: корпоративное право, международное частное право и международный коммерческий арбитраж.
Ранее я работал младшим юристом в компании по импорту электронных систем доставки никотина. Это был полезный опыт в достаточно стрессовой для юристов среде.
Очень рад быть частью юридической команды DODO BRANDS.
Stay tuned!
1👏23❤10🔥8🆒2🤔1🙏1
