Руководитель познакомился с человеком. Дальше общение продолжает менеджер. 📇

В таком пути уже есть личный контакт и переданная сотруднику история. Когда обсуждаем ИИ-помощника, важно сначала понять, какую часть этой работы ему хотят поручить.

В этом сценарии рассматривают подготовку клиента к презентации. Помощник мог бы отвечать на вопросы до встречи и помогать собрать нужную информацию для менеджера. Распределение работы ещё предстоит согласовать. Это обсуждение будущего сценария.

Где заканчивается автоматическое общение? 🤝

Я бы прошёл три перехода.

До презентации. Какие вопросы у человека возникают, какие материалы и сведения можно предложить на этом этапе. От этого зависит, что понадобится в базе знаний и какую задачу описывать в роли помощника.

Передача менеджеру. Какая информация о встрече и разговоре нужна сотруднику, чтобы продолжить общение. Важны и вопрос собеседника, и уже обсуждённые детали.

Личный контакт. По каким правилам дальше включается человек и что остаётся в его работе. Этот участок нужно определить заранее, чтобы участники процесса одинаково понимали продолжение.

В обсуждении внедрения хочется разложить путь на действия: здесь знакомится руководитель, здесь продолжает сотрудник, здесь помощнику предлагают подготовительную задачу. У каждого участника тогда появляется понятное место в общении.

Пока речь о желаемой схеме. Чтобы её проверять, сначала нужно согласовать границы и материалы, а затем посмотреть на конкретных разговорах, подходит ли такой способ подготовки к презентации.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

⌛️ Поддержка Яндекс Метрики сообщает: сервис временно недоступен.

Привычный отчёт не открыть. Остаются поисковая статистика, доступность страниц, обращения и их источники.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

Сайт есть. А как клиент найдёт компанию? 🔗

Между предложением и заявкой есть цепочка:
продукт - источник трафика - обращение - CRM.

Наличие сайта ещё не объясняет весь этот путь. Откуда приходят люди? Как оставляют заявки? Какие данные команда отслеживает?

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

🤩 3 проекта с ИИ. Показываем, за что бизнесу есть смысл платить

Когда мы говорим «внедряем ИИ», за этим стоят довольно приземлённые задачи.

Покупатель спрашивает стоимость дома и доставку. Менеджеру нужно разобраться в переписке и продолжить продажу. Руководитель хочет открыть CRM и понять, что происходит с клиентами.

Вот с этим мы и работаем 👇

В WoodArt занимаемся ИИ-менеджером, CRM и SEO. В Северстрое связали переписку с обработкой заявок. В OpenCert работаем над ИИ-менеджером для компании по сертификации, где особенно важно разобраться в продукте и правильно уточнить запрос.

Дальше покажем эти проекты изнутри: реальные экраны, диалоги, результаты и оплаты за нашу работу.

Чтобы было понятно, какие услуги вообще можно делать с помощью ИИ и с какой задачи начать самому.

🎉 11 ноября откроем Чёрную пятницу в Красном Легионе. Будут большие скидки на обучение, где разбираем инструменты и подходы к такой работе.

До старта разложим всё на конкретных примерах.

👑 40+ ЗАЯВОК НА ДОМА ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА SEO. ПОКАЗЫВАЕМ, КАК МЫ ЭТО СОБРАЛИ

Перед покупкой дома человек успевает основательно покопаться в интернете: сравнить технологии, посмотреть планировки, разобраться с утеплением и попытаться понять, что вообще входит в цену.

Всё это время он может знакомиться с вашим бизнесом. Читать ваши объяснения, рассматривать ваши проекты и постепенно понимать, кому стоит написать.

🔔Такой путь мы выстраивали для WoodArt, производителя модульных и каркасных домов. За первые два месяца продвижения сайт получил 40+ заявок на эти направления.

Собрали кейс со скриншотами обращений, аналитикой и отзывом клиента:
https://redlegion.ru/case/seo-woodart/

🤩 Расскажу, что делали.

1️⃣ Разобрались, с чем покупатель приходит в поиск

У человека, который ищет «модульный дом 30 м² цена», уже есть конкретная задача. Ему нужно увидеть варианты, понять комплектацию и прикинуть бюджет.

Поэтому мы собирали реальные вопросы покупателей и определяли, какая страница поможет разобраться с каждым из них. Где нужен каталог, где сравнение моделей, а где подробное объяснение.

2️⃣ Наполнили страницы конкретикой

В материалах появились характеристики, планировки, комплектации и примеры из каталога WoodArt.

Это даёт человеку возможность примерить предложение на себя: хватит ли площади, подойдёт ли дом для зимы, что придётся докупать и какие вопросы стоит задать менеджеру.

К моменту обращения у него уже складывается предметный разговор о будущем доме.

3️⃣ Связали материалы с выбором продукта

После статьи человек должен понимать, куда идти дальше.

Обсуждаем небольшие дома - показываем подходящие модели. Разбираем комплектацию - даём возможность посмотреть предложение и задать вопрос. Помогаем выбрать размер - ведём в нужную категорию.

Каждая такая связь упрощает путь от «я пока изучаю» до «хочу обсудить свой вариант».

4️⃣ Подключили измерение этого пути

Через Google Search Console и Яндекс Вебмастер смотрим, как страницы участвуют в поиске. Через Метрику разбираемся, откуда приходят люди и что делают на сайте. Сами обращения передаются команде для дальнейшей работы.

Так появляется основа для следующих решений: какую тему раскрыть подробнее, где доработать страницу и какой переход сделать понятнее.

В этом и интерес SEO: вы находите вопросы, которые человек задаёт перед покупкой, и помогаете ему пройти весь путь до обращения в вашу компанию.

В кейсе показали, как это выглядит в работе, включая настоящие уведомления о заявках.

Посмотреть проект 🔽
https://redlegion.ru/case/seo-woodart/

А если хотите обсудить SEO для своего бизнеса, можно написать Артуру 👇
https://t.me/m/8rX3Q0VPOWMy

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

⏳ 41 секунда до ответа: показываем ИИ-менеджера WoodArt

Покупатель не обязан ждать, пока менеджер освободится. Особенно когда он одновременно написал ещё в несколько компаний.

⚡️ В WoodArt мы собрали ИИ-менеджера, который помогает обрабатывать такие обращения.

Человек спрашивает про дом, комплектацию или доставку. ИИ использует информацию компании, уточняет задачу и помогает довести разговор до следующего шага с живым менеджером.

Когда мы разобрали выборку из 150 ответов, медианное время получилось 41 секунда ⚡️

Но сама скорость мало что даст, если бот быстро пишет ерунду. Поэтому большая часть работы здесь связана с базой знаний, сценариями и проверкой реальных диалогов.

🎮 В видео показываем, как это выглядит со стороны покупателя и что получает команда.

Такую систему собирают из понятных частей. Не нужно пытаться сразу автоматизировать весь отдел продаж: сначала можно разобраться с одним продуктом и одним сценарием.

1️⃣1️⃣ ноября начнётся наша Чёрная пятница. Если хочешь научиться делать подобные внедрения, посмотри Управленца нейро-сотрудников и VICE:

https://redlegion.ru/black-friday/

💻 Фрагмент разработки ИИ-авитолога. На примере инструмента для Авито видно, как идёт работа.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

⚡️ 40+ заявок за первые 2 месяца. Что мы сделали для WoodArt

Сайт компании может годами существовать в интернете и почти не помогать продажам.

В WoodArt мы начали с вопросов, которые люди задают перед покупкой дома: какие бывают комплектации, что влияет на стоимость, как выбрать размер и организовать доставку.

🙂 Под этот спрос выстроили работу с SEO: страницы, полезные материалы, связи с каталогом и аналитику.

По результатам проекта получили 40+ заявок за первые два месяца продвижения.

В кейсе показываем сам сайт, процесс работы, обращения и отзыв клиента ⬇️

➡️ https://redlegion.ru/case/seo-woodart/

Это ещё одно направление, в котором можно применять ИИ. Исследовать спрос, готовить материалы, работать со структурой сайта и быстрее вносить изменения.

При этом результат зависит от того, насколько хорошо ты понимаешь задачу бизнеса и проверяешь свою работу.

Внимание‼️ 1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

Если тебе ближе сайты и разработка, загляни в программу CITADEL. На странице можно посмотреть текущий состав и уточнить доступные разделы:

➡️ https://redlegion.ru/black-friday/

Объявление привело покупателя. Кто ответит на его вопросы ❓

🧐 Покупатель на Авито спрашивает цену, наличие и доставку. Если он готов обсуждать заказ, менеджеру важно получить контекст и продолжить разговор с нужного места.

⭐ VICE - ИИ Машина продаж на Авито. На программе разбираешь нишу, профиль и объявления, затем учишься собирать ИИ-продавца под свой товар. На практике можешь подготовить базу знаний, проверить ответы и отработать передачу заинтересованного обращения менеджеру.

Внимание‼️ 1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

😘 VICE на Чёрной пятнице: СЕКРЕТНАЯ ЦЕНА ₽ 😘

https://redlegion.ru/black-friday/#offer-vice

Если ты уже ведёшь Авито и хочешь готовое внедрение, есть Extrim под ключ за 100 000 ₽. Разберём, какие операции по анализу и подготовке объявлений можно перенести в одну панель. Состав работ и сроки согласуем под твою задачу.

https://redlegion.ru/black-friday/#offer-extrim

Аудит бизнеса с ИИ: 15 вопросов и разбор для владельца

План разговора на 30 минут, опросник и запрос для разбора на одну страницу. Найди ручную работу и предложи одну проверяемую пробу

• 15 вопросов с пояснением, зачем задавать каждый

• План разговора на 30 минут и учебный протокол ответов

• Запрос, который собирает разбор бизнеса на одну страницу

• Проверка цифр, ограничений и одной задачи для пробного применения ИИ

📁 Открой опросник и подготовь разговор с владельцем знакомого бизнеса

Внимание‼️ 1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

📊 663 КОНТАКТА В АВИТО. ЧТО СТОИТ ЗА ЭТОЙ ЦИФРОЙ?

Срез «Северстроя» с 1 мая по 13 октября:

36 280 просмотров
663 контакта
191 750,45 ₽ расходов
289,2 ₽ в среднем за контакт

Это уже материал для разбора привлечения. Но у слова «контакт» в Авито свой смысл: человек мог написать в чат или посмотреть телефон. По сводке ещё нельзя посчитать, сколько людей дошли до расчёта и какой заказ выбрали.

Мне интересна следующая часть истории. Что происходит после первого вопроса? Удалось ли выяснить комплектацию, адрес доставки, удобный способ связи? Понял ли покупатель, что получит после разговора?

У рекламы и отдела продаж здесь разные сведения.

Внимание‼️ 1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

Кабинет показывает внимание к предложению и расходы на его получение. Переписка раскрывает сам запрос. Команда продаж знает, состоялся ли расчёт, отложена ли покупка, появилась ли договорённость.

В рекламной сводке все 663 контакта стоят одной строкой. Внутри могут быть разные состояния работы: человек только выясняет условия, с ним готовят предложение или ждут его решения. Расходы уже отражены в кабинете, а продолжение каждого обращения нужно восстанавливать по другому источнику.

Для разбора я бы начинал с нескольких конкретных контактов за этот же период. Открывал исходное обращение и просил команду объяснить, на каком этапе оно сейчас. Так можно проверить, какие сведения вообще сохраняются и чего не хватает для полной картины.

Я хочу видеть эти части рядом. Например, за одним обращением может стоять выбор изделия на будущее, за другим - уже конкретная комплектация. Если сложить их в одну строку без продолжения диалога, теряется смысл работы с людьми.

В связке с ИИ-менеджером важно сохранять содержание разговора: что человек выбирает, какие данные уже собраны, что ещё спросить сотруднику. Это помогает продолжать заявку с того места, на котором остановились.

Сейчас рядом со сводкой нужна обратная связь по сделкам. По каждому обращению - расчёт, отложенная покупка или договорённость. Эти сведения ещё нужно получить от команды продаж. Тогда к рекламным цифрам добавится понятная история их продолжения.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

🤑40+ продаж хозблоков: заглянем в переписку Северстроя

Когда покупатель выбирает хозблок, ему обычно нужно разобраться в нескольких вещах.

🤦‍♂️ Как выглядит внутри? Какие размеры бывают? Можно ли собрать на участке? Сколько будет стоить доставка?

Мы работали с этими вопросами в проекте Северстрой, где внедряли ИИ-менеджера и систему обработки обращений.

В переписке ИИ помогает уточнить запрос, обсудить варианты и передать менеджеру контекст разговора. Сотрудник подключается уже понимая, что интересует человека.

🏠По выборке кейса 83,2% ответов уходили в течение минуты. Команда Северстроя сообщила о 40+ продажах хозблоков в проекте. Это общий результат работы компании, в которой ИИ помогает с обработкой обращений.

Внимание‼️ 1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

Показываем диалоги и устройство системы:

https://redlegion.ru/case/ai-manager-severstroy/ ⬅

Если хочешь разобраться, как собирать такие решения, 1️⃣3️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе.

Программы и содержание:

https://redlegion.ru/black-friday/ ⬅

⚡ Сколько раз за неделю ты открываешь одну и ту же таблицу по Авито?

Сначала смотришь, что поменялось у конкурентов. Потом ищешь прошлый текст объявления, сравниваешь варианты и вспоминаешь, какую версию уже проверял. Чем больше объявлений, тем больше времени уходит на то, чтобы просто держать всё в голове.

❗ Extrim собирает анализ, подготовку объявлений и контроль работы в одной панели. Начинаем с того, как ты ведёшь Авито сейчас, и согласуем, какие операции можно упростить. Затем настраиваем панель под твой процесс.

На выходе получаешь готовый инструмент для своей команды. В нём видно, какие объявления готовятся, что уже сделано и к чему нужно вернуться.

1️⃣1️⃣ ноября начнётся Чёрная пятница в Красном Легионе - скидки до 60%

⬇️ Extrim под ключ на Чёрной пятнице будет продаваться впервые. Состав работ и сроки согласуем под твою задачу.

https://redlegion.ru/black-friday/#offer-extrim