Руководитель познакомился с человеком. Дальше общение продолжает менеджер. 📇

В таком пути уже есть личный контакт и переданная сотруднику история. Когда обсуждаем ИИ-помощника, важно сначала понять, какую часть этой работы ему хотят поручить.

В этом сценарии рассматривают подготовку клиента к презентации. Помощник мог бы отвечать на вопросы до встречи и помогать собрать нужную информацию для менеджера. Распределение работы ещё предстоит согласовать. Это обсуждение будущего сценария.

Где заканчивается автоматическое общение? 🤝

Я бы прошёл три перехода.

До презентации. Какие вопросы у человека возникают, какие материалы и сведения можно предложить на этом этапе. От этого зависит, что понадобится в базе знаний и какую задачу описывать в роли помощника.

Передача менеджеру. Какая информация о встрече и разговоре нужна сотруднику, чтобы продолжить общение. Важны и вопрос собеседника, и уже обсуждённые детали.

Личный контакт. По каким правилам дальше включается человек и что остаётся в его работе. Этот участок нужно определить заранее, чтобы участники процесса одинаково понимали продолжение.

В обсуждении внедрения хочется разложить путь на действия: здесь знакомится руководитель, здесь продолжает сотрудник, здесь помощнику предлагают подготовительную задачу. У каждого участника тогда появляется понятное место в общении.

Пока речь о желаемой схеме. Чтобы её проверять, сначала нужно согласовать границы и материалы, а затем посмотреть на конкретных разговорах, подходит ли такой способ подготовки к презентации.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

⌛️ Поддержка Яндекс Метрики сообщает: сервис временно недоступен.

Привычный отчёт не открыть. Остаются поисковая статистика, доступность страниц, обращения и их источники.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

Сайт есть. А как клиент найдёт компанию? 🔗

Между предложением и заявкой есть цепочка:
продукт - источник трафика - обращение - CRM.

Наличие сайта ещё не объясняет весь этот путь. Откуда приходят люди? Как оставляют заявки? Какие данные команда отслеживает?

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

🤩 3 проекта с ИИ. Показываем, за что бизнесу есть смысл платить

Когда мы говорим «внедряем ИИ», за этим стоят довольно приземлённые задачи.

Покупатель спрашивает стоимость дома и доставку. Менеджеру нужно разобраться в переписке и продолжить продажу. Руководитель хочет открыть CRM и понять, что происходит с клиентами.

Вот с этим мы и работаем 👇

В WoodArt занимаемся ИИ-менеджером, CRM и SEO. В Северстрое связали переписку с обработкой заявок. В OpenCert работаем над ИИ-менеджером для компании по сертификации, где особенно важно разобраться в продукте и правильно уточнить запрос.

Дальше покажем эти проекты изнутри: реальные экраны, диалоги, результаты и оплаты за нашу работу.

Чтобы было понятно, какие услуги вообще можно делать с помощью ИИ и с какой задачи начать самому.

🎉 11 ноября откроем Чёрную пятницу в Красном Легионе. Будут большие скидки на обучение, где разбираем инструменты и подходы к такой работе.

До старта разложим всё на конкретных примерах.

👑 40+ ЗАЯВОК НА ДОМА ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА SEO. ПОКАЗЫВАЕМ, КАК МЫ ЭТО СОБРАЛИ

Перед покупкой дома человек успевает основательно покопаться в интернете: сравнить технологии, посмотреть планировки, разобраться с утеплением и попытаться понять, что вообще входит в цену.

Всё это время он может знакомиться с вашим бизнесом. Читать ваши объяснения, рассматривать ваши проекты и постепенно понимать, кому стоит написать.

🔔Такой путь мы выстраивали для WoodArt, производителя модульных и каркасных домов. За первые два месяца продвижения сайт получил 40+ заявок на эти направления.

Собрали кейс со скриншотами обращений, аналитикой и отзывом клиента:
https://redlegion.ru/case/seo-woodart/

🤩 Расскажу, что делали.

1️⃣ Разобрались, с чем покупатель приходит в поиск

У человека, который ищет «модульный дом 30 м² цена», уже есть конкретная задача. Ему нужно увидеть варианты, понять комплектацию и прикинуть бюджет.

Поэтому мы собирали реальные вопросы покупателей и определяли, какая страница поможет разобраться с каждым из них. Где нужен каталог, где сравнение моделей, а где подробное объяснение.

2️⃣ Наполнили страницы конкретикой

В материалах появились характеристики, планировки, комплектации и примеры из каталога WoodArt.

Это даёт человеку возможность примерить предложение на себя: хватит ли площади, подойдёт ли дом для зимы, что придётся докупать и какие вопросы стоит задать менеджеру.

К моменту обращения у него уже складывается предметный разговор о будущем доме.

3️⃣ Связали материалы с выбором продукта

После статьи человек должен понимать, куда идти дальше.

Обсуждаем небольшие дома - показываем подходящие модели. Разбираем комплектацию - даём возможность посмотреть предложение и задать вопрос. Помогаем выбрать размер - ведём в нужную категорию.

Каждая такая связь упрощает путь от «я пока изучаю» до «хочу обсудить свой вариант».

4️⃣ Подключили измерение этого пути

Через Google Search Console и Яндекс Вебмастер смотрим, как страницы участвуют в поиске. Через Метрику разбираемся, откуда приходят люди и что делают на сайте. Сами обращения передаются команде для дальнейшей работы.

Так появляется основа для следующих решений: какую тему раскрыть подробнее, где доработать страницу и какой переход сделать понятнее.

В этом и интерес SEO: вы находите вопросы, которые человек задаёт перед покупкой, и помогаете ему пройти весь путь до обращения в вашу компанию.

В кейсе показали, как это выглядит в работе, включая настоящие уведомления о заявках.

Посмотреть проект 🔽
https://redlegion.ru/case/seo-woodart/

А если хотите обсудить SEO для своего бизнеса, можно написать Артуру 👇
https://t.me/m/8rX3Q0VPOWMy

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

⏳ 41 секунда до ответа: показываем ИИ-менеджера WoodArt

Покупатель не обязан ждать, пока менеджер освободится. Особенно когда он одновременно написал ещё в несколько компаний.

⚡️ В WoodArt мы собрали ИИ-менеджера, который помогает обрабатывать такие обращения.

Человек спрашивает про дом, комплектацию или доставку. ИИ использует информацию компании, уточняет задачу и помогает довести разговор до следующего шага с живым менеджером.

Когда мы разобрали выборку из 150 ответов, медианное время получилось 41 секунда ⚡️

Но сама скорость мало что даст, если бот быстро пишет ерунду. Поэтому большая часть работы здесь связана с базой знаний, сценариями и проверкой реальных диалогов.

🎮 В видео показываем, как это выглядит со стороны покупателя и что получает команда.

Такую систему собирают из понятных частей. Не нужно пытаться сразу автоматизировать весь отдел продаж: сначала можно разобраться с одним продуктом и одним сценарием.

1️⃣1️⃣ ноября начнётся наша Чёрная пятница. Если хочешь научиться делать подобные внедрения, посмотри Управленца нейро-сотрудников и VICE:

https://redlegion.ru/black-friday/